學(xué)生言語溝通策略（68頁)ppt課件

1、學(xué)生管理中的言語溝通戰(zhàn)略教師管理才干提升系列之一： 管理的秘訣是什么？ 溝通、溝通、再溝通 言語溝通溝通的重要性言語溝通 在學(xué)生管理中，溝通的重要意義不言而喻，如：減少摩擦爭論與意見分岐；引導(dǎo)師生心情，消除心思困擾；增進彼此了解，改善人際關(guān)系；加強協(xié)作，互惠共贏，提高效率等等。貳學(xué)生管理中的傾聽?wèi)?zhàn)略學(xué)生管理中的言語溝通戰(zhàn)略壹學(xué)生管理中的表達戰(zhàn)略5 吵架波段推進第一波：吵事情第二波：吵言語第三波：吵面子第四波：吵實力第五波：吵借口規(guī)律：1.讓人接納壹學(xué)生管理中的表達戰(zhàn)略6 學(xué)生管理中的啟示：少用破壞性言語，多用建立性言語改動生長。壹學(xué)生管理中的表達戰(zhàn)略 情景設(shè)置：上課曾經(jīng)10多分鐘了，張同窗和王

2、同窗還在下面悄然說話，不斷晃動 作為教師，會怎樣用言語管理他們？7湖北省教育廳公布教師“十條禁語他不學(xué)可以，但不要影響其他人！就他事多，快點，我很忙！他父母是干啥的？沒見過像他這樣的學(xué)生！我真的受不了他了！我就知道，他改不了！他怎樣越來越差了？不想聽的可以睡覺！他要不想學(xué)就回去！我怎樣一點都覺得不到他們年輕的朝氣！ 2021年 9月2日82021年9月23日9少說：“不利于溝通的無效師語 大而空的言語：如對一年級學(xué)生說“我們要尊崇教師。 口頭禪式的言語：如每句話停頓時總要說一個 “啊。 反復(fù)學(xué)生的發(fā)言：學(xué)生發(fā)言后，總是反復(fù)一遍學(xué)生的話。 看似商量的指令性言語：如讀完了關(guān)于四季美景的課文。師說：

3、“他們想不想看四季的美麗風(fēng)光？ 前后矛盾的言語：如教師前面要求讀得響亮，讀完后評價學(xué)生又說：“齊讀時，不要讀得這么響。 無意義的指摘性言語：“他怎樣不把本人弄丟呢？“他就不能消停一會？ 慘白、貧乏的鼓勵性言語：如只會說“他真棒、“很好10 不說：“不利于溝通的粗暴師語 孤立式：“同窗們，他這是什么行為？ 挖苦式：“就他那蠢樣，還學(xué)鋼琴？ 比較式：“他和幾乎不能比。一個天，一個地。 告狀式：“我管不了了，叫他爹媽來。 預(yù)言式：“我看他早晚會進監(jiān)獄。 結(jié)論式：“全校再也找不出他這樣的活寶了。 記賬式： “畢業(yè)鑒定上見。 謾罵式： “他爸媽近親結(jié)婚啊! 呵斥式：“我教了這么多年書，沒見過像他這樣的！

4、11多說：“學(xué)生最愛聽的陽光語錄1.對本人要有自信心哦！2.這幾天他提高了！3.大膽做吧，做錯可以改。4.加油，趕上某某某。5.他是很聰明的！6.做得太好了，他真能干！7.這事交給他，我很放心。8.能幫教師這個忙嗎？9.我們班是最棒的！10.教師喜歡他。11.教師為他而驕傲！ 12.我很能體諒他如今的心境。13.不溫馨的話隨時和我說。14.有什么困難找我！15.要留意休憩呀！16.方法總比困難多。17.我喜歡他的笑容。18.我對他很有自信心。19.置信他一定能趕上來，加油??！20.只需努力，不灰心，就一定行！21.做錯了沒關(guān)系，重要的是仔細！ 2006.1.12 12湖北省教育廳公布教師“十條

