社會心理學復習思考題

1、社會心理學各章復習參考（以教材章節(jié)順序為準） 2014、6第一章 緒論 第三章 社會心理的研究方法一、名詞1、倫理性原則：社會心理學研究應該避免給被試帶去傷害，堅持倫理性原則，就要遵守自愿參加原則、接近真實生活原則、有利研究設計原則、事后解說原則、自由終止原則、充足補救原則。2、現(xiàn)象描述性研究：對一定社會心理現(xiàn)象或行為進行科學、客觀、精確描述3、因果關(guān)系研究：確定不同變量之間的因果關(guān)系，通常是為驗證設想的因果聯(lián)系或假說。4、隨機分配：每一位被試被安排到各種實驗條件下的機會是完全均等的。5、參與觀察：為了達到某種目的而通過一定組織方式觀察者介入進行直接系統(tǒng)的觀察，由此收集人類社會行為的資料，進而

2、分析和判斷變量關(guān)系的方法。6、現(xiàn)場研究：研究者親臨被研究情境（現(xiàn)場），對被試行為進行有目的、有計劃的系統(tǒng)觀察的方法。7、模擬實驗：在實驗室建造模擬實際社會生活的環(huán)境條件，在其中進行有控制的實驗。 第六、七章 社會認知一、名詞1 社會認知：不僅包括對有關(guān)對象的外表特征的知覺，還涉及對有關(guān)對象的記憶、推理、判斷、解釋等復雜環(huán)節(jié)。 3印象形成：對于別人或事物進行歸類，明確其對于我們的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。 4首因效應：第一印象在一定程度上主導了總體印象形成的現(xiàn)象。 5表征性啟發(fā)：人們根據(jù)當前信息或事件與其認為的典型信息或事件的相似程度進行判斷。 6偏見：人們不以客觀事實為根據(jù)建立的對

3、特定的人或事物的情感色彩明顯的傾向態(tài)度。7投射作用：個體將自己不喜歡或不能承受但又是自己具有沖動、動機、態(tài)度和行為轉(zhuǎn)移到他人或周圍的事物上。8印象管理（印象控制）：一個人通過一定的方式影響別人形成對自己印象的過程 9歸因：根據(jù)有關(guān)的外部信息、線索判斷人的內(nèi)在狀態(tài)，或依據(jù)外在行為表現(xiàn)推測行為原因的過程。 10自我價值保護：個體對自己自身價值的意識與評價，是一種自我支持的心理傾向。 二、理論、學說和假設1、關(guān)于印象形成的若干種解釋 （1）加法模式 一個人的肯定評價上的特征越多，強度越大，則給人的總體印象也越好，越易為人所接納。相反一個人的消極評價上的特征越多，強度越大，那么他留給人的總體印象就越差

4、，也越難為人們接納。 （2）平均模式 人的總印象形成上，并不是簡單地將人們各個特征的評價分值進行累加，而是通過將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值來形成對一個人的總體印象。 （3）加權(quán)平均模式 對人的總體印象不是依據(jù)簡單的平均結(jié)果，而是先按在總體評價中的重要性，確定出每一個特征的權(quán)數(shù)，然后再將權(quán)數(shù)與每一個特征自身的明顯度相乘。最后進行平均計算的結(jié)果 （4）中心品質(zhì)理論 熱情-冷酷是影響人們印象形成的中心品質(zhì)。與其相對應的是邊緣品質(zhì)（或附加品質(zhì)）。是否具有熱情或冷酷的品質(zhì)，會直接影響人們對人其他特征的評價。2、陸欽斯關(guān)于“首因效應”實驗 用兩段文字材料描繪一個叫吉姆的學生。一段將吉姆描繪成友

5、好，外向，樂于交往，快樂的人。另一段文字則將吉姆描繪成呆板，害羞，內(nèi)向的人。將兩段文字材料，以不同方式呈現(xiàn)給被試，考察他們對吉姆的印象。 結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只看外向特征的被試，絕大多數(shù)認為吉姆是友好，外向的人。只看內(nèi)向特征的被試，絕大多數(shù)認為吉姆是沉默，內(nèi)向的人。當兩段材料合在一起呈現(xiàn)時，多數(shù)被試對吉姆的印象，只根據(jù)先出現(xiàn)的第一段材料形成，無論哪段材料放在前面都是如此，第二段材料產(chǎn)生的影響很小。 3、認知的“內(nèi)隱人格理論”（凱利） 每個人對人都有不同于別人的獨特理解，人們的各種品質(zhì)相互聯(lián)系，只要認識其中一個占重要位置的特征，就可以推知其他品質(zhì)。而這種“內(nèi)隱人格理論”是通過經(jīng)驗途徑建立起來的非科學化的觀

