項(xiàng)目管理-管理科學(xué)與工程系(1.3章)(1)ppt課件

1、工程管理-管文科學(xué)與工程系 六、工程經(jīng)理指點(diǎn)名詞頭面人物 指點(diǎn)人 聯(lián)絡(luò)人 監(jiān)視人 傳播人 發(fā)言人 企業(yè)家 應(yīng)急人 資源分配者 談判人指點(diǎn)動(dòng)詞管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的才干去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目的而努力任務(wù)的活動(dòng)過程什么樣的指點(diǎn)最有權(quán)益？強(qiáng)迫權(quán)職位獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)職位法定權(quán)職位專長(zhǎng)權(quán)知識(shí)個(gè)人影響權(quán)資歷，人品，感情工程經(jīng)理的責(zé)任經(jīng)過一系列的指點(diǎn)及管理活動(dòng)是工程的目的勝利實(shí)現(xiàn)并使工程相關(guān)者都獲得稱心！質(zhì)量本錢時(shí)間工程經(jīng)理的責(zé)任 對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證工程的目的符合于上級(jí)組織目的充分利用和保管上級(jí)分配給工程的資源及時(shí)與上級(jí)就工程進(jìn)展進(jìn)展溝通工程經(jīng)理的責(zé)任 對(duì)于所管工程的責(zé)任明確工程目

2、的及約束制定工程的各種活動(dòng)方案確定適宜于工程的組織機(jī)構(gòu)招募工程組成員，建立工程團(tuán)隊(duì)獲取工程所需資源指點(diǎn)工程團(tuán)隊(duì)執(zhí)行工程方案跟蹤工程進(jìn)展及時(shí)對(duì)工程進(jìn)展控制處置與工程相關(guān)者的各種關(guān)系工程考評(píng)與工程報(bào)告合格工程經(jīng)理的根本要求例：某航空制造企業(yè)預(yù)備在全企業(yè)范圍實(shí)行CIMS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，企業(yè)指點(diǎn)以為此工程的勝利與否與工程經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)工程的企業(yè)科技處處長(zhǎng)來擔(dān)任工程經(jīng)理。試分析這個(gè)人選適宜否？對(duì)于工程經(jīng)理都有哪些要求？合格工程經(jīng)理的根本要求良好的職業(yè)品德知識(shí)和閱歷系統(tǒng)的思想才干綜合的管理及決策才干方案組織指揮協(xié)調(diào)與控制等創(chuàng)新才干身體安康發(fā)明性思想的特征對(duì)問題的敏感性(S

3、ensitivity)思想的流暢性(Fluency)思想的靈敏性(Flexibility)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)見的才干(Originality)對(duì)問題重新認(rèn)識(shí)的才干(Redefinition工程經(jīng)理的溝通的方向15秒溝通的例子工程經(jīng)理：夾在公司、用戶、工程組、職能部門之間條件：與公司CEO在電梯中碰面，從一層到CEO離開電梯，只需15秒時(shí)間目的：希望獲得資源的傾斜，他用什么方法？工程經(jīng)理的義務(wù)1親密堅(jiān)持與用戶和本組織上層指點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)溝通工程合同執(zhí)行中的重要信息。2熟習(xí)合同，了解本組織和用戶的意圖和情況，制定工程方案和工程協(xié)調(diào)程序，確定工程實(shí)施的根本任務(wù)方法和程序，經(jīng)用戶和公司同意后執(zhí)行。3代表開發(fā)商，參

4、與與用戶的協(xié)調(diào)會(huì)議。4根據(jù)工程義務(wù)范圍，確定工程實(shí)施組織，落實(shí)工程團(tuán)隊(duì)的成員，評(píng)價(jià)工程團(tuán)隊(duì)主要人員能否勝任工程任務(wù)。5提出工程的任務(wù)分解構(gòu)造WBS和組織分解構(gòu)造OBS，并確定其編碼系統(tǒng)。6組織工程內(nèi)部會(huì)議，制定工程的任務(wù)義務(wù)、范圍以及工程進(jìn)度/費(fèi)用控制方案。7協(xié)調(diào)工程實(shí)施過程中的任務(wù)關(guān)系，包括對(duì)外與用戶及其他協(xié)作單位之間的關(guān)系，對(duì)內(nèi)與各有關(guān)專業(yè)職能部、室的關(guān)系。8委派專人擔(dān)任文件管理，以保證工程函電、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、圖紙資料及時(shí)處置，并保證工程檔案的完好性。9審核工程的質(zhì)量方案、財(cái)務(wù)方案、設(shè)計(jì)方案、采購方案、施工方案。10審查工程的進(jìn)度方案、費(fèi)用估算和預(yù)算。工程經(jīng)理的義務(wù)11從合同目的的角度

