電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告一

1、一.建立網(wǎng)上商店的背景2007年，聯(lián)合國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理論壇公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近10年來(lái)全球上網(wǎng)人數(shù)顯著增加，網(wǎng)名總數(shù)已從1997年底的7000萬(wàn)人增加到2007年的12億人。統(tǒng)計(jì)顯示，美國(guó)是全球網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家，達(dá)到2.1億人；其次是中國(guó)，為1.62億人。全球上網(wǎng)人數(shù)正在以驚人的速度與日俱增，中國(guó)也開(kāi)始成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，并向人們展現(xiàn)了大片的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。于是，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大行其道的21世紀(jì)，電腦已經(jīng)成為家家戶戶的必備設(shè)備，一群群懷揣發(fā)財(cái)夢(mèng)想的人們借助網(wǎng)絡(luò)的雙翼，看到了網(wǎng)上商機(jī)的無(wú)線曙光，那是電子商務(wù)帶來(lái)的新契機(jī)，新潮流，新發(fā)展。人們開(kāi)始了“虛擬商店”的構(gòu)想。二.網(wǎng)上商店的定義網(wǎng)上商店又稱“虛擬商店”

2、，“網(wǎng)上商場(chǎng)”，“電子空間商店”或“電子商場(chǎng)”，是電子零售的商業(yè)的組織形式，是建立在因特網(wǎng)上的商場(chǎng)。顧客可以從家里的計(jì)算機(jī)購(gòu)物，商人可以販賣產(chǎn)品服務(wù)，又可以縮短維護(hù)實(shí)際店面管銷成本的地方。所有客戶只要在瀏覽器里輸入網(wǎng)上商店的網(wǎng)址，便可以進(jìn)入虛擬商店了?，F(xiàn)在非常典型的虛擬商店就有京東商城，八點(diǎn)優(yōu)購(gòu)商城，禮物客，凡客，第九大道等等。三.網(wǎng)上商店的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)（一）網(wǎng)絡(luò)商店的優(yōu)點(diǎn):對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，第一，消費(fèi)者可以輕松地在家里“逛街”，即是外面刮風(fēng)下雨,烈日當(dāng)頭，也不會(huì)受到影響，因此網(wǎng)上商店不受自然因素的影響。第二，消費(fèi)者可以獲得大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品，甚至是跨市跨省跨國(guó)的東西，突破了地

3、域限制。第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可以避免現(xiàn)金的丟失或遭到搶劫；但要保存好自己各種支付賬號(hào)和密碼，防止他人獲得。第四，從訂貨，買貨到貨物上門消費(fèi)者都無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，物流的送貨到家服務(wù)既省力又省時(shí)。第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面，招聘店員以及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)網(wǎng)上商店的商品價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，第一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，客戶無(wú)限，全球的任何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)您的商店，不受空間限制。第二，商家可以全天二十四小時(shí)，每周七天，隨時(shí)為客戶服務(wù)第三，網(wǎng)上銷售沒(méi)有庫(kù)存壓力，經(jīng)營(yíng)成本低，無(wú)需租賃場(chǎng)地，無(wú)需雇傭店員，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制。第四，網(wǎng)上商店不但可以完成普通商店可

4、以進(jìn)行的所有交易，同時(shí)還可以通過(guò)多媒體技術(shù)為用戶提供更全面的商品信息，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋，可以適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。（二）網(wǎng)上商店的缺點(diǎn)：同過(guò)網(wǎng)上信息我們有時(shí)難以判斷它的真?zhèn)涡院团c實(shí)際商品的差異性，因?yàn)轭櫩蜔o(wú)法直接觸摸或試用商品，只是單純地憑商家的描述，因此消費(fèi)者的利益有時(shí)候得不到保障。其次網(wǎng)上商店對(duì)賣家的審核往往有很大的局限性，也會(huì)導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫，所以商家的信譽(yù)也會(huì)有影響?？偟膩?lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物這種新型的商務(wù)模式突破了傳統(tǒng)商務(wù)模式的各種局限性，并在更大的范圍內(nèi)，更廣的范圍內(nèi)，更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)了資源的配

5、置，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者還是商家都有著有利可圖的巨大誘惑力和吸引力，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的新時(shí)代開(kāi)辟出巨大的消費(fèi)市場(chǎng)和投資市場(chǎng)。四.電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)為企業(yè)或者個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺(tái)。它是建立在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境。企業(yè)商家可以充分利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。目前國(guó)內(nèi)知名的可以建立網(wǎng)上商店的電子商務(wù)平臺(tái)有：ebay易趣、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、8848、慧聰、有啊等等。它們都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，吸引著大批商家和客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。（一）淘寶網(wǎng)淘寶網(wǎng)，2003年5月10日由阿里

6、巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)立，是目前是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商業(yè)圈，致力于打造全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。在中國(guó)，淘寶網(wǎng)已經(jīng)覆蓋了中國(guó)絕大多數(shù)的網(wǎng)購(gòu)人群。作為一個(gè)擁有C2c勺個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)和平臺(tái)型B2c電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城的淘寶網(wǎng)擁有以下主要幾個(gè)特點(diǎn)：.免費(fèi)。淘寶用3年“免費(fèi)”牌迅速打開(kāi)了中國(guó)C2c市場(chǎng)，并在短短三年里打下了半壁江山，通過(guò)“免費(fèi)”策略聚斂了極高的人氣。.網(wǎng)站質(zhì)量出類拔萃。網(wǎng)站界面十分簡(jiǎn)潔，一目了然。導(dǎo)航系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了，商品分類明確品種多樣：從服裝服飾，數(shù)碼家電，美容護(hù)法，母嬰用品，家居建材，生活必需品，文化娛樂(lè)，生活服務(wù)到虛擬物品。還有客服中心和虛擬社區(qū)加強(qiáng)了淘寶與用戶，用戶與用戶之間的互動(dòng)和交

