建建設工程項目管理考試講義

1、 全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試研討班 1Z200000建設工程項目管理考試講義 2004/7/291編輯ppt預備知識討論的目的應考需知講課的原則MAXL3610VIP.SINA.COM2編輯ppt討論的目的為一級建造師考試作準備，進行熱身。提高管理水平（包括業(yè)主和設計、監(jiān)理單位）。為國際接軌創(chuàng)造條件。MAXL3610VIP.SINA.COM3編輯ppt一級建造師執(zhí)業(yè)考試性質(zhì) 一級建造師注冊后，可以建造師的名義擔任建設工程總承包或施工管理的項目經(jīng)理，可以從事勞動保險施工活動的管理，也可以從事法律、行政法規(guī)或國務院建設行政主管部門規(guī)定的其他業(yè)務。MAXL3610VIP.SINA.COM4編輯ppt

2、預備知識應考需知MAXL3610VIP.SINA.COM5編輯ppt一級建造師執(zhí)業(yè)考試方式綜合考試單選題，多選題專業(yè)考試單選題，多選題，案例問答題MAXL3610VIP.SINA.COM6編輯ppt 評分方法 單選題每道1分。4選1個。 必須選一個。多選題每道2分，5選2至5（4）個。有錯選，該題不得分。少選，選對的給半分案例題5個問題，共20分。其中有判斷題、問答題。必須答在規(guī)定的框內(nèi)。MAXL3610VIP.SINA.COM7編輯ppt要求知識的程度掌握70%熟悉20%了解10%MAXL3610VIP.SINA.COM8編輯ppt 規(guī)范性文件 IPMP和PMP教材 主任委員張青林、副主任委

3、員徐義屏、吳濤、主編丁士昭、副主編叢培經(jīng)、編委何伯洲、陳立軍、闞詠梅以及賈宏俊等老師的著作和思想工程建造師考試涉及的次要內(nèi)容9編輯ppt一級建造師執(zhí)業(yè)考試內(nèi)容綜合考試建設工程經(jīng)濟建設工程項目管理建設工程法規(guī)及相關(guān)知識專業(yè)考試 MAXL3610VIP.SINA.COM10編輯ppt工程建造師考試涉及的主要標準考試的出題范圍截至目前沒有編題庫的消息。11編輯ppt第一級：能做單科的題；第二級：能做綜合題；第三級：能知道老師出題是要考什么；第四級：能自己出題。第五級：能看出教師題的錯誤要求達到的程度12編輯ppt預備知識講課的原則MAXL3610VIP.SINA.COM13編輯ppt1 按書講，有爭

4、議處避開2 按書講，有爭議處提出 3 按書講，個別處補充,增加有關(guān)的實用知識。 講課的原則14編輯ppt討論內(nèi)容應當了解的知識已了解的知識今天可能得到的知識MAXL3610VIP.SINA.COM15編輯ppt建設工程項目管理討論內(nèi)容MAXL3610VIP.SINA.COM1Z201000建設工程項目管理概論1Z202000建設工程項目施工成本控制1Z203000建設工程項目進度控制1Z204000建設工程項目質(zhì)量控制1Z205000建設工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理1Z206000建設合同與合同管理1Z207000建設工程項目信息管理16編輯ppt討論內(nèi)容1Z201110了解建設工程項目管理國內(nèi)

5、外背景和發(fā)展趨勢1Z201111建設工程項目管理國內(nèi)背景1Z201112建設工程項目管理國外背景MAXL3610VIP.SINA.COM17編輯ppt中國和國際建設工程項目管理的發(fā)展198419881992199419972002探索研究試點推廣深化完善規(guī)范項目經(jīng)理資格考核建設工程施工項目管理規(guī)范頒布ISO 9000質(zhì)量系統(tǒng)公布ISO 9000：1994質(zhì)量系統(tǒng)ISO 10006：1997項目管理質(zhì)量指南ISO 9000：2000質(zhì)量系統(tǒng)196519871994199720001969PMI成立IPMA成立招標承包制確定66個試點學習范玉恕建筑業(yè)協(xié)會CPMI成立項目管理工作會議工程建造師資格2

6、003建筑學會CPM成立18編輯ppt中國建設工程項目管理的發(fā)展198419881992199419972002探索研究試點推廣深化完善規(guī)范項目經(jīng)理資格考核建設工程施工項目管理規(guī)范頒布ISO 10006：1997項目管理質(zhì)量指南ISO 9000：2000質(zhì)量系統(tǒng)2000監(jiān)理開始招標承包制確定66個試點學習范玉恕建筑業(yè)協(xié)會CPMI成立項目管理工作會議工程建造師資格2003建筑學會CPM成立MAXL3610VIP.SINA.COM19編輯ppt國際建設工程項目管理的發(fā)展ISO 9000質(zhì)量系統(tǒng)公布ISO 9000：1994質(zhì)量系統(tǒng)ISO 10006：1997項目管理質(zhì)量指南ISO 9000：200

7、0質(zhì)量系統(tǒng)196519871994199720001969PMI成立IPMA成立20編輯ppt工程實務ISO 9000ISO 14000 GB/T 28000建設工程監(jiān)理規(guī)范GB 503192000法律、法規(guī)規(guī)范性文件50326建設工程項目管理規(guī)范強制性標準21編輯ppt 1Z204000建設工程項目質(zhì)量控制 22編輯ppt1Z204000 建設工程項目質(zhì)量控制 1Z204010 掌握建設工程項目質(zhì)量控制的概念和原理 1Z204020 掌握建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運行 1Z204030 掌握建設工程項目施工質(zhì)量控制和驗收的方法 1Z204040 熟悉建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督 1Z20

