【企業(yè)案例】企業(yè)戰(zhàn)略與創(chuàng)新管理課件

1、現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新 一、企業(yè)管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟增長點高新科技增長點；企業(yè)管理增長點；投機取巧增長點。關鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。不同企業(yè)有不同的增長點側(cè)重。管理的“九段三十六級” 管理九段 三十六級一段 經(jīng)驗管理 1隨機管理 2紀律管理 3管理組織 4管理目標二段 效率管理 1計劃管理 2規(guī)范管理 3效率管理 4顧客滿意三段 成本管理 1成本計劃 2成本中心 3利潤中心 4效益管理四段 質(zhì)量管理 1質(zhì)量保證 2質(zhì)量認證 3質(zhì)量文化 4信譽保證五段 柔性管理 1特色產(chǎn)品 2柔性生產(chǎn) 3柔性組織 4人性為本六段 知識管理 1知識共享 2學習組織 3知識聯(lián)盟 4知識分配七段 創(chuàng)新管理

2、 1個人創(chuàng)新 2企業(yè)創(chuàng)新 3聯(lián)合創(chuàng)新 4創(chuàng)新文化八段 文化管理 1文化形成 2塑造文化 3文化產(chǎn)品 4文化戰(zhàn)略九段 戰(zhàn)略管理 1經(jīng)營戰(zhàn)略 2特色戰(zhàn)略 3發(fā)展戰(zhàn)略 4戰(zhàn)略藝術成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；嚴密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴謹?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡系統(tǒng)；有效的層級授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機應變系統(tǒng)；務實的企業(yè)文化系統(tǒng)。幾個重要的問題問題1：你想干什么？問題2：你憑什么？問題3：你有什么？問題4：你缺什么？問題的關鍵：你要干些什么？什么是戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略定位 企業(yè)核心能力 企業(yè)核心競爭力 一個美麗的 “夢”戰(zhàn)略分析過去

3、：你是怎樣成功的？今天：你的現(xiàn)狀又如何？明天：你準備走到那里？關鍵詞：建立健全你的支持系統(tǒng)！戰(zhàn)略定位3.在什么部門？ 4.市場是誰？2.在什么行業(yè)?1.在什么地域？企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇選擇專業(yè)化BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)甲 乙 丙甲 乙 丙甲 乙 丙甲 乙 丙甲 乙 丙行業(yè)市場集中化市場集中化行業(yè)集中化全面進入企業(yè)的戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略目標規(guī)劃（3、5、10年）；年度目標規(guī)劃（戰(zhàn)略的實施）；目標的再分解（部門、員工）；目標的滲透（全員管理意識）；目標的均衡（職業(yè)生涯設計）。關鍵詞：清晰、透明、滲透、均衡！“市場”與“資源”什么是市場？什么是資源？有限的市場、無限的競爭！?市場

4、資源企業(yè)核心能力與價值觀問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心能力與價值何在？問題3：核心能力與價值的載體為何？問題4：企業(yè)載體的素質(zhì)要求有那些？問題的關鍵：具備或不具備對企業(yè)意味著什么？企業(yè)核心能力與發(fā)展規(guī)劃 Corporate Mission/Vision公 司 遠 景 規(guī) 劃Job Analysis職 位 描 述People Analysis人 員 能 力 評 估 Performance Standards工 作 表 現(xiàn) 標 準Core Competencies核 心 能 力Rewards &Compensation獎 勵 與 薪 酬Performance Manageme

5、nt績 效 考 核Training & Development培 訓 與 發(fā) 展Career Succession Planning職 業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃Orgnazational PerformanceImprovement機 構(gòu) 發(fā) 展企業(yè)核心競爭力問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略目標規(guī)劃是什么？問題2：企業(yè)的核心競爭力是什么？問題3：核心競爭力的表現(xiàn)形式為何？問題4：核心競爭力優(yōu)勢及可持續(xù)性？問題的關鍵：具備或不具備對企業(yè)意味著什么？企業(yè)核心競爭力與發(fā)展規(guī)劃 管 理 規(guī) 范 分 析(基礎競爭）資 源 競 爭 分 析（條件競爭）競 爭 對 手 分 析（限制性競爭）市 場 競 爭 分 析（無限制性競爭）核