6、念。因此，當人們以業(yè)余心理學家自居，以內(nèi)隱人格理論為根據(jù)去推測人們的品質(zhì)時，常會出現(xiàn)錯誤。4、韋納的歸因理論 成功、失敗的原因包括兩個維度：一是成敗的原因是內(nèi)在因素還是外在因素，二是決定成敗的因素是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的。當行為原因是穩(wěn)定的，意味著人們可以預測未來的行為。而如果是不穩(wěn)定的，行為預測前景不明。能力、努力、運氣、任務難度是個體分析工作成敗的主要原因。 5、羅特的歸因控制點觀點 個人對自己生活中發(fā)生的事件的后果，會有不同傾向的歸因，亦即對生活后果的控制力量位置有不同的理解。內(nèi)控者的控制點在個人內(nèi)部，是內(nèi)部控制的，面對失敗、困難時能作更艱苦的努力。外控者的控制點在個人這外，是外部控制的，傾

7、向于放棄對生活后果的負責，面對失敗、困難時，往往尋求救援，或碰運氣，或放棄。6、凱利的三維歸因理論 人們通過檢查三個獨立維度的信息來進行歸因。這三個維度分別是刺激客體、行為主體（個人）、背景（情境或條件），這三個維度組成了一個協(xié)變的立體構(gòu)架。 通過考慮以下因素：1區(qū)別性：即行為主體的反應方式是否具有針對性2一貫性：即行為主體在不同背景下所作的反應是否一致3一致性：即對同一對象，不同的主體是否作相同的反應我們對事件進行不同歸因。 三、問題1、影響印象形成過程中的各種因素分析。 （1）自然特征的信息選擇傾向 將人們的性別，種族和外表吸引力聯(lián)系在一起，根據(jù)這三個方面將人進行分類。 （2）社會特征的信

8、息選擇傾向 確定其社會角色，從社會角色的角度來預測其行為。在無法確定他人社會角色，或他人社會角色共同時，則通過將人們歸入一定群體，然后從其所屬的群體背景來推知人們的特征。 （3）心里特征的信息選擇傾向 依據(jù)人際關(guān)系特征，智力特征來對人進行歸類，并據(jù)此為自己的行為進行明確定向。2、如何理解印象控制在人際交往中的作用？有哪些比較好的印象管理方法？ （1）印象管理是人們適應社會生活的一種方式。以維持與當前社會情境相吻合的形象，增強別人對其的好感和接納性，滿足自身的社會贊許需要和控制交往結(jié)果需要，同時使交往順暢進行。 （2）保持形象的一致性。 討好與自我提升：恭維或抬舉他人，適當?shù)刈晕冶憩F(xiàn)，給予好處。

9、自我提升是通過一個人的行為或講述自己的積極事件來使別人相信自己能力的一種策略。我們必須在討好和自我提升之間找到一個平衡點。恰當?shù)淖晕冶砺叮鹤晕冶砺吨競€體與他人交往時自愿地在他人面前真實地展示自己的行為、傾訴自己的思想。3、歸因過程的偏差主要有哪些？ （1）基本歸因偏差 在對他人行為進行歸因時，往往傾向于把別人的行為歸結(jié)為其內(nèi)在因素，而低估了情境因素的影響。（2）活動者-觀察者效應 行動者對自身行為的歸因不同于他人對此行為的歸因。行為者傾向于把成功歸因為個人，把失敗歸因于情境；而觀測者則更多地把成功歸因于情境，把失敗歸因于個人的特質(zhì)。（3）自我服務偏差 人趨向于把別人的成功和自己的失敗歸因于外部

10、因素，而把別人的失敗和自己的成功歸因于內(nèi)部因素。 4、試對各種歸因理論比較和評述 （1）樸素心理學家理論與現(xiàn)象學模型（海德）每個人都是樸素心理學家。將行為的原因分為內(nèi)部因素和外部因素海德的劃分方法是開創(chuàng)性的工作，成為歸因的基礎(chǔ)理論，影響深遠，引起了一系列后來的研究。 （2）相應推斷理論（瓊斯和戴維斯） 由人的外顯行為來推斷其內(nèi)在動機和人格特質(zhì)，內(nèi)在動機和人格是外顯行為的原因。 （3）動機的歸因理論（韋納） 成功、失敗的原因包括兩個維度：一是成敗的原因是內(nèi)在因素還是外在因素，二是決定成敗的因素是穩(wěn)定的還是不穩(wěn)定的。 （4）凱利的三維理論 人們通過檢查三個獨立維度的信息來進行歸因。這三個維度分別是

