有效制定度培訓(xùn)計劃

1、有效制定年度培訓(xùn)計劃(jhu)企力培訓(xùn)教育集團+86 21-60499699 共四十六頁你是否(sh fu)這樣的疑惑？培訓(xùn)管理工作從計劃開始，如何讓計劃更貼近公司經(jīng)營目標(biāo)、更具操作性呢？培訓(xùn)計劃難，在于對培訓(xùn)需求挖掘不深，缺少工具進行(jnxng)準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)執(zhí)行難，在于培訓(xùn)運行機制存在問題，約束和激勵機制發(fā)揮作用不夠。培訓(xùn)評估難，在于需求不準(zhǔn)，不能準(zhǔn)確描述培訓(xùn)預(yù)期，無法衡量行為改變及績效改進。效果轉(zhuǎn)化難，在于培訓(xùn)后續(xù)轉(zhuǎn)化工作不到位，不能把知識轉(zhuǎn)化為技能，技能不能形成績效。共四十六頁 目 錄 第三章：培訓(xùn)第三步制定培訓(xùn)計劃第一章：培訓(xùn)的起點培訓(xùn)需求分析第二章：培訓(xùn)的“技術(shù)”含量所

2、在課程體系設(shè)計 共四十六頁第一章培訓(xùn)(pixn)的起點培訓(xùn)需求分析共四十六頁一、培訓(xùn)的起點培訓(xùn)需求(xqi)分析培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，即制定年度培訓(xùn)規(guī)劃前，由培訓(xùn)部門（或者(huzh)借助外部專業(yè)的咨詢公司）、主管人員、工作人員等采取各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，因而它是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。 一般應(yīng)從以下幾個方面人手： 1、組織分析 2、工作分析 3、工作者分析 一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁1、組織分析(f

3、nx)企業(yè)現(xiàn)狀盤點員工績效考核結(jié)果分析 職位勝任力分析 戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)外培訓(xùn)資源分析一、培訓(xùn)需求(xqi)分析共四十六頁從員工實際工作表現(xiàn)出發(fā)(chf)，進行工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)離差分析：將績效考核結(jié)果與工作給定標(biāo)準(zhǔn)進行比較分析，找出差距的原因。、員工(yungng)績效考核結(jié)果分析一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁方法一與被考核者進行績效考核結(jié)果面談，反饋考核結(jié)果，共同探討工作差距原因。方法二通過員工滿意度問卷調(diào)查。方法三對重大經(jīng)營管理問題產(chǎn)生的原因進行分析，總結(jié)教訓(xùn)，為培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計、選擇培訓(xùn)方法提供依據(jù)。一、培訓(xùn)(pixn)需求分析共四十六頁第一、是以確保(qubo)工作高績效所需要的關(guān)鍵能力（勝任力）

4、為核心：第一，該職位有哪些主要的工作內(nèi)容，即職責(zé)范圍有哪些？第二，完成這些工作必需的知識、技能有哪些？即關(guān)鍵能力（勝任力）有哪些？ （準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)） 、職位(zhwi)勝任力分析方法一，準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。方法二，優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。方法三，從整個業(yè)務(wù)流程的角度分析，找出整個價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)或存在的問題，通過培訓(xùn)增強鏈接力量或避免再次發(fā)生問題。一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁績效(j xio)管理體系崗位職能(zhnng)體系勝任能力體系長期效益短期效益長期效率短期效率顧客需求創(chuàng)新力執(zhí)行力整合力規(guī)范力職能需求顧客系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)人力資源財務(wù)資源目標(biāo)需求市場研發(fā)生產(chǎn)銷售績效導(dǎo)航系統(tǒng) 職位定位系統(tǒng)員工才能評價系統(tǒng)（KCI