8、4050 熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應用 1Z204060 了解GB/T 19000-ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系 1Z204070 了解建設工程項目設計質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法 23編輯ppt1Z204010掌握建設工程項目質(zhì)量控制的概念和原理 1Z204011建設工程項目質(zhì)量控制的含義24編輯ppt什么是質(zhì)量？25編輯ppt單項選擇題質(zhì)量的定義是 。 A 一組固有特性滿足要求的程度。 B 達到顧客滿意的結(jié)果 C 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 D 要達到合同規(guī)定的條件 MAXL3610VIP.SINA.COM26編輯ppt 1Z204011 建設工程項目質(zhì)量控制的

9、含義 P59 (4) 建設工程項目從本質(zhì)上說是一項擬建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵，即滿足明確和隱含需要的特性之總和。27編輯ppt GB/T6583ISO8402：1994 A1質(zhì)量 quality 反映實體滿足明確和隱含需要的特性總和。28編輯ppt GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000 3.1.1 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 本標準代替ISO8402：1994。29編輯ppt什么是質(zhì)量 1 一組固有特性滿足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 2 產(chǎn)品、體系或過程的一組固有

10、特性滿足顧客和其它相關(guān)方的能力。（ISO/DIS 9000：2000 2.1.1） 3 達到持續(xù)的顧客滿意。 （ISO/CD1 9002:1998 0.2 質(zhì)量是什么） 4 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 （ISO 8402:1994 2.1 質(zhì)量） 5 反映產(chǎn)品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。 （ISO 8402:1986 3.1 質(zhì)量）30編輯ppt什么是質(zhì)量 質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。 注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀耒修飾。 注2：“固有的”(其反義詞是“賦予的”)就是指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那種永久的特性。

11、（ISO 9000：2000 3.1.1） 31編輯ppt單項選擇題質(zhì)量的定義是 。 A 一組固有特性滿足要求的程度。 B 達到顧客滿意的結(jié)果 C 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 D 要達到合同規(guī)定的條件 MAXL3610VIP.SINA.COM32編輯ppt單項選擇題質(zhì)量的定義是 。 A 一組固有特性滿足要求的程度。 B 達到顧客滿意的結(jié)果 C 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 D 要達到合同規(guī)定的條件 MAXL3610VIP.SINA.COM33編輯ppt單項選擇題 下列哪一項是滿足客戶真正需求的質(zhì)量特性： A 與規(guī)范的一致(conformance to spec

12、ification) B 適用性(fitness to use) C 安全與環(huán)境(safety and environment) D 高等級(high grade) （PMP試題）34編輯ppt單項選擇題 下列哪一項是滿足客戶真正需求的質(zhì)量特性： A 與規(guī)范的一致(conformance to specification) B 適用性(fitness to use) C 安全與環(huán)境(safety and environment) D 高等級(high grade) （PMP試題）35編輯ppt單項選擇題 質(zhì)量是： A 與客戶欲望的一致 B 與要求、規(guī)范及適用性一致 C “鍍金”以便使客戶高興

13、D 與管理當局的要求一致 （PMP試題）36編輯ppt單項選擇題 質(zhì)量是：B A 與客戶欲望的一致 B 與要求、規(guī)范及適用性一致 C “鍍金”以便使客戶高興 D 與管理當局的要求一致 （PMP試題）37編輯ppt單項選擇題項目質(zhì)量管理的基本責任屬于： A 項目工程師 B 采購經(jīng)理 C 質(zhì)量經(jīng)理 D 項目經(jīng)理 （PMP試題）38編輯ppt答案 D項目質(zhì)量管理的基本責任屬于： A 項目工程師 B 采購經(jīng)理 C 質(zhì)量經(jīng)理 D 項目經(jīng)理 （PMP試題）39編輯ppt質(zhì)量在項目管理中的地位質(zhì)量成本工期項目管理目標40編輯ppt三角形不一定是正三角形。三個點是相互聯(lián)系的。三個點規(guī)定太嚴格了，項目可能失敗。

14、項目經(jīng)理必需在三個目標中作出選擇。需要說明的問題41編輯ppt單項選擇題在建設過程中，如果要提高工程質(zhì)量標準，一般會導致（ ）。 A 投資增加、工期縮短 B 投資減少、工期延長 C 投資增加、工期延長 D 投資減少、工期縮短 （2003年監(jiān)理工程師模擬試題）42編輯ppt單項選擇題在建設過程中，如果要提高工程質(zhì)量標準，一般會導致（ C ）。 A 投資增加、工期縮短 B 投資減少、工期延長 C 投資增加、工期延長 D 投資減少、工期縮短 （2003年監(jiān)理工程師模擬試題）43編輯ppt多項選擇題 下列關(guān)于工程項目目標系統(tǒng)的建立，正確的表述是（ ）。 A 各級目標是逐層擴展并逐級細化的 B 在工程三

