國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)

1、01國(guó)有企業(yè)的全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型02國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型階段與現(xiàn)存問(wèn)題03全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和路徑04賦能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新CONTENTS 目錄新理念 新格局 融合發(fā)展國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)01國(guó)有企業(yè)的全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)新理念 / 新格局 / 融合發(fā)展02國(guó)有企業(yè)在新時(shí)代的 戰(zhàn)略定位與使命縱觀我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)、改革和發(fā)展歷程，國(guó)有企業(yè)為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步、國(guó)防建設(shè)、民生改善作出 了重要?dú)v史性貢獻(xiàn)，保障了國(guó)家戰(zhàn)略的有效實(shí)施。特別是黨的十八大以來(lái)，國(guó)有企業(yè)在新時(shí)代的新征程中改革創(chuàng)新、開(kāi)拓 進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，在做強(qiáng)做優(yōu)做大的

2、道路上邁出堅(jiān)實(shí)步伐，取得了明顯成效。實(shí)際上，中國(guó)政府歷來(lái)高度重視國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展和黨建工作，強(qiáng)調(diào)國(guó)有企業(yè)的地位作用。國(guó)有企業(yè)是中國(guó)特色社會(huì) 主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，是中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的“頂梁柱”。在明確新時(shí)代戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上，國(guó)有企業(yè)將義不容辭地承擔(dān)起自己的歷史使命。要按照從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好 ”的要求，堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，率先實(shí)施質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，堅(jiān)定做高 質(zhì)量發(fā)展的主力軍。國(guó)有企業(yè)要推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)優(yōu)化升級(jí)，做強(qiáng)實(shí)業(yè)、做優(yōu)主業(yè)，在建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系中充分發(fā)揮排頭兵作用。推動(dòng)社會(huì) 主義現(xiàn)代化國(guó)家建設(shè)，打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，全力推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，在加快

3、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家中發(fā)揮突擊隊(duì)作用。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)要把握好我國(guó)改革開(kāi)放的大格局大趨勢(shì)，在參與“一帶一路”建設(shè)中發(fā)揮國(guó)家隊(duì)作用，推進(jìn)國(guó)際產(chǎn)能 和裝備制造合作，積極參與全球技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、經(jīng)貿(mào)規(guī)則的制定，更好融入全球創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)分工體系，加快培育主 業(yè)突出、技術(shù)領(lǐng)先、管理先進(jìn)、績(jī)效優(yōu)秀、全球資源配置能力強(qiáng)的世界一流企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為建設(shè)一流國(guó)企的重要方式目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻 關(guān)期，而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，是目前推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展的重要 途徑。我國(guó)基于14億人口和由此形成的巨量市場(chǎng)規(guī)模，通過(guò)20多年的快速發(fā)展， 目前在電商等消費(fèi)端的數(shù)字化領(lǐng)域走在了世

4、界的前列。但供給側(cè)、管理側(cè)方 向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的短板也非常明顯。隨著“數(shù)字中國(guó)”、“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”和“新基建”等國(guó)家重大戰(zhàn)略部署加快推 進(jìn)，國(guó)有企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型同樣成為大勢(shì)所趨。加快國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是建設(shè)一流國(guó)有企業(yè)的重要方式。2020年6月13日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)關(guān)于開(kāi)展對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng) 的通知，明確提出要加強(qiáng)國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)相關(guān)管理理念與方法，全面提升管 理能力和水平，將部分國(guó)企打造成世界一流企業(yè)。國(guó)有企業(yè)方方面面的管理能力提升，需要依靠數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量，依靠數(shù)字 化手段與工具才能真正實(shí)現(xiàn)。國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)3國(guó)有企業(yè)數(shù)字化已進(jìn)入到全面轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期一、隨著云計(jì)算、

5、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)正加 速向各行各業(yè)滲透，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)越加明顯。根據(jù)中國(guó)信通院發(fā)布的中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)（2020年）顯示，2019 年，我國(guó)數(shù)字經(jīng) 濟(jì)規(guī)模達(dá)到 35.8 萬(wàn)億元，占GDP 比重達(dá)到 36.2%，同比提升1.4%，數(shù)字 經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位進(jìn)一步凸顯。二、而中國(guó)外部的市場(chǎng)環(huán)境壓力的與日俱增，也讓國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需 求變得迫切。近兩年，中美博弈競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，美國(guó)在全球范圍內(nèi)接連制裁華 為、中興等企業(yè)，直接導(dǎo)致中國(guó)加快核心技術(shù)自主可控，國(guó)有企業(yè)軟件國(guó) 產(chǎn)化的整體步伐。三、另外，2019年底蔓延的疫情，也給諸多企業(yè)造成了巨大沖擊。而通過(guò) 各種數(shù)字化

6、手段來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)自救，成了諸多企業(yè)在2020年的共同選擇。20084.8115.2%20119.4920.3%201416.63201518.63201622.4201727.2201831.3201935.826.1%27.5%30.6%32.9%34.8%36.2%（單位：萬(wàn)億）國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)4我國(guó)正加強(qiáng)推進(jìn)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（一）建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)運(yùn)用5G、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、數(shù)字孿生、北斗通信等新一代信息技術(shù)，探索構(gòu)建 適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求的“數(shù)據(jù)中臺(tái)”、“業(yè)務(wù)中臺(tái)”等新型IT架構(gòu)模式，建設(shè)敏 捷高效可復(fù)用的新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，加快形成集團(tuán)級(jí)數(shù)字

