1.眼科(小兒及視光)門診方案設(shè)計(jì)

1、XX愛爾眼科小兒及視光門診智能導(dǎo)診及信息發(fā)布系統(tǒng)方案V1.0XXXX信息技術(shù)股份2010年6月目錄TOC o 1-5 h z一、方案說(shuō)明3二、醫(yī)院現(xiàn)有工作流程3三、系統(tǒng)方案4 HYPERLINK l bookmark4 系統(tǒng)拓?fù)鋱D4 HYPERLINK l bookmark12 系統(tǒng)布局7 HYPERLINK l bookmark14 方案設(shè)計(jì)說(shuō)明83.3.1方案一83.3.2方案二10四、系統(tǒng)效果13 HYPERLINK l bookmark32 4.1顯示效果展示13 HYPERLINK l bookmark36 4.2現(xiàn)場(chǎng)效果展示14 HYPERLINK l bookmark38 4.3

2、使用后的實(shí)際效果15配置清單16一、方案說(shuō)明應(yīng)院方要求，我公司對(duì)XXXX愛爾眼科醫(yī)院一樓的小兒門診以及視光門診的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)需求以及我公司在智能導(dǎo)診系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)此方案，不當(dāng)之處，請(qǐng)?jiān)悍街刚?。二、醫(yī)院現(xiàn)有工作流程愛爾眼科醫(yī)院小兒及視光門診位于醫(yī)院一樓，小兒門診分為三個(gè)診室視光門診分為八個(gè)診室。愛爾眼科醫(yī)院小兒及視光門診現(xiàn)有的工作流程如下：病患在掛號(hào)大廳掛號(hào)，人少的情況下，按照所掛的診室手持掛號(hào)單自行進(jìn)入診室就診；人多時(shí)由護(hù)士將掛號(hào)單收集起來(lái)，依照先后順序手動(dòng)分配診室排隊(duì)。醫(yī)生在空閑的情況下，人工呼叫病患就診?，F(xiàn)有工作流程的不足是如果就診人數(shù)比較多的情況下，病患無(wú)

3、法及時(shí)了解自己的排隊(duì)信息，容易造成醫(yī)患矛盾。在候診區(qū)懸掛的屏幕僅僅起到視頻播放的作用，無(wú)法實(shí)時(shí)的為病患提供導(dǎo)診服務(wù)。三、系統(tǒng)方案31系統(tǒng)拓?fù)鋱D戰(zhàn)院丿域網(wǎng)艮上-作站醫(yī)生作站醫(yī)生匸作站i:r作站t5SlU.2LC4護(hù)士導(dǎo)診電檎端。系統(tǒng)拓?fù)鋱D導(dǎo)診系統(tǒng)分為四個(gè)部分，醫(yī)生叫號(hào)端、護(hù)士分診端、顯示端，服務(wù)器1、醫(yī)生叫號(hào)端：醫(yī)生叫號(hào)端采用軟件叫號(hào)方式，在醫(yī)生工作站電腦上安裝導(dǎo)診系統(tǒng)叫號(hào)端。軟件界面如圖所示號(hào)叵區(qū)醫(yī)生叫號(hào)軟件界面2、護(hù)士分診端：護(hù)士分診端電腦上安裝導(dǎo)診系統(tǒng)分診軟件和語(yǔ)音軟件。己吁叫侯謖!：MC二茲：:：1-02oOAA!青臺(tái)章群剛未車云齡1r晉璽r聖護(hù)士排隊(duì)軟件界面區(qū)域一組一終端分布下載，本地

4、播放指定時(shí)間傳輸，減少帶寬壓力逐級(jí)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)模式多接入方式海量存儲(chǔ)兼容性好，使用廣泛I/O性能咼嵌入式系統(tǒng)，穩(wěn)定可靠，技術(shù)成熟可管理性3、顯示端：顯示端需要部署網(wǎng)絡(luò)多媒體播放機(jī)，顯示終端（即液晶電視）。根據(jù)顯示終端的多少，來(lái)確定播放機(jī)的數(shù)量。多媒體播放機(jī)如下圖所高性價(jià)比多種管理方式，配置簡(jiǎn)單方便全中文的圖形化管理界面可實(shí)現(xiàn)集中管理，遠(yuǎn)程管理TCP/IP有線（LAN、ADSL等）無(wú)線（Wi-Fi、GPRS、CDMAIx、DMB等）BSI多媒體播放機(jī)4、服務(wù)器端：服務(wù)器端將部署服務(wù)器一臺(tái)，需安裝數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、導(dǎo)診系統(tǒng)通訊服務(wù)和自動(dòng)分診服務(wù)。（考慮到醫(yī)院具體情況,暫且將服務(wù)器程序放到護(hù)士分診臺(tái)電腦上。日

