中高層職業(yè)經(jīng)理人才能培訓(xùn) (1)

1、中高層職業(yè)經(jīng)理人才能培訓(xùn) 可編輯課件學(xué)習(xí)的心態(tài)高僧沏茶狗魚的故事可編輯課件課程目錄第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部 職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則可編輯課件 天底下每種事物都有其季節(jié)性，而每個(gè)時(shí)刻也都有其存在的目的；生命誕生的時(shí)刻，生命枯萎的時(shí)刻，播種的時(shí)刻，以及收成的時(shí)刻：保持緘默的時(shí)刻，以及挺身講話的時(shí)刻。舊約圣經(jīng)論時(shí)間可編輯課件財(cái)富人物EDWARD W CARTET 論時(shí)間管理 “對我們大部分人而言，我們必須下達(dá)的最重要決策，就是

2、如何去使用自己的時(shí)間。對我來說，我就不會將自己的時(shí)間花在需要很多生產(chǎn)勞力，而成果卻平凡無奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我絕不會自己去做。”可編輯課件時(shí)間管理的重要性時(shí)間是資本和無法更新的收入。任何一個(gè)制定出來幫助我們高效率地安排時(shí)間的計(jì)劃，都必 須從我們對時(shí)間寶貴性的認(rèn)識入手。管理好你的時(shí)間就能管理好你的生活?？删庉嬚n件關(guān)于時(shí)間抱怨很多人平常都在抱怨的所謂時(shí)間不夠用的問題。其實(shí)沒有所謂“時(shí)間太多”或“時(shí)間不夠”的情形存在。一天就是二十四小時(shí)，不多也不少。不管你是誰，都是一樣的。所謂時(shí)間及少，只是表示在這段時(shí)間里要做的事情太多，以致這段時(shí)間不允許而已。時(shí)間并不允許任何人去做每一件他

3、的良知或幻覺告訴他們值得去做的事情?？删庉嬚n件關(guān)于時(shí)間生產(chǎn)率障礙可編輯課件時(shí)間自然法則總結(jié)可編輯課件我們是每分鐘的主人否則便是每分鐘的奴隸我們利用時(shí)間否則時(shí)間利用我們時(shí)間箴言可編輯課件時(shí)間象限可編輯課件打擾（電話或沒有預(yù)約客人）重要性次序無所調(diào)整沒有目標(biāo)、次序和計(jì)劃被人同一時(shí)間安排多項(xiàng)工作卻不懂得拒絕個(gè)人缺乏組織能力缺乏自律會 議資料不完整或有所延誤文書工作及繁文縟節(jié)分不清責(zé)任和權(quán)力時(shí) 間 大 盜可編輯課件問題是：怎么辦？ 建立目標(biāo) 每天作時(shí)間計(jì)劃 編排優(yōu)先次序，定下限期 運(yùn)用時(shí)間管理原則（找出最重要之事并先完成它） 改善技巧，排除打擾 憑借組織安排打電話 利用“Quiet An Hour”（

4、清凈一小時(shí)），學(xué)習(xí)說“不” 一次性時(shí)間處理文件 跟隨會議議程，控制會議時(shí)間 請別人幫忙 克服人性弱點(diǎn)，走出時(shí)間陷阱可編輯課件課程目錄第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則可編輯課件會議的能力是現(xiàn)代人必備的團(tuán)隊(duì)工作能力； 一夫擋關(guān)的英雄時(shí)代已經(jīng)過去，我們必須與他人愉快的合作才能順利成事； 會議正是團(tuán)隊(duì)合作最常用的溝通協(xié)調(diào)方式； 會議箴言可編輯課件有效會議的4P目的（PURPOSE）與會者（PATICIPANT）計(jì)

