管理心理學(xué)教學(xué)ppt課件

1、管理心思學(xué) 緒 論 研討人的心思景象的方式及其規(guī)律的科學(xué)。古老的學(xué)問年輕的科學(xué)什么是心思學(xué)? 什么是管理心思學(xué)？ 以管理活動中人的社會心思要素為研討對象，討論人性觀與管理實際，研討個體、團體、組織及指點行為的特點和規(guī)律，以提高消費效率和任務(wù)效率為目的。人性假設(shè)與管理實際“經(jīng)濟人假設(shè)的內(nèi)涵人是經(jīng)濟動物，人的一切行為都是為了最大限制地滿足本人的私利?！敖?jīng)濟人假設(shè)的內(nèi)涵人是經(jīng)濟動物，人的一切行為都是為了最大限制地滿足本人的私利。“經(jīng)濟人假設(shè)相應(yīng)的管理措施管理重點是提高消費效率。管理是少數(shù)人的事。以金錢獎懲員工。 胡蘿卜+大棒“社會人假設(shè)的內(nèi)涵物質(zhì)利益對于調(diào)動人的積極性只需次要意義。良好的人際關(guān)系是調(diào)

2、動人的積極性的決議要素?！吧鐣思僭O(shè)管理原那么管理重點是關(guān)懷人、滿足人的需求。注重培育和構(gòu)成職工的歸屬感和整體感。提倡集體獎勵。員工參與管理?！白晕覍崿F(xiàn)人假設(shè)的內(nèi)涵人并無好逸惡勞的天性，人的最大滿足是其潛力、才干的充分表現(xiàn)與發(fā)揚。“自我實現(xiàn)人假設(shè)的管理原那么管理重點是注重任務(wù)環(huán)境、條件。管理者的主要職能是發(fā)明一個適宜的環(huán)境條件。注重內(nèi)部鼓勵。下放管理權(quán)限。“復(fù)雜人假設(shè)的內(nèi)涵就個體的人而言，其需求和潛力會隨著年齡、知識、位置、環(huán)境及人與人間關(guān)系的改動而改動。就群體的人而言，人與人是有差別的?！皬?fù)雜人假設(shè)的管理原那么采用不同的組織方式。采用彈性應(yīng)變的指點方式。 采取靈敏多變的獎酬方式。 認知差別與

3、管理覺得覺得：經(jīng)過各種覺得器官對事物外表的個別的屬性和特性的反映。 它是一切比較高級、復(fù)雜的心思活動的根底 是人認識客觀世界開端，是一切知識的源泉 是人正常心思活動的必要條件 覺得分外部覺得和內(nèi)部覺得 外部覺得：視覺，聽覺，嗅覺，味覺，皮膚覺 內(nèi)部覺得：運動覺，平衡覺，內(nèi)臟覺 知覺知覺：人們在獲得各種覺得的根底上，把它們集中組合在一同，構(gòu)成反映該事物各方面特性的整體的感性籠統(tǒng)。知覺的根本特征選擇性 整體性 恒常性 了解性影響知覺的要素(一)客觀條件：刺激物強度得當刺激物的對比刺激物的活動性刺激物的新穎性刺激物的反復(fù)影響知覺的要素二錯覺景象：視覺錯覺時間錯覺聲音方位錯覺運動錯覺影響知覺的要素(三

4、)客觀要素 ：學(xué)習(xí)、閱歷暗示從眾動機與需求留意 ：廣度、集中性、穩(wěn)定性、分配與轉(zhuǎn)移。社會知覺的概念社會知覺的含義：人的一種根本心思，是對社會環(huán)境要素的刺激進展選擇與組織，為知覺者提供有意義的體驗的過程。知覺者、被知覺者和情景要素。社會知覺的分類 對他人的認知：人際知覺：角色知覺：自我知覺影響社會知覺的要素 一首因效應(yīng) ：近因效應(yīng)：月暈效應(yīng) ：定勢景象社會刻板印象制約景象 影響社會知覺的要素 二“亡斧疑鄰效應(yīng)線索偏向 迷自信心思心情效應(yīng)知覺防御投射作用 個性差別與管理個性的內(nèi)涵及影響要素個性的內(nèi)涵指人的心思特征和質(zhì)量的總和，即一個人的性格、才干、氣質(zhì)、興趣等心思形狀的總和。影響個性構(gòu)成和開展的

