新形勢下辦公室工作的幾點(diǎn)思考

1、新形勢下辦公室工作的幾點(diǎn)考慮【摘要】近年來，隨著醫(yī)療效勞市場的變化和醫(yī)改方案的出臺(tái)，醫(yī)院管理形式和運(yùn)行機(jī)制面臨著全新的挑戰(zhàn)，醫(yī)院辦公室工作在新形勢下應(yīng)如何定位，以進(jìn)步工作效能呢？本文從辦公室工作的相關(guān)定義和新形勢下的變化特點(diǎn)進(jìn)展介紹和分析，并就如何做好醫(yī)院辦公室工作提出了幾點(diǎn)建議?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院；辦公室；考慮醫(yī)院辦公室只有打造好自身的形象，才能進(jìn)步工作效率，充分發(fā)揮應(yīng)有的職能作用，為醫(yī)院指導(dǎo)出謀劃策，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，更好地為本單位和社會(huì)效勞。1醫(yī)院辦公室工作的定位注解1.1醫(yī)院辦公室的定義:辦公室的根本含義是指辦公處所。而在各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，辦公室那么一般特指一種職能部門。醫(yī)院辦公室根本的功能，是

2、將醫(yī)院內(nèi)部的各個(gè)職能機(jī)構(gòu)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)“運(yùn)行整體，從而保證醫(yī)院行政業(yè)務(wù)目的的實(shí)現(xiàn)。1.2辦公室工作的作用:辦公室憑借施行醫(yī)院內(nèi)部管理的根本功能，成為醫(yī)院的樞紐、中介和窗口。樞紐，辦公室是管理工作的中心，處于樞紐地位。它與醫(yī)院內(nèi)部的職能部門相比，雖然都是在院指導(dǎo)的直接指揮下活動(dòng)，但其活動(dòng)內(nèi)容是為指導(dǎo)的決策活動(dòng)提供建議和意見，處理醫(yī)院的內(nèi)部事務(wù)，包括制定各種組織活動(dòng)的規(guī)那么，提供各種保障等。上級(jí)的指令要通過辦公室傳達(dá)下去；并處理和傳遞信息。中介，辦公室是醫(yī)院內(nèi)部承上啟下的聯(lián)絡(luò)部，處于中介地位。在縱向?qū)蛹?jí)方面，辦公室是醫(yī)院中決策層和執(zhí)行層的中介，是指導(dǎo)和職能部門聯(lián)絡(luò)的紐帶；在橫向部門方面，

3、辦公室是醫(yī)院中決策層和執(zhí)行層的中介，是聯(lián)絡(luò)各職能部門的橋梁，是各種信息的集散地和開發(fā)利用中心。窗口，辦公室是醫(yī)院通向社會(huì)的窗口。辦公室負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接待來訪，有更多時(shí)機(jī)與外界接觸。它的辦事效率和工作質(zhì)量及禮儀風(fēng)范，都在一定程度上反映醫(yī)院的公眾形象。隨著醫(yī)療體制的深化改革，醫(yī)院辦公室的管理工作必須與醫(yī)院的開展目的相一致，不斷調(diào)整重心，以適應(yīng)社會(huì)的需要。對(duì)辦公室人員的素質(zhì)提出了更高的要求。2新形勢下醫(yī)院辦公室工作面臨的新挑戰(zhàn)隨著新醫(yī)改方案的出臺(tái)，公立醫(yī)院改革的方向日益明朗，醫(yī)院的管理形式、運(yùn)行機(jī)制、效勞理念等也不斷發(fā)生著變化，醫(yī)院辦公室工作的內(nèi)容也日益呈現(xiàn)出效勞多元化、參謀深層化、工作現(xiàn)代化、管理

4、科學(xué)化等新動(dòng)向，這就需要院辦工作人員在工作內(nèi)容、方式上進(jìn)一步延伸和創(chuàng)新，以進(jìn)步工作效能、更好效勞大局。2.1效勞多元化。醫(yī)院辦公室“事多人雜，辦公室不僅要為整個(gè)醫(yī)務(wù)行政機(jī)關(guān)工作效勞，也要為院務(wù)指導(dǎo)效勞。辦公室工作從過去的文牘性、事務(wù)性效勞轉(zhuǎn)變到為指導(dǎo)提供科學(xué)化決策效勞，在更高更深的層次上發(fā)揮參謀助手作用。2.2參謀深層化。為了適應(yīng)參謀工作需求，醫(yī)院辦公室要加強(qiáng)相關(guān)機(jī)構(gòu)建立，要設(shè)立信息調(diào)研，催促檢查機(jī)構(gòu)，為行政指導(dǎo)決策，抓好工作落實(shí)等方面發(fā)揮積極主動(dòng)作用。一方面要發(fā)揮辦公室工作信息主渠道作用，注重加強(qiáng)對(duì)各類業(yè)務(wù)信息的搜索、綜合、分析和反應(yīng)；另一方面根據(jù)指導(dǎo)行政決策的需要開展調(diào)查研究、決策論證、提

