《企業(yè)內(nèi)部條件分析》PPT課件(PPT 39頁)

1、第五章 企業(yè)內(nèi)部條件分析12022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第1頁，共39頁。企業(yè)戰(zhàn)略分析框架2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華2PEST分析模型六種力量模型競爭對手分析模型價值鏈分析雷達(dá)圖分析法戰(zhàn)略要素評價矩陣法SWOT分析法第2頁，共39頁。本章主要內(nèi)容4.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題4.2 企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析4.3 企業(yè)資源分析4.4 企業(yè)能力與核心能力4.5 企業(yè)價值鏈分析4.6 SWOT分析4.7 研發(fā)能力分析4.8 生產(chǎn)制造能力分析4.9 市場營銷分析4.10 財務(wù)分析4.11 組織結(jié)構(gòu)分析2022/7/22 三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華3基

2、礎(chǔ)知識分析工具職能分析第3頁，共39頁。45.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題 通過對內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)可以決定“它能做什么”，即它獨(dú)特的資源、能力、核心競爭力所能支持的行為。 核心競爭力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，競爭優(yōu)勢的大小首先是由企業(yè)相對于競爭對手獨(dú)特的競爭能力所決定。 資源、能力和核心競爭力本身并無價值，只有在促使企業(yè)執(zhí)行某種能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的行為時，它們才具有價值。條件分析是采取“行動”的前提。 “企業(yè)能做什么”與“企業(yè)要做什么”的結(jié)合會促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命、形成戰(zhàn)略。 2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第4頁，共39頁。5 管理實(shí)踐和藝術(shù)的視角： 環(huán)境提供機(jī)會

3、，抓住機(jī)會靠企業(yè)的內(nèi)部條件?！爱?dāng)局者迷，旁觀者清”，“燈下黑”的存在使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可能并不真正完全了解企業(yè)的內(nèi)部條件 分析企業(yè)的內(nèi)部條件，是一個對企業(yè)未來戰(zhàn)略達(dá)成共識的重要溝通過程，也是一個充分估計(jì)企業(yè)的優(yōu)勢和客觀理性認(rèn)識企業(yè)的劣勢的過程，必不可少。5.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第5頁，共39頁。6內(nèi)部條件分析的邏輯框架能力核心競爭力發(fā)現(xiàn)核心競爭力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭能力持續(xù)競爭優(yōu)勢的四種標(biāo)準(zhǔn)價值鏈分析有價值的，稀有的，難于模仿的，不可替代的外 包資源：有形與無形5.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華

4、第6頁，共39頁。7企業(yè)內(nèi)部條件應(yīng)當(dāng)分析的核心問題1、企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析；2、企業(yè)資源與能力分析3、企業(yè)價值鏈分析；4、企業(yè)產(chǎn)品競爭力及市場營銷狀況分析；5、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理狀況分析；6、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況分析；7、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及組織效能分析；8、企業(yè)面臨的戰(zhàn)略問題分析。5.1 企業(yè)內(nèi)部條件分析的意義及問題2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第7頁，共39頁。8分析四個方面的問題：企業(yè)財務(wù)是否健康： 銷售增長率，市場占有率，利潤率，公司既定財務(wù)目標(biāo)貫徹情況，公司業(yè)績水平是否在中等以上。公司顧客滿意狀況調(diào)查： 市場占有率變化，新市場及新顧客開發(fā)，重點(diǎn)市場占銷售收入比重，客

5、戶流失率，客戶滿意度及公司的顧客聲譽(yù)。5.2 企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第8頁，共39頁。9企業(yè)內(nèi)部流程性問題分析：供應(yīng)商規(guī)模與數(shù)量及服務(wù)保障程度；新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入比重；研發(fā)費(fèi)用比重；企業(yè)生產(chǎn)管理包括質(zhì)量成本管理狀況；勞動生產(chǎn)率變化；市場營銷狀況：營銷組織及費(fèi)用；企業(yè)組織狀況，人力資源開發(fā)與管理狀況；企業(yè)文化建設(shè)狀況5.2 企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第9頁，共39頁。10企業(yè)員工學(xué)習(xí)及成長方面的問題：員工工作滿意度如何；員工流失率高低；企業(yè)各級人員培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行效果；企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用占銷售收入的比

