工程項目管理企業(yè)運行管理基本知識培訓資料

1、工程項目管理企業(yè)運行管理一、管理體系企業(yè)的有效運行，離不開管理體系，同樣，工程項目管理企業(yè)的有效運行，也離不開管理體系。區(qū)別在于：有的是不自覺應用，有的是主動應用，有的是被動應用。管理體系是一種管理方法，它可為企業(yè)建立管理基礎，但不保證企業(yè)的一切。為此，首先介紹幾種管理體系。1、管理體系概念企業(yè)為確保其持續(xù)地發(fā)展，為實現(xiàn)其戰(zhàn)略、方針、目標等，通過充分地內(nèi)部溝通、詳細地外部調(diào)查，經(jīng)過系統(tǒng)地全面策劃，明確其各層次、各部門、各崗位的職責，合理地配置相應資源，在企業(yè)及其現(xiàn)場有效地開展各項工作，并適時地進行檢查、考核、反饋、完善、改進，最終實現(xiàn)顧客滿意、社會滿意、員工滿意、企業(yè)滿意。為此，企業(yè)所形成的一

2、整套的文件體系，以及更深層的企業(yè)文化。2、管理體系種類不同的管理體系，其所涉及的企業(yè)的管理范圍、部門范圍、業(yè)務范圍等是不一樣的，有的涉及企業(yè)的所有管理、所有部門、所有業(yè)務，有的僅涉及企業(yè)的部分管理、部分部門、部分業(yè)務。據(jù)此，可將管理體系初略分為： 企業(yè)整體管理體系此類管理體系涉及企業(yè)的所有管理、所有部門、所有業(yè)務，如ISO質(zhì)量管理體系，包括企業(yè)及其現(xiàn)場。 企業(yè)專項管理體系此類管理體系僅涉及企業(yè)的部分管理、部分部門、部分業(yè)務，如TQM全面質(zhì)量管理、ISO環(huán)境管理體系、OHSAS職業(yè)健康安全管理體系、HSE健康安全環(huán)境管理體系、PMBOK項目管理體系、5S或6S管理體系，包括企業(yè)及其現(xiàn)場。 業(yè)務現(xiàn)

3、場管理體系此類管理體系僅涉及企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場、服務提供現(xiàn)場，如建設工程監(jiān)理規(guī)范。3、主要管理體系 ISO質(zhì)量管理體系 ISO質(zhì)量管理體系用于證實企業(yè)具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。 ISO質(zhì)量管理體系過程模式：把管理職責，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析與改進作為體系的四大主要過程，描述其相互關系，并以顧客要求為輸入，提供給顧客的產(chǎn)品為輸出，通過信息反饋來測定的顧客滿意度，評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績。 ISO質(zhì)量管理體系八大原則a、以顧客為關注焦點：企業(yè)依存于其顧客，因此，企業(yè)應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。b、領導作用：領導將本

4、企業(yè)的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)企業(yè)目標的環(huán)境。c、全員參與：各級人員是企業(yè)之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的收益。d、過程方法：將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。e、管理的系統(tǒng)方法：針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關連的過程所組成的體系，有助于提高企業(yè)的有效性和效率。f、持續(xù)改進：持續(xù)改進是企業(yè)的一個永恒的目標。g、基于事實的決策方法：對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。h、與供方互利的關系：通過互利的關系，增強企業(yè)及其供方創(chuàng)造價值的能力?？捎谩八娜怂姆ā狈ㄔ鰪娪洃洝?TQM全面質(zhì)量

5、管理 TQM全面質(zhì)量管理是以企業(yè)的全體員工參與為基礎的質(zhì)量管理形式。 TQM全面質(zhì)量管理內(nèi)容：三全四一切。三全：指對全面質(zhì)量、全部過程和由全體員工參加的管理。四一切：一切為用戶著想，一切以預防為主，一切以數(shù)據(jù)說話，一切工作按PDCA循環(huán)進行。 ISO環(huán)境管理體系 ISO環(huán)境管理體系是全面管理體系的組成部分， ISO環(huán)境管理體系是組織規(guī)劃、實施、檢查、評審環(huán)境管理運作系統(tǒng)的規(guī)范性標準，該系統(tǒng)包含五大部分，17個要素。 ISO環(huán)境管理體系包含環(huán)境管理體系的建立過程和建立后有計劃地評審及持續(xù)改進的循環(huán)，以保證組織內(nèi)部環(huán)境管理體系的不斷完善和提高。 OHSAS職業(yè)健康安全管理體系、 用于控制引發(fā)職業(yè)健

6、康安全損失的個人因素和工作系統(tǒng)因素的管理模式。 HSE健康安全環(huán)境管理體系 HSE管理體系是企業(yè)實施健康、安全與環(huán)境管理的組織機構、職責、做法、程序、過程和資源等要素有機構成的整體，及其相互關聯(lián)、相互作用，形成的動態(tài)管理體系。 HSE管理體系是三位一體管理體系。H(健康)是指人身體上沒有疾病，在心理上保持一種完好的狀態(tài)；S(安全)是指在勞動生產(chǎn)過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產(chǎn)在保證勞動者健康、企業(yè)財產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利進行；E(環(huán)境)是指與人類密切相關的、影響人類生活和生產(chǎn)活動的各種自然力量或作用的總和，它不僅包括各種自然因素的組合，還包括人類與自然因素間相

7、互形成的生態(tài)關系的組合。 HSE管理體系內(nèi)容包括：領導承諾、方針目標和職責，組織機構、職責、資源和文件控制，風險評價和隱患治理，承包商和供應商管理，裝置(設施)設計和建設，運行和維修，變更管理和應急管理，檢查和監(jiān)督，事故處理和預防，審核、評審和持續(xù)改進。 HSE管理體系要求組織進行風險分析，確定其自身活動可能發(fā)生的危害和后果，從而采取有效的防范手段和控制措施防止其發(fā)生，以便減少可能引起的人員傷害、財產(chǎn)損失和環(huán)境污染。它強調(diào)預防和持續(xù)改進，具有高度自我約束、自我完善、自我激勵機制，因此是一種現(xiàn)代化的管理模式，是現(xiàn)代企業(yè)制度之一。 PMBOK項目管理體系。 項目及其特征a 項目是在一段時間內(nèi)為完成

8、某一獨特的產(chǎn)品或提供獨特的服務所進行努力的過程。b 項目的特征有：臨時性、獨特性、一次性。 項目管理及其要求a 通過應用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)視與控制和結尾等過程，把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求。b 項目管理的四點要求有：識別要求，確定清楚而又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標，權衡質(zhì)量、范圍、時間和成本方面互不相讓的要求，使技術規(guī)定說明書、計劃和方法適合于各種各樣利害關系者的不同需求與期望。 項目管理系統(tǒng)由管理項目用的工具、技術、方法、資源和程序組成的整體，一整套結合為統(tǒng)一有機整體的過程和有關的控制職能。 工程項目管理指從事工程項目管理的企業(yè)，受業(yè)主委托，按照合同約定，

