行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)參考答案(精)

1、行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊(cè)參考答案各位同學(xué) ,答案為參考答案 ,部分題目可能有出入。題型和期末考試相似 , 希望大家認(rèn)真完成作業(yè)。另外 ,第四次作業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案 ,大家根據(jù)題目要求、 結(jié)合自己實(shí)際完成即可。作業(yè) 1一、名詞解釋1、柔性領(lǐng)導(dǎo)。指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上 ,依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影 響力 , 采取非強(qiáng)制命令的方式 , 在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力 , 使其自覺(jué) 服從和認(rèn)同組織意志 ,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。2、不充分授權(quán)。也稱(chēng)為特定授權(quán)或剛性授權(quán) ,是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬 的工作X圍、 內(nèi)容、 應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等都有詳細(xì)規(guī)定 , 下級(jí) 行政主體

2、必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。 在這種形式中 , 被授權(quán)者的職務(wù)、 責(zé)任和權(quán)力 等均有明確的規(guī)定。3、矩陣式。矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,按照 數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)體制,又稱(chēng) “規(guī)劃 目標(biāo) ”結(jié)構(gòu)形式。4、文化生態(tài)學(xué)。是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其主要觀點(diǎn)是:強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。二、單項(xiàng)選擇題1. 孔子提出 “人存政舉 , 人亡政息 ”的名言 , 體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的 ( B 。 A . 民本思想 B.人本思想C .謀斷分離的思想D.重視納諫的思想2.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看 ,在綜合國(guó)力中起重要作用的主導(dǎo)因素是政治力

3、和( C 。 A . 經(jīng)濟(jì)力 B.外交力 C .領(lǐng)導(dǎo)力 D .軍事力3.在 (D 時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與XX權(quán)力或迷信權(quán)力等曾經(jīng)相互結(jié)合。A .原始社會(huì) B .轉(zhuǎn)型社會(huì) C.現(xiàn)代社會(huì) D .傳統(tǒng)社會(huì)4.簡(jiǎn)單而低層的組織與重復(fù)性較高的簡(jiǎn)單工作宜采用( A 組織結(jié)構(gòu)。 A .直線式 B .職能式 C .混合式 D.矩陣式5.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同 ,可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為 ( D 。 A . 集權(quán)制與分權(quán)制 B.完整制與分離制C.層次制與職能制D .一長(zhǎng)制與委員會(huì)制6.任務(wù)結(jié)構(gòu)是指 ( D 。A .任務(wù)的明確程度B .對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度.任務(wù)的執(zhí)行程序和方法.任務(wù)的明確程度和對(duì)任務(wù)的負(fù)責(zé)程度7.文

4、化中最為活躍的因素是(C。A .精神文化 B .制度文化 C .物質(zhì)文化 D. 歷史文化8.在專(zhuān)家式領(lǐng)導(dǎo)中 , “軟專(zhuān)家 ”是指 (B 。A .精通業(yè)務(wù)和技術(shù)的專(zhuān)家B.擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)與管理的專(zhuān)家C.精通軟件設(shè)計(jì)的專(zhuān)家D.公共關(guān)系方面的專(zhuān)家(D 組織結(jié)構(gòu)有利于高效完成臨時(shí)性的重大攻關(guān)任務(wù)。A .直線式 B .職能式 C .混合式 D .矩陣式10.在現(xiàn)代社會(huì)中 ,組織成功的概率與組織和環(huán)境之間的一致性程度( B 。 A .無(wú)B .呈正相關(guān)關(guān) C .呈負(fù)相關(guān)關(guān)系 D .沒(méi)有直接關(guān)系三、多項(xiàng)選擇題1.組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括四個(gè)方面,它們是 ( ACDE 。A .管理體現(xiàn) B .融資能力 C .技術(shù)體系D

5、 .知識(shí)與技能 E .價(jià)值觀念與組織文化2.根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論 ,領(lǐng)導(dǎo)概念主要由四個(gè)方面的因素構(gòu)成,分別是 ( BCDE 。A .職業(yè)經(jīng)驗(yàn) D .人際能力 C .個(gè)人品質(zhì) D .目標(biāo)有效性 E .才能多面性3.下列屬于權(quán)力載體的承擔(dān)者的有(ABCDE 。A.政黨 B .地位 C .血緣 D .年齡 E .知識(shí)4.個(gè)人家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)為( ABE 。A .君主專(zhuān)制 B .世襲制 C .蔭庇制 D.獨(dú)裁制 E .中央集權(quán)制5.下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說(shuō)法,其中正確的是(ABE。.領(lǐng)導(dǎo)者按照產(chǎn)生的方式可以分為正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者兩種類(lèi)型B. 正式領(lǐng)導(dǎo)者擁有組織指定的正式職位、

