[經(jīng)管營銷]抽樣檢驗課件

1、抽樣檢驗編著：魯仁山2007.9.13一.抽樣檢驗產(chǎn)生的歷史背景人類在進入工業(yè)文明的初期，由于生產(chǎn)規(guī)模很小，產(chǎn)品的產(chǎn)量也不大，一般都是采用100%全檢的事后把關的方法，也即良品放行出廠銷售，不良品剔除，進行返工返修，甚至直接報廢。這種100%全檢的事后把關的檢驗方法從人類開始有工業(yè)品（包括手工業(yè)品）產(chǎn)生開始，一直沿用了上千年時間。一.抽樣檢驗產(chǎn)生的歷史背景到了20世紀初，隨著科學技術水平的不斷提高，生產(chǎn)效率越來越高，生產(chǎn)規(guī)模越來越大，特別是第一次世界大戰(zhàn)期間，由于戰(zhàn)爭的需要，美國的軍工企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模急劇擴張，產(chǎn)量大幅度提高，原先采用的100%全檢的事后把關的方法此時暴露出嚴重的問題：1.由于需

2、要100%全檢，檢驗效率低下，根本無法滿足生產(chǎn)的需要，企業(yè)不得不采取一.抽樣檢驗產(chǎn)生的歷史背景增加大量檢驗人員，有的企業(yè)從事檢驗的人員數(shù)量甚至超過制造人員，即使這樣還產(chǎn)生產(chǎn)品因來不及檢驗而無法及時出廠，導致客戶抱怨，甚至取消訂貨合同并且索賠的嚴重后果。2.因采取100%全檢的事后把關的方法，沒有對生產(chǎn)過程進行控制，檢驗時剔除的大量不良品造成企業(yè)很大的損失，而且損失無法挽回。一.抽樣檢驗產(chǎn)生的歷史背景在這種情況下，許多企業(yè)認識到，如果僅憑現(xiàn)在這種事后把關的檢驗方式來控制產(chǎn)品質(zhì)量肯定是行不通的，必須采取其他更為先進的方法來代替。很多企業(yè)成立了研究工作團隊來研究更好的方法，其中世界著名的企業(yè)貝爾公司

3、就成立了兩個研究工作團隊，一個是研究如何對生產(chǎn)過程進行控制來預防不良品產(chǎn)生的過程控制工作組，其領導人是后來在品質(zhì)管理領域非常著名的被奉為統(tǒng)計品質(zhì)的開山鼻祖修哈特一.抽樣檢驗產(chǎn)生的歷史背景另一個是研究如何進行科學的檢驗來保證產(chǎn)品品質(zhì)的產(chǎn)品控制組，領導人是抽樣檢驗的創(chuàng)始人之一的道奇。修哈特的研究成果是控制圖，道奇的研究成果就是抽樣檢驗。二.有關抽樣檢驗的名詞術語1.單位產(chǎn)品為實施抽樣檢驗的需要而劃分的基本產(chǎn)品單位。2.檢驗批提交進行檢驗的一批產(chǎn)品，也是作為檢驗對象而匯集起來的一批產(chǎn)品。通常檢驗批應由同型號、同等級、同種類且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時間基本相同的產(chǎn)品組成。二.有關抽樣檢驗的名詞術語3.批量檢驗

4、批中單位產(chǎn)品的數(shù)量，常用N來表示。4.不合格是指單位產(chǎn)品的任何一個質(zhì)量特性不滿足規(guī)定（范）要求。5.不合格品具有一個或一個以上不合格的單位產(chǎn)品。6.A類不合格產(chǎn)品的關鍵質(zhì)量特性不能滿足規(guī)定（范）要求。二.有關抽樣檢驗的名詞術語7.B類不合格產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不能滿足規(guī)定（范）要求。8.C類不合格產(chǎn)品的次要質(zhì)量特性不能滿足規(guī)定（范）要求。9.A類不合格品含有一個或一個以上的A類不合格，也可能含有B類不合格和C類不合格的產(chǎn)品。二.有關抽樣檢驗的名詞術語10.B類不合格品含有一個或一個以上B類不合格，也可能含有C類不合格，但不含有A類不合格的產(chǎn)品。11. C類不合格品只含有C類不合格，但不含有A類不

