樂成養(yǎng)老簡介

1、簡介樂成養(yǎng)老致力于養(yǎng)老事業(yè)的投資和發(fā)展，包括自有養(yǎng)老設(shè)施的投資、建設(shè)和運(yùn)營管理；對(duì)外輸出養(yǎng)老設(shè)施運(yùn)營管理服務(wù)；承接或合作開發(fā)養(yǎng)老設(shè)施；養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)及老年產(chǎn)品的研發(fā)和銷售。作為一家專業(yè)投資、建設(shè)、運(yùn)營養(yǎng)老設(shè)施并為老年人提供生活照料和護(hù)理服務(wù)的養(yǎng)老事業(yè)機(jī)構(gòu)，樂成老年事業(yè)以國內(nèi)持續(xù)照料養(yǎng)老服務(wù)模式為基礎(chǔ)。公司融匯國際領(lǐng)先的老年產(chǎn)業(yè)理念，以國際化、產(chǎn)業(yè)化為特點(diǎn)，延伸投資養(yǎng)老服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、醫(yī)療康復(fù)、老年職業(yè)培訓(xùn)等核心價(jià)值鏈，構(gòu)建了樂成老年事業(yè)科學(xué)先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系。編輯本段業(yè)務(wù)體系養(yǎng)老設(shè)施：“恭和苑”和“活躍退休社區(qū)”“恭和苑”和“活躍退休社區(qū)”是樂成老年事業(yè)目前正在開發(fā)建設(shè)的兩種設(shè)施養(yǎng)老模式，前者是

2、位于城市區(qū)域中心、專門提供老年人長短期照料和專業(yè)護(hù)理服務(wù)的養(yǎng)老設(shè)施品牌，后者則是位于城市郊區(qū)或生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)域的規(guī)模較大的退休社區(qū)。老年產(chǎn)品的研發(fā)和銷售老年產(chǎn)品作為樂成老年事業(yè)的一個(gè)重要組成部分，向老年人銷售各類老年生活用品。我們根據(jù)老年人的生理特點(diǎn)、心理特點(diǎn)、消費(fèi)特點(diǎn)、情緒愛好等，提供品種豐富、款式新穎、使用便利、操作簡單、設(shè)計(jì)人性化、科技含量高的老年生活用品。我們提供的老年生活用品不止是代步工具、服裝、食品還包括電子產(chǎn)品、化妝品、娛樂產(chǎn)品和健身用品等。養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)：樂成養(yǎng)老借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，綜合自身數(shù)年實(shí)踐總結(jié)，研發(fā)出適合中國養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀的整套行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件，不僅為養(yǎng)老行業(yè)一線工作人員提供了

3、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，更為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理提供了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。編輯本段優(yōu)勢作為一家專業(yè)投資、建設(shè)、運(yùn)營養(yǎng)老設(shè)施并為老年人提供生活照料和護(hù)理服務(wù)的養(yǎng)老事業(yè)機(jī)構(gòu)，通過近幾年來對(duì)國內(nèi)市場的不斷摸索、探求和實(shí)踐，在政府對(duì)養(yǎng)老問題日益重視的政策環(huán)境下，整合集團(tuán)公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢，我們?cè)谠O(shè)施建設(shè)與環(huán)境、國際合作、管理與服務(wù)方面擁有獨(dú)特優(yōu)勢，這些優(yōu)勢互相助力，最終將形成樂成養(yǎng)老事業(yè)可持續(xù)的核心競爭能力。雙井恭和苑簡介樂成雙井恭和苑位于朝陽區(qū)百子灣南二路92號(hào)雙井醫(yī)院原址，處于北京著名的CBD區(qū)域南側(cè)，附近有高檔的辦公樓、住宅區(qū)和繁榮的商業(yè)，交通及生活條件均相當(dāng)便利。雙井恭和苑由樂成集團(tuán)旗下的子公司樂成老年事業(yè)投資有限公司

4、投資建設(shè)，是一處專門提供老年人長短期生活照料、日間照料和專業(yè)護(hù)理服務(wù)的養(yǎng)老設(shè)施。預(yù)計(jì)于2010年中動(dòng)工興建，2011年底投入運(yùn)營。雙井恭和苑的建筑及細(xì)部均完全針對(duì)老年人的需求而設(shè)計(jì)，占地面積近13,000平米，地上建筑面積約25,000平米,床位數(shù)超過400張。整個(gè)養(yǎng)老設(shè)施分為南樓和北樓，北樓是四層高的醫(yī)院，為入住的老年人提供醫(yī)療服務(wù)；南樓為十一層高的養(yǎng)老院，是老年人的居住生活區(qū)。南樓和北樓各自有獨(dú)立的外部入口，內(nèi)部則以連樓相通。這樣的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了雙井恭和苑“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的理念。老年人生活區(qū)和醫(yī)療服務(wù)區(qū)彼此獨(dú)立又相輔相成，老人在生活區(qū)可以盡情享受祥和、快樂的晚年生活，不受外來的干擾，而一旦需要

