ABB供應(yīng)商開發(fā)流程及要求概述PPT課件(48頁)

1、ABB供應(yīng)商開發(fā)流程及要求王旭明 2012年1月16日 CNIIB AB ABB Group 22 July 2022 | Slide 2目錄過程方法SQP流程供應(yīng)商資格審核供應(yīng)商過程審核持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量要求供應(yīng)商是ABB最寶貴的外部資源信賴 合作 雙贏ABB供應(yīng)商周期短成本低缺陷少做到需要交付快價格低質(zhì)量高戰(zhàn)略伙伴關(guān)系ISO9001-2008管理職責(zé)輸入輸出過程方法模型過程要求-受控、增值和持續(xù)改進(jìn)資源管理測量、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實現(xiàn)顧客顧客滿意要求質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品增值活動信息流使用資源將輸入過程轉(zhuǎn)化為輸出的活動的系統(tǒng);過程有效性:受控 增值;過程需要測量、監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)；過程定義過 程輸入

2、輸出資源控制零件工藝參數(shù)設(shè)施材料Y=f(X1 X2 Xn)過程網(wǎng)絡(luò)一個過程的輸出又是另一個過程的輸入過程A輸入A輸出A程序A過程C輸出C輸出B/程序C輸入C輸入E1過程E輸出E程序E輸入B過程B程序B過程D輸入D輸出D輸入E2程序D全過程控制12345678產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)供應(yīng)商選擇采購及檢驗過程開發(fā)生產(chǎn)制造產(chǎn)品驗收訂單交付售后服務(wù)0市場需求客戶客戶每一個過程都得到了控制,才能得到滿意的結(jié)果;每一個過程都不斷通過PDCA持續(xù)改進(jìn), 才能使客戶滿意; 12345678產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)供應(yīng)商選擇采購及檢驗過程開發(fā)生產(chǎn)制造產(chǎn)品驗收訂單交付售后服務(wù)0市場需求強(qiáng)調(diào)預(yù)防要策劃質(zhì)量;追求一次做對;追求零缺陷;(99

3、%)50=60%審核區(qū)分審核方式審核對象審核目的體系審核質(zhì)量管理體系對基本要求的完整性及有效性進(jìn)行評定過程審核過程開發(fā)或?qū)嵤^程的質(zhì)量能力進(jìn)行評定產(chǎn)品審核產(chǎn)品或服務(wù)對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評定 ABB Group 22 July 2022 | Slide 9目錄過程方法SQP流程供應(yīng)商資格審核供應(yīng)商過程審核持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量要求 ABB Group 22 July 2022 | Slide 10SQA - Supplier Qualification Assurance 供應(yīng)商資格保證Supplier Qualification 供應(yīng)商資格 Process Qualification 過程資格 Fir

4、st Delivery Qualification 首次供貨資格Continuous Improvement 持續(xù)改進(jìn)全球ABB資源共享:Caf SCM-BA SCM-AP因此要求供應(yīng)商提供的資料齊全、有效并符合要求，以備外部或國外技術(shù)方審核，并批準(zhǔn)生產(chǎn)之所用。SQP流程 Supplier Qualification Process ABB Group 22 July 2022 | Slide 12目錄過程方法SQP流程供應(yīng)商資格審核供應(yīng)商過程審核持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量要求 ABB Group 22 July 2022 | Slide 13Supplier Qualification 供應(yīng)商資格 ABB

5、 Supplier Requirements 9akk102949供應(yīng)商要求Supplier Qualification Questionnaire 9akk102951 供應(yīng)商調(diào)查表支持性及證明文件注：雙擊插入的文件可打開閱讀 ABB Group 22 July 2022 | Slide 14ABB Supplier Requirements 供應(yīng)商要求介紹流程供應(yīng)商資格（供應(yīng)商調(diào)查表）自評（基本信息、證明文件、改進(jìn)薄弱點(diǎn)）、現(xiàn)場審核關(guān)注點(diǎn)：質(zhì)量管理、環(huán)境管理、健康及安全管理、社會責(zé)任過程資格（過程審核表）定義項目范圍質(zhì)量文件圖紙及規(guī)范、訂單要求設(shè)計開發(fā)計劃、設(shè)計評審、設(shè)計變更次級供應(yīng)商批準(zhǔn)

