傳化培訓(xùn)師教案師教案(1)ppt課件

1、傳化培訓(xùn)師培育讓一大批專業(yè)骨干成為閱歷實(shí)際與實(shí)際嚴(yán)厲洗禮傳化培訓(xùn)師戰(zhàn)略/任務(wù)/人員分析為何培訓(xùn)從自主創(chuàng)新,員工開發(fā)立足于內(nèi)訓(xùn)為主的需求出發(fā),需求一大批既懂專業(yè)或管理又能講課的內(nèi)訓(xùn)師目前我公司專業(yè)或管理人員的課程輸出才干離需求差距很大,培訓(xùn)效果還不夠理想,需求在教育和培訓(xùn)技術(shù)上改善營(yíng)銷與產(chǎn)品主管人員產(chǎn)業(yè)骨干操作人員師傅研發(fā)擔(dān)任人技術(shù)巧匠技師專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建立聘用人員中的專業(yè)或管理人員各級(jí)管理人員分層/分類/分段培訓(xùn)誰(shuí)鍛造一支由公司勞動(dòng)先進(jìn)、研發(fā)先進(jìn)、管理先進(jìn)、技師、營(yíng)銷師產(chǎn)品主管商業(yè)謀劃師組成的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)途徑/方法/戰(zhàn)略如何培訓(xùn)集中培訓(xùn)與實(shí)際中提高相結(jié)合集中培訓(xùn)時(shí)，又以聽講實(shí)際與試講練習(xí)相結(jié)合聽講-

2、試講-改良-再講-實(shí)戰(zhàn)-改良-成熟師資/管理/評(píng)價(jià)如何管理實(shí)際知識(shí)：由人力資源部整理講解試講：人力資源部擔(dān)任點(diǎn)評(píng)專業(yè)教材設(shè)計(jì)建培訓(xùn)體系建立：由企業(yè)及相關(guān)部門把關(guān)，人力資源部配合日常授課：由學(xué)員及用人部門評(píng)價(jià)總體評(píng)價(jià)：人力資源部綜合各相關(guān)信息給予參考評(píng)價(jià)培訓(xùn)師班課程庫(kù)培訓(xùn)班開發(fā)：1.培訓(xùn)師訓(xùn)練班；2.演講技巧；3.成人學(xué)習(xí)心思學(xué)；4.演講講課競(jìng)賽；5.評(píng)委會(huì)評(píng)級(jí)；6.培訓(xùn)師資歷證書頒發(fā)儀式。培訓(xùn)方向：培訓(xùn)師的角色與義務(wù)培訓(xùn)需求分析及效果評(píng)價(jià) 課程設(shè)計(jì)和教材編制培訓(xùn)方式的選擇 勝利培訓(xùn)師的表達(dá)技巧激發(fā)學(xué)員互動(dòng)參與的技巧 教學(xué)效果的評(píng)價(jià)與改良參與培訓(xùn)師班前的預(yù)備帶一份本人即將講授的課程,將要點(diǎn)概括在

3、5-10分鐘的試講中,講要點(diǎn),開頭中間結(jié)尾都要齊備,其他資料可用鏈接的方式備查,留意演講講課的技巧的運(yùn)用每講一位,輔導(dǎo)員作一個(gè)小評(píng)點(diǎn),講過(guò)五位,作一次小結(jié),然后,后面講的都不斷改良勝利的演講經(jīng)常改動(dòng)歷史的命運(yùn),也會(huì)改動(dòng)演講者本人的命運(yùn) 演講是最高程度的說(shuō)話,是一對(duì)多的群體交流方式怎樣使您講課更有效果有效組織演講發(fā)言前的預(yù)備分析聽眾聚焦誰(shuí)、什么地方？發(fā)言中心觀念明確內(nèi)容恰當(dāng)視聽教具發(fā)言前的充分預(yù)備充分預(yù)備會(huì)帶給他自信心登臺(tái)前的恐懼是正常的心思反響恐懼是可以經(jīng)過(guò)控制、練習(xí)抑制的發(fā)言前的充分預(yù)備正確的預(yù)備方法不要逐字記誦演說(shuō)的內(nèi)容不要挖空心思細(xì)想每個(gè)詞、每句話怎樣說(shuō)，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地

