公司董事年度通報（2021）：開啟董事會管理新紀元 第一期

1、目錄 HYPERLINK l _bookmark0 引言 HYPERLINK l _bookmark0 3 HYPERLINK l _bookmark1 對話Barry Williams HYPERLINK l _bookmark1 4 HYPERLINK l _bookmark2 對話胡定旭 HYPERLINK l _bookmark2 12 HYPERLINK l _bookmark3 氣候變化與董事會職責：對話Rose McKinney-James HYPERLINK l _bookmark3 17 HYPERLINK l _bookmark4 對話Gordon Cairns HYPER

2、LINK l _bookmark4 18本報告原名2021 Directors alert: A new era of board stewardship begins (December 2020)，由德勤中國公司治理中心引進并翻譯成中文受新冠疫情封鎖措施的持續(xù)影響，全球企業(yè)都在尋求如何從疫情引發(fā)的經(jīng)濟震蕩中實現(xiàn)恢復的方法。董事會亦隨之發(fā)生了翻天覆地的變化。董事會會議的召開地點從各個線下會議室，挪到了筆記本電腦中的虛擬會議室。增長、利潤、成本結(jié)構(gòu)等傳統(tǒng)董事會議題，逐漸被更廣泛而深遠的議題所替代，包括新型業(yè)務(wù)風險、工作場所安全、利益相關(guān)方對公司治理的日益關(guān)注、對社會及政治事件的嚴肅討論、種族歧

3、視等。利益相關(guān)方也對企業(yè)履行社會責任提出越來越高的要 求。盡管部分具備高瞻遠矚意識的董事會早前已對上述議題展開討論，但疫情進一步提升了公眾對此類議題的關(guān)注度。以其中兩個議題為例：氣候變化與社會使命。即便在疫情爆發(fā)期間，各方也在致力推動企業(yè)開展氣候治理、履行氣候承諾。在歐洲，歐盟頒布的非財務(wù)報告指令提出，在包括氣候變化在內(nèi)的環(huán)境、社會及公司治理（ESG）領(lǐng)域等財務(wù)以外的廣泛領(lǐng)域，將建立共同報告框架。在亞洲及美國，投資者對ESG的投資意向與日俱增。對董事會而言，疫情推動企業(yè)重點關(guān)注多種系統(tǒng)性風險，只有獨創(chuàng)巧思與深思熟慮，方能度過危機。同時疫情的影響也說明，沒有一家公司能夠獨善其身。在許多地區(qū)，經(jīng)營

4、企業(yè)必須獲得社會認可，忽視企業(yè)社會責任的董事會前景堪憂。盡管2019年商 業(yè)圓桌會議發(fā)布的公司宗旨宣言書1已就上述議題給予應(yīng)對方案，但疫情的爆發(fā)促使這類議題成為優(yōu)先關(guān)注事項。如今，不少董事在評估企業(yè)面對疫情的總體應(yīng)對措施、對員工的關(guān)懷和對員工健康及安全的關(guān)注度是否足夠。此外，董事會成員也在進一步思考，企業(yè)在推進社會公平及平等過程中應(yīng)扮演的關(guān)鍵角色。開啟董事會管理新紀元（2020年12月）全球的公司董事正面臨著眾多復雜難題。然而，不論你身處舊金山、上海、斯德哥爾摩，還是斯旺西，公司董事們面對的問題都很相似。事實上，當前危機的最顯著特征之一便是，不論你身處何地，危機都具有同時性與相似性。此前，不少

5、董事通常不愿 意同時在過多企業(yè)中任職。部分股東及股東團體也對董事所占席次有數(shù)量限制。但疫情之下，董事之 間跨企業(yè)的聯(lián)系顯示出其優(yōu)勢。良好的構(gòu)想通過董事在公司間交流傳遞，包括員工安全保障措施、公司業(yè)務(wù)如何從谷底反彈、社會預期轉(zhuǎn)變的應(yīng)對措施等。隨著公司董事在不同行業(yè)及國家地區(qū)任職和開展溝通聯(lián)系，眾多公司董事會能夠彼此借鑒學習。德勤與諸多客戶的董事會成員通力協(xié)作，對上述議題進行充分探討，討論過程極具啟發(fā)性、鼓舞性與挑戰(zhàn)性。我們也相信，此類探討分析將對其他董事會成員及企業(yè)高層大有裨益。我們以此編制了公司董事年度通報2021系列報告，整合呈現(xiàn)編輯整理后的采訪以及短篇文章介紹具有遠見卓識的公司董事。這些公

6、司董事來自各行各業(yè)，在董事會治理及文化方面擁有領(lǐng)先經(jīng)驗。本刊為該系列第一期，其余幾期將在未來幾個月陸續(xù)發(fā)布。希望本刊能為 您提供豐富信息，帶來新啟發(fā)。同時，希望我們能在2021年緩解過去一年中因各種沖擊與挑戰(zhàn)帶來的重重陰霾。舒亞玟（Sharon Thorne）德勤全球理事會主席 | 德勤全球Dan Konigsburg德勤全球董事會治理計劃主管合伙人 | 德勤全球?qū)υ払arryWilliams1987年，Barry Williams在舊金山創(chuàng)立投資及咨詢公司W(wǎng)illiams Pacic Ventures, Inc.，曾任董事合伙人，近期從Jacobs Inc.董事會退休，目前擔任 Sutter

7、 Health Corp董事。他曾在14家公司董事會任職，包括Jacobs Engineering Group Inc、Navient Corp、CH2M HillCompanies Ltd、PG&E Corp.、 Northwestern Mutual Life InsuranceCompany以及SLM Corp（.薩利美公司）等。Barry Williams先生曾任CaliforniaPacic Hospitals、非裔美國人經(jīng)歷基金（African American Experience Fund）及未來領(lǐng)導力管理（Management Leadership forTomorrow）前

