網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)任務(wù)二-體驗微博營銷課件

1、職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程改革規(guī)劃新教材/項目式教材 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)教學(xué)課件主編 王濤 副主編 周艷紅機械工業(yè)出版社 網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)2022/7/19項目六 博客營銷與微博營銷2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷2022/7/19案例導(dǎo)讀 雕爺牛腩餐廳是中國第一家“輕奢餐”餐飲品牌，成立于2012年，主營新中式創(chuàng)意料理，以牛腩菜品最為出色，其烹飪牛腩的秘方是向周星馳電影食神中的原型人物 戴龍，以500萬元購買而得。 雕爺牛腩最神秘也最關(guān)鍵的大招是在營銷推廣方面利用微博引爆流量，一方面是微博關(guān)注度高，另一方面封測期不讓普通用戶進入，這種神秘感引發(fā)的消費欲望在開業(yè)后爆發(fā)。據(jù)悉，2013年7月，僅在開業(yè)

2、后兩個月就整天排長隊的雕爺牛腩以估值4億融資6 000萬。 雕爺牛腩在開業(yè)前足足搞了半年封測，封測期邀請各路明星、微博大號、美食達人免費試吃，并且是只有受邀請的人才能來吃。受了邀請的，往往會發(fā)微博或者微信說說自己的消費體驗。于是，各路明星、微博大號們紛紛在微博上幫著吆喝，最初的傳播效果有了。 任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19任務(wù)布置 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和在實踐中不斷地總結(jié)提升，趙甜甜和她的團隊利用博客很好地對企業(yè)及產(chǎn)品進行了宣傳，博客建立后，企業(yè)網(wǎng)站的用戶、反鏈接、停留時間等都增加了不少。公司領(lǐng)導(dǎo)對她們的能力給予了高度的評價，這讓趙甜甜和她的80、90后團隊非常興奮。善于接受新事物、迎接新

3、挑戰(zhàn)的她們意識到在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，隨著微博的快速發(fā)展和普及，其對諸多領(lǐng)域的影響日益廣泛，如果能較好地利用微博進行營銷活動，可能會為企業(yè)帶來比博客更好的效益。“沒有做不好，只有想不到”，請和她們一起開始了微博營銷之旅吧！任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19任務(wù)實施 任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19任務(wù)實施 一、選擇微博注冊平臺 二、注冊、登錄微博 1注冊微博 2登錄微博三、撰寫并發(fā)布微博任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 任務(wù)實施 四、體驗微博營銷 表6-5 微博營銷體驗記載表 編號體 驗 內(nèi) 容詳細操作步驟/主要內(nèi)容1編輯個人資料2上傳頭像3申請認證4

4、修改昵稱5進入“管理中心”欄目查看“數(shù)據(jù)中心”數(shù)據(jù)進行“粉絲服務(wù)“設(shè)置查看或進行“營銷推廣”活動進行“設(shè)置管理”查看并安裝體驗“我的應(yīng)用”服務(wù)2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 任務(wù)實施 四、體驗微博營銷 表6-5 微博營銷體驗記載表 編號體 驗 內(nèi) 容詳細操作步驟/主要內(nèi)容6搜索并查看三個有關(guān)飾品的熱門微博，記錄最吸引你的一篇博文內(nèi)容7搜索并查看兩個名人微博進行關(guān)注8搜索并查看兩個企業(yè)微博，并進行關(guān)注、發(fā)私信9邀請好友開通微博10撰寫微博針對公司周年慶，設(shè)計一篇“有獎轉(zhuǎn)發(fā)”的微博針對某款情侶對戒，設(shè)計一篇“有獎?wù)骷钡奈⒉?022/7/19知識鏈接一、微博1微博的含義 微博，即微型博客（

5、MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、WAP以及各種客戶端組建個人社區(qū)，以140字內(nèi)的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。小資料 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2015年6月底，我國微博用戶規(guī)模2.04億，網(wǎng)民使用率30.6%。其中手機端微博用戶數(shù)為1.62億，占總體的79.4%，比2014年底上升了10.7%，微博用戶向移動端遷移的趨勢更加明顯。隨著微博在網(wǎng)民中的日益火熱，與之相關(guān)的詞匯如“微夫妻”也迅速走紅網(wǎng)絡(luò)，微博效應(yīng)正在逐漸形成。 任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷

6、知識鏈接一、微博2微博的特點編號特 點介 紹1便捷性微博的內(nèi)容限定為140字內(nèi)，內(nèi)容簡短，不需長篇大論，門檻較低，這一特點使大量原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來。網(wǎng)民可以通過各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時間、任何地點即時發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體2背對臉性微博信息獲取具有很強的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好、依據(jù)對方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對所有“關(guān)注”的用戶群進行分類。與博客上面對面的表演不同，微博上是背對臉的跟隨，就好比你在計算機前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流。可以一點對多點，也可以點對點。移動終端

7、提供的便利性和多媒體化，使得微博用戶體驗的黏性越來越強2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接一、微博2微博的特點編號特 點介 紹3原創(chuàng)性微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。其影響力基于用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注”的數(shù)量。用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強，對該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時通信功能非常強大，只要有手機就可即時更新自己的內(nèi)容4時效性微博多是當事人或目擊者第一時間發(fā)布，傳播速度極快，如同現(xiàn)場直播一樣，關(guān)注者可以獲得最新鮮的信息。例如你有100萬聽眾，你發(fā)布的信息會在瞬間傳播給100萬人。與博客相比，微博更能表達出每時每刻的思想和最新

8、動態(tài)，微博上永遠是現(xiàn)場直播，是“永不落幕的新聞發(fā)布會”。例如有一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事發(fā)生，如果有微博客在場，利用各種手段在微博上發(fā)表出來，其時效性超過所有媒體2022/7/19知識鏈接小案例 北漂網(wǎng)友“dou小dou”在新浪微博許愿，“北漂族買不起房，買不起車，只能奢望能有一個鉆戒，不要是“全裸”結(jié)婚就好。有人能滿足我一下這個愿望嗎？” 一段簡單的文字，希望得到鉆戒，這樣她就不用“裸婚”了，女孩的愿望被恒信鉆石機構(gòu)董事長李厚霖看到，他真的送了一顆鉆石給這個女孩。 這個事件為李厚霖贏來了不錯的口碑，也引來了不少生意。微博上你可以隨心所欲發(fā)布各類合法信息，還可以隨意去“關(guān)注”陌生人或

9、自己“希望認識的人”。任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19知識鏈接一、博客3企業(yè)微博的作用 傳遞企業(yè)信息是企業(yè)微博最基本的功能，大多數(shù)企業(yè)通過微博傳遞企業(yè)及產(chǎn)品信息。 任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19知識鏈接一、博客3企業(yè)微博的作用 微博的互動性強，有助于企業(yè)與粉絲互動，可以讓企業(yè)很容易獲知及時準確的消費者信息。目前有一種觀點認為跟蹤觀察一個人的微博三個月，就基本可以了解這個人的個性、喜好、行為方式及收入水平等信息，如果再加以互動性了解，那么信息將更加翔實、準確。 任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19知識鏈接一、博客3企業(yè)微博的作用 企業(yè)通過微博可以讓企業(yè)提高品牌知名度和產(chǎn)品的

10、名氣。對于微博這個高信任度的媒體，企業(yè)用來塑造企業(yè)與產(chǎn)品品牌形象再合適不過。 任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19知識鏈接一、博客3企業(yè)微博的作用 在微博的世界里，不需要推銷員，需要的是一個會訴說和傾聽的博主。當你的企業(yè)微博成為別人信任的對象時，促銷商品就成了水到渠成的事情。 任務(wù)二 體驗微博營銷 2022/7/19知識鏈接二、微博營銷1微博營銷的含義 微博營銷是指借助微博平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、產(chǎn)品宣傳等，為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位。微博營銷的目的是提升知名度，增加注冊用戶，增加銷量等。 任務(wù)二 體驗

11、微博營銷 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷2微博營銷的特點 編號特 點介 紹1立體化微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段，用文字、圖片、視頻等方式對產(chǎn)品進行描述，使消費者能夠更加直接地了解到有關(guān)產(chǎn)品的信息2高速度微博最顯著特征就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機WAP平臺上發(fā)出后，短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)3便捷性微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本4廣泛性通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式的傳播，影響非常廣泛，同時，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播呈幾何級