4、自然涌出預(yù)先聚集整理本人的想法到朋友面前預(yù)講對(duì)本人要有把握發(fā)言前的充分預(yù)備如何做到有把握融入到本人的話題中詳細(xì)探求題材。他的演說(shuō)將會(huì)怎樣協(xié)助聽眾，讓他們獲益匪淺？防止去想那些會(huì)干擾他的消極方面把留意力從本人身上移開。本人給本人打氣用簡(jiǎn)明、耿直的言詞跟本人說(shuō)：他的演講很適宜他，因它來(lái)自他的閱歷和感悟，他比聽眾中的任何一位都更有資歷來(lái)做這個(gè)演講，并且他將全力以赴把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)清楚。分析聽眾多少人來(lái)聽發(fā)言男女比例如何年齡層次如何文化背景如何受教育情況如何有效組織演講“當(dāng)我預(yù)備發(fā)言時(shí)，總會(huì)花三分之二的時(shí)間琢磨人們想聽什么？而只用三分之一的時(shí)間思索我想說(shuō)什么。 亞伯拉罕.林肯換位思索當(dāng)我們以聽眾的身份傾聽

5、他人發(fā)言時(shí)，我們所關(guān)注的是：發(fā)言的中心問(wèn)題是什么？我從發(fā)言中得到什么？接下來(lái)是什么？有效組織演講發(fā)言中心觀念明確練習(xí)：構(gòu)思您的發(fā)言對(duì)誰(shuí)發(fā)言？_我要談什么？_聽眾從我的說(shuō)話中將要得到什么？_有效組織演講尾聲 要點(diǎn)快進(jìn)入尾聲時(shí)，從正文中挑選2-3個(gè)重點(diǎn)，做為整個(gè)發(fā)言的要求，進(jìn)展重申 千萬(wàn)不要再提其他與要點(diǎn)無(wú)關(guān)的信息在高潮中結(jié)尾總結(jié)他的觀念懇求采取詳細(xì)的行動(dòng) -要求他們做明確的事 -要求聽眾做力所能及的事 -盡量使聽眾根據(jù)懇求而行動(dòng)演講勝利的關(guān)鍵是：要有真正打動(dòng)人心的思想出色的表達(dá)技巧和方式引起聽眾劇烈的共鳴甚至能引起預(yù)期的行動(dòng)偉大的思想從哪里來(lái)？來(lái)自于對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)和問(wèn)題的深化思索來(lái)自于英勇地面對(duì)而不

6、是逃避鋒利的問(wèn)題來(lái)自于高超的實(shí)際素養(yǎng)，尤其是辯證唯物主義等科學(xué)思想方法出色的表達(dá)又有哪些？外表儀態(tài)、言語(yǔ)表達(dá)、增效輔助工具的運(yùn)用研討闡明，他人了解他傳送的信息的方法如下：55% 來(lái)自體態(tài)言語(yǔ)38% 來(lái)自輔助言語(yǔ)-時(shí)間的選擇，語(yǔ)調(diào)、音 調(diào)、錯(cuò)誤 構(gòu)造、轉(zhuǎn)調(diào)、習(xí)慣性的話頭7% 來(lái)自言語(yǔ)表達(dá)-口語(yǔ)并不能表達(dá)全面實(shí)況方法 參與者的反響 %記憶講授 聽 10%講授+示范 聽+看 25%做練習(xí) 聽、看、讀、寫 45%角色扮演 聽、看、讀、寫 85% 游戲 互動(dòng) 有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材與幻燈片堅(jiān)持一致提供可做筆記的資料參考資料供課后閱讀視覺印象站姿 兩腳平行與肩寬雙手 自然下垂，自信，不設(shè)防肩膀 緊縮上提30秒