11、刺激客體、行為主體（個人）、背景（情境或條件），這三個維度組成了一個協(xié)變的立體構(gòu)架。 （5）異常條件聚焦模型（希爾頓和斯拉格斯基） 人們進行歸因時主要借助逆向標準和對照標準來推斷。 逆向標準：如果沒有這種原因，結(jié)果還是否會產(chǎn)生 對照標準：將發(fā)生該事件的背景與未發(fā)生該事件的背景進行比較第五、十六章 態(tài)度一、名詞1、態(tài)度：個人指向一定對象，有一定觀念基礎(chǔ)的評價性持久反應傾向。 2、態(tài)度的指向：態(tài)度的方向，人們對于態(tài)度對象是肯定指向還是否定指向。 3、睡眠者效應：由低可信性傳遞者造成的態(tài)度的改變量隨著時間的推移而明顯增加的效應。 4、理由不充分效應：人們在一種行為的理由不充分時會自動尋求補充理由，以

12、維持自己認知協(xié)調(diào)。5、過度理由效應 ：附加的外部理由取代了人們行為原有的內(nèi)在理由而成為行為支持力量，從而行為由內(nèi)部控制轉(zhuǎn)向外部控制的現(xiàn)象。 6、蹬門檻效應 ：在提出一個較大要求前，先提出一個小的要求，從而使別人對較大要求的接受性增大 7、低球技術(shù) ：在提出的一個小的要求被滿足之后，隨即提出較大的要求。 8、留面子效應：互惠讓步技術(shù)。開始時提出一個幾乎總是被拒絕的極端要求，接著退回到一個更溫和的要求（是要求者一開始預先設計的），激發(fā)被要求者做出一個互惠的讓步。 9、超限逆反 ： 機體過度接受某種刺激之后出現(xiàn)的逃避反應。 10、認知失調(diào)理論：指個體所持有的認知彼此矛盾沖突，處于相互對立的狀態(tài)。當在

13、認知上產(chǎn)生失調(diào)狀態(tài)時就會引起個體心理上的不愉快各不舒適的感覺體驗，造成心理上的緊張感，從而趨勢個體去減輕或消除失調(diào)狀態(tài)，使認知相互協(xié)調(diào)一致。二、理論、學說和假設1、自我知覺理論 由貝姆提出。個人對自己態(tài)度，感情和其他內(nèi)在狀態(tài)的認識，也存在根據(jù)自己的外顯行為和該行為發(fā)生的環(huán)境而進行推斷的機制。在態(tài)度的自我知覺上，認為在沒有外界環(huán)境壓力時，通常認為我們的行為是表達真實態(tài)度的。當存在著明顯的外部壓力時，會認為我們的行為是由于外部原因的。 2、李凱特態(tài)度量表 李凱特態(tài)度量表也叫總加量表。用于進行態(tài)度測量。選擇了人際關(guān)系，各族關(guān)系，經(jīng)濟沖突，政治沖突和宗教五個態(tài)度范疇分別設計了五個特殊的由一系列陳述性問

14、題組成的問卷。3、投射測驗 投射的實質(zhì)是一種知覺的轉(zhuǎn)移。例：以小人之心，度君子之腹 投射測驗的方式，通常是給予人們一定的刺激物，讓人們據(jù)此進行聯(lián)想，并用口頭或書面方式報告出來，然后通過分析人們聯(lián)想的內(nèi)容，來推測人們的態(tài)度與個性。投射測試式的態(tài)度測量，實際上是一種間接的態(tài)度測量的方法。 4、凱爾曼“態(tài)度分階段變化”理論 態(tài)度變化是分三個階段實現(xiàn)的：依從、認同和內(nèi)化。 依從是指人們由于外在壓力，為了達到一個更重要的目標而改變自己的態(tài)度反應或表面行為認同是指由于個人的存在與別人或?qū)嶓w的密切聯(lián)系，從而接受某些觀念、態(tài)度或行為反應內(nèi)化是指個人獲得新的自覺的認知信念，并以這種信念評判自己的價值時所發(fā)生的完

