系統(tǒng)運維工程師工作總結(jié)

1、系統(tǒng)運維工程師工作總結(jié)篇一：運維工程師年終工作總結(jié)篇一：系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計 劃*公司系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作 計劃時間一晃而過，彈指之間， XX年悄然而至，自從 XX年 3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、 接觸公司絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但 所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打 消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次 開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我 有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍 的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯 定。經(jīng)過一段

2、時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù) 知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實 工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入 和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們 的悉心關(guān)懷和支持幫助下 ，通過自身的不懈努力，在思想、 學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：一、公司電腦日常維護(hù)工作1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解 到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。 從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更 改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè) 及針對化的操作，個人不能

3、私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目 的避免由于人為的盲目操作使莫一臺電腦的故障影響整個 局域內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周 期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟 件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件， 且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級 及定期查殺規(guī)則。4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備 份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán) 重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。5、對于絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了 行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯 改進(jìn)，從而凈化了公司絡(luò)辦公環(huán)

4、境。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效 控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有由現(xiàn)大面 積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機的維護(hù)管理，確保公司絡(luò)運行正常，員 工正常利用絡(luò)資源。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外接口， 內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的絡(luò)能穩(wěn)定有效地工 作。三、公司絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大 家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算 機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí) 慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié) 上的缺失。為此特地制作了 一批表格、 登記申請單及統(tǒng)計表。

5、 使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的 失控和資產(chǎn)流失。四、公司服務(wù)器平臺管理與維護(hù)工作公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)由現(xiàn)幾次重大故 障，分別如下：1、絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭ddos攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復(fù) 正常。其它幾次分別為機房斷電、絡(luò)升級、電信與聯(lián)通dns解析故障影響到我司服務(wù)器平臺絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文 件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采 用緊急預(yù)案措施在兩小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障共計5次，因聯(lián)通關(guān)溢生，無法與我司 ivr

6、 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親 情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過由現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與 討論，制定由一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計劃。盡量歸 避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預(yù)防、及時 發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運營。4、針對服務(wù)器由現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的 配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高， 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了ftp服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)訪問，使每個員工都能把重要的文件 放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外均可 實現(xiàn)訪問ftp服務(wù)器，大大方便了員工在外由差

7、或在家里隨 時提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故莫些與自己 無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司 重要資料的完整性與保密性?？偨Y(jié)本年度的工作，盡管有了一點點的進(jìn)步和成績，但 在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足，對 公司的絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候與 領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，XX年的大致工作計劃為:1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺， 使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息 等（如oa軟件）。2、利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn)計 算機操作及工

8、作常用軟件知識的小竅門，爭取進(jìn)一步提高全 公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。3、解決企業(yè)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化 學(xué)習(xí)并能勝任站管理工作。4、進(jìn)一步增強it系統(tǒng)和絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用 更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域，使內(nèi)、外 連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。5、重新改建機房機柜絡(luò)布線，使機柜走線更加美觀， 同時方便以后維護(hù)時線路排除更加明了，直觀。6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、絡(luò)、會議系 統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié) 約成本開支。7、學(xué)習(xí)更多的絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到 公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、

9、更效率、更節(jié)能 的辦公方式。XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力 改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展 盡一份力！篇二：年終總結(jié) （運維部）XX年運維部工作總結(jié)XX年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進(jìn)工作中存在的不 足，并取得了一定進(jìn)步，XX年我部門總體工作特點是：運維 任務(wù)基本飽和且多個項目同時進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就 部門的各項工作進(jìn)行一下簡要總結(jié)。i . 一年工作概況1、上半年運維任務(wù)相對輕松，根據(jù)公司和部門要求集 中進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進(jìn)行總結(jié)，各

10、負(fù)責(zé)人在現(xiàn) 有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù) 指標(biāo)，沒有因運維任務(wù)繁多而由現(xiàn)混亂。2、下半年各主要項目陸續(xù)接手，同時部門內(nèi)部各人員 職責(zé)基本清晰，各負(fù)其責(zé)，整個部門運行基本踏入正軌，方 案、合同、資料、服務(wù)流程運行良好，同時現(xiàn)場服務(wù)人員能 認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握、收集、記錄 現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù)。3、本年度中部門與部門間、員工與員工問，都在工作 中不斷的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經(jīng)過一年時間的不斷 改進(jìn)，對內(nèi)公司各項工作漸漸運轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了相關(guān) 客戶的認(rèn)可，一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn)。4、本年度人員安

11、排如下：5、本年度服務(wù)數(shù)據(jù)如下：6、本年度部門收費回款如下：7、運維和參與項目實施情況.全年部門完成運維任務(wù)：.解決招行成都分行監(jiān)控 中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題； .完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務(wù)；.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運維 任務(wù)；.全年部門完成參與項目實施任務(wù)：金牛公安分局視 頻資源管理系統(tǒng)ii .但是總結(jié)本年度的工作，還有一些問題存在，有些 工作亟待改進(jìn)：一、 備件管理1、備件管理在 XX年做得并不好，由于項目運維還處于 成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導(dǎo)致 在運維過程中，無法對備件進(jìn)行有效控制，在今后工作中要

12、 著重加強管理調(diào)度，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度。針對備件 需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰 負(fù)責(zé)”，堅持限額領(lǐng)用制度。2、加強備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送達(dá)現(xiàn)場的備件，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行核實，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。二、服務(wù)流程管理1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率，在保證質(zhì)量和 安全的前提下，盡可能地提高服務(wù)及時性。原則：對同時發(fā) 生的運維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地 制宜，在盡可能短的時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng) 最大化。優(yōu)化運維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠保證 服務(wù)質(zhì)量要求，方案可行而成本