6、 心 競 爭 力無 差 異 競 爭（價格競爭）有 差 異 競 爭（101競爭）標 桿 競 爭（學習競爭）人 力 資 源 競 爭（核心競爭）機 構(gòu) 發(fā) 展腳踏實地的變革全面導入危機管理； （意識基礎）組織、管理模式優(yōu)化；（勢在必行）操作手冊建立健全； （規(guī)范管理）中層隊伍素質(zhì)培訓； （綱舉目張）人力資源管理導入； （軸心管理）測評、績效考核實施；（重中之重）薪酬、用人機制改革；（落在實處）學習、培訓體系建立；（長期堅持）專業(yè)化營銷網(wǎng)絡建設；（市場經(jīng)濟）數(shù)字化管理神經(jīng)系統(tǒng)。（必然趨勢）全息管理全息理論：構(gòu)成任何整體的部分都包含著整體的信息；即部分全息著整體。全息攝影：全息攝影產(chǎn)生真正的三維空間效果

7、。克隆技術：生命最基本單元細胞包含著這個生命的遺傳信息；因此能將某生命體的細胞培育出一個新的生命體。全息管理：全面、立體、系統(tǒng)的建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理體系。二、企業(yè)管理概述人性化管理問題：什么是“以人為本”？員工的需求知多少？怎樣才能留住人？馬斯洛圖用了嗎？“塔式”管理完全不同的組織結(jié)構(gòu)圖“矩陣管理”矩陣模塊矩陣層次（級別）規(guī)范化管理經(jīng)營理念、企業(yè)文化；組織結(jié)構(gòu)、部門功能；規(guī)章制度、行為規(guī)范；崗位操作、權(quán)責描述；日常工作、程序流程；相關表格、匯總匯編。 注：（表示重要性程度）人力資源管理1、用人環(huán)境改善；2、員工招聘計劃；3、員工檔案管理；4、360度員工測評；5、績效考核系統(tǒng)；6、工資、獎金、

8、福利系統(tǒng)；7、員工培訓系統(tǒng)；8、企業(yè)文化建設。中層管理對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和高層決策具 “前瞻性”的判斷能力；領導“團隊”的能力；推動“項目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。溝通管理企業(yè)初創(chuàng)： （“十幾個人，七八條槍”）； 不溝也能通迅速擴展： （“今非昔比，鳥槍換炮”）； 想溝溝不通違規(guī)反叛： （嚴格監(jiān)控，細化制度）； 不和你溝通情況惡化： （制度越嚴，失控越重）； 和別人溝通最終倒閉： （眾叛親離，墻倒眾人推）； 實在想不通營銷管理營銷學習的誤區(qū)“10億人民9億商”；“撒豆成兵”；傻子、普通人、瘋子。營銷學習的目的學習成為一個“專業(yè)的”營銷人才；學習建設“

9、有組織”的營銷團隊；學習掌握“先進的”營銷網(wǎng)絡知識。營銷學習的關鍵：不斷學習！累積經(jīng)驗！開拓創(chuàng)新！三、危機管理危機的啟示長江、黃河的啟示： - 生于憂患；青蛙實驗的啟示： -死于安樂；老鷹抓小雞的啟示： -始于末、折于中、毀于上。危機商決定競爭優(yōu)勢智商：決定基本知識結(jié)構(gòu)；情商：決定個性心理特點；危機商：決定個人的行為。案例：一個不斷“折騰”的老板。企業(yè)思考模式婚姻的思考歷程：戀愛結(jié)合平淡分手；企業(yè)的思考歷程：初創(chuàng)發(fā)展停滯衰亡；關鍵詞：心智模式老化企業(yè)生命的終結(jié)！“主人公”危機 中國 日本 美國主人公保險危機中國入關后面臨的現(xiàn)實：狼來了！“西部牛仔”危機投資、工作的四象限；西部牛仔式的管理者；優(yōu)

