最新-組織行為學(xué)-PPT課件

1、Organizational Behavior組織行為學(xué)Unit Aim and Objective教學(xué)目的介紹在組織行為學(xué)領(lǐng)域中的基本概念，方法和研究結(jié)果等有效知識；提供一個知識框架，幫助管理人員認(rèn)識和分析組織中的組織行為問題，發(fā)展解決這些問題的能力；培養(yǎng)對組織行為研究的興趣及鑒賞力。Organization of the Text教科書的結(jié)構(gòu)Concepts 概念A(yù)pplication 應(yīng)用Controversies 辯論第一章緒 論 Learning Objectives學(xué)習(xí)目標(biāo)了解組織行為學(xué)組織行為學(xué)的研究框架確認(rèn)對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科組織行為學(xué)的研究方法組織行為學(xué)與人力資源管理引子

2、：了解組織行為學(xué)管理者的工作與角色管理者的活動組織的冰山What Do Managers Do ?管理者的工作和角色管理的功能觀管理的角色觀計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人際角色 頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 信息傳遞角色 傳播者發(fā)言人技能觀技術(shù)技能人際技能概念技能決策者 創(chuàng)業(yè)者 混亂處理者 資源分配者談判者 Managerial Activities48%13%28%11%人力資源管理社會交往11%19%26%44%人力資源管理溝通溝通傳統(tǒng)的管理傳統(tǒng)的管理社會交往Effective managersSuccessful managers 組織1. 在追求目標(biāo)中工作的個體： 組織2. 相互影響的小組，群體和部門

3、：組織3. 整個組織組織形成的圖解目標(biāo)財政來源 技巧和能力結(jié)構(gòu)技術(shù)組織表象（外在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突解決問題的方式行為方面（潛在的組織冰山圖解OB對管理者的幫助有助于提高管理者的人際技能；提高企業(yè)人力資源管理的有效性；認(rèn)識組織冰山潛層的問題；成為一個有效的管理者Organizational Behavior行為是指生命體由內(nèi)在心理支配和外在目標(biāo)驅(qū)使而形成的行動和作為。組織行為是指組織的內(nèi)部要素的相互作用以及組織外部環(huán)境的相互作用過程中所形成的行動和作為。組織行為學(xué)探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便提高組織的有效性。組織行為學(xué)是管理學(xué)的一個重要分支，是人力資源管理的直接基礎(chǔ)

4、。 組織行為學(xué)的理論體系組織行為學(xué)的研究 框架組織行為學(xué)研究的 基本變量對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的相關(guān)學(xué)科 Basic OB Model 組織行為學(xué)的基本模型Groups level群體水平Individual level個體水平Organization systems level組織水平組織行為學(xué)的兩個基本問題組織組織？影響影響成員成員？如何做如何做Primary variables組織行為研究的基本變量 The independent variables The dependent variablesIndividual-level variables 1. Productivity 個體水平變

5、量 生產(chǎn)率 Group-level variables 2. Turnover 群體水平變量 流動率3. Organization-level variables 3. Absenteeism 組織水平變量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作滿意度 The Individual Level in the OB Model（個體行為）BiographicalCharacteristics傳記特點(diǎn)Personality人格Values andAttitudes價值觀/態(tài)度Ability能力Perception感知Motivation激勵Learning學(xué)習(xí)Individualde

6、cisionmakingProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionGroupdecision making群體決策Communication溝通OtherGroups團(tuán)隊Leadership領(lǐng)導(dǎo)Group群體Conflict沖突Power andPolitics權(quán)力與政治ProductivityAbsenceTurnoverSatisfactionInter-grouprelationsThe Group Level in the OB Model（群體行為）The Organizational System Level（組織行為）Human resourc

7、epolicies andPracticesHRM政策與實踐OrganizationalCulture組織文化WorkStress工作壓力Organizationstructureand design組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計ProductivityAbsenceTurnoverSatisfaction對組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科PsychologySociologySocial PsychologyAnthropologyPolitical ScienceLearningMotivationPersonalityPerceptionTrainingLeadership effectivenessJob sa