13、支由較小的運維方案，目的 是成本控制，同時加強現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，減少 浪費。2、現(xiàn)場服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、 后勤人員要勤于溝通, 有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而由現(xiàn) 重復(fù)派工、二次報修等問題。三、人員培訓(xùn)1、技能培訓(xùn)：公司目前項目主要分環(huán)保、交通卡口和 安防系統(tǒng)3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳 細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。2、制度意識培訓(xùn)：運維部人員平時處理故障的情況較 為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對 資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。3、部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。iii .對公司制度和管理制度的建議針對

14、我們在維護(hù)過程中遇到的問題，我作曲如下幾點建議：1、對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其 是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里 開始使用，所以由現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維 護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法， 給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè) 備運行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個問題又由現(xiàn)新 的問題。希望公司12在這方面得到改進(jìn)。2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主 要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供； 如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。3、服務(wù)流程及工作量

15、：服務(wù)流程沒有什么問題，主要 是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時 了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催 促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于 離公司較遠(yuǎn)一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造 成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一 年有所考慮和改進(jìn)。4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識和安全性、紀(jì)律性；部門擬定在12年對部門人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實時進(jìn)行現(xiàn) 場實際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進(jìn)行職稱培訓(xùn)，力爭在12年部門有12名項目經(jīng)理，2名以上安防 技術(shù)專業(yè)工程

16、師。iv .來年工作計劃1、人員劃分：2、制度流程：進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結(jié) 構(gòu)，監(jiān)督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管 理。3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)；明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細(xì)的篇三：xxxx年運維工作總結(jié)xxxx有限公司xxxx年度運維工作總結(jié)工作總結(jié)xxxxxxxx/x/x對過去的xxxx年的運維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作 內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)驗總結(jié)。目錄1工作內(nèi)容3例 行 工作3設(shè)備巡檢3日 常 數(shù) 據(jù) 配置3絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化4工合4系 統(tǒng) 配 置 優(yōu)化4 TOC o 1-5 h z 故障處理42運作4服務(wù)神4 TOC o

17、1-5 h z 自我求4運維平53經(jīng)驗結(jié)5運維具5智能檢5經(jīng)驗結(jié)5項目實施5輪崗.5機房割接6部門協(xié)助6xxxx年度運維工作總結(jié)1工作內(nèi)容工作內(nèi)容主要分為：例行工作、絡(luò)割接、工程配合、配 置優(yōu)化、以及故障處理幾項。例行工作例行工作占全部工作的 X%主要包括：設(shè)備巡檢、日常 數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下：篇二：運維工程師崗位報告運維工程師崗位報告運維工程師對一個公司來說是非常重要的崗位，它本身 所覆蓋的運維職責(zé)就很重要，所以，運維對其它關(guān)聯(lián)工種必 須非常了解熟悉：絡(luò)、系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)、存儲，安全,口8等 作為一個運維工程師我認(rèn)為是集合絡(luò)、系統(tǒng)、開發(fā)工作于一 身的“復(fù)合型人才”，就如有些公司把一些合同采

18、購都納入 了運維職責(zé)范圍，還有如 IDC絡(luò)規(guī)劃也納入運維職責(zé)。一.運維工程師崗位職責(zé)1、參與設(shè)計、審核、優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu)；2、全面負(fù)責(zé)公司運維項目的系統(tǒng)升級、擴容需求與資 源落實，配合開發(fā)需求，測試、調(diào)整運維平臺；3、負(fù)責(zé)絡(luò)以及服務(wù)器的絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和優(yōu)化、絡(luò)的安 全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、絡(luò)性能管理和優(yōu)化；4、建立面向開發(fā)部門，業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);5、負(fù)責(zé)IT運維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計、推行、實施和持續(xù)改進(jìn)；6、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題；7、負(fù)責(zé)日常絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護(hù)。8、負(fù)責(zé)設(shè)計并部署相關(guān)應(yīng)用平臺，并提由平臺的實施、運

19、行報告。9、負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開發(fā)設(shè)計、推行、實施和持續(xù)改進(jìn)。10、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、 問題，定期提交匯總報告。11、負(fù)責(zé)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng)，以確保絡(luò)系統(tǒng)有7*24小時的持續(xù)運作能力。12、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)，及監(jiān)控，提供 IT軟硬件方面 的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。13、負(fù)責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進(jìn)行維護(hù)更新；14、及時反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時向部門 負(fù)責(zé)人、服務(wù)開發(fā) PM客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報警；同時，主 動協(xié)調(diào)資源推動問題解決；15、定期對所有服務(wù)問題進(jìn)行分析，并對服務(wù)效率有影 響的問題提供反饋意見，提

20、升服務(wù)支持團隊專業(yè)度；二.怎樣才算是一個合格的運維工程師1、保證服務(wù)達(dá)到要求的線上標(biāo)準(zhǔn)， 如%保證線上穩(wěn)定， 這是運維工程師的基本責(zé)職所在。2、不斷的提升應(yīng)用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安全提升；這方面非常考驗主動性和創(chuàng)新思維。3、站各層面監(jiān)控、統(tǒng)計的覆蓋度，軟件、硬件、運行 狀態(tài)，能監(jiān)控的都需要監(jiān)控統(tǒng)計，避免監(jiān)控死角、并能實時 了解應(yīng)用的運轉(zhuǎn)情況。4、通過創(chuàng)新思維解決運維效率問題；目前各公司大部 份運維主要工作還是依賴人工操作干預(yù)，需要盡可能的解放 雙手。5、運維知識的積累與沉淀、文檔的完備性，運維是一 個經(jīng)驗性非常強的崗位，好的經(jīng)驗與陷阱都需積累下來，避 免重復(fù)性范錯。6、計劃性和執(zhí)行力；