7、技術(shù)賦能平臺(tái)，提升核心 架構(gòu)自主研發(fā)水平，為業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新提供高效數(shù)據(jù)及一體化服務(wù)支撐。加快企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建 設(shè)，穩(wěn)妥推動(dòng)內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通。優(yōu)化數(shù)據(jù)中心布局，提升服務(wù)能力，加快企業(yè)上 云步伐。（二）推進(jìn)用戶服務(wù)敏捷化加快建設(shè)數(shù)字營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)用戶需求的實(shí)時(shí)感知、分析和預(yù)測(cè)。整合服務(wù)渠道，建設(shè)敏 捷響應(yīng)的用戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從訂單到交付全流程的按需、精準(zhǔn)服務(wù)，提升用戶全生命周 期響應(yīng)能力。動(dòng)態(tài)采集產(chǎn)品使用和服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)，提供在線監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷、預(yù)測(cè)性維護(hù) 等延伸服務(wù)，豐富完善服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，探索平臺(tái)化、集成化、場(chǎng)景化增值服務(wù)。2020年8月21日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委印發(fā)了關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)

8、型工作的通知，就推動(dòng)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出了全面部署，其中明確提出要 著力夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)5新一代信息技術(shù)創(chuàng)變新消費(fèi)觸發(fā)國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型新技術(shù)賦能消費(fèi)側(cè)，使消費(fèi)需求更體驗(yàn)化、個(gè)性化和多樣 化，呈現(xiàn)新需求新技術(shù)賦能供給側(cè)，使其更柔性化、智能化和生態(tài)化，以 滿足持續(xù)動(dòng)態(tài)變化的消費(fèi)新需求，形成新供給新技術(shù)驅(qū)動(dòng)新需求和新供給之間達(dá)到新平衡和新鏈接，創(chuàng) 造新消費(fèi)供產(chǎn)銷新技術(shù)人口、消費(fèi)紅利技術(shù)、數(shù)據(jù)紅利成本和效率提升重塑增長(zhǎng)方式新理念新格局單向價(jià)值鏈效率提升關(guān)注產(chǎn)供銷的單向商流效率，透過(guò)成本集約、效率提升 和貨架毛利擠壓利潤(rùn)消費(fèi)互聯(lián)關(guān)注消費(fèi)者與商品以及渠道

9、 之間的鏈接關(guān)系，注重提高 存量商品售賣效率產(chǎn)業(yè)互聯(lián)消費(fèi)拉動(dòng)供給的資源整合 和優(yōu)化，充分調(diào)動(dòng)各角色 的動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)效率提升全要素價(jià)值共振以消費(fèi)者為中心，組織、 技術(shù)、物流與商流充分融 合， 形成增量式協(xié)同創(chuàng)新信息化實(shí)現(xiàn)信息化，提升流程效率 和數(shù)據(jù)一致性和透明度，提 高業(yè)務(wù)和管理效率數(shù)字化實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、數(shù)據(jù)價(jià) 值化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，數(shù) 據(jù)創(chuàng)變業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)在技術(shù)的推動(dòng)下，人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的供給端和需求端都發(fā)生了巨大變化。這些變化進(jìn)一步促進(jìn)了國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人口和消費(fèi)紅利，以及技 術(shù)與數(shù)據(jù)紅利的雙重作用，國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在出現(xiàn)新理念與新格局。新一代信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)和供給，創(chuàng)造新消費(fèi)國(guó)有企

10、業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)6國(guó)有企業(yè)的全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵變化一：人力財(cái)務(wù)物資業(yè)務(wù)物流采生品渠零 購(gòu)產(chǎn)牌道售集團(tuán) 總部產(chǎn)業(yè) 板塊物流渠道品牌消費(fèi)者采購(gòu)零售制造業(yè) 務(wù)物 資財(cái) 務(wù)人 力業(yè)務(wù)物資 財(cái)務(wù) 人力業(yè) 務(wù)物 資財(cái) 務(wù)人 力通過(guò)集約采購(gòu)、規(guī)?；a(chǎn)、批發(fā)、批發(fā)+ 零售、折扣滿足需求， 提高銷售收入，提高效率并降低庫(kù)存。各個(gè)要素構(gòu)建與消費(fèi)者的鏈接，通過(guò)洞察消費(fèi)者，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源 配置，滿足和創(chuàng)造新需求。單向鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)7以消費(fèi)者為中心的環(huán)式價(jià)值網(wǎng)重新定義價(jià)值鏈，從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)單向鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈重構(gòu)為以消費(fèi)者為中心的環(huán)式價(jià)值網(wǎng)過(guò)去，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且援a(chǎn)品為中心

11、進(jìn)行的單向傳導(dǎo)。而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種價(jià)值鏈正在演變成以消費(fèi)者為中心的價(jià)值網(wǎng)，一切產(chǎn)業(yè)板塊 與企業(yè)管理都圍繞消費(fèi)者展開(kāi)。關(guān)鍵變化二：重新定義人貨場(chǎng)，消費(fèi)互聯(lián)進(jìn)化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化進(jìn)程重新定義”人貨場(chǎng)”對(duì)產(chǎn)業(yè)供給端效率的拉動(dòng)價(jià)值，對(duì)組織內(nèi)資源效率和能力提升價(jià)值。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)視角下通過(guò)人貨場(chǎng)鏈接的構(gòu)建，提高營(yíng)銷精準(zhǔn)性和售賣效率，提高前端資源效率。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)視角下強(qiáng)調(diào)需求對(duì)供給的拉動(dòng)效益，提高供給資源的精準(zhǔn)性和效率，以及內(nèi)外部生態(tài)組織共同面向消費(fèi)者的協(xié)同能力提升。研發(fā)設(shè)計(jì)商渠道商零售商售后服務(wù)物流商消費(fèi)者原材料供應(yīng)商制造商品牌運(yùn)營(yíng)商國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)8關(guān)鍵變化三：新一代技術(shù)5