5、醫(yī)療服務(wù)時(shí)，不論是急性或慢性治療，均可以及時(shí)經(jīng)由內(nèi)部通道到達(dá)醫(yī)院獲得所需的醫(yī)療服務(wù)。南樓東側(cè)還建有一棟兩層建筑，這里將是溫馨的餐廳和現(xiàn)代化的多功能廳，老人在這里不僅可以享受餐廳提供的美食，還能利用多功能廳舉辦各種學(xué)習(xí)講座和活動(dòng)。居住區(qū)各樓層除了住房外，每層還配置起居室、護(hù)士站、洗浴間、清潔間和儲(chǔ)藏室等公共設(shè)施，以便提供老年人最佳的生活照料。車庫位于地下層，老年人的親友來訪，可以免費(fèi)停車。雙井恭和苑南側(cè)是一個(gè)面積為3,500平米的綠地花園，老年人能在繁華、擁擠的市中心享受親近園林的生活。雙井恭和苑是樂成老年事業(yè)投資有限公司計(jì)劃在國內(nèi)興建的一系列恭和苑養(yǎng)老設(shè)施的旗艦，恭和苑的運(yùn)營方針是一切以老年人

6、為本，集中外養(yǎng)老的先進(jìn)理念和模式，推動(dòng)中國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。恭和苑的理念是結(jié)合醫(yī)院管理的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、酒店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及養(yǎng)老服務(wù)的人本親情，創(chuàng)建全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)典范；以老人至上、愛心細(xì)心的態(tài)度為老年人提供最優(yōu)質(zhì)的居住及照料服務(wù)。雙井恭和苑的建成和運(yùn)營，不但將進(jìn)一步完善CBD區(qū)域的居住功能，為長期在這里工作和生活的子女解決父母不能就近養(yǎng)老、快樂養(yǎng)老的后顧之憂，同時(shí)也將為北京的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入一股新氣象，成為一個(gè)新的樣板。?？诠Ш驮泛喗楹Ｄ蠘烦晒Ш驮肺挥跉夂蛞巳说穆糜纬鞘泻？?，緊鄰海甸島?？谑腥嗣襻t(yī)院南側(cè)。與北京的雙井恭和苑一樣，海南樂成恭和苑也是由樂成集團(tuán)旗下的子公司樂成老年事業(yè)投資有限公司投資建立，專門

7、為健康或有慢性病的老年人提供長期養(yǎng)老或短期旅游度假服務(wù)。預(yù)計(jì)于2010年初動(dòng)工興建，2011年底投入運(yùn)營。海南樂成恭和苑是完全針對(duì)老年人的需求而設(shè)計(jì)的服務(wù)式公寓，占地面積22,560平米，新建建筑面積達(dá)27,000平米，床位張數(shù)近500張。建筑型式為五層樓高的低密度院落，每個(gè)單元都有懸挑的陽臺(tái)，充分展現(xiàn)綠意盎然、內(nèi)外通透的熱帶風(fēng)格，看上去明快怡人。設(shè)施整體分為東區(qū)、西區(qū)和北區(qū)等三區(qū)，每區(qū)均為設(shè)計(jì)獨(dú)特的合圍式建筑，住房中央為花木茂盛的庭園，老年人既能在自己的公寓內(nèi)享受個(gè)性化的生活，又可方便的在庭園內(nèi)休閑交流，這樣的環(huán)境讓老年人倍感溫馨舒適，加上?？谧虧櫟臍夂蚣傲己玫目諝赓|(zhì)量，海南樂成恭和苑可以稱

8、得上是一處養(yǎng)老的勝地。此外居住區(qū)每層均設(shè)有起居室、護(hù)士站、清潔間和儲(chǔ)藏室等公共空間，以確保老年人的日常生活得到最佳的照料服務(wù)。作為一個(gè)以休閑度假為主的養(yǎng)老設(shè)施，海南樂成恭和苑特別關(guān)注提供老年人活動(dòng)娛樂的配套設(shè)施，設(shè)有畫室、手工藝室、圖書室、桌球室、臺(tái)球室、健身房、水療池、便利商店、餐廳、多功能廳等多樣的活動(dòng)空間，老年人可以在這里盡情享受豐富多彩的生活，尤其適合外地想來海南旅游度假和養(yǎng)老的老年人。另外，海南樂成恭和苑還提供養(yǎng)護(hù)性康復(fù)床位，能夠滿足包括慢性老年病的康復(fù)和急性病出院后的療養(yǎng)康復(fù)需求。院內(nèi)另設(shè)有醫(yī)務(wù)室，可以提供日常的體檢和醫(yī)療服務(wù)，由于與擁有百年歷史的?？谑腥嗣襻t(yī)院（湘雅醫(yī)院的附屬醫(yī)院