6、清單、次級供應(yīng)商首件樣品批準(zhǔn)過程控制計劃、量具能力分析、過程能力分析、PFMEA、預(yù)防性維修計劃等首次供貨資格（供貨計劃、供貨實施）持續(xù)改進(jìn)績效指標(biāo)(OTD OQD)不合格“圍堵”退貨、篩選、返工、返修損失補(bǔ)償（保險）更改時需得到首件樣品的批準(zhǔn)新產(chǎn)品零件新設(shè)備工裝新制造廠地點(diǎn) ABB Group 22 July 2022 | Slide 15調(diào)用供應(yīng)商文件評審供應(yīng)商調(diào)查表Supplier Information Sheet供應(yīng)商信息（基本情況）Supplier Questionnaire供應(yīng)商問卷（資格評估）SA Supplement可持續(xù)發(fā)展問卷（環(huán)境、安全、人權(quán)及社會責(zé)任等）Summary

7、結(jié)論（薄弱點(diǎn)整改計劃）Annex A Equipment list 附錄A設(shè)備清單（測量設(shè)備及生產(chǎn)設(shè)備）Annex B Organization 附錄B組織結(jié)構(gòu)（聯(lián)系方式及架構(gòu)）證明文件認(rèn)證證書 (如質(zhì)量體系、環(huán)境體系、職業(yè)健康及安全體系等 中英文） 當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門批準(zhǔn)的新建廠房環(huán)?？⒐を炇张鷱?fù)及排污許可證類似開發(fā)零件的控制計劃(實例）公司質(zhì)量目標(biāo)或指標(biāo)(來料、過程、成品、客服等)關(guān)鍵零件（有CPK或 SPC要求的）類似開發(fā)零件的流程圖、PFMEA、SPC、CPK、Gauge R&R、 CMK等(實例）; 類似開發(fā)零件的模具DFMEA、PFMEA等(實例）; ABB Group 22 July

8、2022 | Slide 16調(diào)用供應(yīng)商文件評審供應(yīng)商調(diào)查表- Supplier Information Sheet供應(yīng)商信息Business Description 業(yè)務(wù)概述Processes that Impact Sustainability 影響可持續(xù)發(fā)展的過程Management Team 管理團(tuán)隊 shareholders and Employees 股東及雇員Subsidiaries and Joint-Ventures 子公司和合資企業(yè)Existing sales and conditions with ABB 已與ABB開展的業(yè)務(wù)Financial data 財務(wù)數(shù)據(jù)Main

9、 Suppliers and Customers主要供應(yīng)商及主要客戶Strategy summary 戰(zhàn)略概述Products/Service delivered to ABB globally 交付給ABB的產(chǎn)品/服務(wù)Insurance 保險Additional Information 附加信息注意：信息填寫要完整并準(zhǔn)確；不要忘記填寫人、填寫日期、修訂控制 ABB Group 22 July 2022 | Slide 17調(diào)用供應(yīng)商文件評審注意：誠實填寫信息，并提供證據(jù)；插入文件時按供應(yīng)商調(diào)查表填寫指南中的步驟進(jìn)行； ABB Group 22 July 2022 | Slide 18調(diào)用供應(yīng)