15、大目標中應強調(diào)質(zhì)量目標 C 對三大目標的任一目標作出改變都必須考慮對其它兩個目標的影響 D 不必使目標保持最優(yōu)狀態(tài) E 應重視目標系統(tǒng)優(yōu)化 一級建造師應試輔導 成虎 44編輯ppt多項選擇題 下列關(guān)于工程項目目標系統(tǒng)的建立，正確的表述是（ ACE ）。 A 各級目標是逐層擴展并逐級細化的 B 在工程三大目標中應強調(diào)質(zhì)量目標 C 對三大目標的任一目標作出改變都必須考慮對其它兩個目標的影響 D 不必使目標保持最優(yōu)狀態(tài) E 應重視目標系統(tǒng)優(yōu)化 一級建造師應試輔導 成虎 45編輯ppt三個目標最后留下的是哪個？質(zhì)量成本工期項目管理目標46編輯ppt什么是建筑工程質(zhì)量？47編輯ppt建筑工程質(zhì)量qual

16、ity of building engineering 反映建筑工程滿足相關(guān)標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和 （建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準 GB50300-2001 2.0.2） 48編輯ppt 1Z204010掌握建設工程項目質(zhì)量控制的概念和原理 1Z204011建設工程項目質(zhì)量控制的含義1A423010掌握工程項目質(zhì)量控制方法的應用49編輯ppt什么是質(zhì)量控制？50編輯ppt 1Z204011建設工程項目質(zhì)量控制的含義(1)質(zhì)量控制是GB/T 19000質(zhì)量管理體系標準的一個質(zhì)量術(shù)語。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是

17、致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。項目管理P5951編輯ppt 3.2.10 質(zhì)量控制 quality control 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 （ISO 9000：2000 ） 52編輯ppt 1Z204011建設工程項目質(zhì)量控制的含義(2)質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動。但并不是所有的作業(yè)技術(shù)都能產(chǎn)生好的質(zhì)量，只有通過良好的管理才能產(chǎn)生好的效果。項目管理P5953編輯ppt單項選擇題下列說法哪一種是正確的： A 質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的一部分 B 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分 C 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是相同的概念 D 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是無關(guān)的概念 54編輯ppt單項選擇題下

18、列說法哪一種是正確的： A 質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的一部分 B 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分 C 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是相同的概念 D 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是無關(guān)的概念 55編輯ppt 1Z204011建設工程項目質(zhì)量控制的含義(3)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。按照GB/T 19000定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針和實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作。項目管理P5956編輯ppt什么是質(zhì)量管理? 3.2.8 質(zhì)量管理 quality management 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃

19、、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 （ISO 9000：2000 ） 57編輯ppt有關(guān)質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理（3.2.8）質(zhì)量管理體系（3.2.3）質(zhì)量改進（3.2.12）質(zhì)量保證（3.2.11）質(zhì)量策劃（3.2.9）質(zhì)量控制（3.2.10）質(zhì)量方針質(zhì)量目標58編輯ppt 1Z204011 建設工程項目質(zhì)量控制的含義 P59 (4) 建設工程項目從本質(zhì)上說是一項擬建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵，即滿足明確和隱含需要的特性之總和。59編輯ppt 1Z204011 建設工程項目質(zhì)量控制的含義 (5) 工程項目的質(zhì)量總目標是業(yè)主的建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成

20、、使用功能和價值、規(guī)格檔次標準等的定位策劃和目標決策耒提出的。工程項目各階段的質(zhì)量控制均應圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而展開。 P59 60編輯ppt單項選擇題 施工階段的質(zhì)量控制應當圍繞著而展開。 A 設計圖紙 B 監(jiān)理要求 C 國家規(guī)范 D 致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而展開 61編輯ppt單項選擇題 施工階段的質(zhì)量控制應當圍繞著D而展開。 A 設計圖紙 B 監(jiān)理要求 C 國家規(guī)范 D 致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而展開 62編輯ppt (3) 建設工程項目總承包要達到為項目建設增值的目的。 P20 63編輯pptMAXL3610VIP.SINA.COM 項目管理的目標是增值。

21、增值是指建設期和使用期全面的增值。因此節(jié)約了設計施工費用而增加了維護費用是不可取的。 The aim of the Project Management is adding value to the project. 中國建筑學會工程管理分會2003年年會 丁士昭發(fā)言64編輯ppt價值工程(Value Engineering)價值(Value)=-功能(Function)成本(Cost)MAXL3610VIP.SINA.COM65編輯ppt成本與功能的關(guān)系MAXL3610VIP.SINA.COM成本功能現(xiàn)值66編輯ppt 1Z204012 建設工程項目質(zhì)量形成的影響因素 (1)人的質(zhì)量意識和質(zhì)

22、量能力 (2)建設項目的決策因素 (3)建設工程項目勘察因素 (4)建設工程項目的總體規(guī)劃和設計因素 (5)建筑材料、構(gòu)配件和相關(guān)用品的質(zhì)量因素 (6)工程項目的施工方案 (7)工程項目的施工環(huán)境 P59 67編輯ppt質(zhì)量控制的基本原理 (1)PDCA循環(huán)原理 計劃(Plan) 明確目標并制訂實現(xiàn)目標的行動方案。 實施(Do) 包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求去做。 P6168編輯ppt質(zhì)量控制的基本原理 (1)PDCA循環(huán)原理 檢查(Check)(研究 Study) 檢查包括兩大方面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案，實際情況上否發(fā)生了變化；二是檢查的結(jié)果，是否達