5、美語錯了別怕，我們再來一次！他是最棒的女孩！孩子，世界上總有一扇門為他而開！我置信他，他能做到的！過去不代表未來，置信本人一定可以！學(xué)生是他的孩子，也是我的孩子。教室是允許出錯的地方。沒有失敗，只需暫時停頓的勝利。學(xué)習(xí)不怕起步晚，成才不怕起點低。寧可讓他如今怨我一陣子，也不愿他今后恨我一輩子！ 2021年 9月2日您好 謝謝請3常說：“3+X個文明用語對不起 贊賞協(xié)作沒關(guān)系再見X文明用語“十個字您好 謝謝請3常說：“3+X個文明用語 如 ： “同窗們好！在我講課之前，請大家把身體坐端正。我很贊賞大家的協(xié)作，謝謝他們。 “小軍，他好！教師需求他的協(xié)作，請他把書關(guān)上(略微延遲一下)謝謝他。 “小明

6、，他的做法表達很恰當(dāng)，謝謝他。對不起 贊賞協(xié)作沒關(guān)系再見X151.讓人接納2.想法接近壹學(xué)生管理中的表達戰(zhàn)略情景設(shè)置 接近他人的“表達十招式 1.訊問式：征求他人意見，尊重中博得支持。如：“我想聽聽他是怎樣想的？、“我這樣講他能聽懂嗎？、“他希望教師怎樣做哩？、“他覺得呢？他以為呢？ 約請回應(yīng) 情景設(shè)置：學(xué)生小明在一個月內(nèi)打了三次架了。于是張教師和王教師分別找小明說話，請比較其優(yōu)劣？張教師與小明對話： 張教師：小明，他為什么又打架？ 小明：低頭無語。 張教師：上次我和他說的那些道理他都當(dāng)飯吃了??？ 小明：低頭無語。 張教師：他說，他上次怎樣和我表的決心？ 小明：俯視天棚。質(zhì) 問“要處理事情，先

7、處理心境王教師與小明對話： 王教師：小明啊，我想他這次打架一定有緣由的哈？ 小明：那當(dāng)然了。 王 教師：能不能把打架緣由和教師說一說？ 小明：一五一十地說，教師適時呼應(yīng)學(xué)生的話 王教師：想一想，處理這些問題除了打架還有別的方法嗎？ 小明：沉思后說有。 王教師：那我們來說說吧 小明：教師引導(dǎo)學(xué)生找到好的處理方法 王教師：小明，我們來商量一下，他能不能保證半個月之內(nèi)不再打架？ 小明：盡量爭取吧。 王教師：來，我們拉鉤吧。 詢 問 接近他人的“表達十招式 1.訊問式：征求他人意見，尊重中博得支持。如：“我想聽聽他是怎樣想的？、“我這樣講他能聽懂嗎？、“他希望教師怎樣做哩？、“他覺得呢？他以為呢？ 2

8、.體諒式：體諒他人的處境與想法。如：“我知道他 情景設(shè)置：教師請小英同窗到臺上扮演，奔跑中不小心 把前排小華同窗的美麗文具 碰到地上摔壞了，小華難過極了，小英一臉無法。 大家會用怎樣的言語處置這件事情？ 約請回應(yīng) 接近他人的“表達十招式 1.訊問式：征求他人意見，尊重中博得支持。如：“我想聽聽他是怎樣想的？、“我這樣講他能聽懂嗎？、“他希望教師怎樣做哩？、“他覺得呢？他以為呢？ 2.體諒式：體諒他人的處境與想法。如：“我知道他 3.代入式：回歸真實本性，在情感與人性代入中引起共鳴。 約請回應(yīng) 3.代入式：回歸真實本性，在情感與人性代入中引起共鳴。 柴靜：“在照顧她期間，對霧霾的感受變得越來越劇

