公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)管理精品資料

1、公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù)公共關(guān)系廣告公共關(guān)系新聞公共關(guān)系專題活動(dòng)公共關(guān)系危機(jī)管理公共關(guān)系財(cái)經(jīng)傳播公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播精選ppt第一節(jié) 公共關(guān)系廣告 公共關(guān)系廣告是利用廣告的形式，向社會(huì)公眾傳達(dá)有關(guān)信息，促使社會(huì)公眾更多地了解企業(yè)，爭取公眾的好感，以達(dá)到提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度、樹立美好形象的目的。精選ppt公共關(guān)系廣告的表現(xiàn)形式1、企業(yè)形象廣告 萬寶路香煙：“萬寶路的男人?！?麥當(dāng)勞：“你理應(yīng)休息一天?！?、公益廣告“為了您和家人的安全，請將熱水器安在空氣流通的地方?！?精選ppt3、介紹性廣告： 主要介紹企業(yè)各方面的情況，目的在于樹立企業(yè)的良好形象?？梢杂脠D表、坐標(biāo)或一些基本數(shù)據(jù)介紹企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、人員

2、素質(zhì)等情況，也可以用規(guī)劃、籃圖等介紹企業(yè)技術(shù)改造和人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，使公眾有信任感。精選ppt4、禮儀廣告5、活動(dòng)類廣告6、維權(quán)型廣告、評論型廣告、提倡型廣告、識(shí)別型廣告0、實(shí)力型廣告11、財(cái)經(jīng)廣告精選ppt第二節(jié) 公共關(guān)系新聞傳播 是企業(yè)利用新聞媒介或向媒介提供有關(guān)信息，爭取有利于企業(yè)的新聞報(bào)道的活動(dòng)。精選ppt 一、公共關(guān)系新聞傳播的基本要素： 1、公共關(guān)系新聞：從新聞學(xué)的角度，新聞是指對新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道。從公共關(guān)系的角度來分析，新聞是指企業(yè)新近發(fā)生的，有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)公眾利益等各個(gè)方面的重要事件的事實(shí)的報(bào)道。 2、新聞控制者 3、新聞傳播者 4、新聞傳媒 5、新聞

3、接受者精選ppt特征：1、客觀性 在組織公共關(guān)系工作中，新聞傳播無論是通過記者采訪，還是公關(guān)部門自己組織人力采寫新聞報(bào)道，都是站在第三者的角度，對組織新近發(fā)生的有價(jià)值的事件進(jìn)行客觀地宣傳。這種宣傳與廣告宣傳截然不同。正是由于新聞傳播具有這種特殊地位與作用，對傳播的內(nèi)容進(jìn)行客觀地報(bào)道，因此，給人一種真實(shí)、可信的感覺。精選ppt2、免費(fèi)性 通過新聞媒介，客觀地報(bào)道一個(gè)組織的重大活動(dòng)或新聞事件，對特定的組織來說是一種免費(fèi)的“公共關(guān)系廣告宣傳”。因?yàn)?，通過新聞傳播來擴(kuò)大組織的知名度與信譽(yù)度，這對于一個(gè)企業(yè)或組織來說是一種最經(jīng)濟(jì)、最合算、效果最好的公關(guān)活動(dòng)方式。但享受這種最優(yōu)惠待遇的企業(yè)或組織，只能是哪

4、些腳踏實(shí)地、認(rèn)真對待產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平，注重自身信譽(yù)和形象的企業(yè)或組織。精選ppt3、可信性 新聞報(bào)道盡管不需要被宣傳的組織或企業(yè)支付任何費(fèi)用，但新聞是有價(jià)值的。新聞價(jià)值的首要因素就是指新聞的真實(shí)性。新聞的真實(shí)性要求新聞工作者和公關(guān)人員要“根據(jù)事實(shí)來描寫事件”，做到正確、全面、真實(shí)、客觀。正是由于這種新聞價(jià)值的存在，新聞傳播才能夠贏得社會(huì)各界公眾的信任。精選ppt二、公共關(guān)系新聞活動(dòng)1、新聞發(fā)現(xiàn)：就是透過企業(yè)及與企業(yè)有關(guān)的各種紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)、挖掘其中具有新聞價(jià)值的新聞事實(shí)及其材料。精選ppt新聞價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn) 從新聞學(xué)和公共關(guān)系學(xué)相結(jié)合的角度來分析，新聞價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下內(nèi)容：

5、 (1)新鮮性。它要求公共關(guān)系新聞具有較強(qiáng)的時(shí)效性和較新的內(nèi)容。這是構(gòu)成新聞價(jià)值的必備要素。 (2)重要性。即對社會(huì)生活中出現(xiàn)的那些為許多人所關(guān)注、對社會(huì)生活影響較大的事件予以報(bào)道。它要求新聞在社會(huì)公眾中的影響程度較大，要具有顯著特性。精選ppt (3)接近性。它包括時(shí)間的接近性、空間的接近性、職業(yè)的接近性等等。 (4)趣味性。公共關(guān)系新聞的趣味性以社會(huì)公眾是否感興趣為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。它要求把趣味性與思想性結(jié)合，使趣味性融于知識(shí)性之中，把趣味性同人情味結(jié)合在一起。 (5)需要性。這是指公共關(guān)系新聞一定是社會(huì)公眾所關(guān)心、所需要的。精選ppt2、新聞寫作：消息：以簡明的語言迅速及時(shí)地報(bào)道新近發(fā)生的新聞