8、董事會主席。企業(yè)正逐漸從新冠疫情的影響中恢復，如果要為全球的董事會成員選擇一項優(yōu)先關(guān)注事項，您會選擇哪一項，為什么？Barry Williams：了解數(shù)字化的影響，以及創(chuàng)新正 以何種方式加速影響著企業(yè)經(jīng)營的方方面面?；仡櫣舅贫ǖ膽?zhàn)略，數(shù)字化是至關(guān)重要的組成部分，其影響廣泛。我目前在一家醫(yī)院的董事會任職。我們有一項五年計劃，即針對更適合線上就診的人群使其逐步轉(zhuǎn)為線上就診。僅在疫情爆發(fā)的第一個月內(nèi)，我們便提前完成計劃進度?，F(xiàn)在，我們盡可能明確開啟董事會管理新紀元（2020年12月）第一是戰(zhàn)略。相信多數(shù)企業(yè)都清楚，無論疫情何時結(jié)束，我們均須采取新的經(jīng)營模式。大家都在關(guān)注最新趨勢，因為沒有人愿意重

9、復過時的東西。第二是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)安全。不得不說，多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊的次數(shù)至少是疫情之前的兩倍。有人在疫情期間惡意利用公司獲取數(shù)據(jù)。第三，George Floyd于2020年5月過世后，公眾高度關(guān)注種族歧視及種族平等相關(guān)問題。許多討論圍繞種族平等展開，進而延伸到財富不均問題。劃分適合線上就診和需要線下就診的患者，并解決相應(yīng)的影響和問題。這將對人員配置、房地產(chǎn)及資本分配等方面造成深遠影響。數(shù)字化程度越高，流程越精簡，進而貫穿業(yè)務(wù)的方方面面，業(yè)務(wù)流程將更高效。因此，在必須改變工作方式的當下，應(yīng)當把握時機著手部署，加速創(chuàng)新。在必須改變工作方式的當下，應(yīng)當把握時機著手部署，加速創(chuàng)新。最后一點是人力資

10、源。需要重新整體考量人力資源管理方式?，F(xiàn)在，不少人發(fā)現(xiàn)居家辦公的工作狀態(tài)疫情如何改變您所任職的企業(yè)、投資人及利益相關(guān)方對不同議題的思考方式？BW：當前董事會議題主要圍繞四個方面展開。較好，工作效率更高，因此更傾向居家辦公。不少人不愿在大城市定居，希望能和家人、父母距離更近。同時，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，提供彈性工作、兼職、遠程等多種工作方式選擇能夠提升用人效率。公司董事年度通報2021疫情下，公眾格外關(guān)注這類問題。如今，員工及投資人希望了解公司在諸多問題上的立場。大家通過這段時間的思考，希望公司能夠表明立場，要求公司披露相關(guān)信息，例如如何看待平等和氣候變化，這是一大重要變化。在加利福尼亞州，大家共同經(jīng)歷了多

11、起嚴重火災(zāi)。董事會如何看待氣候變化問題？BW：對氣候變化的討論才剛剛開始。股東及員工現(xiàn)在開始關(guān)注這類問題，并要大家要求公司披露相關(guān)信息，例如如何看待平等和氣候變化，這其實是一大重要變化。求公司表明立場。董事會需要補充現(xiàn)行議程，將氣候變化、多元化及諸多公共政策等議題納入討論范圍。企業(yè)需回應(yīng)他們對我們所處的生態(tài)產(chǎn)生了何種影響。企業(yè)在采購及慈善方面投入大量資金，但應(yīng)當有計劃地分配和使用這些費用，這些都是跟以往董事會議題不太相同的地方。不少企業(yè)在疫情期間獲得了財務(wù)援助得 以維持經(jīng)營。當新聞報道企業(yè)接受政府資助時，我認為有些許尷尬，因為企業(yè)實際部分投資人不滿首席執(zhí)行官發(fā)布的聲明與其公司采取的措施相背離。

12、您是否會在董事會上討論這個問題？BW：這點很快就會成為董事會議題之一。美國的加利福尼亞州通常會率先面對諸多問題。以董事會的席位分配為例，加州剛剛對總部位于加州的上市公司頒布第二項法案。第一項是性別多元法案，第二項法案于2020年9月通過，主要關(guān)注弱勢群體，旨在于2021年底前，要求上市公司董事會白人成員占比不得達到100%。2這兩項法案引起公眾熱烈討論，但這僅僅是邁出的第一步。很快，投資界將要求公司對一系列廣泛的議題披露更多信息。機構(gòu)股東服務(wù)公司（ISS）提出了一系列新政策方案3，建議針對董事會中無白人以外種族或非民族多元背景的公司，應(yīng)向提名委員會主席投反對票。獲得的是納稅人的錢。企業(yè)必須清楚

13、，接受財務(wù)援助的同時，隨之而來的還有義務(wù)和責任。這是董事會應(yīng)討論的另一個新議題。作為一名醫(yī)療行業(yè)的董事會成員，當今社會與健康平等有關(guān)的議題是什么？考慮到公眾對提高信息透明度的呼聲高漲，董事會需要在ESG方面承擔哪些責任？BW：一年前我們的董事會對健康平等還沒有太多考量。但我們有員工脫穎而出，引領(lǐng)行業(yè)關(guān)注此問題。而如今這已經(jīng)成為我們董事會的一項常設(shè)議程。我們清楚，不同人群在獲取醫(yī)療途徑上存在差距，而新冠疫情進一步拉大了這種差距。黑人和棕色人種受疫情影響更大。企業(yè)需要將這一點納入議程，去了解疫情對不同人群產(chǎn)生的不同影響。開啟董事會管理新紀元（2020年12月）您認為當下企業(yè)在業(yè)務(wù)復蘇過程中面臨的最

