職業(yè)經(jīng)理人的心理素質(zhì)ppt課件

1、一、什么是心思？1、根本概念 心思是腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映。 人的心思是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映。 2、根本內(nèi)涵 人腦是人的心思的器官，人的心思是人腦的機(jī)能；客觀現(xiàn)實(shí)是人的心思的源泉，人的心思是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的客觀映象。一、什么是心思？3、根本內(nèi)容知情意行 1心思過程知、情、意 認(rèn)知過程、情感過程、意志 過程 2個(gè)性人格心思行 傾向：需求、動(dòng)機(jī)、信心思想世界觀理念 特征：性格、才干、氣質(zhì) 二、什么是心思素質(zhì)？1、根本概念 一個(gè)人在順應(yīng)社會(huì)生活時(shí)所表現(xiàn)出來的心思方面的穩(wěn)定的特點(diǎn)。 一個(gè)人的心思素質(zhì)受生物要素、社會(huì)要素和個(gè)體本身努力的影響。 本身努力心思調(diào)控心思素質(zhì)二、什么是心思素質(zhì)？2、根本內(nèi)容 個(gè)性人

2、格理念才干 3、職業(yè)經(jīng)理人的根本心思素質(zhì)理念：志向責(zé)任心影響力誠(chéng)信共贏才干：透視人心管理波折三、我們應(yīng)有的理念？志向：心有多大舞臺(tái)有多大！責(zé)任心：為更大的事情擔(dān)任任。影響力：促進(jìn)員工的生長(zhǎng)而非包辦替代！誠(chéng)信：對(duì)組織內(nèi)外員工和客戶的態(tài)度。共贏：讓他人得利！他人是誰？家人，員工，客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，四、我們應(yīng)有的才干？透視人心的才干順應(yīng)社會(huì)的必要技藝愉快生活的重要保證現(xiàn)代管理的勝利秘訣管理波折的才干逆境常有，泰然接受化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安五、透視人心1、管理者： 特殊的角色經(jīng)過他人來完成任務(wù) 2、管理人先要研討人3、研討他人研討本人透視人心透視人心的意義透視人心的內(nèi)容透視人心的方法五、透視人心人的心思好比

3、一座冰山：本人可以覺察到的心思認(rèn)識(shí)本人不能覺察到的心思無認(rèn)識(shí)五、透視人心認(rèn)識(shí)冰山之巔 知情意行1、心思過程知、情、意： 認(rèn)知、情感、意志 2、個(gè)性心思行 ： 傾向：需求、動(dòng)機(jī)、理念 特征：性格、才干、氣質(zhì) 五、透視人心無認(rèn)識(shí)海平面之下的冰山 1、個(gè)體無認(rèn)識(shí) 個(gè)體早先的閱歷 2、群體無認(rèn)識(shí) 群體積累的閱歷五、透視人心認(rèn)識(shí)與無認(rèn)識(shí)的關(guān)系：在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。 1、認(rèn)識(shí)因受壓制而進(jìn)入無認(rèn)識(shí) 2、無認(rèn)識(shí)經(jīng)由 “夢(mèng)和“誤等 途徑進(jìn)入認(rèn)識(shí)五、透視人心透視人心要抓關(guān)鍵個(gè)性人格特點(diǎn) 1、人有哪些需求？ 馬斯洛的需求金字塔：生理需求、平安需求、交往需求、尊重需求、自我完善需求。 2、人有哪些動(dòng)機(jī)？ 長(zhǎng)久v

4、s短暫 高尚vs卑下 自利vs利他 有用vs無關(guān) 3、理念 人各有志成人理念較難改動(dòng)！、因勢(shì)利導(dǎo)。 五、透視人心 4、氣質(zhì) 氣質(zhì)概念：人們典型地表現(xiàn)于心思活動(dòng)的速度、 強(qiáng)度、靈敏度和取向性等方面的個(gè)性 心思特征。 氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 神經(jīng)類型：興奮型、活潑型、安靜型、抑制型 外貌特點(diǎn)：棱角型、流線型、模糊型、細(xì)長(zhǎng)型 五、透視人心 5、才干 普通才干的結(jié)合：智力 例留意力、察看力、記憶力、 想象力、思索力。 特殊才干的結(jié)合：才干 例繪畫才干、體育競(jìng)技才干、 管理才干 五、透視人心個(gè)性特點(diǎn) 6、性格 一個(gè)人對(duì)事對(duì)人對(duì)本人一向的態(tài)度和穩(wěn)定的行為方式。 例熱情，踏實(shí)，勤勞，忠實(shí)五

5、、透視人心透視人心五條途徑察看說話檢驗(yàn)活動(dòng)作品分析五、透視人心1、察看容顏體態(tài)面部表情姿態(tài)表情言語表情五、透視人心2、說話構(gòu)造式說話無構(gòu)造式說話聊天五、透視人心3、檢驗(yàn)個(gè)別檢驗(yàn)與集體檢驗(yàn)自陳檢驗(yàn)與投射檢驗(yàn)透視本人了解深藏的自我畫樹檢驗(yàn)五、透視人心4、活動(dòng)日?；顒?dòng)特定活動(dòng)五、透視人心5、作品分析穿著裝扮已有成果環(huán)境布置包書寫六、管理波折心思波折是指?jìng)€(gè)體在目的行為受阻時(shí)所閱歷的不愉快的心情體驗(yàn)。合理運(yùn)用心思防衛(wèi)機(jī)制 1.積極：改動(dòng)戰(zhàn)略、升華、補(bǔ)償、幽默 2.消極：否認(rèn)、冷漠、不安、攻擊、逃避 3.中性：自慰合理化、自飾、自居 六、管理波折學(xué)會(huì)運(yùn)用自我調(diào)控的方法 自我暗示 合理宣泄 運(yùn)動(dòng)調(diào)理 音樂調(diào)理 轉(zhuǎn)移留意 尋求社會(huì)支持 七、管理“五法1、對(duì)任務(wù)全局要有一套“想法 全局觀念 集思廣益 目的分解 統(tǒng)籌才干資源，本錢，信息，時(shí)間，環(huán)境 知人善任七、管理“五法2、對(duì)任務(wù)人員要用一部“章法 依法治校規(guī)章制度面前人人平等 不可因人立法 不可暫時(shí)立法七、管理“五法3、對(duì)任務(wù)流程可以提出“做法 民主管理，協(xié)商擬定 防微杜漸，應(yīng)急預(yù)案七、管理“五法4、對(duì)任務(wù)姿態(tài)可以拿出“方法 要親臨一線但勿越俎代庖 要多貯藏目錄式知識(shí) 要善運(yùn)用人才庫信息七、管理“五法5、 對(duì)任務(wù)結(jié)果要給出“說法 鼓勵(lì) 賞識(shí) 認(rèn)可