5、，審查設(shè)計(jì)方案。12審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊資料的采購活動(dòng)。13審查和分析工程進(jìn)展報(bào)告，預(yù)測(cè)工程實(shí)施中能夠出現(xiàn)的問題，并提出預(yù)防措施及處理方法。艱苦問題應(yīng)及時(shí)向公司指點(diǎn)和管理部門報(bào)告。14及時(shí)處置工程變卦和用戶變卦，同時(shí)協(xié)調(diào)能夠涉及的每一個(gè)有關(guān)方面，必要時(shí)做出相應(yīng)的修正和安排。15與工程質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)視保證工程質(zhì)量，參與質(zhì)量問題的研討和處置。16出現(xiàn)有違約事件時(shí)，及時(shí)參與談判和參與問題的處置。對(duì)于超出合同條款規(guī)定的問題的處置，都要經(jīng)過協(xié)商談判，并寫出會(huì)議紀(jì)要。17組織編制工程驗(yàn)收懇求報(bào)告，向用戶提出驗(yàn)收懇求，協(xié)調(diào)用戶驗(yàn)收，并獲得用戶對(duì)工程驗(yàn)收的正式文件。18督促檢查工程資料的整理入庫任務(wù)。19擔(dān)任審

6、查工程結(jié)算，處置與用戶及分包單位的遺留問題。20組織工程的任務(wù)總結(jié)和回訪任務(wù) 七、工程團(tuán)隊(duì)工程組成員構(gòu)成團(tuán)隊(duì)不僅是工程勝利的保證而且也能滿足成員的需求工程團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目的合理的分工與協(xié)作積極的參與互置信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng)工程團(tuán)隊(duì)建立的原那么要明確每一個(gè)成員都將給團(tuán)隊(duì)帶來所需的知識(shí)與技藝。要發(fā)揚(yáng)主人翁精神。選擇適宜的工程經(jīng)理。在工程規(guī)劃階段就花時(shí)間和精神進(jìn)展團(tuán)隊(duì)建立。明確工程目的和共享工程目的。充分溝通并選擇簡(jiǎn)化的溝通方式。明確責(zé)任，建立協(xié)作型組織。充分利用工程管理工具方法。開場(chǎng)建立“團(tuán)隊(duì)的時(shí)機(jī)從工程開場(chǎng)的第一天從工程方案的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)

7、活動(dòng)新“團(tuán)隊(duì)的建立利用WBS等工具決議需求做什么經(jīng)過前段的結(jié)果斷定需求什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定工程方案“團(tuán)隊(duì)成員的根本要求例：假設(shè)他是一個(gè)軟件開發(fā)工程經(jīng)理，他希望他的工程組成員能構(gòu)成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么他在招聘工程組成員時(shí)有什么要求？“團(tuán)隊(duì)成員的根本要求候選人具備工程任務(wù)所需求的技藝候選人的需求可以經(jīng)過參與工程而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對(duì)工程任務(wù)的各種約束常用的工程團(tuán)隊(duì)決策方法規(guī)范日程法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法點(diǎn)式方案法名義小組法電子會(huì)議法“團(tuán)隊(duì)開展的不同階段構(gòu)成階段(Forming) 疑問階段(Storming)規(guī)范階段(Norming)執(zhí)行

8、階段(Performing)“團(tuán)隊(duì)開展不同階段需求的指點(diǎn)風(fēng)格例：劉光是一個(gè)工程經(jīng)理，他著意于建立工程團(tuán)隊(duì)，他以為既然工程團(tuán)隊(duì)成員有共同的目的，而且具有工程所需求的技術(shù)，關(guān)鍵是情愿為工程作出本人最大的奉獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)如今工程一開場(chǎng)就遇到費(fèi)事，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)工程中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的指點(diǎn)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)開展不同階段需求的指點(diǎn)風(fēng)格構(gòu)成階段(Forming)指點(diǎn)型的指點(diǎn)風(fēng)格 (Directive style)疑問階段(Storming)影響型的指點(diǎn)風(fēng)格(Selling or

