電子商務(wù)課后習(xí)題及答案教學(xué)內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)資料僅供學(xué)習(xí)與參考電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)思考題第一章 電子商務(wù)概述一、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計(jì)算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、 TOC o 1-5 h z 聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)。（V）2、 電子商務(wù)的核心是人。（V ）3、 電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、 下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（A ）A、 傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用In ternet, 其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將

2、完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（ D）,改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易 費(fèi)用。A、交易時(shí)間B、貿(mào)易機(jī)會(huì)C、市場(chǎng)范圍D、服務(wù)傳遞速度3、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)（ ABC ）的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。A、在線實(shí)時(shí)B虛擬三、問答題C、全球性D、網(wǎng)上真實(shí)1、E-Commerce 和 E-Business 的區(qū)別在哪里？答：E-Commerce是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動(dòng)的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商

3、業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：E Commerce是 一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn) 輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。E-Business 是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系 統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而 E-Business 則把涵蓋范

4、圍 擴(kuò)大到企業(yè)外部。2、試述電子商務(wù)活動(dòng)中的三流分離的各種可能性。答：在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息流、資金流和物流本身是相互獨(dú)立的。信息流是電子商務(wù)交 易過程中各個(gè)主體之間不斷進(jìn)行的雙向交流。物流進(jìn)行的是一個(gè)正向的流程，即從原材料 供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進(jìn)行的是一個(gè)反向的流程， 顧客付款時(shí)需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款 給原材料供應(yīng)商。信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài) 的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)分配交換消費(fèi)生產(chǎn)的循環(huán)。在電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物流被分離了，

5、它們通過不同的渠道來協(xié)同完 成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的 渠道主要是銀行。它們無論在時(shí)間上或渠道上都是可以分離的，流動(dòng)的先后次序也沒有固 定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款） 。第二章 電子商務(wù)運(yùn)作體系、判斷題1兩個(gè)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易肯定是 B2B模式。（X ）2、制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、企業(yè)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)屬于電子商務(wù)的（C ）模式。A、B2CB、 C2CC、 B2GD、 B2B2、網(wǎng)上采購中，（ A ）為賣方和買方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和

6、快速交 易的電子商務(wù)社區(qū)。A、電子交易平臺(tái)B、門戶網(wǎng)站C、 ERP 系統(tǒng)D 、 SCM 系統(tǒng)三、問答題1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大？ 答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來分，電子 商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（ B2C ） ；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) 模式（B2B ）;企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（ B2G）;消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模 式（C2C）。其中，B2B模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。第三章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)一、判斷題 TOC o 1-5 h z 1網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的

7、域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。（V ）2、市場(chǎng)上提供的 ADSL 接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是 5 類雙絞線。（ X ）3、 用匿名 FTP 登錄時(shí)，口令一定要使用用戶的 E-mail 地址。（ X ）4、 在 Internet Explorer 中，“搜索”按鈕指的是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁上的內(nèi)容。（ X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、IPv6 地址由（ B ）個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成。A、8B、 128C、 32D、 642、關(guān)于 IP 地址和域名，以下描述不正確的是（ C ）。A、Internet 上任何一臺(tái)主機(jī)的 IP 地址在全世界是唯一的B、IP 地址和域名一一對(duì)應(yīng)，由 DNS

8、服務(wù)器進(jìn)行解析C、 人們大都用域名在In ternet上訪問一臺(tái)主機(jī)，因?yàn)檫@樣速度比用IP地址快D、Inter NIC 是負(fù)責(zé)域名管理的世界性組織3、下列 URL 正確的是（ CD ）。B、 HYPERLINK D 、 telnet:/4C、 MAND、 LANA 、 E:/index.htmC、 HYPERLINK 4、下列表示廣域網(wǎng)的是（ B ）。A、WLANB、 WANA、星形B、總線形5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（C、樹形D、環(huán)形第四章電子商務(wù)安全一、判斷題1認(rèn)證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。2、因?yàn)閃ord文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有 可以放心的打開，

9、不可能傳染病毒。3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機(jī)資源的問題。5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個(gè)黑客軟件而已。二、選擇題（包括單選題和多選題）1電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素， 即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（D ）A、不可修改性 C、數(shù)據(jù)的可靠性2、下列（ C ）病毒屬于木馬病毒。A、磁碟機(jī) C、網(wǎng)銀大盜3、 數(shù)字證書中不包括（D ）。A、公開密鑰C、證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱4、 關(guān)于防火墻，敘述正確的是（AB D（XWord文檔附件的時(shí)候,X信息的穩(wěn)定性 交易者身份的確定性熊貓燒香Ni

10、mda數(shù)字簽名證書的使用次數(shù)信息()A、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)B、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級(jí)別不同而有所不同C、防火墻可以有效的查殺病毒，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測(cè)和告警D、防火墻可以用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定的 范圍之內(nèi)B )。5、關(guān)于用數(shù)字簽名進(jìn)行文件傳輸過程的說法中，錯(cuò)誤的是（A、接收方用自己的私有密鑰對(duì)密鑰進(jìn)行解密，得到秘密密鑰的明文B、接收方用公開密鑰對(duì)文件進(jìn)行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對(duì)數(shù)字簽名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要的明文D、接收方用得到的明文和