6、事實(shí)標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、背景、結(jié)尾通訊：報(bào)道事件發(fā)展的整個(gè)過程或?qū)τ嘘P(guān)事件的某個(gè)方面作詳盡、深入、集中的描述。新聞寫作的技巧：駕車與搭車精選ppt3、新聞制造 即組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價(jià)值的事件。這里要求目的明確、主題新穎、及時(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是。新聞制造的形式有：記者招待會(huì)，公眾聯(lián)誼會(huì)，文藝演出會(huì)，開展體育活動(dòng)，周年紀(jì)念會(huì)和利用各種節(jié)、假日開展公共關(guān)系活動(dòng)。精選ppt 60年代，霍馬克賀卡公司在新澤西州建造一個(gè)集散中心。鋼盤結(jié)構(gòu)將建成完工時(shí)，有人發(fā)現(xiàn)一對鳥已在剛架的一角做了個(gè)窩。窩里有正在孵著的鳥蛋。公司那位非常有公共關(guān)系意識(shí)的總裁立即下令停工，直到一個(gè)月后新鳥長大，整窩鳥遠(yuǎn)

7、走高飛后才復(fù)工。這個(gè)故事在1968年郵報(bào)第一期頭版與讀者見面了。 精選ppt 50年代，法國白蘭地酒要打入美國市場。擔(dān)任這項(xiàng)工作的公關(guān)專家，經(jīng)過詳細(xì)策劃決定抓住法美兩國人民的情誼大作文章。他們選定的時(shí)機(jī)是美國總統(tǒng)艾森豪威爾的67歲壽辰。美國人在總統(tǒng)壽辰一個(gè)月之前，就分別從不同的傳播媒介獲得以下信息： 精選ppt 法國人民為了表示他們對美國總統(tǒng)的友好感情，將贈(zèng)送兩桶極名貴的、釀造已達(dá)67年之久的白蘭地酒作為賀禮； 賀禮將由專機(jī)送到美國，白蘭地公司為此付出了巨額的保險(xiǎn)費(fèi)； 在總統(tǒng)壽辰之日，將舉行隆重的贈(zèng)送儀式，兩名穿著宮廷侍衛(wèi)服裝的法國人將抬著這兩桶酒步行入白宮； 精選ppt 有關(guān)這兩桶酒的連續(xù)報(bào)

8、道，吸引了千千萬萬的美國人。這兩桶酒的傳說，一時(shí)成了華盛頓市民的熱門的話題。在慶?？偨y(tǒng)壽辰的當(dāng)天，為了觀看這個(gè)送酒儀式，華盛頓竟出現(xiàn)了萬人空巷的罕見景象。同時(shí)，有關(guān)名酒的新聞報(bào)道、專題特定、新聞?wù)掌葦D滿了當(dāng)天的報(bào)紙。在這種莊嚴(yán)的氣氛中法國白蘭地酒昂首闊步地進(jìn)入了美國的國家宴會(huì)廳，擺上了市民的餐桌。精選ppt4、新聞聯(lián)絡(luò)新聞聯(lián)絡(luò)的原則實(shí)事來是、開誠布公、謹(jǐn)慎對待、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)、尊重對方、提供方便、一視同仁、正確引導(dǎo)新聞聯(lián)絡(luò)的方式記者招待會(huì)組織參觀活動(dòng)及時(shí)向記者通報(bào)消息，提供新聞素材組織各種類型的聯(lián)誼活動(dòng)精選ppt第三節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng) 指企業(yè)圍繞著明確的主題，針對特定的公眾對象而開展的特殊的公共

9、關(guān)系活動(dòng)方式。精選ppt公共關(guān)系專題活動(dòng)的形式（一）贊助活動(dòng)（二）慶典活動(dòng)（三）記者招待會(huì) (四）展覽會(huì)（五）對外開放參觀（六）社會(huì)服務(wù)活動(dòng)公共關(guān)系專題活動(dòng)的形式贊助活動(dòng)記者招待會(huì)慶典活動(dòng)對外開放參觀展覽會(huì)社會(huì)服務(wù)活動(dòng)精選ppt贊助活動(dòng) 贊助在國際品牌的傳播中占有重要地位，根據(jù)芝加哥IEG的關(guān)于贊助活動(dòng)的報(bào)告，2000年北美用于贊助活動(dòng)的金額估計(jì)超過70億美元，其中大約67%用于體育運(yùn)動(dòng)，還有19%用于娛樂觀光和節(jié)日或是商品交易會(huì)等活動(dòng)，8%用于事業(yè)贊助，剩下約6%用于贊助藝術(shù)活動(dòng)。全世界用于贊助活動(dòng)的費(fèi)用估計(jì)約為北美的3倍。 精選ppt贊助活動(dòng)參考概念贊助的目的贊助活動(dòng)的類型贊助活動(dòng)的步驟傳