14、大問題是什么？BW：每家企業(yè)都必須確定關(guān)鍵任務(wù)目標，制定戰(zhàn)略以完成這一任務(wù)，然后再重新審視其他業(yè)務(wù)事項。由于資源有限，可能需要暫停部分業(yè)務(wù)。鑒于企業(yè)在疫情中暴露出的各項風險，企疫情過后，支持多元化的最強有力的觀點是，我們需要采取新的業(yè)務(wù)模式。讓更多背景多元的人才參與決策，這是提升多元化的最佳方式。為了在同業(yè)取得領(lǐng)先，我們需要具有多元背景的優(yōu)秀人才參與對這些議程的討論。業(yè)需要著力構(gòu)建更加穩(wěn)健的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，從而安度危機。接下來將高度關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略的實施，關(guān)注人員本身、風險應(yīng)對和創(chuàng)新。因為只有加速創(chuàng)新，加快不同職能部門的數(shù)字化進程，才能保障企業(yè)未來的長遠發(fā)展。除了聚焦戰(zhàn)略之外，董事會的構(gòu)成是否會再度成為

15、關(guān)注點？為了在同業(yè)取得領(lǐng)先，我們需要具有多元背景的優(yōu)秀人才參與對這些議程的討論。不幸的是，仍然有人將多元化和降低標準劃等號，BW：我希望如此，我現(xiàn)正致力于提高董事會少數(shù)族裔占比。多元化提案有助于優(yōu)化企業(yè)決策制定、提升企業(yè)績效，這是支持多元化的眾多傳統(tǒng)觀點之一。企業(yè)提升多元化，有助于了解和服務(wù)多元地區(qū)市場。而獲得多元化提案的最佳方式便是人員的多元化，如種族及性別的多元化。在支持提升多元化的眾多原因中，我最看重的是打贏人才戰(zhàn)。我的子女和他們的朋友（非黑人）拒絕在多元化及氣候變化等問題立場含糊不清的公司任職。在對待這些問題的立場上較為模糊的公司將在人才戰(zhàn)中慘敗，失去的不僅是年輕黑人，更是整個青年群體

16、。有人認為這是供需問題，是市場上沒有足夠的多元化人才，而不是去努力尋找和培養(yǎng)這類人才。公司董事年度通報2021在您看來，疫情對企業(yè)的信任度有何影響？您的董事會是否就此展開討論？如果是，您是如何開展這項討論的？BW：現(xiàn)在提出的一個新詞叫意向性。大家需要對諸多事項更加仔細對待。面對疫情期間所發(fā)生的一切，公司董事不得不對一些基本問題提出質(zhì)疑：管理層建議書是基于何種前提？背后有哪些數(shù)據(jù)支撐？是否具備科學性？董事需要問詢上述內(nèi)容聽取了哪些人的意見和想法？并且問詢那些通常不參與討論的人員是否參與其中，以及他們參與的程度?，F(xiàn)在提出的一個新詞叫意向性。我最擔心的是企業(yè)與利益相關(guān)方員工、客戶、所處社會環(huán)境之間的

17、信任度問題。顯然，由于 George Floyd和疫情的雙重影響，我們現(xiàn)在被推到聚光燈下。但是公眾仍在懷疑，今后的形勢是否將與此前大有不同。這個節(jié)點是否能制定重要事項？這一情況下制定的決策是否持續(xù)有效？加州許多企業(yè)都在為社會作出貢獻。他們發(fā)布企業(yè)聲明，制定財務(wù)支出計劃。但仍有不少人質(zhì)疑：這些人不就是制造問題的人嗎？現(xiàn)在，他們打算花更多錢解決問題？企業(yè)需要在決策過程中聽取更多周圍社會環(huán)境的聲音。這是董事會應(yīng)著力完成的工作獲得各利益 相關(guān)方的信任，而不僅僅取得同一陣營戰(zhàn)友的信任。有人曾對我說：“若你有幸成功，就有責任引導后來人?！蹦岢龅年P(guān)鍵議題之一與未來變化趨勢相關(guān)。要大膽革新，并有序開展創(chuàng)新，

18、企業(yè)應(yīng)如何摒棄阻礙轉(zhuǎn)型的做法？如何改變他人行為？BW：摒棄過時的模式，也是企業(yè)經(jīng)營的一部分。設(shè)定業(yè)務(wù)目標，將目標的評估與報酬掛鉤。如果某項任務(wù)非常重要，那么應(yīng)該以某種方式對任務(wù)結(jié)果進行評估。我們須特別關(guān)注這類目標，使其具備現(xiàn)實可行性。根據(jù)業(yè)務(wù)目標進行調(diào)整和評估，然后根據(jù)員工的達標能力發(fā)放報酬。董事會應(yīng)如何就氣候變化等議題展開討論？是否應(yīng)成立專門委員會？BW：這個問題非常有意義。我不清楚目前有多少企業(yè)正在面臨這一問題。許多關(guān)鍵問題都應(yīng)成立專門委員會去解決。結(jié)合實際情況，企業(yè)無法為推行多元化、保護環(huán)境等問題成立專門委員會，但可能為解決部分問題成立工作委員會。一開始，董事會可以通過公共政策委員會處理

19、上述問題。但至少，企業(yè)應(yīng)建立常設(shè)議程事項，并就各項議題展開充分有條理的討論。要進行充分有條理的討論，唯一的可行方法是將其列入常設(shè)議程事項。保持董事會議事效率的三大秘訣是什么？BW：我曾就50名黑人企業(yè)董事的任職經(jīng)歷開展一項調(diào)查，研究分析哪些是主導首席執(zhí)行官與董事會成員高效議事的決定性因素。最終得到了一份列明董事會效率的決定性因素清單。第一，董事會需對議題進行開誠布公的討論，領(lǐng)導 者應(yīng)給予每個人發(fā)言的機會。我曾任職多家公司董 事會，很常見的情況是，只有部分人參與討論。其他 成員由于不愿重復他人或認為自己的觀點沒有價值而三緘其口。在上一家企業(yè)任職首席董事時，我會環(huán)顧會議室，讓那些沒有率先發(fā)言的人，