21、工作有計劃，計劃后想法設(shè)法達(dá) 到目標(biāo)，不找借口。7、自動化運維；能對日常機械化工作進(jìn)行提煉、設(shè)計 并開發(fā)成工具、系統(tǒng)，能讓系統(tǒng)自動完成的盡量依靠系統(tǒng)； 讓大家更多的時間用于思考、 創(chuàng)新思維、做自已喜歡的事情。 以上只是技術(shù)上的一些層面，當(dāng)然個人意識也是很重要的。三.運維管理注意事項1、配置管理(1) it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理,包括分類統(tǒng)計、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo)；(2)建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗 制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知 事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運維工程師工作效率 ；(3) it系統(tǒng)配置信息管理

22、：定期更新絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描 述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新；將配置文檔上傳至服務(wù)器端，方便團隊其他運維人員進(jìn)行查看和操作。2、監(jiān)控主要包括故障監(jiān)控和性能、流量、負(fù)載等狀態(tài)監(jiān)控，這 些監(jiān)控關(guān)系到集群的健康運行，及潛在問題的及時發(fā)現(xiàn)與干 預(yù)；(1)、服務(wù)故障、狀態(tài)監(jiān)控：主要是對服務(wù)器自身、上 層應(yīng)用、關(guān)聯(lián)服務(wù)數(shù)據(jù)交互監(jiān)控；例如針對前端 web server , 我們就可以有很多種類型的監(jiān)控，像zabbix , nagios , cacti等監(jiān)控程序。(2)、其它就是集群狀態(tài)類的監(jiān)控或統(tǒng)計，為我們合理 管理調(diào)優(yōu)集群提供數(shù)據(jù)參考、包括服務(wù)瓶頸、性能問題、異 常流量、攻擊等問題。3、故障管理(1)、硬

23、件故障問題；對于成百上千或上萬機器的N多集群，服務(wù)器死機、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時每 刻都有服務(wù)硬件問題，死機、硬盤損壞、電源、內(nèi)存、交換 機。針對這種情況，我們在設(shè)計站架構(gòu)時需要充分考慮到這 些問題，并將其視為常態(tài)；更多的依靠應(yīng)用的冗余機制來規(guī) 避這種風(fēng)險，給系統(tǒng)工程師足夠?qū)捲５奶幚頃r間。(如google不是號稱同時死 800臺機器，服務(wù)不會受到任何影響嗎)； 這就是考驗運維工程師及站架構(gòu)師功能的地方了，好的設(shè)計 能達(dá)到google所描述自恢復(fù)能力，如gfs ,糟糕的設(shè)計那就 是一臺服務(wù)器的死機可能會造成大面積服務(wù)的連鎖故障反 映，直接對用戶拒絕響應(yīng)。(2)、應(yīng)用故障問題；可能是莫一

24、bug被觸發(fā)、或莫一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點，是 要有對這些問題的預(yù)防性措施，不能想當(dāng)然，它不會由問題，如真生問題了，如何應(yīng)對？這需要運維工程師平時做足功夫， 包括應(yīng)急響應(yīng)速度、故障處理的科學(xué)性、備用方案的有效等。4、問題管理對事件進(jìn)行統(tǒng)計分析，找由疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納 入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決 的方案，需要修改絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變 更管理流程。5、安全管理(1)、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時上報和詳細(xì) 記錄。(2)、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在機房設(shè)備上隨意編寫、修改、 更換各

25、類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置；(3)、服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，必須按 規(guī)定詳細(xì)記入相關(guān)記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。(4)、機房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露信 息資料與數(shù)據(jù)。(5)、嚴(yán)禁在機房計算機設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情 (如 聊天、玩游戲)，對外來存儲設(shè)備(如 U盤、移動硬盤等)： 做到先殺病毒后使用。(6)、機房嚴(yán)禁亂拉接電源，應(yīng)不定期對機房內(nèi)設(shè)置的 消防器材、煙霧報警、恒溫設(shè)備進(jìn)行檢查，保障機房安全。6、自動化運維自動化：簡而言之，就是將我們?nèi)粘Ｊ謩舆M(jìn)行的一些工 作通過工具，系統(tǒng)自動來完成，解放我們的雙手及枯燥的重 復(fù)性勞動，例如：沒有工具前，我們安裝系統(tǒng)需要一

26、臺一臺 裸機安裝，如XX臺，可能需要10人/10天，搞爛N張光盤， 人力成本更大，而現(xiàn)在通過自動化工具，只需幾個簡單命令 就能搞定、還有如機器人類程序，自動完成以往每天人工干 預(yù)的工作，使其自動完成、匯報結(jié)果，并具備一定的專家系 統(tǒng)能力，能做一些簡單的是 /非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好 處非常明顯不再多說。應(yīng)該說，自動化運維是運維工程師職 業(yè)化的一個追求，利已利公，雖然這是一個異常艱巨的任務(wù)： 不斷變更的業(yè)務(wù)、不規(guī)范化的應(yīng)用設(shè)計、開發(fā)模式、絡(luò)架構(gòu) 變更、IDC變更、規(guī)范變動等因素，都可能會對現(xiàn)有自動化 系統(tǒng)產(chǎn)生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數(shù)化等因 此，自動化相關(guān)工作，是運維工程師的核心重