6、權(quán)力和地位 , 其主要功能是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)達(dá)成組織目標(biāo)。C. 正式領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用合法的權(quán)力來(lái)影響下級(jí)的思想和行為, 但是不可以 采用權(quán)力的消極形式強(qiáng)制下級(jí)服從。D. 非正式領(lǐng)導(dǎo)者是指在正式組織或非正式組織中, 由組織內(nèi)成員自發(fā)推選的領(lǐng)導(dǎo)者 ,他們的主要作用是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。E.一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者于一身。四、簡(jiǎn)答題 (含辨析題1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答:此種制約機(jī)制是XX社會(huì)所獨(dú)有的一項(xiàng)治國(guó)戰(zhàn)略。 它的主要涵義是 , 在 正確理解權(quán)利與權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)上 , 恰當(dāng)?shù)嘏渲脵?quán)利 , 以使它能夠起到一種限制、 阻遏權(quán)力之濫用的作用。 以公利制約政府權(quán)力這一機(jī)制

7、的實(shí)質(zhì)是使公民成為 監(jiān)督政府的力量。2.簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。答:我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變過(guò)程大體上可以劃分為四個(gè)階段:第一階段 , 1949 1956 年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這一階段就是從 分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制的階段。第二階段 , 1956 1966 年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段。 第三階段 , 1966 1976 年,為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。第四階段 , 1976 年至今 ,為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。這一階段領(lǐng)導(dǎo)體制 的改革和發(fā)展 ,帶來(lái)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮與政治穩(wěn)定。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。:文化是人類(lèi)有別于其他任何動(dòng)物的最重要的

8、特征。 領(lǐng)導(dǎo)文化是文化存在 于特定領(lǐng)域中的一種樣式 ,其功能是一般文化功能在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的延伸。(1 內(nèi)化功能。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)行為的執(zhí)行者 ,還是領(lǐng)導(dǎo)行為的接受者 ,在領(lǐng)導(dǎo) 實(shí)踐X疇內(nèi)的所有活動(dòng)都是領(lǐng)導(dǎo)文化的外在的行為顯現(xiàn) , 而領(lǐng)導(dǎo)文化則構(gòu)成了個(gè) 體活動(dòng)的精神動(dòng)因和內(nèi)在依據(jù)。 這種作用 , 稱(chēng)為內(nèi)化功能。 領(lǐng)導(dǎo)文化的內(nèi)化功能 主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面 :第一 ,為個(gè)體行為提供理性支持 ,提供判斷和選擇行為方式的內(nèi)在依據(jù)。 第二 ,決定個(gè)體活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和熱情。(2 規(guī)X功能。領(lǐng)導(dǎo)文化是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的實(shí)踐中產(chǎn)生和獲得發(fā)展的,自然要 受到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的制約和影響。但是 ,領(lǐng)導(dǎo)文化一旦形成 ,又具有相對(duì)的獨(dú)立性 , 對(duì)

9、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有規(guī)X作用。(3 導(dǎo)向功能。 領(lǐng)導(dǎo)文化作為領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的主要意識(shí)X疇, 無(wú)疑具有導(dǎo)向作用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)文化對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有正確的導(dǎo)向功能 , 惡劣的領(lǐng)導(dǎo)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) 具有錯(cuò)誤的導(dǎo)向功能。(4 調(diào)適功能。領(lǐng)導(dǎo)文化就可以在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中發(fā)揮重要的調(diào)適功能,它 能夠在以下幾個(gè)方面幫助個(gè)體或組織控制失X或減弱失X帶來(lái)的不良影響:第一 ,在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中調(diào)節(jié)個(gè)體行為。第二 ,在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中催發(fā)個(gè)體行為。第三 ,在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中幫助個(gè)體克服挫折。五、論述題 (含案例分析題解題說(shuō)明 教材中有七種功能 ,即引導(dǎo)功能 ,組織功能 ,指揮功能 ,控 制功能 , 協(xié)調(diào)功能 , 激勵(lì)功能和教育功能。 在這七種功能中列舉三

10、種功能 , 作簡(jiǎn) 要分析。答:(1 引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo),規(guī)X了組織前進(jìn)的方向。(2 組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。(3 指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能,是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。(4 控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過(guò)程中,只有授權(quán)而沒(méi)有 控制 ,是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對(duì)組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行宏觀把握 ,以保證組織相對(duì)的穩(wěn)定和有序發(fā)展,防止組織的失控或瓦解。(5 協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題所做的調(diào)整過(guò)程。(6 激勵(lì)功能。所謂激勵(lì) ,就是激發(fā)人的積

