社區(qū)商業(yè)商戶調(diào)查研究報(bào)告

1、社區(qū)商業(yè)商戶調(diào)查研究報(bào)告隨著集團(tuán)住宅開發(fā)量的增多及產(chǎn)品類型的豐富，與之配套的社區(qū)商業(yè)部分日益重要。集團(tuán)社區(qū)商業(yè)部分不但開發(fā)總量巨大，沉淀資金較多，而且與住宅整體品質(zhì)、入住居民的日常生活等方面息息相關(guān)。社區(qū)商業(yè)開發(fā)涉及的環(huán)節(jié)和利益相關(guān)方過多，開發(fā)難度較大。為了摸清社區(qū)商業(yè)開發(fā)中的普遍規(guī)律，商業(yè)公司于2009年6月對(duì)社區(qū)商業(yè)商戶開展了調(diào)研工作。本次調(diào)研工作的目的是：通過商戶調(diào)查，研究和總結(jié)社區(qū)商業(yè)商戶在選址、經(jīng)營、物業(yè)三個(gè)方面的共同特征和需求。一、研究方法：本次調(diào)查工作采取兩種方式：開放式訪談、問卷調(diào)查。1.開放式訪談部分：訪談人員采取兩人一組的方式，先后對(duì)38家商戶老板、店經(jīng)理等負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)

2、面開放式訪談。所訪談商戶的業(yè)態(tài)涵蓋零售、餐飲、休閑娛樂、服務(wù)四大類型，具體分布情況如下：商戶類別訪談戶數(shù)零售類商戶16餐飲類商戶7休閑娛樂類商戶 6服務(wù)類商戶9合計(jì)382.問卷調(diào)查部分：采取在商戶門店現(xiàn)場發(fā)放、現(xiàn)場回收的問卷填寫方式，共發(fā)放問卷190份，回收問卷167份，其中有效問卷165份。有效問卷的商戶分類情況如下：商戶類別有效問卷份數(shù)零售類商戶92餐飲類商戶13休閑娛樂類商戶 17服務(wù)類商戶43合計(jì)1653.此次商戶調(diào)查范圍主要分布于桂花城、金桂大廈、蘭桂花園、紫桂花園、春江花月。以上項(xiàng)目共有商鋪313戶，其中空鋪30戶，經(jīng)營中商戶283戶。本次調(diào)查商戶樣本165戶，調(diào)查樣本覆蓋率為58

3、%，所調(diào)查數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的代表性。樣本具體分布如下：項(xiàng)目商戶戶數(shù)樣本數(shù)（N）參與度桂花城1045654%金桂大廈5360%蘭桂花園523160%紫桂花園784558%春江花月443068%合計(jì)28316558%選址方面調(diào)查結(jié)果：商戶選址時(shí)主要考慮因素： 選址時(shí)，商戶對(duì)于區(qū)域的因素更為關(guān)注。其中，區(qū)域位置的比例為16%，區(qū)域未來發(fā)展前景的比例為14%，區(qū)域居住成熟度的比例為10%，區(qū)域商業(yè)飽和度的比例為8%。而對(duì)于小區(qū)情況方面，小區(qū)規(guī)模、檔次、入住率、未來發(fā)展前景的比例分別是：5%、12%、8%、6%。商戶對(duì)區(qū)域的關(guān)注度明顯高于小區(qū)本身。建議在社區(qū)商業(yè)招商方面，對(duì)區(qū)域情況進(jìn)行充分的分析研究，以區(qū)域

4、的發(fā)展前景吸引商家。在小區(qū)考慮因素方面，小區(qū)檔次最受關(guān)注，比例為12%。中高檔次的小區(qū)消費(fèi)力較高。因此，綠城的小區(qū)比較受商戶歡迎。小區(qū)的規(guī)模不被重視，比例僅是5%，這是由于一般商戶的客戶群體并不只是面對(duì)小區(qū)自身，同時(shí)要輻射周邊小區(qū)。因此商戶會(huì)更多關(guān)注區(qū)域人口數(shù)量，而忽視小區(qū)自身的規(guī)模。開發(fā)商品牌、其他商戶是否已入駐，這兩個(gè)因素被關(guān)注的程度不及另外兩個(gè)因素：租金等入駐條件、物業(yè)本身。可見，開發(fā)商品牌對(duì)社區(qū)商業(yè)招商的影響并不大。商鋪地段的選擇傾向：商家首選較成熟住宅密集區(qū)。因?yàn)樵擃惖囟蜗鄬?duì)市區(qū)成熟地段租金相對(duì)較低，相對(duì)郊區(qū)大盤成熟度高、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較小，因此最受商戶青睞。直接考慮郊區(qū)新住宅大盤的商戶并