12、G人工智能（AI）區(qū)塊鏈 (Block Chain) 物聯(lián)網(wǎng)（IoT）大數(shù)據(jù) (Big Data) 云計(jì)算數(shù)字業(yè)務(wù)數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)生產(chǎn)制造/線下?tīng)I(yíng)銷/線下服務(wù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)（海爾、?？低暤龋┧{(lán) 海紅 海1*N2040%1020%利潤(rùn)率 010%1*n重新定義技術(shù)價(jià)值，從支撐企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化提效進(jìn)化為數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值也在發(fā)生變化。以生產(chǎn)制造等線下業(yè)務(wù)為核心的傳統(tǒng)企業(yè)，正在借助5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代技術(shù)，優(yōu)化調(diào)整自身業(yè)務(wù) 比重，從以往利潤(rùn)率低、紅海競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品、解決方案、服務(wù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向

13、利潤(rùn)率高，且藍(lán)海競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)業(yè)務(wù)和數(shù)字業(yè)務(wù)，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)/通訊等數(shù)字化業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)（阿里巴巴、百度、騰訊、華為、蘇寧、字節(jié)跳動(dòng)等）國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)9國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型階段與現(xiàn)存問(wèn)題國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)10國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)階段實(shí)際上從信息化時(shí)代，國(guó)有企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)，用以進(jìn)行相關(guān)企業(yè)管理、流程規(guī)范等。現(xiàn)在國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐步從早期階段進(jìn)入 到快速深入階段。第一階段：管理數(shù)字化管理數(shù)字化階段，主要是針對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的物資、財(cái)務(wù)、人力等內(nèi)部資源流程進(jìn)行管 控。由于國(guó)有企業(yè)通常涉及諸多業(yè)務(wù)板塊及 分子公司，各自的管理模式也各不相同，需

14、 要通過(guò)數(shù)字化技術(shù)與工具，來(lái)對(duì)內(nèi)部資源與 流程進(jìn)行數(shù)字化管理。第二階段：營(yíng)銷數(shù)字化在管理數(shù)字化完成后，國(guó)有企業(yè)需要開(kāi)始聚焦在業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域，例如品牌、渠道、零售、 服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速開(kāi)展和創(chuàng)新。需要注 意的是，如房地產(chǎn)、汽車、消費(fèi)品等直接面對(duì) 消費(fèi)者的行業(yè)，在開(kāi)展?fàn)I銷數(shù)字化的同時(shí)，還 需要注重對(duì)于消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的數(shù)字化。第三階段：工業(yè)數(shù)字化基于企業(yè)內(nèi)部的管理數(shù)字化與營(yíng)銷數(shù)字化完成后，國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型就要進(jìn)入到工業(yè) 數(shù)字化階段。工業(yè)數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)在于提高 國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)效率，進(jìn)而 提升自身業(yè)務(wù)與服務(wù)能力，最終受惠于企 業(yè)與消費(fèi)者。國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)11國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的

15、 8個(gè)關(guān)注點(diǎn)從這些問(wèn)題之中不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)企數(shù)字化目前已不再停留在設(shè)計(jì)規(guī)劃階段，而是已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入到具體的云端遷移、轉(zhuǎn)型路線選擇等深水區(qū)。中臺(tái)目前已經(jīng)被不少國(guó)企接受，成為未來(lái)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí) 現(xiàn)業(yè)務(wù)的敏捷創(chuàng)新。云徙科技自2016年公司成立以來(lái)，已幫助諸多國(guó)有企業(yè)落地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。在與這些企業(yè)CXO進(jìn)行深入交流之后發(fā)現(xiàn)，目前大部分國(guó)企對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分 關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：1.全面上云2.如何有效構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)3.業(yè)務(wù)中臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際支撐效果4.數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建及數(shù)據(jù)治理5.數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體戰(zhàn)略6.信息化與數(shù)字化系統(tǒng)的并存與大同7.數(shù)字化人才培養(yǎng)8.系統(tǒng)發(fā)展演進(jìn)路

16、線個(gè)關(guān)注點(diǎn)國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)12國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題1.系統(tǒng)協(xié)作能力不足根據(jù)云徙服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，目前國(guó)企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在不少問(wèn)題。雖然各個(gè)企業(yè)之間的問(wèn)題不盡相同，但主要集中在以下幾個(gè)問(wèn)題方面：2.數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題嚴(yán)重3.數(shù)字化人才儲(chǔ)備缺乏4.業(yè)務(wù)無(wú)法靈活調(diào)整5.組織架構(gòu)無(wú)法匹配6.數(shù)字化戰(zhàn)略缺乏遠(yuǎn)期規(guī)劃系統(tǒng)無(wú)法打通，數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題嚴(yán)重，這兩個(gè)問(wèn)題是在國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中普遍存在的。造成這些問(wèn)題的原因較多，但無(wú)論如何，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要攻克這些問(wèn)題，才有可能讓轉(zhuǎn)型最終落地，并且 這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值體現(xiàn)。?國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)13中臺(tái)在國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要作用對(duì)企業(yè)資產(chǎn)

17、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化治理基于企業(yè)全業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)，進(jìn) 行數(shù)據(jù)采集、加工萃取、數(shù)據(jù) 分析實(shí)時(shí)決策融入業(yè)務(wù)流程，自動(dòng) 化運(yùn)營(yíng)更加簡(jiǎn)單、高效、智能連接企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、 員工、合作伙伴快速進(jìn)行定制化業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)， 具備強(qiáng)大的擴(kuò)展能力云原生互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)能力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化治理協(xié)同 創(chuàng)新智能 運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)支持海量并發(fā)沉淀業(yè)務(wù)能力支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新， 開(kāi)發(fā)部署迭代速度加 快，適應(yīng)前臺(tái)業(yè)務(wù)的快速創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全渠道用戶數(shù)據(jù)整合，激活用戶池，精 準(zhǔn)營(yíng)銷，提高轉(zhuǎn)化中臺(tái)作為新一代云原生互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，通過(guò)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新及智能運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中起到了關(guān)鍵支撐作用。國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型