5、劃（PLAN）流程（PROCESS）可編輯課件目 的信息共享；增強(qiáng)承諾；信息傳播；解決問題和決策；可編輯課件與會者提前準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容；發(fā)言簡明扼要；需要解決的問題；可編輯課件計(jì)劃提前通知與會者；合理分配時(shí)間；安排做會議紀(jì)要；先談重要的事情；可編輯課件流程回顧；介紹；報(bào)告；演示；參與；總結(jié)（總結(jié)達(dá)成的決議；分派的任務(wù)；取得的進(jìn)步；討論的要點(diǎn)；會上學(xué)到的東西；指出下次會議的重點(diǎn)事項(xiàng)）；可編輯課件成功會議的標(biāo)準(zhǔn)有效能集思廣益，達(dá)成目標(biāo)；和諧信任、認(rèn)同、暢所欲言；參與參與的人全神貫注；效率能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成會議的目的；學(xué)習(xí)參與者有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會；可編輯課件報(bào)告的種類 工作完成的報(bào)告:你完成了什么工作？

6、完成的重點(diǎn)?何時(shí)完成? 工作異常的報(bào)告:工作的預(yù)定的進(jìn)度、現(xiàn)在進(jìn)度、進(jìn)度差異、差 異的原因、處置對策及何時(shí)會趕上進(jìn)度? 請示報(bào)告:背景狀況、事情的經(jīng)過、建議內(nèi)容； 需要支援的報(bào)告:什么事?原因?對策?現(xiàn)況如何?需要哪些支援?可編輯課件議項(xiàng)追蹤 什么事? 什么時(shí)候完成? 什么人負(fù)責(zé)? 什么時(shí)候報(bào)告? 如何報(bào)告?可編輯課件有效會議的規(guī)則要守時(shí)，堅(jiān)持到底；要做事前準(zhǔn)備；針對主題，主動發(fā)言，簡明扼要；主持人很好控制會議進(jìn)度；對事不對人,不做人身攻擊；予與真誠的肯定及贊美；傾聽他人發(fā)言；用積極的話代替消極的發(fā)言；以探詢謙虛代替主觀臆斷；應(yīng)該有明確的決策和行動計(jì)劃；可編輯課件目標(biāo)參與人士時(shí)間地點(diǎn)準(zhǔn)備工作主

7、要議題最后成果反饋形式會議準(zhǔn)備工作清單可編輯課件主持人的避免事項(xiàng)獨(dú)占發(fā)言避免冗長的發(fā)言,占用大家交流意見的時(shí)間；獨(dú)裁專制要能容納他人的發(fā)言,不可情緒化與他人發(fā)生沖突；優(yōu)柔寡斷要思路清晰,對決議事項(xiàng)要果斷明確；加入沖突應(yīng)站在中立的立場來解決沖突；操控議程應(yīng)依照流程引導(dǎo)會議的議程；可編輯課件課程目錄第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則可編輯課件建立故事框架乃是關(guān)鍵 引 言 正 文 結(jié) 論故 事可編輯課件以良好的引

8、言作為開場白 樹立主題 說明該主題對聽眾的重要性 概述各項(xiàng)要點(diǎn)可編輯課件確立有力的正文內(nèi)容 選擇35個(gè)便于聽眾理解的話題 恰當(dāng)?shù)貥?gòu)筑內(nèi)容 -邏輯論證 -邏輯組合 潤色可編輯課件課程目錄第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部 職業(yè)經(jīng)理人有工作技巧第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則可編輯課件Governing thought中 心 思 想 Key line support主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 論 證 式 組 合 式 32可編輯

9、課件 邏 輯 論 證 式 架 構(gòu) Key line support主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 Non- controversial statement about situation以 無 可 爭 議 的 說 法 來 陳 述 情 況 Comment on situation對 情 況 的 評 論 Implication of situation and comment (therefore point)情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評 論 ( 因 此 )33可編輯課件 邏 輯 論 證 舉 例 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并