10、播的具體注意點(diǎn)贊助活動(dòng)可以遵循的策略原則相關(guān)閱讀材料精選ppt一、參考概念: 1、指社會(huì)組織通過不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式出資或出力，支持某項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)或某種社會(huì)事業(yè)的公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)。2、贊助擔(dān)負(fù)著品牌與特定事物之間的商業(yè)聯(lián)系，是通過出資保證活動(dòng)的正常運(yùn)行的一種商業(yè)行為，如運(yùn)動(dòng)賽事、一支球隊(duì)、一項(xiàng)事業(yè)、藝術(shù)、文化活動(dòng)、公益、道德行為或是娛樂等。 3、贊助是一種商業(yè)行為，可以滿足企業(yè)的特定營銷目標(biāo)和可評估的投資回報(bào)。同時(shí)，贊助是建立在雙贏原則上的交易，交易雙方都能獲益。精選ppt 黃雙民是一家大型民營企業(yè)流沙集團(tuán)的副總裁，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)對外的公共事務(wù)工作。由于老板一向?yàn)槿说驼{(diào)，雖然流沙集團(tuán)在行業(yè)中實(shí)力數(shù)一

11、數(shù)二，但一直少在媒體上曝光，企業(yè)鮮為外界所熟知。在黃雙民的勸導(dǎo)下，老板意識(shí)到對向宣傳的重要性，開始有意識(shí)通過公關(guān)的手段去打造企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。精選ppt 當(dāng)時(shí)，省政府正在啟動(dòng)一個(gè)關(guān)于關(guān)注貧困百姓健康的社會(huì)項(xiàng)目，并廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)積極參與，黃雙民認(rèn)為這是一次非常難得的公益贊助機(jī)會(huì)，既可以迅速提高流沙集團(tuán)的知名度，又有利于構(gòu)建良好的政府關(guān)系，老板也認(rèn)可了黃雙民的想法。精選ppt 在黃雙民的主導(dǎo)下，公司投入200萬元，與省一家著名的醫(yī)院合作（醫(yī)院負(fù)責(zé)出技術(shù)），免費(fèi)為貧困的山區(qū)患白內(nèi)障的患者免費(fèi)做手術(shù)。 由于是第一次操作這種公益贊助活動(dòng)，黃雙民不知道對整個(gè)過程的運(yùn)作如何把握，在與醫(yī)院簽署了合作協(xié)議之后

12、，基本全程交由醫(yī)院去操作。 活動(dòng)結(jié)束后，黃雙民發(fā)現(xiàn)，雖然媒體對此次公益活動(dòng)給予了高度的關(guān)注，有很多新聞報(bào)道，但報(bào)道時(shí)基本只提到醫(yī)院一方，對真正的投入方流沙集團(tuán)幾乎只字不提，省里領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)結(jié)束時(shí)的總結(jié)中，也竟然沒有提到此次活動(dòng)的贊助者及主導(dǎo)者流沙集團(tuán)，而只是提及活動(dòng)的執(zhí)行者醫(yī)院。精選ppt 200萬的公益贊助雖然是做了一件社會(huì)大好事，但是對于流沙集團(tuán)而言，卻不是一次雙贏的結(jié)果。 對此結(jié)果，老板大發(fā)雷霆。 黃雙民陷入了苦惱之中，問題出在哪里？精選ppt二、贊助的目的 對于企業(yè)而言，通過公關(guān)獲得傳播是公關(guān)活動(dòng)開展的核心目的所在：1、通過活動(dòng)做廣告，借所贊助的事件之勢增強(qiáng)廣告的影響力，讓企業(yè)及其產(chǎn)品或

13、服務(wù)更多地被公眾認(rèn)識(shí)、了解和接受；2、引起新聞界的關(guān)注，爭取“曝光”機(jī)會(huì)；3、促進(jìn)企業(yè)與公眾的親善友好，密切彼此的感情；4、履行社會(huì)責(zé)任，追求社會(huì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。精選ppt三、贊助活動(dòng)的類型 贊助體育活動(dòng)贊助文化藝術(shù)活動(dòng)贊助教育事業(yè)贊助設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金贊助環(huán)保活動(dòng) （ 樂百氏贊助的“要的就是那點(diǎn)綠”的植樹造林活動(dòng)；聯(lián)合利華贊助組織的“青山綠水活動(dòng)”） 贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)贊助社會(huì)福利和慈善事業(yè)贊助公共事業(yè)贊助各種展覽和競賽活動(dòng)贊助科技和探險(xiǎn)活動(dòng)精選ppt四、贊助活動(dòng)的步驟：1、明確贊助目標(biāo)；2、進(jìn)行贊助調(diào)研 ，評估活動(dòng)方案； 包括該活動(dòng)的品位、計(jì)劃、是否新穎/創(chuàng)意/有趣、誰將要出席、能否