5、關(guān)鍵能力指標(biāo)）（KTI關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)）（ KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)）什么樣的能力，適合做什么樣的事情，可以最快的實現(xiàn)什么樣的績效目標(biāo)！我們只抓關(guān)鍵！關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵能力指標(biāo)一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁崗位任職資格(z g)管理與人才梯隊建設(shè)的關(guān)系WantShouldIs 人力資源盤點(pndin) 管理系統(tǒng)診斷 方案設(shè)計與實施 HRM優(yōu)化措施 戰(zhàn)略目標(biāo) 事業(yè)計劃量差一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁優(yōu)化人力資源管理與開發(fā)(kif)系統(tǒng)崗位(gng wi)任職資格管理體系選人用人育人留人崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)員工優(yōu)勢能力識別建立人才標(biāo)準(zhǔn)建立人才梯隊量差距一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁對企業(yè)（或組織）現(xiàn)狀及未

6、來（一定時間內(nèi)）達到的戰(zhàn)略目標(biāo)需要具備哪些條件所作的分析：第一，組織的現(xiàn)狀是什么？第二，組織（在一定時間內(nèi)）的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？第三，我們擁有什么樣的培訓(xùn)資源(zyun)，包括培訓(xùn)體系、培訓(xùn)組織機構(gòu)、培訓(xùn)課程、教材、講師資源(zyun)？第四，這些資源會產(chǎn)生什么樣的培訓(xùn)效果？ 、戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)外培訓(xùn)資源(zyun)分析一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁培訓(xùn)(pixn)需求分析的過程戰(zhàn)略分析年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析建立培訓(xùn)體系重大事件分析確定事件影響職位分析明確工作職責(zé)現(xiàn)存問題分析找出問題原因業(yè)績分析績效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求突出重點培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)一、培訓(xùn)(pixn)需求分析共

7、四十六頁有效的培訓(xùn)(pixn)需求培訓(xùn)需求成果1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)(mbio)）培訓(xùn)需求成果2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁有效的培訓(xùn)(pixn)需求培訓(xùn)需求(xqi)分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求(xqi)分析實際就是尋找“壓力點”一般培訓(xùn)需求分析三個層面：實現(xiàn)目標(biāo)“壓力點”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析

8、一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁培訓(xùn)需求(xqi)分析人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目 的考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求將實際結(jié)果與目標(biāo)進行比較制定人力資源計劃評價組織環(huán)境具 體 方 法 舉 例一、培訓(xùn)(pixn)需求分析共四十六頁任務(wù)分析判斷培訓(xùn)(pixn)的內(nèi)容選擇(xunz)分析的工作崗位羅列工作崗位需要執(zhí)行的任務(wù)清單確保任務(wù)清單的可靠性和有效性

9、明確勝任一項任務(wù)所需要的知識、技能以及采用觀察法、問卷調(diào)查法可以借鑒職務(wù)說明書一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁培訓(xùn)需求(xqi)分析雙軌模型 一、培訓(xùn)(pixn)需求分析共四十六頁1、原始需求回顧(hug) 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實施7、撰寫培訓(xùn)需求調(diào)查報告 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要

10、方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明培訓(xùn)需求(xqi)分析的流程一、培訓(xùn)需求分析共四十六頁培訓(xùn)需求調(diào)查(dio ch)與分析需求調(diào)查分類調(diào)查目的調(diào)查對象方法戰(zhàn)略董事會、總經(jīng)理面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃年度計劃職能部門經(jīng)理面談、部門年度計劃職位要求管理者與下級調(diào)查表抽樣面談績效考核表年度需求調(diào)查個人成長愿望管理者與下級員工發(fā)展規(guī)劃項目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點制定培訓(xùn)計劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點學(xué)員課前抽樣小組交流一、培訓(xùn)需求(xqi)分析共四十六頁第二章培訓(xùn)(pixn)的“技術(shù)”含量所在課程體系設(shè)計共四十六頁二、培訓(xùn)(pix

11、n)的“技術(shù)”含量所在 課程體系設(shè)計 課程體系設(shè)計需要將課程結(jié)構(gòu)、類別、內(nèi)容、形式、師資配置等方面技術(shù)性地與培訓(xùn)需求相匹配，以達到培訓(xùn)目標(biāo)(mbio)，使培訓(xùn)具有針對性、有效性、實用性、系統(tǒng)性、持續(xù)性。二、課程體系設(shè)計共四十六頁課程(kchng)結(jié)構(gòu)的開發(fā)與管理分為內(nèi)、外部課程(kchng)開發(fā)與管理 內(nèi)部課程：中高級培訓(xùn)員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)素質(zhì)層培訓(xùn)理念層培訓(xùn)業(yè)務(wù)層培訓(xùn)管理層培訓(xùn)外部課程：主要是新思想、新技術(shù)、新知識等的引進，作為內(nèi)部課程的補充，起到催化劑作用。 1.課程體系需要“技術(shù)”性地開發(fā)(kif)與管理 二、課程體系設(shè)計共四十六頁培訓(xùn)課程開發(fā)的動機(dngj)行為模型 培訓(xùn)課程(kc