8、tisfactionIndividual decision makingPerformance appraisalAttitude measurementEmployee selectionJob designWork stressIndividualGroupOrganizationalSystemGroup dynamicsCommunicationPowerConflictFormal organization theoryBureaucracyOrganization technologyOrganizational changeBehavioral changeCommunicati

9、onGroup decision makingCross-cultural analysisOrganizational cultureOrganizational environmentConflictIntra-organizational politicsPowerStudy of OrganizationalBehaviorBehavioralScienceContribution Unit of AnalysisOutput心理學(xué)（Psychology)心理學(xué)是對行為與心理歷程的科學(xué)研究。(The scientific study of behavior and mental pro

10、cess)心理學(xué)以人的心理現(xiàn)象規(guī)律為研究對象。包括心理活動心理特征心理活動包括：認(rèn)識過程 情感過程 意志過程心理特征（指一個人具有的重要和較為相對持久的心理特點(diǎn)。包括態(tài)度、個性、氣質(zhì)、能力、信念等）心理學(xué)研究的主要范式大樣本范式運(yùn)用隨機(jī)化程序選擇大量被試；對被試進(jìn)行心理學(xué)測試或?qū)嶒灴刂疲贿\(yùn)用統(tǒng)計方法檢驗研究結(jié)果。小樣本范式確定研究對象的行為或反應(yīng)方式；操縱自變量，觀察和記錄因變量的變化；撤除自變量，繼續(xù)監(jiān)測因變量的情況。組織行為學(xué)與人力資源管理組織行為學(xué)（OB）理論基礎(chǔ)與原理構(gòu)建更為組織層面導(dǎo)向個體、群體、組織人力資源管理（HRM）管理實務(wù)與理論應(yīng)用更為人員層面選任、培訓(xùn)、績效、薪酬工作工作工

11、作人人人匹配匹配要求素質(zhì)需要報酬組織中人力資源管理的范疇Training/Development培訓(xùn)/發(fā)展HRM的職能與活動HR PlanningJob AnalysisHR規(guī)劃工作分析RecruitmentSelection招聘選拔Safety and healthLabor relation安全與健康勞動關(guān)系Performance appraisalCompensationBenefit績效評估薪酬與福利Acquiring 獲取(Pre-selection )(Selection)Developing 發(fā)展(Post-selection)Motivating 激勵Maintaining 維

12、持企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)管理者桌面組織使命組織結(jié)構(gòu)員工人事政策職位（族）說明人事管理員工檔案用工合同人事事件日常行政管理招聘與選拔申請人信息職位空缺廣告選拔信息管理培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析員工導(dǎo)向培訓(xùn)各類培訓(xùn)培訓(xùn)評估信息管理晉升績效管理現(xiàn)行考評方案各類量表結(jié)果統(tǒng)計反饋與投訴薪酬福利工資獎金職位評價獎勵計劃津貼法定福利其他福利預(yù)警系統(tǒng)滿意度調(diào)查流動率投訴勞工關(guān)系重大事件建素質(zhì)模型建薪酬模型建業(yè)績模型認(rèn)知過程工作激勵工作態(tài)度激勵層次與因素激勵目標(biāo)與公平態(tài)度與滿意度綜合素質(zhì) 技能、知識 個性認(rèn)知過程 信息加工 決策判斷 歸因行為 學(xué)習(xí)過程OB中個體行為與HRM職位分析招聘選拔培訓(xùn)與發(fā)展獎勵薪酬績

13、效評估認(rèn)知過程團(tuán)隊、沖突權(quán)利、談判 團(tuán)隊成員角色 沖突過程與策略 群體間的關(guān)系溝通 溝通過程 溝通設(shè)計 組織溝通發(fā)展階段 群體規(guī)范群體結(jié)構(gòu)群體凝聚力群體決策OB中群體行為與HRM團(tuán)隊績效效團(tuán)隊薪酬工作設(shè)計人員配備跨文化團(tuán)隊認(rèn)知過程組織文化組織變革文化建設(shè)跨文化管理變革、學(xué)習(xí)與發(fā)展組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計 結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)特征 領(lǐng)導(dǎo)行為 權(quán)變理論OB中組織行為與HRM全球HRM經(jīng)營者薪酬管理培訓(xùn)后備培養(yǎng)計劃人力資源戰(zhàn)略四、組織行為學(xué)研究方法Five Sources of OB Research Insights (a priority listing):Field survey現(xiàn)場調(diào)