5、后由信息中心服務(wù)器統(tǒng)一管理所有智能導(dǎo)診和信息發(fā)布設(shè)備。）3.2系統(tǒng)布局如圖，小兒及視光門診候診區(qū)掛有一臺(tái)LCD液晶電視，醫(yī)生工作站均配備電腦，根據(jù)院方要求將護(hù)士分診臺(tái)設(shè)置在掛號(hào)區(qū)。目前液晶電視通過S端音視頻線與機(jī)房的VCD機(jī)連接，電視僅僅起到視頻播放的作用。我公司播放機(jī)可放置在機(jī)房處，與原有的S端音視頻線進(jìn)行連接，液晶電視可有效的利用起來(lái)，進(jìn)行智能導(dǎo)診與信息發(fā)布功能的應(yīng)用。3.3方案設(shè)計(jì)說(shuō)明3.3.1方案一說(shuō)明：方案一是試點(diǎn)方案。此方案中導(dǎo)診系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，沒有與院方HIS等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。針對(duì)院方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，為了在短時(shí)間有效疏導(dǎo)病患，減少醫(yī)護(hù)人員工作量，提高工作效率。我公司特?cái)M定以下試點(diǎn)

6、方案供院方參考。樣號(hào)大廳分診電腦導(dǎo)診系統(tǒng)分診軟件網(wǎng)鏘幺媒休方案（一）分診流程圖分診臺(tái)病患數(shù)據(jù)的錄入方式:1、根據(jù)院方要求，導(dǎo)診系統(tǒng)分診軟件將小兒門診三個(gè)診室在一個(gè)隊(duì)列中顯示；視光門診八個(gè)診室設(shè)置另外一個(gè)排隊(duì)隊(duì)列顯示。2、在沒有聯(lián)網(wǎng)到醫(yī)院其他系統(tǒng)的情況下，采用掛號(hào)區(qū)分診臺(tái)護(hù)士手工輸入至排隊(duì)隊(duì)列里進(jìn)行排隊(duì)，導(dǎo)診系統(tǒng)分診軟件自動(dòng)就病患選擇的各個(gè)不同診室進(jìn)行排隊(duì)號(hào)首字母的標(biāo)注。排隊(duì)號(hào)和就會(huì)在顯示終端的對(duì)應(yīng)位置顯示出來(lái)。（鑒于有些分診臺(tái)護(hù)士不會(huì)打字，可以配備手寫板輸入信息）?？剖曳衷\隊(duì)列:由于病患信息是在掛號(hào)區(qū)由護(hù)士手工錄入，導(dǎo)診系統(tǒng)分診軟件會(huì)要求在數(shù)據(jù)錄入前選擇分診診室，隊(duì)列中病患排隊(duì)號(hào)首字母會(huì)自動(dòng)按

7、照選擇的診室進(jìn)行標(biāo)注，在顯示終端顯示分診臺(tái)導(dǎo)診系統(tǒng)排隊(duì)軟件廿診系統(tǒng)分診軟件智能分診方案（一）科室分診隊(duì)列LCD屏顯小內(nèi)容醫(yī)生工作站叫號(hào):醫(yī)生工作站使用軟件叫號(hào)。當(dāng)醫(yī)生點(diǎn)擊下一位時(shí)，候診區(qū)的電視會(huì)全屏顯示當(dāng)前被叫患者的排隊(duì)號(hào)和，以及病患就診科室的名字，同時(shí)在喇叭中會(huì)播放對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信息。如果患者在提示一次后沒有進(jìn)入科室就診，醫(yī)生可以點(diǎn)擊復(fù)呼。匿生叫號(hào)軟杵語(yǔ)s播報(bào)醫(yī)生叫號(hào)流程3.3.2方案二說(shuō)明：方案二是與院方HIS等系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接后的正式方案。由于為院方提供HIS系統(tǒng)的廠家是天鵬恒宇科技發(fā)展，我方導(dǎo)診軟件需要對(duì)方配合，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口與HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行交換。針對(duì)院方的現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，與院方