18、白皮書(shū)14全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和評(píng)估國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)15明確國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)時(shí)，需要明確需要數(shù)字化的領(lǐng)域。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)加工、銷售服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等。具體數(shù)字化建設(shè)的領(lǐng)域包括數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以及數(shù)字化生態(tài)。產(chǎn)品管理運(yùn)營(yíng)采 購(gòu) 供 應(yīng) 鏈生產(chǎn)銷售供應(yīng)鏈消費(fèi)者營(yíng)銷生態(tài)國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)16通 過(guò) 數(shù) 字 化 技 術(shù) ， 國(guó) 有 企 業(yè) 的 數(shù) 字 化 建 設(shè) ， 整 體 要 實(shí) 現(xiàn) 三 個(gè) 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 ： 1.提高原有業(yè)務(wù)效率，

19、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的創(chuàng)新增長(zhǎng)；2.突破企業(yè)原有商業(yè)模式限制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)；3.通過(guò)數(shù)字化打造企業(yè)的組織和運(yùn)營(yíng)能力，打造 全新的數(shù)字化體系。在數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)能夠重構(gòu)原有的商業(yè)要素，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的“人貨場(chǎng)”邊界。這種改變能使企業(yè)改變?cè)械脑鲩L(zhǎng)模型，產(chǎn)生創(chuàng)新業(yè)務(wù) 增長(zhǎng)點(diǎn)，而不僅僅是原有業(yè)務(wù)模式的復(fù)制。國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略數(shù)字化增長(zhǎng)側(cè)重于對(duì)原有業(yè)務(wù)的迭代/漸進(jìn)式 改進(jìn)創(chuàng)新，低成本創(chuàng)新。數(shù)字化重構(gòu)側(cè)重對(duì)公司內(nèi)外資源重新分配，組 織重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的變革。數(shù)字化體系側(cè)重對(duì)公司組織、運(yùn)營(yíng)能力、生產(chǎn) 要素的重新定義。的邊界的邊界重構(gòu)十一商業(yè)要素重構(gòu)要素突破邊界服務(wù)零售營(yíng)

20、銷渠道制造技術(shù)組織金融商品品牌物流人的邊界貨場(chǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，而不是模式復(fù)制國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)17國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐流程試點(diǎn)建設(shè)明確建設(shè)范圍 試點(diǎn)建設(shè)整體方案團(tuán)隊(duì)建設(shè) 典型場(chǎng)景實(shí)踐全面推進(jìn)評(píng)估轉(zhuǎn)型效果 深入全面轉(zhuǎn)型目標(biāo)共識(shí)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)共識(shí)轉(zhuǎn)型目標(biāo) 評(píng)估系統(tǒng)現(xiàn)狀 設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 規(guī)劃轉(zhuǎn)型路徑 設(shè)計(jì)評(píng)估體系國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐流程國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)時(shí)，需要遵循“先決策，再試點(diǎn)，后推進(jìn)”的最佳實(shí)踐流程。通過(guò)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體目標(biāo)共識(shí)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，達(dá)成適合企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及路徑；再通過(guò)試點(diǎn)范圍及典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景的劃分，進(jìn)行數(shù)字化試點(diǎn)建設(shè)；最 后進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評(píng)估，并進(jìn)行全面深入

21、的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)。決策國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)18試點(diǎn)推進(jìn)國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方法論第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營(yíng)數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化物 資財(cái) 務(wù)人 力采購(gòu)生產(chǎn)品牌渠道零售服務(wù)賦能全鏈路各個(gè)業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)從產(chǎn)業(yè)全鏈路端到端視角進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值重構(gòu)將物流、資金流、組織協(xié)同和信息流與商流進(jìn)行有機(jī)融合五步法賦能產(chǎn)業(yè)全鏈路價(jià)值重構(gòu)觸點(diǎn)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)和決策智能化 賦能數(shù)據(jù)獲取、認(rèn)知、洞察和行 動(dòng)的智能化閉環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施云化支撐彈性和高算力 需求國(guó)有企業(yè)在具體進(jìn)行全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)時(shí)，需要遵循五步法的建設(shè)方法論，從基礎(chǔ)設(shè)施云化開(kāi)始，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)

22、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字 化及決策智能化。而數(shù)字化的各步驟建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)從企業(yè)營(yíng)銷端，生產(chǎn)端和供應(yīng)端的全鏈路環(huán)節(jié)的覆蓋。國(guó)有企業(yè)主要業(yè)務(wù)和管理環(huán)節(jié)研發(fā)國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)19國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力評(píng)估能力解釋構(gòu)建企業(yè)的”數(shù)智大腦”是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向?；趶?fù)雜智能算法的推薦、預(yù)測(cè)、決策等結(jié)果，企業(yè)在系統(tǒng)層級(jí)直接采取相應(yīng)行動(dòng)并根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的完善和補(bǔ)充。企業(yè)的智能化場(chǎng)景會(huì)日益豐富，智能化決策通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)，從 而做出更加智能的決策，形成良性的學(xué)習(xí)反饋閉環(huán)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的高效決策。企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代需要啟動(dòng)和激活數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，充分挖掘自身高價(jià)值的“小數(shù)

23、據(jù)”并充分結(jié)合生態(tài)的“大數(shù)據(jù)”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，進(jìn)而形成分析和洞察驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)文化。通過(guò)完善的數(shù)據(jù)體系，數(shù)字化企業(yè)可以利用數(shù)據(jù)洞察賦能企業(yè)的全價(jià)值鏈， 為企業(yè)的員工和合作伙伴提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)，提高合作伙伴之間協(xié)同效率，改善消費(fèi)者體驗(yàn)。企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)能力服務(wù)化的方式幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和業(yè)務(wù)價(jià)值的提升。一方面，企業(yè)需要快速響應(yīng)來(lái)自各觸點(diǎn)的變化，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重塑與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)組織溝通與協(xié)同的效率提升；另一方面，為了應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景與需求，企業(yè)需要 對(duì)全鏈路數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，通過(guò)不斷的業(yè)務(wù)服務(wù)重構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)共享和創(chuàng)新，促進(jìn)生態(tài)之間的開(kāi)放與協(xié)同。企業(yè)借助AIoT、移

