2019年有4份柜員述職報(bào)告

1、2019年有4份柜員述職報(bào)告三月份上柜以來，摸索中前進(jìn)，受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力，所以在業(yè)務(wù)上熟練，不容有錯(cuò)，然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn)，讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜，雖然剛接觸，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分，對與錯(cuò)很簡單，第一次整改、第一次抹賬告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模蝗萦惺?。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、五月份管理大額現(xiàn)金，開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險(xiǎn)也在增加，但是我沒能很好的控制風(fēng)險(xiǎn)，這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí)。在這

2、一年的工作中，我有以下三點(diǎn)深刻體會(huì):一、服務(wù):一切工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠待人，發(fā)自內(nèi)心的微笑才是真正的服務(wù)。我很高興來到這個(gè)出口。我們團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助。我們每天微笑著對待身邊的客人和同事！很重要的一點(diǎn)是，任何情緒都無法帶入工作。第二，商業(yè)知識(shí)。全球經(jīng)濟(jì)正在迅速變化。同樣，銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異。我們每天都要注重改革和更新，不僅要鞏固以前的知識(shí)，還要適應(yīng)變化，跟上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每一個(gè)知識(shí)付諸實(shí)踐，不能靠自己的想象，也不能靠道聽途說。我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一切的基礎(chǔ)，謹(jǐn)慎行事。第三是營銷。隨著上市，我們必須跟上行業(yè)的轉(zhuǎn)型和銀行發(fā)展方向的變化。光做好服務(wù)和業(yè)務(wù)是不夠的。我們必須大力營銷和服務(wù)銀行！

3、這需要學(xué)習(xí)營銷技巧和產(chǎn)品學(xué)習(xí)。同時(shí)要兼顧業(yè)務(wù)和服務(wù)。不注重業(yè)務(wù)規(guī)范和效率，盲目營銷是不可取的。所以綜合柜員要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷的和諧結(jié)合。不能一件事看不到另一件事，但一定要融會(huì)貫通，才能做好這份工作。工作一年，知道自己的不足。多花一分鐘學(xué)習(xí)，就少了一門生意，效率翻倍。多一個(gè)頭腦，多一個(gè)屬于我們網(wǎng)點(diǎn)的客戶。勤奮和努力不能只放在心里，你要行動(dòng)起來；放在腿上，放在嘴上，用腦子而不是手做事。在未來的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)誠信自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)向上級(jí)學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神。加入網(wǎng)絡(luò)任務(wù)的浪潮，給網(wǎng)絡(luò)一點(diǎn)微薄的力量。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳

4、踏實(shí)地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。獲得更好的工作成果。以上是我的述職報(bào)告，謝謝！銀行出納員報(bào)告我所在的崗位是*銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。 地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人口密集。儲(chǔ)蓄所周圍有很多下崗?fù)诵萑藛T領(lǐng)取社保和醫(yī)保，也有幾所學(xué)

5、校。文化水平不同，每天要為不同的人服務(wù)。我總是提醒自己從細(xì)節(jié)開始。把部門下發(fā)的各種精神和要求落實(shí)到實(shí)際工作中，做到精細(xì)化、平民化、生活化。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么？由于我是新來的，我對出納業(yè)務(wù)不是特別熟練。為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù)，遇到問題會(huì)謙遜的請教老柜員。在處理業(yè)務(wù)技能的時(shí)候，我心里有一個(gè)要求:三人行一定要有老師，不能學(xué)的一定要千方百計(jì)學(xué)。如果你想在未來的工作中幫助別人，你應(yīng)該提高你的專業(yè)素質(zhì)。剛開始的時(shí)候，我犯錯(cuò)是因?yàn)槲也粔蚣?xì)心，不夠熟練。雖然虧了錢，但并沒有影響我對這份工作的熱情，甚至還督促我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。經(jīng)常有外地來的農(nóng)民工或?qū)W生辦理個(gè)人匯款。有些人甚至不能填寫所需的

6、收據(jù)。每次我都會(huì)給他們詳細(xì)講解填充方法，一個(gè)一個(gè)教，直到他們學(xué)會(huì)這么做。離開的時(shí)候也要告知他們領(lǐng)取書面收據(jù)，以便下次匯款時(shí)再寫。每次辦理匯款業(yè)務(wù)，都會(huì)不停的感謝我。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款只是儲(chǔ)蓄所的托收業(yè)務(wù)。它不能增加研究所的存款額。為什么要這么熱情的去做？但我認(rèn)為最好的服務(wù)是用心為客戶服務(wù)。當(dāng)我聽到外面的客戶對我說:你工作這么快& hellip& hellip那個(gè)小姐姐態(tài)度很好& hellip& hellip。是好& hellip& hellip那樣的話。心里很高興，這不僅是對我的一種褒獎(jiǎng)，也是對我工作的一種認(rèn)可，對我工作的一種激勵(lì)。新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，

7、更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神迎接新時(shí)期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和比賽等著我，我在暗暗鼓勵(lì)自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實(shí)地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發(fā)展。我也會(huì)向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。獲得更好的工作成果。我現(xiàn)在的職位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口，我的言行代表了我們農(nóng)行的形象。工作中不能馬虎放松。眾所周知，我們的儲(chǔ)蓄出納員是最忙的。每天每個(gè)同志的平均業(yè)務(wù)量會(huì)達(dá)到近200個(gè)，接待客戶200個(gè)左右。因此，這樣的工作環(huán)境是被迫的使自己在工作中不斷提醒自己要認(rèn)真、認(rèn)真，嚴(yán)格按照部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。這些年來，我一直在問自己。由于我是老工人

