規(guī)范化管理對提高中醫(yī)院藥劑科工作質(zhì)量的效果

1、 規(guī)范化管理對提高中醫(yī)院藥劑科工作質(zhì)量的效果 規(guī)范化管理對提高中醫(yī)院藥劑科工作質(zhì)量的效果楊麗杰內(nèi)蒙古包頭市蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院 014040【Summary】 目的：總結(jié)并歸納規(guī)范化管理對提高中醫(yī)院藥劑科工作質(zhì)量的效果。方法：于2017年1月至2017年12月期間在我院藥劑科實(shí)行常規(guī)管理，以此為對照組，于2018年1月至2018年12月期間在我院藥劑科實(shí)行規(guī)范化管理，以此為觀察組，對兩組管理過程中藥品放置規(guī)范情況、過期藥物處理情況等進(jìn)行評分，發(fā)放問卷調(diào)查患者對處方的了解度，并對比兩組發(fā)藥效率。結(jié)果：實(shí)行規(guī)范化管理的觀察組在藥品放置規(guī)范、過期藥物處理情況、患者對處方了解度及發(fā)藥效率等方面均顯著優(yōu)于實(shí)行常

2、規(guī)管理的對照組，P0.05，具有較高的統(tǒng)計意義。結(jié)論：在中醫(yī)院藥劑科中進(jìn)行規(guī)范化管理，可顯著減少藥物過期、放置不規(guī)范等不良事件， 縮短發(fā)藥時間，提高發(fā)藥效率，提高患者對處方的了解度，應(yīng)用價值較高，可廣泛使用。【Keys】 規(guī)范化管理；中醫(yī)院；藥劑科；工作質(zhì)量藥劑科是中醫(yī)院重要的科室，在藥品的采購、管理、調(diào)配、發(fā)放中均發(fā)揮著重要的作用，若管理不當(dāng)，在藥品管理或發(fā)放中出現(xiàn)不良事件，會直接影響到患者的用藥安全，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的出現(xiàn)，不利于患者治療的順利開展1。因此加強(qiáng)中醫(yī)院藥劑科的管理，提高工作效率，減少不良事件發(fā)生情況十分重要2。本次研究通過分析進(jìn)行規(guī)范化管理前后我院藥劑科管理中藥品放置規(guī)范、過期藥

3、物處理情況、發(fā)藥時間及患者對處方的了解度，總結(jié)并歸納規(guī)范化管理對提高中醫(yī)院藥劑科工作質(zhì)量的效果。1、資料與方法1.1 一般資料于 2017 年 1 月至 2017 年 12 月期間在我院藥劑科實(shí)行常規(guī)管理，以此為對照組，于 2018 年 1 月至 2018 年 12 月期間在我院藥劑科實(shí)行規(guī)范化管理，以此為觀察組，對照組與觀察組均由同一組工作人員進(jìn)行管理，共 10 名，其中男 4名，女 6 名，年齡最小 24 歲，最大 36 歲，平均年齡（29.351.08）歲。1.2 方法對照組實(shí)行常規(guī)管理，觀察組實(shí)行規(guī)范化管理，具體如下：對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員職業(yè)素質(zhì)，讓其意識到發(fā)生管理風(fēng)險的危

4、害，提高對藥品管理的重視度，并提高工作人員的配合度，設(shè)立咨詢窗口及時對患者進(jìn)行處方相關(guān)信息，如用藥頻率、劑量等的講解；加強(qiáng)對采購藥品的檢查，確保采購藥品的質(zhì)量符合要求，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格按照管理流程進(jìn)行采購，藥品入院后應(yīng)及時對其規(guī)格質(zhì)量發(fā)票情況等進(jìn)行確定，避免劣質(zhì)藥品入庫；加強(qiáng)對藥品存放的管理，依據(jù)藥物的類型將藥物進(jìn)行分類放置，并依據(jù)藥物特性將倉庫的溫度與濕度控制在適宜范圍內(nèi)，做好防塵與防蟲等工作，及時對過期藥物進(jìn)行處理，保證藥品質(zhì)量；完善藥物配制的管理，在對藥物進(jìn)行炮制處理中應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定進(jìn)行，提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高對配伍禁忌的熟悉程度，減少藥物配制錯誤，避免對患者的用藥效果與用藥安全造