15、全的態(tài)度改變，不再依賴外在壓力及個人與他人的關(guān)系。 5、費斯汀格的“認知不協(xié)調(diào)理論” 當各認知因素之間出現(xiàn)非配合性關(guān)系（包括邏輯的違背、文化價值的沖突、觀念層次的沖突、新舊經(jīng)驗的矛盾 4 種），認知主體就會產(chǎn)生認知失調(diào)。這種失調(diào)會產(chǎn)生心理壓力，促使個人改變有關(guān)觀念或行為、或引進新的認知因素，以減少或避免這種失調(diào)。 三、問題1、構(gòu)成態(tài)度的心理成分有哪些？ （1）認知成分 人們作為態(tài)度主體，對于一定態(tài)度對象或態(tài)度客體的知識，觀念，意象或概念，以及在此基礎(chǔ)上形成的具有傾向性的思維方式。 （2）情感成分 個人對于態(tài)度對象的體驗，如接納或拒絕，喜愛或厭惡，熱情或冷漠，敬重或輕視等。態(tài)度的情感成分強度最大

16、。 （3）行動成分 態(tài)度作為一種心理準備狀態(tài)和反應傾向，一經(jīng)產(chǎn)生就必定對人們與特定態(tài)度對象有關(guān)的行為產(chǎn)生種種性質(zhì)不同的影響。態(tài)度具有特定的意動效應。2、試分析態(tài)度改變的影響因素。 （1）態(tài)度系統(tǒng)的自身特性 一種態(tài)度的強度越大，意味著該態(tài)度的支持力量越多，越充分，態(tài)度改變越難。態(tài)度的向中度越高，其對于個人的意義就越重要。相應的認知與情感支持也越多，改變起來也就越困難。 （2）態(tài)度主體特性 個體差異。好心情。承諾。態(tài)度主體與群體關(guān)系。 （3）勸導說服力 勸導傳達者的特點。說服信息的特點。信息呈現(xiàn)方式。重復。論點的有效性。 （4）勸導情境的作用 分心。分心降低了強有力信息的說服力，提高了無力信息的說

17、服力。 情境的強化作用。與一些積極的強化刺激聯(lián)系起來的說服信息更具說服力。3、你是否有過勸說他人改變態(tài)度的經(jīng)驗？成敗如何？原因何在？今后如果需要，應怎樣利用本章內(nèi)容？ 在說服過程中與積極刺激聯(lián)系起來，適度激發(fā)人們的情緒，盡可能選擇高可信度、高吸引力的傳達者，將溝通信息與原有信息的差異調(diào)整到適應水平，選擇合理的信息呈現(xiàn)方式等，從而提高信息影響力。 盡可能使自己的立場向信息接受者靠攏，并避免命令式地定結(jié)論，適當分散人們的注意可給予一些特定優(yōu)惠等，從而弱化態(tài)度主體的態(tài)度防衛(wèi)傾向。 充分利用個體與他人的關(guān)系，充分利用個體對群體的認同、群體規(guī)范的社會壓力、群體的權(quán)威性、群體與個人的關(guān)系等，使參照群體對個

18、體的引導促進個體改變態(tài)度。 此外，在利用外部理由改變?nèi)说膽B(tài)度的同時，避免過度理由效應。 而在促進兒童開發(fā)培養(yǎng)理解力，幫助人們獲得新的行為模式方面，可優(yōu)先采用角色扮演。4、你了解的測量態(tài)度有哪些方法？ （1）瑟斯通量表 （2）李凱特量表 （3）語義差異量表 （4）投射測驗 （5）內(nèi)隱態(tài)度測驗 （6）態(tài)度的實證測定 第十、十一、十二章 人際溝通、吸引、關(guān)系一、名詞1、溝通：人與人之間的信息交流過程，是人與人之間相互聯(lián)系的最主要途徑。 2、鏡象自我：指兒童把他人當作一面鏡子，通過他人對自己的表情、評價和態(tài)度等來了解自己和界定自己。3、人際距離：因情感親疏而表現(xiàn)的人際間距離的變化，4、人際交往：人與人

19、之間非物質(zhì)性的信息交流和物質(zhì)的交換以及人與人之間通過非物質(zhì)或物質(zhì)的相互作用過程所建立起來的相對穩(wěn)定的關(guān)系。 5、社會比較：為了對自己及自己周圍世界關(guān)系、別人及別人同周圍關(guān)系做出明確判斷，將自身狀況和他人狀況進行比較的過程 6、自我價值感：人們用一定的價值觀來進行自我評判，個人對自身價值評判結(jié)果的體驗就是自我價值感。 7、人際吸引：人與人之間的相互接納和喜歡，是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)。 8、生物安全感：人作為有機體，同樣要遵循生存是第一要義的生活法則。自我保存是人的最根本的原發(fā)性需要。因此，人都需要自己所處的情境能夠為其提供充分的安全感。 9、犯錯誤效應：小小的錯誤會使有才能的人的吸

