第一、二章_逆向物流概述_逆向物流渠道模式ppt課件

1、第一章 逆向物流概述知識(shí)目的了解逆向物流的概念；掌握逆向物流產(chǎn)生的緣由；了解逆向物流的開(kāi)展歷程；掌握逆向物流的分類及其特點(diǎn)；了解實(shí)施逆向物流的戰(zhàn)略意義。技藝目的可以識(shí)別企業(yè)逆向物流的種類；可以根據(jù)詳細(xì)環(huán)境分析逆向物流產(chǎn)生的緣由。第一節(jié) 逆向物流的概念一、逆向物流的定義 不同的逆向物流定義詹姆士.斯托克從逆向物流包含的物流活動(dòng)的角度定義 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)從管理的角度對(duì)其進(jìn)展定義 歐洲逆向物流任務(wù)組從管理的角度對(duì)逆向物流定義 美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)逆向物流進(jìn)展了重新解釋 相對(duì)于正向物流而言，將物資從供應(yīng)鏈上的消費(fèi)點(diǎn)前往到價(jià)值恢復(fù)點(diǎn)或處置點(diǎn)的物流過(guò)程。這里的消費(fèi)點(diǎn)不僅僅指終端消費(fèi)者，也泛指物資耗費(fèi)

2、者或運(yùn)用者，供應(yīng)鏈上的各級(jí)節(jié)點(diǎn)都有能夠成為這個(gè)消費(fèi)點(diǎn)。逆向物流管理是對(duì)逆向物流過(guò)程進(jìn)展方案、組織、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)視，以到達(dá)高效、低本錢地恢復(fù)物品價(jià)值或適當(dāng)處置的目的。二、逆向物流的相關(guān)概念1.逆向物流與閉環(huán)供應(yīng)鏈原料供應(yīng)零部件消費(fèi)再組裝分銷運(yùn)用回收檢測(cè)和分類再運(yùn)用、重售修繕、翻新可直接利用零部件可修復(fù)零部件可再循環(huán)資料廢棄處置2.逆向物流與綠色物流第二節(jié) 逆向物流產(chǎn)生的緣由及開(kāi)展歷程 一、逆向物流產(chǎn)生的緣由1.法律法規(guī)的驅(qū)動(dòng)2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)3.經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng) 二、逆向物流的開(kāi)展歷程1.退貨逆向物流階段2.經(jīng)濟(jì)逆向物流階段3.環(huán)保逆向物流階段4.循環(huán)逆向物流階段 循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種促進(jìn)人與自然的協(xié)

3、調(diào)與調(diào)和的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展方式，它要求以“減量化reduce、再運(yùn)用reuse、再循環(huán)recycle為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)準(zhǔn)那么，運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組織成一個(gè)“資源產(chǎn)品再生資源的反響性流程，實(shí)現(xiàn)“低開(kāi)采、高利用、低排放，以最大限制地利用進(jìn)入系統(tǒng)的物資和能量，減少污染排放，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量和效益。第三節(jié) 逆向物流的分類和特點(diǎn) 一、逆向物流的分類一按產(chǎn)品回收的途徑、成因和處置方式分贊揚(yáng)退貨商業(yè)退回維修退回產(chǎn)品召回運(yùn)用終了回收消費(fèi)報(bào)廢和副品回收包裝物回收類別回收周期驅(qū)動(dòng)因素處理方式例證投訴退貨短期市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)確認(rèn)檢查、退換貨或補(bǔ)貨電子消費(fèi)品商業(yè)退回短到中期市場(chǎng)營(yíng)銷再銷售、再制造、再循環(huán)零售商積壓庫(kù)存、

