企業(yè)人才管理政策專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告

1、Survey summary企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的人才，如何做好企業(yè)人才管理， 是每個(gè)HR管理者都需要思考的問(wèn)題。招聘階段，HR在其中扮 演了怎樣的角色？員工在職期間，HR又能為其提供何種幫助 與支持？在人才管理這一問(wèn)題上，企業(yè)可謂是八仙過(guò)海各顯 神通，但效果究竟如何？鑒于此，太和顧問(wèn)發(fā)起了2021年企業(yè)人才管理政策專項(xiàng)調(diào)研，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)提供實(shí)時(shí)的市場(chǎng)實(shí)踐信息參考。本報(bào)告為共收集問(wèn)卷195份，其中有效問(wèn)卷182份，問(wèn)卷有效 率93 。調(diào)研概述本次受邀企業(yè)多為發(fā)展期的民企 所屬行業(yè)主要以房地產(chǎn)為主地域主要分步在一二線城市國(guó)企 15.4合資 7.1民企 65.4外資 23.6參調(diào)企業(yè)性質(zhì)參調(diào)

2、企業(yè)所屬行業(yè)參調(diào)企業(yè)發(fā)展階段18.18.215.96.012.66.612.15.59.38.27.16.04.43.82.2房地產(chǎn)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)高科技 軟件及系統(tǒng)集成制造機(jī)械制造 消費(fèi)品零售新零售能源化工環(huán)保 生命科學(xué)和醫(yī)療健康金融教育綜合服務(wù)傳媒 物流20.928.0成熟期持續(xù)發(fā)展期初創(chuàng)期9.3發(fā)展期41.8參調(diào)企業(yè)所在區(qū)域分布參調(diào)企業(yè)所屬城市46.234.619.2一線城市二線城市其他地區(qū)17.611.59.37.76.65.55.53.83.32.72.224.2北京廣州上海深圳成都武漢青島長(zhǎng)沙杭州珠海重慶其他2020年疫情高峰已過(guò)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)逐漸正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于人才缺口的補(bǔ)充也更加重視，

3、在招聘方向的成本投入加大；而在招聘過(guò)程中對(duì)于各職能類別的崗位均有其側(cè)重點(diǎn)，不過(guò)整體趨勢(shì)與往年相同，仍以技術(shù)研發(fā)類和市場(chǎng)營(yíng)銷類為主。招聘費(fèi)用占人工成本比例25分位50分位75分位2020年1.85.19.12021年預(yù)計(jì)2.15.610.92021年重點(diǎn)招聘崗位職能管理類技術(shù)研發(fā)類生產(chǎn)管理類市場(chǎng)營(yíng)銷類支持輔助類一線普工/技工類高級(jí)管理層總監(jiān)總設(shè)計(jì)師、技術(shù)負(fù)責(zé)人-市場(chǎng)總監(jiān)-中級(jí)管理層財(cái)務(wù)、人事經(jīng)理所長(zhǎng)、中高級(jí)研發(fā)人才制造經(jīng)理品牌經(jīng)理-一般員工層財(cái)務(wù)、人事專員研發(fā)工程師、測(cè)試工程 師生產(chǎn)技術(shù)職員運(yùn)營(yíng)專員、銷售代表文員、助理操作工招聘概況根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出在面試不同層級(jí)員工時(shí)，人力資源部門所 扮演的

4、角色是不同的，對(duì)于中級(jí)管理層與一般員工層，所需人才 的需求門檻較為固定，故只參與首輪的占比較高；而對(duì)于高層管 理者的招聘，近半數(shù)企業(yè)的人力資源部?jī)H負(fù)責(zé)提供簡(jiǎn)歷，具體面 試環(huán)節(jié)均由高管完成；調(diào)研結(jié)果中全程參與占比較高，人力資源 部門保證與高管、各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系緊密，確保信息傳遞完整。人力資源部門參與度0%高級(jí)管理層中級(jí)管理層一般員工層全程參與46.7%69.2%54.4%只提供簡(jiǎn)歷43.4%12.6%6.0%只參與首輪13.2%19.2%21.4%只參與末輪7.1%11.5%10.4%其他3.8%3.3%2.7%10%20%100%90%80%70%60%50%40%30%常用的招聘渠道根據(jù)調(diào)研結(jié)