11、極性、創(chuàng)造性的過(guò)程。激勵(lì)功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。(7 教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力的必然要求 ,成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。2.結(jié)合 WTO 的要求 ,試述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。:面對(duì) WTO 的規(guī)則動(dòng)作 , 對(duì)中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制進(jìn)行改革 , 使其適應(yīng)并融入國(guó)際 經(jīng)濟(jì)大潮 ,從而解決領(lǐng)導(dǎo)體制的滯后性 ,實(shí)現(xiàn)政府自身管理改革的目標(biāo) :精干 , 高效 ,公正 ,廉潔 ,是中國(guó)入世所要解決的首要任務(wù)。為此,我國(guó)必須在七個(gè)方面進(jìn)行努力。第一 ,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分科學(xué)化。主要包括以下內(nèi)容:一是科學(xué)地進(jìn)行橫向權(quán)力的劃分 , 劃清黨政的不同職能 , 理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān) 與

12、黨組織、 人民代表大會(huì)、 司法機(jī)關(guān)、 群眾團(tuán)體、 企事業(yè)單位及其他各種社會(huì)中介組織之間的關(guān)系。二是科學(xué)地進(jìn)行縱向權(quán)力的劃分 , 劃清中央、 地方、 基層各自的職權(quán) , 明確 各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其人員的職責(zé)權(quán)利 , 理順上下級(jí)之間的關(guān)系 , 調(diào)動(dòng)各方面的 積極性。三是進(jìn)一步理順行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部之間的關(guān)系,健全管理制度與崗位責(zé)任制 ,使之逐步走向制度化。第二 , 建立與 WTO 規(guī)則對(duì)接的政府法律體系, 嚴(yán)格依法行政。 具體內(nèi)容包括 :一是抓緊時(shí)間清理 ,修改或廢止與 WTO 規(guī)則和政府承諾不相符合的法律法 規(guī) , 使之與 WTO 規(guī)則相一致 ; 另一方面 , 針對(duì)國(guó)內(nèi)法律的欠缺與空白 , 及時(shí)制

13、定 相應(yīng)的政府法規(guī) , 做到廢、 改、 立同步進(jìn)行 , 建立健全符合 WTO 規(guī)則要求的政府 法律體系。二是維護(hù)中央政府法律法規(guī)的統(tǒng)一性和權(quán)威性 , 是加入 WTO 的一項(xiàng)根本性要求。 這就需要各地方、 各部門(mén)在有關(guān)行政工作中必須執(zhí)行中央政府出臺(tái)的法律法, 各級(jí)地方政府、 各政府部門(mén)有關(guān)的現(xiàn)行法規(guī)及規(guī)X性文件凡與中央法規(guī)不一 致的地方也需要加以糾正或廢除 ; 中央政府應(yīng)當(dāng)借助加入 WTO 帶來(lái)的強(qiáng)大推動(dòng)力 盡力消除地方保護(hù)主義和部門(mén)利益 , 從法律上打破行業(yè)壟斷地區(qū)封鎖 :地方政府 和部門(mén)新出臺(tái)的各種人世應(yīng)對(duì)措施也應(yīng)注意保持與中央政府規(guī)定的一致性; 在執(zhí) 法過(guò)程, 中央政府需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督 ,

14、 采取有效措施確保政令暢通 , 推動(dòng)全國(guó) 統(tǒng)一的自由市場(chǎng)的形成。三是按照 WTO 規(guī)則的要求 , 政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定咨詢點(diǎn) , 為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供有關(guān)法律信息服務(wù) , 對(duì) WTO 成員毅然決然的問(wèn)題也應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供權(quán)威性答復(fù)。對(duì)這一政府管理的新要求 ,各級(jí)政府需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。四是根據(jù)世貿(mào)組織要求 , 政府要保證法律法規(guī)在全國(guó)的統(tǒng)一實(shí)施 , 建立比較 完善的依法行政體制 ,并保持政府行政過(guò)程的透明性、可預(yù)見(jiàn)性、公開(kāi)性。第三 , 推行政務(wù)公開(kāi) , 健全監(jiān)督機(jī)制。 各級(jí)政府在管理過(guò)程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q 策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi) ,并建立相應(yīng)的政務(wù)公開(kāi)制度 ,如聽(tīng)證制度、信息 查詢和咨詢制度、

15、公開(kāi)信息發(fā)布制度等 ,增加政府法規(guī)和決定的透明度公開(kāi)度。 政府還應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)行政管理系統(tǒng)內(nèi)部的層級(jí)監(jiān)督制度 , 建立健全相應(yīng)的行政復(fù)議 制度行政檢查制度、追究行政責(zé)任制度 ,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和撤銷(xiāo)行政機(jī)關(guān)有悖于 WTO 規(guī)則的政策和決定 ,及時(shí)糾正和制止不當(dāng)行政行為。第四 ,加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。加入 WTO , 對(duì)我國(guó)政府信息 處理能力提出了更高要求。 可以說(shuō) , 構(gòu)建全新工作方式的電子政府已是迫在眉睫。 離開(kāi)了電子化政府 , 行政效率將大打折扣 , 政府也會(huì)失去與國(guó)際接軌的基礎(chǔ)條件。 因,我國(guó)必須大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè) ,利用電腦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公開(kāi)政府管理信息 , 進(jìn)一步提高行政效率 ,減少行