10、 實(shí) 行 對 象 明 確 的 營 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過 程 的 瑕 疵 影 響 了 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 于 貴 公 司 市 場 營 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中 因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對 象 的 營 銷 計(jì) 劃 并 開 始 實(shí) 行 34可編輯課件 部 分 邏 輯 論 證 模 式 需 有 X 才 能 成 功 需 要 X 才 能 成 功 你 正 朝 X 發(fā) 展 你 認(rèn) 為 X 是 問

11、 題 績 效 不 如 預(yù) 期 你 無 法 作 到 你 的 重 心 不 在 X但 Y 比 較 有 利 但 調(diào) 查 顯 示 Y 才 是 問 題 問 題 出 在 X 因 此 ， 建 立 作 X 的 能 力 因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 X 因 此 ， 轉(zhuǎn) 向 Y 前 進(jìn) 因 此 ， 轉(zhuǎn) 移 重 心 到 Y因 此 ， 設(shè) 法 解 決 X35可編輯課件 邏 輯 論 證 的 利 弊 Key line主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 以 無 可 爭 議 的 說 法 來 陳 述 情 況 對 情 況 的 評 論 意 見 情 況 所 代 表 的 涵 義 及 評 論 ( 因 此 )

12、Pros利 Cons弊 證 明 內(nèi) 容 的 必 然 走 向 (沒 有 第 二 條 路 可 走 ) 對 有 拒 絕 心 理 的 聽 眾 尤 為 有 效 如 聽 眾 對 情 況 或 意 見 有 異 議 ， 該 論 證 即 失 去 了 說 服 力 聽 眾 在 聽 到 最 后 的 所 以 結(jié) 論 時(shí) ， 先 要 記 憶 大 量 信 息 36可編輯課件AGENDA 課 程 Writing Backwards - The Pyramid從 結(jié) 論 說 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments邏 輯 論 證 Logical Groupin

13、gs邏 輯 組 合 No Gaps, No Overlaps (MECE)不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少) 37可編輯課件 邏 輯 組 合 式 架 構(gòu) (歸 納 結(jié) 論 )Key line主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 Same kind of idea: 同 類 想 法 ReasonsExamplesActions原 因 例 子 行 動 38可編輯課件 邏 輯 組 合 舉 例 貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實(shí) 行 對 象 明 確 的 營 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售 確 實(shí) 找 出 高 優(yōu)

14、 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求 發(fā) 展 針 對 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計(jì) 的 促 銷 活 動 及 工 具 建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度 39可編輯課件As you suspected, some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20正 如 你 所 料 想 的 ， 生 產(chǎn) 過 程 的 瑕 疵 對 新 產(chǎn) 品 LX20 的 銷 售 造 成 損 害However, major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused m

15、arketing effort然 而 ， 真 正 使 得 銷 售 不 振 的 主 要 原 因 則 在 於 貴 公 司 市 場 營 銷 的 重 點(diǎn) 不 集 中Therefore, Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan因 此 ， 貴 公 司 應(yīng) 立 即 研 擬 一 份 更 明 確 強(qiáng) 調(diào) 重 點(diǎn) 對 象 的 營 銷 計(jì) 劃 并 開 始 實(shí) 行Explicitly identify high-priority segments and their needs確

16、實(shí) 找 出 高 優(yōu) 先 性 的 客 戶 群 及 其 需 求Develop tailored promotions and sales aids發(fā) 展 針 對 目 標(biāo) 客 戶 設(shè) 計(jì) 的 促 銷 活 動 及 工 具Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines建 立 合 宜 的 客 戶 聯(lián) 系 及 追 蹤 制 度Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20貴

17、公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實(shí) 行 明 確 對 象 的 營 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20貴 公 司 必 須 立 即 采 取 行 動 ， 研 擬 并 實(shí) 行 明 確 對 象 的 營 銷 計(jì) 劃 以 改 善 LX20 產(chǎn) 品 的 銷 售ARGUMENT論 證 式 GROUPING組 合 式 Need for action需 要 行 動 的 理 由