9、）僅一墻之隔，居住在這里老年人完全沒有醫(yī)療救治的后顧之憂，再次體現(xiàn)恭和苑“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的理念。海南樂成恭和苑的建成和運(yùn)營，將進(jìn)一步推升?？谂炫劝l(fā)展的異地養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，成為一個(gè)新的樣板，為內(nèi)地尋求高質(zhì)量短期渡假旅游及長期異地養(yǎng)老的老年人群提供一處絕佳的養(yǎng)老場所。并將與北京雙井恭和苑連鎖經(jīng)營，逐步形成恭和苑養(yǎng)老體系?；钴S退休社區(qū)是歐美發(fā)達(dá)國家一種成熟的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式，根據(jù)老年人在各個(gè)階段的生理發(fā)展和心理需求為理論依據(jù)而建造的一種旨在提供綜合服務(wù)的大型養(yǎng)老社區(qū)。樂成養(yǎng)老借鑒國際養(yǎng)老先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從國內(nèi)實(shí)際狀況出發(fā)，經(jīng)過數(shù)年的探索實(shí)踐，最終形成融合老年住宅、自理老人生活區(qū)、介助區(qū)和介護(hù)區(qū)域相結(jié)合的一站式退休養(yǎng)老解

10、決方案活躍退休社區(qū)。這種社區(qū)以能自理的老人為主，兼顧各種健康狀況的老人。由于規(guī)模較大，往往建在生態(tài)涵養(yǎng)城市或土地資源較為豐富的郊區(qū)，但同時(shí)要求方便到達(dá)市內(nèi)的三級(jí)醫(yī)院。社區(qū)內(nèi)的住宅，除由樂成持有的各類自理、介助、介護(hù)單元之外，亦有直接銷售、針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的老年住宅。樂成養(yǎng)老計(jì)劃在國內(nèi)發(fā)達(dá)城市郊區(qū)或生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)投資建設(shè)多處活躍退休社區(qū)，統(tǒng)一經(jīng)營，連鎖管理。作為一個(gè)一站式養(yǎng)老設(shè)施，活躍退休社區(qū)在硬件上提供專門針對(duì)老年人的無障礙建筑設(shè)計(jì)的各種類型老年住宅，同時(shí)它具備強(qiáng)大的配套養(yǎng)老服務(wù)功能：日間照料中心、服務(wù)中心、護(hù)理中心等配套設(shè)施解決了老年人的生活照料和醫(yī)療服務(wù)問題。除此之外，社區(qū)內(nèi)還配有完整專業(yè)的各類

11、公共配套設(shè)施，如商業(yè)中心、服務(wù)中心、文娛活動(dòng)設(shè)施中心和老年大學(xué)等，不僅為老人的餐飲、購物、休閑、健身、娛樂等日常生活帶來極大的便利性，更使得社區(qū)內(nèi)各個(gè)時(shí)期的老人都能夠老有所養(yǎng)、老有所樂、病有所醫(yī)，從而免去了老人的后顧之憂。社區(qū)內(nèi)尤其重視在細(xì)節(jié)上對(duì)老人的關(guān)愛，輪椅坡道、寬敞房門醫(yī)用電梯、連廊、無處不在的扶手、安全監(jiān)控和報(bào)警裝置等設(shè)計(jì)，都會(huì)讓老人體驗(yàn)到安全和便利。同時(shí)，社區(qū)內(nèi)建設(shè)有針對(duì)老人的自主產(chǎn)業(yè)設(shè)施，如自助農(nóng)場、自助手工藝品商店等，讓退休后的老人在社區(qū)內(nèi)最大限度的體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，從而最終達(dá)到健康生活、延年益壽的目的?；钴S退休社區(qū)是一種養(yǎng)老的完全解決方案，能夠滿足老年人各個(gè)時(shí)期的養(yǎng)老需求，提

12、供真正的持續(xù)照料和豐富的退休生活。在退休社區(qū)里老年人不必?fù)?dān)心自己會(huì)因逐漸變老甚至完全喪失生活自理能力會(huì)給家人帶來沉重的護(hù)理負(fù)擔(dān)或不得不移居至別的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。樂成養(yǎng)老之活躍退休社區(qū)構(gòu)想和落實(shí)，必將把國內(nèi)蓬勃發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)推向一個(gè)新的高度。為了滿足部分家庭高品質(zhì)養(yǎng)老需求，一種新型城市中心高品質(zhì)養(yǎng)老院應(yīng)運(yùn)而生。近期，樂成養(yǎng)老旗下的恭和苑北京雙井項(xiàng)目即將封頂。盡管尚未正式營業(yè)，這座位于北京東三環(huán)CBD區(qū)域、與國際接軌的養(yǎng)老院卻早已贏得眾多家庭的關(guān)注。樂成養(yǎng)老負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們的恭和苑地處城市中心，優(yōu)越的地理位置貼近子女親朋，貼近醫(yī)療資源，貼近社會(huì)生活配套，特別適合追求高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的老人們居住?！比?/p>