14、查Field studies現(xiàn)場實驗Laboratory studies實驗室實驗Case studies案例研究 Comparing Four Research Designs Research Designs CaseFieldLaboratoryFieldVariableStudiesSurveysExperimentsExperimentsGeneralisabilityLowModerateLowHighRealismHighHighLowModerate-to-highPrecisionLowLowHighHighControlLowModerateHighModerate-to-

15、highCostModerateModerateLowHigh五、History of of Organizational Behavior19101920-1930s1960s 1970sScientific Management The Behavior EarThe Hawthorne studies1940 1950sThe Behavior Ear- Dale CarnageA Contingency perspective1980s nowBusiness Strategy如何評價組織行為學(xué)學(xué)科解釋力預(yù)測力簡潔性精確性可檢驗性O(shè)B的學(xué)習(xí)目的 描述（Description) 解釋 (

16、Explanation) 預(yù)測 (Prediction) 控制 (Control) 第二章回應(yīng)全球化與文化的多元化Learning Objectives學(xué)習(xí)目標(biāo)經(jīng)濟(jì)全球化與勞動力及文化的多元化*雇傭歧視與肯定性（贊助性）行動霍夫斯塔德的文化研究*威廉大內(nèi)的“Z理論”*中國文化的特點(diǎn)及其對管理模式的影響GLOBALIZATION全球化Cultural DiversityPower of Human ResourcesGlobalization Rapid Change New Psychological ContractEmployer-EmployeeWomen entering the wo

17、rkforcePeople of color in the workforceThe aging workforce多元化勞動力進(jìn)入工作場所The host of individual difference that make people different from and similar to each otherDimensions Of Diversity-Primary dimension diversity Age, Gender, Race, Sexual orientation-Secondary dimension diversity Fist language, Educ

18、ation, Family status, Geographic location, Income, Religion, Diversity勞動力多元化 Discrimination（雇傭）歧視勞動力多元化所產(chǎn)生的問題（1）Disparate Treatment異類對待: (A form of employment discrimination in which employers treat people unfairly because of their membership in a protected group.)Disparate impact異類影響(A form of empl

19、oyment discrimination in which an employment practice that is not job-related has uniqueness for people of different protected groups.) Examples of Employment Discrimination雇傭歧視的實例一位婦女因未通過一種力量測試而被拒絕雇傭為一個警官。在過去的一年里，那種測試篩去了所有女性求職者中的90%和所有男性求職者的30%。一位婦女被拒絕雇傭為一個建筑工人，因為她不符合公司的要求：所有工人身高至少為5英尺8英寸以及體重至少為160

20、英磅。在過去的20年里，20%的男性求職者和70%的女性求職者都因為這個要求而被拒絕。一位會計盡管績效考核評分令人滿意仍被解雇。老板聲稱，她因為同時為另一個公司兼職而違背了公司的政策。但有人聽到老板作過這樣的評論：“婦女無論如何不適合做會計工作。”一位男性老板解雇了他的女秘書，因為他認(rèn)為她太丑。他以一個他認(rèn)為漂亮得多的婦女取代了她。Illegal Discrimination 異類對待(Disparate Treatment) Intentional Discrimination:有意歧視 Unintentional Discrimination: 無意歧視 Same standards, d

21、ifferent consequences for different groups異類影響(Disparate Impact)歧視的類型定額戰(zhàn)略善意努力的戰(zhàn)略Affirmation Action Plan肯定性行動計劃:-為消除以往歧視的現(xiàn)實影響而采取的步驟。肯定性行動 WHAT & HOW ( about HP in managing diversity )跨文化研究勞動力多元化所產(chǎn)生的問題（2）文化的概念及描述文化的基本術(shù)語霍夫斯塔德的跨文化研究克拉克宏的文化架構(gòu)“Z理論”文化的概念-廣義：“人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財 富和精神財富的總和” 狹義： “社會的意識形態(tài)，以及與之