16、政成本。第五、改進(jìn)公共服務(wù)方式。加入WTO ,要求政府管理不斷引進(jìn)新的管理觀念和管理方式 , 提高政府提供公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。政府可以采取以私補(bǔ)公的服務(wù)方式 , 鼓勵(lì)和吸引社會(huì)資本參與原來(lái)由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù), 如教 育、醫(yī)療、文化、體育事業(yè) ,公共設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),社區(qū)自主管理等等 ,使財(cái)政資金起到 : “四兩撥千斤 ”的功能。 再有 , 政府還可以采用政府業(yè)務(wù)合同工程的形式 , 將某些公共事務(wù)以合同的形式承包給企業(yè) , 政府則可以集中力量管秩序、管公平。第六、 按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則 , 改進(jìn)行政審批制度。 應(yīng)大幅度篩選和減少行政審批事項(xiàng) , 改進(jìn)審批方式 , 規(guī)X審批程序

17、和時(shí)限 , 將不必要的 “審批制 ”改為“注冊(cè)制 ”、 “登記制 ”或“備案制 ”,逐步與國(guó)際慣例接軌。第七、 加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn) , 努力樹(shù)立良好的政府領(lǐng)導(dǎo)形象。入世成功 , 要求我 國(guó)必須及時(shí)對(duì)政府公務(wù)員加以培訓(xùn) , 以使其適應(yīng)其新形勢(shì)下政府管理的需要。 政 府應(yīng)當(dāng)制定專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃 , 對(duì)公務(wù)員 , 特別是經(jīng)濟(jì)部門(mén)的公務(wù)員進(jìn)行 WTO 知識(shí)的 培訓(xùn) , 以盡快造就一批熟悉 WTO 規(guī)則的行政管理人才。 同時(shí)政府還應(yīng)對(duì)各級(jí)政府 公務(wù)員進(jìn)行普及性培訓(xùn) ,改變目前許多地方公務(wù)員對(duì) WTO 知識(shí)知之甚少的狀況 , 建立一種學(xué)習(xí)型的組織 ,并在公務(wù)員中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。此外 ,在加入 WTO 后成員國(guó)

18、政府都特別重視形象問(wèn)題。 良好的政府形象也是一種資源。 我國(guó)政府在 國(guó)際貿(mào)易組織中 ,應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)懂科學(xué)、有能力、講規(guī)則、重誠(chéng)信的政府形象。 這也是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的一個(gè)重要目標(biāo)。作業(yè) 2一、名詞解釋1.道德素質(zhì)。是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、 道德規(guī)X和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵 ,是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。2.非正式群體。是人們?cè)诮煌顒?dòng)中,由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來(lái)的群體。3.決策樹(shù)法。 “決策樹(shù) ”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。樹(shù)狀圖一般由

19、決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。4.近因效應(yīng)。指過(guò)多地依賴(lài)最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià),而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。二、單項(xiàng)選擇題在現(xiàn)代社會(huì)中 , 一個(gè)人大約有 ( A 的知識(shí)是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。 A . 90%B . 70%C . 60% D. 50%領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下 , 會(huì)不斷發(fā)生變化 , 主要走向 ( C A .正方向 B .負(fù)方向 C .正負(fù)兩種方向 D .不分正負(fù)方向3.首先提出正式群體和非正式群體分類(lèi)的是( A 。A .梅奧 B. 馬斯洛 C. 弗洛伊德 D .赫茨伯格4.縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總

20、體設(shè)想是( A 。A .決策目標(biāo) B .方案選擇 C .發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 D.備選方案5.不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有( DA .漸進(jìn)主義 B .積小變大 C.穩(wěn)中求變 D.最佳原則6.按決策問(wèn)題的出現(xiàn)概率分類(lèi)有( A.程序性決策和非程序性決策B.經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策.單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策D.程序性決策和宏觀決策7.人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的( D 。A .開(kāi)發(fā)性 B .增值性 C .時(shí)效性 D. 能動(dòng)性8.提出公平理論的人是( A 。A .亞當(dāng)斯 B.杜拉德 C.弗洛姆 D.洛克9、 ( C 是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。A .職位 B.組織 C.權(quán)力 D. 權(quán)利10.有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的

