中信華南集團(tuán)東莞公司考核實施方案

1、中信華南（集團(tuán)）東莞公司員工考核實施方案北大縱橫管理咨詢公司、部門經(jīng)理考核方案（一）、考核時間：考核在元月的日完成。（度）考核期間：年月姓名岡位任務(wù)績效%序號指標(biāo)權(quán)重完成情況評分等級得分1%2%3%4%5%6%7%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員直接上級填寫。注度）考核期間：年月姓名岡位周邊績效%序號指標(biāo)權(quán)重評分等級得分1主動性%2響應(yīng)時間%3解決問題時間%4信息反饋及時%5服務(wù)質(zhì)量%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員同級其他部門填寫。部門經(jīng)理管理績效考核評分表（年度）考核期間：年月至年月姓名岡位管理績效%序號指標(biāo)權(quán)重評分等級得分1溝通效果%2工作分配%3

2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)%4下屬發(fā)展%5管理力度%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員直接下級填寫。部門經(jīng)理個人能力考核評分表（年度）考核期間：年月至年月姓名岡位個人能力序號要素權(quán)重評分等級得分1人際交往能力%2影響力%3領(lǐng)導(dǎo)能力%4溝通能力%5判斷和決策能力%6計劃和執(zhí)行能力%7知識能力%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員直接上級填寫。部門經(jīng)理人員年度考評統(tǒng)計表考核期間：年月至年月被考核人崗位維度及考評項考核人得分上級考核權(quán)重分配各級權(quán)重上級任務(wù)績效%70%70%能力維度%30%同級周邊績效%20%下級管理績效%10%年度綜合考評得分：備注：注1：此表由辦公室填寫。度）考核

3、期間：年月姓名岡位任務(wù)績效%序號指標(biāo)權(quán)重完成情況評分等級得分1%2%3%4%5%6%7%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由被考核人員直接上級填寫和其他人員填寫。注：任務(wù)績效指標(biāo)及權(quán)重見任務(wù)績效考核建議表一般員工周邊績效考核評分表（年度）一般員工工作態(tài)度考評評分表（月度）注1：此表由被考核人員本部門其他人員填寫。注1：此表由被考核人員直接上級和本部門其他人員填寫?？荚u期間：年月姓名部門岡位態(tài)度維度%序號指標(biāo)權(quán)重評分等級得分1積極性%2協(xié)作性%3責(zé)任心%4紀(jì)律性%加權(quán)平均備注考評人簽字：年月日考核期間：年月姓名岡位周邊績效%序號指標(biāo)權(quán)重評分等級得分1主動性%2響應(yīng)時間%3解決問題時間%4信

4、息反饋及時%5服務(wù)質(zhì)量%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日一般員工周邊績效考核評分表（年度）注1：此表由被考核人員其他部門同級人員填寫。-辦公室、計財部用考核期間：年月姓名岡位周邊績效%序號指標(biāo)權(quán)重評分等級得分1主動性%2響應(yīng)時間%3解決問題時間%4信息反饋及時%5服務(wù)質(zhì)量%加權(quán)平均備注考核人簽字：年月日注1：此表由辦公室填寫。一般員工年度考評統(tǒng)計表考核期間：年月至年月被考核人崗位維度及考評項考核人得分上級考核權(quán)重各級權(quán)重上級任務(wù)績效%70%80%態(tài)度維度%30%部門內(nèi)部周邊績效%20%年度綜合考評得分：備注：辦公室、計財部員工年度考評統(tǒng)計表考核期間：年月至年月被考核人崗位維度及考評項考核人得分上

5、級考核權(quán)重各級權(quán)重上級任務(wù)績效%70%70%態(tài)度維度%30%部門內(nèi)部周邊績效%15%其他部門周邊績效%15%年度綜合考評得分：備注：注1：此表由辦公室填寫。三、考核評分表填表說明（一）考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、管理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進(jìn)行評分。（二）考核評分一般分為A、B、C、D四級，含義見表。評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下：評分等級定義表等級A(90100)B(8975)C(7460)D（59分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)四、綜合評定等級（一）、通過加權(quán)計算考核指標(biāo)得分，得到被考核人的個人綜合得分。（二）、根據(jù)個人綜合得分情況與比

6、例限制得出綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是優(yōu)、良、合格、基本合格、不合格五種，具體定義見下表。綜合評定等級定義等級優(yōu)良合格基本合格不合格定義實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個方面都取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無明顯失誤實際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方

7、面失誤或主要方面有重大失誤綜合評定等級達(dá)優(yōu)的員工不超過考核部門總?cè)藬?shù)的15%，不滿1人時以1人計算，超過1人時按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例，評為一般人員以下者不得少于20人員類別等級比例限制評定人優(yōu)良中一般差參評人員15%20%總經(jīng)理辦公會五、附件附件1：周邊績效考核指標(biāo)評定表指標(biāo)項目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動性經(jīng)常主動去向他人和其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時去向他人和其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去向他人和其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去向他人和其他部門否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間其它部門/人員和本部門人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng)其它部

8、門/人員和本部門人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員和本部門人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員和本部門人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng)解決問題時間盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務(wù)質(zhì)量其他人或其他部門對協(xié)助工

9、作結(jié)果非常滿意其他人或其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他人或其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他人或其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附件2：管理績效考核指標(biāo)評定表指標(biāo)項目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬的想法工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能;對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo)；能清楚員工完成情況根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)；清楚大部分員工完成情況給下

10、屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作；基本清楚員工完成情況給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作；不清楚員工完成情況業(yè)務(wù)指導(dǎo)對下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導(dǎo)對大部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論對一部分問題能夠提供一定指導(dǎo)僅有一小部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo)下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬的改進(jìn)點關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點管理力度下屬行為成為其他部

11、門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附件3：員工態(tài)度指標(biāo)定義表指標(biāo)項目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的

12、請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心工作有強烈的責(zé)任心工作有較強的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強紀(jì)律性能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差附件4：能力指標(biāo)定義表指標(biāo)項目ABCD超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長期關(guān)系剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉影響能力能積極影響他人的思維方式和

13、努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大豕努力工作有時能影響他人對他人幾乎無影響力領(lǐng)導(dǎo)能力能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時反饋和培訓(xùn)能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助對部下放任自流溝通能力表達(dá)清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見尚能表達(dá)清楚主要意圖表達(dá)不清楚自己的意思判斷和決策能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法；善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當(dāng)問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法；并設(shè)法解決善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當(dāng)，大多

14、數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不注關(guān)鍵；能夠確定決策時機，但很少提出可行方案，常求助于他人遇到問題，束手無策；遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計劃和執(zhí)行能力具有極強的制定計劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計劃和組織實施有難度，需要別人幫助方能進(jìn)行做事無計劃，缺乏組織能力知識能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù)制度說明制度是以執(zhí)行力為保障的?！爸贫取敝钥梢詫€人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施，否則制度的約束力將無從實現(xiàn)，對人們