6、重及與行業(yè)平均水平的比較。5.2 企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第10頁，共39頁。115.3 企業(yè)資源分析什么是資源？它本身能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢嗎？競爭優(yōu)勢可能來源于幾種資源的獨(dú)特組合（請舉例）。什么是有形資源與無形資源？有形資源：可見的、能量化的資產(chǎn)。無形資源：根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)。知識、上下級的信任與聯(lián)系、思想、創(chuàng)新能力、管理能力、管理慣例、產(chǎn)品和服務(wù)聲譽(yù)、與人們（職員、客戶、供應(yīng)商）交往的方式。企業(yè)制度與文化。獨(dú)特方式存在，不易被競爭對手了解和模仿。2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第11頁，共39頁。12有形資源(

7、tangible resources) 有形資源的四種形式：金融、組織、實(shí)物及技術(shù)企業(yè)的有形資源財務(wù)資源 企業(yè)的借款能力 企業(yè)產(chǎn)生內(nèi)部資金的能力組織資源 企業(yè)的報告系統(tǒng)以及它正式的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)實(shí)物資源 企業(yè)的廠房和設(shè)備以及先進(jìn)程度 獲取原材料的能力技術(shù)資源 技術(shù)的含量，如專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)機(jī)密資料來源：Adapted from J.B. Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of Management, 17: 1015.3 企業(yè)資源分析2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理

8、學(xué)院 孟愛華第12頁，共39頁。13無形資源(intangible resources ) 無形資源的三種形式：人力資源、創(chuàng)新資源、聲譽(yù)資源企業(yè)的無形資源人力資源 知識、信任、管理能力、組織慣例創(chuàng)新資源 創(chuàng)意、科技能力、創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源 客戶聲譽(yù) 品牌 對產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性和可靠性的理解 供應(yīng)商聲譽(yù) 有效率、有效益、支持性的和雙贏的關(guān)系和交往方式資料來源：Adapted from R.Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal, 13: 136139; 5.3 企

9、業(yè)資源分析2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第13頁，共39頁。14關(guān)于有形資源與無形資源的思與悟資源是企業(yè)能力的來源，企業(yè)能力是核心競爭力的來源，核心競爭力是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。與有形資源相比，無形資源更具潛力?！跋鄬τ趯?shí)物資產(chǎn)，企業(yè)的成功更多地取決于知識產(chǎn)權(quán)和體制。此外，管理人力資源的能力以及把它轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的能力，正在迅速地成為這個時代關(guān)鍵的管理技能”。無形資源更難被競爭對手了解、購買、模仿或替代，企業(yè)更愿意把其作為它們能力和核心競爭力的基礎(chǔ)。一種資源越不可見，在其之上建立起來的競爭優(yōu)勢越具有持久性。無形資源的價值可以被更深地挖掘（員工間的知識共享、作為品牌的無形資源）5.

10、3 企業(yè)資源分析2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第14頁，共39頁。三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華15重要企業(yè)資源分析清單：管理者和管理組織資源企業(yè)員工資源市場和營銷資源財務(wù)資源生產(chǎn)資源設(shè)備和設(shè)施資源組織資源企業(yè)形象資源以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析企業(yè)資源企業(yè)能力競爭優(yōu)勢核心競爭力戰(zhàn)略認(rèn)識存在的資源缺口，加強(qiáng)對資源的配置和再調(diào)整5.3 企業(yè)資源分析2022/7/22第15頁，共39頁。165.4 企業(yè)能力與核心能力對能力的考慮企業(yè)分配（處置）資源的效率，資源被有目的地整合在一起，以達(dá)到一種預(yù)想的最終狀態(tài)。能力通過有形資源和無形資源的不斷融合而產(chǎn)生。能力使企業(yè)能夠“利用洞察力和智慧創(chuàng)造