20、引力更增加一層。 10、人際關(guān)系交互原則：人與人之間相互重視和支持。人際關(guān)系中喜歡與厭惡、接近于親疏是相互的。 11、人際關(guān)系功利原則：人與人之間的交際需要保持交換的對等。人們希望一種關(guān)系對自己來說是值得的。 12、自我價值保護：保護自我價值不受威脅和提高自我價值，是個人先定的優(yōu)勢心理傾向。13、情景同一性：每個社會情境或人際背景都有一種合適的社會行為模式，這種行為模式表達了一種特別適合于該情境的同一性，稱為情境同一性。 14、人際敏感性訓練：一種使我們更多地認識自己及自己對他人影響的團體訓練技術(shù)?；顒臃绞街饕钦Z言交流。 15、角色扮演：通過充當或扮演某種角色，去體驗、了解和領(lǐng)會別人的內(nèi)心世

21、界。二、理論、學說和假設1、愛德華.霍爾的“人際距離”分類 親密距離：只限于在情感高度密切聯(lián)系的人之間使用個人距離：朋友間進行溝通的適當距離社交距離：用于正式社交場合公共距離：公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。2、阿龍森的“犯錯誤效應”假設 四人中，才能出眾但犯一點點小差錯的人最受歡迎;而才能平庸又犯小錯誤的人，最無法讓人忍受。為什么實驗中那位既才能出眾又沒有出錯的演講選手，沒有得到最高評價呢?因為大家會覺得太過完美的人，會給自己造成一種無形的壓力;而有才能的人的小小錯誤，不但不會使魅力降低，反而更增加他的一分親和感。這就是人際交往中的“犯錯誤效應”，也叫“阿龍森效應”。 3、舒茨的“三維人

22、際關(guān)系理論” 人有三種基本的人際需要1、包容需要：指個體想要與人接觸、交往。2、支配需要：指個體控制別人或被別人控制的需要。3、情感需要：指個體愛別人或被別人愛的需要 這三種基本的人際需要都可以轉(zhuǎn)化為行為動機，使個體產(chǎn)生行為傾向。而個體在表現(xiàn)這三種基本人際需要時又分為主動和被動兩種情況。于是可以將人的社會交往行為劃分為六種傾向：主動與他人交往、期待與他人交往、支配他人、期待他人支配、主動表示友好、期待他人的情感表達。 4、霍曼斯的人際交往功利觀 交往本質(zhì)上是“收益”與“代價”的“社會交換”。人們的交往通常會盡量擴大收益、縮小代價，擴大滿意度、縮小不滿意度。收益和代價需要維持平衡與合理，若收益大

23、大超過代價，人會內(nèi)心不安。但若代價大大超過收益，就產(chǎn)生氣憤。因此，公平和互惠方能使相互作用長期保持。 5、阿龍森的人際吸引遞減原則或稱“新獲得的愛情更有吸引力”假設 人們對于原來否定自己而最終變得肯定自己的交往對象喜歡程度最高，明顯高于一直肯定自己的交往對象。而對于從肯定到否定變化的交往對象喜歡程度最低，大大低于一直否定自己的交往對象。 簡言之，人際吸引的增減規(guī)律表現(xiàn)為，肯定維度“新的愛更有吸引力”現(xiàn)象和否定維度“失去的拋卻得更徹底”現(xiàn)象。 三、問題1、人際空間安排對溝通有何影響？ 人與人之間的空間位置關(guān)系，也會直接影響個人之間的溝通過程。（1）溝通距離不同，溝通會有不同的氣氛：在較近距離內(nèi)進

24、行溝通，容易造成融洽、合作的氛圍；溝通距離較大時，容易造成敵對、相互攻擊的氣氛。（2）溝通中空間位置的不同，還直接導致溝通者具有不同的溝通影響力。 2、人際關(guān)系的策略有哪些？/7、社會心理學在建立良好人際關(guān)系方面有哪些建議？ （一）不同階段。（1）關(guān)系開始階段。1.信息的提供和交換:縮減對對方的不確定性2.人際吸引:創(chuàng)造人際接觸的情境3.開始交談:勇敢與對方互動，制造話題4.持續(xù)交談:藉此更了解對方的想法做為關(guān)系進展的基礎(chǔ)，如:閑聊八卦5.邁向親密:談論更深入、更私密的話題，并進一步分享感情或互相支持與協(xié)助（2）關(guān)系的穩(wěn)定階段。最重要的是營造正向的溝通氣氛。1.采用描述性溝通(描述行為或感情)