21、發(fā)生的方法是( A 。A .危機(jī)預(yù)警 B .危機(jī)識(shí)別 C .危機(jī)控制 D.危機(jī)決策三、多項(xiàng)選擇題1.傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有(ABEA .重歷史表現(xiàn) ,輕發(fā)展?jié)摿.重定性 ,輕定量.重定量 ,輕定性D .重群體分析 ,輕個(gè)體分析E .重經(jīng)驗(yàn)與印象 ,輕客觀測(cè)量2.下列關(guān)于沖突哪些說(shuō)法是正確的?( BDE.沖突是目標(biāo)和利益一致情況下發(fā)生的.單面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突.沖突是一種靜態(tài)的相互作用.沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的.沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間3.按照老子原則處理沖突的主要方法有(BDEA .主動(dòng)出擊 B .預(yù)防法 C.理順?lè)― .不干涉法 E .避開(kāi)法4.德?tīng)栰撤ň哂械奶攸c(diǎn)有( BC

22、EA .會(huì)上暢所欲言B .多輪反饋溝通 C .預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征D.無(wú)批 評(píng)原則 E.匿名性5、挫折與失敗的區(qū)別主要有( BE 。A .挫折是一種客觀事實(shí)B .失敗是一種客觀事實(shí)C .挫折一定產(chǎn)生失敗C .失敗是一種主觀感受.挫折是一種主觀感受四、簡(jiǎn)答題 (含辨析題1.領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有區(qū)別: 知識(shí)結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中 ,不同知識(shí)積累和背景的成員之間 的搭配組合狀態(tài)。 智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中 ,不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體 的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。 領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān) , 即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識(shí) , 而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí) , 這就是智能的問(wèn)題。 智能 , 是知

23、識(shí)技能、能力諸方面的綜合體,反映人類(lèi)知識(shí)和實(shí)踐的綜合能力。智能主要包括:學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。2.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀性。答:競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài), 實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存 在,具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。第一 , 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差 異性和特殊性 ,與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對(duì)獨(dú)立性和自主性。第二 , 與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的 , 是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定

24、了其競(jìng)爭(zhēng)的客觀性 , 那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān) 系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。3.簡(jiǎn)述激勵(lì)的方法。:一般來(lái)說(shuō) , 激勵(lì)的方法主要有兩種 :一種是外在的激勵(lì)方法 , 它包括福 利、晉升、授銜、表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、認(rèn)可等 ;一種是內(nèi)在的激勵(lì)方法 ,它包括學(xué)習(xí)新 知識(shí)和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。具體來(lái)說(shuō) ,激勵(lì)方法可以分為以下十一種方法:目標(biāo)激勵(lì)法。 人的行為都有一定的指向性 , 這種有一定指向的、 為了達(dá)到一定的目標(biāo)的行為 , 往往是為了滿足某種需要而進(jìn)行的。 這種為了滿足某種需要 , 實(shí)現(xiàn)指向目標(biāo)的行為 ,就是一種目標(biāo)激勵(lì)的過(guò)程。榮譽(yù)激勵(lì)法。 這是一種給予那些做出貢獻(xiàn)的

25、勞動(dòng)者 (表現(xiàn)優(yōu)秀者 以榮譽(yù)的激勵(lì)方法。主要的方法是表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)介紹等。自主價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法。 人都有一種自主實(shí)現(xiàn)的需要 , 當(dāng)職工做出某項(xiàng)成績(jī)、完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí) ,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)其給予恰如其分的肯定 ,并給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。尊重激勵(lì)法。 在滿足人的需要中 , 有一種較高層次的需要 , 就是尊重。 人 都有受人尊重的愿望 , 希望在一個(gè)單位中能有更多的自主創(chuàng)造的機(jī)會(huì) , 以實(shí)現(xiàn)自 身的才能。如果這種愿望得到了充分滿足 ,就會(huì)產(chǎn)生一種新的鼓舞力量。情感激勵(lì)法。 人都有情感 , 人的情感具有兩重性 :積極的情感可以提高人 的活力 ;消極的情感可以削弱人的活力公平激勵(lì)法。 公平激勵(lì)是強(qiáng)化積極性的重要手段。

26、 所以在工作過(guò)程中 , 領(lǐng)導(dǎo)在職工分配、晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)、使用等方面要力求做到公平、合理。宣泄激勵(lì)法。 “宣泄激勵(lì)法 ”就是要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去聽(tīng)聽(tīng) “牢騷 ”給,職工創(chuàng) 造 “發(fā)泄 ”,的機(jī)會(huì)與環(huán)境 ,以此相互溝通、消除隔閡、加強(qiáng)理解、相互支持、 相互信任。危機(jī)激勵(lì)法。 一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)者 , 必須時(shí)時(shí)提醒人們審時(shí)度勢(shì) , 居安思危 ; 要善于把這種壓力的危機(jī)感轉(zhuǎn)化成為人們的動(dòng)力 , 轉(zhuǎn)化成凝聚力 , 把人們的積極 性調(diào)動(dòng)起來(lái) ,克服困難 ,群策群力 ,實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法。 一位群體領(lǐng)導(dǎo)者 , 必須身先士卒 , 處處率先垂X。 領(lǐng)導(dǎo) 者的一言一行都會(huì)影響職工的精神狀態(tài)。(10 正強(qiáng)化激勵(lì)法。 領(lǐng)導(dǎo)