27、點工作之一， 也是價值的體現(xiàn)。四、總結(jié)綜上所述，做一個好的運維工程師，除了具備良好的綜 合技能水平，還要有一個負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，這也是優(yōu)秀運 維工程師具備的素質(zhì)。因為對于運維工程師而言，每一次故 障的發(fā)生都不是小事，很可能會影響公司線上業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性， 甚至直接導(dǎo)致公司的經(jīng)濟損失，所以我認(rèn)為對待工作中發(fā)生 的故障以及事件要秉著一個“小事件，大處理”的原則，將 發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經(jīng)驗，這樣 當(dāng)真正的大事件來臨時，我們可以采取有效的措施及時應(yīng)對。 除了處理好發(fā)生的故障事件，我覺得運維工程師還應(yīng)具備可 預(yù)見性，故障隨時可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對我 們做好運維工作的一個考

28、驗。古人云：“不積蹉步無以至千里，不積小流無以成江?！边\維之路就是由一次次故障事件 中拼接由來的，作為其中的一份子，任重而道遠(yuǎn)！篇三：系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計*公司系統(tǒng)運維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計劃時間一晃而過，彈指之間，XX年悄然而至，自從 XX年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、 接觸公司絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但 所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打 消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次 開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我 有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍

29、 的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯 定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù) 知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實 工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入 和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們 的悉心關(guān)懷和支持幫助下 ，通過自身的不懈努力，在思想、 學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、公司電腦日常維護(hù)工作剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都 沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補??；員工隨意安裝系統(tǒng) 及應(yīng)用軟件，致使公司局域內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和 系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，

30、上班時間聊QQ玩農(nóng)場、看娛樂站等；為此公司和個人工作經(jīng)常受 到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施:1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了 解到計算機的正確使用方法， 病毒防范，重要文件的備份等 從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更 改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè) 及針對化的操作，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目 的避免由于人為的盲目操作使莫一臺電腦的故障影響整個 局域內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周 期。3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用 軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒

31、軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件， 且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級 及定期查殺規(guī)則。4、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移 備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點，避免意外丟失所帶來的 嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。5、對于絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝 了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明 顯改進(jìn)，從而凈化了公司絡(luò)辦公環(huán)境。經(jīng)過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有 效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有由現(xiàn)大 面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機的維護(hù)管理，確保公司絡(luò)運行正常， 員工正常利用絡(luò)資源。

32、加強路由器的規(guī)則設(shè)置， 優(yōu)化外接口， 內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的絡(luò)能穩(wěn)定有效地工 作。三、公司絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過 大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計 算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作 習(xí)慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán) 節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計 表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理 上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司服務(wù)器平臺管理與維護(hù)工作公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)由現(xiàn)幾次重大故 障，分別

33、如下：1、絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭DDO敏擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復(fù) 正常。其它幾次分別為機房斷電、絡(luò)升級、電信與聯(lián)通 DNS 解析故障影響到我司服務(wù)器平臺絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文 件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩 小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障共計5次，因聯(lián)通關(guān)溢生，無法與我司 IVR 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無法正常訂購與使用我司親 情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過由現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制 定由一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計劃。盡量歸避風(fēng)險及 減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前預(yù)防、

34、及時發(fā)現(xiàn)、迅 速解決并恢復(fù)正常運營。4、針對服務(wù)器由現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事 的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高， 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。5、公司針對員工的工作崗位與職位重新部署了FTP服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)訪問，使每個員工都能把重要的文件 放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過內(nèi)外均可 實現(xiàn)訪問FTP服務(wù)器，大大方便了員工在外由差或在家里隨 時提取相關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不一樣，故莫些與自己 無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司 重要資料的完整性與保密性?？偨Y(jié)本年度的工作，盡管有了一點點的進(jìn)步和成績， 但在一些方面還存在

35、著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗不足， 對公司的絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時候 與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，XX年的大致工作計劃為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、 有效的軟件工作平臺， 使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息 等（如OA軟件）o2、利用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn) 計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進(jìn)一步提高 全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。3、解決企業(yè)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強 化學(xué)習(xí)并能勝任站管理工作。4、進(jìn)一步增強IT系統(tǒng)和絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用 更為高效的

36、域控制系統(tǒng)來代替目前的工作組局域，使內(nèi)、外 連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。5、重新改建機房機柜絡(luò)布線，使機柜走線更加美觀， 同時方便以后維護(hù)時線路排除更加明了，直觀。6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、絡(luò)、會議 系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司 節(jié)約成本開支。7、學(xué)習(xí)更多的絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié) 能的辦公方式。XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努 力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷 提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā) 展盡一份力！篇四：新浪資深

37、運維工程師總結(jié)的linux運維筆記運維工程師的職責(zé)和前景一、什么是站運維？首先明確一下，全文所講的”運維“是指：站運維，與 其它運維的區(qū)別還是蠻大的；然后我們再對大型站與小型站 進(jìn)行范圍定義，此定義主要從運維復(fù)雜性角度考慮，如站規(guī)范、知名度、服務(wù)器量級、pv量等考慮，其它因素不是重點；因此，我們先定義服務(wù)器規(guī)模大 于1000臺，pv每天至少上億（至少國內(nèi)排名前 10）,如sina、 baidu、QQ等等；其它小型站可能沒有真正意義上的運維 工程師，這與站規(guī)范不夠和成本因素有關(guān)，更多的是集合絡(luò)、系統(tǒng)、開發(fā)工作于一身的“復(fù)合性人才”，就如有些公司把一些合同采購都納入了運維職責(zé)范圍，還有如IDC絡(luò)規(guī)