25、，避免評價性的溝通2.平等的溝通3.坦誠的溝通4.保留余地的溝通（3）關(guān)系解離階段。1.操縱策略:故意露出馬腳，讓對方抓到自己的把柄，迫使對方不得不采取結(jié)束關(guān)系的行動。2.退縮逃避策略:裝做不知道，間接造成關(guān)系的疏離或結(jié)束。3.正向表達策略:以坦誠與尊重的態(tài)度，直接進行關(guān)系的結(jié)束。4.坦誠面對策略:誠實評估、坦誠面對問題，讓對方知道自己的立場，但是不輕易放棄彼此的關(guān)系。（二）適當?shù)募记?。重視良好的第一印象的建立，主動交往，注意移情，學會積極傾聽，尊重對待他人。（三）培養(yǎng)和展示良好的個性品質(zhì)3、根據(jù)人際親密度不同，人際關(guān)系可分為哪幾種狀態(tài)？ 零接觸，沒有任何個人意義的情感聯(lián)系；單向雙向接觸，形成

26、了初步印象，但彼此對于對方都還處于旁觀者的立場，沒有相互情感卷入；表層接觸，開始有了真正的情感關(guān)聯(lián)，仍幾乎沒有情感卷入，但卻是雙方情感關(guān)系發(fā)展的起始點，標志著一種新的人際關(guān)系的誕生。卷入。隨著雙方在溝通的不斷深入、拓展，發(fā)現(xiàn)和確認雙方共同心理領(lǐng)域，雙方實質(zhì)關(guān)系才真正開始。4、人際關(guān)系的發(fā)展經(jīng)過哪些階段？ 分歧、收斂、冷漠、逃避、終止 分歧：共同情感消失的開端，人際關(guān)系雙方不同點擴大，心理距離增加、彼此的接納性下降。收斂：關(guān)系的發(fā)展還沒有足以使人們明確表示對彼此關(guān)系不再有興趣，情感上的拒絕水平也還比較低。雙方在表面上仍試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象，但彼此關(guān)系已出現(xiàn)明顯困難。冷漠：人際關(guān)系雙方盡可能

27、相互避免，特別是避免只有兩個人在一起的時候。終止：可以有一個明顯的標志，也有可能是前幾個階段關(guān)系惡化的自然延續(xù)。 5、如何防止人際關(guān)系的破裂？ 在同任何人交往的過程中，都應對有可能出現(xiàn)的沖突有所準備。預計沖突是正確了解沖突，并建設性地處理沖突，避免在沖突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。 對于已經(jīng)發(fā)生的沖突：相信一切沖突都可以理性而建設性地獲得解決；客觀地了解沖突的原因；具體地描述沖突；向別人核對自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀；提出可能的解決沖突的辦法；對提出的辦法逐一進行評價，篩選出最佳的解決途徑，最佳方法必須對雙方都最有益；嘗試使用選擇出的最佳方法；評估實現(xiàn)最佳方案的實際效應，并按照給雙方帶

28、來最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。6、你是如何判斷自己與他人之間關(guān)系的深度的？自我表露的范圍與深度。對于熟悉的人，自我表露的深度和廣度會增加。自我的分層。第一層次，人們興趣愛好以及有關(guān)的內(nèi)容，如飲食、偏好、日常情趣、消遣活動等；第二層次，人們的真實態(tài)度，如對某一個人的看法，對時事政治的觀點；第三層次，人際關(guān)系狀況與或個人自己對自身的真實評價，如父母關(guān)系，夫妻情感，自己不為人知的不足，自卑情緒等。表露需要以已經(jīng)建立對對方的高度安全感和信任為前提；最深層次，隱私的個人生活內(nèi)容，如不能為社會一般觀念所接受的經(jīng)驗、念頭等。如果表露，則是超乎尋常的信任與依賴。第十三、十四章 侵犯與親社會

29、行為一、名詞1、侵犯(侵犯行為)：一種有意違背社會規(guī)范的傷害行為。 2、親社會行為：泛指一切符合社會期望而對他人、群體或社會有益的行為。主要包括分享行為、捐獻行為、合作行為、助人行為、安慰行為和同情行為等。3、替代強化：榜樣替代的強化。學習者通過觀察他人行為所帶來的獎勵性后果而帶來4、去個性化：個人在群體中自我同一性意識下降，自我評價和控制水平降低的現(xiàn)象。 5、責任分散：由于有他人在場，導致個體在面對緊急情境時所需承擔的責任相應減少。二、學說、觀點、實驗1、挫折侵犯理論（多拉德、米勒、勒溫等人觀點） 挫折即對行為后果的阻礙。侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折的存在為條件。挫折感越大，導致的侵犯越強。直