9、烈 “我不是多怕死，我只是不想這么活。 3.代入式：回歸真實本性，在情感與人性代入中引起共鳴。 情景設(shè)置：在巡視中，您從門洞里發(fā)現(xiàn)曉華同窗在某某學(xué)科教師的課堂上不斷在埋頭偷偷看小說。 假設(shè)是您，課下會怎樣和曉華同窗說話？ 師1：曉華，您今天在某某學(xué)科教師的課堂上為什么要違反紀(jì)律？ 生：我沒有違反紀(jì)律?！驹u價判別，產(chǎn)生抵觸】 師1：“他在看什么小說？ 生：“誰看到我看小說了？【缺乏現(xiàn)實】 師1：“我看到了，他還不老實，一點也不尊崇教師。 生：“誰不老實，誰不尊崇教師哦。 【上綱上線，要“對事不對人】 師1：“就是他，不可救藥，滾回去，把他爹媽叫到學(xué)校來?！練鈶嵄磉_，暴力溝通】 師2：今天在巡教室

10、的時候，我?guī)状味伎吹剿诼耦^看東西，這是怎樣回事呢？ 生：沉默 師2：我留意到他一會兒在淺笑，一會兒在皺眉，能解釋一下為什么會這樣嗎？【論述客觀現(xiàn)實，不武斷下結(jié)論。讓學(xué)生本人解釋干什么?！?生：教師，我今天確真實看小說，太美觀了，我真實控制不住。【學(xué)生成認(rèn)了。第一步勝利?！?師2：哦，那本小說啊，我也看過，確實美觀。來，我們可以交流一下嗎？【尋覓共同話題，產(chǎn)生共鳴】 師2：作為學(xué)生，多讀課外讀物是好事。但教師在講課，他這樣做想想教師的感受了嗎？ 生：.沉默 師2：我給他說實話，看到他這樣，我感到非常氣憤，很不開心?！颈磉_本人的感受，盡量“我信息，情感和人性代入】 生：教師，對不起。 師2：希望

11、堅持他愛看課外讀物的好習(xí)慣，但一定安排好時間，好嗎？ 馬歇爾盧森堡博士美在中提出非暴力溝通方式有四個要素： 1.察看：留意發(fā)生的事情，清楚地表達察看結(jié)果不做任何判別或評價。 2.感受：表達本人的感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤不是氣憤地表達 3.需求：說出哪些需求導(dǎo)致那樣的感受。 4.懇求：根據(jù)本人的需求用合理方式提出詳細的懇求、希望。 我看到我感到我由于我懇求 3.代入式：回歸真實本性，在情感與人性代入中引起共鳴。 4. 彌補式：添加措施，彌補情感。如：發(fā)信息時附上哦、耶、哈、嘿嘿、哈哈、嘻嘻及圖標(biāo)等。 習(xí)慣很重要哦！情景設(shè)置：讓人接納的校訓(xùn) 4. 彌補式：添加措施，彌補情感。如：發(fā)信

12、息時附上哦、耶、哈、嘿嘿、哈哈、嘻嘻及圖標(biāo)等。 5.選擇式：用選擇式替代是非式。如：用“他要還是要替代“他要不要 6.逃避式：逃避一些不利溝通的詞語。如：團隊交流少說“我、多說“我們；交換意見少說“但是 ，多提“建議，多說“而且；要求他人時少點理所當(dāng)然少說“反正他.，多點了解尊重。 7.認(rèn)同式：認(rèn)同他人，更容易一定本人。如：“是的， “他說得非常有道理，“我非常認(rèn)同他的觀念 8.委婉式：多委婉少沖撞，減少抵觸心情。如：用“假設(shè)下命令，用“能夠糾正他人，用“好似為本人找退路。 9.直觀式：籠統(tǒng)直觀，多一些畫面感。如：拿簡單的比復(fù)雜的，容易了解的比費解的，熟習(xí)的比不熟習(xí)的如說：相當(dāng)于. 邏輯般的言