7、，放松。手部動(dòng)作 大方、得體不要交叉目光交流 拿出主人的目光有效組織演講視聽教具 活動(dòng)彩色掛圖卡片投影儀幻燈片錄像帶產(chǎn)品樣品補(bǔ)充資料增效輔助工具的運(yùn)用投影幻燈片式增效輔助工具的運(yùn)用在此處寫下放映幻燈片之前要說(shuō)的話 在此處寫下放映幻燈片之后要說(shuō)的話明晰易讀顏色變化針對(duì)一個(gè)要點(diǎn)怎樣才干引發(fā)共鳴？對(duì)聽眾需求的深化調(diào)查，說(shuō)出他們想說(shuō)而不敢說(shuō)、能說(shuō)而不會(huì)說(shuō)、聞所未聞而又對(duì)他們的命運(yùn)息息相關(guān)的話，可以提供處理他們面臨問(wèn)題的處理方案要有一種劇烈而耐久的愿望想象本人勝利地當(dāng)眾說(shuō)話假設(shè)他對(duì)某種結(jié)果有足夠的關(guān)懷，他自然會(huì)實(shí)現(xiàn)那一結(jié)果讓思想引導(dǎo)他的行動(dòng)(林肯演講范例)(經(jīng)過(guò)改動(dòng)本人的思想，我們就可以改動(dòng)本人的終身練

8、習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！我固執(zhí)地一個(gè)勁兒地讓本人出丑，直到我習(xí)以為常案例：最偉大的推銷員中，愛、笑、行動(dòng)發(fā)表感想、感悟、啟示的演講，時(shí)間1分鐘，120字為您的演講設(shè)計(jì)一個(gè)良好的開端立刻引起聽眾的留意用事件、實(shí)例開場(chǎng)講話制造懸念要求聽眾舉手表決運(yùn)用展現(xiàn)物援用名人的話作為開場(chǎng)白為您的演講設(shè)計(jì)一個(gè)良好的開端防止運(yùn)用以下不利的開場(chǎng)白用所謂幽默故事開頭不要從表示負(fù)疚開場(chǎng)一、口聲控制 音量控制 言語(yǔ)明晰 變調(diào) 發(fā)音準(zhǔn)度 發(fā)音明晰度 反復(fù) 語(yǔ)速二、體態(tài)言語(yǔ) 外貌 位置/定位 親近度 接目 面部表情 頭運(yùn)動(dòng) 姿態(tài)/動(dòng)作 非言語(yǔ)式的話 走動(dòng)三、接目- “燈塔技術(shù) 用雙眼擦過(guò)聽眾，對(duì)每個(gè)人停留幾秒鐘，讓每位聽眾覺得：他

9、在單獨(dú)地跟他她說(shuō)話，確保他們的留意力集中。 像燈塔一樣，由于它的延續(xù)閃光，讓觀者時(shí)辰清醒。 留意：防止凝視觀眾中的一人，或盯住固定的一點(diǎn)。四、處置提問(wèn)和意見的方法 直截了當(dāng) 旁岔 傳送 回彈 倒轉(zhuǎn) 意見產(chǎn)品講解本卷須知(1)1、不可講太專業(yè)知識(shí)，重點(diǎn)講常識(shí)、 實(shí)證、 心得 (F、A、B)；2、不了解不說(shuō)，不亂下保證，了解的 效果，加以闡明；3、不貶低別家產(chǎn)品；4、闡明服用(運(yùn)用)方法及忌諱；5、講清價(jià)錢的合理性6、見證人(教授、醫(yī)生)簡(jiǎn)明扼要 發(fā)言(不宜太長(zhǎng))7、對(duì)見證人所講內(nèi)容進(jìn)展總結(jié)和 闡明，并加以重點(diǎn)提示產(chǎn)品講解本卷須知(2)增效竅門 思緒明晰，邏輯性強(qiáng)； 利益、數(shù)據(jù)應(yīng)清楚，不模糊， 展