9、代表業(yè)主對工程項目的組織實施進行全過程或若干階段的管理和服務。 工程項目管理主要方式：a 項目管理服務(PM)是指工程項目管理企業(yè)按照合同約定，在工程項目決策階段，為業(yè)主編制可行性研究報告，進行可行性分析和項目策劃；在工程項目實施階段，為業(yè)主提供招標代理、設計管理、采購管理、施工管理和試運行(竣工驗收)等服務，代表業(yè)主對工程項目進行質(zhì)量、安全、進度、費用、合同、信息等管理和控制。工程項目管理企業(yè)一般應按照合同約定承擔相應的管理責任。b 項目管理承包(PMC)是指工程項目管理企業(yè)按照合同約定，除完成項目管理服務(PM)的全部工作內(nèi)容外，還可以負責完成合同約定的工程初步設計(基礎工程設計)等工作。

10、對于需要完成工程初步設計(基礎工程設計)工作的工程項目管理企業(yè)，應當具有相應的工程設計資質(zhì)。項目管理承包企業(yè)一般應當按照合同約定承擔一定的管理風險和經(jīng)濟責任。 5S、6S管理體系 5S管理概念指整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個項目。 5S的作用a 通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習慣。b 5S是現(xiàn)場管理的基礎，是全面生產(chǎn)管理TPM的前提，是全面品質(zhì)管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。c 5S管理能夠營造一種人人積極參與

11、，事事遵守標準的良好氛圍，有利于推行ISO、TQM及TPM管理，有利于調(diào)動員工的積極性。d 實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，5S管理活動的效果是立竿見影的，5S管理可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。e 5S管理是現(xiàn)場管理的基礎，可以從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)體質(zhì)。 6S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng) 建設工程監(jiān)理規(guī)范規(guī)定建設工程現(xiàn)場監(jiān)理如何開展、做好現(xiàn)場監(jiān)理工作，包括監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、項目監(jiān)理機構、崗位職責、資源配置、準備階段監(jiān)理工作、實施階段監(jiān)理工作、竣工階段監(jiān)理工作、文檔資料等。4

12、、幾點注意事項 管理體系一般包括對企業(yè)的整體要求和對其現(xiàn)場的具體要求，以及兩者間的銜接。往往對企業(yè)的整體要求涵蓋對現(xiàn)場的具體要求，對現(xiàn)場的具體要求是對企業(yè)的整體要求的具體體現(xiàn)。 一般而言，管理體系是一種普適標準，不限于某個行業(yè)，更不限于某個企業(yè)。它所給出的是企業(yè)及其現(xiàn)場的管理框架，以及通過管理應該達到的要求。具體如何建立管理框架、如何實施管理框架，不同行業(yè)、不同企業(yè)應該不同。 管理體系是一種基本要求，包括明確的要求和隱含的要求，企業(yè)可在此基礎上進行延伸、完善、深化，可涉及企業(yè)的成本管理、財務管理等。 管理體系是一種管理方法，不同的管理體系有所不同，但一般均包括過程方法思想。不同的企業(yè)，在建立、

13、實施和維持管理體系時，必須充分考慮企業(yè)具體情況。 不同的企業(yè)，應該根據(jù)管理體系要求，結合企業(yè)自身情況，制定相應文件體系，建立相應文化體系。否則，管理體系不能融入企業(yè)及其現(xiàn)場，不利管理，增加成本。 管理體系一般包括方針目標、組織結構、職責權利、資源配置、程序流程、作業(yè)指導、管理規(guī)定、操作細則、檢查考核、反饋改進、文檔體系等。 質(zhì)量管理體系注重顧客滿意，環(huán)境管理體系注重社會滿意，職業(yè)安全管理體系注重員工滿意。一般來說，管理體系均包括企業(yè)滿意，此為根本。5、PDCA管理循環(huán) PDCA管理循環(huán)提出：做每項活動，均要經(jīng)過計劃(Plan)實施(Do)檢查(Check)改進(Action)四個環(huán)節(jié)。 PDC

14、A管理循環(huán)是一種過程方法，可用于所有過程，目的在于不斷提升管理績效，不斷持續(xù)改進體系及其運行。 上述管理體系中均包括PDCA管理循環(huán)的過程方法思想。二、企業(yè)運行管理工程項目管理企業(yè)應從公司層面建立一整套的企業(yè)運行管理的要求、模式等，結合相關管理體系的要求，形成具有企業(yè)自身特色的企業(yè)運行管理的體系，此體系應考慮項目運行管理的需要，并支持其有效運行。工程項目管理企業(yè)有效運行，一般應考慮如下方面：1、方針目標 企業(yè)方針：工程項目管理企業(yè)應制定企業(yè)運行管理的總體宗旨和總體方向，其涉及企業(yè)運行管理的各個方面，并且需涵蓋所有業(yè)務范圍、所有管理部門。 企業(yè)目標：工程項目管理企業(yè)應制定企業(yè)運行管理的最終目的，

15、其所反映的是企業(yè)運行管理需要最終達到的水平，包括涉及顧客的期望，社會的期望，員工的期望，以及企業(yè)的發(fā)展需求。 企業(yè)戰(zhàn)略：設立企業(yè)目標，并對實現(xiàn)該目標的方法、措施、程序、步驟等進行的總體性、指導性的謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導性、全局性、長遠性、競爭性、系統(tǒng)性、風險性六大主要特征。 企業(yè)戰(zhàn)術：為實現(xiàn)企業(yè)方針、企業(yè)目標，為落實企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)根據(jù)自身情況所采取的一系列的運行管理的方法、措施、制度等。2、組織結構 工程項目管理企業(yè)應根據(jù)項目管理需要，建立公司層面的組織結構。此組織結構一般涉及公司領導、職能部門、生產(chǎn)部門的過程識別、相互關系及職責安排，包括適應項目運行管理發(fā)展需要。 組織結構層次安排：

16、不同的企業(yè)，往往根據(jù)自身運行管理需要，來設定企業(yè)運行管理體系的層次。 二層次：領導層、實施層，如創(chuàng)業(yè)初期， 三層次：領導層、職能層、生產(chǎn)層，如企業(yè)成長期、企業(yè)發(fā)展期， 四層次：領導層、職能層、業(yè)務部、生產(chǎn)層。如集團公司。 組織結構形式安排： 直線制：領導層實施層，一般不設職能部門，一個下級只接受唯一上級命令。 職能制：領導層職能層生產(chǎn)層，一般設職能部門，領導層可直接命令生產(chǎn)層，也可通過職能層命令生產(chǎn)層，可充分發(fā)揮職能層作用，減輕領導層的負擔。 直線職能制：領導層(職能層)生產(chǎn)層，一般設職能部門，職能層主要作為領導層的參謀，不直接命令生產(chǎn)層，只可指導生產(chǎn)層。 矩陣制：領導層職能層、業(yè)務部生產(chǎn)層，