23、到要求。 處置(Action) 對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施予以糾正。對于可能發(fā)生的問題，采取預防措施。 P6169編輯pptTQM 和ISO 9000的關(guān)系TQMTQMISO 900070編輯ppt質(zhì)量控制的基本原理 (2)三階段控制原理 事前控制 預先進行嚴密的策劃，編制施工組織設計/質(zhì)量計劃/項目管理實施規(guī)劃。包括兩層意思。一是強調(diào)質(zhì)量目標的計劃預控，二是按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準備。 事中控制 自控和監(jiān)控。兩者不可偏廢。關(guān)鍵是增強質(zhì)量意識。 事后控制 包括對質(zhì)量的認定和糾偏。理想的情況是一次成功。出現(xiàn)偏差時分析原因。進行糾正。 項目管理P62

24、71編輯pptDO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.72編輯pptDO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把應做的事做好73編輯pptDO THE RIGHT THINGS RIGHT THE FIRST TIME.第一次就把應做的事做好74編輯ppt質(zhì)量控制的基本原理 (3)三全控制原理 全面質(zhì)量管理(Total Quality Management) 是指工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的全面控制。 全過程質(zhì)量控制 是指所有過程的控制。包括項目策劃、設計、采購、施工組織、檢驗、評定、驗收、回訪。 全員參與控制

25、是指全體員工的參與。 P62 TQC改為TQM75編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204021建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成76編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204021建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成(1)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項目而建立的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按GB/T 19000標準建立的質(zhì)量管理體系。其不同點：1 目的不同：用于特定工程項目而不是企業(yè)2 范圍不同：涉及項目的所有主體而不是一個企業(yè)3 目標不同：控制工程項目而不是企業(yè)4 時效不同：對項目的一次性，不是永久的5 評價方式不同：不進行第三方認證7

26、7編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204021建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成(2)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分有： 1 工程項目勘察設計質(zhì)量控制子系統(tǒng) 2 工程項目材料設備質(zhì)量控制子系統(tǒng) 3 工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng) 4 工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)78編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204021建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成(3)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按實施的主體分有： 1 建設單位建設項目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 2 工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 3 勘察設計單位勘察設計質(zhì)量控制子系統(tǒng) 4 施工企業(yè)(分包商

27、)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng) 5 工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)79編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204021建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成(4)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制原理分有： 1 質(zhì)量控制計劃系統(tǒng).建設標準、質(zhì)量方針、總目標和分解 2 質(zhì)量控制網(wǎng)絡系統(tǒng)。責任主體、合同關(guān)系和管理關(guān)系、控制層次和界面 3 質(zhì)量控制措施系統(tǒng)。主要措施、組織措施、經(jīng)濟措施和管理措施。 4 質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。信息的收集、整理、文檔管理。80編輯ppt單項選擇題下列措施中哪一種是最重要的： A 組織措施 B 管理措施 C 經(jīng)濟措施 D 技術(shù)措施 81編輯ppt單項選擇題

28、下列措施中哪一種是最重要的： A 組織措施 B 管理措施 C 經(jīng)濟措施 D 技術(shù)措施 見項目管理 P782編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204021建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成(5)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是了解其功能的一種方式。實際是相互聯(lián)系的。而且和工程項目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系有密切的關(guān)系。83編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1Z204022建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立84編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204022建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立(1)工程項目質(zhì)量控制體

29、系建立的原則。 分層規(guī)劃的原則 第一層是業(yè)主或總承包，第二層是設計、施工、監(jiān)理 總目標分解的原則 各個主體制定質(zhì)量計劃，確定控制措施和方法。 質(zhì)量責任制的原則，誰實施誰負責。 系統(tǒng)有效性的原則。要落實到位。85編輯ppt1Z204020掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204022建設工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立(2)工程項目質(zhì)量控制體系的建立程序 確定控制系統(tǒng)各層面的負責人和職責 確定組織關(guān)系、報告和信息溝通 制訂工作制度，例會、驗收。 部署各個主體編制質(zhì)量計劃。 確定工作界面劃分和管理方式86編輯ppt1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制和驗收的方法87編輯ppt1Z204030掌

30、握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204031施工質(zhì)量控制的目標(1)施工質(zhì)量控制的總體目標是貫徹執(zhí)行建設工程質(zhì)量法規(guī)和強制性標準，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學管理的方法，實現(xiàn)工程項目預期的使用功能和質(zhì)量標準。(2)建設單位的質(zhì)量控制目標是通過施工全過程的全面質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質(zhì)量標準。(3)設計單位的質(zhì)量控制目標是通過施工質(zhì)量的驗收簽證，設計變更控制及糾正施工中發(fā)現(xiàn)的設計問題，采納合理的建議，保證施工結(jié)果和設計文件規(guī)定的標準一致。88編輯ppt1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204031施工質(zhì)量控制的目標(4)施工單位的質(zhì)

31、量控制目標是通過施工全過程的質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同和設計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準的建設工程產(chǎn)品。(5)監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標是通過審核施工質(zhì)量文件、報告報表及現(xiàn)場檢查等手段，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證質(zhì)量達到施工合同和設計文件所規(guī)定的要求。89編輯ppt1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204032施工質(zhì)量控制的過程(1)施工質(zhì)量控制的過程包括： 施工準備質(zhì)量控制：指開工前的施工準備和施工過程中的各分部分項工程施工作業(yè)前的準備，還包括特殊季節(jié)性的準備工作。施工過程的質(zhì)量控制：指投入和產(chǎn)出過程的質(zhì)量控制。 施工驗收質(zhì)量控制：指對已完工程驗收時的質(zhì)量