5、成影響；1.3 觀察指標(biāo)對兩組管理過程中藥品放置規(guī)范情況、過期藥物處理情況等進(jìn)行評分，發(fā)放問卷調(diào)查患者對處方的了解度，并對比兩組發(fā)藥效率。藥品管理情況評分及患者對處方了解度評分均設(shè)置滿分為 100 分，分?jǐn)?shù)越高，則質(zhì)量越高。1.4 統(tǒng)計學(xué)方法使用 SPSS19.0 軟件對兩組研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，藥品放置規(guī)范評分、過期藥物處理情況評分、患者了解度及發(fā)藥時間均用（ x s）表示，行 t檢驗(yàn)，P0.05 時統(tǒng)計有效。2、結(jié)果2.1 兩組藥品管理質(zhì)量的評分分析實(shí)行規(guī)范化管理的觀察組的藥品放置規(guī)范評分及過期藥物處理情況評分分別為（96.313.51）分、（94.204.07）分，均顯著優(yōu)于實(shí)行常規(guī)管理的對

6、照組的（74.163.62）分、（73.293.64）分，P0.05，具有較高的統(tǒng)計意義。2.2 兩組患者對處方了解度及發(fā)藥效率分析實(shí)行規(guī)范化管理的觀察組患者對處方了解度評分及發(fā)藥時間分別為（93.252.95）分、（9.061.05）min，均顯著優(yōu)于實(shí)行常規(guī)管理的對照組的（84.223.26）分、（20.143.96）min，P0.05，具有較高的統(tǒng)計意義。3、討論中藥的管理較為復(fù)雜，溫度、濕度、炮制等均會對其質(zhì)量造成影響，不利于患者的用藥安全，在中醫(yī)院藥劑科中進(jìn)行規(guī)范化管理，通過完善相關(guān)制度，加強(qiáng)對采購藥品的檢，加強(qiáng)對藥品存放的管理以及完善藥物配制的管理等，可顯著提高中藥管理質(zhì)量，提高發(fā)

7、藥效率，提高患者對處方的了解度，具有較高的應(yīng)用價值3-4。本次研究中，實(shí)行規(guī)范化管理的觀察組在藥品放置規(guī)范、過期情況、患者對處方了解度及發(fā)藥效率等方面均顯著優(yōu)于實(shí)行常規(guī)管理的對照組，P0.05，具有較高的統(tǒng)計意義，說明在中醫(yī)院藥劑科中進(jìn)行規(guī)范化管理的效果較好，可顯著提高工作效率，減少不良事件的發(fā)生，提高管理質(zhì)量與患者的用藥安全，具有較高的應(yīng)用推廣價值。綜上所述，在中醫(yī)院藥劑科中進(jìn)行規(guī)范化管理，可顯著減少藥物過期、放置不規(guī)范等不良事件，縮短發(fā)藥時間，提高發(fā)藥效率，提高患者對處方的了解度， 應(yīng)用價值較高，可廣泛使用。Reference：1 蔣勇. 品管圈在醫(yī)院藥劑科質(zhì)量管理持續(xù)改善中的應(yīng)用效果分析J. 山西醫(yī)藥雜志, 2016, 45(24):2948-2950.2 傅瑤, 張劍萍, 馬俊,等. 基于我院藥品質(zhì)量與安全評價體系的高危藥品管理實(shí)踐J. 世界臨床藥物, 2017(6):435-438.3 許金榮. 中藥質(zhì)量規(guī)范化管理應(yīng)用于中藥