20、讓其有機會優(yōu)先表達觀點。研究過程中，一位受訪者曾向我提到：“最先得到的答案不一定是最佳答案。”如果其他人在此基礎(chǔ)上提出改進觀點，將能得到更為優(yōu)化的方案。我深以為然。第二，議事高效的董事會可以獨立設(shè)置議程。議程并非只能由管理層或首席董事制定。我任職首席董事時，每次會議召開前，我都單獨與董事會三分之一的成員通電話，詢問他們參加本次會議的目標，了解每位董事認為亟待討論的緊急事項或希望解決 的問題，之后將這些事項列入議程中。第三，設(shè)置管理層發(fā)言環(huán)節(jié)至關(guān)重要。我一般將這一環(huán)節(jié)安排在會議最開始，因為我希望聽到首席執(zhí)行官對于企業(yè)經(jīng)營的看法。安排在會議初始階段，有助于首席執(zhí)行官在其他高級管理層不在場的情況下，

21、開誠布公地表達觀點，還有助于了解首席執(zhí)行官對本次會議目標的理解，以及他希望解決的事項。公司董事年度通報2021由此衍生出一個問題，對于首席執(zhí)行官高效運用董事會，您有何建議？BW：首要的是傾聽每位董事會成員的聲音，聽取多元化的觀點。第三，首席執(zhí)行官應(yīng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，尋求掌握相關(guān)技能的董事會成員。由于公司需要掌握新技能的人才，因此希望在疫情退散的同時，首席執(zhí)行官能夠匯集完成企業(yè)目標所需的技能人才。而各企業(yè)都需要提升相關(guān)能力。這就涉及到了我當前最關(guān)注的話題董事輪換。切勿只聘用一位少數(shù)族裔或女性董事，沒有人愿意孤身作戰(zhàn)。我們嘗試過，但并非最優(yōu)解。第二，會議召開前后，聯(lián)絡(luò)董事會成員，以便有更多為什么

22、董事輪換是您最關(guān)注的話題？BW：通常情況下，董事會有10到12個人，包括首席執(zhí)行官在內(nèi)，每年最多輪換一個人，不輪換也是常事。如果需要新的技能人才，同時希望提升多元性（這兩個目標 往往息息相關(guān)，并且實現(xiàn)難度較大），只 有進行董事輪換才能實現(xiàn)。要么加速擴大董事會規(guī)模，要么更換部分人員，并致以感謝：“誠摯感謝您的貢獻與付出。您的工作表現(xiàn)無可指摘，但很抱歉，我們需要擴充其他技能人才?！睍r間與他們進行一對一交流。許多事項其實是在會下而非會上解決。每位董事會成員都有要事在身，只是有時不愿占用董事會會議時間解決，有時想法尚未成形，這些事項以通電話的方式解決為佳。疫情表明，董事會必須擴充更多樣的技能人才。董事

23、輪換后，若有新的技能，將能更輕易地滿足多元化需求。10開啟董事會管理新紀元（2020年12月）若企業(yè)有意保留黑人雇員、持續(xù)構(gòu)筑互信，應(yīng)采取哪些措施？您對企業(yè)希望聘用黑人高級管理人員有何建議？BW：如果某企業(yè)董事會或高級管理層沒有黑人或女性，則這家企業(yè)不會成為人才的首選。這是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的重點，即高級管理層及董事會的席位分配。人才希望工作張弛有度，因此切勿只聘用一位少數(shù)族裔或女性董事，沒有人愿意孤身作戰(zhàn)。我們嘗試過，但這并非最優(yōu)解。有人問我第一份和第二份工作有何區(qū)別，我在兩家公司都受到不錯的禮遇。但是 第二份工作，我有更為明確的專長。我在公司內(nèi)外也有更廣泛的交際網(wǎng)絡(luò)，大家有共同點，可以聊天、分享觀

24、點，了解對方對不同問題的看法。企業(yè)不僅有人才聘用的問題，員工保留的問題更為突出。企業(yè)必須確保黑人進入公司得到善待，并給予提拔的機會。如果企業(yè)希望提拔內(nèi)部人才，那么，有多少有色人種能進入董事會？有多少女性參與？這才是企業(yè)聲譽所在。聘用黑人員工前，企業(yè)應(yīng)建立完善的支持體系，確保黑人能夠獲得職業(yè)上的成就，還應(yīng)匹配輔導者及支持者，因為每個人都需要學習他人長處。培訓師、輔導者和支持者之間有所不同，培訓師是員工的傳教者，輔導者是員工的解惑者，支持者是員工的授業(yè)者，他們扮演不同的角色。要想領(lǐng)先，那么企業(yè)應(yīng)分別設(shè)立三種角色。我看過一篇調(diào)查，說過去半年發(fā)生的變化比過去十年都要多。BW：前路漫漫，但事實確實如此。

25、我希望這個勢頭繼續(xù)保持下去?，F(xiàn)在公眾對這些問題格外關(guān)注，這種關(guān)注未來會減退，但我們應(yīng)該盡力將好的方面保持下去，更要把握當下。11對話胡定旭胡定旭，中國人民政治協(xié)商會議全國委 員會常務(wù)委員會委員，華潤醫(yī)療控股有限公司獨立非執(zhí)行董事及董事會主席，粵海投資有限公司、中國太平保險控股有限公司、基石藥業(yè)、杭州啟明醫(yī)療器械股份有限公司獨立非執(zhí)行董事，三菱日聯(lián)銀行有限公司首席顧問。曾任香港醫(yī)院管理局董事會主席、先施表行（香港）董事會副主席及執(zhí)行董事、富達基金獨立非執(zhí)行董事及中國農(nóng)業(yè)銀行非執(zhí)行董事。疫情暴露出許多公司存在的問題。您所在的企業(yè)是否出現(xiàn)類似狀況？企業(yè)又是如何解決這些突發(fā)問題的？胡定旭：面對危機，必