12、hng)開發(fā)層次模型 課程開發(fā)模型二、課程體系設(shè)計共四十六頁培訓(xùn)(pixn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn))。二、課程體系設(shè)計(shj)共四十六頁種 類培訓(xùn)對象或簡要內(nèi)容職前培訓(xùn)新員工培訓(xùn)和新招人員培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)生產(chǎn)、制造、技術(shù)、研發(fā)、營銷、財務(wù)會計、行政秘書等技能性培訓(xùn)管理能力培

13、訓(xùn)針對基層、中層和高層管理人員提供以提高管理能力為目的的培訓(xùn)自我培訓(xùn)強調(diào)自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展；以個人規(guī)劃和自我控制為主常用(chn yn)企業(yè)培訓(xùn)課程體系二、課程體系設(shè)計(shj)共四十六頁培訓(xùn)(pixn)課程三明治體系設(shè)計核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場營銷系列財務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能基本技能崗位技能二、課程體系設(shè)計(shj)共四十六頁不同對象的技能(jnng)提升判斷能力領(lǐng)導(dǎo)能力(nngl)協(xié)調(diào)能力溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力決策能力創(chuàng)造能力統(tǒng)籌能力批斷能力高

14、層管理者專業(yè)能力計劃能力指導(dǎo)能力溝通能力基層管理者素質(zhì)模型二、課程體系設(shè)計共四十六頁課程內(nèi)容設(shè)計的難易程度需要考慮被培訓(xùn)者的知識水平、可能接受的程度。課程形式設(shè)計是指采用主題系列培訓(xùn)(pixn)、分組討論等形式強化培訓(xùn)(pixn)效果。舉例 根據(jù)企業(yè)管理人員缺乏工作責(zé)任心、職業(yè)化程度低、執(zhí)行力度不夠等現(xiàn)狀，設(shè)計以“責(zé)任職業(yè)化執(zhí)行激情”為主題的系列培訓(xùn)，以激發(fā)管理人員的工作責(zé)任感和熱情，這樣設(shè)計使培訓(xùn)主題更加鮮明，會增強培訓(xùn)的有效性、針對性。二、課程體系設(shè)計(shj)共四十六頁課程講師的配置內(nèi)部培訓(xùn)師（企業(yè)聘請有培訓(xùn)技能(jnng)的員工成為企業(yè)的培訓(xùn)師）外部培訓(xùn)師二、課程體系設(shè)計(shj)共四

15、十六頁機構(gòu)與講師篩選(shixun)和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)項目流程培訓(xùn)機構(gòu)篩選培訓(xùn)師選擇與課程采購內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集(suj)機構(gòu)名單機構(gòu)資質(zhì)審評機構(gòu)能力評價談判簽訂合作協(xié)議入庫確立主題審查課程大綱小組面談試講試聽簽訂合作協(xié)議入庫確定資格標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)旁聽學(xué)習(xí)參與講課試講認(rèn)證入庫二、課程體系設(shè)計共四十六頁 素質(zhì)層培訓(xùn)：提高(t go)公司員工的職業(yè)素質(zhì)，確保所有員工崗位勝任能力的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。 職業(yè)基本技能（計算機操作、行業(yè)英語、溝通技巧、時間管理等）職業(yè)基本素質(zhì)（職業(yè)化、職業(yè)道德、自我發(fā)展管理、人際關(guān)系管理等）競爭能力發(fā)展（職業(yè)定位及生涯規(guī)劃、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新、有效管理者習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等）2.課程