18、 vs.相 對 于 Actions行 動 的 內(nèi) 容 40可編輯課件AGENDA 課 程 Writing Backwards ?The Pyramid從 結(jié) 論 說 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments邏 輯 論 證 Logical Groupings邏 輯 組 合 No Gaps, No Overlaps (MECE)不 遺 漏 、 不 重 疊 ( 不 多 不 少) 41可編輯課件BUILDING OUR PYRAMID建 立 我 們 的 金 字 塔 What is our main message (governin

19、g thought)? Is it TOPS?我 們 主 要 傳 達(dá) 的 信 息 ( 中 心 思 想 ) 是 什 麼 ？ 是 否 合 乎 TOPS 的 標(biāo) 準(zhǔn) ？ Should we use an argument or a grouping?應(yīng) 采 用 論 證 式 還 是 組 合 式 ？ Does our final structure pass the relevant logic test?最 后 的 架 構(gòu) 是 否 通 過 有 關(guān) 的 邏 輯 測 試 呢 ？ For groupings, are the points logically the same (e.g., all step

20、s, all problems, all benefits) and in the logical order?如 采 用 邏 輯 組 合 方 式 ， 各 要 點(diǎn) 在 邏 輯 上 是 否 相 同 ( 如 ： 都 是 步 驟 、 問 題 或 利 益 ？ ) 并 按 照 邏 輯 順 序 排 列 ？ For arguments, does the second point comment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point?如 采 用 邏 輯 論 證 方 式 ， 第 二

21、點(diǎn) 是 否 是 針 對 第 一 點(diǎn) 的 評 論 意 見 ， 并 一 定 會 引 申 到 第 三 點(diǎn) 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方 ？ Do both arguments and groupings support their summary in a MECE way?用 論 證 式 或 組 合 式 的 論 點(diǎn) 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 結(jié) 論 呢 ？ Mutually exclusive (ME): Is each point used only once and in the best place?相 互 之 間 具 有 排 他 性 ： 每 一 個(gè) 論 點(diǎn) 是 否

22、只 用 一 次 并 用 在 最 適 當(dāng) 的 位 置 ？ Collectively exhaustive (CE): Do we have all the points we need to support or defend the summary idea?整 體 而 言 毫 無 遺 漏 ： 我 們 是 否 提 出 了 支 持 或 辯 護(hù) 結(jié) 論 中 心 思 想 所 需 的 全 部 論 點(diǎn) 呢 ？ 42可編輯課件GROUPING AND SUMMARIZING組 合 和 總 結(jié) 1.Fix hole in roof 修 理 車 頂 的 破 洞 2.Get new floormats 買 新

23、的 車 內(nèi) 地 毯 3.Write newspaper ad 寫 報(bào) 紙 廣 告 稿 4.Get new overhead light 買 新 的 頂 燈 5.Fix the dents 修 理 車 身 凹 陷 處 6.Get rust spots painted over 把 銹 斑 噴 漆 7.Make sign for rear window 寫 後 窗 售 車 廣 告 8.Write announcement for bulletin board 寫 公 告 板 的 售 車 海 報(bào) 9.Vacuum interior 將 車 內(nèi) 吸 塵 What do I need to do to

24、sell my old car?賣 舊 車 前 的 準(zhǔn) 備 練 習(xí) 題 一 43可編輯課件練 習(xí) 題 二 UNSCRAMBLE THE FOLLOWING整 理 以 下 各 句 1. Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper priceKewpie 新 推 出 價(jià) 格 較 低 、 口 味 較 好 的 醬 汁 2.Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like itRagu 改 變 其 醬 汁 配 方 但 客 戶 不 喜 歡 3.The US pasta boom

25、 is over美 國 的 面 食 風(fēng) 潮 已 過 4.Competitors?products are gaining favor競 爭 對 手 們 的 產(chǎn) 品 較 受 客 戶 喜 愛 5.Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti新 的 流 行 趨 勢 是 吃 米 食 而 非 面 食 6.Heinz has successfully launched an innovative new Italian Prima sauceHeinz 成 功 地 推 出 一 項(xiàng) 創(chuàng) 新 的 意 大 利 第 一 面 醬 汁 7.Ragu added more