7、流。.淘寶會(huì)員在交易過(guò)程中可以感受到輕松活潑的家庭式文化氛圍。例如，會(huì)員可以通過(guò)阿里旺旺和商家進(jìn)行交流。.淘寶網(wǎng)在建設(shè)安全制度方面的建設(shè)也別具匠心。首先引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶和商家用戶認(rèn)證。同時(shí)，淘寶網(wǎng)也引入了信用評(píng)價(jià)體系，可以查看賣家所得到的信用評(píng)價(jià)。（二）易趣網(wǎng)易趣是全球最大的電子商務(wù)公司eBay和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)公司YOMfc線于2006年12月攜手組建一家合資公司。在美國(guó)eBay主導(dǎo)下的eBay易趣缺乏對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)的深入研究，未能及時(shí)迎合本土市場(chǎng)的需要。這種尷尬一直持續(xù)到2006年12月20日，TOMS受易趣，易趣的新的時(shí)期就此開(kāi)啟。作為國(guó)內(nèi)最早建立的電子商

8、務(wù)交易平臺(tái)之一的易趣的主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：.不同于淘寶是免費(fèi)的，在ebay易趣的交易平臺(tái)上，所有的交易將通過(guò)ebay易趣，并收取登陸和交易服務(wù)費(fèi).網(wǎng)站設(shè)計(jì)。Ebay易趣的商品搜索中增加了熱門搜索，選擇余地更大，但是搜索頁(yè)面因此打開(kāi)的速度比較慢。易趣還在“我的易趣”中設(shè)置了“糾紛處理平臺(tái)”來(lái)解決買賣糾紛。但易趣社區(qū)給人的感覺(jué)有點(diǎn)雜亂，沒(méi)有什么裝飾。.交流工具。易趣提供給用戶的附帶品是“易趣助理”，可以為賣家提供更方便的上貨服務(wù)。.安全性。在易趣中，注冊(cè)后要通過(guò)認(rèn)證，沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證注冊(cè)的會(huì)員只能享受部分賣物品的權(quán)利。.經(jīng)營(yíng)方式。易趣向賣家收取商品登錄費(fèi)、登錄費(fèi)1至8元不等,以商品最低成交價(jià)為計(jì)費(fèi)基數(shù)

9、。并在每次交易成功之后，收取相應(yīng)傭金也就是交易服務(wù)費(fèi)，價(jià)格按每件商品在網(wǎng)上成的百分比收費(fèi)。.選擇電子商務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)要我們要開(kāi)始建立網(wǎng)上商店的時(shí)候，我們要先判斷自己的商店適用于哪個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，有以下幾條標(biāo)準(zhǔn)可以作為參考：.電子商務(wù)平臺(tái)的知名度如何，平臺(tái)的權(quán)重如何，是否可以幫助自己公司獲得很好的排名，很好的推廣效果，還要找適合自己產(chǎn)品的平臺(tái)，例如世界工廠網(wǎng)是專注于制造型企業(yè)的平臺(tái)，阿里巴巴針對(duì)小型企業(yè)成長(zhǎng)。.觀察同行業(yè)的商鋪都在哪些電子商務(wù)平臺(tái)做的，可以參考它們的選擇，并進(jìn)行利弊分析的觀察比較。.電子商務(wù)平臺(tái)的功能：網(wǎng)站訪問(wèn)速度；信息發(fā)布流程；網(wǎng)站人員的服務(wù)；網(wǎng)站提供的是否有你需要的資訊；有沒(méi)

10、有交流的平臺(tái)等等細(xì)節(jié)問(wèn)題。.建立網(wǎng)上商店的總結(jié)在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，充分利用網(wǎng)絡(luò)給我們帶來(lái)的便利來(lái)獲得財(cái)富，就好像牛頓一樣，站在了巨人的肩上，看得更遠(yuǎn)，視野更遼闊，風(fēng)景更美好。網(wǎng)絡(luò)就是這樣一個(gè)平臺(tái)，人人有機(jī)會(huì)，人人都可以，門檻低，并且公平競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)平臺(tái)就是也是這樣一個(gè)給平凡人實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想：很多人不用再擔(dān)心沒(méi)有足夠的資金租賃店鋪，雇傭店員，很多人也不用朝九晚五地打理店鋪里里外外各項(xiàng)事宜，跑東跑西。只要坐在家中，輕輕點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，一筆業(yè)務(wù)就可以這樣輕松搞定了。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們的選擇范圍更大了，我們不用再為買一件稱心如意的衣服跑遍各大商場(chǎng)，跑斷了腿，也只要坐在家中，打開(kāi)電腦，輸入關(guān)鍵字

11、，就可以找到自己想買的東西，即使是在大洋彼岸，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)拉近了所有人的距離。在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商店帶來(lái)的種種便利的同時(shí)，我們也要警惕以此帶來(lái)的一些問(wèn)題，商品的質(zhì)量是否能得到保證，商家的信譽(yù)度是否值得信任，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題仍然困擾著人們，配送物品的滯后怎樣得到改善，網(wǎng)上購(gòu)物文化會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)購(gòu)物文化嗎，一系列的問(wèn)題接踵而來(lái)，帶給我們的又是新一輪的思考。前人栽樹(shù)，后人乘涼，不管怎樣，我們都不能忘記那些在促進(jìn)人們生活更加美好，提高人們生活質(zhì)量的的人所作出的貢獻(xiàn)。他們的創(chuàng)造才有了今天的便捷和美好。班級(jí)：電商一班姓名：李順怡學(xué)籍號(hào)：201408040118出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此

12、誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮思純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也R。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效