13、語那是寫在沙灘上的字，下一撥留意的浪潮來了就吹得無影無蹤了。但是畫面般的言語是刻在鋼板上的字，讓人永遠難忘。 卡耐基 教師的任務(wù)是很辛勞的，每天除了上課還要修正作業(yè)，一個教師一年修正的作業(yè)疊加起來相當(dāng)于兩層樓高.講故事的人 邏輯般的言語那是寫在沙灘上的字，下一撥留意的浪潮來了就吹得無影無蹤了。但是畫面般的言語是刻在鋼板上的字，讓人永遠難忘。 卡耐基 教師的任務(wù)是很辛勞的，每天除了上課還要修正作業(yè)，一個教師一年修正的作業(yè)疊加起來相當(dāng)于兩層樓高. 世界是他們的，也是我們的，但是歸根結(jié)底是他們的。他們青年人朝氣蓬勃，正在興隆時期，好象早晨八、九點鐘的太陽，希望寄托在他們身上。 7.認(rèn)同式：認(rèn)同他人，

14、更容易一定本人。如：“是的， “他說得非常有道理，“我非常認(rèn)同他的觀念 8.委婉式：多委婉少沖撞，減少抵觸心情。如：用“假設(shè)下命令，用“能夠糾正他人，用“好似為本人找退路。 9.直觀式：籠統(tǒng)直觀，多一些畫面感。如：拿簡單的比復(fù)雜的，容易了解的比費解的，熟習(xí)的比不熟習(xí)的如說：相當(dāng)于.， 10.模擬式：模擬對方心情形狀，模擬他人說話速度。 親，累了吧休憩15分鐘請看一下時間 準(zhǔn)時回來哦！35反思：學(xué)生會傾聽嗎？教師會傾聽嗎？貳學(xué)生管理中的傾聽?wèi)?zhàn)略361.積極外表：凝視貳學(xué)生管理中的傾聽?wèi)?zhàn)略37教師常用的凝視有以下幾種第一，嚴(yán)肅凝視嚴(yán)肅、仔細、誠實 情景設(shè)置：小明和小東坐在同一張課桌，但今天總是在下

15、面講話，不遵守紀(jì)律，您想把小明調(diào)到您指定的位置。 您普通是怎樣做的？ 假設(shè)小明不服從，但您又一定要想到達目的，您會怎樣綜合利用言語、非言語加強教師的權(quán)威性？ welcome to use these templates, New Content design, 10 years experience 營造氣場，管理學(xué)生“六步法 第一步：教師用雙手把指定座位的凳子抬出來擺好，表達教師對學(xué)生的尊重。 第二步：教師走到學(xué)生面前，間隔0.6米左右最好。間隔學(xué)生不要太遠，那樣往往沒有威懾力；但也不要太近，間隔學(xué)生太近經(jīng)常會讓學(xué)消費生反感心情。 第三步：眼睛盯著學(xué)生面部上三角眼睛到額頭之間，表達教師的嚴(yán)肅

16、、仔細、誠實。 第四步：一只手手心向上指著學(xué)生，表達教師對學(xué)生的尊重、誠實、接納、約請、無惡意 第五步：一只手手心向下或握拳伸食指指著指定的座位，表達教師的強勢、權(quán)威性，甚至向?qū)W生暗示：他必需立刻照做，不然試試welcome to use these templates, New Content design, 10 years experience 第六步：配上言語表達：“XX同窗：請他坐到那個座位上去好嗎？謝謝！ 采取以上“六步法，添加了力度，學(xué)生普通會服從。 當(dāng)遇到個別抵觸心情嚴(yán)重的學(xué)生，他不但不去，能夠還會嘀咕：“教師：我為什么要坐那個位置呢？這時教師假設(shè)給他解釋，他就會提出另外的理由