17、一般職能層、業(yè)務部，領導層通過職能層和業(yè)務部命令生產(chǎn)層，具有兩套管理系統(tǒng)。 其它制：企業(yè)可根據(jù)自身管理需要，可在前述幾種組織結構形式的基礎上進一步發(fā)展，形成適合企業(yè)自身的組織結構形式。 組織結構圖和接口關系企業(yè)應根據(jù)其自身所處發(fā)展階段，結合外部環(huán)境條件，合理地策劃企業(yè)的組織結構，充分地考慮管理層次、管理跨度、相互間的接口關系等問題。一般來說，組織結構圖一般有直線制、職能制、直線職能制和矩陣制幾種。管理體系的要求是基本一致的，企業(yè)組織結構不同，管理體系職能分工是不一樣的，但必須將管理體系各職能分到組織結構中去。項目管理企業(yè)在設計組織結構圖時，必須考慮各層級部門、各職能部門、各生產(chǎn)部門間的相互協(xié)調(diào)

18、與配合，這是項目管理工作開展所必須的。一般來說，工程監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)建工程項目管理企業(yè)，往往以其自身組織結構為基礎，而其自身組織結構往往包括工程監(jiān)理、招標代理、造價咨詢、前期咨詢、決策咨詢等生產(chǎn)部門，相關職能部門。工程項目管理不是這些部門的簡單組合，應考慮如何將這些相對獨立部門融合成一個整體，形成強大的管理能力。工程監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)建工程項目管理企業(yè)，其中一個很重要的方面：即是創(chuàng)新。創(chuàng)新可能包括理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，創(chuàng)建要求企業(yè)不能仍停留在工程監(jiān)理、招標代理、造價咨詢等方面， 組織結構重要作用建立企業(yè)的組織結構圖，是企業(yè)重中之重的工作，組織結構圖制定得是否合理，對企業(yè)運行管理存在很大的影響。組織

19、結構圖反映企業(yè)運行管理模式，反映企業(yè)部門設置，反映企業(yè)人事安排，反映企業(yè)業(yè)務方向，反映企業(yè)各個部門層級關系和接口關系。3、職責權利根據(jù)公司組織結構，明確各層次人員的職責權利。 工程項目管理企業(yè)應根據(jù)組織結構安排，設定公司各部門，落實崗位人員，并明確部門職責及各崗位人員職責。 崗位職責描述應注意的事項 必須明確其職責的具體內(nèi)容，不應含糊不清，不利落實、檢查、考核。 必須充分考慮各層級部門、人員，各生產(chǎn)部門、人員、各職能部門人員職責間的相互關系，包括先后關系、層級關系、接口關系等。 職責描述必須結合企業(yè)自身情況，結合管理體系要求，結合企業(yè)方針目標實現(xiàn)要求，從有利于企業(yè)長遠發(fā)展角度考慮。 公司崗位人

20、員職責權利 總經(jīng)理職責權利 各副總經(jīng)理職責權利 各職能部門職責權利 各生產(chǎn)部門職責權利 項目管理部職責權利 各層次人員職能分配 企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)應編制制度匯編，匯總企業(yè)運行管理的各個方面，形成企業(yè)管理制度系統(tǒng)，便于執(zhí)行，便于企業(yè)文化建立。4、資源配置 工程項目管理企業(yè)資源包括：基礎設施、人力資源、軟件資源，其它如資金。 基礎設施包括：企業(yè)的建筑物、工作場所、相關設施、過程設備等。 人力資源包括：簡單地說，即是企業(yè)所包括的員工以及其能力、潛能等。企業(yè)需適當?shù)胤诸?、分級進行管理。 軟件資源包括：包括企業(yè)的規(guī)章制度、文件、表格、職能分配、程序、流程等。 資源配置原則：以合理地滿足各部門工作需

21、要，以有效促進企業(yè)方針、目標實現(xiàn)為基本準則。資源配置不能有求必應，必須考慮經(jīng)濟合理。 人力資源管理：包括人力資源培訓、培養(yǎng)、引進，人力資源使用、儲備，人力資源檔案，人力資源交流等。 軟件資源管理：包括企業(yè)方針、企業(yè)目標、組織結構、程序流程、管理制度、作業(yè)指導、管理規(guī)定、操作細則、檢查考核等方面。5、程序流程屬于軟件資源 程序的概念為企業(yè)進行某項運行管理活動所設定的途徑、步驟，包括資源配置、先決條件、職責權利、工作內(nèi)容、工作制度、考核標準、工作時限、接口關系等。一般表現(xiàn)形式有程序文件、程序圖、程序表。 流程的概念規(guī)定企業(yè)運行管理某一方面幾項工作，或某一工作幾個步驟的先后順序，是程序的簡約化，便于

22、員工理解和操作。一般表現(xiàn)形式有流程圖、流程表。 管理程序往往解決為何做、誰去做、做什么、何時做、何地做的問題，管理流程往往解決做的先后問題，避免走彎路。 主要管理程序 管理文件和技術文件控制程序 建設單位提供材料控制程序 項目管理進度控制程序 決策咨詢質(zhì)量控制程序 前期咨詢質(zhì)量控制程序 勘察設計質(zhì)量控制程序 招標代理質(zhì)量控制程序 造價咨詢質(zhì)量控制程序 工程計量和額外經(jīng)濟簽證控制程序 工程項目安全管理控制程序 eq oac(,11) 工程項目管理文檔和技術文檔控制程序 eq oac(,12) 工程項目相關方溝通控制程序 主要管理流程 工程項目管理聯(lián)席會議和內(nèi)部會議控制流程 單位工程質(zhì)量竣工驗收控

23、制流程 工程項目竣工驗收控制流程 前期各項手續(xù)辦理控制流程 工程項目單項驗收控制流程 工程變更辦理控制流程 信息數(shù)據(jù)收集整理控制流程 工程項目管理信息、技術信息借閱控制流程 程序流程的作用 是管理工作開展的教科書，員工一看就知道。 指導企業(yè)管理工作開展，不會因人事變動而生亂。 是衡量工作質(zhì)量、工作績效的一把尺子。 有利于企業(yè)文化的形成。6、作業(yè)指導屬于軟件資源 作業(yè)指導的概念為保證現(xiàn)場某項業(yè)務工作順利、有效開展，企業(yè)根據(jù)顧客需求、外部環(huán)境、內(nèi)部管理等情況，企業(yè)所擬定的規(guī)范、指導某項業(yè)務工作的文件。其往往是解決如何做的問題，是管理程序、管理流程的延伸。 作業(yè)指導的作用 是一種相對統(tǒng)一的操作模式，