8、HIS等數(shù)據(jù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接的情況下，設(shè)計(jì)分診方案，流程圖如下所示。insM/i-Ml1于工鈦舟鼠列,H診聚統(tǒng)份診軟件L3人腫方案（二）分診流程圖病患數(shù)據(jù)錄入為了減少分診臺(tái)護(hù)士工作量，建議在護(hù)士分診臺(tái)配備一臺(tái)刷卡機(jī)，便于讀取就診卡的病患信息。病患在掛號(hào)大廳進(jìn)行掛號(hào)，選擇需要就診的科室及專家，獲取就診卡和掛號(hào)單，同時(shí)患者的個(gè)人信息即時(shí)提交給醫(yī)院HIS系統(tǒng)。當(dāng)病患來(lái)到分診臺(tái)前，分診護(hù)士通過刷卡機(jī)刷卡，導(dǎo)診系統(tǒng)分診軟件提取醫(yī)院HIS系統(tǒng)中的患者個(gè)人信息并通過分診臺(tái)護(hù)士操作導(dǎo)診軟件選擇病患就診科室，依照刷卡的先后順序?yàn)榛颊叻峙渚驮\的科室并顯示到候診區(qū)的LCD液晶屏幕上。另外，醫(yī)生值班排班表的更新，病人特殊

9、隊(duì)列等設(shè)置由分診臺(tái)來(lái)完成。就醫(yī)院現(xiàn)有情況，我公司推薦院方使用刷卡錄入信息排隊(duì)的方式進(jìn)行分診，避免分診臺(tái)護(hù)士手動(dòng)輸入病患信息，提高分診護(hù)士工作效率，并且初診病患可以自主的選擇就診時(shí)間，避免人多的情況下出現(xiàn)候診區(qū)的擁堵。而復(fù)診病患在分診時(shí)刷卡，通過智能導(dǎo)診分診軟件與醫(yī)院HIS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的方式查詢病患就診信息，方便醫(yī)院對(duì)復(fù)診病患的管理?？剖曳衷\隊(duì)列：由于與院方HIS等數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行了無(wú)縫對(duì)接，導(dǎo)診系統(tǒng)分診軟件會(huì)要求在病患信息刷卡錄入前選擇分診診室，隊(duì)列中病患排隊(duì)號(hào)首字母會(huì)自動(dòng)按照選擇的診室進(jìn)行標(biāo)注，在顯示終端顯示?？?說(shuō)住號(hào)系統(tǒng)導(dǎo)診糸統(tǒng)分邊軟件方案（二）科室分診隊(duì)列流程醫(yī)生工作站叫號(hào)：醫(yī)生叫號(hào)端

10、使用軟件叫號(hào)。當(dāng)醫(yī)生點(diǎn)擊下一位時(shí)，候診區(qū)的電視會(huì)全屏顯示當(dāng)前被叫患者的排隊(duì)號(hào)和，以及病患就診科室的名字，同時(shí)在喇叭中會(huì)播放對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音信息。如果患者在提示一次后沒有進(jìn)入科室就診，醫(yī)生可以點(diǎn)擊復(fù)呼。醫(yī)6叫號(hào)軟件系統(tǒng)TTE語(yǔ)苦服務(wù)語(yǔ);洽播報(bào)醫(yī)生叫號(hào)流程四、系統(tǒng)效果4.1顯示效果展示智能昌穆尺信息授芾車臺(tái)11:21EEIBfcnQ皿郎區(qū)羽DSyBKIt謂加“孫彩武到小兒門診一室就診謂嘰叭石紅雷到挽光一室就診你簽名我掲款啟療子們一孤明期聘睛叩月丹諌it孚中S,iaiT：兒迥乳IS埠克爵比曰舫lL譽(yù)1LJB血用1010Z0011ZH12Z0013Z0DMZ0H5何徑禍湮薇劉中舟酉訊濾王封安D(IH2D00