16、(kchng)開發(fā)的分層分類 二、課程體系設(shè)計共四十六頁公司發(fā)展史公司概況公司企業(yè)文化公司行為規(guī)范、規(guī)章制度 理念(l nin)層培訓(xùn)：提高員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度，促進員工行為規(guī)范與價值理念(l nin)的升華的企業(yè)價值觀培訓(xùn)。 二、課程體系設(shè)計(shj)共四十六頁業(yè)務(wù)(yw)層培訓(xùn):業(yè)務(wù)培訓(xùn) 行業(yè)背景/知識公司產(chǎn)品/服務(wù)的知識業(yè)務(wù)操作規(guī)范與流程專業(yè)崗位知識與技能（研發(fā)、人力資源、財務(wù)管理、采購、質(zhì)量、信息等）。 二、課程體系設(shè)計(shj)共四十六頁管理層培訓(xùn): 提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，確保(qubo)人力資源的市場競爭力與企業(yè)核心競爭力的管理培訓(xùn)。 管理自己（目標(biāo)管理、績效管理、有效輔導(dǎo)/指

17、導(dǎo)等）管理他人和團隊（文化與行為管理、高績效團隊建設(shè)與管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等）。管理企業(yè)業(yè)務(wù)（ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、信息化平臺等）。綜合管理知識與技能（計劃、問題處理、危機管理、項目管理、變革管理、戰(zhàn)略管理、溝通技能、時間管理等） 二、課程體系設(shè)計(shj)共四十六頁舉例：一體化實施(shsh)步驟培訓(xùn)(pixn)如何服務(wù)于績效發(fā)展： 績效分析 組織績效 績效計劃/目標(biāo) 培訓(xùn)優(yōu)先與重點變化培訓(xùn)知識技能態(tài)度培訓(xùn)員工不知道做什么員工不知道怎樣做員工不愿意做個體績效輔導(dǎo)培訓(xùn)二、課程體系設(shè)計共四十六頁第三章培訓(xùn)第三步制定(zhdng)培訓(xùn)計劃共四十六頁采用(ciyng)開放式

18、、參與式討論方式。三.培訓(xùn)第三步制定(zhdng)培訓(xùn)計劃三、制定培訓(xùn)計劃共四十六頁年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定(zhdng)要素公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營策略培訓(xùn)目標(biāo)與行動計劃當(dāng)年主要培訓(xùn)方式課程開發(fā)計劃、講師培養(yǎng)計劃企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點職能類別(libi)培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn)員工基本技能培訓(xùn)、個性化培訓(xùn)重點年度培訓(xùn)經(jīng)費狀況、培訓(xùn)經(jīng)費構(gòu)成表計劃培訓(xùn)人員比例計劃人均培訓(xùn)時間三、制定培訓(xùn)計劃共四十六頁年度(nind)培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計劃背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析關(guān)鍵問題分析培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)課程(kchng)安排行動計劃預(yù)期效果與評價方法預(yù)算附錄三、制定培訓(xùn)計劃案例共四十六頁1、年度培訓(xùn)(pi

19、xn)預(yù)算員工(yungng)工資比例營業(yè)收入比例利潤比例總額預(yù)算法零基預(yù)算法 國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%-3%，最高的達7%，平均1.5%，而我國的許多企業(yè)都低于0.5%，甚至不少企業(yè)在0.1%以下。 預(yù)算的使用： 內(nèi)部講師（經(jīng)理） 外派培訓(xùn) 行政費用支出 培訓(xùn)的優(yōu)先順序三、制定培訓(xùn)計劃共四十六頁2、培訓(xùn)過程控制 (培訓(xùn)集中管理)3、培訓(xùn)信息管理 (1)知識信息管理企業(yè)內(nèi)高績效經(jīng)營管理（或技術(shù)）經(jīng)驗/知識的提煉和總結(jié)并形成文字；外部培訓(xùn)資料如購買的培訓(xùn)影像資料的收集；培訓(xùn)課程(kchng)的原始資料（培訓(xùn)師的講義、影像資料等）；將培訓(xùn)語言形成文字。 (2)信息分類查詢 對培訓(xùn)各模塊（如培訓(xùn)需求調(diào)查分析資料、課程體系設(shè)計資料、培訓(xùn)評估資料等）進行分類標(biāo)識形成編碼體系，便于查詢。 三、制定培訓(xùn)(pixn)計