32、控制。即隱蔽工程、檢驗批驗收、分部分項工程、單位工程和整個建設工程項目的驗收。90編輯ppt (2) 施工質(zhì)量控制既有施工承包方的質(zhì)量控制也有業(yè)主方、設計方、監(jiān)理方、供應方及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能。 自控主體 施工方和供應方在施工階段是質(zhì)量自控主體。 監(jiān)控主體 設計方、監(jiān)理方等在施工階段是監(jiān)控主體。 自控主體和監(jiān)控主體是相互依存、各司其職共同推動施工質(zhì)量控制過程的發(fā)展和最終目標的實現(xiàn)。91編輯ppt單項選擇題設計單位在設計階段是 ， 在施工階段是 。 A 自控主體 自控主體 B 自控主體 監(jiān)控主體。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體MAXL3610VIP.SINA.CO

33、M92編輯ppt單項選擇題設計單位在設計階段是 B ， 在施工階段是 B 。 A 自控主體 自控主體 B 自控主體 監(jiān)控主體。 C 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 D 監(jiān)控主體 自控主體MAXL3610VIP.SINA.COM93編輯ppt (3) 施工方的施工質(zhì)量控制過程可歸納為以下相互作用的八個環(huán)節(jié)。工程調(diào)研和項目承接施工準備材料采購施工生產(chǎn)試驗和檢驗竣工驗收質(zhì)量回訪及保修94編輯ppt1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204033施工質(zhì)量計劃的編制95編輯ppt單項選擇題 質(zhì)量計劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： A 質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務或合同準備的 B 質(zhì)量體系是為具體

34、產(chǎn)品、項目、服務或合同準備的 C 質(zhì)量體系由單個組織實體采用，通常是質(zhì)量保證部門 D 質(zhì)量計劃并非組織管理的一個組成部分 楊磊 王增東96編輯ppt單項選擇題 質(zhì)量計劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： A 質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務或合同準備的 B 質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項目、服務或合同準備的 C 質(zhì)量體系由單個組織實體采用，通常是質(zhì)量保證部門 D 質(zhì)量計劃并非組織管理的一個組成部分 楊磊 王增東97編輯ppt什么是質(zhì)量計劃？98編輯ppt1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204033施工質(zhì)量計劃的編制(1)按照GB/T 19000質(zhì)量管理體系標準，質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理體系

35、文件的組成內(nèi)容，在合同環(huán)境下質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標及其具體實現(xiàn)的方法、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責任的承諾和實施的具體步驟。項目管理P6699編輯ppt A10 有關(guān)文件的概念信息（3.7.1） information有意義的數(shù)據(jù)文件（3.7.1） document信息及其承載媒體規(guī)范（3.7.3） specification闡明要求(3.1.2)的文件質(zhì)量手冊（3.7.4） quality manual規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件質(zhì)量計劃（3.7.5） quality plan記錄（3.7.6） record 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。程序文件100編輯pp

36、tISO 9001 對產(chǎn)品實現(xiàn)的要求 7.1 策劃的輸出形式應適合于組織的運作方式。 注1：對應用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品的實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 ISO 9001：2000 101編輯ppt什么是項目？102編輯ppt德國DIN69901對項目的定義是： 項目是指在總體上符合如下條件的唯一的任務（計劃）： 具有預定的目標； 具有時間、財務、人力和其它限制條件； 具有專門的組織。103編輯ppt項目是一項短暫的任務，去實施建立一個唯一的產(chǎn)品或服務。A project is a temporary endeavor undertaken to

37、 create a unique product or service. （Project Management Institute）104編輯ppt 項目 由一組有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的獨特過程，該過程要達到符合包括時間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標，。（ISO 9000：2000） project unique process, consisting of a set of coordinated and controlled activities with start and finish dates, undertaken to achieve an obj

38、ective conforming to specific requirements, including the constrains of time, cost and resources. （ISO 9000：2000）105編輯ppt項目和作業(yè)的區(qū)別項目作業(yè)建筑施工是唯一的項目重復的在有限時間中運作可無限延長效果型效率型資源、環(huán)境有變化資源、環(huán)境相對穩(wěn)定組織不穩(wěn)定組織穩(wěn)定風險大風險小106編輯ppt7 產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃注1：對應用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。ISO 9001對項目的要求107編輯ppt討

39、論1 項目還是作業(yè)？ 1 裁縫裁衣； 2 監(jiān)理招標； 3 施工是項目還是作業(yè)？MAXL3610VIP.SINA.COM108編輯ppt多項選擇題項目的定義中包含有 。 A 有起止日期的過程。 B 是獨特的過程。 C 重復的過程 D 要達到規(guī)定的目標。 E 要達到符合時間、成本或資源的約束條件。MAXL3610VIP.SINA.COM109編輯ppt多項選擇題項目的定義中包含有 ABDE 。 A 有起止日期的過程。 B 是獨特的過程。 C 重復的過程 D 要達到規(guī)定的目標。 E 要達到符合時間、成本或資源的約束條件。MAXL3610VIP.SINA.COM110編輯ppt單項選擇題項目和作業(yè)最主