10、現(xiàn) 樣品、闡明書； 鼓勵(lì)大家做到有自信心，利用 互動(dòng)效應(yīng)，相互影響；在高潮中結(jié)尾 可采用的方式:簡(jiǎn)約而真誠(chéng)的贊揚(yáng)幽默的結(jié)尾以一首詩(shī)作為終了(郭沫假設(shè))推向高潮 終了語(yǔ)附錄謝謝！培訓(xùn)師養(yǎng)成培訓(xùn)培訓(xùn)的概念培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位解剖培訓(xùn)的七大步驟活化簡(jiǎn)報(bào)技巧專業(yè)演講技巧培訓(xùn)的境界培訓(xùn)百寶箱為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻只需62？為什么1970年名列財(cái)星雜志“500大企業(yè)排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是由于，組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及生長(zhǎng)，使組織被一種看不見的宏大力量侵蝕，甚至淹沒了。因此，九十年代最勝利的企業(yè)將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織，由于未來(lái)獨(dú)一耐久的優(yōu)

11、勢(shì)，是有才干比他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉第五項(xiàng)修煉 系統(tǒng)思索第一項(xiàng)修煉 自我超越第二項(xiàng)修煉 改善心智方式第三項(xiàng)修煉 建立共同愿景第四項(xiàng)修煉 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉丹尼爾.托賓人人都是學(xué)生。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。學(xué)那么變，變那么通。學(xué)無(wú)盡頭。學(xué)習(xí)是投資而非開銷。培訓(xùn)的目的及作用 使企業(yè)使命與人員培訓(xùn)任務(wù)銜接起來(lái)使培訓(xùn)任務(wù)在企業(yè)中全方位展開使培訓(xùn)任務(wù)伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓(xùn)任務(wù)伴隨者企業(yè)的生長(zhǎng)而不斷完善和健全起來(lái)使培訓(xùn)任務(wù)富有效果培訓(xùn)的條件培訓(xùn)不僅僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對(duì)人力資源的投資，必然會(huì)有投資收益。員工培訓(xùn)應(yīng)有公司的支持。適當(dāng)規(guī)模的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。合格的

12、培訓(xùn)師資。合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。齊備的培訓(xùn)設(shè)備。完好的培訓(xùn)任務(wù)記錄。培訓(xùn)的意義說(shuō)我所知 學(xué)校教師說(shuō)我所想 傳教士、哲學(xué)家說(shuō)我所做 企業(yè)家、運(yùn)用科學(xué)成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別 內(nèi)容 成人學(xué)習(xí) 教育 知識(shí) 被發(fā)現(xiàn) 被教授中心 學(xué)員 教師行為 關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目的 強(qiáng)調(diào)技藝的掌握 強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容 涉及人的技藝 技術(shù)性技藝方法 互動(dòng)式參與 講課 培訓(xùn)者的角色與職責(zé)1角色：管理者顧問(wèn)講師培訓(xùn)者的角色與職責(zé)2職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、援助企業(yè)內(nèi)部所實(shí)施的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的構(gòu)成了解成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、方式調(diào)查研討有關(guān)培訓(xùn)實(shí)際、技巧培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)掌握的根本技藝管理技藝交流技藝分析問(wèn)題和