10、先管理的作用。四無企業(yè)：無目標、規(guī)范、標準、程序；忙亂眾多企業(yè)的特色！關鍵詞：二象限文化！“莆志高”危機企業(yè)中層能否“承上啟下”？“成也蕭何，敗也蕭何”；“第四類衰減”的必然。關鍵詞：中層必須變革！“營銷瘋子”危機“十億人民九億商”的誤區(qū)；“眼鏡蛇”與“瘋子”誤區(qū)。企業(yè)營銷四要素：激勵、專業(yè)、團隊、網(wǎng)絡。關鍵詞：市場不瘋！客戶不瘋！“授權(quán)”危機中國授權(quán) 西方授權(quán)必須認識你； 不必認識你；必須相信你。 不必相信你。結(jié)果：無人可授權(quán) 。 結(jié)果：迅速擴張！關鍵詞：授權(quán)模式老化！“管理模式”危機一抓就死、一放就亂；一遠就瞎、一大就垮；塔式管理的邊際矛盾；部門經(jīng)理的本位主義；無邊際管理與矩陣管理。關鍵詞

11、：管理模式老化！“舒適區(qū)”危機“舒適區(qū)”效應的可怕；“習慣性”效應的可怕；“眼前利益”效應的可怕。關鍵詞：人無遠慮、必有近憂！“無危機意識”危機謀求生存與謀求發(fā)展；地方保護與全球經(jīng)濟；急功近利與戰(zhàn)略規(guī)劃；閉門造車與市場虛擬；防堵危機與制造危機；害怕危機與利用危機。關鍵詞：最大的危機源于企業(yè)內(nèi)部！危機管理的核心制造危機！變革與創(chuàng)新！“101”原則；建立危機神經(jīng)系統(tǒng)。危機管理的“101”戰(zhàn)略弱勢營銷的概念：競爭對手實力明顯優(yōu)越于自己。危機的具體表現(xiàn)企業(yè)規(guī)模差異；品牌聲譽差異；資本實力差異；研發(fā)能力差異；廣告宣傳差異。危機管理的誤區(qū)死斗硬拼不服氣；亦步亦趨跑斷氣；甘居下風不爭氣。危機管理制勝關鍵(1

12、)舉例： （假設某一方面） 我方： 對手： 90分 99分如果: 90+1+1我們永遠也追不上!危機管理制勝關鍵(2)90分 +1分, 大于:99分!制勝的關鍵:101原則!“101原則”的使用“101原則”的全員滲透;成立各級“101小組”;最終形成企業(yè)文化!四、企 業(yè) 創(chuàng) 新提供社會需要的產(chǎn)品或服務， 并且獲利。簡單明了嗎？是的。 輕而易舉嗎？不!企業(yè)成功的標志一個平面的拼圖；一個立體的模型；一臺有軸心的機器。企業(yè)的三種類型企業(yè)發(fā)展各階段特征開辦階段：員工不多，扮演彈性角色；無清楚的組織結(jié)構(gòu)；強勢領導作風，以求生存。建立組織結(jié)構(gòu)、管理制度及崗位責任；塑造公司文化；注重產(chǎn)品開發(fā)以支援成長計劃

13、。成 長 階 段注意盈虧問題；計劃新產(chǎn)品或并購其他企業(yè)之時機；有抵達停滯、擴展或衰退的可能性。鞏 固 階 段缺乏創(chuàng)意；缺乏技術；因目前業(yè)務成功所支撐。停 滯 階 段下列情況會導致“擴展”：新產(chǎn)品或新服務的開發(fā)與推出。購并別的企業(yè)。下列情況會造成“衰退”：被具有擴展性的公司收購。因成本升高及產(chǎn)品不具競爭力， 使公司陷入經(jīng)營困境。企業(yè)的壽命美國企業(yè)：平均40年；日本企業(yè)：平均13年；中國企業(yè)：平均5年；關鍵詞：創(chuàng)新企業(yè)生命的本源！思想創(chuàng)新海爾案例：砸冰箱：有缺點就是廢品改變價值觀；老太太丟空調(diào)引發(fā)“無搬運”活動；洗衣機洗土豆引發(fā)設計革新。關鍵詞：思維改變行為，行為改變命運！行為創(chuàng)新海爾案例：送貨壞