4、停售產(chǎn)品維修退回中期市場(chǎng)營(yíng)銷、法規(guī)條例維修使用中出現(xiàn)問(wèn)題的產(chǎn)品產(chǎn)品召回中到長(zhǎng)期法規(guī)條例維修、再制造有缺陷的汽車、家電等銷毀對(duì)身體健康有害的食品等使用結(jié)束回收長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷再循環(huán)地毯、輪胎等法規(guī)條例再制造白色和黑色家用電器等生產(chǎn)報(bào)廢和副品回收較短期經(jīng)濟(jì)、法規(guī)條例再制造、再循環(huán)藥品行業(yè)、鋼鐵業(yè)包裝物回收短期經(jīng)濟(jì)再利用托盤(pán)、條板箱、器皿法規(guī)條例再循環(huán)包裝袋二按實(shí)施的主要緣由分退貨物流價(jià)值回收物流廢棄物流三按回收物品特征分可直接再利用的產(chǎn)品高價(jià)值產(chǎn)品的零部件低價(jià)值產(chǎn)品的物料四按回收品前往所處的時(shí)期分消費(fèi)期前往流通期前往消費(fèi)期前往 二、逆向物流的特點(diǎn)1. 運(yùn)作起始點(diǎn)的分散性和難以預(yù)測(cè)性2. 運(yùn)輸目的

5、地的不明確性3. 運(yùn)輸和處置費(fèi)用高4. 速度重要性被忽視5. 供應(yīng)鏈各方談判復(fù)雜化6. 營(yíng)銷難度大逆向物流與正向物流的比較 逆向物流分銷方式為多對(duì)一預(yù)測(cè)較為困難產(chǎn)品與包裝質(zhì)量不均運(yùn)輸目的地不明確決議價(jià)錢的要素復(fù)雜效力的速度經(jīng)常被忽視庫(kù)存管理不一致產(chǎn)品生命周期較復(fù)雜供應(yīng)鏈各方進(jìn)展談判磋商妨礙較多營(yíng)銷難度較大某些運(yùn)作具有強(qiáng)迫性 正向物流分銷方式為一對(duì)多預(yù)測(cè)較為容易產(chǎn)品與包裝質(zhì)量均一運(yùn)輸目的地明確價(jià)錢相對(duì)一致效力速度的重要性得到認(rèn)同庫(kù)存管理一致產(chǎn)品生命周期可控供應(yīng)鏈各方可進(jìn)展直接的談判磋商有現(xiàn)成的營(yíng)銷方式，營(yíng)銷相對(duì)容易運(yùn)作完全出于自發(fā)，不具有強(qiáng)迫性第四節(jié) 逆向物流的戰(zhàn)略意義 一、逆向物流對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略

6、意義1. 利用逆向物流強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2. 獲得經(jīng)濟(jì)收益3. 改善企業(yè)籠統(tǒng)，獲取社會(huì)效益4. 促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系的不斷完善 5. 參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需求二、逆向物流對(duì)社會(huì)的戰(zhàn)略意義 逆向物流改動(dòng)了原來(lái)由“資源產(chǎn)品廢棄物排放所構(gòu)成的開(kāi)環(huán)型物質(zhì)單向流動(dòng)方式，而構(gòu)成了“資源產(chǎn)品再生資源的閉環(huán)型物質(zhì)流動(dòng)系統(tǒng)，從而在經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)之間架起彼此聯(lián)絡(luò)的“橋梁，提高了物流系統(tǒng)及整個(gè)供應(yīng)鏈的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。 逆向物流的構(gòu)建使原來(lái)單向的物流轉(zhuǎn)變?yōu)橥旰醚h(huán)的物流網(wǎng)，它能最大限制地反復(fù)利用不可再生資源，同時(shí)盡能夠少地耗費(fèi)能源。因此，逆向物流對(duì)于促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可繼續(xù)開(kāi)展有著不可估量的奉獻(xiàn)和作用。本章小結(jié) 本

7、章首先將逆向物流和逆向物流管理概念區(qū)分開(kāi)來(lái)，分別進(jìn)展了定義，并將逆向物流和閉環(huán)供應(yīng)鏈、綠色物流的概念進(jìn)展了比較分析；其次，分析了逆向物流產(chǎn)生的緣由，概略了其開(kāi)展歷程；接著從不同角度劃分逆向物流，并經(jīng)過(guò)和正向物流的比較論述了其本身的特點(diǎn)；最后從企業(yè)角度和社會(huì)角度對(duì)逆向物流的戰(zhàn)略意義進(jìn)展了分析。第二章 逆向物流渠道方式知識(shí)目的了解逆向物流渠道的概念和重要性；了解逆向物流渠道中的活動(dòng)；掌握逆向物流渠道方式的類別；掌握影響逆向物流渠道選擇的要素；了解選擇逆向物流渠道所面臨的困難。技藝目的可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析案例；可以根據(jù)逆向物流的特征選擇有效合理的逆向物流渠道。第一節(jié) 逆向物流渠道概述 一、逆向物流渠