26、須當機立斷，稍加猶豫便會錯過最佳時機。企業(yè)還需制定后備計劃。這場突如其來的疫情，如同2003年非典一般。一開始，我們不知如何應(yīng)對，但沒過多久，我們就意識到了問題的嚴重性。2020年2、3月后，我們以為疫情已經(jīng)結(jié)束，就逐漸放松了社交隔離措施。沒有人會想 到，其實我們正處在風口，即將迎來第三波疫情。我任職一家大型醫(yī)療及醫(yī)院管理企業(yè)的董事會。在中國大陸地區(qū)，政府征用了不少醫(yī)院治療新冠病人，也就是說，不少診室必須暫停常規(guī)運營。我們在武漢的兩家醫(yī)院也被征用了，必須將病人轉(zhuǎn)移至其他醫(yī)院。在當時的復雜形勢下， 必須清楚如何調(diào)動資源，安排運輸，還需決策如何開展遠程診 療。我們應(yīng)用遠程醫(yī)療、遠程會診技術(shù)，安排送

27、藥上門服務(wù)，實施了多樣化的舉措，這些令我記憶猶新。有趣的是，企業(yè)文化及所處地點不同，反映出的思維方式也有所不同。大陸地區(qū)的醫(yī)療工作人員高度團結(jié)，武漢以外地區(qū)的醫(yī)護人員自告奮勇，組成醫(yī)療團隊前往武漢支援。開啟董事會管理新紀元（2020年12月）疫情對中國各行各業(yè)的影響如何？部分行業(yè)是否受到更為嚴重的影響？胡定旭：疫情當下，不同地區(qū)的企業(yè)受到了不同程度的影響。例如，東莞的一家制造業(yè)企業(yè)在封城時仍然正常經(jīng)營。工人照常上班，貨物出口或運輸至其他省份。而香港經(jīng)濟以服務(wù)業(yè)為主導，實施封鎖措施后，沒有人流量，經(jīng)濟發(fā)展必然放緩。2020年1、2月以來，不少銀行及大型企業(yè)實行半數(shù)員工到辦公場所上班、其余員工居家

28、辦公的制度，特別是重要部門的員工，他們分散在兩三個地點辦公。這一制度的實施能保證公司正常經(jīng)營，最大程度降低病毒擴散的風險。企業(yè)在面對商機時，應(yīng)快速作出響應(yīng)。公司董事年度通報2021以前，商業(yè)組織的關(guān)注點在于利潤最大化。新冠疫情爆發(fā)后，企業(yè)越來越關(guān)注社會責任的履行。您認為這一趨勢是否會持續(xù)？還是說，疫情后便會成為過眼云煙，恢復如初？胡定旭：我任職的一家企業(yè)曾經(jīng)重點關(guān)注支援香港。4月，疫情似乎得到了控制。彼時，香港特別行政區(qū)政府計劃與廣東省及澳門特別行政區(qū)互認健康碼。但在5月，民營機構(gòu)的檢測能力還達不到每日1,000次，且成本十分昂貴，需要3,000港元。即便支付得起檢測費用，可能也沒有機會檢測，

29、因為試紙數(shù)量十分有限。政府希望通過健康碼的開設(shè)，支持經(jīng)濟重啟，盡管這一舉措十分有建設(shè)性，但配套設(shè)施還不到位。公眾怨聲載道，新冠檢測價格高昂，工薪階層和跨境家庭如何負擔得起？為此，我們成立一家合資企業(yè)，助力香港引入優(yōu)質(zhì)檢測方法，合理定價，助力經(jīng)濟重啟。這其中涉及到各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作，借助多年來構(gòu)筑的網(wǎng)絡(luò)，尋找解決方法。我們現(xiàn)有的檢測能力達每日30,000次。我們發(fā)現(xiàn)，公司能夠發(fā)揮檢測能力，為香港重啟經(jīng)濟貢獻一臂之力。企業(yè)在面對商機時，應(yīng)快速作出響應(yīng)。因此，我們?nèi)σ愿?，將成本最低、品質(zhì)最優(yōu)的檢測試紙引入香港。5月，單次檢測需花費3,000港元，自從引入新的試紙，檢測費用現(xiàn)在已經(jīng)降到800港 元。

30、于我而言，這個價格仍然過高，但至少供應(yīng)量提升，價格出現(xiàn)回落。有時我們無法等待市場自身進行調(diào)整，可以運用自身能力，壓低價格。與其他供應(yīng)商正當競爭，利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)降低價格，是我們履行社會責任的一部分。從企業(yè)角度看，必須把握市場先機，為香港大眾提供優(yōu)質(zhì)價廉的產(chǎn)品。這不光要掌握當前形勢，同時需要樹立遠見。第三波疫情來臨時，我們調(diào)用了16間負壓實驗室，迄今這些實驗室已經(jīng)完成使命，并將很快拆除。但目前，仍然保留每日30,000次的檢測量。企業(yè)深入了解社會責任及其本質(zhì)。事實上，捐款或志愿工作之外，企業(yè)能夠貢獻良多。作為公司董事，您希望在疫情過后長期實施哪些舉措？胡定旭：我希望本次新冠疫情的爆發(fā)，能讓我們學習到