24、動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，保持與消費(fèi)者、 員工、商品、合作伙伴等全鏈路的連接。觸點(diǎn)數(shù)字化反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)與各方交互觸點(diǎn)數(shù)字化水平的成熟度。數(shù)字化的觸點(diǎn)主要通過(guò)各個(gè)觸點(diǎn)的數(shù)字化、移動(dòng)化、智能化達(dá)到多維度的消 費(fèi)者行為感知、 員工和組織感知、商品狀態(tài)感知、合作伙伴和生態(tài)感知，使得企業(yè)在全鏈路保持連接和數(shù)據(jù)獲取能力?；A(chǔ)設(shè)施云化程度反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本技術(shù)能力。云計(jì)算除了為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了算力基礎(chǔ)外，還涵蓋到支撐企業(yè)智能運(yùn)算的算法模型能力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力、數(shù)據(jù)之間傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)連通能力、敏感數(shù)據(jù)的安全能力以及對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)和離線處理的能 力等。此外，企業(yè)同樣需要一個(gè)敏捷的、連續(xù)穩(wěn)定的、成本優(yōu)化

25、的、安全和風(fēng)險(xiǎn)可控的智能運(yùn)算環(huán)境。一級(jí)能力第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營(yíng)數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化資料來(lái)源：阿里云&畢馬威消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型報(bào)告國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)20第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營(yíng)數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)成熟度二級(jí)能力/指標(biāo)1觀察 與可視化2業(yè)務(wù) 場(chǎng)景賦能3知識(shí)架構(gòu)與迭代4模型構(gòu)建與優(yōu)化5技術(shù) 平臺(tái)支撐1構(gòu)建 與連通2運(yùn)營(yíng) 與優(yōu)化3治理 與管控4工具 與技術(shù)線5開(kāi)放 與合作1業(yè)務(wù)完整 與閉環(huán)2流程在線與 重構(gòu)3溝通 與協(xié)同4系統(tǒng) 與架構(gòu)5創(chuàng)新

26、與共享1覆蓋 與布局2在線 與連通3數(shù)據(jù) 與質(zhì)量4擴(kuò)展 與移植5成本 與效應(yīng)1集成 與存儲(chǔ)2網(wǎng)絡(luò) 與計(jì)算3安全 與風(fēng)險(xiǎn)4持續(xù)集成 與敏捷交付5業(yè)務(wù) 連續(xù)性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化成熟度五個(gè)階段體系 成熟深度掌握淺層應(yīng)用嘗試 探索能力缺失公司層面將技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，驅(qū)動(dòng)商 業(yè)模式迭代創(chuàng)新輸入掌握數(shù)智化技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值增 長(zhǎng)和管理轉(zhuǎn)型方法在某個(gè)業(yè)務(wù)或管理領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化場(chǎng) 景的淺層次應(yīng)用尋找數(shù)字化路徑， 但努力是孤立、隨 機(jī)和一次性的完全不具備或缺少大部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型 所必須的核心能力一級(jí)能力資料來(lái)源：阿里云&畢馬威消費(fèi)品生態(tài)全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型報(bào)告國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)21賦能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)

27、全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)22五步法賦能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化創(chuàng)新消費(fèi)者數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域員工數(shù)字管理領(lǐng)域設(shè)備、終端數(shù)字工業(yè)領(lǐng)域國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：鏈接、數(shù)據(jù)、智能。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者、員工、機(jī)器設(shè)備的鏈接，產(chǎn)生實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)而由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能應(yīng)用。而消費(fèi)者、員工、設(shè)備終端則分別對(duì)應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字管理、數(shù)字工業(yè)三個(gè)領(lǐng)域。五步法賦能國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要從這三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行建設(shè)。鏈接數(shù)據(jù)智能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)23數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)新方案廣告投放分享傳播積分運(yùn)營(yíng)持續(xù)經(jīng)營(yíng)智能客服滿意度售后B2CB2B公眾號(hào)官網(wǎng)市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)控智慧門店自動(dòng)營(yíng)銷引擎營(yíng)銷監(jiān)控 線上線下社群在業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)的雙輪驅(qū)動(dòng)

28、下，國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠?qū)崿F(xiàn)品牌、市場(chǎng)、交易、服務(wù)的整體數(shù)字營(yíng)銷變革，以消費(fèi)者為核心建立數(shù)字營(yíng)銷閉環(huán)。國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)24數(shù)字管理創(chuàng)新方案資金管理財(cái)務(wù)管理人力管理協(xié)同管理銷售管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理制造管理生態(tài)服務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)應(yīng)用構(gòu)建服務(wù)開(kāi)放連接服務(wù)企業(yè)管理入口業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)移動(dòng)端公共應(yīng)用能力 企業(yè)、商品、客戶、供應(yīng)商、物料、科目、組織、人員、倉(cāng)庫(kù)、地址、國(guó)家、銀行等數(shù)據(jù)中臺(tái) 技術(shù)平臺(tái)數(shù)字化工作臺(tái)智能端資金中臺(tái)銀企直聯(lián) 支付中心 賬戶中心 清算中心會(huì)計(jì)平臺(tái) 共享中心 費(fèi)用中心 成本中心 事項(xiàng)中心 利潤(rùn)中心 報(bào)表中心 核算中心人員中心 組織中心 考勤中心 薪酬中心 社保中心 績(jī)效中心 學(xué)習(xí)