26、 spices to the sauceRagu 在 醬 汁 中 加 重 香 料 份 量 8.Spaghetti is once again perceived as a low-budget, starchy, and unexciting food 意 大 利 肉 醬 面 再 度 被 視 為 廉 價(jià) 、 呆 板 而 無 趣 的 食 物 9.Hunt抯 has increased its market share with its premium-quality Donello lineHunt抯 以 高 品 質(zhì) 的 Donello 系 列 產(chǎn) 品 而 占 有 更 大 的 市 場 份 額 1

27、0.Ragu reduced the amount of meat in the sauceRagu 在 醬 汁 中 減 少 肉 的 份 量 11.US sales of Ragu spaghetti are declining as a result of adverse product development and environmental trendsRagu 意 大 利 面 在 美 國 的 銷 售 下 跌 ， 主 要 因 為 其 反 潮 流 而 行 的 產(chǎn) 品 開 發(fā) 作 法 及 市 場 環(huán) 境 趨 勢 的 影 響 44可編輯課件GROUPING AND SUMMARIZING -

28、SOLUTION組 合 和 總 結(jié) 解 決 方 案 1.Fix hole in roof修 理 車 頂 的 破 洞 2.Get new floormats買 新 的 車 內(nèi) 地 毯 3.Write newspaper ad寫 報(bào) 紙 廣 告 稿 4.Get new overhead light買 新 的 頂 燈 5.Fix the dents修 理 車 身 凹 陷 處 6.Get rust spots painted over把 銹 斑 噴 漆 7.Make sign for rear window寫 後 窗 售 車 廣 告 8.Write announcement for bulletin

29、board寫 公 告 板 的 售 車 海 報(bào) 9.Vacuum interior將 車 內(nèi) 吸 塵 Get bodywork done(at bodyshop)( 在 車 體 修 理 工 場 )修 理 車 體Spruce up interior(at gas station)( 在 汽 油 站 )把 車 內(nèi) 部 打 理 乾 凈 Prepare advertisements(at home)( 在 家 里 )準(zhǔn) 備 廣 告 45可編輯課件GROUPING AND SUMMARIZING - PYRAMID組 合 和 總 結(jié) 金 字 塔 式 Prepare to sell the car準(zhǔn) 備 出

30、 售 汽 車 Fix hole in roof修 理 車 頂 的 破 洞 Fix dents修 理 車 身 凹 陷 處 Repaint rust spots重 新 噴 漆 遮 蓋 銹 斑 Get floor- mats買 新 的 車 內(nèi) 地 毯 Get light買 新 的 燈 Vacuum吸 塵 Write news-paper ad寫 報(bào) 紙 廣 告 稿 Make sign寫 售 車 廣 告 Write announce- ment寫 公 告 Get bodywork done車 體 修 理 Spruce up interior車 內(nèi) 部 打 理 乾 凈 Prepare advertise

31、ments準(zhǔn) 備 廣 告 46可編輯課件 的 解 決 方 案 US sales of Ragu spaghetti sauce are declining as a result of adverse product development and environmental trendsRagu 意 大 利 面 在 美 國 的 銷 售 下 跌 ， 主 要 因 為 其 反 潮 流 而 行 的 產(chǎn) 品 開 發(fā) 作 法 及 市 場 環(huán) 境 趨 勢 的 影 響(11)Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like itRagu 改 變 其

32、醬 汁 配 方 但 客 戶 不 喜 歡(2)Competitors?products are gaining favor競 爭 對 手 們 的 產(chǎn) 品 較 受 客 戶 喜 愛(4)US pasta boom is over美 國 的 面 食 風(fēng) 潮 已 過(3)Ragu added more spices to the sauceRagu 在 醬 汁 中 加 重 香 料 份 量(3)Ragu reduced the amount of meat in the sauceRagu 在 醬 汁 中 減 少 肉 的 份 量(10)Heinz has successfully launched an