24、有利于企業(yè)現(xiàn)場規(guī)范化操作。 有利于企業(yè)管理經(jīng)驗的積累，有利于改進企業(yè)現(xiàn)場業(yè)務工作開展。 有利于企業(yè)人才培養(yǎng)，有利于企業(yè)文化的形成。 作業(yè)指導的內(nèi)容： 項目管理思想 基本建設程序 項目業(yè)務識別 項目發(fā)展策劃 項目管理綱要 項目管理規(guī)劃a 項目管理目標 b 項目管理內(nèi)容c 風險識別對策 d 項目管理組織e 項目管理流程 f 項目管理表格g 項目管理方法 h 項目管理措施i 項目管理制度 j 數(shù)據(jù)應用處理k 項目管理溝通 l 項目管理文檔m 項目管理計劃 n 項目管理控制o 項目管理考核 項目管理實施 項目管理結項 主要的作業(yè)指導： 工程項目項目管理作業(yè)指導書 工程項目決策咨詢作業(yè)指導書 工程項目前

25、期手續(xù)辦理作業(yè)指導書 工程項目勘察設計作業(yè)指導書 工程項目招標代理作業(yè)指導書 工程項目造價咨詢作業(yè)指導書 工程項目工程監(jiān)理作業(yè)指導書 工程項目工程竣工驗收作業(yè)指導書7、管理規(guī)定屬軟件資源 管理規(guī)定的概念企業(yè)為規(guī)范某一方面管理工作所擬定的文件，往往有明確的具體的要求，是管理程序、管理流程、作業(yè)指導的補充。 管理規(guī)定的作用 有利于企業(yè)運行管理形成系統(tǒng)。 有利于指導員工進行具體操作。 管理規(guī)定的內(nèi)容管理規(guī)定隨所規(guī)定的管理工作而定，內(nèi)容難以形成固定格式。 主要的管理規(guī)定 工程項目管理目標考核管理規(guī)定 工程項目管理流程單管理規(guī)定 工程項目管理檔案管理規(guī)定 工程項目管理績效考核管理規(guī)定 工程項目管理項目策

26、劃管理規(guī)定8、檢查考核 檢查考核的目的通過檢查考核，以評價企業(yè)管理體系運行情況，通過數(shù)據(jù)分析，找出問題所在，明確改進方向。通過檢查考核，以評價員工的工作狀況以及其工作績效，找出問題所在，改進管理工作，充分發(fā)揮其潛能，確保企業(yè)目標實現(xiàn)。 檢查考核的形式 基于運行管理過程、業(yè)務開展過程的目標考核。 基于業(yè)務產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)部評價和顧客外部評價。 基于員工能力的績效考核。 基于管理體系自身的檢查考核：如內(nèi)部審核、管理評審、外部審核等。 檢查考核的組織 必須明確檢查考核的目的、組織、人員、頻次、方式等。 必須明確檢查考核結果的處理，包括借鑒、批評、處罰等。 檢查考核的內(nèi)容檢查考核應結合企業(yè)自身工程項目管理

27、內(nèi)容展開，不同的要求，檢查考核的內(nèi)容應有所不同，難以形成固定格式。9、反饋改進 數(shù)據(jù)分析企業(yè)應確定、收集和分析運行管理中涉及各分配職能方面的數(shù)據(jù)，形成相關報告、圖表。數(shù)據(jù)分析應找出運行管理有效方面，同時，也找出運行管理不足方面。數(shù)據(jù)分析的成果應提交企業(yè)領導層，供其確定企業(yè)運行管理改進方向。 持續(xù)改進企業(yè)應通過企業(yè)方針、企業(yè)目標、檢查考核、數(shù)據(jù)分析、糾正預防、結項總結等的實施、實現(xiàn)成果，分析原因，采取措施，通過措施實施和驗證其效果，改進企業(yè)運行管理工作，促進企業(yè)運行管理工作不斷發(fā)展。10、文檔體系 企業(yè)崗位職責 企業(yè)管理制度 決策咨詢文檔 前期咨詢文檔 招標代理文檔 造價咨詢文檔 工程監(jiān)理文檔

28、項目管理文檔11、信息平臺 信息平臺的作用 匯總企業(yè)管理各方面信息、數(shù)據(jù)，達到資源共享的目的。 作為企業(yè)各部門、各崗位進行交流、溝通的平臺。 有利于企業(yè)管理經(jīng)驗的積累，管理水平的提升。 有利于企業(yè)管理持續(xù)地延續(xù)，便于各部門、各崗位借鑒。 有利于企業(yè)文化形成。 信息平臺的內(nèi)容 公司信息數(shù)據(jù)： 公司日常管理：包括管理總表、管理分表、業(yè)績照片等。 公司體系文件：公司手冊、工作程序、崗位職責、管理制度、作業(yè)指導、管理規(guī)定、流程圖表、記錄表格、填寫示例等。 法律法規(guī)規(guī)章：包括國家法律、國務院法規(guī)、部委規(guī)章、部委文件等。 省市法規(guī)文件：包括法規(guī)、文件。 規(guī)范標準圖集：包括國家的、行業(yè)的、協(xié)會的、地方的。

29、公司業(yè)務培訓：包括外培資料、考試題庫、總監(jiān)論壇等。 公司項目管理：涉及圍繞項目管理的企業(yè)運行管理和項目運行管理有關內(nèi)容。 可供參考資料：企業(yè)日常運行管理和項目運行管理的具體做法，供借鑒參考。三、項目運行管理企業(yè)運行管理是項目運行管理的支撐和依托，項目運行管理是企業(yè)運行管理的延伸和具體化，項目管理企業(yè)必須處理好企業(yè)運行管理和項目運行管理兩者關系。項目管理企業(yè)應根據(jù)項目管理運行體系和作業(yè)指導書要求，結合工程項目具體情況，開展項目管理工作。針對具體工程項目，項目管理企業(yè)應做到：符合項目管理體系框架，對作業(yè)指導書內(nèi)容進行取舍。1、項目識別 項目管理業(yè)務識別 識別的途徑包括網(wǎng)上公布信息、業(yè)主直接委托、業(yè)

30、主選擇委托、相關部門推薦等。不同的途徑，其能提供的工程項目有關情況不同，包括可能存在的錯誤信息。 工程項目管理企業(yè)應詳細了解和掌握工程項目的具體內(nèi)容，包括：a 如產(chǎn)品要求、技術要求、功能要求、投資總額、進度要求、質(zhì)量要求、安全要求、使用要求、其它要求等，文件及時性，成果誤差率，管理服務的范圍、期限、報酬等。b 與完成項目管理委托合同有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、上級文件等的要求。c 業(yè)主沒有明確提出，為達到規(guī)定或預期目的所必須的要求。d 公司確定的有關任何附加要求。 項目管理合同談判和簽訂工程項目管理委托合同談判是一項艱巨、復雜的工作，也是與業(yè)主進行充分交流溝通的過程，往往需要經(jīng)過多次商談。最終，雙