27、者必須運(yùn)用行為科學(xué)的有關(guān)強(qiáng)化理論 , 千方百計(jì) 地為職工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的舞臺(tái) , 培養(yǎng)職工興趣 , 為職工創(chuàng)造 “工作再設(shè)計(jì) ”的機(jī)會(huì) , 根據(jù)職工的特長(zhǎng)適當(dāng)變換其工種 , 發(fā)揮職工的一技之長(zhǎng) , 使之把工作看 做是自己的事業(yè)而不是負(fù)擔(dān)。(11 全方位激勵(lì)法。 又叫綜合激勵(lì)法。 它樹(shù)立以人為本的思想 , 采取尊重 人、關(guān)心人、理解人、信任人的激勵(lì)原則去振奮團(tuán)隊(duì)精神 ,理順士氣 ,把人的積 極性、創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)。五、論述題1.如何認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略制定的原則?戰(zhàn)略管理有哪些步驟?答:戰(zhàn)略制定原則。制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一, 能 否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵, 領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略

28、的制定不僅有賴(lài)于科學(xué)的預(yù)測(cè) ,同時(shí)還要遵循如下三個(gè)原則:第一 , 充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會(huì)環(huán)境其活動(dòng)不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。 領(lǐng)導(dǎo)必須充分掌握 環(huán)境變化情況 ,發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素 ,制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與對(duì)應(yīng)措施。第二 , 追求長(zhǎng)期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定 , 必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn) , 以兼顧眼前利益為輔。第三 , 必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定 意義的要素和環(huán)節(jié) , 選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn) , 重點(diǎn)突破 , 以點(diǎn)帶面 , 最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略

29、 目標(biāo)。戰(zhàn)略管理步驟。進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下四個(gè)步驟:第一 , 環(huán)境分析。 組織的戰(zhàn)略環(huán)境是 “與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在 聯(lián)系 ”的所有環(huán)境的總稱(chēng) , 包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。 環(huán)境分析是對(duì)外部的 可能機(jī)會(huì)和威脅 ,內(nèi)部的組織優(yōu)勢(shì)和缺陷的分析。第二 , 戰(zhàn)略形成。 戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對(duì)自己組織的優(yōu)勢(shì)與短處進(jìn)行分析之后 , 形成一整套長(zhǎng)期并相當(dāng)穩(wěn)定的計(jì)劃 , 以期對(duì)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行有效利用 和回避。戰(zhàn)略的形成實(shí)際上就是目標(biāo)的確立。第三 , 實(shí)施戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略的實(shí)施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)結(jié)構(gòu)劃分 , 逐層分解落實(shí) 到具體的執(zhí)行者身上 ,最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。第四評(píng)估和控制。 評(píng)估和控制

30、是對(duì)戰(zhàn)略的運(yùn)行和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)照的過(guò)程。,以便將期2.試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答:人力資源管理絕不是一組人事管理活動(dòng)的簡(jiǎn)單集合, 而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源 , 配合其他資源的利用來(lái)實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。人力 資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面:第一 ,在傳統(tǒng)人事管理看來(lái) ,人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素 ,是對(duì)組 織資本資源的消耗 ; 而人力資源管理則將人本身看作資源 , 而且與其他物質(zhì)資源 的一次性開(kāi)發(fā)、使用不同的是 ,人力資源可以持續(xù)不斷地加以開(kāi)發(fā)和有效使用。 它本身就能夠給組織帶來(lái)巨大的投資回報(bào)和效益。第二 ,傳統(tǒng)人事管理一般將組織的

31、工作人員看成是被動(dòng)的工具 ,他們的存 在無(wú)非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要 ,與組織工作相比 ,人的地位是附屬性的 ; 而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。第三 ,傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單 ,主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等 管理活動(dòng) ; 人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了 , 不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的 基本內(nèi), 而且適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求 , 重視和增加了一些新 的管理內(nèi)容。第四 , 傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀 , 它比較注重現(xiàn)有人員的使用 , 而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā) ; 人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用 , 也非常 重視人力資源的開(kāi)發(fā) , 一方面要充分發(fā)