17、應(yīng)付教師，師生之間就會墮入一個糾纏不休的僵持情況。而這時的課堂紀(jì)律管理也就能夠出現(xiàn)“波紋形狀其他學(xué)生趁機講話、搞小動作等違反課堂紀(jì)律行為。所以，建議這時教師應(yīng)該“延遲解釋當(dāng)時不解釋，下課后再與學(xué)生交流，再用沉默、反復(fù)眼神別變、姿態(tài)別變、手勢別變，言語不變做法增大力度，到達目的。 當(dāng)然，也許個別學(xué)生最后都不服從，這時教師千萬要控制心情，可以給本人找一個緩和矛盾的臺階“XX同窗：如今還在上課，我們也就不耽擱其他同窗的上課時間了，下午四點鐘我們在校園的小花園里再進一步交流好嗎？謝謝！等雙方冷靜了再和學(xué)生好好交流。41教師常用的凝視有以下幾種第一，嚴(yán)肅凝視第二，自然凝視第三，親密凝視嚴(yán)肅、仔細、誠實融

18、洽、調(diào)和、自然親密、友好、維護42點頭淺笑1.積極外表：凝視貳學(xué)生管理中的傾聽?wèi)?zhàn)略教師專業(yè)生活中的“五人幫高人指點貴人相助親人鼓勵小人監(jiān)視同人接納實 戰(zhàn) 修 練方法一：訓(xùn)練眼睛 對著鏡子，察看眼睛，訓(xùn)練發(fā)自內(nèi)心的淺笑方法二：訓(xùn)練嘴巴對鏡子擺好姿態(tài)，說“E悄然淺笑，減弱“E的程度。一樣的動作反復(fù)幾次，直到覺得自然為止。45點頭淺笑1.積極外表：凝視貳學(xué)生管理中的傾聽?wèi)?zhàn)略 心思醫(yī)生為什么僅靠點頭、淺笑就能掙大錢，就是由于他們知道在什么時候點頭、淺笑!一位美國記者的夸張描畫46點頭淺笑前傾記筆記凝視口頭回應(yīng)加“標(biāo)點符號1.積極外表：貳學(xué)生管理中的傾聽?wèi)?zhàn)略47 加標(biāo)點符號：在他人說話的過程中，加上標(biāo)點

19、符號回應(yīng)，讓雙方的思想就融洽在一同。 加“，：在對話中不失時機地說上一句“沒錯、“嗯 、“啊、悄然地點點頭、淡淡一笑、眼睛亮堂一下等。 加“。：對方說完一句話，他覺得這個話可以接受，不反對，他就說“啊，是這樣、“嗯，我也這么想。 加“?。簩υ捴邪l(fā)出感慨，“哎呀，是真的?。?、“是這樣啊！ 加“： 他人說：“當(dāng)時我們班出了一點問題。他說：“他給我引見一下這個問題吧。 加“？：他人說：“當(dāng)時我們就有了三個方案。他問：“哪三個方案？ 加“：和：他人說：“當(dāng)時我們就跟他表態(tài)了。他說：“他說什么了？48平等、知道但不贊同1站在對方立場、1.積極外表2.同理之心貳學(xué)生管理中的傾聽?wèi)?zhàn)略49情景設(shè)置：王教師聽得

20、怎樣樣？ 學(xué)生小彤學(xué)習(xí)比較努力，但經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，王教師找小彤說話： 王教師：“小彤，從他的表現(xiàn)上看他做作業(yè)效率不高，應(yīng)在此方面努力提高才是。 小彤：“教師，其實我做作業(yè)速度不比他人慢 王教師：“那他為什么總不能按時完成作業(yè)呢？恐怕是精神不夠集中吧？假設(shè)這是由于其他人干擾，他要學(xué)會說“不,假設(shè)是他本身的問題，作業(yè)時就要留意集中精神，我可以通知他如何做 小彤：“教師，我不是精神不集中，我做作業(yè)很專注 王教師：“那他就是沒訂方案，方案是一定要有的！ 小彤：“教師，我有方案，但似乎對我沒什么用 王教師：“方案怎樣沒有用呢？看來他是對方案的重要性認(rèn)識不夠，我來通知他50傾聽的妨礙 以己度人式的回