31、方必須在各方面取得理解上的一致。合同談判所涉及內(nèi)容包括：業(yè)主總體構想、委托管理范圍、雙方職責權限、項目總體要求、管理服務要求、管理服務報酬、雙方風險分擔等。委托管理范圍不同，如全過程委托管理和部分階段委托管理，二者的管理服務提供過程存在很大差別，項目管理企業(yè)應充分考慮這種差別。項目管理委托合同一般包括協(xié)議書、通用條款、專用條款三部分。2、項目策劃 項目產(chǎn)品策劃(項目發(fā)展策劃)其主要內(nèi)容包括： 工程項目構思 工程項目目標設計 工程項目定義和定位 工程項目系統(tǒng)構成 工程項目策劃報告編制 項目管理綱要相當于工程監(jiān)理企業(yè)編制的工程監(jiān)理大綱，其主要作用是為項目決策階段管理工作提供指南，并定義項目開發(fā)或建

32、設的任務和意義、項目的目標、定義和定位、項目管事實施總體設想等。項目管理綱要主要內(nèi)容包括：項目環(huán)境條件、項目定義定位、項目目標論證、組織結構策劃、項目管理策劃、管理合同策劃、技術經(jīng)濟策劃、項目風險分析等。 項目管理規(guī)劃 項目管理目標和內(nèi)容a 項目管理目標一般包括：項目產(chǎn)品目標、總體功能目標、技術經(jīng)濟目標、總體進度目標、總體質(zhì)量目標、總體安全目標、總體使用目標、總體環(huán)境目標等。b 項目管理內(nèi)容一般包括：決策咨詢、前期咨詢、勘察設計、招標代理、造價咨詢、工程監(jiān)理、后期管理等全部或其部分。 項目管理風險識別和對策a 項目風險項目風險一般屬于業(yè)主風險，往往導致項目完全或部分不能實現(xiàn)，或?qū)崿F(xiàn)后存在不足，

33、從而導致?lián)p失。b 項目管理風險項目管理風險一般屬于項目管理企業(yè)風險，可包括法律責任風險和管理責任風險，前者一般是法律法規(guī)規(guī)定的工程項目管理企業(yè)應承擔的風險，后者一般是項目管理企業(yè)未履行委托管理合同或委托管理合同履行不到位，導致業(yè)主損失。c 項目風險和項目管理風險對策根據(jù)委托管理合同風險分擔原則和責任界定，對項目風險，項目管理企業(yè)應積極協(xié)助業(yè)主采取措施管理風險，對項目管理風險，項目管理企業(yè)應積極采取措施管理風險。風險管理主要措施有：風險回避、風險控制、風險承擔、風險轉移等。 項目管理組織結構和職責項目管理企業(yè)開展項目管理，必須建立現(xiàn)場項目管理部。項目管理部組織結構及人事安排必須滿足委托管理范圍及

34、其內(nèi)容的需要。項目管理部經(jīng)理是項目運行管理的關鍵人物，企業(yè)必須慎重選派。項目管理部部門設置應根據(jù)企業(yè)運行管理和項目運行管理而定，不同業(yè)主、不同項目，項目管理部部門設置是不一樣的，一般必須涵蓋委托管理合同約定和各項管理要求。如可設項目管理經(jīng)理室、綜合管理部、計劃合約部、工程技術部等，每一部門分擔幾項項目管理職能，其關系如圖：項目管理部崗位職責a 項目管理部經(jīng)理崗位職責b 項目管理部綜合管理部職責c 項目管理部計劃合約部職責d 項目管理部工程技術部職責 項目管理流程、方法、措施和制度項目運行管理應制定項目管理的流程、方法、措施和制度，但這些流程、方法、措施和制度可部分直接采取企業(yè)運行管理流程、方法

35、、措施和制度，但每個項目有其自身特點，為此，項目管理部必須結合項目具體情況，補充制定一些適合項目現(xiàn)場的流程、方法、措施和制度。 項目管理使用表格和文檔體系企業(yè)運行管理需要形成相關記錄，項目運行管理更需要形成相關記錄。記錄可以文字形式，如報告，表格形式，如報表。音圖形式，如音像資料等。記錄是產(chǎn)品實施過程和內(nèi)在質(zhì)量的反映，是管理工作的反映。表格可以在一定程度上反映工作內(nèi)容及其先后順序，如流程表等。項目運行管理的文檔體系比較復雜，可采取不同的分類標準進行分類匯總。按項目運行管理階段分有：a 項目管理部的有：項目管理合同、項目管理實施方案等。b 決策咨詢階段的有：項目籌建方案、項目投資估算、項目融資方

36、案、環(huán)境影響評價報告、社會影響評價報告、項目財務分析報告、項目經(jīng)濟分析報告、項目選址報告、項目產(chǎn)品方案、項目技術方案、項目設計方案、項目建議書、項目可行性報告、項目資金申請表等。c 實施準備階段有：工程勘察合同、工程勘察報告，工程設計合同、工程設計圖紙，勘察報告、設計圖紙審查意見，建設用地批準書，建設用地規(guī)劃許可證及紅線圖，國有土地使用權出讓合同，圍墻(撥地)放樣測量報告、建筑物放樣測量報告，國有土地使用證，工程項目總平面圖，建設工程規(guī)劃許可證，建筑工程消防設計審核意見書，衛(wèi)生審查申請書、衛(wèi)生監(jiān)督意見、衛(wèi)生審查認可書，建設項目環(huán)境影響報告申請表及環(huán)保局審批意見、環(huán)評報告，建設工程中標通知書、項

37、目發(fā)包方案，施工許可證，建設工程施工合同，工程質(zhì)量監(jiān)督通知書，建設工程監(jiān)理合同，白蟻防治合同，工程項目開工前的審計意見，固定資產(chǎn)投資項目新開工統(tǒng)計登記表，雨污水管線接納申請表d 項目實施階段的有：施工技術資料，包括樁基工程、土建工程、鋼結構工程、幕墻工程、裝潢工程、給排水工程、電氣安裝工程、通風空調(diào)工程、智能建筑工程、電梯工程、材料采購資料、設備采購資料、消防設施工程、人防工程、室外雨污水管線工程、室外道路工程、室外自來水工程、室外燃氣工程、室外電力工程(場外線路、場內(nèi)線路、小區(qū)變、用戶變等)、室外電視工程、室外電信工程、室外監(jiān)控工程、室外路燈工程、室外消防工程、室外綠化工程、室外環(huán)衛(wèi)工程、室