29、中心 合同中心文檔中心 審批中心 公告中心 會(huì)議中心 日程中心 IT服中心 消息中心 工作圈商品中心 訂單中心 客戶中心 庫(kù)存中心 營(yíng)銷中心 會(huì)員中心 渠道中心 結(jié)算中心合同中心 供應(yīng)中心 訂單中心 庫(kù)存中心 發(fā)票中心 對(duì)賬中心 結(jié)算中心 物流中心BOM中心 物料中心 設(shè)備中心 工藝中心 調(diào)度中心 作業(yè)中心 倉(cāng)儲(chǔ)中心 模型中心財(cái)務(wù)中臺(tái)人力中臺(tái)協(xié)同中臺(tái)營(yíng)銷中臺(tái)采購(gòu)中臺(tái)制造中臺(tái)業(yè)務(wù)中臺(tái)國(guó)企數(shù)字化在企業(yè)管理方面，在底層技術(shù)平臺(tái)的支撐下，數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)逐級(jí)搭建，通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的各個(gè)管理中心的 功能分配，由前端企業(yè)管理入口和應(yīng)用生態(tài)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)組織的數(shù)字管理。國(guó)有企業(yè)全鏈路

30、數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)25工業(yè)安全防護(hù)數(shù)字工業(yè)創(chuàng)新方案敏捷、高效的新型開(kāi)發(fā)工具工業(yè)數(shù)據(jù)建模數(shù)字孿生機(jī)理和數(shù)據(jù)模型信息模型開(kāi)放、靈活的新型集成工具微服務(wù)架構(gòu)+資源編排管理工業(yè)數(shù)據(jù)管理與分析直觀、易用數(shù)據(jù)分析和呈現(xiàn)工具實(shí)時(shí)流計(jì)算框架人工智能框架面向工業(yè)需求定制化數(shù)據(jù)管理工具工業(yè)邊緣通用化軟硬件架構(gòu)+資源編排管理通用化數(shù)據(jù)接入和 協(xié)議解析方案設(shè)計(jì) APP生產(chǎn) APP管理 APP服務(wù) APP設(shè)備 分析生產(chǎn) 分析安全 分析規(guī)則引擎 復(fù)雜分析應(yīng)用層IaaS層PaaS業(yè)務(wù)中臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)應(yīng)用二次開(kāi)發(fā)與集成工業(yè)數(shù)據(jù)建模和分析（機(jī)理建模、機(jī)器學(xué)習(xí)、可視化）通用PaaS中間件平臺(tái) 資源部署和管理資源調(diào)度運(yùn)維管理IoT組件邊

31、云協(xié)同框架AI&大數(shù)據(jù)框架應(yīng)用開(kāi)發(fā)框架 邊緣層云基礎(chǔ)設(shè)施（服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、虛擬化）工業(yè)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)（信息建模、數(shù)據(jù)治理、管理、分析、可視化等）開(kāi)發(fā)者社區(qū)應(yīng)用商店應(yīng)用開(kāi)發(fā)（開(kāi)發(fā)工具、微服務(wù)架構(gòu)）工業(yè)微服務(wù)組件庫(kù)（工業(yè)知識(shí)組件、算法組件、原理模型組件）工業(yè)數(shù)據(jù)接入?yún)f(xié)議解析數(shù)據(jù)預(yù)處理邊緣智能分析邊緣應(yīng)用部署與管理層數(shù)字工業(yè)建設(shè)也是國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方面。原有工業(yè)邊緣數(shù)據(jù)分析開(kāi)始從簡(jiǎn)單規(guī)則引擎向復(fù)雜分析延伸；模型的沉淀、集成與管理也正在變成數(shù)字工 業(yè)的核心能力；而敏捷的開(kāi)發(fā)和集成工具等，也為數(shù)字工業(yè)提供了更高效的手段，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的達(dá)成。工業(yè)PaaS與APP開(kāi)發(fā)國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)

32、型白皮書(shū)26賦能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 美家某大型家電集團(tuán)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營(yíng)數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析-某大型家電集團(tuán)五步法數(shù)字營(yíng)銷數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)營(yíng)銷在線：營(yíng)銷能力中臺(tái)化，整合已有6套營(yíng)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)6N1，提供標(biāo)準(zhǔn)化紅包、卡券（消費(fèi)券、禮品券、服務(wù)券）能力，多個(gè)前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中臺(tái)對(duì)接，為 平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域分公司、區(qū)縣經(jīng)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶提供數(shù)字化營(yíng)銷能力。建立統(tǒng)一營(yíng)銷底座能力，實(shí)現(xiàn)從費(fèi)用 預(yù)算，活動(dòng)策劃，活動(dòng)執(zhí)行，費(fèi)用結(jié)改變以往費(fèi)用只能觸達(dá)到大B的痛點(diǎn)， 通過(guò)紅包、券等營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用下沉（可直接觸達(dá)到小b和C）和費(fèi)用

33、 全鏈路可視和監(jiān)控。政策管理：1、全產(chǎn)業(yè)大小B政策兌現(xiàn)能力：已支撐大B政策兌現(xiàn)，小B政策兌現(xiàn)以及天 貓、自建商城費(fèi)用兌現(xiàn)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景；2、全產(chǎn)業(yè)渠道分銷的定價(jià)能力（供貨價(jià)、保利價(jià)、零售導(dǎo)向定價(jià)）：空調(diào) 試點(diǎn)后，目前已推廣到全產(chǎn)業(yè)； 大B的信用額度查詢與校驗(yàn)?zāi)芰Α?zhàn)略客 戶雙額管控等。數(shù)據(jù)賦能：實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、研發(fā)、標(biāo)簽、服務(wù)四大工具平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)；客戶標(biāo)簽、優(yōu)惠券鏈路 分析?；A(chǔ)能力建設(shè)：建立統(tǒng)一的客戶管理、賬號(hào)權(quán)限管理等基礎(chǔ)能力，可直接賦能自建工業(yè)互 聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)。AIoT智能物聯(lián)：建設(shè)簡(jiǎn)單便捷、智能高效、安全有序的生產(chǎn)場(chǎng)景服務(wù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和 人工智能，將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型、管