13、前，記者專程來到樂成老年健康生活中心實(shí)地體驗(yàn)。一進(jìn)門，溫暖的色調(diào)、親切的笑容一下子讓人有了回家的感覺；房間內(nèi)外設(shè)置了各種人性化的宜老設(shè)施，比如會(huì)閃光的門鈴、一體化的防滑坐浴設(shè)備、可以雙向開啟的衛(wèi)生間門等，令人驚嘆為老人考慮之周到；豐富的文化娛樂設(shè)施為老人的精神生活提供了條件，特別是專門收集的老雜志、電子閱讀放大器、為輪椅老人定制的乒乓球臺(tái)等，讓人印象深刻。據(jù)介紹，樂成養(yǎng)老經(jīng)過多年考察研究，整體設(shè)計(jì)上借鑒了美國等養(yǎng)老發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與國際接軌，真正為老年人考慮。同時(shí)，恭和苑還與三甲醫(yī)院簽訂了合作協(xié)議，為老年人就醫(yī)提供綠色通道，并配備了專業(yè)的老年護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為半自理甚至不能自理的老人提供科學(xué)的護(hù)

14、理服務(wù)。此外，由2600平方米樓頂花園和4500平方米綠地組成的環(huán)境堪與郊區(qū)養(yǎng)老院媲美。同時(shí)參觀的外企高管李先生表示：“如果父母住在這里，我中午或晚上完全可以過來和老人吃個(gè)飯、聊聊天，萬一有緊急情況，這里離三甲醫(yī)院也很近，就醫(yī)特別方便，我們會(huì)很放心?！睋?jù)悉，樂成養(yǎng)老正在北京、上海、海南、廣東、浙江等地積極構(gòu)建戰(zhàn)略性養(yǎng)老業(yè)務(wù)布局，未來將形成輻射全國、梯度完整、連鎖經(jīng)營的養(yǎng)老服務(wù)體系，其開創(chuàng)的城市中心高品質(zhì)養(yǎng)老模式無疑將引領(lǐng)國內(nèi)養(yǎng)老業(yè)的發(fā)展潮流。來源中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）今天，由“樂成養(yǎng)老”創(chuàng)辦的國際品質(zhì)老年公寓海口“恭和苑”與?？谑腥嗣襻t(yī)院簽訂了為入住老年人提供綜合健康管理、綠色就醫(yī)通道保障的戰(zhàn)略合作協(xié)議

15、，在國內(nèi)首度掀起高端養(yǎng)老與高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源共享的浪潮。據(jù)了解，恭和苑是樂成養(yǎng)老旗下城市中心區(qū)域養(yǎng)老連鎖品牌，在硬件和養(yǎng)老服務(wù)水平上保持著國內(nèi)領(lǐng)先水平，并跟國際接軌。與北京的“雙井恭和苑”一樣，?？诠Ш驮肥菍ｉT為健康或有慢性病的老年人提供長期養(yǎng)老或短期旅游度假服務(wù)的項(xiàng)目。投資2億元的?？凇肮Ш驮贰闭嫉?萬多平方米，擁有300多個(gè)房間，項(xiàng)目與?？谑腥嗣襻t(yī)院毗鄰，項(xiàng)目將于2011今年底投入運(yùn)營。?？诠Ш驮穼⑴c?？谑腥嗣襻t(yī)院在綠色就醫(yī)通道、老年健康管理平臺(tái)；共建老年疾病預(yù)防和診療的總和體系及相關(guān)教育與研究基地、探索和研究新的健康醫(yī)療保障服務(wù)合作模式等5方面展開合作。?？诠Ш驮穼M足異地養(yǎng)老的老人在海口