5、合格和B類不合格的產(chǎn)品二.有關抽樣檢驗的名詞術語12.批質(zhì)量指單個提交檢驗批的質(zhì)量，通常用p表示。13.批不合格品率p批的不合格品數(shù)D除以批量N，即：p=D/N14.批不合格品百分數(shù)批的不合格品數(shù)D除以批量N，再乘以100，即：100 p=（D/N）*100以上兩種表示方法常用于計件抽樣檢驗。二.有關抽樣檢驗的名詞術語15.批每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)批的不合格品數(shù)C除以批量N，再乘以100，即：（C/N）*100這種表示方法常用于計點抽樣檢驗。16.過程平均在規(guī)定的時段或生產(chǎn)量內(nèi)平均的過程質(zhì)量水平，即一系列初次交檢批的平均質(zhì)量。二.有關抽樣檢驗的名詞術語假設有k批產(chǎn)品，其批量分別為N1，N2，Nk

6、，經(jīng)檢驗，其不合格品數(shù)分別為D1，D2，Dk，則過程平均為：不合格品百分數(shù) p=（ D1+ D2+ Dk）/（ N1+ N2+ Nk）*100 （k20）若每批產(chǎn)品不合格數(shù)為C1，C2，Ck，則過程平均為：每百單位不合格數(shù) p=（ C1+ C2+ Ck）/（ N1+ N2+ Nk） *100 （k20）二.有關抽樣檢驗的名詞術語在實際運用中計算過程平均通常是用樣本數(shù)據(jù)估計。假設從上述批中依次抽取樣本量為n的k個樣本，經(jīng)檢驗，樣本中的不合格品數(shù)分別為d1，d2，dk，則過程平均為：不合格品百分數(shù)或每百單位不合格數(shù) p=（ d1+ d2+ dk）/（n1+n2+nk）*100二.有關抽樣檢驗的名詞

7、術語17.接受質(zhì)量限AQL當一個連續(xù)系列批被提交檢驗時，可允許的最差過程平均質(zhì)量水平。接受質(zhì)量限過去被稱為合格質(zhì)量水平或品質(zhì)允收水準（臺企比較流行），這兩種叫法都不能體現(xiàn)AQL的真實含義。18.極限質(zhì)量LQ對于一個孤立批，為了抽樣檢驗，限制在某一低接受概率的質(zhì)量水平。三.抽樣檢驗的類型1.百分比抽樣檢驗這種方法因其具有非常明顯的不合理性，現(xiàn)已基本摒棄不用2.調(diào)整型抽樣檢驗1）計數(shù)調(diào)整型2）計量調(diào)整型最常用的就是計數(shù)調(diào)整型四.抽樣檢驗的兩種風險因為不是對所有樣品進行100%全檢，所以抽樣檢驗存在一定的風險：1.生產(chǎn)方（供方）風險通過抽樣檢驗，可能將合格批判定為不合格批的概率，被稱為生產(chǎn)方（供方）

8、風險，一般記作風險。2.使用方（需方）風險通過抽樣檢驗，可能將不合格批判定為合格批的概率，被稱為使用方（需方）風險，一般記作風險。四.抽樣檢驗的兩種風險如何避免產(chǎn)生這兩種風險？1.合理規(guī)定AQL。2.正確的抽取樣本。3.正確的對樣本進行檢驗。4.準確的進行判定。五.抽樣檢驗標準1.計數(shù)標準型抽樣檢驗（GB/T13262）2.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗1）GB/T2828.1-20032）MIL-STD-105E（外企常用）3.孤立批抽樣檢驗1）GB/T15239-19942）IEC2859-2：19854.序貫抽樣檢驗1）GB/T8051-20022）ISO8422：1991六.AQL的確定AQL確定

9、得是否恰當會直接影響兩種風險的大小，因此應當合理地確定AQL，確定AQL一般有以下原則：1.根據(jù)目前已知的過程平均質(zhì)量水平；2.根據(jù)需方規(guī)定的AQL；3.根據(jù)本公司的質(zhì)量目標；4.供需雙方協(xié)商確定；5.根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量特性，質(zhì)量特性要求高的六.AQL的確定產(chǎn)品（項目） AQL值應取較小的值，質(zhì)量特性要求低的產(chǎn)品（項目） AQL值應取較大的值；6.根據(jù)合格判定的方式來確定，如果以不合格品數(shù)來判定， AQL值應取10，如果以不合格數(shù)來判定， AQL值應取10。七.檢查水平的確定檢查水平（IL）的作用在于明確批量N和樣本量n之間的關系，在GB/T2828.1-2003和MIL-STD-105E中規(guī)定了