38、外環(huán)保工程等。e 竣工驗收階段的有：工程竣工驗收報告，工程竣工報告，工程質(zhì)量監(jiān)理評估報告，工程質(zhì)量勘察檢查報告，工程質(zhì)量設計檢查報告，規(guī)劃部門的認可文件，消防部門的認可文件，衛(wèi)生防疫部門的認可文件，綠化驗收單，城管項目驗收單，環(huán)衛(wèi)項目驗收單，建設單位項目法人代表的身份證，單位工程質(zhì)量保修書，單位工程不拖欠款證明，施工單位向建設單位移交資料證明，白蟻竣工報告，建筑物產(chǎn)權面積勘測報告，城建檔案中心驗收意見等 項目管理溝通1、合同內(nèi)容的溝通有：項目管理企業(yè)與業(yè)主就委托管理合同內(nèi)容進行溝通，項目管理部、業(yè)主與勘察單位、設計單位、承包單位、材料供應單位、設備供應單位、監(jiān)理單位、檢測單位就勘察合同、設計合

39、同、承包合同、材料供應合同、設備供應合同、監(jiān)理合同、檢測合同等進行溝通。2、項目目標的溝通有：一個工程項目，參與建設的相關方很多，包括業(yè)主、項目管理企業(yè)、勘察單位、設計單位、施工單位、材料供應單位、設備供應單位、招標代理單位、造價咨詢單位、工程監(jiān)理單位、工程檢測單位等，各方目標是不一樣的，但必須圍繞實現(xiàn)工程項目總體，從而保證自身目標的實現(xiàn)。具體來說，可能涉及工程項目產(chǎn)品目標、技術目標、造價目標、進度目標、質(zhì)量目標、安全目標等。3、實施方案的溝通有：各單位的實施方案會影響工程項目總體目標的實現(xiàn)，為此，相關方必須就各自的實施方案進行溝通，包括相互銜接。4、問題處理的溝通有：項目審判庭過程中不可避免

40、地會產(chǎn)生問題，但問題處理往往會涉及相關方責任界定和承擔，必須根據(jù)相關合同、法律法規(guī)要求進行處理，在處理過程中，雙方必須進行溝通，以求達到意見一致，否則，可能導致申請仲裁和訴訟。5、溝通的方式多種多樣：書面文件、召開會議、電話聯(lián)系等。 項目管理計劃項目運行管理必須圍繞項目目標和項目管理目標進行，首先需對項目目標和項目管理目標進行分解，明確各層級、各部門的目標，包括其擬采取的審判庭措施，其次需明確項目和項目管理實施內(nèi)容，并按階段或因素等進行細分，明確各層級、各部門的工作。通過目標分解和工作分解，可以得到目標分解樹、工作分解樹。通過WBS分解，可基本明了項目和項目管理實施的基本過程以及各階段各單位各

41、部門應做各方面的工作。項目管理計劃可分為幾個層級的計劃：第一級，總體計劃，第二級，階段計劃，第三級，詳細計劃。項目管理計劃可分為呼個方面的計劃：如進度計劃、投資計劃、質(zhì)量計劃等。 項目管理控制a 按控制對象分，可包括投資控制、進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、風險控制等。b 按控制階段分，可包括決策咨詢階段控制、實施準備階段控制、項目實施階段控制、竣工驗收階段控制等控制方法：可包括主動控制和被動控制，也可包括事前控制(預控)、事中控制、事后控制?？刂拼胧椖考绊椖抗芾矶?，一般包括合同措施、技術措施、經(jīng)濟措施、組織措施、管理措施等?？刂频幕具^程為要求信息分析、對比可能產(chǎn)生偏差、將會產(chǎn)生偏差、已

42、經(jīng)產(chǎn)生偏差擬定預防措施、糾正措施措施實施并驗收反饋、改進。 項目管理考核項目管理考核可從兩個大的方面：公司層面和現(xiàn)場層面。公司層面主要是根據(jù)管理體系要求進行，側重于體系運行考核以及對項目現(xiàn)場的支持程度，現(xiàn)場層面主要是根據(jù)項目整體實施情況進行考核，可按階段、按專業(yè)進行。按階段即是在決策咨詢階段、實施準備階段、項目審判庭階段、竣工驗收階段結束進行考核。按專業(yè)即是對項目管理部下的決策咨詢、前期手續(xù)、招標代理、造價咨詢、工程監(jiān)理進行考核?？己藘?nèi)容主要有：決策咨詢的進度、技術、方法、成果等，前期手續(xù)的進度等，招標代理的進度、合同等，造價咨詢的進度、標底等，工程監(jiān)理的三控三管等。如對工程監(jiān)理，可考核具體內(nèi)

43、容有：一般監(jiān)理資料，土建工程質(zhì)量控制資料(含實物)，安裝工程質(zhì)量控制資料(含實物)，市政工程質(zhì)量控制資料(含實物)，履行監(jiān)理安全責任資料(含實物)?？己撕罂筛鶕?jù)情況對現(xiàn)場實行差別化管理，分為A、B級，A、B級通過檢查考核及其它情況綜合評定。A級指現(xiàn)場工作基本到位，責任風險較小。B級指現(xiàn)場工作不到位，責任風險較大。A級按常規(guī)進行檢查考核，B級須加大檢查考核頻次和處罰力度，如每月檢查考核。3、項目實施項目實施從總體上可以分為如下幾個階段：決策咨詢階段、實施準備階段、項目實施階段、竣工驗收階段、項目結項。實際實施過程中，此幾個階段有時存在交叉，在實施前一階段時，就應考慮后一階段工作；在實施后一階段時

44、，前一階段工作尚有延伸。單純地、完全地割裂此幾個階段，是不可取的。將項目實施分為此幾個階段，只是便于敘述。各個階段的工作從其形成的文檔可見一斑，其文檔是其工作內(nèi)容的反映。決策咨詢階段主要工作有：市場分析、投資戰(zhàn)略、資源配置和條件、建設方案設計、投資估算、項目融資、財務評價、經(jīng)濟評價、社會評價、環(huán)境影響評價等。實施準備階段主要工作有：地質(zhì)勘察、工程設計、工藝設計、招標代理、造價咨詢、前期手續(xù)等。項目實施階段主要工作有：建筑施工、設備采購、設備安裝、工程監(jiān)理、跟蹤審計、工程檢測等。竣工驗收階段主要工作有：單工程質(zhì)量竣工驗收、工程竣工單項驗收、工程竣驗收、工程竣工備案、住宅工程交付、工程質(zhì)量保修等。

45、 決策咨詢階段目前，本階段僅在特大型工程項目中進行，一般項目簡化處理，故不作詳細說明。 實施準備階段a 前期手續(xù)辦理項目開工前期策劃和審批階段簽訂項目管理合同組建項目管理經(jīng)理部成立項目專家顧問組編制項目管理大綱接受項目前期階段成果辦理大市政手續(xù)委托編制專業(yè)評價報告：交通影響評價咨詢地震災害防御評價咨詢水資源利用評價咨詢環(huán)境影響評價咨詢設計招標方案設計方案設計 編制可行性研究報告初步設計及初步設計概算編制辦理土地手續(xù)辦理建設用地規(guī)劃許可證申領國有土地使用證報消防、交通、人防、園林等相關部門審查、并取得審查批準文件初步設計圖紙及初步設計概算審批施工圖設計取得建設工程規(guī)劃許可證b 招標代理實施招標代

