流程化管理平臺Ipedo企業(yè)項目管理解決方案檔1

1、流程化管理平臺Ipedo 企業(yè)項目管理解決方案檔 1流程化管理平臺Ipedo企業(yè)項目管理解決方案出處 : CIOAge 文 : CIO Age 評論（ 0 ） 條論壇博客經(jīng)歷了轟轟烈烈信息化基礎建設后，我們看到目前很多電力企業(yè)雖然已實施了各種信息管理系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)通常構(gòu)筑在不同的平臺之上，系統(tǒng)間缺乏良好的信息溝通。導致雖然有許多系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，但這些系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不能共享，無法達到IT技術真 正有效地支持業(yè)務的發(fā)展，和領導層全局把握企業(yè)的運做。如何提高自身的競爭優(yōu)勢，使業(yè)務規(guī)范、持續(xù)運轉(zhuǎn)?對市場變化做出敏捷的反應?人員變動知識流失，如何確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?這 些問題日已成為電力企業(yè)關注的焦點，而

2、信息技術的應用成為解決問題的關鍵所在。面臨問題企業(yè)按照業(yè)務職能劃分的制度將各個部門劃分成獨立的業(yè)務模塊，各部門之間協(xié)調(diào)困難，電力企業(yè)同樣如此。身處專業(yè)和職能分割中的中層管理者無法獲取整體信息；部門間、分公司間 以自身利益為中心影響到了電力集團整體戰(zhàn)略的執(zhí)行。最終出現(xiàn) “任務多人負責、最終無人負責、計劃被拖延、執(zhí)行成本增加”等現(xiàn)彖。歸納電力企業(yè)主要面臨的問題：缺乏以項目執(zhí)行過程貫穿組織業(yè)務的項目管理，跟蹤,報告，跨部門工作的系統(tǒng)；項目多，無法有效的管理和監(jiān)控；企業(yè)和員工間知識經(jīng)驗無法共享、積累， 項目經(jīng)驗的重用性不高；業(yè)務和流程管理脫節(jié)，跨部門協(xié)調(diào)困難；領導無法實時了解企業(yè)狀況，決策缺乏基礎支持

3、；需求特點 TOC o 1-5 h z 首先，企業(yè)項目管理已成為整個組織的管理理念。電力企業(yè)通過一系列同時進行的項目來實現(xiàn)，如企業(yè)戰(zhàn)略項目、業(yè)務項目、組織改革項目、以及傳統(tǒng)的開發(fā)項目，對項目采取系統(tǒng)的方法達到管理高度。企業(yè)可將營銷計劃、廣告活動、大型宣傳活動、新產(chǎn)品投放、產(chǎn)品開發(fā)、行政管理都看作是項目，并利用項目管理方法高效完成。通過項目化的理念和方法將運作轉(zhuǎn)化為有具體目標、預算、進度和控制的項目，確保時間、技術、經(jīng)費和性能指標的條件下，以盡可能高的效率完成預定目標。對快速發(fā)展和業(yè)務日益多元化的電力企業(yè)實施項目管理無疑是最佳的解決方案。其次，針對每個電力項目中涉及產(chǎn)品技術、解決方案、情報、工程

4、成敗經(jīng)驗，項目組成員的技能、經(jīng)驗、智慧等知識應該是企業(yè)的核心，對這些知識進行開發(fā)利用，有效的積累、管理和共享是電力企業(yè)又一重要的需求。電力企業(yè)往往是同時開展多個項目，各個項目經(jīng)理關注單個項目目標的完成，而整個組織沒有一個整體項目運作平臺，實時監(jiān)控項目群的情況，這樣就不可避免發(fā)生各種沖突，結(jié)果可能是部分“單個項目”的目標雖然實現(xiàn)了，而整個組織的目標卻未能 實現(xiàn)。缺乏對整體項目的知識管理運作平臺，結(jié)果無法有效實施項目管理。項目型企業(yè)需要在企業(yè)范圍內(nèi)提供項目知識管理的有效實施平臺，建立一套與項目管理相適應的知識管理體系，使長期性組織能夠提供項目管理所要求的“臨時性”和“柔性”需求。Tag:流程化管理