10、兩種檢查水平：1.特殊檢查水平1）S-12）S-23）S-34）S-4七.檢查水平的確定2.一般檢查水平5）檢查水平I6）檢查水平II7）檢查水平III七種檢查水平中S-1檢出能力最低，檢驗樣本量最少，檢驗成本最低；檢查水平III檢出能力最高，檢驗樣本量最多，檢驗成本最高。七.檢查水平的確定確定檢查水平應考慮的因素有：1.產(chǎn)品的復雜程度，復雜程度高的宜選用低的檢查水平，復雜程度低的宜選用高的檢查水平。2.產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品價格高的宜選用低的檢查水平，產(chǎn)品價格低的宜選用高的檢查水平。3.檢驗的成本，檢驗成本高的宜選用低的檢查水平，檢驗成本低的宜選用高的檢查水平。4.破壞性檢驗宜選用低的檢查水平，非

11、破壞性檢驗宜選用高的檢查水平。七.檢查水平的確定5.生產(chǎn)的穩(wěn)定性，穩(wěn)定性差的產(chǎn)品或新產(chǎn)品宜選用高的檢查水平，穩(wěn)定性好的產(chǎn)品宜選用低的檢查水平；批與批之間的質(zhì)量差異性大的宜選用高的檢查水平，批與批之間的質(zhì)量差異性小的宜選用低的檢查水平；批內(nèi)質(zhì)量波動幅度小的宜選用低的檢查水平。一般無特殊原因都是選用檢查水平II。八.抽樣方案類型的選擇在GB/T2828.1-2003和MIL-STD-105E中有3種抽樣方案類型：1.一次抽樣方案該抽樣方案一次抽樣所需要的樣本量最多，檢驗費用也最高，而且每次抽樣的樣本量都是一樣的。2.二次抽樣方案該抽樣方案一次抽樣所需要的樣本量比一次抽樣方案的要少一點，每次檢驗費用

12、也比一次抽樣方案低，但而且每次抽樣的樣本量都不是一樣的，檢驗的復雜程度也比一次抽樣方案高。八.抽樣方案類型的選擇3.五次抽樣方案該抽樣方案一次抽樣所需要的樣本量最少，每次檢驗費用也最少，檢驗的復雜程度也最高。在選擇抽樣方案類型時，無特殊原因，一般采用一次抽樣方案。九.檢驗嚴格度的選擇檢驗嚴格度的選擇也可被稱為轉(zhuǎn)移規(guī)則，在GB/T2828.1-2003和MIL-STD-105E中有3種檢驗嚴格度：1.正常檢驗過程平均優(yōu)于AQL值時使用。2.加嚴（加量）檢驗連續(xù)批的檢驗結果已表明過程平均可能劣于AQL值時使用。九.檢驗嚴格度的選擇3.放寬（減量）檢驗連續(xù)批的檢驗結果已表明過程平均遠遠優(yōu)于AQL值時

13、使用。在實際使用中，如無特殊原因，都是從正常檢驗開始，然后根據(jù)連續(xù)批的檢驗情況確定是否進行轉(zhuǎn)移。1.正常到加嚴連續(xù)5批或不足5批中有2批判為不合格，從下批開始轉(zhuǎn)入加嚴檢驗。九.檢驗嚴格度的選擇2.加嚴到正常加嚴檢驗中連續(xù)5批都合格，從下批開始轉(zhuǎn)入正常檢驗。3.正常到放寬從正常轉(zhuǎn)到放寬必須同時滿足下列3個條件：1）當前的轉(zhuǎn)移得分至少是30分。轉(zhuǎn)移得分是在正常檢驗的情況下，用于確定當前的結果是否可以轉(zhuǎn)到放寬檢驗的一個指示數(shù)，對于正常一次檢驗，得分標準如下：九.檢驗嚴格度的選擇（1）當根據(jù)的給定條件查得的抽樣方案的接收數(shù)是0或1時，如果該批產(chǎn)品被接收，則得2分，否則得分歸零。（2）當抽樣方案的接收數(shù)