16、住宿、醫(yī)療、養(yǎng)生、休閑等各方面的高端需求。樂成養(yǎng)老投資事業(yè)部總經(jīng)理高峻松以下為訪談實(shí)錄【主持人】：各位搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)的網(wǎng)友，大家好！今天我們高端訪談欄目請(qǐng)到的嘉賓是樂成養(yǎng)老投資事業(yè)部總經(jīng)理高峻松先生，剛才我在養(yǎng)老地產(chǎn)高端論壇，第一次接觸到樂成養(yǎng)老，一個(gè)專注于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的長期投資者，作為其投資總經(jīng)理，今天我們請(qǐng)高總跟我們分享一下做養(yǎng)老地產(chǎn)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。長期產(chǎn)業(yè)投資者以招牌掛的形式拿地我們都知道現(xiàn)在好多房地產(chǎn)企業(yè)做養(yǎng)老地產(chǎn)，主要目的是想利用這個(gè)途徑拿地，或者多開發(fā)項(xiàng)目，對(duì)此您是如何看待的？樂成養(yǎng)老投資事業(yè)部總經(jīng)理高峻松【高峻松】：通過養(yǎng)老地產(chǎn)這個(gè)概念來拿地，事實(shí)上并不容易，這幾年我一直在負(fù)責(zé)這塊工作，就我

17、自身的經(jīng)驗(yàn)而言，通過養(yǎng)老地產(chǎn)的概念來拿地事實(shí)上并不比通過正規(guī)的政府招標(biāo)、拍賣容易?！局鞒秩恕浚何覀兌贾垃F(xiàn)在很多地產(chǎn)商在拿地的時(shí)候，都會(huì)選擇跟政府合作或者其他形式，那么樂成拿地的方式主要是什么？【高峻松】：我們從2007年開始從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)時(shí)，思路就很明確，那就是要按照正常的商業(yè)模式來做，因?yàn)槲覀儚氖碌氖丘B(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，而不是在做地產(chǎn)，所以我們希望將找到養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；陌l(fā)展路徑，然后進(jìn)行復(fù)制,所以我們不看重某一個(gè)單一的項(xiàng)目，而是將養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為我們集團(tuán)未來的核心業(yè)務(wù)和事業(yè)去從事，這就決定了我們?cè)讷@取相關(guān)土地時(shí)，走的就是國家正規(guī)的招標(biāo)和拍賣，而不是通過炒概念來做房地產(chǎn)?！局鞒秩恕浚哼x擇一些什么

18、樣的地方去？【高峻松】：我們的選擇主要跟我們的定位有關(guān)系，因?yàn)槲覀兊亩ㄎ恢饕叨说南M(fèi)群體，所以我們會(huì)在發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)達(dá)城市去拿地?！局鞒秩恕浚耗敲茨鷮?duì)其他想進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的公司和企業(yè)，有什么建議？【高峻松】：這要區(qū)別對(duì)待，我們?yōu)槭裁催x擇招、拍、掛呢，因?yàn)槲覀兪前炎约憾ㄎ粸橐粋€(gè)長期的產(chǎn)業(yè)投資者，我們希望未來幾十年，我們都在從事這個(gè)行業(yè)，并通過經(jīng)驗(yàn)積累獲得利益。比如說像美國有很多上市的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，它有自己的房地產(chǎn)信托基金，就是我們所說的RACE，他們的規(guī)模都很大，旗下?lián)碛袔兹f個(gè)房間，以及幾百個(gè)項(xiàng)目和六七百個(gè)養(yǎng)老社區(qū)。我們都知道，做到如此大的規(guī)模非常難，我們也想在中國做這樣事情，所以我們鼓勵(lì)養(yǎng)老

19、行業(yè)實(shí)現(xiàn)市場化。因?yàn)椴贿M(jìn)行市場化，你的財(cái)富就很難實(shí)現(xiàn)陽光化，這樣你的財(cái)富就很難說清楚。比如說你旗下有幾塊地，屬性各不相同，當(dāng)你拿到資本市場，你這些東西就是亂的，這時(shí)你就需要補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，也就是說你要回頭補(bǔ)交學(xué)費(fèi)，那就不一樣了，因?yàn)槟闶昵笆鞘昵暗膬r(jià)格，十年以后你說我完善土地出讓手續(xù)，那就是十年以后的價(jià)格，所以從這個(gè)角度，就是作為一個(gè)長期的產(chǎn)業(yè)投資者，我的建議大家還是要走市場化的道路。長期產(chǎn)業(yè)投資者：拿來主義不現(xiàn)實(shí)，靠自己【主持人】：您剛剛講做養(yǎng)老地產(chǎn)是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最簡單的部分，而給老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是最難的，那么請(qǐng)您結(jié)合你們的親身經(jīng)歷，給我們講一講你們?cè)谧鲳B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的過程中都遇到了哪些困難？如何克

