淺談如何做新員工的培訓(xùn)

1、淺談如何做新員工的培訓(xùn)老師教學(xué)生這是一個很古老的話題了，傳道、授業(yè)、解惑是宗旨。二十一世紀(jì)悄然走來，IT行業(yè)逐漸興起，讓全世界發(fā)生了革命性的變化。那么我們IT行業(yè)對新人的培養(yǎng)是如何做的呢？是一個值得我們探討和研究的話題。俗話說的好：鐵打的營盤流水的兵。人來人走往復(fù)不止直到公司盡頭。這就引出一個問題如果“兵”做錯了，損失最大的是誰？是公司！“兵”最多就是走人。那么對新人的培養(yǎng)就尤為重要了。可以說是公司可持續(xù)發(fā)展永不言敗的根本！我從2005年3月到公司以來，不知不覺中已經(jīng)過了6個春秋。我來的這幾年里看人來人走頗有感觸。每每當(dāng)新人述職后我都會與其聊聊天了解大家的心里狀態(tài)和計劃。在我的心里感觸越來越深

2、，我想能不能有個綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想，來幫助我們培養(yǎng)新人呢。我查閱了大量資料，結(jié)合近兩年來我?guī)氯说慕?jīng)驗，淺談如何能讓一個新人快速的接班，快速的進(jìn)入工作的狀態(tài)。自我介紹一下，我從進(jìn)入SAP項目組后，我先后帶了4批物資的新員工，共計8個人。目前SAP物資組有8個人，其中有5個是我?guī)С鰜淼?，?個離職。我們現(xiàn)在對新人的培養(yǎng)一般是：布置些學(xué)習(xí)任務(wù)，然后給海量的資料定期對學(xué)習(xí)內(nèi)容做些檢查，大多數(shù)人都是這個過程。這就如同讓一個小孩兒去一個遠(yuǎn)古森林里，讓后告訴他里面有個寶殿，寶殿有很多好吃的，但是這個小孩卻很難找到這個寶殿的位置。因為他自己迷路了。也許會餓死在森林的某個角落這個時候，如果我們問這個小孩，你知道

3、那個寶殿里面有什么好吃的？小孩會怎么回答呢？這就是培養(yǎng)新人的一個寓言故事。個人認(rèn)為對新人的培訓(xùn)，最重要的是要與新人有很好的溝通，了解他的背景和閱歷。明確的告訴新人你將來要做什么，給新人指明一條路然后與新人具體溝通，看看她（他）會什么不會什么，需要我們?nèi)绾沃笇?dǎo)。讓我們老師和新人一起制定一個學(xué)習(xí)計劃吧。在給新人培訓(xùn)資料的時候不要給海量的資料，可以給13份資料既可，看完再給。如果給大量資料的話他（她）不知道如何下手學(xué)習(xí)了。而且從內(nèi)心深處有一種恐懼感。還是少給資料讓其入門后隨著新人對知識的渴望可以逐漸增加資料，增加新人想了解的資料。給資料的內(nèi)容也是很有講究的先給流程后給配置和代碼。如果都一起給的話，很

4、多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會先看代碼，結(jié)果走入了代碼誤區(qū)。因為他們不懂業(yè)務(wù)只懂技術(shù)，所以就找自己最熟悉的代碼看了。這是人類共有的特性。就像我們習(xí)慣到一家理發(fā)店理發(fā)一樣。講課的時候，我建議不要直接講代碼，也不要直接講操作。先讓新人了解系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。在講流程的時候，要注意講完后需要新人手工抄流程在自己的日記本上。這么做有兩個目的：其1是讓新人對流程有個吸收和記憶的過程，根據(jù)流程多少可定為12天內(nèi)完成；其2是讓新人手里有些資料，當(dāng)他（她）在晚上睡不著的時候可以看看，在公司沒有電的時候可以看看，在做車的時候可以看看了解流程的時候，我們還要注意，不能把流程的旁支錯節(jié)展開太多，要找一個最典型最短的業(yè)務(wù)流程從頭