13、處理問(wèn)題的才干信息處置才干計(jì)算機(jī)運(yùn)用才干四種溝通風(fēng)格 技術(shù)專家 專業(yè)經(jīng)理 熱情意工 鼓勵(lì)巨匠 控制心情少自我一定行動(dòng)自我一定四種溝通風(fēng)格專業(yè)經(jīng)理 風(fēng)格：自我一定-說(shuō)少立刻反響控制心情特征：喜歡挑戰(zhàn)做事務(wù)虛說(shuō)話簡(jiǎn)約、重點(diǎn)，有時(shí)直言不諱強(qiáng)迫他人聽擅長(zhǎng)處理問(wèn)題需求獨(dú)立、掌控顧大局、輕細(xì)節(jié)四種溝通風(fēng)格鼓勵(lì)巨匠風(fēng)格：多自我一定說(shuō)多立刻反響行動(dòng)特征：自然的演說(shuō)家喜歡與人相處，了解他人積極、樂觀理想主義需求受人矚目、歡迎四種溝通風(fēng)格熱情意工風(fēng)格：少自我一定問(wèn)多立刻反響行動(dòng)特征：聽多于說(shuō)真誠(chéng)、傾聽樂于助人忠于團(tuán)隊(duì)按部就班需求被人欣賞，長(zhǎng)時(shí)間才干調(diào)試改動(dòng)四種溝通風(fēng)格技術(shù)專家風(fēng)格：少自我一定問(wèn)少立刻反響控制心情

14、特征：講邏輯、順序、細(xì)節(jié)按規(guī)矩辦事長(zhǎng)于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義需求有明確機(jī)構(gòu)、有序的環(huán)境從大處著眼、小處著手修正定案及預(yù)算培訓(xùn)七大步驟1需求評(píng)價(jià)企業(yè)的需求是什么？參與人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個(gè)人需求與組織的資源有何交集？目的設(shè)定預(yù)期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識(shí)和態(tài)度？課程設(shè)計(jì)哪些內(nèi)容才適宜？要采取什么樣的教學(xué)方式？組織與方案需求哪些資源？誰(shuí)？何時(shí)？何地？課程執(zhí)行什么樣的學(xué)習(xí)氣氛才有效？什么樣的教學(xué)風(fēng)格才有效？培訓(xùn)七大步驟2培訓(xùn)任務(wù)程序確定培訓(xùn)工程制定培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、選定培訓(xùn)方法、 預(yù)備培訓(xùn)條件、指定培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)方案分析、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)培訓(xùn)任務(wù)的有

15、效性、 評(píng)價(jià)培訓(xùn)任務(wù)的效益性需求評(píng)價(jià)關(guān)鍵：?jiǎn)T工應(yīng)該會(huì)做什么？觀念：主管VS.員工方法：面談問(wèn)卷察看艱苦事件培訓(xùn)的方法與技術(shù)直接教授式個(gè)別指點(diǎn)、興辦講座參與式會(huì)議、小組培訓(xùn)、案例研討角色演練情景模擬腦力激蕩頭腦風(fēng)暴觀賞訪問(wèn)管理游戲TGROUP TRAINING腦力激蕩的要求不允許有批判性的評(píng)價(jià)自在發(fā)言求數(shù)量不求質(zhì)量提倡合并和改良意見做記錄最后評(píng)判媒體的選擇-媒體的類型根本媒體：黑板和白板活動(dòng)掛圖錄制好的像帶錄制好的音帶先進(jìn)媒體： 錄象投影計(jì)算機(jī)輔助訓(xùn)練電影幻燈圖形和顯示軟件專家系統(tǒng)媒體的選擇-媒體的類型方法 參與者的反響 %記憶講授 聽 10%講授+示范 聽+看 25%做練習(xí) 聽、看、讀、寫 4

16、5%角色扮演 聽、看、讀、寫 85% 游戲 互動(dòng) 有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材與幻燈片堅(jiān)持一致提供可做筆記的資料參考資料供課后閱讀視覺資料Big大的Bold大膽的Beautiful美麗的聽覺資料音調(diào)節(jié)拍音量發(fā)音覺得資料必需是平安和干凈的教員資料時(shí)間安排和課程流程列出留意細(xì)節(jié)在POWERPOINT中運(yùn)用備注頁(yè)表格列出要點(diǎn)和方式等行政預(yù)備在哪里講？座位的規(guī)劃如何？能否按要求預(yù)備好了各項(xiàng)設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度間隔干擾專業(yè)培訓(xùn)技巧不同方式的授課類型開場(chǎng)白與終了語(yǔ)肢體言語(yǔ)不同的授課類型傳統(tǒng)：教師為導(dǎo)向以寫和聽為主非對(duì)即錯(cuò)的答案教師至上低的興趣和熱情互動(dòng)：學(xué)員為導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)和閱歷分享建議可以選擇學(xué)員至上高的興趣