9、Influence style)規(guī)范階段(Norming)參與型的指點(diǎn)風(fēng)格(Participative style)執(zhí)行階段(Performing)授權(quán)型指點(diǎn)風(fēng)格(Delegative style)怎樣才干使“團(tuán)隊(duì)成員全身心投入于工程“團(tuán)隊(duì)？成員交流經(jīng)?；?，使他們覺得團(tuán)隊(duì)的存在確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需求使每個(gè)成員知道工程的重要性，每個(gè)成員不希望成為“失敗者一切成員共享團(tuán)隊(duì)目的，“一只老鼠屎壞一鍋湯使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)佛羅姆的期望實(shí)際A企業(yè)因一客戶拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒催回。指點(diǎn)以為“重獎(jiǎng)之下必有勇夫，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反響寥寥

10、無幾。為什么？佛羅姆的期望實(shí)際人們?cè)谌蝿?wù)中的積極性或努力程度激發(fā)力量M是效價(jià)V和期望值E的乘積 M = VE亞當(dāng)斯的公平實(shí)際要使組織成員堅(jiān)持較高的任務(wù)熱情，必需使任務(wù)相對(duì)報(bào)酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。需求的特點(diǎn)有哪些？多樣性層次性潛在性可變性八、工程管理中的人力資源管理 工程人力資源需求分析工程人力資源招聘與選拔工程人力資源培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及運(yùn)用工程人力資源績(jī)效考核工程人力資源鼓勵(lì)工程人力資源管理的定義所謂工程人力資源管理，就是要在工程目的、規(guī)劃、義務(wù)、進(jìn)展情況以及各種內(nèi)外因變量進(jìn)展合理、有序的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的根底上，采用科學(xué)的方法，對(duì)工程過程中的一切人員，包括工程經(jīng)理、工程班

11、子其他成員、工程發(fā)起方、投資方、工程業(yè)主以及工程客戶等予以有效的協(xié)調(diào)、控制和管理，使他們可以同工程管理班子嚴(yán)密配合，在思想、心思、行為等方面盡能夠地符合工程的開展需求，鼓勵(lì)并堅(jiān)持工程人員對(duì)工程的忠實(shí)與獻(xiàn)身精神，最大限制地發(fā)掘工程隊(duì)伍的人才潛能，充分發(fā)揚(yáng)工程人員的客觀能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)工程的戰(zhàn)略目的。人力資源組織規(guī)劃結(jié)果角色和責(zé)任分派矩陣人員配備方案組織構(gòu)造圖崗位闡明工程的人力資源管理規(guī)劃過程某工程責(zé)任分派矩陣人員配備方案工程人力資源績(jī)效考核成立專門的評(píng)價(jià)小組進(jìn)展全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果公開評(píng)價(jià)結(jié)果和人事決策直接相關(guān)工程經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)體系工程總體結(jié)果績(jī)效管理過程績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效關(guān)系處置績(jī)效實(shí)施工程管

12、理是未來企業(yè)管理的開展趨勢(shì)之一使命Mission價(jià)值觀Values前景Vision方向/目的Goals/Objectives戰(zhàn)略/方法Strategies工程Projects企業(yè)為何存在？行為指南我們想要成為什么？想要辦成什么事情？工程管理討論題1、在群眾媒體上查找與工程有關(guān)的實(shí)例，并列出相關(guān)工程干系人。2、在宏觀層面上，國家是如何管理目的不一，大小不同的各種建立工程的？創(chuàng)新數(shù)據(jù)處置公司的搬遷方案問題：1、為什么馬女士想搬進(jìn)新的辦公樓里？2、這個(gè)搬遷方案的有利和不利之處是什么？3、林先生、王小姐和沙先生是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)嗎？闡明緣由。4、林先生、王小姐和沙先生本可以怎樣做？請(qǐng)?zhí)岢鲆恍┙ㄗh，以使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能有效地任務(wù)。工程管理作業(yè)撰寫工程可行性研討報(bào)告工程想象1小王新近下崗在家，計(jì)劃利用積存、親友籌款、政府扶持等方式籌集資金10萬元，興辦一家保潔公司。根本數(shù)據(jù)：1室內(nèi)清潔每次1.0元/m2，外墻清潔每次2.0元/m2；2政府對(duì)下崗工人創(chuàng)業(yè)有稅收優(yōu)惠，免收兩年所得稅；3政府擔(dān)保貸款，最高可借貸5萬元，利率不超越4%。工程想象2一位投資人計(jì)劃投資20萬元在南京航空航天大學(xué)將軍路校區(qū)興辦一家讀書俱樂部，可以賣書也可以租書，還開