8、道的概念 廣義的逆向物流渠道是指構(gòu)成逆向物流的物資從供應(yīng)鏈上的消費(fèi)點(diǎn)流向價(jià)值恢復(fù)點(diǎn)或處置點(diǎn)所經(jīng)過(guò)的道路、途徑或流轉(zhuǎn)通道，以及流動(dòng)過(guò)程中所進(jìn)展的各種處置等。 狹義的逆向物流渠道是指構(gòu)成逆向物流的物資從供應(yīng)鏈終端流向供應(yīng)鏈起始點(diǎn)所經(jīng)過(guò)的道路、途徑或流轉(zhuǎn)通道。物資范圍 概念中所說(shuō)的“物資，不僅僅是指廢舊產(chǎn)品、退貨、召回物品，還包括邊角余料、包裝資料、包裝容器等。 消費(fèi)點(diǎn)范圍 概念中的“消費(fèi)點(diǎn)不僅包括詳細(xì)產(chǎn)品的最終消費(fèi)者，而且包括供應(yīng)鏈上物資耗費(fèi)和運(yùn)用的各級(jí)節(jié)點(diǎn)。 逆向物流渠道成員 逆向物流渠道成員包括參與物資轉(zhuǎn)移的各個(gè)企業(yè)以及參與對(duì)逆向物流中的物資處置的一切企業(yè)。 逆向物流渠道的界定 逆向物流渠道不

9、一定是從供應(yīng)鏈終端消費(fèi)點(diǎn)到供應(yīng)鏈起始點(diǎn)，也可以是其中的任何一段。 二、逆向物流渠道的重要性 逆向物流渠道的選擇是實(shí)施逆向物流中最重要的一環(huán)。在逆向物流日益遭到關(guān)注的今天，企業(yè)逆向物流渠道也成為了企業(yè)重要的資源。逆向物流渠道的主要功能在于調(diào)理物品在時(shí)間、空間、數(shù)量等方面的矛盾，用最低的本錢、以最快的時(shí)間、經(jīng)過(guò)合理的流通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物品的有效回流。逆向物流渠道建立得能否合理，將直接影響到逆向物流的效率和企業(yè)的效益。第二節(jié) 逆向物流渠道活動(dòng)及成員原資料原資料加工零件零件裝配產(chǎn)品組裝銷售點(diǎn)顧客維修效力一、逆向物流渠道活動(dòng) 1.再銷售 進(jìn)入逆向物流渠道的產(chǎn)品，有一些是形狀良好、符合質(zhì)量規(guī)范的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品

10、可以重新進(jìn)入銷售渠道進(jìn)展再銷售。 2.修繕 修繕是指將顧客、供應(yīng)鏈上的同伴退回或由消費(fèi)企業(yè)主動(dòng)回收的有某種缺陷的產(chǎn)品進(jìn)展缺陷消除的行為。 3.修整 修整是在逆向物流渠道中對(duì)回收品進(jìn)展類似于修繕的處理，但往往比修繕更為復(fù)雜。 4.分拆 分拆是指在逆向物流渠道中將回收來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)展裝配的活動(dòng)。 5.再制造 再制造是指將回收來(lái)的產(chǎn)品在逆向物流渠道中裝配后，把符合質(zhì)量要求的零部件重新用來(lái)制造新產(chǎn)品的過(guò)程。 6.再循環(huán) 進(jìn)入逆向物流渠道的產(chǎn)品和零部件，假設(shè)完全失去了其原有的功能和特性，可以將其復(fù)原為原資料，進(jìn)入原料再循環(huán)階段。 7.捐贈(zèng) 捐贈(zèng)是指把尚有運(yùn)用價(jià)值的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)無(wú)償捐贈(zèng)的渠道捐贈(zèng)給社會(huì)公益機(jī)構(gòu)。