34、理智能化的內(nèi)在驅(qū)動(dòng) 力。算，營(yíng)銷效果分析等全鏈路打通；結(jié)算管理：打造B2B,B2C支付、清結(jié)算能力：以 用戶(ZJ)平臺(tái)切入，建設(shè)基礎(chǔ)能力；目前已支持大B平臺(tái)、B2B平臺(tái)模式平臺(tái)、自營(yíng)模式平臺(tái)、BBC等多種業(yè)務(wù)模式和支撐ToB、ToC支付、平臺(tái)商家、微 店主清分、結(jié)算等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)27賦能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 快消某煙草企業(yè)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營(yíng)數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析 -某煙草企業(yè)五步法政策管理：用戶統(tǒng)一入口的門戶平臺(tái)：提供煙草行業(yè)所有應(yīng)用實(shí)現(xiàn)門戶集成、單點(diǎn)登 陸，業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)打

35、盡”。辦文辦會(huì)辦事的工作平臺(tái)：包括公文管理、事務(wù)管理、會(huì)議管理、車輛管 理、知識(shí)管理等政務(wù)常用功能，實(shí)現(xiàn)日常工作事務(wù)一個(gè)平臺(tái)處理。互聯(lián)互通互動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)：打破業(yè)務(wù)邊界、消除信息壁壘，線上線下 同步、實(shí)體網(wǎng)上同步、實(shí)現(xiàn)對(duì)外互聯(lián)互動(dòng)，公開(kāi)透明的政務(wù)服務(wù)。數(shù)字營(yíng)銷國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)28數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)打造線上、線下?tīng)I(yíng)銷的全局營(yíng)銷能力， 實(shí)現(xiàn)從活動(dòng)策劃配置，活動(dòng)執(zhí)行，人員選擇、費(fèi)用結(jié)算，營(yíng)銷效果分析等全鏈 路打通；通過(guò)紅包，券、線下滿減、滿贈(zèng)等營(yíng)銷 活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線下、線上活動(dòng)的可視和監(jiān)控。通過(guò)煙盒二維碼、智能物聯(lián)網(wǎng)、攝像頭 等，獲取用戶消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，讓煙草門店認(rèn)知顧客，掌握經(jīng)營(yíng)情況。將價(jià)格指

36、數(shù)、存銷比、訂足率、重需率、訂足面、動(dòng)銷比、投放面、訂購(gòu)率、 訂單滿足率等進(jìn)行分析，為貨源組織與策略制定提供量化支撐，借助數(shù)據(jù)中臺(tái) 以及AI算法應(yīng)用能力，建立的煙草行業(yè)智能投放模型，能夠使貨源投放由經(jīng)驗(yàn) 式分析向數(shù)據(jù)化分析轉(zhuǎn)變。自主開(kāi)發(fā)設(shè)備數(shù)字孿生體，集成現(xiàn)有 各系統(tǒng)，建設(shè)智能化設(shè)備管理體系。將現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)映射到這個(gè)數(shù)字模型上， 設(shè)備相關(guān)人員在數(shù)字世界里的設(shè)備上進(jìn)行操作，便可直接開(kāi)展現(xiàn)實(shí)設(shè)備的 運(yùn)維管理賦能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 快消某大型食品企業(yè)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營(yíng)數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析-某大型食品企業(yè)五步法會(huì)員營(yíng)銷：

37、圍繞消費(fèi)者開(kāi)展持續(xù)的經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)通過(guò)圍繞會(huì)員資產(chǎn)數(shù)據(jù)化賦能主題來(lái)實(shí)現(xiàn)：1、通過(guò)全渠道融合建立圍繞消費(fèi)者的同 一 數(shù) 據(jù) 體 系 ； 2、在同一數(shù)據(jù)體系上建立圍繞消費(fèi)者的 同 一 身 份 識(shí) 別 體 系 ； 3、結(jié)合同一身份識(shí)別建立圍繞消費(fèi)者的 個(gè) 性 洞 察 標(biāo) 識(shí) 體 系 ； 4、結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)性，建立圍繞消費(fèi)者 的 精 準(zhǔn) 營(yíng) 銷 體 系 ； 5、通過(guò)b2c商城的建立，承接精準(zhǔn)營(yíng)銷 的 訂 單 轉(zhuǎn) 化 過(guò) 程 ； 6、通過(guò)對(duì)消費(fèi)者開(kāi)展積分運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)度管理。數(shù)字營(yíng)銷國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)29數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)渠道/政策管理：圍繞服務(wù)于經(jīng)銷商提高運(yùn)營(yíng)效率主題，開(kāi)展數(shù)據(jù)支持下的運(yùn)用：1、

38、訂貨流程在線化、透明化；2、信用、賬款處理在線化、時(shí)時(shí)化；3、面向經(jīng)銷商政策在線化、公開(kāi)化；4、面向經(jīng)銷商各種培訓(xùn)賦能在線；化、時(shí)時(shí)化，把切實(shí)提高經(jīng)銷商能力放 在第一位。智慧物流：1、實(shí)時(shí)對(duì)接稱重、測(cè)溫、條碼設(shè)備，實(shí) 現(xiàn) 過(guò) 程 數(shù) 據(jù) 實(shí) 時(shí) 采 集 ； 2、實(shí)現(xiàn)全局庫(kù)存可視，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)效 率 ； 3、通過(guò)全渠道融合交易，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，提升企業(yè)店內(nèi)、離店交易場(chǎng) 景全覆蓋。賦能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 快消某大型飲料企業(yè)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營(yíng)數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析-某大型飲料企業(yè)五步法數(shù)字營(yíng)銷國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)