20、服的？【高峻松】：按照我們目前項(xiàng)目進(jìn)度，我們并沒有一個(gè)項(xiàng)目真正開放并提供養(yǎng)老服務(wù)，還都處于建設(shè)當(dāng)中。因?yàn)橘I地開發(fā)需要有一個(gè)過程。舉例來說，以往我們?cè)诮ㄖO(shè)計(jì)的時(shí)候，按照以往的經(jīng)驗(yàn)就是依賴設(shè)計(jì)單位，由他們拿出設(shè)計(jì)方案。但是做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，如果我們的運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)提不出具體的需求，那么這個(gè)建筑設(shè)計(jì)就沒有辦法進(jìn)行下去。這時(shí)我們就碰到了第一個(gè)問題，你不懂運(yùn)營的話，你根本不知道怎么做，因此，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)做主導(dǎo)的不是設(shè)計(jì)，而是運(yùn)營。這是第一個(gè)。第二個(gè)困難，就是剛才我提到的運(yùn)營，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)在國內(nèi)很難找到符合我們要求的人，盡管國內(nèi)有許多做傳統(tǒng)養(yǎng)老院的前輩，他們有很多經(jīng)驗(yàn)，但是他們?cè)诤暧^上還是不能跟

21、上高端養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的要求?！局鞒秩恕浚簱?jù)說國際上養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主要有三個(gè)流派，分別是日本、歐洲，以及北美，那么在這三個(gè)流派里，樂成養(yǎng)老借鑒了哪一個(gè)？【高峻松】：如果說確實(shí)有這三個(gè)流派的話，那么我認(rèn)為我們借鑒的是北美流派的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師都是從美國直接邀請(qǐng)過來的，我們團(tuán)隊(duì)中的大部分人也都在美國受過教育。所以，如果歸類的話，我們應(yīng)該算是北美流派。剛才你問到我們做這個(gè)產(chǎn)業(yè)的困難，我們?cè)谡贤獠抠Y源的過程中，層到國外去咨詢和了解，我們發(fā)現(xiàn)國外市場目前對(duì)中國市場還持排斥和保密的態(tài)度。因?yàn)閲獾耐幸惨庾R(shí)到中國是一個(gè)大市場，但是由于養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的特殊性，外國人不可能直接來中國給中國老人提供養(yǎng)老服務(wù)，還要借

22、助中國人，但是他們又不希望將行業(yè)的核心技術(shù)和核心服務(wù)全部教給中國人，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為教會(huì)了中國人，中國人就不再需要他們了。因此，他們?cè)诟覀冋労献鞯臅r(shí)候，或給我們提供咨詢服務(wù)的時(shí)候，通常都會(huì)強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，并要求以服務(wù)和技術(shù)入股，他們認(rèn)為自己有經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢，所以你必須給我股份?；蛘呶医o你提供咨詢，你要給我提供昂貴的咨詢費(fèi)。而目前由于國內(nèi)關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的衡量標(biāo)準(zhǔn)還不完善，因此很難去評(píng)估它的價(jià)值，這就給我們的工作帶來很大的困難。直到現(xiàn)在，這個(gè)問題我們還是沒有解決，所以我剛才講，蓋房子很容易，我們2007年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，2008年我們就知道養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的房子應(yīng)該怎么蓋。但是到現(xiàn)在為止，我們還是不知道運(yùn)

23、營服務(wù)如何才會(huì)做的更好?！局鞒秩恕浚耗鷦偛耪f運(yùn)營是你們做養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)非常重要的關(guān)注點(diǎn)，那么今后你們?cè)谶\(yùn)營上有什么規(guī)劃？【高峻松】：目前我們的規(guī)劃是這樣的，一方面我們還是考慮去國外尋找合作伙伴。找不到合適的合作伙伴，我們就打算并購一家。我們都知道美國現(xiàn)在雖然經(jīng)濟(jì)在復(fù)蘇，但它依然還處在恢復(fù)階段，這給我們提供了很好的并購契機(jī)。另外對(duì)一些專業(yè)管理人員，我們就直接從國外招聘，比如做福利服務(wù)的專業(yè)人員以及老年活動(dòng)組織人員，甚至做成本管理的這些人才，我們都準(zhǔn)備直接從國外招聘?！局鞒秩恕浚耗壳皹烦啥加心男╉?xiàng)目，未來有什么規(guī)劃？【高峻松】：目前我們?cè)诒本┯袃蓚€(gè)項(xiàng)目，一個(gè)在雙井，一個(gè)在雙橋，?？谶€有一個(gè)。在浙江的