5、要素： 遺傳 環(huán)境才干直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心思特征就是才干。才干的種類 普通與特殊再造與發(fā)明實踐與潛在才干的差別分析 智力 特殊才干 年齡才干的差別與管理合理招聘人才。根據(jù)人的才干差別，對職工實施職業(yè)技術(shù)教育和進展才干的訓(xùn)練。根據(jù)人的才干差別，合理分工，人盡其才，才盡其用 構(gòu)成合理互補的才干構(gòu)造，發(fā)揚組織整體能效。 氣質(zhì)的內(nèi)涵：心思活動的動力特征。 氣質(zhì)膽汁質(zhì) 性子急多血質(zhì) 性子活黏液質(zhì)性子穩(wěn)抑郁質(zhì)性子慢氣質(zhì)的特點具有極大的穩(wěn)定性，也具有可塑性。只反映心情、情感活動的外部表現(xiàn)方式，不涉及動機和內(nèi)容。沒有好壞之分。氣質(zhì)差別與管理發(fā)揚員工專長，提高任務(wù)效率不同氣質(zhì)類型的人組成

6、團體，可以產(chǎn)生互補作用，有助于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。在進展管理教育中，留意根據(jù)人們不同的氣質(zhì)特點，采取不同的方法。性格內(nèi)涵：個體對現(xiàn)實的較為穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。構(gòu)造：明智特征、心情特征、意志特征、態(tài)度特征。性格的類型1、機能類型：心情、明智、意志2、向性類型：內(nèi)向、外向3、優(yōu)越自大型4、獨立依從型5、職業(yè)類型說：現(xiàn)實型、研討型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型、常規(guī)型。6、A-B-C型 內(nèi)外向性格特點的比較外向型特點：總是注不測界所發(fā)生的事情，追求刺激，敢于冒險。無憂無慮，隨和樂觀，容易激動，易怒也易平息，不加思索地行動。有與他人交流的需求，好為人師，有許多朋友。擅長交際，對人熱情，不喜歡單獨學(xué)習(xí)

7、。喜歡變化，能面對挑戰(zhàn)。內(nèi)向型特點：傾向于事先方案，三思而后行，嚴厲控制感情，較少攻擊行為。性情孤單、內(nèi)省，生活有規(guī)律。對書的喜好勝于對人的交往，除親密朋友外，對人冷漠，堅持一定的間隔。安靜，不善交際。獨立、依從型性格特點的比較獨立型：擅長獨立發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，自信果斷，喜歡表現(xiàn)本人。易客觀偏激。喜歡獨處。依從型：缺乏主意，易受暗示。碰到緊急情況不知所措。社會敏感性高，善與人相處。性格的A-B-C型分類A型特征：爭強好勝、雄心勃勃、勇于進取、急躁易怒、缺乏耐心。表現(xiàn)：典型的型性格的行為表現(xiàn)是常有時間緊迫感，行動匆忙，總想一心二用；事無巨細，必要躬親；說話坦率，言不擇辭，往往出口無心，極易得罪

8、人；習(xí)慣于指手畫腳，給人以咄咄逼人之感。B型特征：心情心思傾向較穩(wěn)定，社會順應(yīng)性強，為人處事比較溫暖，生活有節(jié)拍，辦事講究方式，表現(xiàn)為想得開、放得開。表現(xiàn)：悠閑自得，不求名利，不在乎能否做出成就；缺乏時間觀念，喜歡慢步伐的生活節(jié)拍；待人隨和，不愛與人競爭；從容不迫，對任務(wù)和生活比較稱心。C型特征：指有產(chǎn)生癌癥傾向的性格。表現(xiàn)：不擅長表達，過分壓制本人的焦慮和抑郁等負性心情，特別是竭力壓制本該發(fā)泄的憤怒心情。這種性格會嚴重妨礙人體內(nèi)的免疫機能，使這種機能不能充分發(fā)揚抗癌的作用 個體行為動機與鼓勵 目的與目的管理法MBO含義目的屬性：詳細性 參與性 反響 競爭 困難 性 可接受性“紐約引爆點主要階段：設(shè)立 實施與管理 檢查評價與制定新目的自我實現(xiàn)需求審美需求 求知需求 尊重需求 社交需求 平安需求 生理需求鼓勵實際一馬斯洛的“需求層次實際從低向高的需求層次鼓勵實際二成就需求實際“成就需求實際人的生理需求滿足之后，人的根本需求有三種：權(quán)益需求、友誼需求、成就需求增進成就鼓勵鼓勵實際三雙要素實際鼓勵要素來自于任務(wù)本身有，會滿足成就獎勵任務(wù)本身內(nèi)容義務(wù)/目的的性質(zhì)責任開展空間保健要素來自于其它條件沒有，會不滿足公司政策和管理監(jiān)視薪水人際關(guān)系任務(wù)條件鼓勵實際四期望實際 M=F(EV)M代表激發(fā)潛力的目的，E為期望值，即對實現(xiàn)目的能夠性的估計；V為效價，即對目的意義的