30、接的身體侵犯和言語侵犯是最常見的侵犯類型。而當自己的力量不足以與對方抗衡時，不能夠直接實施在引發(fā)挫折感的對象身上，往往采取替代性侵犯。 2、親社會行為的社會生物學解釋 利他行為是動物的一種以自我犧牲換取其他個體與群體生存的本能。物競天擇的自然過程中，有利他天性的生物將有更好的種族存留機會，從而使它們的物種能夠留存下來。 3、親社會行為的社會交換論的解釋 人與人之間的相互作用，本質(zhì)上是一個個體試圖盡可能獲得最大利益，同時又盡可能少地付出代價的社會交換過程。 4、拉特納的社會作用力理論 （1）分散法則 在一個社會力場中，對于一個特定的社會影響源，接受其影響的人越多，這個影響源對于某一目標人的作用力

31、也就越小 （2）心理社會法則 同樣的影響源，在不同時間里出現(xiàn)，對人們所產(chǎn)生的社會作用力是不同的。與原有影響源相比，后增加的影響源所產(chǎn)生的作用力是遞減的。 （3）乘法法則 影響源的數(shù)量越多（如群體規(guī)模大），各個影響源的影響力越大（如個人生活中的重要他人），影響作用越直接（如影響源在時間與空間兩個維度直接發(fā)揮作用），個體所受到的作用力也越大。 三、問題1、試分析引起侵犯行為的因素。 （1）個人因素：A型人格、敵意歸因偏差、性別 （2）情境因素：高溫、藥物、酒精、喚醒水平、“去個性化”狀態(tài) （3）社會因素：文化、媒體暴力、暴力視頻游戲2、如何控制侵犯的發(fā)生。/3、減少侵犯的方法與途徑有哪些？ (1)

32、培養(yǎng)移情能力。 移情是指能夠體察到他人的情緒狀態(tài)，并產(chǎn)生共鳴。(2)培養(yǎng)成熟個性。 (3)宣泄。必需強調(diào)的是，宣泄就用于已經(jīng)產(chǎn)生了對一定對象的侵犯準備者。對于未產(chǎn)生憤怒攻擊準備的人，實際地經(jīng)驗侵犯行為，或想象、目睹別人實施侵犯行為反而會更增加侵犯的危險性。(4)建立社會公平。主要指社會物質(zhì)財富、精神財富分配的合理性。侵犯行為的社會制約。社會增強對侵犯行為的懲罰力度。提高道德發(fā)展水平。 4、親社會行為喪失的兩大心理原因（旁觀者效應、責任分散）（1）旁觀者效應：是指旁觀者的數(shù)量影響了突發(fā)事件中個體的親社會行為與態(tài)度的可能性。3 種解釋:1.社會抑制。社會上每一個人對所發(fā)生的的事情都有著一定的看法并

33、采取相應的行動。但每當有其他人在場時，個體在行動前就比無人在場是更加小心的評估自己的行為，以防出現(xiàn)尷尬難堪的局面。當他人都不采取行動時，就會產(chǎn)生對個體利他行為的社會抑制作用。2.從眾心理。一個人不僅會以他人看法來評估某一情境，而且在行為舉止方面也傾向于模仿他人行動。個體在面對緊急情況下，即使意識到有責任上前幫助，但若別人沒有行動的話，個體往往會遵從大家一致的表現(xiàn)。3.多數(shù)人忽略。在緊急情況下對自己陌生情況進行判斷，人們既缺乏對行為措施的心理準備也缺乏對行為的信息資料。因此每個人都試圖觀察在場每個人的行為資料以澄清事情的真實、自己的模糊認識，從他人行為動作中找自己行為的線索和依據(jù)。 （2）責任分

34、散：是指由于有他人在場，導致個體在面對緊急情境時所需承擔的責任相應減少。在緊急情況下，當有他人在場時，個體不去救助受難者的（社會）代價會減少。見死不救產(chǎn)生的罪惡感、羞恥感，責任會擴散到其他人身上，個體責任會相對減少。 5、親社會行為出現(xiàn)的決策過程分析。 （1）幫助需求覺察。即他是否意識到對方的困境。能否覺察到他人的需要受個體因素和個體對特定情境的解釋兩個方面的影響。（2）助人意圖的確定。這個過程中至少有兩種方式進行：在緊急情況下，情感因素在助人決策過程中起主要作用；非緊急情況下，個體的認知因素和人格特質(zhì)可能起主要作用。（3）采取有效的救助措施。只有在確認自己有能力幫助，并可以在現(xiàn)場找到合適的幫