11、03D0H4D(1005DODDfiDOH7蔣進(jìn)如林毓譜孫割佛勰成貫醫(yī)學(xué)驗(yàn)迸是一個(gè)胡態(tài)的.務(wù)捉序斯臨床諧斷過程。首先是規(guī)光醫(yī)師要了傭病人病史.當(dāng)魄眼部惜況奩全身的一麗惜況，因此必碩曲專垃的觀光醫(yī)師講行撮柞St眾眼科篡U與同薪醫(yī)學(xué)院簽響優(yōu)秀研咒生箔學(xué)主關(guān)邊導(dǎo)診液晶屏主界面示例醫(yī)生叫號(hào)瞬間界面示例骨科醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)效果圖4.2現(xiàn)場(chǎng)效果展示13：1544.4*4411GS.骨利電盧r竜配門診歸間丟直申書盤4暫占斡督*(上嚴(yán)耐4留擁蜩劇6犀則斑吟4.3使用后的實(shí)際效果小兒及視光門診使用導(dǎo)診系統(tǒng)以后，不僅能夠優(yōu)化服務(wù)和工作環(huán)境，使患者與醫(yī)護(hù)人員情緒得以放松，并且提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，樹立了科室的良好形象，有利

12、于提高科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。可以從患者、醫(yī)生、管理三個(gè)方面來(lái)充分體現(xiàn)導(dǎo)診系統(tǒng)在小兒及視光門診的作用：患者方面：1、系統(tǒng)按序自動(dòng)安排患者到醫(yī)生處就診，真正實(shí)現(xiàn)了有序、輕松的就醫(yī)服務(wù)；2、避免發(fā)生排錯(cuò)號(hào)、插隊(duì)等情況和混亂、嘈雜的現(xiàn)象，減少許多不必要的糾紛；3、營(yíng)造平等、合理、有序的良好環(huán)境，給患者帶來(lái)輕松愉快的心情4、患者可以充分利用等候時(shí)間做其他事，對(duì)自己就診的時(shí)間有一定的把握，節(jié)約患者的時(shí)間。醫(yī)生方面：1、尊重患者的同時(shí)也得到患者尊重，有利于改善工作情緒；2、優(yōu)化工作環(huán)境、減少工作失誤，提高工作效率；3、系統(tǒng)的多種功能帶來(lái)了工作的靈活和變通。如：轉(zhuǎn)診、選呼等。管理者方面：1、系統(tǒng)實(shí)時(shí)提供醫(yī)

13、生服務(wù)和病患排隊(duì)的動(dòng)態(tài)信息；2、根據(jù)提供的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，科學(xué)設(shè)置崗位，提高服務(wù)效率；3、提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，樹立良好形象，有利于提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。配置清單配置清單數(shù)量用途軟件小兒及視光門診后臺(tái)管理軟件通訊管理模塊11、用于分診臺(tái)、所有醫(yī)生站的管理（包括通訊、語(yǔ)音、排隊(duì)叫號(hào)邏輯管理、設(shè)備關(guān)聯(lián)、歷史數(shù)據(jù)等）；2、用于信息發(fā)布的管理（包括傳輸存儲(chǔ)管理、查詢檢索、容管理、分屏模板、節(jié)目排期、分發(fā)管理、定時(shí)播放管理、及時(shí)消息管理等）。語(yǔ)音管理模塊排隊(duì)叫號(hào)邏輯設(shè)置模塊設(shè)備管理模塊分屏設(shè)置管理模塊歷史數(shù)據(jù)管理模塊部門及用戶管理模塊醫(yī)生端管理控制模塊護(hù)士端管理控制模塊護(hù)士站分診排隊(duì)軟件1用于護(hù)士端導(dǎo)診管理，具備分診排隊(duì)、轉(zhuǎn)診、刪除、報(bào)告、通知、數(shù)據(jù)清空、數(shù)據(jù)同步、排班表管理、預(yù)約管理、優(yōu)先級(jí)管理、報(bào)告管理、信息樣式管理（風(fēng)格、字體、顏色、大小、顯示欄目數(shù)量等）、語(yǔ)音管理、監(jiān)控管理等醫(yī)生站叫號(hào)軟件11用于