5、果顯示，絕大部分企業(yè)會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)作為主要的招聘渠道選擇，因?yàn)樵撉揽梢宰羁焖俣鹊暮Y選符合企業(yè)所需人才的 硬性要求，節(jié)省相應(yīng)的時(shí)間成本；但是相應(yīng)的，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)在招聘滿意度得分結(jié)果排名中并未排在前列；除社會(huì)人才招聘會(huì)以外，其 他招聘方式滿意度得分相差并不大。集團(tuán)內(nèi)部崗位調(diào) 動(dòng)社會(huì)人才招聘會(huì)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)（智聯(lián)招聘、大 街網(wǎng)等）員工內(nèi)部推薦獵頭參與校園雙選會(huì)招聘流程外包招聘方式占比55.4965.3892.8679.1257.6964.2918.68招聘滿意度6.795.656.526.766.806.396.297.006.806.606.406.206.005.805.605.405

6、.205.0050.0040.0030.0020.0010.000.0060.0080.0070.00100.0090.00選取招聘渠道的主要考慮因素成功率成本影響范圍崗位特點(diǎn)緊急程度主要考慮因素占比72.568.726.956.646.2因素重視程度8.68.08.17.88.3企業(yè)在選擇招聘渠道時(shí)，會(huì)考慮諸多因素，其中有72.5 的企業(yè)會(huì)把招聘成功率作為主要考慮因素之一，根據(jù)招聘的層級(jí)不同，選取不 同的招聘渠道，來(lái)確保招聘的成功率。同時(shí)，招聘成本、崗位特點(diǎn)以及緊急程度也是HR們考慮的主要因素。對(duì)于企業(yè)急缺的人才，通 常會(huì)采用多種招聘渠道結(jié)合的方式，高效的完成招聘工作。8.88.68.48.

7、28.07.87.67.47.27.06.80.010.020.030.040.050.060.070.080.0內(nèi)推機(jī)制初創(chuàng)期發(fā)展期持續(xù)發(fā)展期成熟期有明確的制度并執(zhí)行的很好19.041.946.950.0有制度但并未執(zhí)行9.519.010.228.6計(jì)劃中42.912.426.57.1沒(méi)有相關(guān)制度28.626.716.314.3員工內(nèi)部推薦是很多企業(yè)滿意度最高的招聘渠道，利于多方面了解求職者的能力和性格。初創(chuàng)期企業(yè)僅有不到兩成的企業(yè)有明確制度 并很好的執(zhí)行。另外關(guān)于內(nèi)推制度的獎(jiǎng)金，大多根據(jù)推薦崗位的層級(jí)不同對(duì)獎(jiǎng)金額度加以區(qū)分，參調(diào)企業(yè)一般員工的內(nèi)推獎(jiǎng)金中位值 為1200元，中高層中位值為65

8、00元。企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者不同素質(zhì)的重視程度一般部門負(fù)責(zé)人對(duì)于應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)都比較關(guān)注，尤其社招應(yīng)聘者的專業(yè)技術(shù)是企業(yè)評(píng)判其能力素質(zhì)的主要依據(jù)。根據(jù)本次調(diào)研可以 看出，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者重點(diǎn)關(guān)注的素質(zhì)體現(xiàn)在溝通能力以及專業(yè)技術(shù)，得分結(jié)果分別為8.1和8.3。其中，溝通能力直接影響了與同事合作 的工作效率，確保信息傳遞無(wú)誤，是決定工作進(jìn)程是否能夠高效、快速完成的關(guān)鍵因素；專業(yè)技術(shù)能力可以保證工作結(jié)果如預(yù)期執(zhí)行， 或者超出預(yù)期，可以為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際利益，與溝通能力并行成為企業(yè)最重視的兩因素。感召力溝通能力創(chuàng)新能力管理能力工作經(jīng)驗(yàn)形象外表專業(yè)技術(shù)協(xié)調(diào)能力組織能力性格重視程度6.68.17.17.57.85.98