33、innovative new Italian Prima sauceHeinz 成 功 地 推 出 一 項(xiàng) 創(chuàng) 新 的 意 大 利 第 一 面 醬 汁 (6)Trendsetters now prefer wild rice to spaghetti新 的 流 行 趨 勢 是 吃 米 食 而 非 面 食(5)Spaghetti is once again perceived as a low-budget, starchy, and unexciting food意 大 利 肉 醬 面 再 度 被 視 為 廉 價(jià) 、 呆 板 而 無 趣 的 食 物(8)Hunt抯 has increased

34、its market share with premium-quality Donello sauce Hunt抯 以 高 品 質(zhì) 的 Donello 系 列 產(chǎn) 品 而 占 有 更 大 的 市 場 份 額 (9)Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper priceKewpie 新 推 出 價(jià) 格 較 低 、 口 味 較 好 的 醬 汁(1)47可編輯課件課程目錄第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部 職業(yè)經(jīng)理人的

35、工作技巧第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則可編輯課件 就是將意愿強(qiáng)加于他人身上的支配力量什么是權(quán)力？可編輯課件權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)制性潛在性與職位相聯(lián)系可編輯課件權(quán)力的強(qiáng)制性命令、指示獎勵(lì)、懲戒可編輯課件職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)職能職權(quán)可編輯課件權(quán)力戒律 戒律一：權(quán)力不能用來激勵(lì)戒律二：權(quán)力不能使人自覺戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力對下屬影響有限戒律五：權(quán)力不能濫用戒律六：慎用權(quán)力可編輯課件權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力，就憑主觀意識，憑個(gè)人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵(lì)的行為為了個(gè)人用途私自動用組織資源以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬在工作決策時(shí)，不讓他人參

36、與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎賞），而不是運(yùn)用影響力去改變下屬的行為給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為可編輯課件總經(jīng)理與部門經(jīng)理監(jiān)督機(jī)制比較總經(jīng)理董事會（對重大投資、股權(quán)變更、經(jīng)營戰(zhàn)略作出決策，并監(jiān)督總經(jīng)理執(zhí)行）董事長（對公司的年度目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況、高層人事變動進(jìn)行監(jiān)督）監(jiān)事會（對公司運(yùn)營計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督）財(cái)務(wù)經(jīng)理（一般由董事會或董事長委派、對財(cái)務(wù)監(jiān)督管理）公司各部門（部門分設(shè)客觀上起到監(jiān)督的作用，例如公司設(shè)有人力資源部，客觀上造成總經(jīng)理必須通過人力資源部才能實(shí)施人事決策，不能隨意決策）部門經(jīng)理直屬上司（可

37、能是總經(jīng)理、副總經(jīng)理，一般是關(guān)注其業(yè)務(wù)開展情況及部門內(nèi)重大決策）監(jiān)督無無無公司各部門（由于部門之間是平級，并且相對獨(dú)立辦公，部門之間很少相互了解內(nèi)部情況。另外，部門經(jīng)理實(shí)際上是部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)“一肩挑”，無監(jiān)督者）可編輯課件慎 用 權(quán) 力必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定萬不得已時(shí)再運(yùn)用權(quán)力讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)力可編輯課件 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力什么是影響力？可編輯課件影響力的特點(diǎn)是一種追隨 是一種自覺是一種認(rèn)同非制度化可編輯課件權(quán)力與影響力的差異 項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 法定職位，由組織帶來和規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德 業(yè)績和魅

38、力而來 范圍 受時(shí)空限制，受權(quán)限的限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限 甚至超越組織的局限 大小 確定1-0，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經(jīng)理，有的人有影響力， 有的人沒有 方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種 自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離 追隨、信賴、愛戴 職的方式逃避 性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響 自然地影響可編輯課件權(quán)力與影響力認(rèn)知權(quán)力建立影響力在特定情況下使用權(quán)力可編輯課件慎用權(quán)力可編輯課件建立影響力的八個(gè)規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”規(guī)則三：言必行、行必果規(guī)則四：預(yù)見性規(guī)則五：煽動性規(guī)則六：堅(jiān)持規(guī)則七：親和力規(guī)則八：