14、是2或大于2時，如果當AQL加嚴一級后，該批產(chǎn)品也被接收，則得3分，否則得分歸零。2）生產(chǎn)穩(wěn)定。3）主管部門認為放寬檢驗可取。九.檢驗嚴格度的選擇4.從放寬到正常進行放寬檢驗時，如果出現(xiàn)下面任何一種情況，就必須轉(zhuǎn)回正常檢驗：1）有1批檢驗不接收2）生產(chǎn)不穩(wěn)定或延遲3）主管部門認為有必要恢復為正常檢驗九.檢驗嚴格度的選擇5.暫停檢驗加嚴檢驗開始時，累計5批不接收，原則上停止檢驗進行整頓改善，在改善對策實施后，經(jīng)主管部門批準后才能恢復檢驗，此時應從加嚴檢驗開始。十.抽樣檢驗的實施實施抽樣檢驗必須具備以下幾個要素：1.不合格的分類2.AQL的確定3.檢查水平的選擇4.檢驗嚴格度的選擇5.抽樣方案類型

15、的選擇十.抽樣檢驗的實施當以上幾個要素都具備時，我們可以開始實施抽樣檢驗。1.檢驗批的組成必須由同型號、同等級、同種類且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時間基本相同的產(chǎn)品組成。但是批的劃分也有一定的技巧：1）如果產(chǎn)品的數(shù)量不是太多，可以按照實際的產(chǎn)品數(shù)量來組成批。十.抽樣檢驗的實施2）如果產(chǎn)品的數(shù)量很多，并被分成許多數(shù)量相等的包裝單位，此時可改為以包裝單位劃分批。2.檢索抽樣數(shù)量根據(jù)批量檢索所需抽樣的樣本數(shù)量，一般來說批量越大，抽樣的數(shù)量也越大，但不是成比例增加的。在GB/T2828.1-2003和MIL-STD-105E中都有一張樣本字母代碼表，根據(jù)批量和檢查水平可以查到相應的字母代碼，字母代碼所代表的數(shù)字可

16、以在抽樣方案表中查到，但是查到后并不代表就按這個字母代碼所代表的數(shù)量進行抽樣，必須還與確定的AQL值聯(lián)系起來，對抽樣數(shù)量進行調(diào)整十.抽樣檢驗的實施這就是為什么這種抽樣檢查方法被稱為計數(shù)調(diào)整型抽樣方案。檢索抽樣方案時，如果遇到相應的位置沒有判定數(shù)組（Ac，Re），而只有箭頭時怎么辦呢？為什么有的位置只有箭頭，而沒有判定數(shù)組（Ac，Re）呢？如果該位置的箭頭是向下的，這表明在現(xiàn)有的檢查水平和AQL值的情況下，按這個樣本字母所代表的數(shù)字去抽樣是無法判定該批是否被接收，必十.抽樣檢驗的實施須沿著箭頭的方向繼續(xù)向下尋找，一直到出現(xiàn)判定數(shù)組（Ac，Re）為止，采用這一行的抽樣方案；如果該位置的箭頭是向上的

17、，這表明在現(xiàn)有的檢查水平和AQL值的情況下，無需抽取這個樣本字母所代表的數(shù)量即可判定該批是否可以接收，此時應沿著箭頭的方向繼續(xù)向上尋找，一直到出現(xiàn)判定數(shù)組（Ac，Re）為止，采用這一行的抽樣方案。這可以用幾句順口溜來說明：十.抽樣檢驗的實施遇到箭頭怎么辦？沿（跟）著箭頭方向走。遇到數(shù)字即停留，同行是方案，千萬莫回頭。如果同一批產(chǎn)品因為AQL值的不同，而檢索出兩套或以上的方案，則必須按照抽取樣本較多的方案執(zhí)行（前提：判定數(shù)組都是數(shù)字）。注意：方案的判定數(shù)組只要有一個是箭頭，此時要調(diào)整到所有判定數(shù)組都是數(shù)字的抽樣方案。十.抽樣檢驗的實施3.抽取樣本樣本的數(shù)量確定后，就可以開始抽取樣本，抽取樣本必須是隨機抽樣，但是隨機抽樣不等于隨意抽樣，一般應遵循以下原則：1）樣本應具有代表性2）樣本的分布要均勻3）樣本可以是單個產(chǎn)品，也可以是單位產(chǎn)品，甚至是一定數(shù)量的集合，不管怎樣，樣本必須是一樣的。十.抽樣檢驗的實施4.對抽取的樣本進行檢驗對抽取的樣本進行