11、并利用外部的機(jī)會，建立持久性的競爭優(yōu)勢”。為了獲得競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略競爭能力，關(guān)鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識以及在企業(yè)內(nèi)部員工之間交流信息和知識的基礎(chǔ)上。2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第16頁，共39頁。17人們對能力的認(rèn)識“在21世紀(jì)的競爭格局中，那些成功企業(yè)的能力反映在它們的知識積累上，這些知識積累是競爭優(yōu)勢非常重要的來源?！痹S多能力的基礎(chǔ)建立在企業(yè)員工的技能和知識上，而且，經(jīng)常是建立在他們某方面的專長上。（微軟公司認(rèn)為最好的資產(chǎn)是員工的“知識馬力”企業(yè)的人力資本-員工的知識和技能是21世紀(jì)競爭格局中優(yōu)勢的主要來源。致力于發(fā)展員工能力-“知道怎樣做的人能找到一份工作

12、，知道為什么要這樣做的人會成為他的老板”5.4 企業(yè)能力與核心能力2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第17頁，共39頁。18企業(yè)能力的例子調(diào)查結(jié)果表明：企業(yè)能力通常在某種功能性領(lǐng)域得到發(fā)展，在功能性領(lǐng)域建立起來的競爭能力與企業(yè)的財務(wù)狀況存在關(guān)系。 職能領(lǐng)域 能力 企業(yè)例子配送 有效地利用物流技術(shù) 沃爾碼管理信息系統(tǒng) 通過收集定點(diǎn)采購數(shù)據(jù)；有效地控制存貨 沃爾碼市場營銷 有效地推廣品牌產(chǎn)品 吉列管理 有效地執(zhí)行管理任務(wù) 惠普 展望未來潮流的能力 GAP 有效的組織結(jié)構(gòu) PEPSI生產(chǎn) 生產(chǎn)可靠產(chǎn)品所需的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能 KOMATSU 產(chǎn)品和設(shè)計(jì)質(zhì)量 GAP 生產(chǎn)高技術(shù)含量的汽車發(fā)動

13、機(jī) 馬自達(dá) 產(chǎn)品和產(chǎn)品遠(yuǎn)見的微型化 SONY研究和開發(fā) 特別的技術(shù)能力 康寧 對鹵化銀的精深知識 柯達(dá) 數(shù)字技術(shù) 湯姆遜電器5.4 企業(yè)能力與核心能力2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第18頁，共39頁。19企業(yè)核心能力的概念哈默：核心能力是“組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識”。麥肯錫公司定義：企業(yè)核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的組合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到行業(yè)一流水平的能力。企業(yè)核心能力大致包括技術(shù)方面的核心能力和管理方面的核心能力兩個方面。5.4 企業(yè)能力與核心能力2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

14、孟愛華第19頁，共39頁。20企業(yè)對核心能力的理解與表達(dá)企業(yè)員工的知識和技術(shù)、技能；企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)體系及技術(shù)進(jìn)步機(jī)制；企業(yè)先進(jìn)的管理模式及管理進(jìn)步機(jī)制；優(yōu)秀的企業(yè)文化；以上要素的整合集成狀態(tài)。5.4 企業(yè)能力與核心能力2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第20頁，共39頁。21核心能力與競爭優(yōu)勢四種標(biāo)準(zhǔn)是：有價值的能力，稀有的能力，難于模仿的能力，不可替代的能力每種核心競爭力都是能力，但并非每一種能力都是核心競爭力。一種能力要想成為核心競爭力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價值并不可替代的；從競爭者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的”。沒有核心能力就沒有競爭優(yōu)勢。核心能力是原因，競爭優(yōu)

15、勢是結(jié)果5.4 企業(yè)能力與核心能力2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第21頁，共39頁。22有價值的能力 ： 幫助企業(yè)減少威脅及利用機(jī)會 SONY公司的微型 電子技術(shù)，沃爾瑪 公司初始的配送能力稀有的能力： 不被他人擁有 DELL公司的直銷商業(yè)模式難于模仿的能力： 不能輕易建立起來的 1、歷史的，獨(dú)特而有價值的組織文化和品牌 2、模糊性因素，競爭能力的原因和應(yīng)用不清楚 3、社會復(fù)雜性，經(jīng)理與員工、企業(yè)與供應(yīng)商及客戶間的 人際關(guān)系、信任和友誼不可替代的能力： 不具有戰(zhàn)略對等資源的能力能力的性質(zhì)差異甄別問題思考：文化-有價值的、稀有的、難于模仿的、不可替代的？5.4 企業(yè)能力與核心能