9、.37.87.77.3各行業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)熱度持續(xù)升溫，仍是招聘難點(diǎn)的重中之重。不同公司的人才流動(dòng)不斷促進(jìn)著薪酬水平的穩(wěn)步提升，很多企業(yè)受到了現(xiàn) 有薪酬水平難以吸引優(yōu)秀人才的困擾，同時(shí)現(xiàn)有市場(chǎng)各方面均在快速發(fā)展，行業(yè)人才成為各大企業(yè)爭(zhēng)搶的重要資源，這兩大因素成為企 業(yè)招聘的最大難點(diǎn)。企業(yè)招聘難點(diǎn)招聘成本上升較大行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈任職資格要求的限制高管層支持力度不夠，沒(méi)有可使用或調(diào) 配的資源現(xiàn)有薪酬水平難以吸引優(yōu)秀人才招聘難點(diǎn)6.57.46.26.37.5各企業(yè)培訓(xùn)成本逐年上升 內(nèi)部培訓(xùn)體系仍需完善培訓(xùn)費(fèi)用概況新老員工培訓(xùn)費(fèi)用相同, 62.1新老員工培訓(xùn)費(fèi)用不同, 37.9人均管理培訓(xùn)費(fèi)用（萬(wàn)元/年.

10、人）不區(qū)分新員工老員工高級(jí)管理層4.53.85.2中級(jí)管理層2.72.63.1一般員工層0.70.60.92020年2021年預(yù)計(jì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，超六成企業(yè)對(duì)于新老員工培訓(xùn)給用相同，而在對(duì)于新老員工培訓(xùn)費(fèi)用不同的群體中，在老員工群體上投入的培訓(xùn)費(fèi)用要普遍高于在新員工群體上投入的培訓(xùn)費(fèi)用；伴隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇年份，更多員工的入職，2021年預(yù)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用也較2020年增長(zhǎng)11.2 。培訓(xùn)費(fèi)用增長(zhǎng)11.2企業(yè)培訓(xùn)需求的提出在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)大都已經(jīng)明確認(rèn)識(shí)到人力資源管理制度是獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，注重人才培養(yǎng)，才是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān) 鍵。據(jù)調(diào)研可以看出，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)需求由業(yè)務(wù)部門發(fā)起，占比為75

11、.8 。同時(shí)，由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起培訓(xùn)需求的企業(yè)占比較上一年度維 持不變且水平較高，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)培訓(xùn)方面越發(fā)關(guān)注，更加注重對(duì)于企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才的培養(yǎng)。61.0公司領(lǐng)導(dǎo)75.8業(yè)務(wù)部門65.4人力資源部19.2一般員工培訓(xùn)群體概況根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，96.2 的企業(yè)已經(jīng)給內(nèi)部員工安排了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，較上一年度有所上升，主要目的還是提高工作技能和效率。多數(shù) 企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)密度，快速培養(yǎng)員工系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，幫助其盡快適應(yīng)工作節(jié)奏，從而達(dá)到適崗要求。在設(shè)置培訓(xùn)體系中，選擇 聘請(qǐng)外部人員的企業(yè)占比也有所提升，較去年上升了11 。培訓(xùn)群體內(nèi)部員工供應(yīng)商渠道商客戶已經(jīng)培訓(xùn)96.221.415.411.5正