24、莫干山風(fēng)景區(qū)還有一個(gè)上千畝的項(xiàng)目。目前都處于在建狀態(tài)，同時(shí)，我們?cè)诖认矂倓偰昧艘粔K地另外，我們還準(zhǔn)備在廣東中山拿地。未來我們還將在上海、廣州等城市開展相關(guān)項(xiàng)目，但目前都處于籌備期?！局鞒秩恕浚何蚁胫?，樂成養(yǎng)老投入運(yùn)營后，它的后期規(guī)劃怎么樣？【高峻松】：我剛才提到了，我們會(huì)從國外、北美輸入它的管理體系、管理標(biāo)準(zhǔn)以及主要的管理人員?！局鞒秩恕浚耗悄銈儸F(xiàn)在這塊配套工作怎么樣？【高峻松】：現(xiàn)在基本到位，正在日夜不停地演練，我們每周都會(huì)邀請(qǐng)四到五名老人，我們有一個(gè)體驗(yàn)館，就在雙井橋那邊，到我們那兒免費(fèi)體驗(yàn)，然后我們就按照我們的設(shè)想給他們提供服務(wù)?！局鞒秩恕浚耗壳霸谀銈兊捻?xiàng)目中，哪個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展最快？【高

25、峻松】：第一個(gè)項(xiàng)目就是?？诘墓Ш驮?，因?yàn)楹？跊]有冬季，它會(huì)在今年的10月底開業(yè)。它主要是給我們北方，東北、西北、內(nèi)蒙這些地方劃撥的。那個(gè)項(xiàng)目主要特點(diǎn)是緊挨?？谑腥嗣襻t(yī)院，?？谑腥嗣襻t(yī)院目前也算是海南省最好的醫(yī)院，醫(yī)療條件非常好?！局鞒秩恕浚耗悄詈箐N售的時(shí)候，準(zhǔn)備以什么樣的方式銷售？就是您剛才說的?？陧?xiàng)目建成了之后？【高峻松】：?？陧?xiàng)目建成了，當(dāng)然我們要到北方的城市做一些推廣，也會(huì)利用媒體去做一些宣傳?！局鞒秩恕浚何覀冎蕾I房后，房屋的產(chǎn)權(quán)就都?xì)w你了，這個(gè)房子可以使70年，而你們的養(yǎng)老服務(wù)采用哪種方法？【高峻松】：在我們這兒，老人需要多少年，完全是老人自己的選擇，他可以根據(jù)自己的健康狀況和經(jīng)濟(jì)

26、狀況選擇合同年限，簽三年或者簽五年都是自己的選擇。但是我們只提供養(yǎng)老服務(wù)，不會(huì)向他們介紹房子產(chǎn)權(quán)怎么樣，以及升值潛力。因?yàn)檫@樣做是沒有意義的，產(chǎn)權(quán)是我們自己的，我們也不會(huì)銷售。實(shí)際上，我們會(huì)向他介紹我們的服務(wù)內(nèi)容，以及我們的服務(wù)優(yōu)勢。比如獨(dú)居的時(shí)候怎樣保證他的安全，怎么保證他的舒適，結(jié)合我們的服務(wù)內(nèi)容，最后讓他們自己做決定是否購買我們的服務(wù)，這和房產(chǎn)銷售完全不同?！局鞒秩恕浚何矣X得有點(diǎn)像老年公寓，有些人家里照顧不了老人，然后送到那里？是這樣嗎？【高峻松】：很接近。但是同時(shí)我們也有我們自身的服務(wù)優(yōu)勢，比如我們對(duì)老人服務(wù)的研究，這個(gè)是在家里享受不到的，我們的目標(biāo)就是在我們這里給老人提供一個(gè)比在家里

27、還好的生活。長期的產(chǎn)業(yè)投資者，上市只是手段【主持人】：樂成養(yǎng)老從2007年就開始涉足養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè),并且今后也決定將養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為自己的主業(yè),那么請(qǐng)問樂成養(yǎng)老當(dāng)初是如何涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的？【高峻松】：早在2007年時(shí)，我們母公司還是一個(gè)地產(chǎn)公司。當(dāng)時(shí)我們就從中小房地產(chǎn)商的角度去考慮房地產(chǎn)市場的未來發(fā)展格局，我們判斷大型房地產(chǎn)商將占據(jù)地產(chǎn)市場份額的百分之七十，企作為中小房地產(chǎn)商必須走專業(yè)化和精細(xì)化的道路。后來，我們吸收社會(huì)各方面的建議，并結(jié)合中國社會(huì)老齡化的現(xiàn)狀，決心轉(zhuǎn)做養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。我們都知道社會(huì)老齡化周期性的商業(yè)機(jī)會(huì)的周期不一樣，因?yàn)樵趲资甑臅r(shí)間里，老齡人口不會(huì)突然消失，所以這個(gè)機(jī)會(huì)是看得見的，