11、8.廢棄 廢棄是指對(duì)在逆向物流渠道中沒(méi)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值或嚴(yán)重危害環(huán)境的回收品或零部件，采用掩埋或熄滅等方式進(jìn)展銷毀。 9.再運(yùn)用 有些物品只需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的處置或不經(jīng)處置就可以直接再用。 二、逆向物流渠道成員一消費(fèi)者二回收中心制造商回收機(jī)構(gòu)零售商、零售商回收機(jī)構(gòu)渣滓運(yùn)送商專業(yè)化處置加工商三制造商四供應(yīng)商第三節(jié) 逆向物流渠道方式分類 一、傳統(tǒng)的逆向物流渠道分類一按照逆向物流活動(dòng)能否經(jīng)過(guò)中間商劃分1.直接渠道 指物品從消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域的過(guò)程中不經(jīng)過(guò)任何中間環(huán)節(jié)，由顧客直接將物品轉(zhuǎn)運(yùn)給消費(fèi)企業(yè)。原資料供應(yīng)商消費(fèi)企業(yè)中間商消費(fèi)者 直接渠道的優(yōu)點(diǎn)是顧客和消費(fèi)企業(yè)直接接觸，消費(fèi)企業(yè)能及時(shí)、全面地了解顧客的需求

12、和呵斥逆向物流的真正原因，有利于企業(yè)及時(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，改良消費(fèi)方式，提高產(chǎn)質(zhì)量量。同時(shí)，由于沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，可以大大縮短流通時(shí)間，有利于企業(yè)及時(shí)把握市場(chǎng)脈搏，提高市場(chǎng)占有率。 直接渠道的缺陷在于單個(gè)顧客所構(gòu)成的逆向物流的流量較小且頻率較高，所以消費(fèi)企業(yè)必需添加專門(mén)人員、設(shè)備等進(jìn)展處置，導(dǎo)致消費(fèi)企業(yè)費(fèi)用添加。 2.間接渠道 指物品從消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)至少一個(gè)中間環(huán)節(jié)，而不是由顧客直接將物品轉(zhuǎn)運(yùn)給消費(fèi)企業(yè)。原資料供應(yīng)商消費(fèi)企業(yè)中間商消費(fèi)者 間接渠道的優(yōu)點(diǎn)是消費(fèi)企業(yè)不用破費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力去直接面對(duì)大量的單個(gè)顧客，只需求選擇適宜數(shù)量的中間環(huán)節(jié)進(jìn)展買賣，由他們來(lái)面對(duì)各種各樣的單個(gè)

13、顧客的訴求，借助于中間商的力量完成企業(yè)逆向物流。 間接渠道的缺陷在于逆向物流中參與了中間環(huán)節(jié)，回購(gòu)物品的價(jià)錢會(huì)有所上升；對(duì)一些技術(shù)性較高的產(chǎn)品，中間環(huán)節(jié)難以提供較好的效力，會(huì)呵斥不用要的逆向物流。同時(shí)，由于消費(fèi)企業(yè)面對(duì)的是中間環(huán)節(jié)，所以不能很好地了解顧客需求，由中間環(huán)節(jié)傳送而來(lái)的信息又存在著“牛鞭效應(yīng)，不利于消費(fèi)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的把握。 逆向物流的直接渠道和間接渠道的對(duì)比 直接渠道企業(yè)直接面對(duì)顧客，可及時(shí)了解顧客需求企業(yè)需求面對(duì)數(shù)目較大的顧客企業(yè)需求配備專門(mén)的人員、設(shè)備等人力本錢較高逆向物流主要由企業(yè)來(lái)完成物品回購(gòu)價(jià)錢較低逆向物流本錢較高關(guān)于回流品的信息較準(zhǔn)確適用于技術(shù)性要求較高或大型的工業(yè)機(jī)械等

14、間接渠道經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)了解顧客需求，不及時(shí)企業(yè)只需求面對(duì)有限的中間環(huán)節(jié)企業(yè)不用配備專門(mén)的人員、設(shè)備等人力本錢較低逆向物流借助于中間商來(lái)完成物品回購(gòu)價(jià)錢較高逆向物流本錢較低關(guān)于回流品的信息能夠失真適用于常見(jiàn)的物品二按照前往物品能否由消費(fèi)企業(yè)來(lái)處置劃分 1.閉環(huán)渠道 指將運(yùn)用過(guò)的物品返還并交由消費(fèi)企業(yè)來(lái)處置。 閉環(huán)渠道的優(yōu)點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：及時(shí)準(zhǔn)確地了解本企業(yè)產(chǎn)品的弱點(diǎn)及容易損耗的部分減少原生資源運(yùn)用量，降低消費(fèi)本錢，提高企業(yè)的社會(huì)籠統(tǒng)便于企業(yè)對(duì)技術(shù)嚴(yán)密對(duì)逆向物流過(guò)程具有一定的控制權(quán)，減少逆向物流的流通時(shí)間閉環(huán)渠道的缺陷有以下幾點(diǎn)：企業(yè)必需投入大量的人力、物力、財(cái)力等企業(yè)的產(chǎn)品及零部件的庫(kù)存管理較困難逆

