某高校物業(yè)服務總則

1、工作行為規(guī)范系列某高校物業(yè)服務總則（標準、完整、實用、可修改）編號:FS-QG-65901某高校物業(yè)服務總則Gen eral rules of property services in a uni versity說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可 循，提高工作效率和責任感、歸屬感，特此編寫。S高校物業(yè)服務總則一、為進一步提升我校物業(yè)服務質量，規(guī)范各項工作， 制訂S大學物業(yè)服務總則。二、學校應在物業(yè)服務中發(fā)揮主導作用并承擔主要責任。 學校應有計劃不斷改善物業(yè)條件，保證合理的物業(yè)服務經費 投入。三、我校物業(yè)按類別分為樓宇物業(yè)、校園環(huán)境物業(yè)、宿 舍物業(yè)等基本類型。物業(yè)管理按

2、類別、按專業(yè)進行。校園環(huán)境與樓宇、宿舍物業(yè)的地理分界線以各樓的大門（包括門前臺階）為主，樓內的屬于樓宇、宿舍物業(yè)負責，樓外的屬于校 園環(huán)境物業(yè)負責（特殊情況有專門說明的除外）。四、樓宇物業(yè)服務內容主要包括衛(wèi)生、安全、維修、節(jié) 水節(jié)電、多媒體維保、設施設備配合維保、考務會務、綜合 服務等八項內容。樓宇物業(yè)按行政、實驗、教學、館藏、會 議、集體宿舍六種類型分別制訂服務標準進行日常管理。五、校園環(huán)境實施分級管理，按核心區(qū)域、重點區(qū)域、 一般區(qū)域分別制訂不同管理服務標準。校園環(huán)境物業(yè)主要服 務內容包括衛(wèi)生、綠化、秩序、設施設備維修維護。樓宇與 宿舍清理出來的垃圾分別由樓宇與宿舍物業(yè)公司清運至垃 圾中轉

3、站。六、宿舍物業(yè)服務內容主要包括安全、衛(wèi)生、維修、便 民服務與文化建設等五項內容。宿舍物業(yè)圍繞各項日常工作 及上述五項工作制訂詳細的服務標準。七、我校物業(yè)服務全面社會化，通過公開招標選擇合適 的物業(yè)服務公司進校服務。物業(yè)公司要承諾完全遵守合同與 物業(yè)服務各項技術標準。八、物業(yè)招標原則上按校區(qū)、按類專業(yè)進行招標，合同周期一般為兩年，起始時間為 8月1日。后勤管理處嚴格按 招標公告、合同、物業(yè)服務技術標準及監(jiān)管規(guī)則等文件進行 管理。如有目前已經存在的服務項目與標準及人員配置要求， 但本次招標文件里沒有提及的，則本次各參與投標單位均仍須做到。九、物業(yè)各標段必須配備一名大專以上、專業(yè)素質優(yōu)良 的專職主管，該主管全權代表該標段的物業(yè)公司在學校工作（十、有違法行為或者嚴重不良行為的物業(yè)公司，五年內 不得參與；對于已經在學校服務的物業(yè)公司，業(yè)績特別優(yōu)秀 的在新一輪招標中優(yōu)先考慮。