11、哈希函數(shù)重新計(jì)算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進(jìn)行對(duì)比三、問答題1用自己的語言解釋電子簽名的原理。答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對(duì)電子文件用哈希（Hash）算法生成一個(gè)128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對(duì)數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非對(duì)稱加密， 即做電子簽名， 然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一 起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證。接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗(yàn)證， 驗(yàn)證過程是： 接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽 名，導(dǎo)出數(shù)字摘要， 并對(duì)電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個(gè)新的數(shù)字摘要，將兩個(gè) 摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同

12、簽名得到驗(yàn)證，否則簽名無效。第五章 電子支付、判斷題 TOC o 1-5 h z 1支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的安全。（X ）2、 電子錢包是一種電子貨幣。（X ）3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。（ X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、SET 協(xié)議又稱為（B ）。A、安全套接層協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議C、信息傳輸安全協(xié)議D、網(wǎng)上購物協(xié)議2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點(diǎn)，下面說法錯(cuò)誤的是（D ）。A 、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系B 、 E-cash 銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移C、身份驗(yàn)證由E-cash本身完成D、用戶

13、、商家和 E-cash銀行不必都使用 E-cash軟件3、 電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點(diǎn)是（A ）。D 、不可跟蹤性D ）來儲(chǔ)存信息。D、磁條A、可防止偽鈔B、匿名性C、靈活方便4、智能卡與 ATM 卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（A、條碼B、存儲(chǔ)器C、集成電路 5、以下（ B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書C、提供即時(shí)金融信息服務(wù)三、問答題D 、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)本章中提到的電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國內(nèi)還沒有得到應(yīng)用？ 答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺(tái)電子 支付、

14、移動(dòng)電子支付。沒得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷一、判斷題 TOC o 1-5 h z 1、IBM 公司是美國一家專門從事計(jì)算機(jī)直銷的企業(yè)。（X）2、 機(jī)器人搜索引擎以某種策略手動(dòng)地在Internet 中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。（ X ）3、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商。（X）4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差別定價(jià)。（X）5、市場(chǎng)營銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。（X）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、 Yahoo 屬于（ B ）類型的搜索引擎。A、關(guān)系式B、目錄式2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采取（A、傳真C、送貨上門C 、機(jī)器人D 、元搜索BD ）方法與客戶進(jìn)行聯(lián)系。B 、

15、電話D 、電子郵件是留住一個(gè)老客戶費(fèi)用的（ B 、 1/2 倍 D、 10 倍C ）。3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用A、 2 倍C、 5 倍4、 與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更趨向于一個(gè)買方市場(chǎng)，這是由于（BD ）。A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購買力B、商家為了占領(lǐng)市場(chǎng)而不斷迎合顧客的需求C、網(wǎng)上用戶迅速增加D、顧客擁有了解信息的手段5、 下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)的是（C ）。A 、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實(shí)用C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的 CPC 是指（ A ）。A、網(wǎng)

16、絡(luò)廣告每千次點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費(fèi)用C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費(fèi)用D、以上三個(gè)都不對(duì)三、問答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有哪些？ 答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即 時(shí)信息、博客（BLOG ）、RSS等。根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站， 可把網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷。無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時(shí)信息、RSS技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、許可 E-mail 營銷、病毒性營銷、博客 營銷等。2、什么是個(gè)性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷如何滿足個(gè)性化需求？ 答：

17、個(gè)性化服務(wù)是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式， 根據(jù)用戶的設(shè)定來實(shí)現(xiàn)， 依據(jù)各種渠道對(duì)資源 進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個(gè)性化需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 個(gè)性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式， 這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)主要是根 據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行收集、整理、分類、分析，向用 戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。3、簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃的步驟。答：一般步驟為：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；廣告信息決策；網(wǎng)絡(luò)廣 告媒體資源選擇。第七章 C2C 電子商務(wù)應(yīng)用、判斷題 TOC o 1-5 h z 1可以通過查詢批發(fā)商提供的公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址來進(jìn)行信息核實(shí)。（V）2、 運(yùn)送手機(jī)等貴重商品可建議使用EMS及保價(jià)的方式遞送。（V ）3、如果超出投訴有效期， 淘寶網(wǎng)站系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該寶貝的投訴功能。（ V ）4、 入住淘寶品牌商城不需要進(jìn)行資格審核。（X ）5、 網(wǎng)上拍賣的競(jìng)價(jià)方式荷蘭式拍賣，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價(jià)走向高價(jià)。（X ） 二、選擇題（包括單選題和多選題）1、網(wǎng)上商店日常運(yùn)營管理不包括（D ）。A、客戶查詢B、訂單管理C、銷售統(tǒng)計(jì)D、商品預(yù)覽2、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，最終的結(jié)果是要完成并提交（B ）。