38、劃也納入運維職責(zé)。所以，非常重要一定需要明白：運維對其它 關(guān)聯(lián)工種必須非常了解熟悉：絡(luò)、系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)、存儲，安全,DB等；我在這里所講的運維工程師就是指專職運維工 程師。 我們再來說說一般產(chǎn)品的“生生”流程：1、首先公司管理層給由指導(dǎo)思想，PM定位市場需求（或 copy成熟應(yīng)用）進(jìn)行調(diào)研、分析、最終給由詳細(xì)設(shè)計。2、架構(gòu)師根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計的需求，如 pv大小預(yù)估、服務(wù) 器規(guī)模、應(yīng)用架構(gòu)等因素完成絡(luò)規(guī)劃 ，架構(gòu)設(shè)計等（基本上 對絡(luò)變動不大，除非大項目）3、開發(fā)工程師將設(shè)計 code實現(xiàn)由來、測試工程師對應(yīng) 用進(jìn)行測試。4、好，到運維工程師由馬了，首先明確一點不是說前 三步就與運維工作無關(guān)了，恰恰相

39、反，前三步與運維關(guān)系很 大：應(yīng)用的前期架構(gòu)設(shè)計、軟 /硬件資源評估申請采購、應(yīng)用設(shè)計性能隱患及評估、IDC、服務(wù)性能安全調(diào)優(yōu)、服務(wù)器系統(tǒng)級優(yōu)化（與特定應(yīng)用有關(guān)）等都需運維全程參與，并主導(dǎo)整個應(yīng)用 上線項目；運維工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)器上架準(zhǔn)備工作，服務(wù) 器系統(tǒng)安裝、絡(luò)、IP、通用工具集安裝。運維工程師還需要 對上線的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)是否合理、是否具備可擴展性、及安 全隱患等因素負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)最后將產(chǎn)品（程序）、絡(luò)、系統(tǒng)三者進(jìn)行拼接并最優(yōu)化的組合在一起，最終完成產(chǎn)品上線提 供用戶使用，并周而復(fù)使：需求 ，開發(fā)（升級），測試，上 線（性能、安全問題等之前預(yù)估外的問題隨之慢慢就全由來 了）在這里提一點：站開發(fā)

40、模式與傳統(tǒng)軟件開發(fā)完全不一樣，站一天開發(fā)上線15個升級版本是家常便飯，用戶體驗為王嘛，如果莫個線上問題像 M需要1年解決， 用戶早跑光了；應(yīng)用上線后，運維工作才剛開始，具體工作 可能包括：升級版本上線工作、服務(wù)監(jiān)控、應(yīng)用狀態(tài)統(tǒng)計、 日常服務(wù)狀態(tài)巡檢、突發(fā)故障處理、服務(wù)日常變更調(diào)整、集群管理、服務(wù)性能評估優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫管理優(yōu)化、隨著應(yīng)用 PV增減進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)的伸縮、安全、運維開發(fā)工作：a、盡量將日常機械性手工工作通過工具實現(xiàn)（如服務(wù) 監(jiān)控、應(yīng)用狀態(tài)統(tǒng)計、服務(wù)上線等等），提高效率。b、解決現(xiàn)實中服務(wù)存在的問題，如高可靠性、可擴展 性問題等。c、大規(guī)模集群管理工具的開發(fā)，如1萬臺機器如何在1分鐘內(nèi)完成

41、密碼修改、或運行指定任務(wù)？ XX臺服務(wù)器如何快 速安裝操作系統(tǒng)？各分布式 IDC、存儲集群中數(shù)PT級的數(shù)據(jù) 如何快速的存儲、共享、分析？等一系列挑戰(zhàn)都需運維工程 師的努力。在此說明一下其它配合工種情況，在整個項目中，前端 應(yīng)用對于絡(luò)/系統(tǒng)工程師來說是黑匣子，同時開發(fā)工程師職 責(zé)只是負(fù)責(zé)完成應(yīng)用的功能性開發(fā)，并對應(yīng)用本身性能、安全性等應(yīng)用本身負(fù)責(zé)，它不負(fù)責(zé)或關(guān) 心絡(luò)/系統(tǒng)架構(gòu)方面事宜，當(dāng)然軟/硬件采購人員等事業(yè)部具它同事也不會關(guān)心這些問題，各司其職，但項目的核心是運維工程師 !所有其它部門的橋梁。上面說了很多，我想大家應(yīng)該對運維有一些概念了，在 此打個比方吧，如果我們是一輛高速行駛在高速公路上的

42、汽 車，那運維工程師就是司機兼維修工，這個司機不簡單，有 時需要在高速行駛過程中換輪胎、并根據(jù)道路情況換檔位、 當(dāng)汽車速度越來越快，汽車本身不能滿足高速度時對汽車性 能調(diào)優(yōu)或零件升級、高速行進(jìn)中解決汽車故障及性能問題、時刻關(guān)注前方安全問題，并先知先 覺的采取規(guī)避手段。這就是運維工作 ！最后說一下運維工程 師的職責(zé)：”確保線上穩(wěn)定看似簡單，但實屬不容易， 運維工程師必須在諸多不利因素中進(jìn)行權(quán)衡：新產(chǎn)品模式對 現(xiàn)有架構(gòu)及技術(shù)的沖擊、產(chǎn)品高頻度的升級帶來的線上 BUG急患、運維自 動化管理承度不高導(dǎo)致的人為失誤、IT行業(yè)追求的高效率導(dǎo) 致流程執(zhí)行上的缺失、用戶增漲帶來的性能及架構(gòu)上的壓力、IT行業(yè)寬

43、松的技術(shù)管理文化、創(chuàng)新風(fēng)險、 互聯(lián)安全性問題等因素，都會是站穩(wěn)定的大敵，運維工程師 必須把控好這最后一關(guān)，需具體高度的責(zé)任感、原則性及協(xié)調(diào)能力，如果能做到各因素的最佳平 衡，那就是一名優(yōu)秀的運維工程師了。二、運維工作師需要什么樣的技能及素質(zhì)做為一名運維工程師需要什么樣的技能及素質(zhì)呢，首先 說說技能吧，如大家上面所看到，運維是一個集多IT工種技能與一身的崗位，對系統(tǒng)，絡(luò)-存儲- 協(xié)議- 需求- 開發(fā)- 測試- 安全等各環(huán)節(jié)都 需要了解一些，但對于莫些環(huán)節(jié)需熟悉甚至精通，如系統(tǒng)（基本操作系統(tǒng)的熟悉使用，*nix,windows.）、協(xié)議、系統(tǒng)開發(fā)（日常很重要的工作是自動運維化 相關(guān)開發(fā)、大規(guī)模集群