32、揮現(xiàn)有人員的智慧才能 , 同時(shí) , 還要充分 挖掘他們的潛能 , 使其在未來(lái)發(fā)展中具有較大的彈性 , 這就是現(xiàn)代人力資源管理 的“全方位拓潛 ”的功能。作業(yè) 3一、名詞解釋1.自然性影響力。又叫非權(quán)力性影響力 ,源于個(gè)人自身的特點(diǎn) ,通過(guò)潛移 默化的自然過(guò)程 ,轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。2.領(lǐng)導(dǎo)行為方式。是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方式和社會(huì)行為方式 ,是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì) 在特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方 式。3.模擬測(cè)評(píng)法。是一種比較直觀的測(cè)評(píng)方法 ,具體說(shuō)來(lái)就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng) 導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的

33、工作環(huán)境 , 要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作 , 同時(shí)運(yùn)用 多種方法觀察他的行為方式、 心理素質(zhì)、 反應(yīng)能力等 , 并根據(jù)這些觀察的結(jié)果來(lái) 評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。4.虛擬政府。是電子政務(wù)最重要的涉及精髓 ,是跨越時(shí)間地址部門(mén)的全天 候的政府服務(wù)體系。 虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè) , 政府與公民互動(dòng)、 垂直整合、 水 平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上 , 最終得以公民為中心 “一站式 ”和無(wú)縫的公共服 務(wù) ,即公民能夠在上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。二、單項(xiàng)選擇題1.美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是首先提出 “創(chuàng)新 ”概念的學(xué)者 ,他在經(jīng) 濟(jì)發(fā)展的理論一書(shū)中以 ( C 為核心對(duì) “創(chuàng)新 ”進(jìn)行了論述。A .

34、制度創(chuàng)新 B.文化創(chuàng)新 C.技術(shù)創(chuàng)新 D.文藝創(chuàng)新2.阿瑞提在創(chuàng)造的秘密一書(shū)中概括了九個(gè)有利于創(chuàng)新活動(dòng)的社會(huì)文化環(huán)境因素 ,他認(rèn)為其中最根本的是( C 。A .對(duì)不同觀點(diǎn)的容納B.對(duì)文化刺激的開(kāi)放C .文化手段的便利D.無(wú)差別地讓所有人自由使用文化手段3.組織的公共溝通首先必須( A 。A .分析相關(guān)利益者B.選擇釘效的溝通C.及時(shí)與受眾溝通D.建立溝通渠道4.領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是( A 。A .領(lǐng)導(dǎo)溝通 B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) C.領(lǐng)導(dǎo)控制 D.領(lǐng)導(dǎo)指揮5.生動(dòng)活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象,一般都具有認(rèn)識(shí)功能、教育功能、( C A .創(chuàng)新功能B.反思功能 C.審美功能 D.感染效應(yīng)

35、功能( B 是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提 ,是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。A .領(lǐng)導(dǎo)效果 B.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) C.領(lǐng)導(dǎo)效益 D.領(lǐng)導(dǎo)效能7.縱向聯(lián)想是聯(lián)想思維的一種重要方式,決定縱向聯(lián)想能力強(qiáng)弱的因素是( CA .思維的深刻程度B.思維的廣闊程度C .對(duì)偶然事件的敏感程度D.對(duì)事件的敏感程度8.結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為 ,領(lǐng)導(dǎo)效能取決于( B 。A .領(lǐng)導(dǎo)者特性 B. 組織特性C .群體特性 D.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)特性9. 在 新管理模式 一書(shū)中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是利克特 B.勒溫 C.西蒙 D.卡曼(A.A.據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織 2000 年對(duì) 62 個(gè)國(guó)家 (39 個(gè)發(fā)展中國(guó)家 , 23 個(gè)發(fā)達(dá) 國(guó)進(jìn)行的調(diào)查 , ( B

36、 的國(guó)家在不同程度上開(kāi)展了電子政務(wù)A . 79% B. 89% C. 69% D. 98%三、多項(xiàng)選擇題1.情緒和情感的體驗(yàn)形式包括( ABD 。A .心境 B.應(yīng)激 C.刺激 D. 激情2.下面是有關(guān)直覺(jué)思維的幾種說(shuō)法,其中正確的是 ( ABC 。.直覺(jué)的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對(duì)事物的直觀判斷、猜測(cè)和預(yù)感上.直覺(jué)不是憑空產(chǎn)生的 ,而是以豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的靈感.皰丁解牛 ,中醫(yī)通過(guò)望、聞、問(wèn)、切確定病因 ,都是直覺(jué)思維的典型.直覺(jué)思維是由陳述記憶產(chǎn)生的.直覺(jué)思維的結(jié)果不可能完全正確 ,直覺(jué)思維的能力和準(zhǔn)確性是由先天條 件決定的3.領(lǐng)導(dǎo)形象有 ( AB 。A . 視聽(tīng)形象 B. 人格形象 C.