10、商文件評審供應(yīng)商調(diào)查表- Summary結(jié)論注意：對薄弱點(diǎn)的改進(jìn)計劃、負(fù)責(zé)人、完成日期需填寫完整；50% 合格（持續(xù)改進(jìn) Quality, Costs and Delivery ）Conclusions 總結(jié)Areas for Improvement 改進(jìn)點(diǎn)Action Plan 行動計劃Resp.負(fù)責(zé)人Date 日期 ABB Group 22 July 2022 | Slide 19調(diào)用供應(yīng)商文件評審質(zhì)量體系、環(huán)境體系、職業(yè)健康及安全體系證書等注意：適用范圍、有效期能看清、中英文當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門批準(zhǔn)的新建廠房環(huán)?？⒐を炇张鷱?fù)及排污許可證注意：當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門批準(zhǔn)的；竣工驗收批復(fù)；排污許可證（廢水、廢

11、氣、廢物等） ABB Group 22 July 2022 | Slide 20供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展問卷可持續(xù)發(fā)展補(bǔ)充問卷（11項）涉及環(huán)境、 安全、人權(quán)、社會責(zé)任、節(jié)能減排、有害物質(zhì)、供應(yīng)商管理等方面的要求；在環(huán)境保護(hù)方面環(huán)境資質(zhì)100%符合要求（取得環(huán)評批復(fù)及三同時驗收報告、排污許可證等）；要求取得ISO14001-2004認(rèn)證；遵守ABB禁止及限制物質(zhì)清單的要求：可持續(xù)發(fā)展評估結(jié)論高風(fēng)險-必須采取措施完全整改后，方可成為批準(zhǔn)的供應(yīng)商中低風(fēng)險-持續(xù)改進(jìn) ABB Group 22 July 2022 | Slide 21調(diào)用供應(yīng)商文件評審ABB供應(yīng)商行為準(zhǔn)則ABB致力于遵守商業(yè)道德及誠信方面的高

12、標(biāo)準(zhǔn)，期望ABB所有的供應(yīng)商遵守良好的工作標(biāo)準(zhǔn)及商業(yè)道德，期望ABB的供應(yīng)商遵守本ABB供應(yīng)商行為準(zhǔn)則中闡明的要求；ABB可持續(xù)發(fā)展政策及要求可持續(xù)發(fā)展 Sustainable Development，是指既滿足當(dāng)代人的需求，又不對后代人滿足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展；既要達(dá)到發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的，又要保護(hù)好人類賴以生存的自然資源和環(huán)境?？沙掷m(xù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)不等同，環(huán)境保護(hù)是可持續(xù)發(fā)展的重要方面?？沙掷m(xù)發(fā)展的核心是發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展表示了企業(yè)具備穩(wěn)定增加其盈利的能力，而制定并執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 來保證這個能力是企業(yè)必須要做的。對ABB而言，可持續(xù)發(fā)展意味著經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境管理、及社會進(jìn)程的平衡，這樣有利

13、于我們的股東。 ABB Group 22 July 2022 | Slide 22目錄過程方法SQP流程供應(yīng)商資格審核供應(yīng)商過程審核持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量要求 ABB Group 22 July 2022 | Slide 23過程資格依據(jù)控制計劃對供應(yīng)商進(jìn)行過程審核判斷過程是否受控，是否具備能力，改進(jìn)達(dá)到ABB要求。10完全符合要求8大部分符合要求5部分符合要求2很少的證據(jù)表明符合要求0無證據(jù)表明符合要求N/A不適合評分標(biāo)準(zhǔn)： ABB Group 22 July 2022 | Slide 24過程資格過程審核內(nèi)容 (共59項)1.Pre-Production 預(yù)生產(chǎn) (12項)ABB圖紙和規(guī)范管理 、質(zhì)