44、工具開發(fā)、 管理）、通用應(yīng)用（如lvs、 ha、web server、db、中間件、存儲等）、絡(luò),IDC拓樸架構(gòu)；技能方面總結(jié)以下幾點：1、通用應(yīng)用方面需要熟悉：操作系統(tǒng)（目前國內(nèi)主要 是 linux ）、數(shù)據(jù)庫（mysql,oralce） 。2、開發(fā)能力，這點非常重要，開發(fā)語言：perl、python、 php （其中之一）、shell （awk,sed,expect .等）.所以有 開發(fā)底子對學(xué)運維是個優(yōu)勢。3、系統(tǒng)、絡(luò)、安全，存儲， CDN DB等需要相當(dāng)了解， 知道其相關(guān)原理。個人素質(zhì)方面：1、溝通能力、團隊協(xié)作：運維工作跨部門、跨工種工 作很多，需善于溝通、并且團隊協(xié)作能力要強；這應(yīng)

45、該是現(xiàn) 代企業(yè)的基本素質(zhì)要求了，不多說。2、工作中需膽大心細(xì)：膽大才能創(chuàng)新、不走尋常路,特別對于運維這種新的工種， 更需創(chuàng)新才能促進(jìn)發(fā)展； 心細(xì)， 運維工程師是站admin,最高線上權(quán)限者，一不小心就會遺憾 終生或打入十八層地獄。3、主動性、執(zhí)行力、精力旺盛、抗壓能力強：由于 IT 行業(yè)的特性，變化快；往往計劃趕不上變化，運維工作就更 突生了，比如國內(nèi)各大公司服務(wù)器進(jìn)行搬遷的時候，時間緊 迫，如限1周內(nèi)完成，這種情況下，運維工程師的主動性及 執(zhí)行力就有很高的要求了：計劃、方案、服務(wù)無縫遷移、機 器搬遷上架、環(huán)境準(zhǔn)備、安全評估、性能評估、基建、各關(guān) 聯(lián)部門扯皮,7X24小緊急事故響應(yīng)等。4、其它

46、就是一些基本素質(zhì)了：頭腦要靈光、邏輯思維 能力強、為人謙虛穩(wěn)重、親和力、樂于助人、有大局觀。5、最后一點，做站運維需要有探索創(chuàng)新精神，通過創(chuàng) 新型思維解決現(xiàn)實中的問題，因為這是一個處于發(fā)展中的職 業(yè)（國外起步比國內(nèi)早）。三、怎樣才算是一個合格的運維工程師1、保證服務(wù)達(dá)到要求的線上標(biāo)準(zhǔn)，如%保證線上穩(wěn)定，這是運維工程師的基本責(zé)職所在。2、不斷的提升應(yīng)用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安 全提升；這方面非?？简炛鲃有院蛣?chuàng)新思維。3、站各層面監(jiān)控、統(tǒng)計的覆蓋度，軟件、硬件、運行狀態(tài)，能監(jiān)控的都需要監(jiān)控統(tǒng)計，避免監(jiān)控死角、并能實時 了解應(yīng)用的運轉(zhuǎn)情況。4、通過創(chuàng)新思維解決運維效率問題；目前各公司大部 份運

47、維主要工作還是依賴人工操作干預(yù)，需要盡可能的解放 雙手。5、運維知識的積累與沉淀、文檔的完備性，運維是一 個經(jīng)驗性非常強的崗位，好的經(jīng)驗與陷阱都需積累下來，避 免重復(fù)性范錯。6、計劃性和執(zhí)行力；工作有計劃，計劃后想法設(shè)法達(dá) 到目標(biāo)，不找借口。7、自動化運維；能對日常機械化工作進(jìn)行提煉、設(shè)計 并開發(fā)成工具、系統(tǒng)，能讓系統(tǒng)自動完成的盡量依靠系統(tǒng)； 讓大家更多的時間用于思考、創(chuàng)新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術(shù)上的一些層面，當(dāng)然個人意識也是很重要的。四、運維現(xiàn)狀和發(fā)展前景運維現(xiàn)狀：優(yōu)秀運維人才的極度缺乏：目前各大公司基本上都靠自 已培養(yǎng)，這個現(xiàn)狀導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)運維人才的流動性非常低，非 常多好的技術(shù)

48、都局限在各大公司內(nèi)部，如google 50萬臺機器科學(xué)篇五：XXXX年運維工作總結(jié)XXXX有限公司XXXX年度運維工作總結(jié) 工作總結(jié)XXXXXXXX/X/X對過去的XXXX年的運維工作進(jìn)行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)驗總結(jié)。目錄絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化4絡(luò)接4工 程合4系 統(tǒng) 配 置化.4故障理42運維作4 TOC o 1-5 h z 服務(wù)神4自我求4運維平53經(jīng)驗結(jié)5運維具5 TOC o 1-5 h z 智能巡檢5經(jīng)驗總結(jié)5項目實施5輪崗5機房割接6部門協(xié)助6XXXX年度運維工作總結(jié)1工作內(nèi)容工作內(nèi)容主要分為：例行工作、絡(luò)割接、工程配合、配 置優(yōu)化、以及故障處理幾項。例行工作例