17、和熱情開場(chǎng)白自我引見激發(fā)學(xué)員的興趣論述相關(guān)的利益引見細(xì)節(jié)信息通知他們他將通知他們什么激發(fā)學(xué)員興趣的方法提出問(wèn)題假設(shè)他正在有沒有人遇到過(guò)這樣的問(wèn)題論述景象調(diào)查顯示最近有一篇報(bào)道講故事終了語(yǔ)整個(gè)部分他通知過(guò)什么號(hào)召行動(dòng)每個(gè)部分他通知過(guò)什么解釋利益過(guò)渡語(yǔ)肢體言語(yǔ)和儀表目光接觸淺笑姿態(tài)手勢(shì)挪動(dòng)教鞭個(gè)人儀表著裝的要求男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味回答學(xué)員的問(wèn)題仔細(xì)聽并簡(jiǎn)單反復(fù)問(wèn)題征求其他學(xué)員的意見總結(jié)分析與提問(wèn)者進(jìn)展確認(rèn)回答每個(gè)人的問(wèn)題盡量簡(jiǎn)短培訓(xùn)的評(píng)價(jià)對(duì)課程的反響測(cè)試考試任務(wù)行為的改動(dòng)對(duì)組織的改動(dòng)和影響培訓(xùn)的效果學(xué) 習(xí)改 變重 復(fù)獲得勝利的要訣高層指點(diǎn)的了解與

18、支持中層指點(diǎn)的積極參與與業(yè)務(wù)需求與未來(lái)開展相結(jié)合培訓(xùn)員的終身學(xué)習(xí)搞好培訓(xùn)任務(wù)的十六條學(xué)習(xí)原理成人是經(jīng)過(guò)干而學(xué)的。采用真實(shí)的例子。成人是經(jīng)過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)絡(luò)、比較來(lái)學(xué)習(xí)的。在非正式的環(huán)境氣氛中學(xué)習(xí)。多樣性是增添生活情趣的佐料。消除恐懼心思。培訓(xùn)經(jīng)理要做一個(gè)推進(jìn)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者。向?qū)W員宣布學(xué)習(xí)目的。搞好培訓(xùn)任務(wù)的十六條學(xué)習(xí)原理熟能生巧。引導(dǎo)和啟發(fā)。給予信息反響。采用訓(xùn)練的轉(zhuǎn)換原理。一切的活動(dòng)要緊扣學(xué)習(xí)目的。留下一個(gè)好的初次印象。要有熱情。反復(fù)學(xué)習(xí)。怎樣做一個(gè)勝利的講授者講授之前盡能夠充分地了解聽講者的情況具有明確表述的目的想象聽講者能夠產(chǎn)生的問(wèn)題和反響預(yù)備和試講最后再把一切的細(xì)節(jié)都檢查一遍，必要時(shí)可運(yùn)

19、用校核清單怎樣做一個(gè)勝利的講授者講授過(guò)程中隨時(shí)預(yù)備做必要的調(diào)整，包括預(yù)備好替代的方案和操練以便采用堅(jiān)持適當(dāng)?shù)乃俣?，講課不能太拖沓，也不能太快緊扣主題，圍繞事先預(yù)備好的培訓(xùn)目的進(jìn)展講授留意本人的形體言語(yǔ)和語(yǔ)調(diào)有時(shí)他需求把中斷的講課重新開場(chǎng)經(jīng)過(guò)他的仔細(xì)備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解他的獨(dú)一目的是讓他們確有收獲怎樣做一個(gè)勝利的講授者講課之后獲取反響評(píng)價(jià)本人的表現(xiàn)以利今后改良公開聲明他珍惜反響意見，特別是學(xué)員的意見培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流演說(shuō)內(nèi)容組織程序如何選擇表達(dá)方式 答問(wèn)時(shí)間與答問(wèn)原那么培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時(shí)，盡能夠與每一位聽眾做對(duì)視交流。每次