5、平臺項目管理更新時間：09-17?案例解析：淺談項目管理的前世今生（四）?項目管理不能做的13件事情確保不犯不良.？案例分析：項目管理將 Webservice解 讀到底？ IT項目管理-項目章程和項目管理計劃步 斗!?用SharePoint 進行 PM 的兩個優(yōu)點和兩個缺點?項目經(jīng)理必讀：項目管理中如何激勵員工？信息化項目選型實施過程中的14種常見問題？重構(gòu)流程上?，F(xiàn)代建筑選中信息化突破口？美國西南航空CIO:讓技術貼近客戶？現(xiàn)代建筑從瓶頸入手實現(xiàn)集團信息化目標流程任務列表解決方案4數(shù)據(jù)庫設計:一。訂單提交 TOC o 1-5 h z 業(yè)務員在提交訂單的時候，同時添加一個任務到任務表, 接受崗

6、位為資源崗。資源崗查看資源崗的任務列表，點擊處理任務（傳送任務 ID和訂單ID）,按照訂單ID,給資源崗在頁面顯示出需要的“配 好的網(wǎng) 絡和服務器資源”。資源崗處理完成（修改該任務的狀態(tài)為完成）， 提交新任務給網(wǎng)管中心（任務內(nèi)容可以固定為網(wǎng)管中心需要的（暫時我只知 道網(wǎng) 管中心要IP） ） o接收崗位為網(wǎng)管中心網(wǎng)管中心處理完成（修改該任務的狀態(tài)為完成），修改任務狀 態(tài)，并提交新任務給機房中心。 TOC o 1-5 h z 機房中心根據(jù)新任務的任務內(nèi)容。派發(fā)工單（機柜位置啊, 樓層， IP 等 ?）任務狀態(tài)為完成。機房中心主任提交新任務給值班人員, 任務內(nèi)容為（機房中心主任生成的工單）。值班人員

7、根據(jù)工單，上架開通，任務狀態(tài)為完成。（只有值班崗位的任務狀態(tài)為完成的時候，整個訂單的才算完成）把工單發(fā)給客戶，業(yè)務員，財務，客服中心，并發(fā)郵件更新網(wǎng)站客戶信息。總的來說，就是每個任務都要有訂單IDo 任務內(nèi)容可根據(jù)各個崗位的需要，在代碼中給他固定好。比如：如果網(wǎng)管中心需要IP,我們就在資源崗提交任務的時候，任務內(nèi)容為：IP:1.1.1.1。 然后給網(wǎng)管中心顯示出任務內(nèi)容，網(wǎng)管中心點擊處理任務的時候，把任務ID和訂單 ID 傳過去。業(yè)務變更業(yè)務員提交新任務，選擇變更指定的類型工單，保存到任務內(nèi)容里面，提交給資源崗。資源崗根據(jù)任務內(nèi)容，進行處理，處理完成后（修改該任務的狀態(tài)，處理時間）按照工單類型

8、，提交新任務給下個崗位, 并把下個崗位需要的東西保存到任務。（如果是要網(wǎng)管中心和機房中心同時處理，就提交兩條新任務，分別發(fā)給機房中心和網(wǎng)管中心，任務內(nèi)容根據(jù)兩個崗位的不同任務進行保存）網(wǎng)管中心根據(jù)任務內(nèi)容進行處理，處理完成后，然后修改任務狀態(tài)完成！系統(tǒng)自動提交竣工回單。機房中心主任，根據(jù)任務內(nèi)容，生成派發(fā)工單，完成后,修改任務狀態(tài)為完成，提交新任務給值班人員，把派發(fā)工單保存在任務內(nèi)容里面。值班人員根據(jù)任務內(nèi)容顯示的派發(fā)工單，進行變更開通，處理完成后，該任務狀態(tài)為完成，并竣工回單。每個步驟都需要訂單id,可供查詢該變更的進度故障處理客服人員：了解客戶的保障現(xiàn)彖，按IP 或者客戶名稱錄入系統(tǒng)，提交新任務。任務內(nèi)容為所需要處理的故障內(nèi)容。機房中心查看任務，并讓值班人員處理故障，（ 1 ） 如果 是機房故障，排除故障，填寫故障原因，并修改該任務的狀態(tài)為完成，提交新內(nèi)務給客服人員，任務內(nèi)容為處理結(jié)構(gòu)和故障原因;（ 2） 如果不是機房故障，填寫退單原因，修改該任務為完成提交