5、供方案、預(yù)案等等。2.3工作現(xiàn)代化。無紙化辦公設(shè)備的廣泛應(yīng)用，不僅極大地改善了辦公室工作人員的工作條件和勞動(dòng)強(qiáng)度，也大大進(jìn)步了他們的工作效率和效勞質(zhì)量，同時(shí)也要求辦公室工作人員不斷進(jìn)步自身素質(zhì)，學(xué)會(huì)操作和應(yīng)用這些現(xiàn)代化、科學(xué)化的辦公手段、設(shè)備。2.4管理科學(xué)化。新形勢下應(yīng)當(dāng)根據(jù)任務(wù)的需要設(shè)置相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)和建立健全以目的管理為核心的各項(xiàng)管理制度。進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)，運(yùn)用有效的鼓勵(lì)機(jī)制最大限度地調(diào)動(dòng)辦公人員的工作積極性。3新形勢下做好辦公室工作的幾點(diǎn)考慮近年來，隨著醫(yī)療效勞市場的變化和醫(yī)改方案的出臺(tái)，醫(yī)院管理形式和運(yùn)行機(jī)制面臨著全新的挑戰(zhàn)，醫(yī)院辦公室工作在新形勢下應(yīng)如何定位，以進(jìn)步工作

6、效能呢？3.1轉(zhuǎn)變思維，工作定位與時(shí)俱進(jìn):醫(yī)院辦公室是醫(yī)院的重要職能部門，是聯(lián)絡(luò)全院工作、溝通各方面關(guān)系的重要樞紐。新形勢下，辦公室工作要打破常規(guī)的思維定勢，敢于摒棄過去沿襲下來的不適應(yīng)形勢開展需要的“工作經(jīng)歷、“工作習(xí)慣甚至“工作制度，擅長繼承有價(jià)值的經(jīng)歷教訓(xùn)，直面我國衛(wèi)惹事業(yè)開展所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3.2更新觀念，化“被動(dòng)為“主動(dòng)：化“被動(dòng)為“主動(dòng)，是做好指導(dǎo)參謀的重要理論。醫(yī)院辦公室要主動(dòng)從指導(dǎo)的角度去分析醫(yī)院開展面臨的新形勢并開掘新問題，擅長抓住不易進(jìn)入指導(dǎo)“視線的，但對(duì)醫(yī)院的改革開展又具有潛在影響的情況和問題，大膽提出相應(yīng)的措施和建議，為指導(dǎo)決策提供效勞。3.3提升素質(zhì)，全面強(qiáng)化業(yè)務(wù)

7、才能:在辦公室工作的過程中要不斷進(jìn)步人員自身的素質(zhì)、程度。一是樹立奉獻(xiàn)精神強(qiáng)化效勞意識(shí)。辦公室工作人員要主動(dòng)履行職責(zé)，由被動(dòng)效勞向主動(dòng)效勞轉(zhuǎn)變，克制那種“任務(wù)觀點(diǎn)的工作狀況。要強(qiáng)化效勞于決策之內(nèi)的觀念：辦公室工作人員應(yīng)積極參與理解決策的全過程，做好在決策過程中應(yīng)由辦公室做的事情。摒棄“決策是指導(dǎo)層的事情，與辦公室無關(guān)的思想，要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作：如提供決策信息，為黨委決策落實(shí)搞好催促檢查，做好協(xié)調(diào)效勞工作等都是辦公室應(yīng)盡之責(zé)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷汲取新知識(shí)、充電。三是增強(qiáng)公關(guān)才能。醫(yī)院辦公室作為對(duì)外關(guān)系的“窗口，其工作人員必須具有一定的公關(guān)知識(shí)和素質(zhì)。在此根底上，有助于形成醫(yī)院團(tuán)結(jié)合作的氣氛，和良好人際環(huán)境，有利于發(fā)揮工作的效能。參考文獻(xiàn)1央金.做好醫(yī)院辦公室工作的幾點(diǎn)體會(huì)j.西藏醫(yī)藥雜志,2022,26(2)；2胡鴻杰,編著.辦公室管理概論.第1版