40、要的區(qū)別是 。 A 獨特性和重復性。 B 工作范圍的大小 C 工作時間的長短 D 勞動條件的不同 MAXL3610VIP.SINA.COM111編輯ppt單項選擇題項目和作業(yè)最主要的區(qū)別是 A 。 A 獨特性和重復性。 B 工作范圍的大小 C 工作時間的長短 D 勞動條件的不同 MAXL3610VIP.SINA.COM112編輯ppt1Z204033 施工質(zhì)量計劃的編制(2)施工質(zhì)量計劃的編制主體是施工承包企業(yè)。在總承包的情況下,分包企業(yè)的施工質(zhì)量計劃是總包施工質(zhì)量計劃的組成部分. 項目管理P66113編輯ppt1Z204033 施工質(zhì)量計劃的編制(3)我國工程項目施工的質(zhì)量計劃常用施工組織設

41、計或施工項目管理實施規(guī)劃代替. 項目管理P66114編輯ppt施工組織設計應包括的內(nèi)容 施工組織設計的主要內(nèi)容應包括：1）工程任務情況；2）施工總方案、主要施工方法、工程進度計劃、主要單位工程綜合進度計劃和施工力量、機具及部署；3）施工組織技術(shù)措施，包括工程質(zhì)量、安全防護以及環(huán)境污染防護等各種措施；4）施工總平面布置圖；5）總包和分包的分工范圍及交叉施工部署等。 115編輯ppt1Z204033 施工質(zhì)量計劃的編制(4)已建立質(zhì)量管理體系的情況下，質(zhì)量計劃的內(nèi)容必須全面體現(xiàn)和落實企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求（也可引用質(zhì)量體系文件中的相關(guān)條文），同時結(jié)合本工程的特點，在質(zhì)量計劃中編寫專項管理要求。

42、 項目管理P66116編輯ppt1Z204033 施工質(zhì)量計劃的編制(4)施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容一般應包括： 工程特點及施工條件 質(zhì)量目標及其分解目標 管理機構(gòu)、人員及資源 施工技術(shù)方案、施工程序 材料設備質(zhì)量管理措施 檢測計劃及方法 項目管理P66117編輯ppt8.2.2 質(zhì)量計劃的內(nèi)容 1 編制依據(jù)。 2 項目概況。 3 質(zhì)量目標。4 組織機構(gòu)。5 質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述。6 必要的質(zhì)量控制手段，施工過程、服務、檢驗和試驗程序等。7 確定關(guān)鍵工序和特殊過程以及作業(yè)的指導書。8 與施工階段相適應的檢驗、試驗、測驗量、驗證要求。9 更改和完善質(zhì)量計劃的程序。 建設工程項目管理規(guī)范118

43、編輯ppt項目管理規(guī)劃大綱可以施工組織設計代替 4.1.2項目管理實施規(guī)劃可以施工組織設計代替 4.1.2項目質(zhì)量計劃或施工組織設計編制者 時間 對象 企業(yè)管理層 投標前 對內(nèi)4.2.1 3.0.7 4.2.2項目經(jīng)理 開工前 對內(nèi)(報企業(yè)批準) 4.3.1 .16項目經(jīng)理 開工前 對外、內(nèi) 8.2.1 8.2.1 8.2.1 項目計劃的編制119編輯ppt質(zhì)量計劃和施工組織設計內(nèi)容的區(qū)別120編輯ppt1Z204033 施工質(zhì)量計劃的編制(5)施工質(zhì)量控制點的設置上施工質(zhì)量計劃的組成內(nèi)容。 施工質(zhì)量控制點是質(zhì)量控制的重點 施工質(zhì)量控制點的確定 明確控制重點 質(zhì)量控制點是動態(tài)的

44、 項目管理P67121編輯ppt1Z204033 施工質(zhì)量計劃的編制(6)施工質(zhì)量計劃編制后應經(jīng)企業(yè)技術(shù)領導審核批準，并按合同約定送監(jiān)理或建設單位批準。 項目管理P67122編輯ppt1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制123編輯ppt 1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制（1）影響施工質(zhì)量的五大要素是什么？1勞動主體人員素質(zhì)2勞動對象材料、半成品、設備等3勞動方法施工工藝、技術(shù)措施4勞動手段工具、模具、施工機械5勞動環(huán)境作業(yè)環(huán)境和管理環(huán)境項目管理P67、P73124編輯ppt 1Z20

45、4030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制（2）勞動主體的控制（3）勞動對象的控制（4）施工工藝的控制（5）施工設備的控制（6）施工環(huán)境的控制項目管理P68、P73125編輯ppt問題 影響施工質(zhì)量的要素是什么？126編輯ppt施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制人 施工人員控制。料 材料質(zhì)量控制環(huán) 法工序質(zhì)量控制機 127編輯ppt天津萬松小區(qū)施工質(zhì)量控制實例統(tǒng)一標準 都按市優(yōu)標準做。統(tǒng)一工藝 抹灰一律沖日字筋。統(tǒng)一材料 開關(guān)插座、中砂、水泥等統(tǒng)一措施 樓梯踏步角上統(tǒng)一放鋼筋。統(tǒng)一工具 陰陽角抿子統(tǒng)一。統(tǒng)一安全128編輯ppt單項選擇題 在生產(chǎn)要素中最不穩(wěn)定的要素是

46、 。 A 人 B 機 C 料 D 法 E 環(huán) 129編輯ppt單項選擇題 在生產(chǎn)要素中最不穩(wěn)定的要素是 。 A 人 B 機 C 料 D 法 E 環(huán) 130編輯ppt1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204035施工作業(yè)過程的質(zhì)量控制131編輯ppt1Z204030 掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204035 施工過程的質(zhì)量控制（1）建設工程施工項目是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，控制工程項目施工過程的質(zhì)量，必須控制全部作業(yè)過程，即各道工序的施工質(zhì)量。132編輯ppt1Z204030 掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204035 施工過程的質(zhì)量控