49、行工作占全部工作的 X%主要包括：設(shè)備巡檢、日常 數(shù)據(jù)變更。具體百分比如下：設(shè)備巡檢：X%日常數(shù)據(jù)變更：X%設(shè)備巡檢設(shè)備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周 巡檢和月末巡檢兩種。定期巡檢X次：周巡檢 X次，月末巡檢X次不定期巡檢，主要是在每個工作日開始，根據(jù)具體工作 安排情況對核心設(shè)備的10g進(jìn)行簡單分析，以及時發(fā)現(xiàn)前一 工作日設(shè)備的運行變化是否有異常，此項工作是周一早晨的 重點工作。日常數(shù)據(jù)配置日常數(shù)據(jù)配置變更主要根據(jù)各部門提交的工單來處理， 以及移動內(nèi)部的協(xié)作配合工單需求，主要分為以下幾類：常規(guī)操作工單;終端應(yīng)用故障排除；無線用戶接入；新增設(shè)備的絡(luò)規(guī)劃；配合新增設(shè)備絡(luò)布線；涉及核心

50、設(shè)備的接口地址變更操作；大量需要集中處理的工作，如服務(wù)器批量接入等；涉及絡(luò)拓?fù)渥兓牟僮?；?yīng)其他部門要求的絡(luò)保障。絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化絡(luò)割接根據(jù)客戶需求，對絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時進(jìn)行割接， 包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實施以及割接后 測試。由于絡(luò)割接是對正在使用的線路、設(shè)備進(jìn)行操作，將 會直接影響到上面承載的業(yè)務(wù)，因此日常的絡(luò)割接時是日常 工作、絡(luò)改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比 例為X%fc右。工程配合工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。系統(tǒng)配置優(yōu)化系統(tǒng)配置優(yōu)化主要指對絡(luò)的整體進(jìn)行配置分析，對存在 的隱患提由可行性建議，并執(zhí)行相關(guān)的優(yōu)化操作。主要包括：絡(luò)拓?fù)浞治觥?/p>

51、拓?fù)鋬?yōu)化建議、絡(luò)帶寬分析、 鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進(jìn)行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟 件版本的更新情況并適時升級、對設(shè)備資源占用率較高的原 因進(jìn)行分析并解決。故障處理處理各種緊急故障，對因絡(luò)隱患或人為誤操作等因素產(chǎn)生的故障進(jìn)行處理。 2運維工作細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。服務(wù)精神承接運維工作，保障 XXXX的運行，對用戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)把 質(zhì)量，服務(wù)至上，貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中，滿足運 維期過程中的客戶滿意度。自我要求對于在工作中客戶的要求，我們及時相應(yīng)配合，嚴(yán)格要求自己，對于由現(xiàn)的絡(luò)故障和客戶需求，及時提由完整的解決方案，并擬請用 戶試行或測試后實施

52、。有力的保障了運維工作的及時有效性。運維水平對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對自己提生一定的要求。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過 XX運維小組，內(nèi)部討論， 相互學(xué)習(xí)。3經(jīng)驗總結(jié)運維期內(nèi)絡(luò)發(fā)生了 X次嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，均是因為 安全隱患引起的問題，經(jīng)過后期的整改工作，對絡(luò)的隱患進(jìn) 行排查?？紤]到當(dāng)前的運維工作，需要運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng) 驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：運維工具運用先進(jìn)的運維工具提高勞動效率。通過絡(luò)監(jiān)控軟件隨 時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位 和修復(fù)。智能巡檢需要對我們的巡檢工作進(jìn)行優(yōu)化，人為巡檢存在一定問 題遺漏。為使我們在高效完成運維工作的情況下，可對巡檢 工作進(jìn)行

53、優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫由來。經(jīng)驗總結(jié)在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，認(rèn) 真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作；項目實施在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作, 獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝 調(diào)試過程中提供全程保障；輪崗我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派由部分 或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況，且可以相互學(xué)習(xí)，熟悉各崗位的工作篇六：系統(tǒng)集成工程師 XX年終工作總結(jié)XX年年終工作總結(jié)歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼，又一年過去了，時間總是在悄無聲 息中流逝。算下來我從去年轉(zhuǎn)正正式成為公司的一員到如今 也整整一年多了。真

54、的很感謝公司給我提供磨練自己的機會， 更感謝公司這段時間以來對我的信任和栽培！看著今年公司剛進(jìn)來的新員工，意氣奮發(fā)，朝氣蓬勃，倍感親切。想象著 當(dāng)初我剛進(jìn)公司的時候，也與他們一樣，心中滿是理想與熱 情。如今，我也從新員工，也蛻變成了 “老員工” 了。經(jīng)過 一年的洗禮，在我身上，抹去的是剛進(jìn)入社會工作的那份稚 嫩與單純的沖動，增添了 一份成熟。 回想起這一年的工作， 即有收獲又充滿了挑戰(zhàn)，有過歡笑、失落、迷茫，心中充滿 了無盡的感慨。年初的時候接到領(lǐng)導(dǎo)的安排，讓我負(fù)責(zé)跟進(jìn)公司新大樓 絡(luò)信息化建設(shè)的項目。當(dāng)接到這個安排，我誠然自己當(dāng)時很 興奮能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的信任委以如此重任，但同時也感到壓力， 畢竟