39、型白皮書(shū)30數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)圍繞經(jīng)營(yíng)好消費(fèi)者開(kāi)展具體的信息化 工作，在工作中運(yùn)用在線化、數(shù)字化、互動(dòng)化的方法切實(shí)提升消費(fèi)者運(yùn)營(yíng) 效率：1、運(yùn)用互動(dòng)營(yíng)銷的方式，將游戲、互 動(dòng)與營(yíng)銷、消費(fèi)者忠誠(chéng)培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合；2、通過(guò)一物一碼的載體，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售等多種功能，增加碼的功能屬性，提升企業(yè)營(yíng)銷鏈路中效率；3、通過(guò)的建立會(huì)員積分運(yùn)營(yíng)體系，實(shí) 現(xiàn)品牌商與消費(fèi)者的時(shí)間互動(dòng)，直接的忠誠(chéng)培育過(guò)程；4、通過(guò)差異化的會(huì)員體系的構(gòu)建，促進(jìn)消費(fèi)者貢獻(xiàn)的正增長(zhǎng)。圍繞提升集團(tuán)與分子公司的協(xié)同效率，增加面對(duì)各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)：1、建立連接集團(tuán)公司、分子公司、經(jīng)銷商、分銷商、門店的往來(lái)交易B2B在

40、 線化平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)將交易過(guò)程時(shí)時(shí)透明化呈現(xiàn)，保證多級(jí)渠道分銷體系 中，各環(huán)節(jié)承接有序，合力共贏；2、建立支持銷售體系從下單、支付、財(cái)務(wù)審單、庫(kù)管員力貨配貨、司機(jī)接 單、物流運(yùn)輸、門衛(wèi)放行等業(yè)務(wù)全面 無(wú)紙化、數(shù)字化、在線化辦公，切實(shí)提升運(yùn)營(yíng)效率。圍繞生產(chǎn)與銷售流通環(huán)節(jié)的一致、高效協(xié) 同主題，開(kāi)展工業(yè)數(shù)字化的建設(shè)工作：1、通過(guò)碼的生成、管理、流通各環(huán)節(jié) 的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開(kāi)始，每瓶酒加帶唯一身份識(shí)別二維碼；再對(duì)裝 箱時(shí)瓶碼綁定箱碼，堆垛時(shí)箱碼關(guān)聯(lián)托盤(pán)碼，等層層關(guān)聯(lián)操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)單一商 品從生產(chǎn)到流通到消費(fèi)者手中的全程數(shù)字化；2、通過(guò)渠道流通中，各渠道節(jié)點(diǎn)依照 托盤(pán)碼、箱碼、掃碼記錄流通數(shù)據(jù)，

41、實(shí) 現(xiàn)對(duì)于市場(chǎng)中商品吞吐的真實(shí)數(shù)據(jù)化管理，為生產(chǎn)環(huán)節(jié)的高效排產(chǎn)，提供數(shù)據(jù) 依據(jù)；3、通過(guò)商品瓶身唯一碼，建立從消費(fèi)者到廠家的全局獎(jiǎng)券體系，通過(guò)贈(zèng)飲 兌換數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商直鏈消費(fèi)者的過(guò)程。賦能國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字創(chuàng)新 日化 某大型日化企業(yè)第 5 步?jīng)Q策智能化第 4 步運(yùn)營(yíng)數(shù)字化第 3 步業(yè)務(wù)在線化第 2 步觸點(diǎn)數(shù)字化第 1 步基礎(chǔ)設(shè)施云化全鏈路數(shù)字創(chuàng)新解析-某大型日化企業(yè)五步法數(shù)字營(yíng)銷國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)31數(shù)字管理數(shù)字工業(yè)1、打造企業(yè)營(yíng)銷、交易、會(huì)員、訂貨、服務(wù)的一站式平臺(tái)；2、全渠道交易，實(shí)時(shí)在線，對(duì)信息流、資金流和物流進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)全渠道融合與交易。代理商，經(jīng)銷商統(tǒng)一 入口下單訂

42、貨，靈活配置營(yíng)銷及返利 政策；3、體驗(yàn)式數(shù)字化門店，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)線上服 務(wù)、線下體驗(yàn)深度融合，提供完整的 商品、價(jià)格、促銷、會(huì)員、交易、要貨、進(jìn)銷存等業(yè)務(wù)；4、全域會(huì)員的生命周期服務(wù)，為企業(yè)提供忠誠(chéng)度計(jì)劃、會(huì)員360、會(huì)員全 局檔案等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)泛會(huì)員的高效管理；5、數(shù)字化營(yíng)銷，為企業(yè)提供精準(zhǔn)圈人、營(yíng)銷畫(huà)布、幫助企業(yè)快速搭建精準(zhǔn) 化、自動(dòng)化的營(yíng)銷能力；6、全品牌事業(yè)部共用一套統(tǒng)一的云倉(cāng) 庫(kù)存管理系統(tǒng)，盤(pán)活所有庫(kù)存，同時(shí) 生成一本標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)賬，做到賬實(shí)分 離，實(shí)現(xiàn)一盤(pán)貨，一本賬。1、包括不同業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用軟件子系 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化管理；2、協(xié)同在線：簡(jiǎn)潔、智能的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù) 協(xié)同、組織協(xié)同、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人人溝通；3、管理在線：低成本、高效率的人財(cái)物一體化的云管理，助力企業(yè)管理數(shù) 字化升級(jí)；4、經(jīng)營(yíng)在線：以客戶為中心，打造敏 捷供應(yīng)鏈，C2M協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新，智能制造，高質(zhì)量、低成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線 運(yùn)營(yíng)；5、交易在線：數(shù)字化商業(yè)打通企業(yè)邊 界，實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游的交易協(xié)同、資 源共享、數(shù)據(jù)同享、提升產(chǎn)業(yè)鏈效率，