20、對(duì)視的時(shí)間約為5秒鐘，以便講完一句完好的話或表達(dá)完一個(gè)完好的語(yǔ)義內(nèi)容。培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流益處：他能控制住緊張心情。他同聽眾中的每個(gè)人都有一對(duì)一的交流。他的思想更加明晰。他的語(yǔ)速得到控制。他無(wú)認(rèn)識(shí)的口頭禪會(huì)大大減少，甚至根本沒有。培訓(xùn)百寶箱與聽眾的對(duì)視交流請(qǐng)做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完好的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時(shí)，停頓一下并吸口氣。不要做：審視一切聽眾。看天花板、地板或墻壁做思索狀。聽眾人數(shù)眾多時(shí)，試圖看每一張聽眾的臉。培訓(xùn)百寶箱對(duì)視交流中的典型問(wèn)題多數(shù)演說(shuō)者“看聽眾，少數(shù)演說(shuō)者“看見聽眾；多數(shù)演說(shuō)者習(xí)慣性地“審視聽眾，而不把目光落在任何一

21、個(gè)人身上。培訓(xùn)百寶箱審視帶來(lái)的問(wèn)題他在同一時(shí)間里遭到太多籠統(tǒng)的刺激。他的緊張感加劇。他的思想變得更困難。他不自覺地加快語(yǔ)速。他很能夠會(huì)不自覺地運(yùn)用“那么、“就是說(shuō)、“啊等無(wú)意義的口頭禪。培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量控制對(duì)照表音量級(jí)聲音效果演說(shuō)效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動(dòng)單調(diào)弱聽不見強(qiáng)求聽眾接受觀點(diǎn)權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂培訓(xùn)百寶箱發(fā)聲控制音量控制的作用一直吸引聽眾的留意力協(xié)助聽眾加深了解使聽眾記住他培訓(xùn)百寶箱聲音高低控制聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)拍；運(yùn)用“眼-腦控制和“觸幕轉(zhuǎn)身說(shuō)話技巧；音量：使一切聽眾都聽清他講話并堅(jiān)持留意力；呼吸時(shí)，使腹部肌肉緊張；音高：堅(jiān)持自

22、然音高；防止因失控而過(guò)高或因控制過(guò)度而過(guò)低；抑揚(yáng)變化：要強(qiáng)調(diào)時(shí)，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會(huì)起到一樣作用。培訓(xùn)百寶箱運(yùn)用體能站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時(shí)，手位在腰部以上；不用手時(shí)，手垂放于身體兩側(cè)；動(dòng)作：只作必要?jiǎng)幼?；伸展、大方、自信。不要做：走?lái)走去，或無(wú)目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿東西：筆、紙、眼鏡等培訓(xùn)百寶箱演說(shuō)內(nèi)容組織程序三個(gè)問(wèn)題：主題：我要講什么？目的：我為什么講？聽眾：我對(duì)什么人講？主題：做窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；再用排除法刪除不相關(guān)的內(nèi)容，主題便確定了下來(lái)；不做選擇性思索，從而限制思想的范圍。培訓(xùn)百寶箱演說(shuō)內(nèi)容組織程序目的：“請(qǐng)知提供信息，常帶目的性“請(qǐng)做壓服聽眾采取他要的行動(dòng)聽眾：根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍確定信息搜集范圍找出有壓服力的數(shù)據(jù)、益處、證據(jù)培訓(xùn)百寶箱聽