46、理流程圖編寫工程量清單招標代理單位發(fā)放投標報名申請書(發(fā)放投標邀請函)招標代理單位編寫招標文件招標代理單位組織編寫招標公告招標代理單位確定招標代理目標招標代理單位授權招標代理組建設單位成立招標代理組招標代理單位簽訂招標代理合同建設單位、招標代理單位接受潛在投標人報名招標代理單位發(fā)布招標信息建設單位送交投標文件招標代理單位發(fā)布中標通知書建設單位收集相關資料招標代理單位招標代理組領取設計圖紙招標代理單位組織資格預審招標代理單位編寫標底編制報告書招標代理單位編寫項目發(fā)包方案招標代理單位編寫資格預審報告招標代理單位招標文件發(fā)放招標代理單位設計圖紙發(fā)放招標代理單位組織召開標前會議招標代理單位組織現(xiàn)場踏勘

47、招標代理單位組織評委抽簽招標代理單位接受投標文件招標代理單位組織開標評標定標招標代理單位編寫招標評標報告招標代理單位中標結果公示招標代理單位編寫中標通知書招標代理單位編寫招標投標情況書面報告招標代理單位草擬建設工程施工合同招標代理單位辦理付款或履約保函建設單位或承包單位辦理招標投標備案表招標代理單位辦理工程招標代理評價意見表招標代理單位招標代理控制流程表工程名稱：序號工作內(nèi)容完成情況責任人01明確建設單位要求，建設工程招標代理合同簽訂，招標代理組按要求成立責任人：年 月 日02收集開展招標代理工作的相關資料(包括建設單位的相關資料，法律、法規(guī)、規(guī)定、記錄表式等)責任人：年 月 日03項目發(fā)包方

48、案編寫及發(fā)放責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人工作內(nèi)容完成情況責任人04招標公告(投標邀請書)編寫及發(fā)放責任人：年 月 日招標文件編寫責任人：年 月 日05投標報名申請書(投標邀請函)發(fā)放責任人：年 月 日招標代理組領取設計圖紙責任人：年 月 日06接受潛在投標人報名責任人：年 月 日工程量清單編寫及發(fā)放責任人：年 月 日07組織資格預審責任人：年 月 日標底編制報告書編寫責任人：年 月 日08資格預審報告編寫及發(fā)放責任人：年 月 日責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人09招標文件發(fā)放責任人：年 月 日10設計圖紙發(fā)放責任人：年 月 日11組織召開標前會議，報建設單位確認標前

49、會議紀要責任人：年 月 日續(xù)表1 招標代理控制流程表序號工作內(nèi)容完成情況責任人12組織現(xiàn)場踏勘責任人：年 月 日13組織評委抽簽責任人：年 月 日14接受投標人送交投標文件責任人：年 月 日15組織開標、評標、定標責任人：年 月 日16( )招標評標報告編寫及發(fā)放責任人：年 月 日17中標結果公示編寫及發(fā)布責任人：年 月 日18中標通知書編寫及發(fā)放責任人：年 月 日19招標投標情況書面報告編寫及發(fā)放責任人：年 月 日20草擬建設工程施工合同責任人：年 月 日21督促建設單位、承包單位辦理保函責任人：年 月 日22辦理招標投標備案表責任人：年 月 日23辦理工程招標代理評價意見表責任人：年 月

50、日c 造價咨詢實施造價咨詢流程圖審核人員審核工程量造價咨詢單位工程量清單校對造價咨詢單位編寫工程量清單造價咨詢單位確定造價咨詢目標造價咨詢單位授權造價咨詢組建設單位成立造價咨詢組造價咨詢單位簽訂造價咨詢合同建設單位、造價咨詢單位套定額編寫預算書造價咨詢單位發(fā)布招標信息建設單位送交投標文件造價咨詢單位發(fā)布中標通知書建設單位收集相關資料造價咨詢單位自審預算書造價咨詢單位審核人員審核結算書造價咨詢單位編寫工程量計算書造價咨詢單位復核人員審核結算書造價咨詢單位編寫標底編制報告書造價咨詢單位辦理工程造價咨詢信譽卡造價咨詢單位現(xiàn)場跟蹤審核造價咨詢單位技術負責人審核結算書造價咨詢單位技術負責人審核預算書造價

51、咨詢單位復核人員審核預算書造價咨詢單位工程項目造價審定書(造價咨詢報告書)造價咨詢單位發(fā)放標底編制報告書造價咨詢單位發(fā)放工程項目造價審定書(發(fā)放造價咨詢報告書)造價咨詢單位造價咨詢控制流程表工程名稱：序號工作內(nèi)容完成情況責任人01明確建設單位要求，建設工程造價咨詢合同簽訂，造價咨詢組按要求成立責任人：年 月 日02收集開展造價咨詢工作的相關資料(包括建設單位的相關資料，法律、法規(guī)、規(guī)定、記錄表式等)責任人：年 月 日03工程量計算書及工程量清單編寫(標底編寫時)責任人：年 月 日04工程量計算書及工程量清單校對及發(fā)放(標底編寫時)責任人：年 月 日05上機套用定額并形成預算書(標底編寫時)責任

52、人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人工作內(nèi)容完成情況責任人06標底編制人員自審預算書責任人：年 月 日審核人員審核結算書責任人：年 月 日07復核人員審核預算書責任人：年 月 日復核人員審核結算書責任人：年 月 日08技術負責人審核預算書責任人：年 月 日技術負責人審核結算書責任人：年 月 日09標底編制報告書編寫責任人：年 月 日工程項目造價審定書或造價咨詢報告書編寫責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人10標底編制報告書或工程項目造價審定書或造價咨詢報告書發(fā)放責任人：年 月 日11辦理工程造價咨詢信譽卡責任人：年 月 日 項目實施階段a 工程監(jiān)理實施工程監(jiān)理流程圖審查承包單位管理

53、體系監(jiān)理單位編寫監(jiān)理實施細則監(jiān)理單位組織設計圖紙學審監(jiān)理單位、承包單位組織編寫監(jiān)理規(guī)劃監(jiān)理單位確定監(jiān)理目標監(jiān)理單位授權監(jiān)理機構建設單位成立項目監(jiān)理機構監(jiān)理單位簽訂監(jiān)理合同建設單位、監(jiān)理單位編寫監(jiān)理旁站方案監(jiān)理單位發(fā)布招標信息建設單位送交投標文件監(jiān)理單位發(fā)布中標通知書建設單位施工階段質(zhì)量控制監(jiān)理單位審查工程開工報告監(jiān)理單位建筑物定位放線業(yè)主、監(jiān)理和承包單位審查材料、設備報驗監(jiān)理單位、承包單位收集相關資料監(jiān)理單位參加設計技術交底業(yè)主、設計、監(jiān)理、承包編寫監(jiān)理交底監(jiān)理單位審查施工技術文件監(jiān)理單位第一次工地例會業(yè)主、監(jiān)理、承包單位施工階段進度控制監(jiān)理單位施工階段投資控制監(jiān)理單位施工階段安全控制監(jiān)理單位