14、吸引媒體報(bào)道、活動(dòng)所需要的支持是什么（資金、設(shè)施、服務(wù)、志愿者等）贊助商如何支持活動(dòng)、是一個(gè)贊助商還是幾個(gè)贊助商（避免相同類別行業(yè)中的贊助商之間的沖突） 精選ppt3、科學(xué)選擇贊助項(xiàng)目，評價(jià)贊助項(xiàng)目的可行性； 關(guān)聯(lián)性的處理：將公關(guān)活動(dòng)與企業(yè)所要傳達(dá)的信息結(jié)合起來，其中最顯性、最容易達(dá)成關(guān)聯(lián)部分稱為核心關(guān)聯(lián)。精選ppt案例：2005年月中旬至月下旬，我國科學(xué)家將對可可西里地區(qū)進(jìn)行為期40天的大規(guī)?？茖W(xué)考察，這次是人類首次在青藏高原腹地可可西里無人區(qū)進(jìn)行的大規(guī)?？瓶继矫鼗顒?dòng)。中國聯(lián)通公司以首席合作伙伴和“獨(dú)家通信支持單位”的身份，為本次科考活動(dòng)提供了金額高達(dá)2000萬元的現(xiàn)代化通信設(shè)備和通信資源，

15、使此次科考活動(dòng)擁有了史無前例的通信保障。為了圓滿完成此次科考的通信保障，中國聯(lián)通進(jìn)行了幾個(gè)月的精心籌備，為了適應(yīng)可可西里復(fù)雜、惡劣的自然環(huán)境和可能遇到的各種突發(fā)情況，兩輛通信車分別經(jīng)過了定做和改造。人員上，從14名候選人員中，基于高原適應(yīng)能力的考驗(yàn)，挑選出跟隨科考隊(duì)進(jìn)入無人區(qū)7人，組建第一梯隊(duì)，其他人員隨時(shí)待命。 精選ppt以聯(lián)通此次活動(dòng)為例： 1、 由于可可西里處于西部高原，通訊并未暢通，中國科院需要聯(lián)通協(xié)助的就解決可可西里科考的高原應(yīng)急通訊問題。2、 中國聯(lián)通在與移動(dòng)的博弈中，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、通信質(zhì)量問題一直是致使聯(lián)通處于劣勢的核心問題。想必這也是中科院讓聯(lián)通慷慨解囊的重要原因。 精選ppt如圖

16、一： 精選ppt 從圖一, 我們很容易看出，聯(lián)通的公關(guān)目標(biāo)非常明確、贊助對象的選擇也非常成功。“聯(lián)通贊助中科院可可西里科考探密”活動(dòng)，可以很直觀的傳達(dá)企業(yè)三方面的信息：一、對科技活動(dòng)的支持，對本身強(qiáng)調(diào)技術(shù)的IT企業(yè)來 說非常切合；二、有實(shí)力，支持社會(huì)公益事業(yè)，2000萬的投入畢竟也不是小數(shù)，不是有實(shí)力，有公益之心的是很難投入的；三、活動(dòng)對應(yīng)急通訊的需求，一方面也是聯(lián)通產(chǎn)品的技術(shù)水平的反應(yīng)。 精選ppt4、制定贊助計(jì)劃(包含設(shè)計(jì)主題、確定公眾、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、時(shí)空選擇、整合媒介、預(yù)算經(jīng)費(fèi)、人員按排、審定方案等）5、實(shí)施贊助計(jì)劃6、測定贊助效果精選ppt審定方案: 策劃方案的基本格式：1、封面（題目、策

17、劃單位或個(gè)人名稱、方案完成日期、編號(hào)）2、序文、3、目錄、4、正文（5W、2H、1E）、5、附件（活動(dòng)日程表、有關(guān)人員分配表、經(jīng)費(fèi)預(yù)算表、所需物品明細(xì)表、場地使用按排表、相關(guān)資料及注意事項(xiàng)等）精選ppt五、傳播的具體注意點(diǎn)：將小事做大，多角度的深挖活動(dòng)的可用信息，有計(jì)劃、自覺的進(jìn)行傳播 。積極、主動(dòng)的進(jìn)行傳播。加強(qiáng)互動(dòng)，收集反饋信息。精選ppt具體到聯(lián)通公關(guān)事件，先看下圖（圖二）： 精選ppt 從圖二我們可以得出，幾乎所有的標(biāo)題都只是在對“聯(lián)通贊助活動(dòng)”的描述。從標(biāo)題上我們可以直接得出的聯(lián)通信息是“通信”、 “社會(huì)效益”。結(jié)合其內(nèi)容，告訴我們的信息也只是多了“聯(lián)通贊助活動(dòng)投了2000萬”這一條

18、。 所以，聯(lián)通此次公關(guān)傳播只是停留在就事論事的階段，對活動(dòng)所產(chǎn)生的傳播資源沒有進(jìn)行更進(jìn)一步的挖掘，這是聯(lián)通投入巨資，卻只做得上“無名英雄”的最主要原因。精選ppt 實(shí)際上，對于聯(lián)通的此次贊助活動(dòng)，傳播的發(fā)散空間應(yīng)該是很大的，我們至少可以從以下思路去闡釋： 精選ppt六、贊助活動(dòng)可以遵循的策略原則： （一）時(shí)機(jī)性原則： 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)馁澲．?dāng)社會(huì)出現(xiàn)重大事件或重大事故時(shí)，社會(huì)、媒體、民眾對事件的關(guān)注度最高，如果企業(yè)能夠在第一時(shí)間主動(dòng)表態(tài)，必然可以引來更多注意力，也最能吸引媒體的報(bào)道。與市場營銷一樣，最重要的并不在于投入的數(shù)量，而是能夠預(yù)先抓住最適合的時(shí)機(jī)，達(dá)到四兩撥千斤的效果。精選ppt