39、關(guān)心下屬可編輯課件領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可編輯課件領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬的發(fā)展層次工作能力工作意愿 可編輯課件領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬的發(fā)展層次時(shí)間工作能力可編輯課件領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬的發(fā)展層次時(shí)間工作意愿可編輯課件下屬發(fā)展的四個(gè)階段階段一：低能力，高意愿階段二：部分工作能力，低工作意階段三：高能力，變動的意愿 階段四：高能力，高意愿可編輯課件領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為可編輯課件指揮性行為 指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和方法明確告訴下必，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督

40、來形容指揮性行為?？删庉嬚n件支持性的行為 這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵(lì)、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。可編輯課件四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為可編輯課件指揮型高指揮、低支持 指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目標(biāo)和具體指示，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計(jì)劃，并告訴下屬在什么時(shí)間 、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，但是對下屬的工作不提供

41、支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已?？删庉嬚n件指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為命令規(guī)定可編輯課件教練型高指揮、高支持行為包括 為下屬制訂明確的工作目標(biāo) 建議 輔導(dǎo) 咨詢 傾聽 示范但不替代可編輯課件：支持型低指揮、高支持 對下屬的努力予鼓勵(lì)、支持，引導(dǎo)下屬拓展思路，找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過程中?？删庉嬚n件支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（一）在下屬工作完成時(shí)給予贊賞和表揚(yáng)對于下屬的要求不超過下屬的能力所及幫助下屬解決個(gè)人問題不在他人面前批評下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與從不同，仍然級與支持不堅(jiān)持一定要下屬按照自己的方式去做事情下屬的工人作中只要有好的

42、方面就予以表揚(yáng)可編輯課件支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（二）及時(shí)獎勵(lì)不拒絕下屬有關(guān)變更知識或計(jì)劃的建議愿判向下屬解釋自己的行為和計(jì)劃公平對待所有的下屬不因?yàn)橄聦俚谋孔菊驹陔x下屬最近的地方愿意尋求變革可編輯課件：授權(quán)型低指揮、低支持 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作 的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標(biāo)，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？删庉嬚n件選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于階段一的員工采用？指揮型可編輯課件不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持階段三：

43、高能務(wù)、變動的意愿 支持型：贊揚(yáng)、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留可編輯課件選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 例：一位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理名維修技術(shù)人員，本月你交給他兩項(xiàng)任務(wù)：第一，給名維修技術(shù)人員做工作考核；第二，為新員工作專業(yè)維修示范。對于這兩個(gè)任務(wù)，是否能夠采取同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？可編輯課件選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“老人”實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可編輯課件課程目錄第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部 職業(yè)經(jīng)理人的

44、工作技能第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則可編輯課件為什么做？KP-1：WHY 明確價(jià)值和遠(yuǎn)景， 使價(jià)值與遠(yuǎn)景一致可編輯課件做什么？KP-2：WHAT 戰(zhàn)略思考，訂立目標(biāo)、規(guī)劃可編輯課件怎么做？KP-3：HOW 制定計(jì)劃，集中關(guān)鍵資源 同時(shí)保持靈活性可編輯課件什么時(shí)候做/先做那一件？KP-4：WHEN / WHICH 優(yōu)先管理 可編輯課件做多少？KP-5：HOW MUCH/WILL 平衡數(shù)量和質(zhì)量 Q = QUALITY + QUANTITY可編輯課件做事的人？KP-6：WHO 主人意識、責(zé)任感和對結(jié)果負(fù)責(zé) 可編輯課件還有誰來參與？KP-7：WHO ELSE 還需要誰來參