37、 教育形象 D. 個(gè)體形象 E. 認(rèn) 識(shí)形象4.定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)的關(guān)系是( B C 。.兩者之間沒(méi)有內(nèi)在聯(lián)系.定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的深化和精確化定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的基礎(chǔ).定性測(cè)評(píng)是定量測(cè)評(píng)的深化和精確化.定量測(cè)評(píng)是定性測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)5.電子政務(wù)對(duì)外體現(xiàn)為( CDA .行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化B. 公民監(jiān)督 C. 便民服務(wù) D.信息公開(kāi) E. 行政業(yè)務(wù)程序化四、簡(jiǎn)答題 (含辨析題1.簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。:從作用看 , 發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見(jiàn)角 ; 而在創(chuàng)新思維中 又必須集中于有價(jià)值的東西 , 設(shè)定明確的目標(biāo) , 這就是收斂思維的作用。 二者的 關(guān)系表現(xiàn)在 :在創(chuàng)新的開(kāi)始

38、階段 , 領(lǐng)導(dǎo)者首先要開(kāi)拓思維的自由度 , 采取發(fā)散思 維 ; 而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí) , 則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。 發(fā)散思 維是擴(kuò)散性思維活動(dòng) ,收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向 ,明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。 任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。 在思維活動(dòng)中 , 發(fā)散思維和 收斂思維相互聯(lián)系 ,相輔相成 ,并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。2.請(qǐng)你談?wù)動(dòng)幸鏇_突有哪些作用? (P350頁(yè):有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突 , 如果沒(méi)有這種沖突 , 組織就會(huì)停 滯不前。 有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面 :一是群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗 , 能造成 一個(gè)各社會(huì)部門(mén)相互支持的社會(huì)體系 ; 二是讓沖突暴露出來(lái)

39、 , 恰如提供一個(gè)出氣 孔 ,使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿 ,否則壓抑怒氣反而會(huì)釀成極端反應(yīng) ; 三是沖突增加內(nèi)聚力 , 組織在外部壓力下反而會(huì)更加團(tuán)結(jié) , 一致對(duì)外 ; 四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無(wú)休止的斗爭(zhēng)； 五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。3簡(jiǎn)述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。 答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動(dòng)，主要包括政府 對(duì)居民和居民對(duì)政府兩個(gè)部分。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過(guò)建 立全國(guó)性教育平臺(tái)，資助所有的學(xué)校和圖書(shū)館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府 出資購(gòu)買(mǎi)教育資源，然后提供給

40、學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過(guò)政府提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國(guó)家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自主保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級(jí) 別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。 第三，社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國(guó)家的社 會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等 社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，加深社會(huì)保障體系的建立和普及；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布

41、最低 收入家庭補(bǔ)助， 增加透明度； 還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。 第四，公民信息服務(wù)，即通過(guò)政府為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的 接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫(kù)的渠道；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促 進(jìn)公民對(duì)被選舉人的了解；通過(guò)在線評(píng)論和意見(jiàn)反饋了解公民對(duì)政府工作的意 見(jiàn)，改進(jìn)政府工作。 第五，交通管理服務(wù)，即通過(guò)建立電子交通提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管 理與服務(wù)。 第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、 死亡證明等到有關(guān)證書(shū)。 第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過(guò)電子報(bào)稅系統(tǒng)申請(qǐng)個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。 第八，報(bào)警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療

42、、急救與火警等，以及在緊急情況 下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。 五、論述題 (含案例分析題 論述題 (含案例分析題1結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的原則。 答：測(cè)評(píng)是對(duì)客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識(shí)，測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)對(duì)象 的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測(cè)評(píng)的基本原則和總要求，就是實(shí)事求 是、客觀公正、XX公開(kāi)。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在 “實(shí)事 求是、客觀公正、XX公開(kāi) ”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根 據(jù)具體情況，在測(cè)評(píng)工作中堅(jiān)持以下 5 個(gè)原則： 主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)過(guò)程中，既要測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，又要分析領(lǐng)

43、導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測(cè)評(píng)相結(jié)合。 一是要分析時(shí)間因素。在評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)，不能不分析他繼任時(shí)前任 留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下； 二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等；三是要分析人際關(guān)系 因素。對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，上級(jí)組織對(duì)他的工作是否支持，給他配備的助手是否 得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何，都會(huì)影 響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的原則。動(dòng)態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來(lái)，即從靜態(tài) 把握動(dòng)態(tài)，從動(dòng)態(tài)理解靜態(tài)。 比如考核一個(gè)單位的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，這就是所謂靜態(tài)考核。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)方向所在。因此必須與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合，回溯領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程，進(jìn)一步考察領(lǐng)導(dǎo)者德能表現(xiàn)和勤勉程度，辯證地分析能力與效能之間的關(guān)系。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的，哪一 個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)，哪一方面能力較弱。 直接與間接相結(jié)合的原則。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)