21、應(yīng) 建議：好為人師，急于給出建議、勸告及問題的對策。為了表達本人，而不是為了了解對方 探求：根據(jù)本人的看法、閱歷去提出問題，目的是為了提出答案。 詮釋：憑本人的閱歷去詮釋他人的動機和行為 評價：客觀臆斷，表示贊同或不贊同?！拔颐靼姿囊馑肌拔抑浪胝f什么51 情景設(shè)置：您將怎樣回答小明才干表達同理之心？ 劉教師：“小明，他不要有顧慮，有什么煩惱，有什么想不通的地方，都可以給我講。 小明：“劉教師，某某學(xué)科教師對我有成見，我上課動也不能動一下，他人上課講話不被罵，我上課一講話教師就要批判我；他人不交作業(yè)不罵，我不交作業(yè)教師就要罰我抄20遍；他人有什么錯誤不罵，我一有小錯誤，教師馬上就打叫家長到

22、學(xué)校，我回家就要挨一頓打。我真是恨死他了，我希望他在馬路上被汽車撞死。52 劉教師：“小明，他以為某某學(xué)科教師對他有偏見，對他抓得太過分，所以他恨他，是嗎？ 一個簡單的同理之心句式：“他以為用本人的言語將當(dāng)事者的一席話概括一下，是嗎？或是不是？ 注重使說話者被了解同理之心。 少說多聽。53 人有兩耳雙目，只需一舌，因此應(yīng)多聽多看少說。 蘇格拉底54明確表示他了解對方之意的語句據(jù)我了解，他覺得我覺得到他所以，他以為我想，我聽到的是我不確定我能否聽懂了他相當(dāng)看重就我所聽到的他當(dāng)時一定覺得他如今的覺得是他的意思是說55 2理性心情2.同理之心1站在對方立場、平等、知道但不贊同 學(xué)生的心情把控活動教育

23、貳學(xué)生管理中的傾聽?wèi)?zhàn)略 【教師日記】 2021年9月13日 星期一 晴 開學(xué)第三周了，今天卻覺得特別累。不只是孩子們，也包括教師。很多教師都在議論：今天的孩子們，特別浮躁，坐不住。 以語文課為例，平常進了教室十秒就能安靜的孩子，今天卻花了近兩分鐘還沒安靜下來。整堂課上，對于教師的提問，孩子們也顯得無精打采。相較于平常高高舉起的一雙雙小手，今天寥寥的幾雙小手，顯得那么的孤單。 按常理來說，剛休憩了兩天，孩子們的精神形狀應(yīng)該很好才對呀，怎樣回事呢？我百思不得其解。靜下心來仔細找緣由：星期一早晨是升旗儀式，緊接著便是體鍛訓(xùn)練，孩子們延續(xù)站了近一個小時，估計是累了。他們小小的身軀，還無法接受這樣強度的

24、訓(xùn)練。漸漸來吧，寶貝們，教師盼望著他們每個人都擁有強壯的體魄?！韭淙~支招】 告別“星期一綜合癥 別焦急，教師。其實啊，這是非常正常的景象，學(xué)生也有“星期一綜合癥哩。 學(xué)生由于年齡較小及對兩天愉快假日生活的留戀，加上星期一早上升旗、體鍛等延續(xù)活動，進而影響和干擾了學(xué)生的心情與行為，自然容易引起一陣難以擺脫的困倦和留意力不夠集中的景象，這就是在成人和學(xué)生中都能夠產(chǎn)生的“星期一綜合癥 作為教師，我們要注重星期一學(xué)生生理和心思的雙重“過渡期，想方法協(xié)助學(xué)生進展自我調(diào)理，以良好的精神形狀投入新一周的學(xué)習(xí)中。 第一， 建議家長在前一天不要安排過于刺激、高度興奮的活動，特別是周日晚上要保證孩子的睡眠時間。 第二， 多表揚和鼓勵孩子最能振奮學(xué)生的精神， 第三，教師在星期一上午的教學(xué)內(nèi)容要適當(dāng)，給學(xué)生一個心思緩沖的時間。在教學(xué)