31、重要一課。若企業(yè)所處的社會環(huán)境無法齊心協(xié)作，那么不論企業(yè)規(guī)模如何，將無法幸免于難。因 此，如果每家企業(yè)能夠履行社會責任，為未來社會的可持續(xù)發(fā)展助力，必將集腋成裘、聚沙成塔。與其他供應(yīng)商正當競爭，利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)降低價格，是我們履行社會責任的一部分。疫情范圍如此之廣，對財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生了廣泛影響，我們此前擔心，應(yīng)如何向投資者說明這種影響。尤其作為醫(yī)療公司，我們自問，如何履行企業(yè)社會責任，幫助更多人？幸運的是，我們的規(guī)模相對較大，為醫(yī)院和醫(yī)生募捐了不少口罩之類的物資。我們的全球網(wǎng)絡(luò)也扮演了重要角色。1月，中國國內(nèi)的形勢嚴峻，而其他國家的情況還沒有惡化。我們的醫(yī)療保險基金供應(yīng)充足，所以便把這部分物資先行運至

32、中國，解決個人防護設(shè)備的需求。您所在企業(yè)也不得不快速制定決策。危機籠罩下，摩擦難以避免，董事會及管理層應(yīng)如何達成一致？胡定旭：首先，董事會及管理層必須開放良好暢通的溝通渠道。無論疫情是否存在，這都是必須完成的事項。疫情期間，我認為問題在于誰來負責、如何應(yīng)對危機。我們不僅需要聽取多方意見，還需快速決策。這讓我想起我們應(yīng)對非典的舉措。我在醫(yī)院管理局任職董事會成員，當時管理局也面臨抗擊非典的問題，在當時還從未有過類似經(jīng)驗。自此，他們設(shè)立了中央指揮委員會（CCC）。不論危機何時發(fā)生，中央指揮委員會即日成立。出于經(jīng)營角度，該委員會由管理層領(lǐng)導。董事會同時設(shè)立緊急應(yīng)變策導委員會（EEC）。醫(yī)管局行政總裁為

33、EEC成員，醫(yī)管局董事會主席則為 CCC成員，各方通過他們產(chǎn)生聯(lián)系，省去了不少常規(guī)程序?？焖僬{(diào)配資源的能力也至關(guān)重要。事實上，醫(yī)院管理局這次防控新冠疫情的表現(xiàn)相當不錯。此次，我們吸取了非典的經(jīng)驗，那時口罩和個人防護設(shè)備嚴重短缺，形勢不容樂觀。非典之后便規(guī)定，醫(yī)院必須儲備三個月以上物資。因此，當新冠疫情來襲，我們的物資還能維持至少一個月的時間。企業(yè)也是如此。企業(yè)需要汲取經(jīng)驗，研究預測兩年后可能發(fā)生的事情，并制定計劃。例如，如果實施 員工輪流進辦公室工作的制度，是否分析過居家辦公的電腦設(shè)備是否充足？目前，公眾被迫居家辦公，考慮事項眾多，他們有充足的時間坐下來思考。我 們可以充分吸取此前的經(jīng)驗教訓。

34、15公司董事年度通報2021也就是說，我們始終需要居安思危。胡定旭：確實是。農(nóng)歷新年期間，大家以為：“一切都會好起來的。不存在人傳人的問題?！焙芏喙緵Q策過慢，祈禱出現(xiàn)奇跡。但卻未想過，如果最壞的情況發(fā)生，他們應(yīng)該如何應(yīng)對。他們以為，等夏天來臨，一切都會過去。但疫情告 訴我們，奇跡不會出現(xiàn)。這個時候，我們需要執(zhí)行后備計劃。您任職過各行各業(yè)的不少企業(yè)，保險、公共設(shè)施、 醫(yī)療等，是否遇到過以下情形：關(guān)鍵時刻缺乏互信，或董事會成員意見不一致，或者與管理層出現(xiàn)分歧？作為董事會主席，您如何解決這些問題？胡定旭：這次很不一樣，我們沒有任何分歧。或許是因為我擔任董事會主席或任職董事的企業(yè)都有一定規(guī)模，每個人

35、都十分理性。大家都清楚，疫情是客觀發(fā)生的情況，我們很快就所討論的事項達成一致意見并執(zhí)行解決方案。我們一致認可，當下正是關(guān)鍵時刻。想象一下，如果需要參加會議，今天一早我們便紛紛飛至北京，第二天再返回。如果可以通過視頻會議高效會面，還需要長途飛行嗎？當然，部分會議仍然需要面對面進行，但是一到兩人的小型會議，特別是預備會議，可以線上召開。我們所認為的“常態(tài)”將不復從前，酒店業(yè)必然發(fā)生變化，許多事情都會改變。公眾愈發(fā)認為，應(yīng)對氣候變化需要企業(yè)大膽行動。疫情過后，您認為企業(yè)是否應(yīng)改變對ESG或氣候 變化的態(tài)度？胡定旭：我希望他們改變態(tài)度，我也相信他們會改變態(tài)度。我認為，大型企業(yè)對上述議題的理解更為深刻，

36、而中小企業(yè)則相對缺乏了解。中小企業(yè)可能認為幾年間氣溫升高0.5攝氏度并無大礙。事實上，0.5攝氏度可能破壞整個生態(tài)體系或生態(tài)鏈的穩(wěn)定。但是我認為，新冠疫情的爆發(fā)將促使不少中小企業(yè)主相信，沒有人可以免受影響，因為疫情會帶來廣泛深刻的影響。我希望疫情能提升企業(yè)對于健康、氣候變化、環(huán)境保護等問題領(lǐng)導者對治理氣候變化抱有充分的信心和熱情，下屬也會受到感染和啟發(fā)?？梢哉f，即便社交隔離政策要求我們保持一定空間距離，但疫情讓我們團結(jié)一心。我相信，未來的協(xié)作模式將會改變。的了解。通過多年來的經(jīng)驗，我意識到，企業(yè)管理層扮演著至關(guān)重要的角色。管理層首先需要樹立堅定信心，并且身體力行，這至關(guān)重要，因為他們?nèi)粘＝佑|的