22、相適應(yīng)的制度與 組織機(jī)構(gòu)”（辭海）-區(qū)別一群體成員與另一群體成員的集體精神面貌。 （霍夫斯塔德1991）-管理學(xué)意義上的文化是指群體成員共同認(rèn)同和擁有的一組管理理念與愿景、價值觀取向和行為模式。文化的特征：整體性、歷史性、 軟性、難以變化性描述文化現(xiàn)象的基本術(shù)語儀式（為了表明和強(qiáng)化組織最關(guān)鍵的價值觀，最重要的目標(biāo)和最重要的人而進(jìn)行的重復(fù)性活動）價值觀（寧取某些事態(tài)而不取某些事態(tài)的顯著趨勢）符號（蘊(yùn)涵特殊意義的詞語、姿勢、圖象或物體，而這種特殊意義只有共有同一文化的人才能理解）英雄（真實的人或想象的人，他們擁有在某種文化中受到高度贊譽(yù)的品格，因而成為行為楷模）培養(yǎng)組織文化的方法最高管理層的重視培

23、訓(xùn)員工系統(tǒng)闡述價值觀獎勵行為運(yùn)用傳說和故事公開表彰英雄標(biāo)語口號可能的效果非常好很小跨文化研究淵源70年代國際經(jīng)濟(jì)交流的擴(kuò)大，跨國公司的增加，以及類似歐共體跨國經(jīng)濟(jì)組織的出現(xiàn)；80年美國管理協(xié)會的管理心理學(xué)家霍夫斯塔德發(fā)表動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)和組織：美國的理論可以在國外應(yīng)用嗎？；90年代全球進(jìn)入合資經(jīng)營時代，合資企業(yè)既創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡又面臨著管理的困惑。美國一些跨國公司的國際經(jīng)營情況公司外國收入占公司總收入的%外國凈利潤占公司總凈利潤的%外國資產(chǎn)占公司總資產(chǎn)的%世界100家最大工業(yè)公司中的位置?？松‥xxon)國際商業(yè)機(jī)器(IBM)莫比爾(Mobil)通用汽車(General Motors)道化學(xué)(Dow

24、 Chemical)強(qiáng)生(Johnson&Johnson)可口可樂(Coca-Cola)科達(dá)( Kodak )73.258.9064.7026.654.150.0054.5040.997.10110.3061.9069.9045.1055.0068.70102.1055.8048.6051.1025.2044.9046.2034.3028.00359153民族文化的分類研究（1）霍夫斯塔德的文化維度系統(tǒng)Hofstedes CulturalDimensions Power Distance權(quán)力距離Uncertainty Avoidance不確性規(guī)避Individualism/collectivi

25、sm個體/集體主義Masculinity/Feminine男性化/女性化社會 Long /Short Term 長期/短期傾向PD權(quán)力距離ID個體主義MA女性社會UA不確定性規(guī)避LT長期傾向USA40L91H62H46L29LGermany35L67H66H65M31MJapan54M45M95H92H80HAfrica77M20L46M54M16LRussia95H50M40L90H10LChina85H20L50M60M118H典型國家和地區(qū)的文化維度得分美國與其他國家在霍夫斯塔德維度上的比較結(jié)果個體主義傾向最高權(quán)力距離低于平均值不確定性規(guī)避低于平均值較高的男性主義社會（陽剛性）民族文化的

26、分類研究（2） 克拉克洪的文化維度Peoples Relationship to Environment與自然的關(guān)系Time Orientation時間導(dǎo)向Nature of People Activity Orientation基本的人性觀Activity Orientation 活動取向Focus of Responsibility責(zé)任中心Conception of Space空間概念威廉大內(nèi)的“Z理論”美日管理的比較研究比較點(diǎn)日本式（J型）美國式（A型）基本的雇傭制度企業(yè)的決策制度責(zé)任制考評與晉升控制機(jī)制員工培養(yǎng)與職業(yè)途徑員工關(guān)心終生雇傭共識式集體決策集體負(fù)責(zé)緩慢的考評和晉升暗示的控制“