5、到尾的講完，這個很重要。當(dāng)他了解這個業(yè)務(wù)流程后，讓新人實際在電腦中操作。具體時間可按不同的項目而定23天既可。如果開始旁支錯節(jié)講太多他（她）就蒙了不知所措久久轉(zhuǎn)不出來。然后再講解其它典型的流程，再讓新人去電腦上操作。1周2周的時間。這時，這個新人經(jīng)過數(shù)周的培訓(xùn)對系統(tǒng)基本有個了解了。就可以學(xué)習(xí)流程中的旁支錯節(jié)了，這樣的一個教學(xué)過程會讓一個新人更好的理解系統(tǒng)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)中特殊的控制點。如果是開發(fā)的新人這個時候可以結(jié)合業(yè)務(wù)看代碼了。會使他快速的理解系統(tǒng)?？创a的時候，也不要急于了解某個功能函數(shù)的具體實現(xiàn)方法，可以先把所有代碼模塊和系統(tǒng)的功能對應(yīng)上了解功能模塊間函數(shù)間內(nèi)在的關(guān)系，這樣方便我們做程序修改，

6、可以減少有些誤改，降低系統(tǒng)出差的幾率。我們要階段性的檢查新人完成的情況，并讓新人做操作錄像，把自己知道的業(yè)務(wù)流程做出來，如果是開發(fā)的，把自己開發(fā)的小功能展示出來，錄像給領(lǐng)導(dǎo)看看。讓新人時刻知道領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注他們，領(lǐng)導(dǎo)在看著這些人成長。那么對新人的促進(jìn)力度是很大的。做工作日志，每個新人都要做工作日志，要記錄下自己每天都做了哪些事情，學(xué)習(xí)了什么新知識，練習(xí)了哪些流程，總結(jié)了什么知識，有什么疑問，疑問的答復(fù)是什么等等。方便新人做述職報告，充實報告里的內(nèi)容。如果當(dāng)這個人工作中喪失了信心的時候，讓他打開工作日志，看看自己辛苦走過的日子，看到自己的成長。他會揮揮自己的眼淚，站起來沒有什么難的。自信、自強(qiáng)、自尊

7、、自愛由那一刻巨增寫總結(jié)，這是個習(xí)慣的問題，我經(jīng)常告訴我的學(xué)生說：“人可以笨但不可以懶，可以不會思考但要學(xué)會總結(jié)?！碑?dāng)我們總結(jié)的東西多了自然就會思考了，如果一個人腦海里什么都沒有，你讓他思考什么?。磕芩伎汲鰜硎裁窗?？疑問如何提報如何管理。如果系統(tǒng)中遇到問題了，如何把問題發(fā)給老師來解決呢？這個要與我公司的知識庫聯(lián)系起來考慮。那就需要新人把關(guān)鍵的錯誤提示用文字寫到一個word里，同時設(shè)置標(biāo)題2,然后把錯誤截圖放到word里。另外用文字標(biāo)出錯誤的記錄號。然后發(fā)給老師解決。老師要在問題下面寫出解決方法并截圖。這樣做的目的是：如果將來錯誤是1000個我們?nèi)绾蝸聿樵冨e誤呢？我們可以根據(jù)關(guān)鍵字快速索引出來，

8、同時問題設(shè)置為標(biāo)題2,我們可以把問題快速的做出目錄來。標(biāo)題1是留作歸類使用的。將來的歸類名稱可以設(shè)置為標(biāo)題1對新人的培養(yǎng)還有一個重要的一條是：讓新人感覺自己在這個集體光榮，老師不僅是老師還是朋友。是朋友他才敢問你問題。如果說還有什么需要注意的，我想就應(yīng)該是如何與新人溝通了。老師要幫助他（她）客服心里的障礙。客服自己的弱點。把自己的優(yōu)勢無限量的放大，要多夸新人的努力。培養(yǎng)他（她）的自信心，給他自尊，讓新人有奮發(fā)向上，不怕輸?shù)木?。提到“輸”很多新人都會問如果失敗了如何？我?jīng)常的回復(fù)是，你為什么不想想如何成功呢？把成功分成若干個你能攻取的“高地”，不斷的奪取“高地”，還有什么可以完不成的呢？！3個

9、月的時間對新人的培養(yǎng)完了。我認(rèn)為還不能完事。還要不斷的給他（她）做技術(shù)和思想的指導(dǎo)。讓其從技術(shù)到心里都成熟起來。光會技術(shù)不會溝通心里不成熟的人，會給公司帶來更大的損失。因此要做更多的思想指導(dǎo)和工作思路的指導(dǎo)。以上是我和大家分享培訓(xùn)新人的經(jīng)驗。不同的項目，不同是時代，不同的地點，不同的人都會有不同的培訓(xùn)方案。我在這里只是把我對新人培養(yǎng)的方法總結(jié)了一下。以上內(nèi)容僅供參考！如有雷同，那是君子所見略同。八二劉德慶2010-8-29午夜出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，

10、以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實，志慮思純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督:愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也二。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率