12、的放大表6-7 微博營銷的特點及介紹2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷3微博營銷的4I原則 微博營銷的4I原則有趣（Interesting）利益（Inerest）個性（Individuality）互動（Interaction）內(nèi)容有足夠的新意，有足夠吸引人的地方 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷3微博營銷的4I原則 微博營銷的4I原則有趣（Interesting）利益（Inerest）個性（Individuality）互動（Interaction） 發(fā)布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助。微博營銷需要披上利益的外衣，如有獎活動、送禮等

13、 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷3微博營銷的4I原則 微博營銷的4I原則有趣（Interesting）利益（Inerest）個性（Individuality）互動（Interaction） 微博在表達方式、內(nèi)容傾向等方面有自己的特點并能長期保持一致。企業(yè)微博應(yīng)該拒絕官腔，富有一定的個性化 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷3微博營銷的4I原則 微博營銷的4I原則有趣（Interesting）利益（Inerest）個性（Individuality）互動（Interaction） 無互動，不微博。傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑シ绞绞峭苿邮降?，而微博是要用你的?/p>

14、慧、美來吸引別人關(guān)注你，是主動吸引的力量。微博營銷需要對話，而不是單向信息發(fā)布。企業(yè)微博作為品牌塑造整體戰(zhàn)略的有效組成部分，是一個真正與消費者直接溝通的互動社區(qū)。 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷4微博營銷常用的方法及手段 有獎轉(zhuǎn)發(fā)是目前采用最多的活動形式，只要粉絲們轉(zhuǎn)發(fā)+評論或好友就有機會中獎。這種轉(zhuǎn)發(fā)門檻較低，粉絲們幾乎不用動腦筋，也有些轉(zhuǎn)發(fā)提高了門檻的設(shè)計，比如轉(zhuǎn)發(fā)+評論或好友，而且對的數(shù)量有要求。 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷4微博營銷常用的方法及手段 有獎?wù)骷侵竿ㄟ^某一問題解決方法來吸引用戶，調(diào)動用戶參與。常見的有獎?wù)骷?/p>

15、題有廣告語、祝福語、創(chuàng)意點子等。 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷4微博營銷常用的方法及手段 有獎?wù){(diào)查一般不直接以宣傳或銷售為目的，主要用于搜集用戶的反饋意見，要求粉絲回答問題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后可參與抽獎。 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷4微博營銷常用的方法及手段 有獎競猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎。常見的有猜圖、猜文字、猜結(jié)果、猜價格等方式。環(huán)節(jié)設(shè)計的越有趣味性越能促進自動轉(zhuǎn)發(fā)。 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷5微博營銷的技巧 （1）微博資料盡可能翔實 （2）準確定位 （3）個性化的名稱 （4）巧妙利用

16、模板 （5）使用搜索檢索，主動搜索相關(guān)話題 （6）精心設(shè)計微博內(nèi)容，傳遞有價值的信息 （7）確保信息真實與透明2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接二、微博營銷5微博營銷的技巧 （8）制訂有規(guī)律的更新頻率，定期更新微博信息 （9）靈活運用“#”與“”符號 （10）善用關(guān)注，善于回復(fù)粉絲們的評論和與知名人士互動 （11）善用私信 （12）定期舉辦活動 （13）規(guī)劃好發(fā)帖時間 2022/7/19任務(wù)二 體驗微博營銷 知識鏈接三、博客營銷與微博營銷的區(qū)別區(qū) 別 點博 客 營 銷微 博 營 銷信息源表現(xiàn)形式以博客文章（信息源）的價值為基礎(chǔ)，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博文表現(xiàn)為獨立的一

17、個網(wǎng)頁，因此對內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求內(nèi)容短小精練，重點在于表達發(fā)布微博當時發(fā)生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴謹?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹信息傳播模式用戶可直接進入網(wǎng)站或通過訂閱瀏覽，或通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關(guān)注，因此建立多渠道的傳播對博客營銷是非常有價值的注重時效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式核心價值體現(xiàn)以信息源的內(nèi)容為核心，主要體現(xiàn)信息本身的價值以信息源的發(fā)布者為核心，體現(xiàn)了人的核心地位，但某個具體的人在社會網(wǎng)絡(luò)中的地位又取決于他的朋友圈子對他