27、通才型”全面關(guān)心短期雇傭個人決策個人負(fù)責(zé)快速的考評和晉升明示的控制“專才型”部分關(guān)心威廉大內(nèi)美日管理比較研究的意義提供了跨文化比較研究的方法與觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)了文化對管理模式的決定性影響向管理學(xué)和組織行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科引入了文化因素這一重要課題 思考中國文化對管理模式產(chǎn)生怎樣的影響？中國文化的形成中國社會傳統(tǒng)的價值觀小生產(chǎn)意識正統(tǒng)的馬列主義意識形態(tài)長期的計劃經(jīng)濟(jì)實踐現(xiàn)代西方文化的傳播第三章組織中的個體差異 Learning Objectives學(xué)習(xí)目標(biāo)人格理論、人格描述及人格測試能力分類與能力測試學(xué)習(xí)理論與行為強(qiáng)化* MBTI測試*人才測評 Personality人格Definition:“The co

28、nsistent psychological pattern within an individual that affects the way he or she interacts with others and situations.”人格是個體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。Definition:“A stable set of characteristics and tendencies that determine those commonalties and differences in the psychological behavior (thoughts, feeli

29、ng and actions) of people that have continuity in time and that may not be easily understood as the sole result of the social and biological pressures of the moment.人格是決定人們的心理行為上的共性和差異性的一套穩(wěn)定的傾向和特點(diǎn)。他們在時間上是連續(xù)的，不能簡單理解為一時的社會和心理壓力的結(jié)果”（邁迪） Personality DeterminantsHeredityEnvironmentSituationTheories of Pe

30、rsonality人格理論P(yáng)sychoanalytic theory精神分析論 -(id) , (ego) , (super ego) Trait theory特質(zhì)論Type theory類型論 - theory of body體形論 - theory of psychological types心理類型論P(yáng)ersonality Test人格測試 Methods常用方法Self-report自陳量表法Projective投射法Rorschach Inkblot Test （羅夏墨跡測試）Muray and morgan TAT(Thematic Apperception Test) (主題統(tǒng)覺

31、測試） Inventory主要量表Sixteen personality factor questionnaires,(16PF)Myers-Briggs Type Indicator,(MBTI )What is Personality Traits人格特質(zhì)論P(yáng)ersonality trait is enduring characteristics that describe an individuals behavior. Cattells factor theory of personality（卡特爾的人格因素論）-surface trait（表面特質(zhì)）-source trait（根源

32、特質(zhì)） The “Big Five”Model16PF16PF（Sixteen Personality Factors)個性特征根源特質(zhì)表面特性A樂群性Reserved-OutgoingB聰慧性Less intelligent- More intelligentC穩(wěn)定性Affected by feelings-Emotionally stableE恃強(qiáng)性Submissive- DominantF興奮性Serious-Happy-go-luckyG有恒性Expedient- -ConscientiousH敢為性Timid-VenturesomeI敏感性Tough-minded- -Sensiti

33、veL懷疑性Trusting-SuspiciousM幻想性Practical-ImaginativeN世故性Forthright-ShrewdO憂慮性Self-assured-ApprehensiveQ1實驗性Conservative-ExperimentingQ2獨(dú)立性Group-dependent-Self-sufficientQ3自律性Uncontrolled-ControlledQ4緊張性Relaxed-Tense16PF與不同職業(yè)者的個性模式職業(yè)類型營銷管理人員人事管理人員財務(wù)人員16PF個性特征高樂群性高穩(wěn)定性低樂群性高穩(wěn)定性高有恒性高有恒性高興奮性高自律性高敏感性高敢為性低懷疑性

34、高獨(dú)立性低憂慮性低幻想性低敢為性低緊張性低實驗性低憂慮性BIG FIVE 大五因素人格結(jié)構(gòu)Extroversion: Outgoing, talkative, sociable, assertive（外向：外在的行為表現(xiàn) ）Agreeableness: Trusting, good natured, cooperative, soft hearted（愉悅、協(xié)同相容：與人的交往、人際關(guān)系的特點(diǎn)）Conscientiousness: Dependable, responsible, achievement oriented, persistent（責(zé)任意識性：對待工作、對待事物的態(tài)度）Emoti

35、onal stability: Relaxed, secure, unworried（情緒穩(wěn)定性）Openness to experience: Intellectual, imaginative, curious, broad minded（開放性） Big FiveLow ScorersLoneQuietPassiveReservedHigh ScorersJoinerTalkativeActiveAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousCriticalRuthlessIrritableConscientiousnessNegligen