14、量文件、工程問題解決等過程流程圖、PFMEA、控制計劃 、過程能力分析、生產(chǎn)批準(zhǔn)等2.Sub-Supplier Management 分供應(yīng)商管理 ( 12項)供應(yīng)商審批及合格清單、首件樣品批準(zhǔn)、外包供應(yīng)商過程審核等進(jìn)貨檢驗、抽樣方案、檢驗指導(dǎo)書、 標(biāo)識隔離、 不合格控制、績效統(tǒng)計及改進(jìn)等3.Production/Service Execution 產(chǎn)品/服務(wù)實施 ( 12項)首檢批準(zhǔn)、作業(yè)或檢驗指導(dǎo)書、 SPC 、防錯、實驗及檢驗?zāi)芰Φ炔缓细窨刂?、統(tǒng)計、分析、改進(jìn)等預(yù)防性維修、設(shè)備或工裝的壽命評估、工裝狀態(tài)等4.Logistics 物流 ( 10項)答復(fù)交付、安全庫存、先進(jìn)先出、儲存有效日期

15、等包裝和發(fā)運(yùn)指導(dǎo)書、標(biāo)識、評估運(yùn)輸供應(yīng)商、監(jiān)控其交付期和準(zhǔn)時交付率等5.General 一般要求 ( 13項)內(nèi)審、糾正預(yù)防措施、8D或PDCA問題解決等員工溝通、安全、5S、培訓(xùn)上崗等變更控制流程、量具控制 ABB Group 22 July 2022 | Slide 25過程資格過程審核表- Summary結(jié)論80% 合格（持續(xù)改進(jìn) Quality, Costs and Delivery ） ABB Group 22 July 2022 | Slide 26目錄過程方法SQP流程供應(yīng)商資格審核供應(yīng)商過程審核持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量要求 ABB Group 22 July 2022 | Slide 27

16、 持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商績效表現(xiàn)OTD (On Time Delivery) 按時交付率OQD (On Quality Delivery) 質(zhì)量交付率批合格率PPM表彰 (優(yōu)秀供應(yīng)商獎、貢獻(xiàn)獎、好建議獎等)FLOP 10項目 (督促供應(yīng)商改進(jìn))4Q及8D改進(jìn) ABB Group 22 July 2022 | Slide 284Q方法改進(jìn)流程 Q1a問題描述 Q1b建立跨部門團(tuán)隊 Q1c數(shù)據(jù)收集及初步分析 Q1d立即行動圍堵 缺陷問題 Q1 測量證據(jù)5W 1H*理解當(dāng)前狀態(tài) Q2找出根本原因 Q2 分析魚骨刺圖 5W *查明根本原因 Q3a改進(jìn)行動計劃 Q3b改進(jìn)行動實施及驗證5W 1H Q3 改進(jìn)*驅(qū)

17、動解決 Q4a長期措施及持續(xù)改進(jìn) Q4b驗證長期措時有效性5W 1H Q4 保持*實施和標(biāo)準(zhǔn)化 ABB Group 22 July 2022 | Slide 29 4Q方法使用的質(zhì)量工具Q1測量VOC and CTQ KPI檢查表控制圖運(yùn)行圖過程流程圖SIPOC排列圖直方圖散點(diǎn)圖矩陣圖Q2分析Q3改進(jìn)Q4保持5 Ways魚骨刺圖排列圖頭腦風(fēng)暴樹圖條形圖直方圖散點(diǎn)圖矩陣圖精益生產(chǎn)/7種浪費(fèi)方差及相關(guān)分析Kaizen運(yùn)行圖過程流程圖頭腦風(fēng)暴樹圖SMART精益生產(chǎn)/8種浪費(fèi)5S優(yōu)先排序FMEADOEKaizenKPI控制圖運(yùn)行圖標(biāo)準(zhǔn)化防錯可視化管理Kaizen控制計劃作業(yè)及程序文件 ABB Grou

18、p 22 July 2022 | Slide 30目錄過程方法SQP流程供應(yīng)商資格審核供應(yīng)商過程審核持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量要求 ABB Group 22 July 2022 | Slide 31公司質(zhì)量目標(biāo)或指標(biāo) IQCOTD批合格率PPM IPQCRTY返工工時 報廢率DPMO FQC批合格率臺合格率 客戶缺陷率投訴率 ABB Group 22 July 2022 | Slide 32IQC 首件樣品批準(zhǔn)批量 驗證安全、關(guān)鍵件確認(rèn)檢驗GB2828-2003 一次抽樣 檢驗水平II AQL=0.4全尺寸、材料性能RoHS全尺寸、材料性能每年至少一次首件樣品批準(zhǔn)（APQP PPAP）：ABB的預(yù)選合格供應(yīng)