28、因此我們決定順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢，投身養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。等到我們真正踏入到這個(gè)行業(yè)里，我們才發(fā)現(xiàn)做養(yǎng)老地產(chǎn)是這個(gè)行業(yè)里最簡單的事情，而給老人提供真正的養(yǎng)老服務(wù)，才是最難的。所以，我們決定踏踏實(shí)實(shí)將這個(gè)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)?！局鞒秩恕浚耗敲凑?qǐng)問樂成老年投資事業(yè)公司的組織架構(gòu)是什么樣的？【高峻松】：樂成老年投資事業(yè)公司隸屬于樂成集團(tuán)，目前公司組織結(jié)構(gòu)根據(jù)職能和管理權(quán)限分為三個(gè)板塊，分別是投資、運(yùn)營、營銷。比如說，我主要負(fù)責(zé)投資業(yè)務(wù)，主要職責(zé)就是投地，或者尋找項(xiàng)目合作機(jī)會(huì)。運(yùn)營則是在項(xiàng)目建成之后負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)，營銷則主要負(fù)責(zé)品牌建設(shè)和市場推廣?！局鞒秩恕浚耗敲礃烦晌磥硎欠裼猩鲜幸?guī)劃，你們未來的發(fā)展愿景是什么？【高峻松

29、】：我們認(rèn)為上市是我們事業(yè)達(dá)到一定程度的時(shí)候的融資手段，而不會(huì)把它當(dāng)成一個(gè)目標(biāo)。因?yàn)樯鲜袩o非就是借錢，或者找錢的一個(gè)方式。找錢肯定是哪便宜我找哪，上市如果是一種非常好的融資手段，我們當(dāng)然不排斥。而我們的愿景是創(chuàng)造人人向往的養(yǎng)老生活，目標(biāo)還是建立在提供這種高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。如有一個(gè)企業(yè)如果把上市作為一個(gè)愿景的話，這個(gè)愿景很容易就實(shí)現(xiàn)了，那我們?cè)侔l(fā)展的意義就沒有了。長期產(chǎn)業(yè)投資者眼中的養(yǎng)老地產(chǎn)現(xiàn)狀【主持人】：您認(rèn)為養(yǎng)老地產(chǎn)的現(xiàn)狀是怎么樣的？【高峻松】：我認(rèn)為截止目前，中國還沒有一個(gè)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目已經(jīng)被證明是成功的，可以被稱之未商業(yè)模式的項(xiàng)目。單獨(dú)項(xiàng)目取得成功是有的，但是形成模式的確實(shí)還沒有。養(yǎng)老地產(chǎn)，大

30、家過分地沿用了以往普通地產(chǎn)開發(fā)的概念，特別是在泡沫環(huán)境下的地產(chǎn)開發(fā)概念，認(rèn)為在中國只要房子蓋起來，就一定能賣出去?；蛘哒J(rèn)為即使賣不出去，就去找人來運(yùn)營，他們通常認(rèn)為只要我拿出錢了，還愁找不到人運(yùn)營嗎，但在目前的市場上還真找不到人去運(yùn)營?！局鞒秩恕浚簞偛拍岬皆诋?dāng)前國內(nèi)房地產(chǎn)市場政策對(duì)普通住宅限制比較嚴(yán)的情況下，開發(fā)商就紛紛爭搶商業(yè)地產(chǎn)，而且很多開發(fā)商也想涉足老年地產(chǎn)，那么請(qǐng)您給我們分析一下，這些大的房地產(chǎn)商涉足養(yǎng)老地產(chǎn)的初衷是什么？【高峻松】：養(yǎng)老地產(chǎn)一般分成持有經(jīng)營和銷售，如果銷售，那么它跟普通地產(chǎn)快就沒有本質(zhì)的區(qū)別，也就是說它的建筑功能，與其他商業(yè)地產(chǎn)一樣，都是銷售型的地產(chǎn)項(xiàng)目。而持有經(jīng)營

31、，從本質(zhì)上來講也可以理解為商業(yè)地產(chǎn)，通過長期經(jīng)營取得現(xiàn)金流，并實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。至于目前大的房地產(chǎn)商涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，我個(gè)人認(rèn)為，就目前而言，國內(nèi)還沒有成功的，但從美國看，在這次次貸危機(jī)中，那些做養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，他們所遭受的損失都比較小。因?yàn)轲B(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)不像旅游業(yè)，經(jīng)濟(jì)形式一旦不好，居住率立刻就降下來。老人只要住進(jìn)老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，就不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形式不好而馬上搬家，他仍然會(huì)住在那，所以養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)形式不好的情況下仍然有固定收益，還有服務(wù)費(fèi)，所以它的收入比較穩(wěn)定。因此我想有一批大型地產(chǎn)機(jī)構(gòu)，他們選擇進(jìn)入養(yǎng)老地產(chǎn)，有一部分是沖著這個(gè)優(yōu)勢來的。雖然從目前看養(yǎng)老地產(chǎn)的收益不是很高，但是它的收益長期穩(wěn)定。同時(shí)，隨著社會(huì)老齡化越來越嚴(yán)重，物業(yè)比較好的經(jīng)營管理，價(jià)值也在提升。當(dāng)