15、向物流的復(fù)雜性會(huì)導(dǎo)致人力資源本錢上升 2.開(kāi)環(huán)渠道 指物資和產(chǎn)品由消費(fèi)企業(yè)回收，但由其他公司進(jìn)展處置，最終的產(chǎn)品和物資不再由消費(fèi)者運(yùn)用。 開(kāi)環(huán)渠道的優(yōu)點(diǎn)有以下兩點(diǎn)：消費(fèi)企業(yè)可以及時(shí)準(zhǔn)確地了解本企業(yè)產(chǎn)品的弱點(diǎn)及容易損耗的部分，又不用投入大量的人力、物力、財(cái)力。 產(chǎn)品在運(yùn)用過(guò)程中及運(yùn)用后都不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生危害，有利于提高企業(yè)的社會(huì)籠統(tǒng)。開(kāi)環(huán)渠道的缺陷有以下兩點(diǎn)：企業(yè)的間接本錢上升消費(fèi)企業(yè)能夠面對(duì)多個(gè)顧客消費(fèi)者或中間環(huán)節(jié)間接直接 閉環(huán) 開(kāi)環(huán)間接、開(kāi)環(huán)直接、開(kāi)環(huán)間接、閉環(huán)直接、閉環(huán)二、逆向物流渠道方式的二維分類直接、開(kāi)環(huán)渠道間接、開(kāi)環(huán)渠道原資料供應(yīng)商消費(fèi)企業(yè)中間商消費(fèi)者其他企業(yè)處置直接開(kāi)環(huán)原資料供應(yīng)商消

16、費(fèi)企業(yè)中間商消費(fèi)者其他企業(yè)處置間接開(kāi)環(huán)間接、閉環(huán)渠道直接、閉環(huán)渠道原資料供應(yīng)商消費(fèi)企業(yè)中間商消費(fèi)者間接閉環(huán)原資料供應(yīng)商消費(fèi)企業(yè)中間商消費(fèi)者直接閉環(huán)第四節(jié) 逆向物流渠道方式的選擇 一、影響渠道選擇的要素1.回收品本身要素2.市場(chǎng)要素3.企業(yè)要素4.環(huán)境要素 二、企業(yè)選擇逆向物流渠道的原那么1. 經(jīng)濟(jì)性原那么2. 可控性原那么3. 順應(yīng)性原那么4. 增值性原那么5. 分工協(xié)同原那么6. 針對(duì)性競(jìng)爭(zhēng)原那么7. 滾動(dòng)開(kāi)展原那么三、逆向物流渠道的整合所謂渠道整合，并不是說(shuō)將逆向物流渠道合而為一，而是充分發(fā)揚(yáng)各個(gè)渠道的才干，使企業(yè)一切的逆向物流渠道都可以順暢運(yùn)作，使企業(yè)逆向物流運(yùn)作的總本錢最?。灰乐鼓骋磺肋\(yùn)作才干超強(qiáng)，設(shè)備空閑率較高，而同時(shí)其他渠道卻捉襟見(jiàn)肘，運(yùn)作才干較低，跟不上實(shí)踐逆向物流需求的情況。 另一方面，逆向物流渠道和正向物流渠道之間也存在著整合問(wèn)題。例如，正向物流需求將產(chǎn)品從消費(fèi)企業(yè)運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中，回來(lái)的時(shí)候，這些運(yùn)輸工具就可以搭載逆向物流渠道中的回收品。將逆向物流渠道和正向物流渠道整合得較好的企業(yè)，可以很好地利用渠道中的運(yùn)輸工具和其他設(shè)備，充分