19、商第一次提供的零部件或原材料樣品。設(shè)計變更、原材料變更、供應(yīng)商及次級供應(yīng)商變更后按照設(shè)計要求加工的零部件。模具因素變動相關(guān)的首件： a 新制造的模具加工出的零部件； b 模具結(jié)構(gòu)變化后加工出的零部件； c 模具重大維修后加工出的零部件（例如金屬模具更換凸、凹模及折彎鑲塊，塑料模 具動、靜模受損后增加鑲塊或電焊加工等）； d 經(jīng)ABB確認(rèn)的模具加工條件重大調(diào)整后（例如：調(diào)整成型工藝、沖壓頻次、更換機(jī) 臺以及變化加工場所等）加工出的零部件。安全、關(guān)鍵件：直接影響安全、環(huán)保、EMC、產(chǎn)品性能的元器件和材料；檢驗指導(dǎo)書-指導(dǎo)檢驗員進(jìn)行檢驗活動 ABB Group 22 July 2022 | Slid

20、e 33RoHS 鍍層中Cr6+ 不準(zhǔn)有 ABB Group 22 July 2022 | Slide 34IPQC 首件批準(zhǔn)員工自檢巡回檢驗 SPC/防錯轉(zhuǎn)工序 批準(zhǔn)尾件檢驗 a) 重新開機(jī); b) 調(diào)整設(shè)備參數(shù); c) 更換材料批次。當(dāng)模具卸下機(jī)床時，停機(jī)之前由機(jī)床所加工的最后幾個零件;特殊工序：指生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出不能由后續(xù)的測量或監(jiān)控加以驗證，在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后缺陷才可能變得明顯的過程。 關(guān)鍵工序：指對產(chǎn)品性能、安全、壽命有直接影響的、可出現(xiàn)不合格較多的、對最終產(chǎn)品質(zhì)量有著重要影響的工序。 運(yùn)行檢驗：定期對檢測儀器設(shè)備進(jìn)行的功能性檢查，以判斷該儀器能否用于進(jìn)行產(chǎn)品檢測和質(zhì)量判

21、定。 人員的崗位培訓(xùn)及上崗證 ABB Group 22 July 2022 | Slide 35RTY全過程產(chǎn)出率（Rolled Throughput Yield） 無附加值-隱藏的工廠工序1工序2工序3投入100個5個返工5個報廢3個返工2個報廢2個返工1個報廢產(chǎn)出92個 PFY95個93個過程產(chǎn)出率TPY（Throughput Yield） -關(guān)注返工和報廢過程最終合格率PFY（Process Final Yield） -關(guān)注報廢找出隱藏工廠的“地點(diǎn)和數(shù)量”的度量方法90個85個產(chǎn)出82個 RTY過程一次通過合格率FPY（First Pass Yield ）：相當(dāng)于TPY ABB Grou

22、p 22 July 2022 | Slide 36FQC & OQC FQC 最終檢驗GB2828-2003 一次抽樣 檢驗水平II AQL=0.4OQC 出貨檢驗包裝、標(biāo)簽、數(shù)量、型號等準(zhǔn)確性是否發(fā)生變化（如生銹等） ABB Group 22 July 2022 | Slide 37檢測設(shè)備計量檔案;首次檢定驗收后續(xù)檢定（周期性及維修后檢定）;準(zhǔn)確度至少要求是公差或變差的十分之一;內(nèi)部校準(zhǔn)需依照校準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行;計量標(biāo)識需有編號、計量狀態(tài)、有效期等信息Gauge R&R 至少10% 分辨力 至少5屬性一致性 至少90% ABB Group 22 July 2022 | Slide 38過程能力C