19、（二）商業(yè)運(yùn)作化原則： 策略先行，充分考慮何時(shí)贊助、贊助多少、何時(shí)舉行新聞發(fā)布會(huì)、是否邀請政府官員見證、媒體宣傳計(jì)劃如何執(zhí)行等等問題。只有這樣，才能使企業(yè)避免成為“無名英雄”，使結(jié)果朝著企業(yè)所希望的方向發(fā)展。精選ppt （三）長期性原則： 將公益贊助視為企業(yè)一種商業(yè)戰(zhàn)略。對于跨國企業(yè)而言，公益贊助是一項(xiàng)長期的商業(yè)策略行為：持續(xù)的投入與持續(xù)回報(bào)之間推動(dòng)了他們有動(dòng)力不斷進(jìn)行公益贊助，也是在這種前提下，跨國企業(yè)積累起深厚的品牌美譽(yù)度，也獲得媒體持續(xù)的報(bào)道與關(guān)注。在企業(yè)實(shí)力允許情況下，中國企業(yè)可以將公益贊助納入企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，通過對某一公益項(xiàng)目持續(xù)性的贊助，最終獲得政府、媒體的高度認(rèn)可與持續(xù)關(guān)注。精

20、選ppt慶典活動(dòng) 社會(huì)組織為引起公眾的關(guān)注，擴(kuò)大自身的知名度，而利用重要節(jié)日和重要事件舉行的慶?；虻涠Y活動(dòng)。 1、節(jié)日慶典 2、開工、峻工典禮 3、簽字、發(fā)獎(jiǎng)、授勛儀式精選ppt一般過程 主持人宣布典禮開始宣讀重要來賓名單來賓代表致賀辭本企業(yè)代表致答謝詞剪彩宣布儀式結(jié)束精選ppt慶典活動(dòng)的組織 1、選擇時(shí)間、確定形式、規(guī)模、程序、組好工作人員及物質(zhì)準(zhǔn)備2、擬訂來賓名單、及早邀請、聯(lián)絡(luò) 3、調(diào)查、宣傳 4、增添喜慶氣氛，安排其它活動(dòng) 5、善后工作處理 精選ppt記者招待會(huì) 又稱新聞發(fā)布會(huì)，是社會(huì)組織和個(gè)人向新聞?dòng)浾甙l(fā)表某種新聞信息，并就此展開問答的一種特殊會(huì)議。 精選ppt舉辦原則：1、發(fā)布新聞

21、針對性要強(qiáng)2、發(fā)布新聞要有價(jià)值3、發(fā)布新聞時(shí)機(jī)要恰當(dāng)精選ppt主要工作：1、分析論證其必要性和可行性2、籌備：時(shí)間表、地點(diǎn)、會(huì)場、資料準(zhǔn)備、主題、嘉賓、確定記者名單及邀請工作、主持人與發(fā)言人的確定、經(jīng)費(fèi)等3、會(huì)議召開：來賓簽到宣布開會(huì)發(fā)言答問閉會(huì)、歡送參觀與宴請等4、總結(jié)評估及致謝：會(huì)后總結(jié)分析報(bào)道收集反映對發(fā)稿記者去函或電話致謝精選ppt對外開放參觀： 提高透明度、增加公眾對組織的了解、培養(yǎng)感情、樹立形象類型：專題型參觀、常規(guī)性參觀、特殊參觀、一般參觀組織工作：確定目的和主題選擇時(shí)間做好準(zhǔn)備工作接待服務(wù)總結(jié)評估精選ppt展覽會(huì) 展覽會(huì)是社會(huì)組織通過實(shí)物、文字、圖表來展現(xiàn)其成果、風(fēng)貌、特征的一

22、種公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)。精選ppt特點(diǎn)：1、同時(shí)使用多種媒介2、雙向溝通3、直觀性強(qiáng)4、吸引新聞界關(guān)注精選ppt類型：按展覽會(huì)性質(zhì)：貿(mào)易型展覽會(huì)、宣傳型展覽會(huì)按展覽會(huì)內(nèi)容：綜合型展覽會(huì)（博覽會(huì)）、專題型展覽會(huì)按展覽會(huì)規(guī)模：大型展覽會(huì)、中型展覽會(huì)、小型展覽會(huì)、微型展覽會(huì)按展覽會(huì)場地：室內(nèi)展覽會(huì)、露天展覽會(huì)、巡回展覽會(huì)按展覽會(huì)目的：展覽會(huì)、展銷會(huì)精選ppt報(bào)展程序 選擇某個(gè)展覽后，與主辦單位取得聯(lián)系，對方會(huì)傳真或郵寄報(bào)展文件。這些文件應(yīng)包括展覽會(huì)介紹資料、參展申請表格、參展費(fèi)用、有關(guān)服務(wù)、展館展位圖、參展人員手冊等。 填好參展表格、返回給大會(huì)主辦者、并得以確認(rèn)之后，將全部或者部分展位費(fèi)作為定金匯至主辦