37、都是聰明優(yōu)秀的人才。如果連自己都無法信服，必然難以說服他人。企業(yè)管理層對治理氣候變化抱有充分的信心和熱情，下屬也會受到感染和啟發(fā)。16氣候變化與董事會職責對話Rose McKinney-James董事會如何組織氣候變化相關(guān)議題的討論？Rose McKinney-James：監(jiān)督氣候變化是董事會主要監(jiān)督職責的擴充部分。我在供職的公司董事會里主要關(guān)注氣候戰(zhàn)略，主持企業(yè)社會責任委員會，并推進可持續(xù)發(fā)展工作。該委員會還關(guān)注公司在 ESG領(lǐng)域的舉措。通過該委員會，我有機會作為非執(zhí)行董事直接參與管理并與管理團隊進行溝通，從而制定氣候治理措施。公司在美國各地均有分布，各個地區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)營受氣候影響的程度各不相同

38、。我們已經(jīng)決定遵循聯(lián)合國氣候要求（或?qū)⑵渥鳛槟繕耍瑥亩O(shè)立基準目標及系列后續(xù)目標，在企業(yè)經(jīng)營活 動中建立規(guī)范。董事會如何提升解決氣候問題的專業(yè)能力？Rose McKinney-James：氣候治理和可持續(xù)發(fā)展問題日漸成為董事會議程的重要部分，每位董事會成員有責任主動了解當前趨勢，鉆研好問，尋求外部支持，切勿固步自封。在供職的董事會，我是公認的氣候?qū)＜遥译m然不是專業(yè)出身，但我了解具體目標并給予充分重視。我?guī)椭虑宄庾R到，宏大的企業(yè)社會責任議題與氣候之間存在密切的聯(lián)系。若董事會尚不具備專業(yè)的氣候治理能力，則應(yīng)尋求外部支持，從而充分理解各類潛在或現(xiàn)存風險，特別是聲譽風險。17解決氣候問題的關(guān)

39、鍵在于領(lǐng)導力，氣候治理也是一次開拓創(chuàng)新的機會。若有機會創(chuàng)建氣候治理相關(guān)資源，董事會應(yīng)予以考慮。與同事討論氣候風險相關(guān)話題，有助于推動創(chuàng)新，了解氣候與基本業(yè)務(wù)目標之間的聯(lián)系。Rose McKinney-James，曾任美國內(nèi)華達州工商部門（內(nèi)華達州最大的州立部門）主管、CSTRR首席執(zhí)行官。作為內(nèi)華達州立法機關(guān)在任的注冊說客，她主要代表財富世界五百強企業(yè)、當?shù)卣靶∫?guī)模企業(yè)主的利益。目前擔任米高梅集團董事會企業(yè)社會責任委員會主席，雇主保險（Employers Insurance）管治及提名主席，Mandalay Resort Group的合規(guī)及多元化委員會主席，美國企業(yè)董事聯(lián)合會太平洋西南（N

40、ACD Pacic Southwest）董事會成員，米高梅集團底特律（MGM Detroit）董事會成員，豐田金融儲蓄銀行（Toyota Financial Savings Bank）社區(qū)再投資法案（CRA）委員會主席，美國能源基金會（US Energy Foundation）董事會主席以及美國黑人能源領(lǐng)域協(xié)會（American Association of Blacks in Energy）董事會名譽主席。對話GordonCairnsWoolworths Group Limited主席Gordon McKellar Cairns，澳大利亞獅王啤酒公司（Lion Nathan）前任首席執(zhí)行官。

41、在其擔任首席執(zhí)行官的七年任期 內(nèi)，獅王啤酒榮獲最佳雇主稱號，他本人也曾三次于不同場合榮獲“當之無愧的領(lǐng)袖（True Leaders）”獎項。2004年9月，告別全職經(jīng)理人生涯，他又出任 Woolworths Group Limited主席、澳大利亞麥格理集團有限公司及微型金融提供商世界教育（World Education）非執(zhí)行董事。此前曾在澳大利亞起源能源公司（Origin Energy）擔任了七年董事會主席、西太平洋銀行（Westpac Bank）九年非執(zhí)行董事、速食餐廳（Quick Service Restaurants）六年董事會主席及大衛(wèi)瓊斯（David Jones）董事會主席。德勤

42、澳大利亞為Woolworths Group Limited的現(xiàn)任審計師。常說危機如水，能夠滲入企業(yè)經(jīng)營中的微 小縫隙。疫情暴露了企業(yè)的哪些問題？您作為公司董事從中汲取了哪些經(jīng)驗教訓？開啟董事會管理新紀元（2020年12月）期快速提升。這是因為增長的收入用作保證客戶和雇員安全之用。Gordon Cairns：疫情過后，企業(yè)經(jīng)營不復以往。過去三個月達成的效率、決策及創(chuàng)新等目標，比一年乃至三年內(nèi)達成的還要多。疫情迫使我們改變經(jīng)營方式，我感到很自豪的是，我所任職的企業(yè)采取了有效應(yīng)對措施。危機時期，企業(yè)秉承“不惜一切代價”原則，全力保障客戶和雇員的安全。我們發(fā)現(xiàn)，疫情加速了決策過程。管理團隊將決策權(quán)授予

43、了那些掌握決策所需信息的人員，這在大型企業(yè)并不多見，他們往往會聯(lián)合推進決策。但我們將決策權(quán)授予最貼近消費者的經(jīng)理級管理者，允許他們根據(jù)現(xiàn)有60%的信息制定決策。如果決策正確，我們表示認可；如果決策失誤，也會表示：“不必沉 溺于錯誤本身，要快速解決問題。”新冠疫情讓我們學到的重要一課是，選擇適宜的工作方式。疫情對溝通方式產(chǎn)生重大影響，溝通效率 大幅提升；與全球趨勢截然相反的是，缺勤率下降；企業(yè)聲譽創(chuàng)下歷史新高。然而，我們?nèi)悦媾R心理健 康問題增多的困擾。雇員對健康、工作、照顧老人和其他可能感染的人群心存擔憂。疫情也教會我們理解企業(yè)價值觀。危機時期，企業(yè)秉承“不惜一切代價”原則，全力保障客戶和雇員的