47、制（2）施工作業(yè)過程質(zhì)量控制的基本程序 交底 檢查工序的合理性 檢查工序條件 檢查人員的操作程序和操作質(zhì)量 中間產(chǎn)品檢查 符合驗收標準的進行驗收 合格的進入下一道工序，不合格的不準進入下一道工序133編輯ppt1Z204030 掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204035 施工過程的質(zhì)量控制（3）施工工序質(zhì)量控制要求 預防為主 工序操作的巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查 按標準進行目測、實測及抽樣試驗及時作出合格和不合格的判斷 合格工序及時驗收 完善記錄134編輯ppt單項選擇題 下列哪一種質(zhì)量改進方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？ A 持續(xù)改進 B 增加檢驗 C 統(tǒng)計質(zhì)量控制 D 客戶跟蹤過程

48、（PMP試題）135編輯ppt單項選擇題 下列哪一種質(zhì)量改進方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？ A 持續(xù)改進 B 增加檢驗 C 統(tǒng)計質(zhì)量控制 D 客戶跟蹤過程 （PMP試題）136編輯ppt單項選擇題 大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起： A 員工不夠小心謹慎 B 缺乏對員工的激勵 C 缺乏來自管理層的關(guān)注 D 規(guī)格錯誤 （PMP試題）137編輯ppt單項選擇題 大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素引起： A 員工不夠小心謹慎 B 缺乏對員工的激勵 C 缺乏來自管理層的關(guān)注 D 規(guī)格錯誤 （PMP試題）138編輯ppt1Z204030掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204036施工質(zhì)量驗收的方法13

49、9編輯ppt1Z204030 掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204036 施工質(zhì)量驗收的方法（1）建設工程質(zhì)量驗收是對已完工的工程實體的外觀質(zhì)量及內(nèi)在質(zhì)量按規(guī)定程序檢查后，確認其是否符合設計及各項驗收標準的要求，可交付使用的一個重要環(huán)節(jié)。正確地進行工程項目質(zhì)量的檢查評定和驗收是保證工程質(zhì)量的重要手段。 鑒于建設工程施工規(guī)模較大，專業(yè)分工較多，技術(shù)安全要求高等特點，國家相關(guān)行政管理部門對各類工程項目的質(zhì)量驗收標準制訂了相應的規(guī)范，以保證工程驗收的質(zhì)量，工程驗收應嚴格執(zhí)行規(guī)范的要求和標準。140編輯ppt1Z204030 掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204036 施工質(zhì)量驗收

50、的方法（2）工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收。其程序和組織包括： 施工過程中的隱蔽工程驗收 分部分項驗收 單位工程報驗 建設單位組織驗收 驗收檔案報有關(guān)部門備案141編輯ppt工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收。工程施工質(zhì)量驗收應符合下列條件：1工程質(zhì)量驗收均應在施工單位自行評定的基礎上進行；2參加工程施工質(zhì)量驗收的各方人員，應該具有規(guī)定的資格；3隱蔽工程應在隱蔽前由施工單位通知有關(guān)單位進行驗收，并形成驗收文件；4單位工程施工質(zhì)量應該符合相關(guān)驗收規(guī)范的要求；5涉及結(jié)構(gòu)安全的材料及施工內(nèi)容，應有按照規(guī)定對材料及施工內(nèi)容進行見證取樣檢測資料；6對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要部分工程，專業(yè)工程應進

51、行功能性抽樣檢測；7工程外觀質(zhì)量應由驗收人員通過現(xiàn)場檢查后共同確認。項目管理P70142編輯ppt1Z204030 掌握建設工程項目質(zhì)量控制的建立和運行1Z204036 施工質(zhì)量驗收的方法（4）建設工程施工質(zhì)量檢查評定驗收的基本內(nèi)容及方法： 分部分項工程內(nèi)容的抽樣檢查 施工質(zhì)量保證資料的檢查 工程外觀質(zhì)量的檢查143編輯ppt 注意項目管理P70 要求改正 工程質(zhì)量不符合要求時，應按規(guī)定進行處理： 1 經(jīng)返工重做或更換設備的工程，應重新檢查驗收。 2 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達到設計要求的工程，應予以驗收。 144編輯ppt 3 經(jīng)返修或加固處理的，雖局部尺寸等不符合要求，但仍能滿足使用

52、要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收。4經(jīng)返修和加固后仍不能滿足使用要求的工程嚴禁驗收。缺少3 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達不到設計要求、但經(jīng)原設計單位核算認可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。 145編輯ppt 5.0.6 當建筑工程質(zhì)量不符合要求時，應按下列規(guī)定進行處理： 1 經(jīng)返工重做或更換器具、設備的檢驗批，應重新進行驗收。 2 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達到設計要求的檢驗批應予以驗收。 146編輯ppt 3 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達不到設計要求、但經(jīng)原設計單位核算認可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收。 4 經(jīng)返修或加固處理的分項、分部工程雖然改

53、變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收。 建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準 147編輯ppt1Z204040熟悉建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督1Z204041建設工程項目質(zhì)量政府監(jiān)督的職能148編輯ppt1Z204040熟悉建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督1Z204042建設工程項目質(zhì)量政府監(jiān)督的實施149編輯ppt1Z204050熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應用1Z204051分層法150編輯ppt1Z204050熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應用1Z204052因果分析圖法151編輯ppt單項選擇題 魚剌圖有助于： A 探究過去的結(jié)果 B 激發(fā)思考、組織思路 C 確定