23、者，這樣展位便得到最后的確定。 精選ppt費(fèi)用預(yù)算 參展費(fèi)用包括展位費(fèi)、展位裝飾裝修費(fèi)、展品運(yùn)輸費(fèi)、機(jī)票火車長途車費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、食宿費(fèi)、必要的設(shè)備租賃費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、資料印刷費(fèi)、禮品制作費(fèi)、會(huì)議室租賃費(fèi)等。做參展經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，還要加上總費(fèi)用的，作為不可預(yù)見費(fèi)用的支出。 精選ppt 展臺(tái)位置 展臺(tái)的位置由主辦者全盤規(guī)劃，按照產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容、行業(yè)、地區(qū)等因素安排展臺(tái)的位置，或者是以展位費(fèi)的多少來區(qū)分位置的好壞。主辦者提供的展位圖上標(biāo)出了哪些位置可供選擇?？傊?，越早將參展申請表格遞交給大會(huì)主辦者，越容易得到好的位置。 精選ppt標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái) 除國內(nèi)某些大型商品定貨會(huì)仍采用面積較小的展位外，通常展覽會(huì)的

24、展位面積為平方米（米米），成為標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)。大會(huì)主辦負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)的搭建并提供展示所需要的基本設(shè)施，包括三面展墻，二個(gè)能固定在展墻上的射燈，一個(gè)展桌（長米，寬厘米，高厘米），二把椅子，地毯，三項(xiàng)電源插座一個(gè)，以及刻寫眉板文字即公司的名稱。無特殊要求，眉板文字是填寫在參展表格中的單位名稱。 精選ppt 展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)展位中，有一種特殊的位置-位于每行展位的頂端，是最多只有兩面展墻的展位，它有兩個(gè)邊甚至三個(gè)邊可以面對觀眾行走的通道，能更多接觸到參觀者。因此，如果您越早申請參展，您越有機(jī)會(huì)向大會(huì)主辦者尋求該種展位。精選ppt特裝修 超過四個(gè)或者四個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn)展位的面積時(shí)，您可以只預(yù)定光地面積，而自行策劃、特

25、殊裝修。特裝修則可以根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)、市場定位、展覽期間的活動(dòng)安排，做出別出心裁的獨(dú)特裝修。展位的裝修大會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)展位的搭建，展墻、桌椅都采用的防火材料，在做特裝修時(shí)要特別注意，如果采用的是木結(jié)構(gòu)的展架和裝飾物，應(yīng)涂上防火材料。 精選ppt 家俱 大多數(shù)參展商會(huì)有這樣的感受，就是一個(gè)資料桌不夠用。大會(huì)組織者、展覽場館以及展覽服務(wù)公司，可以提供桌、椅、柜子、沙發(fā)等家俱的臨時(shí)租用服務(wù)。水、電、煤氣如果您在展覽中要有大的用電量、使用上下水、煤氣、天然氣等，您一定要在參展申請表格中加以說明、特別強(qiáng)調(diào)，在收取一定的費(fèi)用后，大會(huì)主辦者會(huì)安排、并可以提供這些服務(wù)。 精選ppt 物品保管 展覽期間，

26、大會(huì)組織者對展會(huì)提供安全保障，展覽館出入口設(shè)有保安，大件展品的出入館都要登記。但目前我國展館尚缺少貴重物品保險(xiǎn)柜租用存放服務(wù)。展覽期間人了人往，難免零亂，所以小件展品和貴重物品等應(yīng)自己妥善保管。如果是特裝修的展位，不要忽略了貯藏室的設(shè)計(jì)和搭建。貯藏室可以放置公司禮品、文件、和工作人員的衣服、隨身物品等。標(biāo)準(zhǔn)展位的參展工作人員則應(yīng)隨身攜帶公文箱包，用于攜帶和臨時(shí)存放小件物品、錢財(cái)?shù)取?精選ppt 工作證 參展人員報(bào)導(dǎo)時(shí)，大會(huì)主辦者會(huì)提供參展工作證，一般一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位提供-個(gè)工作證。工作證也是通行證，在整個(gè)布展、展覽和撤展期間有效。入場券大會(huì)主辦者視展位面積的多少分配給每個(gè)參展單位一定數(shù)量的展覽入場

27、券甚至開幕式請柬，這提供了聯(lián)系客戶和關(guān)系單位的機(jī)會(huì)，您可以列出名單，將入場券和名片一起寄給這些嘉賓，邀請他們前來參觀和見面。 精選ppt 會(huì)刊 每個(gè)展覽會(huì)都要出版一期展覽會(huì)會(huì)刊或參展商名錄，可免費(fèi)列入每個(gè)參展單位的名稱、地址、電話、聯(lián)系人、甚至產(chǎn)品介紹，這是展覽會(huì)的重要一環(huán)而不可忽視，它是展覽會(huì)的延續(xù)。那些在展覽會(huì)上沒有看到您們的參觀這他，那些沒有來參觀該展覽會(huì)的人們，都可以在會(huì)刊中找到您們的名字。如果有足夠的展覽和宣傳經(jīng)費(fèi)，在會(huì)刊上刊登廣告，其效果當(dāng)然更加明顯。 精選ppt 場地廣告 除會(huì)刊宣傳外，大會(huì)主辦者和展覽館還提供室內(nèi)室外的場地廣告，包括條幅、橫幅、旗幟、氣球等。對展覽館場地熟悉、有

