月工作總結(jié)業(yè)務(wù)部門月度工作總結(jié)范文

1、業(yè)務(wù)部門月度工作總結(jié)范文 經(jīng)常對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)能讓我們自己找出工作中的不 足以及工作中值得發(fā)揚(yáng)的地方， 在今后的工作里就能夠更好地?fù)P長避 短。今天給大家為您整理了業(yè)務(wù)部門月度工作總結(jié)范文， 希望對(duì)大家 有所幫助。業(yè)務(wù)部門月度工作總結(jié)范文范文一20XX 年 11 月我有幸進(jìn)入了深圳市眾譽(yù)科技有限公司這個(gè)大家 庭，到現(xiàn)在已有一年多時(shí)間了，作為公司的一名員工， 我深深的感 到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工 作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉 了自己區(qū)域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。到我們眾譽(yù)公司后， 同事間相處很融洽， 對(duì)具體業(yè)務(wù)流程熟悉

2、后要?jiǎng)偃喂ぷ餍枰I(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，眼看20XX年即將成為過去，回顧這一年多時(shí)間，現(xiàn)將我這段時(shí)間來的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 第一， 工作 總結(jié)匯報(bào)：進(jìn)公司以來為止20XX年12月30號(hào)共有合作往來總回款銷售額 為 RMB：.，還有.未收。共有合作往來總客戶開發(fā)數(shù)量 .個(gè)，其中有 . 個(gè)未返單， .個(gè)正常下單， .個(gè)還在試用過程中?？傆?jì)銷售 .為.套（最 高銷售價(jià)格為.,最低），為套（最高銷售價(jià)格為.,最低.）。第二， 工作中的不足與改進(jìn) 通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。1、來公司的這段時(shí)間，客戶開發(fā)數(shù)量較少，客戶的跟蹤與維護(hù) 上也做得很不到位， 有幾個(gè)客戶好不容易放了樣機(jī)， 因

3、為沒有及時(shí)去 跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。2、在客戶判談方面，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對(duì)性的方 案，了解客戶使用糾偏的品牌價(jià)位，導(dǎo)致報(bào)價(jià)不準(zhǔn)確，每次都要花很 多時(shí)間在跟客戶磨蹭。 針對(duì)以上不足， 我決心從下面這幾個(gè)方面去改 進(jìn)：首先，開發(fā)新客戶方面，針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方 式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。其次，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要 抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶， 隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)， 縮短與客戶 之間的距離。第三，20XX年度規(guī)劃20XX 年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，家庭、生活 和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。 確立工作目標(biāo)，

4、 以便使自 己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。一、學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè) 業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要 調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。設(shè)備專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是 我要掌握的內(nèi)容。二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、 落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。展望新一年， 我會(huì)更加努力的去對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)， 也力爭贏的機(jī) 會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。*以下是我對(duì)公司的個(gè)人想法與建議： 1：除了產(chǎn)品使用說明書以外，制作一份產(chǎn)品基本故障排除說明 書，這樣以便客戶在不了解我們產(chǎn)品的情況下，自

5、己可以故障排除， 對(duì)公司和客戶都有利。2： .結(jié)構(gòu)做成懸掛式， .一體化，有利于開發(fā)卷繞、紙巾機(jī)械一 類客戶。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指 導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的 ;以上是我的一些不成熟的建議和看 法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。業(yè)務(wù)部門月度工作總結(jié)范文范文二銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新 的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì) 的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度 熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解， 在這短暫的兩 個(gè)

6、多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的 認(rèn)識(shí)和了解， 也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。 面對(duì)市場競爭激烈的挑 戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。一、個(gè)人工作不足：我作為銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫 助下走過了兩個(gè)多月， 在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給 我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的 窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身 的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成 績，錯(cuò)過了很多客戶資源， 因各

7、方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我 們的機(jī)組。3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的 培訓(xùn)，所以做得不是很好， 致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后 需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。4、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心 態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn) 生一絲沮喪。5、拜訪客戶的時(shí)候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí) 候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。二、市場工作總結(jié)：在這兩個(gè)多月的工作中， 工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校， 雖然沒有拿 到一個(gè)項(xiàng)目， 但是對(duì)于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解， 對(duì)于學(xué)校的 相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于拜