12、在計(jì)劃培訓(xùn)57.727.521.426.92021年培訓(xùn)費(fèi)用重點(diǎn)調(diào)整群體高級(jí)管理層中級(jí)管理層一般員工層增加27.542.943.4不變58.241.830.2減少14.315.426.4聘請(qǐng)外部人員, 55.5不聘請(qǐng)外部人 員, 34.6其他, 9.9企業(yè)在培訓(xùn)體系的設(shè)置中，近八成企業(yè)從人力資源部選取培訓(xùn)負(fù) 責(zé)人，具體負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的需求發(fā)起、內(nèi)容策劃、培訓(xùn)事宜安排 及考核；但僅有30.7 的企業(yè)有完善的培訓(xùn)管理機(jī)制，超半數(shù)企業(yè) 仍需大力完善。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門/人員8.219.231.345.147.857.779.1沒(méi)有專門負(fù)責(zé)人HRBP專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部專門做培訓(xùn)的人員業(yè)務(wù)精英人力

13、資源部培訓(xùn)管理機(jī)制 仍需大力完善, 53.8還未搭建系統(tǒng) 的培訓(xùn)管理機(jī) 制, 15.4有完善的培訓(xùn) 管理機(jī)制, 30.8企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)制建設(shè)現(xiàn)狀培訓(xùn)目的及形式關(guān)于培訓(xùn)目的，企業(yè)最注重“訓(xùn)練技能，提高績(jī)效”占比超80 ， 以最快速提高企業(yè)內(nèi)部人才素質(zhì)為主要目標(biāo)；排在第2-4位的均為 了解公司內(nèi)部情況、以及了解市場(chǎng)情況，主要培訓(xùn)目標(biāo)為司齡較短 的員工，為快速融入企業(yè)環(huán)境、適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，更快的為企業(yè) 創(chuàng)造價(jià)值。53.856.666.569.872.575.878.680.8滿足員工自我成長(zhǎng)針對(duì)管理層，提高管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，真正了解行業(yè)傳授知識(shí)，適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化了解顧客及市場(chǎng)，

14、加強(qiáng)營(yíng)銷了解公司的組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方針了解工作流程和行為規(guī)范，端正工作 態(tài)度訓(xùn)練技能，提高績(jī)效不同層級(jí)員工的培訓(xùn)形式選擇高級(jí)管理層中級(jí)管理層一般員工層內(nèi)部講授31.343.462.1外部專家講授38.534.114.3外派學(xué)習(xí)60.442.318.7參觀考察35.242.323.6在線學(xué)習(xí)10.445.151.6沙龍學(xué)習(xí)29.135.734.6資料學(xué)習(xí)20.331.959.3企業(yè)對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)講師是否有激勵(lì)機(jī)制無(wú)任何形式激 勵(lì), 26.9積分獎(jiǎng)勵(lì)（可 在特定平臺(tái)上 進(jìn)行商品兌 換）, 9.9無(wú)現(xiàn)金激勵(lì)，但會(huì)有 精神獎(jiǎng)勵(lì)（公司通報(bào) 表?yè)P(yáng)等）, 11.0企業(yè)為了鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，大多對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師進(jìn)行一定

15、程度的激勵(lì)。據(jù)調(diào)研可以看出，36.3 的參調(diào)企業(yè)選擇用現(xiàn)金激勵(lì)的方式。其中 分級(jí)別有不同獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)占比超四成。選擇統(tǒng)一額度獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)大多每課時(shí)300-1500元；不同級(jí)別會(huì)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容效果而定。有現(xiàn)金激勵(lì), 36.3無(wú)現(xiàn)金激勵(lì)，但培訓(xùn) 時(shí)常作為職位晉升基 本條件, 12.6其他, 3.3統(tǒng)一金額獎(jiǎng)勵(lì),53.2分級(jí)別有不同 獎(jiǎng)勵(lì), 41.9其他, 4.9各層級(jí)離職率高級(jí)管理層（總監(jiān)及以上）房地產(chǎn)制造高科技消費(fèi)品/零售整體1.61.21.61.0主動(dòng)離職率1.10.91.20.8被動(dòng)離職率0.50.30.40.2中級(jí)管理層（主管及經(jīng)理）房地產(chǎn)制造高科技消費(fèi)品/零售整體5.75.85.04.7主動(dòng)離