8、，所以在商業(yè)上不敢像年輕人那樣快速熟練。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，遇到問題會(huì)虛心請教年輕人。在處理業(yè)務(wù)技能的時(shí)候，我心里有一個(gè)要求:三人行一定要有老師，不能學(xué)的一定要千方百計(jì)學(xué)。如果你想在未來的工作中幫助別人，你應(yīng)該提高你的專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)初我不夠細(xì)心，不夠認(rèn)真。雖然我虧了錢，但并沒有影響我對這份工作的熱情，反而更加督促我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。我們清水分公司位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，人口密集。儲(chǔ)蓄所周圍有很多沈陽礦務(wù)局的社保和醫(yī)保的下崗?fù)诵萑藛T，也有幾所學(xué)校。文化水平不同，每天要為不同的人服務(wù)。我總是提醒自己從細(xì)節(jié)開始。把部門下發(fā)的各種精神和要求落實(shí)到實(shí)際工作中，做到精細(xì)化、平民化、生活化。在這里讓顧客感到溫

9、暖意味著什么？我們分公司經(jīng)常有農(nóng)民工或?qū)W生辦理個(gè)人匯款。有些人甚至不能填寫所需的收據(jù)。每次我都會(huì)給他們詳細(xì)講解填充方法，一個(gè)一個(gè)教，直到他們學(xué)會(huì)這么做。離開的時(shí)候也要告知他們領(lǐng)取書面收據(jù)，以便下次匯款時(shí)再寫。每次辦理匯款業(yè)務(wù)，都會(huì)不停的感謝我。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款只是儲(chǔ)蓄所的托收業(yè)務(wù)。它不能增加分行的存款額。為什么要這么熱情的去做？但是我覺得用心服務(wù)客戶才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外面的客戶對我說:你工作這么快& hellip& hellip那個(gè)老同志態(tài)度很好& hellip& hellip。是好& hellip& hellip那樣的話。心里很高興，這不僅是對我的一種褒獎(jiǎng)，也是對我工作的一種認(rèn)可

10、，對我工作的一種激勵(lì)。在以后的工作中，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和比賽等著我，我在暗暗鼓勵(lì)自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實(shí)地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。獲得更好的工作成果農(nóng)業(yè)銀行柜員最終報(bào)告模型報(bào)告我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx

11、分公司，我從事一個(gè)最普通的工作& mdash& mdash泰勒。有人可能會(huì)說，普通柜員談不上事業(yè)，但可以在柜臺(tái)上做一番輝煌的事業(yè)。優(yōu)秀始于平凡，完美始于認(rèn)真。我熱愛這份工作，并把它作為我職業(yè)生涯的起點(diǎn)。作為農(nóng)行的員工，尤其是一線員工，深深感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是為了展示農(nóng)行系統(tǒng)的良好服務(wù)& ldquo文明之窗& rdquo因此，我每天都以飽滿的熱情，用心，真誠的服務(wù)，以積極的工作態(tài)度贏得客戶的信任。是的，在農(nóng)行的員工中，柜員是一個(gè)直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口。柜員的日常工作可能會(huì)很忙很單調(diào)。但面對各類客戶，柜員要操作熟練，服務(wù)熱情，讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在

12、農(nóng)行日復(fù)一日做生意的溫暖。這樣的工作非同凡響，我為我的崗位感到驕傲！為此，我要求自己做到以下幾點(diǎn):第一，掌握優(yōu)秀的商業(yè)技能，絕不放松商業(yè)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事和睦相處；第四，要認(rèn)清自己，勝不驕，敗不餒。自從參加工作以來，我一直立足于自己的崗位，努力工作，學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同事。只有這樣，我才能真正達(dá)到經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的表現(xiàn)。一點(diǎn)點(diǎn)小事讓我深深體會(huì)到，作為一線員工，他注定是平凡的，因?yàn)樗荒芟褚粋€(gè)沖鋒陷陣的士兵那樣，用滿滿的鮮血堵住槍口，炸掉掩體，留下一個(gè)英雄的名聲讓世界傳播，甚至像農(nóng)民一樣冬播夏收，夏播秋收，總是有固定的收獲。有些人

13、只是日復(fù)一日地重復(fù)著枯燥的操作和復(fù)雜的事務(wù)，如存款、取款、記賬、收款、銷售和維護(hù)，以及接待和發(fā)送。在這個(gè)平凡的崗位上，讓我深深體會(huì)到，偉大在于平凡，平凡的人才能奉獻(xiàn)出我們的熱情、真誠和青春。像我們這樣的普通人可以創(chuàng)造美好的一天空。沒有基礎(chǔ)就沒有高樓，沒有普通人就沒有偉大！生命的價(jià)值只有通過平凡的奉獻(xiàn)才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持& ldquo想想客戶要什么，操心客戶需要什么，讓客戶操心& rdquo，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、語言禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在確保遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的

14、前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美來自于認(rèn)真。在良好柜臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們盡最大努力為客戶提供更周到的服務(wù)。因?yàn)闆]有挑剔的顧客，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際，掌握各種服務(wù)技能。我從小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、正規(guī)、現(xiàn)成的服務(wù)。青春是生命中最寶貴的時(shí)光，因?yàn)樗錆M了野心和能量，因?yàn)樗竽懚谢盍?，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ〉谖铱磥?，青春的珍貴還包括對融入團(tuán)隊(duì)的不懈追求，崇高的道德修養(yǎng)，堅(jiān)強(qiáng)的意志。也要站在平凡中，站在平凡中，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！今天，我們將火熱的青春奉獻(xiàn)給中國農(nóng)