28、經(jīng)驗(yàn)的參展單位的展覽策劃者會(huì)最早占領(lǐng)有利的位置。 精選ppt 技術(shù)講座 部分展覽會(huì)還同期舉辦技術(shù)講座和研討會(huì)，除大會(huì)特別要請的專題報(bào)告講座外，參展商也可以要求在期間舉辦一場或者多場講座。通常，在交納規(guī)定的費(fèi)用后，大會(huì)主辦者提供會(huì)議室和基本的會(huì)議設(shè)備。特殊的會(huì)議設(shè)備，您可以預(yù)先甚至臨時(shí)租用。舉辦活動(dòng)及租用會(huì)議設(shè)備為了吸引觀眾，參展商可以在展位內(nèi)舉辦小型活動(dòng)，如小型產(chǎn)品講座，技術(shù)講座，有獎(jiǎng)活動(dòng)，發(fā)送小紀(jì)念品，甚至新穎的文藝演出。 精選ppt（一）要了解展覽會(huì)的類型、企業(yè)品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)、展臺(tái)風(fēng)格、展位的周遍環(huán)境及競爭對手的情況；（二）通過所掌握的資料進(jìn)行整個(gè)禮儀活動(dòng)的創(chuàng)意策劃。例如要達(dá)到影視效果、解

29、說效果、配音效果等等；（三）根據(jù)展示風(fēng)格，選擇禮儀小姐是活波開朗型、小巧玲瓏型還是現(xiàn)代表演型模特；（四）根據(jù)選擇的模特進(jìn)行服裝的設(shè)計(jì)制作，展覽服裝要求新奇悅目，可按創(chuàng)意分為穩(wěn)重型和明快型。總之能充分表現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的特色。 （五）根據(jù)創(chuàng)意將模特進(jìn)行分工，例如：解說員、演員、展示員、接待員進(jìn)行人員培訓(xùn)。精選ppt 參展人員應(yīng)具備以下基本條件： 對公司的產(chǎn)品和技術(shù)有較深入的專業(yè)知識(shí)； 自信、適應(yīng)能力強(qiáng)； 性格外向，易于與各種人交談； 有參展經(jīng)驗(yàn)； 身體健康，樂于出差。精選ppt籌劃工作： 確定主題資料準(zhǔn)備布展設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)邀請嘉賓財(cái)務(wù)預(yù)算展覽會(huì)中的公共關(guān)系機(jī)會(huì)；1、及早與有關(guān)新聞機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，爭取支持；

30、2、捕捉信息，積極向新聞機(jī)構(gòu)提供稿件；3、借“勢”開展各種公共關(guān)系活動(dòng)：4、熱情接待，耐心解說，聽取并收集意見和建議。精選ppt效果檢測：1、舉辦有獎(jiǎng)測驗(yàn)活動(dòng)2、設(shè)置公眾留言簿3、召開公眾座談會(huì)4、借助記者采訪 5、開展問卷調(diào)查研究精選ppt社會(huì)服務(wù)活動(dòng) 是指以人際傳播為主要手段，全體員工共同參加，通過對公眾提供義務(wù)性服務(wù)來實(shí)現(xiàn)與公眾雙向溝通的一種公共關(guān)系活動(dòng)方式。 精選ppt作用：1、面對面的接觸，有利于充分的雙向信息溝通、促進(jìn)了解、信任和支持。2、全體員工共同參與，全員公共關(guān)系氣氛3、有利于形成良好的企業(yè)風(fēng)氣。精選ppt形式：1、消費(fèi)者俱樂部2、義務(wù)咨詢與培訓(xùn)3、環(huán)境保護(hù)活動(dòng)4、員工親身參

31、加的慈善活動(dòng)（助殘、助老、助弱、助難活動(dòng)）5、便民服務(wù)精選ppt三、公共關(guān)系專題活動(dòng)的過程、情況分析、確定活動(dòng)形式、制定計(jì)劃、執(zhí)行與控制精選ppt2005年上半年，被各媒體稱之為跨國品牌的“多事之秋”： 1月，江西消費(fèi)者呂女士就虛假廣告等問題將寶潔SK-II告上法庭。4月，南昌市工商局認(rèn)定SK-II虛假宣傳，對SK-II經(jīng)銷商做出停止使用該類宣傳，并處罰款20萬元的決定。 3月，一則來自印度食品與藥物管理部門的消息稱，“強(qiáng)生嬰兒油、護(hù)膚液和洗發(fā)液中含有液體石蠟油”，而這種物質(zhì)能夠?qū)胗變寒a(chǎn)生傷害。精選ppt 3月4日，北京在亨氏公司批次為“2003年7月7日”的“美味源”牌金嘜桂林辣椒醬中檢出