23、PK或PPK 至少1.33 提前考慮模具設(shè)計及制造要求SPC 過程統(tǒng)計控制控制中心線上控制線時間（樣本組）預(yù) 防下控制線所測組數(shù)至少25組，每組至少5件，即至少125件，每半小時5件；零件必須取自正式的批量試生產(chǎn) 1小時到8小時的連續(xù)生產(chǎn)件。至少300件連續(xù)生產(chǎn)，除非顧客另有規(guī)定。不同的沖模、鑄模、工裝或模型要分別取樣測量驗證，并對代表性零件進(jìn)行試驗。異常SPC 過程統(tǒng)計控制不符合質(zhì)量要求符合質(zhì)量要求非受控受控OK設(shè)備能力分析過程開發(fā)流程過程流程圖過程FMEA控制計劃作業(yè)指導(dǎo)書(過程特性)檢驗指導(dǎo)書(產(chǎn)品特性)產(chǎn)品和過程的特殊性清單過程流程圖序號制造移動儲存檢測操作說明關(guān)鍵產(chǎn)品特性關(guān)鍵過程特性

24、1IQC互感器輸出電壓=1923mV(輸入電流=22.5mA;RL=1K)2入庫3儲存4錫膏印刷錫膏厚度：0.150.20mm 刮刀壓力：52kg 速度：25mm/S5元件貼裝位置及方向正確6回流焊接最高溫度：250 預(yù)熱溫度：160200(維持時間4080sec) 融點(diǎn)溫度：220(維持時間1030sec)過程失效模式與影響分析 PFMEA 序號過程功能要求潛在失效模式潛在失效的后果嚴(yán)重度S級 別潛在失效的起因/機(jī)理頻 度現(xiàn)行設(shè)計控制探測度D風(fēng)險優(yōu)先數(shù)RPN建議措施責(zé)任和目標(biāo)完成日期措施結(jié)果預(yù)防探測采取的措施嚴(yán)重度頻度探測度R.P.N1IQC 互感器電壓小產(chǎn)品 不動作7B磁芯低溫性能不良4互

25、感器測量儀384優(yōu)化熱處理參數(shù)2010.5.10溫度38072342功能、特征或要求會有什么問題無功能部分功能功能過強(qiáng)功能降級功能間歇非預(yù)期功能有多糟糕起因是什么后果是什么發(fā)生頻率如何怎樣預(yù)防和探測該方法在探測時有多好能做些什么設(shè)計更改過程更改特殊控制采用新程序或指南的更改結(jié)果如何評審確認(rèn)控制計劃RPN 105 S8 應(yīng)采取措施過程控制計劃零件/過程編號工序描述生產(chǎn)設(shè)備特性 是否關(guān)鍵/特殊特性方法 糾正 措施 編號 產(chǎn)品 過程控制 產(chǎn)品/過程 公差 檢測 設(shè)備 樣本 控制方法容量 頻率 1IQC1互感器ZCT534P06501 Y 零序電流互感器測試儀 檢驗水平II AQL=0.4 GB2828逐批進(jìn)料檢驗規(guī)范 進(jìn)料檢驗記錄拒收并整改 輸出電壓=1923mV（輸入電流=22.5mA;RL=1K）2ROHS檢查：符合相關(guān)指標(biāo)外委測試1次每年SGS檢測報告4錫膏印刷 錫膏印刷機(jī)1#2#1 刮刀壓力Y 52kg 壓力檢測器1次2H點(diǎn)檢表調(diào)整過程參數(shù)2速度25mm/S儀表顯示3錫膏厚度0.150.20mm錫膏厚度測量儀1次2HX-R 控制圖ISO/TS 16949-2009 五大質(zhì)量工具戴姆克萊斯勒、福特和通用汽車公司