8、訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：對(duì)于客戶熱泵需求分析：另：附客戶信息總結(jié)表。這兩個(gè)月來，共拜訪新客戶 64 家，優(yōu)質(zhì)客戶 21 家，這 21 家客 戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造， 還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興 趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè) 技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校具有一定 資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣， 學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé) 人也比較好溝通 ;還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)校現(xiàn)目 前有 14000多人，而且還有 3 個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵， 并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是 需要后期長期跟

9、進(jìn)拜訪。根據(jù)客戶信息表得出， 今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級(jí)市， 除成都外， 其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是很多， 沒有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的。 在 明年的拜訪計(jì)劃中， 應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸， 拜訪地級(jí)市一下的縣級(jí) 市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲。根據(jù)客戶需求分析表得出， 在拜訪的客戶中， 對(duì)于熱泵無需求的 占了總比例的 47%，暫時(shí)沒有需求的占了總比例的 30%，而有這個(gè)需 求的只占了總比例的 23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。需 要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。三、明年工作計(jì)劃： 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為 公司一名業(yè)務(wù)人員

10、， 必須以身作責(zé)， 在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展 業(yè)務(wù)工作。 我對(duì)自己有以下要求：1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息， 加大客戶拜訪量。3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取 多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。4、年度銷售目標(biāo)制定，在20 xx年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬，增 加 60 個(gè)有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完。 對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為 150 萬。1-3 月份，大部分學(xué)校處于 資金撥付及立項(xiàng)的階段。所

11、以，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意 向客戶進(jìn)行跟進(jìn)， 努力達(dá)到目標(biāo)銷售額。 還要多回訪老客戶及加大量 拜訪新客戶，第一個(gè)季度的意向客戶要達(dá)到 20家。第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為 270 萬。4-6 月份，大部分學(xué)校已經(jīng) 立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭取能在招 標(biāo)過程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶要達(dá)到 10家。第三季度的目標(biāo)銷售額為 330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項(xiàng)目 招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有的意 向客戶要不斷拜訪，增進(jìn)關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。 第二季度的意向客戶要達(dá)到 10家。第四季度的目標(biāo)銷售額為 100 萬。10-12月

12、份，學(xué)?；旧隙?該完工了，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了， 這個(gè)季度要加大客戶拜訪量， 對(duì)已有客戶進(jìn)行篩選。 同時(shí)處理好客戶關(guān)系。 第四季度的意向客戶要 達(dá)到 20 家。5、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把 工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗?直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會(huì) 適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。 專業(yè)知識(shí)、 綜合 能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。業(yè)務(wù)部門月度工作總結(jié)范文范文三轉(zhuǎn)眼間，20 xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己 半年多

13、所走過的路， 所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨， 沒有太多的驚喜， 沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這 10 個(gè)月多的時(shí)間里有失敗， 也有成功， 遺憾的是 ;欣慰的是 ; 自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。 首先得感謝公司給我提供了那么好的 工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我 前進(jìn) ;他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做 事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從 2 月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在 這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立 操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

14、業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)， 每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)， 熟悉公 司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。 在市場開發(fā)和實(shí)際工作中， 如何定 位市場方向和產(chǎn)品方向， 抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶， 如何在淡旺季里的 時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些， 當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)， 積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn) 真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才 能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作 比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作 多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每

15、個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑， 、我要 改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié) 和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員， 或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不 夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過 關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。 在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員， 這股動(dòng)力 ; 這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。 我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。 我對(duì)自己說。20 xx 年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題

16、和不足， 在工作 方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)， 20 xx 年自己計(jì)劃在去 年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù) 20 xx 年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是 ;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有 條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二 ; 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式， 把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加 1 個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。 2、見 客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求， 再做好準(zhǔn)

17、備工作才有可能不會(huì) 丟失這個(gè)客戶。 3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱 相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 4、對(duì)所有 客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為 公司樹立更好的形象。 5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全 力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。 6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是 最好的， 你是獨(dú)一無二的。 擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在： 缺乏把握市場信息的能力， 在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)

18、， 信息一 縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 ;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、 提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性 ;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng) 采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交 流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開 始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里 ?面對(duì)多次失 敗的教訓(xùn)，查找自身原因、 ，找出了自己的不足。在今后的工作中要 不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù) ;對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單 的一問一答