35、助方式時，個體都會有對事件的直接干預；如果無力幫助，或現(xiàn)實無法實現(xiàn)，個體可以用呼吁其他幫助途徑的方式，進行間接干預。當然，這兩者其中蘊涵的利他主義意義，卻是共同的。第十五、十七章（部分） 社會影響一、概念1、從眾：是指個人的觀念與行為由于群體直接或隱含的引導或壓力向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象，是社會影響的一種主要形式。2、服從：指個體或群體在權(quán)威命令下，迫于直接的或規(guī)范的壓力而做出命令指定行為的現(xiàn)象。3、合法權(quán)力：指社會賦予了卷入社會角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認為自己有服從的義務。4、責任轉(zhuǎn)移：指人們在明知自己的行為對別人有傷害性后果，也仍然傾向于服從權(quán)威的命令，其原因是將行

36、為的責任轉(zhuǎn)移給實驗者。5、社會助長：也稱社會促進或社會助長作用，指個人對別人的意識，包括別人在場、與別人一起活動或是在電子監(jiān)控存在的情況下所帶來的行為效率的提高。6、性別助長：指性意識發(fā)展達到成熟水平的個人，異性的存在導致其特殊的行為效率增加的現(xiàn)象。 7、社會惰化：也稱社會惰化作用或社會逍遙，指群體一起完成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。二、學說、觀點、實驗1、阿希的“群體壓力”從眾研究 參加 7 個人的團體(其中 6 個人皆為實驗者助手，只有 1 個人為實驗對象)?？纯茨臈l線與標準線是一樣長的。 結(jié)果：被試獨自判斷時正確率超過 99%，小組時只有 37%。75%的被試至少

37、有一次從眾行為。 2、杜什的自我卷入水平與從眾關(guān)系研究 費斯廷格等人研究發(fā)現(xiàn)：與一種意見沒有表達出來的情況相比，人們在表達意見后，在相關(guān)選擇上的自我卷入水平會有實質(zhì)的增加，并由此直接導致從眾性的降低。心理學家多伊奇（1995）研究：設計四種情境來考察被試從眾率的不同。四種情境分別為：實驗的刺激呈現(xiàn)后，其他人先表達，被試不表達自己的判斷；聽別人表態(tài)之前，先在魔術(shù)本上寫上自己的判斷，聽完別人的意見后，再寫出自己的意見。最后抹掉魔術(shù)本上寫出的內(nèi)容；在聽別人反應之前，先在普通紙張上寫出自己的意見，但不用給別人看；寫下自己的答案，并簽名，在實驗結(jié)束時交給研究者。四組被試都處在四種不同的自我卷入水平。研究

38、結(jié)果表明，自我卷入水平直接與從眾傾向有關(guān)。個人意見向外表達越充分，自己要求保持自身一致性的傾向就越強，從眾的比率也越來越小。 3、米爾格萊姆的“權(quán)威服從”實驗 被試：這一研究的 40 名被試，都是用登廣告的辦法招募來的自愿者。 程序：1.將被試兩兩配對進行實驗。兩名被試中有一名為真被試，另一名為實驗助手。被試進入實驗室后，研究者會告知他們進行的是關(guān)于學習的研究，考察教師對學生學習的影響，以及電擊懲罰對學生學習的作用。 2.被試抽簽決定兩名被試，一名會成為教師，另一名充當學生。通過實驗的操作，真被試總是在抽簽中被選作教師，而另一名助手則被安排為學生。只不過這種實驗安排真被試并不知道。 3.研究者

39、告訴被試各自的任務，教師主要是教學生學習語詞配對，并即時檢查其學習效果。檢查的方式是教師讀出刺激詞，學生從四個選項中選擇一個，如果回答錯誤，教師就要用電擊器給予學生電擊懲罰。隨著學生的錯誤不斷，懲罰電壓會被要求不斷加大。 4.實驗開始后，作為學生的實驗助手被帶到另外一間房間，并讓真被試看到“學生”被用帶子固定到椅子上，并在其手腕上綁上電極。學生的手旁邊有一個鍵盤，上有四個電鍵供“學生”學習的過程回答問題使用。在教師的房間中，教師可以通過操作電擊的機器即時看到學生的相應回答。 結(jié)果：電壓加至最高的 450 伏。這類被試的人數(shù)達 26 人，占總數(shù)的 65% 三、問題1、希爾迪尼關(guān)于從眾的原因分析。 （1）行為參照。個人知識儲備的不足，經(jīng)驗背景的缺乏，可能并不能十分肯定的作出某種選擇。在情境不確定的時候