45、與 （影響他人并維持良好人際關(guān)系） 可編輯課件如何做得更好？KP-8：HOW BETTER 怎樣做得更好 持續(xù)改進(jìn)人員、產(chǎn)品及流程可編輯課件技巧總結(jié)先前列舉的團(tuán)隊(duì)技能，各屬于哪個(gè)流程？哪個(gè)流程是最重要的？可編輯課件技巧總結(jié)可編輯課件 做好工作的三要素VISION 目標(biāo)遠(yuǎn)景 +PASSION 激情 +ACTION 行動 可編輯課件課程目錄第一部 職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部 職業(yè)經(jīng)理人的會議管理第三部 職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部 職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部 職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部 職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部 職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部 職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則可編輯課件職業(yè)錨的界定職業(yè)錨的定義技術(shù)

46、或功能型職業(yè)錨管理型職業(yè)錨創(chuàng)造型職業(yè)錨自主與獨(dú)立型職業(yè)錨安全型職業(yè)錨職業(yè)錨的自我評價(jià)可編輯課件職業(yè)錨職業(yè)錨： 不會放棄的職業(yè)中的至關(guān)重要的東西和價(jià)值觀；你的職業(yè)錨是什么？ 天資？能力？ 動機(jī)？需要？ 態(tài)度？價(jià)值觀？可編輯課件職業(yè)性向常規(guī)性向（A）企業(yè)性向（E）社會性向（S）藝術(shù)性向（A）實(shí)際性向（R）研究性向（I）可編輯課件現(xiàn)實(shí)型順應(yīng)的、具體的、老實(shí)的研究型分析型的、指揮的、探究的藝術(shù)型想象的、獨(dú)白的、情感性的和無秩序的社會型社交性的、愛幫助他人和善解人意的企業(yè)型冒險(xiǎn)的、精力充沛的、社交性的和自信的常規(guī)型守規(guī)則的、慎重的、自制的、順從的人格類型論釋義可編輯課件5種典型的職業(yè)錨職業(yè)錨典型特征成功

47、標(biāo)準(zhǔn)主要職業(yè)領(lǐng)域技術(shù)型注重技術(shù)或職能內(nèi)容。即使提升，也不愿做全面管理，只愿在技術(shù)職能區(qū)提升。在本技術(shù)區(qū)達(dá)到最高管理位置，保持自己的技術(shù)優(yōu)勢。工程技術(shù)、財(cái)務(wù)分析、營銷、計(jì)劃、系統(tǒng)分析等管理型管理越來越多的下級，權(quán)責(zé)越來越大，獨(dú)立性越來越強(qiáng)。長于分析解決問題，善于影響、控制。政府、企業(yè)及其各部門的主要負(fù)責(zé)人穩(wěn)定型依賴組織，怕被解雇，傾向于按組織要求行事，無遠(yuǎn)大抱負(fù)。一種穩(wěn)定、安全、整合良好的家庭、工作環(huán)境。教師、醫(yī)生、幕僚、研究人員、勤雜人員創(chuàng)造型有創(chuàng)見和個(gè)人才能、冒險(xiǎn)求新。喜好轉(zhuǎn)換職業(yè)。建立或創(chuàng)造某種東西，完全屬于自己的杰作。風(fēng)險(xiǎn)性投資者、研發(fā)人員、企業(yè)家自主型隨心作欲、重視個(gè)人時(shí)間、生活方式和習(xí)慣，抵觸組織生活在工作中得到自由與歡娛。學(xué)者、職業(yè)研究人員、手工業(yè)者、工商業(yè)主可編輯課件職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系知己性格興趣特長智能情商氣質(zhì)價(jià)值觀知彼組織環(huán)境：企業(yè)文化管理制度領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀政治環(huán)境社會環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇職業(yè)抉擇路線抉擇目標(biāo)抉擇行動措施可編輯課件勝任力67%33%情緒勝任力動機(jī)興趣個(gè)性可編輯課件情緒智能（Emotional Intelligence）有效管理自我與人際關(guān)系的能力