14、車，38度下背洗衣機3小時；美國案例：小汽車酒店全方位服務的啟示；問題：怎樣才能使員工主動這樣做？關鍵詞：每個員工都是企業(yè)的源頭！服務創(chuàng)新IBM賣電腦案例；星級酒店的服務案例；推和拉的分別坐等還是主動？關鍵詞：最重要的不是市場份額， 是客戶人心份額！組織創(chuàng)新塔式管理：橫向問題：部門的邊際矛盾；縱向問題：兩個“最大限度”；結(jié)果：嚴重制約企業(yè)發(fā)展！關鍵詞：組織創(chuàng)新！制度創(chuàng)新企業(yè)的老總文化：冒險精神；敢于負責；凝聚力。問題：一大就死，一遠就瞎！關鍵詞：制度創(chuàng)新，權(quán)責利均衡！技術創(chuàng)新企業(yè)的行業(yè)定位；產(chǎn)品的生命周期；現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展。關鍵詞：向科技要發(fā)展！市場營銷創(chuàng)新從產(chǎn)品主導到服務主導；從瘋狂專銷到

15、專業(yè)培訓；101原則與做“柱子”；市場營銷的四大體系。關鍵詞：營銷服務創(chuàng)新！管理規(guī)范創(chuàng)新海爾案例：規(guī)章制度與滿地拉尿；規(guī)章制度與“管、卡、壓”規(guī)范化管理的六個系統(tǒng)。關鍵詞：從“管事”轉(zhuǎn)化為“管人”！崗位工作指導五表： 工作關系表；任職資格表；崗位責任表；工作標準表；資源配置表。二書： 職業(yè)生涯設計書；工作計劃承諾書。四指引： 流程；工作；制度；表格指引?？?結(jié)只要我們播下思想的種子， 就會得到行動的果實；只要我們播下行動的種子， 就會得到習慣的果實；只要我們播下習慣的種子， 就會得到性格的果實；只要我們播下性格的種子, 就會得到命運的果實！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。7月-227月-2

16、2Sunday, July 24, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。15:27:0515:27:0515:277/24/2022 3:27:05 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2215:27:0515:27Jul-2224-Jul-22加強交通建設管理，確保工程建設質(zhì)量。15:27:0515:27:0515:27Sunday, July 24, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。7月-227月-2215:27:0515:27:05July 24, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年7月24日3:27 下午7月-227月-22追求至善憑技術開拓市場，憑管

17、理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。24 七月 20223:27:05 下午15:27:057月-22嚴格把控質(zhì)量關，讓生產(chǎn)更加有保障。七月 223:27 下午7月-2215:27July 24, 2022作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/7/24 15:27:0515:27:0524 July 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。3:27:05 下午3:27 下午15:27:057月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時間。7月-227月-2215:2715:27:0515:27:05Jul-22牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2022/7/24 15:27:05Su

18、nday, July 24, 2022相信相信得力量。7月-222022/7/24 15:27:057月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。7月-227月-22Sunday, July 24, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。15:27:0515:27:0515:277/24/2022 3:27:05 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2215:27:0515:27Jul-2224-Jul-22加強交通建設管理，確保工程建設質(zhì)量。15:27:0515:27:0515:27Sunday, July 24, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。7月-

19、227月-2215:27:0515:27:05July 24, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年7月24日3:27 下午7月-227月-22追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。24 七月 20223:27:05 下午15:27:057月-22嚴格把控質(zhì)量關，讓生產(chǎn)更加有保障。七月 223:27 下午7月-2215:27July 24, 2022作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/7/24 15:27:0515:27:0524 July 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。3:27:05 下午3:27 下午15:27:057月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時間。7月-227月-2215:2715:27:0515:27:05Jul-22牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2022/7/24 15:27:05Sunday, July 24, 2022相信相信得力量。7月-222022/7/24 15:27:057月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。7月-227月-22Su