16、力2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第22頁，共39頁。三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華23企業(yè)核心能力分析內(nèi)容主營業(yè)務(wù)（最終產(chǎn)品）分析核心產(chǎn)品分析核心能力分析5、核心能力的培育外部購買結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)資源 共享以快速培養(yǎng)核心能力通過企業(yè)自身力量發(fā)展第一層次：開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭第二層次：整合核心能力之爭第四層次：擴(kuò)大最終產(chǎn)品份額之爭第三層次：擴(kuò)大核心產(chǎn)品份額之爭核心能力競爭層次圖主要方法5.4 企業(yè)能力與核心能力2022/7/22第23頁，共39頁。24企業(yè)資源、能力與競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系外部環(huán)境因素企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢企業(yè)資源的組織管理企業(yè)資源有形資源；物資；財力等

17、無形資源：知識、制度、文化等人力資源：數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力等5.4 企業(yè)能力與核心能力2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第24頁，共39頁。三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華25企業(yè)價值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動的集合體。進(jìn)料后勤生 產(chǎn)邊際利潤銷 售發(fā)貨后勤售后服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（財務(wù)、計(jì)劃等）人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購價值鏈圖基本活動支持性活動4.5 企業(yè)價值鏈分析2022/7/22第25頁，共39頁。264.5 企業(yè)價值鏈分析價值鏈?zhǔn)且环N結(jié)構(gòu)，企業(yè)用他來解剖自己的成本地位，并找出能夠促進(jìn)執(zhí)行業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的各種方法。價值鏈被分為：主要業(yè)務(wù)部分和

18、輔助業(yè)務(wù)部分，他顯示了從原材料到最終客戶的整個過程。主要業(yè)務(wù)包括產(chǎn)品的實(shí)物生產(chǎn)、銷售、配送以及售后服務(wù)。輔助業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)提供必要的支持。2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第26頁，共39頁。27價值鏈分析簡圖有形資源無形資源人力資源、財務(wù)資源物質(zhì)資源、組織資源技術(shù)資源、商譽(yù)經(jīng)營資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本源泉對企業(yè)經(jīng)營資源進(jìn)行分析的常用工具是波特的價值鏈價值鏈分析的重點(diǎn)在于價值活動分析基本活動輔助活動價值鏈分析的核心是將公司的所有資源、價值活動與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密連接起來，以價值增值為目的，形成了一個簡明而清晰的結(jié)構(gòu)框架4.5 企業(yè)價值鏈分析2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

19、孟愛華第27頁，共39頁。SWOT分析法：外部環(huán)境：機(jī)會 opportunities 威脅 threats 內(nèi)部環(huán)境：優(yōu)勢 strengths 劣勢 weakness2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華284.6 SWOT分析法第28頁，共39頁。SWOT分析表 2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華294.6 SWOT分析法優(yōu)勢 strengthsS1, S2,S3,S4劣勢 weaknessW1, W2, W3, W4,機(jī)會 opportunitiesO1O2O3O4SO戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機(jī)會WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會克服內(nèi)部優(yōu)勢威脅 threatsT1T2T3T4S