54、過程是否失控 D 對問題進行排序 楊磊 王增東152編輯ppt單項選擇題 魚剌圖有助于： A 探究過去的結(jié)果 B 激發(fā)思考、組織思路 C 確定過程是否失控 D 對問題進行排序 楊磊 王增東153編輯ppt1Z204050熟悉建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督1Z204053排列圖法154編輯ppt單項選擇題 排列圖即帕累托圖(Pareto Charts)有助于項目經(jīng)理： A 集中于質(zhì)量改進的最關(guān)鍵問題 B 集中于激發(fā)思考 C 探索所希望的未耒結(jié)果 D 確定一個過程是否失控 楊磊 王增東155編輯ppt單項選擇題 排列圖即帕累托圖(Pareto Charts)有助于項目經(jīng)理： A 集中于質(zhì)量改進的最關(guān)鍵

55、問題 B 集中于激發(fā)思考 C 探索所希望的未耒結(jié)果 D 確定一個過程是否失控 楊磊 王增東156編輯ppt1Z204050熟悉建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督1Z204053直方圖法157編輯ppt質(zhì)量控制的對策 1 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量； 2 嚴格控制投入品的質(zhì)量； 3 全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量 4 嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定關(guān)； 5 貫徹“預防為主”的方針； 6 嚴防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異。 P76 圖E158編輯ppt1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系標準159編輯ppt單項選擇題GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系要求與ISO

56、9001：2000質(zhì)量管理體系要求的關(guān)系是： A沒有關(guān)系 B部分采用 C等效采用 D 等同采用。160編輯ppt單項選擇題GB/T 19001-2000質(zhì)量管理體系要求與ISO 9001：2000質(zhì)量管理體系要求的關(guān)系是： A沒有關(guān)系 B部分采用 C等效采用 D 等同采用。 idt161編輯ppt單項選擇題GB/T 代表的意思是： A指導性技術(shù)文件 B推薦性標準。 C強制性標準 D 建筑業(yè)標準162編輯ppt單項選擇題GB/T 代表的意思是： A指導性技術(shù)文件GB/Z idt ISO/TR B推薦性標準 GB/T C強制性標準 GB D 建筑業(yè)標準 GB 50 163編輯ppt單項選擇題ISO

57、 9000系列是指： A 一套質(zhì)量指導方針 B 保證質(zhì)量的一套形式和程序 C 一個國際標準，闡述所推薦的一個質(zhì)量系統(tǒng). D B和C （PMP試題）164編輯ppt單項選擇題答案：C ISO 9000系列是指： A 一套質(zhì)量指導方針 B 保證質(zhì)量的一套形式和程序 C 一個國際標準，闡述所推薦的一個質(zhì)量系統(tǒng) D B和C （PMP試題）165編輯ppt8.1 一般規(guī)定 8.1.1 項目質(zhì)量控制應按2000版GB/T 19000族標準和企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求進行。 166編輯ppt ISO 9000標準不是唯一的管理體系。企業(yè)完全可以建立自已的體系。167編輯ppt ISO 9000：2000族標準是

58、一個中學水平、自我約束的基本質(zhì)量管理體系。 -馬小良168編輯pptISO 9000的缺點在哪里？ISO 9000不管做的事是否正確的。只要流程正確。ISO 9000的評定者不是顧客也不是自己，而是ISO警察。ISO 9000要求一致，新的過程如何投入使用？ - 169編輯ppt1Z204060了解GB/T 19000-ISO 9000：2000質(zhì)量管理體系標準1Z204061質(zhì)量管理的八項原則170編輯pptISO 9000的基本思想 一個焦點：以顧客為關(guān)注焦點。 一條鏈子：供應鏈 二個基本點：顧客滿意，持續(xù)改進。 二個溝通：內(nèi)部溝通，外部溝通 三個策劃：質(zhì)量管理體系策劃，設計和開發(fā)策劃，產(chǎn)

59、品實現(xiàn)策劃。171編輯pptISO 9000的基本思想 四大質(zhì)量管理過程：管理職責、資源管理、過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。 四步循環(huán)：PDCA。 六個形成文件的程序：文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格品控制、糾正措施、預防措施。 172編輯pptISO 9000的基本思想八項質(zhì)量管理原則：以顧客為關(guān)注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關(guān)系。173編輯ppt領導作用組織過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法全員參與質(zhì)量管理原則 （ISO 9000：2000 0.2）顧客以顧客為關(guān)注焦點供方與供方互利的關(guān)系174編輯p

60、pt單項選擇題下列各項中, 不屬于八項質(zhì)量管理原則的是： 1 以顧客為關(guān)注焦點 2 加強檢查監(jiān)督。 3 與供方互利的關(guān)系 4 過程方法MAXL3610VIP.SINA.COM175編輯ppt單項選擇題下列各項中, 不屬于八項質(zhì)量管理原則的是： 1 以顧客為關(guān)注焦點 2 加強檢查監(jiān)督。 3 與供方互利的關(guān)系 4 過程方法MAXL3610VIP.SINA.COM176編輯ppt什么是過程和過程方法？177編輯ppt過程3.4.1 過程 process 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 ISO 9000 注1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 注2：組織為了增值通常對過程進行策劃