54、承包單位竣工報驗承包單位整理監(jiān)理資料監(jiān)理單位審核施工資料監(jiān)理單位進行工程竣工預驗收業(yè)主、設計、監(jiān)理、承包單位進行工程質(zhì)量竣工驗收業(yè)主、設計、監(jiān)理、承包單位費用結算、移交監(jiān)理資料建設單位、監(jiān)理單位辦理工程竣工備案建設單位工程交接進入保修期設備安裝完成調(diào)試業(yè)主、設計、監(jiān)理、承包履行監(jiān)理安全責任流程圖符合要求,簽署監(jiān)理意見監(jiān)理單位簽訂監(jiān)理合同，明確履行監(jiān)理安全責任要求建設單位、監(jiān)理單位成立項目監(jiān)理機構，明確監(jiān)理安全責任履行人員監(jiān)理單位收集履行監(jiān)理安全責任相關資料監(jiān)理單位組織編寫監(jiān)理規(guī)劃，明確如何履行監(jiān)理安全責任監(jiān)理單位組織編寫專項監(jiān)理實施細則，明確如何履行專項工程監(jiān)理安全責任監(jiān)理單位審查施工組織設計

55、中安全技術措施監(jiān)理單位審查專項施工方案監(jiān)理單位不符合要求，修改承包單位存在安全隱患，簽發(fā)安全文明類通知單監(jiān)理單位安全隱患情況嚴重，簽發(fā)工程暫停令監(jiān)理單位檢查現(xiàn)場施工階段安全技術措施執(zhí)行情況監(jiān)理單位審查施工準備階段安全技術措施準備情況監(jiān)理單位施工單位不整改不停工，強行施工，簽發(fā)監(jiān)理工程師備忘錄監(jiān)理單位施工單位整改（停工）承包單位報告建設單位和建設行政主管部門監(jiān)理單位填寫通知單回復單和復工令報現(xiàn)場監(jiān)理承包單位檢查整改結果監(jiān)理單位符合要求，同意后續(xù)施工不符合要求,不同意后續(xù)施工不符合要求，修改承包單位不符合要求，整改承包單位符合要求,簽署監(jiān)理意見監(jiān)理單位在監(jiān)理日記中記錄,并建立工程監(jiān)理安全控制臺帳監(jiān)

56、理單位在監(jiān)理日記中記錄,并建立工程監(jiān)理安全控制臺帳監(jiān)理單位在監(jiān)理日記中記錄,并建立工程監(jiān)理安全控制臺帳監(jiān)理單位在監(jiān)理日記中記錄,并建立工程監(jiān)理安全控制臺帳監(jiān)理單位在監(jiān)理日記中記錄,并建立工程監(jiān)理安全控制臺帳監(jiān)理單位符合要求,簽署監(jiān)理意見監(jiān)理單位符合要求，同意后續(xù)施工共同處理主管部門、建設單位監(jiān)理單位、施工單位工程竣工、建設單位備案方案論證承包單位工程監(jiān)理控制流程表工程名稱：序號工作內(nèi)容完成情況責任人01明確建設單位要求，建設工程委托監(jiān)理合同簽訂，項目監(jiān)理機構按要求成立責任人：年 月 日02收集開展工程監(jiān)理工作的相關資料(包括建設單位的相關資料，法律、法規(guī)、規(guī)定、記錄表式等)責任人：年 月 日0

57、3確定監(jiān)理工作目標(包括質(zhì)量目標)責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人工作內(nèi)容完成情況責任人04編寫監(jiān)理規(guī)劃并得到批準責任人：年 月 日組織設計圖紙學審責任人：年 月 日05編寫監(jiān)理實施細則并得到批準責任人：年 月 日參加建設單位組織的設計交底，會議紀要編寫并得到簽認責任人：年 月 日06編寫監(jiān)理旁站方案并得到批準責任人：年 月 日審查承包單位質(zhì)量管理、技術管理和質(zhì)量保證體系責任人：年 月 日07編寫監(jiān)理交底并得到批準責任人：年 月 日審查施工組織設計、分項工程施工方案、專項施工方案責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人08參加建設單位組織的第一次工地例會，編寫第一次工地例會會議

58、紀要，并得到簽認責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人09定位放線復驗并認可責任人：年 月 日10審查主要材料、設備報驗并批準責任人：年 月 日11審查工程開工報告并批準責任人：年 月 日續(xù)表1 工程監(jiān)理控制流程表序號工作內(nèi)容完成情況責任人工作內(nèi)容完成情況責任人12第一分部階段工程質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理責任人：年 月 日執(zhí)行監(jiān)理工作程序、執(zhí)行監(jiān)理文件、資料編寫收集整理責任人：年 月 日13第二分部階段工程質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理責任人：年 月 日執(zhí)行監(jiān)理工作程序、執(zhí)行監(jiān)理文件、資料編寫收集整理責任人：年 月 日14第三分部階段工程質(zhì)量控制、進度控制、投資控制

59、、合同管理責任人：年 月 日執(zhí)行監(jiān)理工作程序、執(zhí)行監(jiān)理文件、資料編寫收集整理責任人：年 月 日15第四分部階段工程質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理責任人：年 月 日執(zhí)行監(jiān)理工作程序、執(zhí)行監(jiān)理文件、資料編寫收集整理責任人：年 月 日16第五分部階段工程質(zhì)量控制、進度控制、投資控制、合同管理責任人：年 月 日執(zhí)行監(jiān)理工作程序、執(zhí)行監(jiān)理文件、資料編寫收集整理責任人：年 月 日17接受承包單位工程竣工報驗責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人工作內(nèi)容完成情況責任人18審查承包單位施工資料責任人：年 月 日整理監(jiān)理資料責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人19組織建設單位、設計單位、承

60、包單位進行預驗收責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人工作內(nèi)容完成情況責任人20編寫工程質(zhì)量評估報告并得到批準責任人：年 月 日編寫監(jiān)理工作總結并得到批準責任人：年 月 日序號工作內(nèi)容完成情況責任人21預驗收有關問題整改結束責任人：年 月 日22參加建設單位組織的工程質(zhì)量竣工驗收責任人：年 月 日23辦理監(jiān)理業(yè)務手冊責任人：年 月 日b 工程檢測實施 竣工驗收階段a 項目竣工驗收的概念建設項目竣工驗收是指由建設單位、監(jiān)理單位、施工單位等，以項目批準的設計任務書和設計文件，以及國家或部門頒發(fā)的施工驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗標準為依據(jù)，按照一定的程序和手續(xù)，在項目建成并試生產(chǎn)合格后，對工程項目的總體