55、于我而言還沒有經(jīng)歷過如此大的項目，該項目成敗事關(guān) 以后公司整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行狀況的保障，各個信息資源 能否得到合理高效的利用給公司帶來切實的利息；同事公司 自身信息化建設(shè)的優(yōu)良，直接關(guān)乎在整個系統(tǒng)集成行業(yè)的口 碑，因此公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都很注重此次項目的建設(shè)。由于項目前期有很多人員負(fù)責(zé)經(jīng)手，在開展工作的初期， 所有的工作并不像想象中的那樣一帆風(fēng)順。通過與前期的項 目負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通，才開始對公司的絡(luò)項目的整體架構(gòu)有所 了解，前期我的主要工作就是跟進(jìn)整個大樓基礎(chǔ)設(shè)施弱電系 統(tǒng)的實施，與綜合布線的實施人員一起，負(fù)責(zé)對大樓的整個 走線設(shè)計以及信息點模塊的分布進(jìn)行詳細(xì)的了；通過一段時 間的跟進(jìn)，對整個大樓

56、弱點系統(tǒng)有了更加詳細(xì)的了解，這非 常有利于后期絡(luò)設(shè)備的實施調(diào)試工作的進(jìn)行；同時讓我對整 個綜合布線系統(tǒng)有了一個更加全面的認(rèn)識和了解。后面隨著 項目進(jìn)度的需要，我又陸續(xù)配合公司運維部門的同事們一起 對大樓整個絡(luò)方案的設(shè)計進(jìn)行溝通，分析方案的不足之處并 即時改進(jìn)以迎合公司的整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求；還對涉及的部 分絡(luò)設(shè)備調(diào)試，測試設(shè)備的性能是否切實能夠滿足公司的需 求。在眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴廠商的工程師的支持下， 整個項目的基本建設(shè)得以順利完工。除此項目之外，上半年我還陸續(xù)負(fù)責(zé)過其他一些集成項項目。項目方案的設(shè)計、招標(biāo)標(biāo)書的編寫、絡(luò)設(shè)備的調(diào)試工作。（寧夏社保大屏顯示系統(tǒng)的方案的設(shè)計、工行寧夏分行綜

57、合布線方案招標(biāo)標(biāo)書的編寫、銀 JII十七小學(xué)的絡(luò)設(shè)備調(diào)試等）。通過這些大大小小的項目經(jīng) 歷，雖然有的項目我并沒有負(fù)責(zé)到底，我從中卻學(xué)習(xí)到了很 多的東西，技術(shù)能力方面得到快速提升，處理工作能力也變得有條理性，遇到工作上的困難也能夠從容以對，在與客戶 溝通的能力方面也有很大的提升，我相信通過這些經(jīng)歷為我 以后的職業(yè)發(fā)展有很到的幫助，同時也更加明確了我的職業(yè) 定位。今年7月初應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，派遣我到青海公司支持 青海XXX局的上XXX系統(tǒng)的維護(hù)工作。當(dāng)我接到通知的時候 很驚訝公司的安排，因為之前我主要是負(fù)責(zé)硬件的實施工作， 一下要轉(zhuǎn)變到軟件的維護(hù)工作，我坦然這于我無疑是一個很 大的挑戰(zhàn)，同時這也是

58、領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。 于是我來到了青海， 首要我需要熟悉青海的工作環(huán)境以及這邊的同事，很快融入 新環(huán)境的生活；慢慢的我開始接觸報系統(tǒng)的維護(hù)工作，在同 事和領(lǐng)導(dǎo)的竭力幫助下，我開始熟悉上XXX系統(tǒng)的架構(gòu)，系統(tǒng)的一些基礎(chǔ)知識，這邊維護(hù)工作的內(nèi)容，使用過程中常見 的問題以及解決方法。這期間恰好遇上青海XXX局準(zhǔn)備在西寧市大面積推廣上 XXX系統(tǒng)，為了更好的完成推廣工作，我 被安排到稅務(wù)局的大廳幾個月的時間。在這幾個月的時間里， 給我提供能很大的幫助，收獲了很多以前不曾經(jīng)歷的東西； 通過面對面的給不同層次水平的納稅人講解報系統(tǒng)的功能、 使用注意事項，指導(dǎo)納稅人如何安裝操作使用各個功能，解 決納稅人在使用報

59、過程中遇到的問題；同時傾聽納稅人對報 不足之處的建議以便通知研發(fā)人員能夠及時修改。通過接近半年時間對報系統(tǒng)維護(hù)工作的接觸，我系統(tǒng)軟件方面的知識有了清晰的認(rèn)識，數(shù)據(jù)庫、Linux系統(tǒng)方面的知識也有一定的了解，對上 XXX系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)模式有了更加 深入的認(rèn)識，在遇到故障問題處理的時候有了自己的流程模 式。止匕外，在稅務(wù)局大廳的幾個月的時間里面，與不同的納 稅人面對面的溝通交流，對自己的溝通能力更加自信，對稅 務(wù)局的底層業(yè)務(wù)更深層的接觸。當(dāng)然在這期間也有很多的不 足之處和急需改進(jìn)的地方。首先，對于報系統(tǒng)的維護(hù)資料的 知識點不夠熟練，在遇到故障問題不能及時獨立的解決；其 次，處理工作時不主動積極，總是

60、需要領(lǐng)導(dǎo)的提醒、催促才 能完成；再有就是在處理納稅人的問題時不夠耐心的給納稅 人解決問題。因此在新一年的工作是里，我將竭力改正自己這方面的不足之處，同時繼續(xù)保持自己做的好的方面，不管是在哪兒工作。也請領(lǐng)導(dǎo)們相信在未來日子的工作里我 能做的跟好！總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷 地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng) 時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長，共創(chuàng)美好未來！集成客響組服務(wù)工程師：XXXX日期：XX年12月20日篇七：維護(hù)工程師個人工作總結(jié)XX維護(hù)工程師個人工作總結(jié)工程維護(hù)人員：AAAA轉(zhuǎn)眼間，XX年又將離我們而去。在本年度里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，在同事們的