32、致癌物質(zhì)“蘇丹紅”。3月5日，經(jīng)廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的進(jìn)一步檢測，亨氏美味源產(chǎn)品中含有“蘇丹紅”的樣品數(shù)由原來的兩個(gè)增加到6個(gè)。3月16日，肯德基所屬的百勝餐飲集團(tuán)發(fā)表公開聲明，宣布肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料被查出含有“蘇丹紅”成分，并向廣大消費(fèi)者致歉。精選ppt 3月下旬，環(huán)球時(shí)報(bào)生命周刊報(bào)道，美國華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院教授對美國市場上不同品牌的速溶茶做了測試分析，發(fā)現(xiàn)立頓普通型速溶茶的氟化物為每升含6.5ppm，大大超過美國食品和藥品管理局所規(guī)定的2.4ppm，超過我國飲用水中的氟化物含量標(biāo)準(zhǔn)的6.5倍。 5月25日，浙江省工商局公布該省市場兒童食品質(zhì)量抽檢報(bào)告，“雀巢”奶粉被列入

33、碘超標(biāo)食品目錄。5月30日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示將視情況介入調(diào)查并全力支持消費(fèi)者起訴雀巢公司。精選ppt 5月29日，第一財(cái)經(jīng)日報(bào)獲得的一組電子郵件顯示，戴爾的一位銷售人員以避免“支持中國政府”為由，試圖勸說IBM的原客戶采購戴爾的產(chǎn)品。“郵件門”事件發(fā)生后，戴爾在中國的企業(yè)形象一落千丈，遭到業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者口誅筆伐。 據(jù)深圳晚報(bào)報(bào)道，6月16日，深圳市質(zhì)監(jiān)部門接到群眾舉報(bào)，稱位于振華大廈1004房間的一處“地下”加工廠，在生產(chǎn)哈根達(dá)斯“冰激凌蛋糕”。 執(zhí)法人員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，這個(gè)無牌無證的地下作坊，竟然就是哈根達(dá)斯深圳品牌經(jīng)營店的正宗“加工廠”。精選ppt第四節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理公共關(guān)系危機(jī)的定義

34、和特點(diǎn)公共關(guān)系危機(jī)的防范公共關(guān)系危機(jī)處理三步曲精選ppt 公共關(guān)系危機(jī)是各種危機(jī)（經(jīng)濟(jì)危機(jī)、商務(wù)危機(jī)、管理危機(jī)等）中的特殊類型，它是指企業(yè)組織與其公眾之間因某種非常性因素（突發(fā)性事件）引起的表現(xiàn)出某種危險(xiǎn)的非常事態(tài)，它是企業(yè)公共關(guān)系狀態(tài)嚴(yán)重失常的反映。 其后果表現(xiàn)為：企業(yè)與公眾關(guān)系迅速惡化，企業(yè)形象受到損害，企業(yè)的正常業(yè)務(wù)受到影響，生存與發(fā)展受到威脅。精選ppt 一般突發(fā)性事件：企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中的各種糾紛，包括企業(yè)組織內(nèi)部糾紛、企業(yè)與消費(fèi)者的糾紛、企業(yè)與其它社會(huì)組織或其它社會(huì)公眾之間的糾紛等。 重大突發(fā)性事件：重大的工傷事故、重大的經(jīng)營管理決策錯(cuò)誤、天災(zāi)人禍造成的嚴(yán)重人財(cái)產(chǎn)損失、假冒偽劣新產(chǎn)

35、品給企業(yè)和公眾帶來的嚴(yán)懲危害等。 精選ppt特征：1、突發(fā)性2、輿論危機(jī)伴隨而來，可能對組織造成整體危害：3、破壞性與建設(shè)性：4、持續(xù)時(shí)間長 精選ppt種類：1、人為危機(jī)與非人為危機(jī)2、有形損失危機(jī)與無形損失危機(jī) 3、其它分類：直接危機(jī)與間接危機(jī)、顯在危機(jī)與潛在危機(jī)、一般危機(jī)與嚴(yán)重危機(jī)、內(nèi)部危機(jī)與外部危機(jī)精選ppt危機(jī)清單：1、制造過程發(fā)生意外而引起的危機(jī)；2、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量引起的危機(jī)；3、營銷或廣告行為引起的危機(jī)；4、環(huán)保問題引起的危機(jī)；5、勞資糾紛引起的危機(jī)；6、股東拋售股票引起的危機(jī)；7、敵意收購引起的企業(yè)重組危機(jī)；8、企業(yè)合并后的文化整合危機(jī)；精選ppt危機(jī)清單：9、商業(yè)秘密泄露而導(dǎo)致的危機(jī)；10、謠言引起的危機(jī)；11、政府政策引起的危機(jī)；12、有關(guān)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)公布某些信息而導(dǎo)致的危機(jī)；13、由于恐怖破壞活動(dòng)引起的危機(jī)；14、內(nèi)部管理人員的丑聞引起的危機(jī)；15、企業(yè)重要管理人員的重大變故引起的危機(jī)；16、涉及法律問題而引起的危機(jī)；精選ppt危機(jī)清單：17：涉及種族、宗教、文化差異、性別歧視等社會(huì)問題而引起的危機(jī)；18、涉及一些有爭議的問題而引起的危機(jī)；19、自然災(zāi)害或其它不可控因素導(dǎo)致的危機(jī)；20、組織