36、tLazyDisorganizedLateTrustingLenientSoft-heartedGood-natureConscientiousHard-workingWell-organizedPunctualBig FiveLow ScorersCalmEven-temperedComfortableUnemotionalHigh ScorersWorriedTemperamentalSelf-consciousEmotionalEmotional stabilityOpennessDown-to-earthUncreativeConventionalUncuriousImaginativ

37、eCreativeOriginalCurious大五因素的驗證與工作績效，尤其與“周邊績效”之間有重要關(guān)系；“外向交往因素”在經(jīng)理和銷售員樣本中具有預(yù)測效 度；“情緒穩(wěn)定因素”對于警察和技術(shù)工人樣本中的工作績效有一定的作用；“協(xié)同相容因素”在經(jīng)理和警察樣本中表現(xiàn)出效度；“責(zé)任意識因素”則對于所有職業(yè)的人員都具有相當(dāng)?shù)念A(yù)測效度；而“開放性因素”只對經(jīng)理樣本有一定作用。Evaluating Trait 特質(zhì)理論的評價Three Major Criticisms:Lack of explanationStability versus changeSituational determinants建立在

38、容格心理類型論基礎(chǔ)上的MBTIMBTI: The Myers-Briggs type IndicatorType of test: Personality TestSource: Jungs theory of psychological typesMethod of test: Self-report methodHelp: Understand yourself,your motivations,your strengths and potential areas. understand and appreciate those who differ from you. Enhance c

39、ooperation and productivityWhat is the MBTIMyers-Briggs Type IndicatorThe Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) is a self-report questionnaire designed to make Jungs theory of psychological types understandable and useful in everyday life. MBTI results describe valuable differences between normal,healt

40、hy people-differences that can be the source of much misunderstanding and miscommunicationJungs Psychological Type 容格的心理類型論Your Mental Processes (精神活動過程） 感知Perceiving 直覺Intuition感覺Sensing情感Feeling思考Thinking判斷Judging外向Extraversion內(nèi)向IntroversionDimensions of Jungs Psychological Type容格心理類型的維度 Does the

41、persons interest flow mainly to the EXTROVERSION INTROVERSION Does the person prefer to perceive SENSING INTUITION THINKING FEELING Does the person prefer to live JUDGMENT PERCEPTION ESTJINFP Does the person prefer to make judgments or decisionsWhere do you prefer to focus you attention?The EI scale

42、 E :ExtraversionAttuned to external environmentPrefer to communicate by talkingLearn best through doing or discussingBreath of interestsTend to speak first,reflect laterSociable and expressiveTake initiative in work and relationships I: IntroversionDrawn to their inner worldsPrefer to communicate by

43、 writingLearn best by reflection, mental practiceDepth of interestsTend to reflect before acting or speakingPrivate and containedFocus readilyHow do you Take-in information,Discover things ? The SN Scale S: SensingFocus on what is real and actualValue practical applicationsFactual and concrete, noti

44、ce detailsObserve and remember sequentiallyPresent-orientedWant information step-by-step Trust experience N: IntuitionFocus on “big picture,” possibilitiesValue imaginative insightAbstract and theoreticalSee patterns and meaning in factsFuture-orientedJump around ,leap in anywhereTrust inspirationHo

45、w do you make decision? The TF Scale T: ThinkingAnalyticalLogical problem-solversUse cause-and effect reasoning“ Tough-minded”Strive for impersonal, objective truthReasonableFair F: FellingSympatheticAssess impact on peopleGuided by personal values“Tender-hearted”Strive for harmony and individual va

46、lidationCompassionateAcceptingHow do you orient toward the outer world ?The JP scale J: JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLike closure-to have things decidedAvoid last-minute stresses P: PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLike things loose and open to changeFeel energiz

47、ed by last-minute pressuresWhat is your type ?ISTJISFJINFJINTJISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ職業(yè)傾向Temperament and occupations (adapted from Myers ,1985)SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-person businessesRescue teamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArch

48、itectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergyThe uses of MBTISelf-developmentCareer development and explorationTeam buildingManagement and leadership training工作情景下的經(jīng)典個性研究Locus of ControlMachiavellianismSelf EsteemType A Personality小測試：你是一個 ？指揮別人最好的辦法是告訴他們那些他們想聽到的話

49、。 1 2 3 4 5當(dāng)你想請某人為你做事時，最好告訴他真實的原因， 而不是那些可能顯得很重要的原因。 1 2 3 4 5任何完全相信別人的人都會陷入困境之中。 1 2 3 4 5如果不時常超近路前進(jìn)，就很難超過別人。 1 2 3 4 5下面這種觀點(diǎn)很正確：所有的人都有邪惡之念，而且 只要有機(jī)會就會顯露出來 1 2 3 4 5 只有當(dāng)一種行為符合道義時，人們才會去做。 1 2 3 4 5大多數(shù)人本質(zhì)是善良隨和的。 1 2 3 4 5沒有理由欺騙任何人。 1 2 3 4 5大多數(shù)人對于自己財產(chǎn)的損失比喪父之痛記得更清楚。 1 2 3 4 5一般來說，如果不受到強(qiáng)迫，人們不會努力工作。 1 2 3

50、 4 5指導(dǎo)語：對每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。LOCUS OF CONTROL控制點(diǎn)The Degree to Which People Believe they are in Charge of their Own FateMACHIAVELLIANISM馬基雅維里IS THE DEGREE TO WHICH AN INDIVIDUAL IS PRAGMATIC, MAINTAINS EMOTIONAL DISTANCE AND BELIEVES THAT ENDS CAN JUSTIFY MEANSHIGH - MACHSMANIPULATE MORE, WIN MORE, ARE

51、PERSUADED LESS AND HAVE GREATER INFLUNCE OVER OTHER PEOPLE“IF IT WORKS, USE IT”馬基雅維里主義者人格特征：相信結(jié)果可以為手段辯護(hù)； 重實效，保持情感距離。具體表現(xiàn)：行為：喜歡獨(dú)立行為思考：認(rèn)為世上無不能解決的難題，任何事都可以變通；感情：不受感情影響；工作：重視業(yè)績和結(jié)果，不重視過程的規(guī)范與準(zhǔn)則；人際：圓滑玲瓏，沖突時能以退為進(jìn)；手段：不動聲色，講究技巧，必要時以犧牲一定程度的道德 為代價。易從事的工作：商物談判、項目策劃、廣告設(shè)計、保險、推銷等不宜從事的工作：要求行為有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。如教師、醫(yī)護(hù)人員等SELF EST

52、EEM自尊AN INDIVIDUALS DEGREE OF LIKE OR DISLIKE FOR THEMSELF.HIGH SES: Believe they have greater ability. Are less likely to be influenced by They also - Take more risks in job selection. Choose more unconventional jobs.自尊自尊=成功/ 抱負(fù)自尊是個人對于自我價值的感受。這種感受取決與其實際成就與其潛在能力的比值。自尊的構(gòu)成重要性能力品德權(quán)力自尊的構(gòu)成自我評價自信心成就感理想自我T

53、ype A PersonalityA型人格Aggressive involvement in a chronic, incessant struggle to achieve more andmore in less and less time and , if necessary , against the opposing efforts of other things or other people. WHAT & HOW ( about 16PF )/.卡氏十六種16PF在理論中的應(yīng)用個性測定量表（含187題）中國行為醫(yī)學(xué)000212南方人才市場測評中心*人才測評什麼是人才測評人才測評

54、的主要用途測評技術(shù)分類我國人才測評技術(shù)的發(fā)展什麼是人才測評人才測評是運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成功，通過心理測驗、情景模擬等手段對人的能力水平、個性特征等因素進(jìn)行測量，并根據(jù)崗位需要及企業(yè)組織特征進(jìn)行評價，以求對人有客觀、全面、深入的了解。從而有利于將最合適的人放到最合適的崗位，并在人與人之間獲得完美的工作組合。測評技術(shù)分類標(biāo)準(zhǔn)化心理測評評價中心系統(tǒng)衡量測評技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)信度(Reliability)-The degree to which a measure is consistent over time. 效度(Validity)-The degree to which a resea