20、T戰(zhàn)略利用內(nèi)部優(yōu)勢回避外部威脅WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部第29頁，共39頁。304.7 研發(fā)能力分析：實(shí)力與能力、研發(fā)業(yè)績研究與開發(fā)組織管理能力分析 主要分析企業(yè)的研究與開發(fā)工作的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是否勝任研究與開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)與管理工作；研究與開發(fā)實(shí)施機(jī)構(gòu)能否承擔(dān)企業(yè)研究與開發(fā)的職能，對市場變化的反應(yīng)能力，組織協(xié)調(diào)功能的強(qiáng)弱；是否擁有足夠的研究與開發(fā)資源支持，包括資金、人力、設(shè)備、信息資源支持。研究與開發(fā)過程的效率分析 主要分析企業(yè)研究與開發(fā)是否有完善的規(guī)劃與確實(shí)可行的計(jì)劃，研究與開發(fā)計(jì)劃能否有效貫徹執(zhí)行，研究與開發(fā)過程組織是否經(jīng)濟(jì)合理，研究與開發(fā)是否取得滿意的經(jīng)濟(jì)效果，研究與開

21、發(fā)過程組織有無改進(jìn)和優(yōu)化的潛力等。2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第30頁，共39頁。314.8生產(chǎn)制造能力分析：生產(chǎn)能力、質(zhì)量及交貨期保證能力生產(chǎn)與運(yùn)作過程管理的新發(fā)展 進(jìn)入20世紀(jì)80年代后期以來，發(fā)達(dá)國家對制造性生產(chǎn)管理的研究取得了很大的進(jìn)展，新的管理思想和新的管理方式不斷出現(xiàn)。如制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resource Planning, MRP）、精細(xì)生產(chǎn)（Lean Production ,LP）、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)（Optimized Production Technology, OPT）、敏捷制造（Agile Manufacturing ,AM）、計(jì)算

22、機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing , CIM）、準(zhǔn)時生產(chǎn)（Just In Time, JIT）、六西格瑪管理（6Sigma）等。這些新的管理理論與方法，不僅在制造業(yè)大為流行，而且在服務(wù)業(yè)也得到空前的重視，被廣泛應(yīng)用。2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第31頁，共39頁。32生產(chǎn)制造能力分析的內(nèi)容生產(chǎn)過程的技術(shù)分析 技術(shù)選擇、設(shè)施選擇、工藝流程分析、設(shè)施布局、生產(chǎn)線的平衡、工藝控制與運(yùn)輸分析等；生產(chǎn)過程控制分析 生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度、質(zhì)量、采購、存貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的控制狀態(tài)的分析。生產(chǎn)過程的經(jīng)濟(jì)分析。 包括設(shè)備能力利用率、人力資源利用率、投入產(chǎn)

23、出比例分析等。2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華4.8生產(chǎn)制造能力分析：生產(chǎn)能力、質(zhì)量及交貨期保證能力第32頁，共39頁。334.9 市場營銷能力分析占有率：絕對市場占有率、相對市場占有率分布： 市場的地區(qū)演變、市場覆蓋率特性：市場類型、市場的結(jié)構(gòu) 等營銷組織及人員分析市場分析方法：波士頓矩陣法等。4Ps分析：Products; Price; place; Promotion. 4Cs分析:消費(fèi)者的分析（Customer）、消費(fèi)者愿意支付的成本（Cost）、給消費(fèi)者的便利性（Convenience）、與消費(fèi)者的溝通（Communication）. 4Rs分析：與客戶建立關(guān)聯(lián)（Ra

24、lation）提高市場反應(yīng)速度（Reaction）、關(guān)系營銷（Relationship）、回報（Return）。2022/7/22三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華第33頁，共39頁。三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 孟愛華34五大類指標(biāo)來衡量收益性指標(biāo)安全性指標(biāo)流動性指標(biāo)成長性指標(biāo)生產(chǎn)性指標(biāo)資產(chǎn)報酬率流動比率存貨周轉(zhuǎn)率銷售收入增長率人均銷售收入所有者權(quán)益報酬率速動比率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率稅前利潤增長率人均凈利潤每股利潤資產(chǎn)負(fù)債率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率固定資產(chǎn)增長率人均資產(chǎn)總額股利發(fā)放率所有者權(quán)益比率固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率人員增長率人均工資市盈率利息保障倍數(shù)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品成本降低率銷售利稅率銷售毛利率銷售凈利率成本費(fèi)用利潤率2022/7/224.10 財務(wù)分析：效益、安全性第34頁，共39頁。35生產(chǎn)安全收益流動成長 同心