16、職率4.64.94.23.9被動(dòng)離職率1.10.90.80.8一般員工層（專員及以下）房地產(chǎn)制造高科技消費(fèi)品/零售整體16.914.420.318.1主動(dòng)離職率13.511.315.714.1被動(dòng)離職率3.43.14.64.0離職現(xiàn)象突出的崗位類型離職高峰期技術(shù)研發(fā)類2st1st市場(chǎng)營(yíng)銷類職能管理類3stNO1：3月NO 2：4月NO 3：9月員工離職的主要原因工作內(nèi)容 與專業(yè)不 對(duì)口個(gè)人身體、志喪失或缺 向、家 薪酬水平 乏足夠的 庭、深造 問(wèn)題 職業(yè)發(fā)展 機(jī)會(huì)等原機(jī)會(huì)因員工不適 應(yīng)企業(yè)文 化難以承受 工作壓力公司經(jīng)營(yíng) 遇到問(wèn)題因辦公/ 工作環(huán)境 惡劣、安 全、舒適 等問(wèn)題公司管理 培訓(xùn)體系

17、 層缺乏對(duì) 不完善 員工的認(rèn)可和鼓勵(lì)人際關(guān)系/團(tuán)隊(duì)氛 圍問(wèn)題個(gè)人價(jià)值 沒(méi)有體現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)概率29.6768.6878.5731.3232.9730.227.6914.849.3420.338.248.79重要性6.506.996.746.976.426.306.785.867.216.516.386.00對(duì)于員工離職原因，薪酬和個(gè)人發(fā)展是員工離職原因的最根本問(wèn)題。對(duì)于個(gè)人發(fā)展，企業(yè)是否有一個(gè)合理的、明確的晉升制度是解決問(wèn) 題的關(guān)鍵點(diǎn)之一，同時(shí)要考慮如何提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力，確保人才涌入大于流失，是企業(yè)HR面臨的重要課題。4.505.005.506.006.507.007.5020.0010.000.0

18、060.0050.0040.0030.0070.0090.0080.00員工離職去向員工離職去向創(chuàng)業(yè)深造休假本地同行業(yè)工作異地同行業(yè)工作跨行業(yè)工作高級(jí)管理層19.27.715.450.027.819.2中級(jí)管理層15.811.511.576.930.834.6一般員工層11.59.712.465.434.647.7根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，員工選擇離職后進(jìn)行同行工作的占比最多。這中選擇對(duì)于員工來(lái)說(shuō)耗費(fèi)學(xué)習(xí)成本、時(shí)間成本均比較低，尤其是中級(jí)管 理層離職后選擇本地同行業(yè)工作占比近80 ；一般員工層選擇跨行業(yè)工作近半數(shù)，選擇在新行業(yè)中重新開(kāi)始，也符合現(xiàn)在剛剛涌入市場(chǎng)的 人才狀態(tài)。受疫情風(fēng)波影響工作穩(wěn)定性成為員工較為看重的保留措施 決策層思路轉(zhuǎn)變難仍為保留的較大難點(diǎn)企業(yè)所采取的員工保留措施企業(yè)良好的發(fā) 展前景個(gè)人職業(yè)發(fā)展 機(jī)會(huì)舒適的工作環(huán) 境企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先的薪酬水 平領(lǐng)先的福利水 平員工認(rèn)可的企 業(yè)文化管理觀念、方 式及水平優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā) 展機(jī)遇優(yōu)秀雇主品牌工作穩(wěn)定性長(zhǎng)