55、rch study is actually measuring what it claim to be measuring.人才測評在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用頻率選拔提升職員發(fā)展職業(yè)咨詢應(yīng)聘篩選人員安置0.830.760.670.600.420.31.0我國人才測評的發(fā)展自主開發(fā) “拿來主義”改造能力的含義能力反映了個體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。包括：智力能力 （Intellectual Ability） 體力能力 （Physical ability）能力存在差異能力類型的差異能力水平的差異能力表現(xiàn)早晚的差異能力性別的差異Abilities and SkillsInnateLearned

56、- Spatial Orientation- Hand-Eye Coordination- Numerical facility- Using a keyboard- Operating equipment- Driving an automobile能力的類型一般能力（智力）（指人表現(xiàn)在認(rèn)知方面的一般能力。包括人的觀察力、注意力、記憶力、思維力等。最不容易受環(huán)境因素的作用）知識技能（知識是對事實、理論、和其他有關(guān)信息的知曉和理解。技能是通過一定聯(lián)系而形成的使個體得以完成一定任務(wù)的動作和智力操作系統(tǒng)。易受環(huán)境和教育的影響。）能力傾向（指經(jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練和被置于適當(dāng)環(huán)境下完成某項任務(wù)的可能性，而不是

57、當(dāng)時就已經(jīng)具備的現(xiàn)實條件。）智力水平和能力傾向主要是反映個體未經(jīng)控制條件下的學(xué)習(xí)結(jié)果。他可以對個體的行為結(jié)果進(jìn)行預(yù)測。知識反映已知和受到控制條件下的學(xué)習(xí)結(jié)果，反映個體當(dāng)時已達(dá)到的知識水平。智力、能力傾向和知識的差異穩(wěn)定性指向性功能性關(guān)注的問題智力最強(qiáng)所有活動預(yù)測將能做什么？能力傾向中等一類活動預(yù)測某類潛能將能做什么？知識技能最弱某類活動描述現(xiàn)在能做什么？Dimensions of Intellectual Ability智力能力的維度DimensionDescriptionNumber AptitudeAbility to do speedy and accurate arithmetic c

58、omputationsVerbal ComprehensionAbility to understand what is read or heard and the relationship of words to each otherPerceptual SpeedAbility to visually identify similarities and differences quickly and accuratelyInductive reasoningAbility to identify a logical sequence in a problem and then solve

59、the problem 能力測試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確的表達(dá)出來。使用的工具：按照標(biāo)準(zhǔn)化程序編制的量表。測試類型：智力測試 能力傾向測試主要量表：斯坦福比奈量表 韋氏成人智力量表 行政能力職業(yè)傾向測試討論：“人才” = 高能力者識別人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何看待企業(yè)現(xiàn)有人員？管理人員應(yīng)如何識別和管理現(xiàn)有人員？一個企業(yè)“高手”和“精英”太多，是否有利于企業(yè)的穩(wěn)定？管理的勝任力行為勝任力（在不確定和風(fēng)險條件下的主動性和承擔(dān)責(zé)任的能力。）知覺勝任力（收集和組織信息，把握不同組織子系統(tǒng)前景的能力）情感勝任力（理解他人，解決持的人之間沖突的能力，包括影響和領(lǐng)導(dǎo)他人，與他人一起工作，幫助和授權(quán)等）

60、思維勝任力（組織系統(tǒng)管理努能力，包括計劃、嘗試新想法、創(chuàng)造新途徑，研究替代方案等）（我國）領(lǐng)導(dǎo)者管理技能的情景評價研究管理勝任力評價結(jié)構(gòu)品格特征：誠信、價值觀、承諾個性特征：“大五”動機(jī)特征：成就動機(jī)、權(quán)力動機(jī)、關(guān)系動機(jī)管理技能：戰(zhàn)略決策、關(guān)系協(xié)調(diào)、授權(quán)任用、控制、開拓創(chuàng)新管理績效：過往的實效 三、Learning 學(xué)習(xí)Definition: A relatively permanent change in behavior that occurs as a result of experience.Theories of Learning學(xué)習(xí)理論Classical Conditioning經(jīng)