44、安全。這表明企業(yè)在收益增加的同時，支出也在同步增長。因此，利潤的增長不會按照投資者的預如何將疫情中吸取的有益經(jīng)驗應(yīng)用于企業(yè)制度和工作方式中，這是我們將要面臨的挑戰(zhàn)。重新采用疫情前的方式并不明智。疫情是否會促使董事會改變風險評估方法，特別是長尾性質(zhì)、小概率、高影響力事件的風險評估？從財務(wù)管理角度而言，企業(yè)是否更加重視風險規(guī)避、行事更為審慎？GC：杰出的企業(yè)往往會制定健全的風險管理政策，并貫徹執(zhí)行。我任職的企業(yè)組建了多支風險管理團隊，三支隊伍分別負責管理外部溝通、內(nèi)部溝通與 后勤，每日向公司核心團隊進行報告。給掌握充足信息的。這一流程在我們公類經(jīng)驗不斷優(yōu)化決策早前便貫徹“不惜一切代價”原則，致力實

45、現(xiàn)充分溝通，并將決策權(quán)交人，并賦予他們絕對的執(zhí)行權(quán)司頗顯效用，同時我們將基于此過程。疫情當下，經(jīng)濟出現(xiàn)衰退，失業(yè)率高居不下。這種情況下企業(yè)可能行事趨于保守，等待經(jīng)濟狀況好 轉(zhuǎn)。Woolworths從逆周期角度開展投資，才能迅速走出當前環(huán)境，實現(xiàn)強勁復蘇。我們加速戰(zhàn)略實施，加大資本支出投資，積極尋求收購機遇。例如，隨著數(shù)字化和線上領(lǐng)域趨勢在不斷增強，我們大幅增加數(shù)字化和線上投入。在此期間，客戶要求有所改變，客戶預期大幅提升。客戶與企業(yè)的溝通互動也急劇變化。客戶希望提升溝通靈活度，增加溝通方式，這對業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生了重大影響。有人說，疫情加速潛在趨勢興起，并導致許多企業(yè)加速戰(zhàn)略重點及轉(zhuǎn)型計劃的開展。疫

46、情對您所在企業(yè)有何影響？GC：我們必須更加靈活應(yīng)變，疫情使我們必須關(guān)注最重要的事項。未來工作方式已經(jīng)發(fā)生改變，企業(yè)將更加注重結(jié)果，而非工作地點的差異。我們將建立新的溝通方式，線上溝通能夠增加溝通頻率，還能提升效率減少差旅、提升會議效率、減少低效會議。開啟董事會管理新紀元（2020年12月）優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)探索新型有趣的工作方式，包括借助技術(shù)實現(xiàn)線上拜訪、遠程出席各種場合、線上完成日常工作等。原本需要兩天時間的實地拜訪，線上僅需兩小時便能完成。董事會應(yīng)當敦促管理層推 進這項工作。企業(yè)將面對徹底的改變。我們應(yīng)積極思考，如何轉(zhuǎn)型并通過技術(shù)推動轉(zhuǎn)型，從而大幅提升生產(chǎn)效率。受疫情影響，有人呼吁重新審視資本主

47、義制度和企業(yè)社會契約。董事會如何實現(xiàn)社會變化趨勢的需求與對股東負責之間的平衡？若企業(yè)在疫情期間接受政府援助，是否還會面臨上述問題？GC：這取決于企業(yè)本身。我所在的一家企業(yè)始終率先履行核心使命。一旦開始履行核心使命，便理解了企業(yè)經(jīng)營的社會屬性，隨之引領(lǐng)企業(yè)履行一切必要的社會責任。我們認為，企業(yè)與社會許可存在一定聯(lián)系，因此必須滿足所有利益相關(guān)方的期待。我們的做法正確無疑，所以對我們而言，沒有什么變化。疫情充分凸顯出樹立正確價值觀的重要性。價值觀應(yīng)得到切實踐行，而非是寫在海報或公告板上的口號。遭遇危機時，我們需要：立即解決問題（如是肇事者則需道歉）高層領(lǐng)導應(yīng)承擔責任（董事會主席及首席執(zhí)行官）承諾給予

48、補償（并快速執(zhí)行）積極溝通，會見關(guān)鍵利益相關(guān)方（投資者、股東與員工）除了遵守最基本的法律規(guī)定，更應(yīng)妥當行事 利益相關(guān)方應(yīng)知曉事件的影響和已采取的應(yīng)對措施。如果盡早與利益相關(guān)者進行頻繁溝通，妥當行事，并闡明采用方案的理由，整體結(jié)果將會更加令人滿意。整體而言，疫情對信任有何影響？對董事會成員的彼此信任有何影響？GC：對大型企業(yè)而言，聲譽是否受到影響，疫情充分凸顯出樹立正確價值觀的重要性。價值觀應(yīng)得到切實踐行，而非是寫在海報或公告板上的口號。取決于處理方式。疫情期間，企業(yè)的溝通方式關(guān)系到企業(yè)品牌和未來聲譽動向。董事會成員或管理層的彼此信任并未發(fā)生變化，因為疫情期間我們沿用了疫情前始終遵守的規(guī)則。公司董事年度通報2021疫情期間，不少企業(yè)與投資者加強溝通，例如向投資者通報流動性相關(guān)動向。您認為，這是否意味 著投資者與投資組合公司的溝通頻率已經(jīng)發(fā)生變化且效率更高？哪些做法收效明顯，而哪些做法應(yīng)當繼續(xù)沿用下去？GC：公司與各利益相關(guān)方的溝通顯著增加。作為董