5、不多，比例僅為2%。3.對(duì)社區(qū)商業(yè)開發(fā)商品牌的關(guān)注程度：社區(qū)商業(yè)開發(fā)商的品牌關(guān)注方面，很關(guān)注的比例為41%，一般關(guān)注的比例為52%，不關(guān)注的比例為7%?？梢?，商戶選址時(shí)，開發(fā)商品牌并不是一項(xiàng)最重要的因素?？赡苁怯捎谀壳案鏖_發(fā)商開發(fā)的社區(qū)商業(yè)并沒有太大的區(qū)別，以致開發(fā)商品牌還沒有引起商戶充分的重視。4.對(duì)社區(qū)商業(yè)主力商戶的關(guān)注程度：社區(qū)商業(yè)主力商戶的關(guān)注方面，很關(guān)注的比例為49%，一般關(guān)注的比例為39%，不關(guān)注的比例為12%。多數(shù)商戶希望可以通過主力商戶來吸引人氣，使人流得到保障。商戶類型方面，零售、餐飲類商戶更關(guān)注主力商戶，休閑娛樂、服務(wù)類商戶的關(guān)注程度相對(duì)較弱。這主要是由于零售類商戶希望通過

6、主力商戶帶動(dòng)人流，社區(qū)商業(yè)中餐飲類商戶多為中小型餐飲，也希望有主力商戶帶動(dòng)人流，或者提升地段的知名度。而休閑娛樂類商戶中，一部分商戶（如健身會(huì)所、美容院）主要客戶是會(huì)員或者老客戶，服務(wù)人群相對(duì)固定，因此對(duì)主力商戶的依賴較小。服務(wù)類商戶主要看重居民到達(dá)的便利性，為周邊的居民提供便捷服務(wù)，此類服務(wù)為居民的日常生活剛性需求，受周邊是否有主力商戶的影響不大。5.對(duì)相鄰商鋪的業(yè)態(tài)、品牌的關(guān)注程度：合計(jì)86%的商戶對(duì)相鄰商鋪的業(yè)態(tài)、品牌有一定的關(guān)注度。尤其是零售、餐飲類商戶，對(duì)周邊商鋪的關(guān)注程度明顯高于休閑娛樂、服務(wù)類商戶。希望相鄰的商戶類型：希望相鄰的商戶類型方面，商戶一般希望和“一般零售店鋪”相鄰，該

7、比例為25%。零售、餐飲類商戶更希望和同類型店鋪相鄰，而休閑娛樂、服務(wù)類商戶則非常排斥同類型店鋪。這主要是由于零售、餐飲類商戶聚集，可以吸引人流，共享人流。比如女裝店希望聚集，形成有選逛氛圍的女裝一條街，以吸引女性前來選逛；而休閑娛樂、服務(wù)類商戶由于多為目的性消費(fèi)，客戶群相對(duì)固定，同類型的店鋪聚集，只會(huì)相互競爭，因此非常排斥?？觳偷暌蚱湫蜗蠛?，客流大，受到了零售、休閑娛樂及服務(wù)類商戶的青睞，希望與之相鄰的比例各達(dá)到了13%。其他服務(wù)類商戶，包括銀行、郵局、移動(dòng)營業(yè)廳等，也是各類商戶希望相鄰的類型。主要是由于此類服務(wù)類商戶形象好，吸引人流大，并且與周邊商鋪一般不存在競爭關(guān)系。不希望相鄰的商戶類型

8、：不希望相鄰的商戶類型方面，零售類商戶對(duì)同類型店鋪的排斥較小，休閑娛樂、服務(wù)類商戶對(duì)同類型店鋪比較排斥。同時(shí)，餐飲類商戶也對(duì)同類型店鋪表現(xiàn)出相對(duì)排斥的傾向。此類餐飲類商戶主要是排斥與自身經(jīng)營定位相同的商戶，如川菜館排斥川菜館，韓國燒烤店排斥韓國燒烤店。小型餐館由于形象差，衛(wèi)生不佳，客戶素質(zhì)較低，受到各類型商戶較大的排斥。休閑娛樂類商戶對(duì)周邊商鋪經(jīng)營的拉動(dòng)作用不大，也是各類商戶不希望相鄰的店鋪類型。美容美發(fā)店因?yàn)樾l(wèi)生、氣味的原因，也是各類店鋪不希望相鄰的店鋪類型。經(jīng)營方面調(diào)查結(jié)果：對(duì)商鋪經(jīng)營的主要影響因素：商家認(rèn)為影響經(jīng)營的首要因素是自身周邊的商業(yè)氛圍，包括整體社區(qū)商業(yè)規(guī)模、周邊商戶是否已經(jīng)入駐

9、和經(jīng)營情況。小區(qū)的入住戶數(shù)相對(duì)次要。這是由于商戶的客戶并不限于本小區(qū)居民，而是同時(shí)輻射周邊居民。此時(shí)，需要眾多商戶聚集，共同經(jīng)營，形成商業(yè)氛圍，才能維持經(jīng)營。認(rèn)為物業(yè)情況影響店鋪經(jīng)營的商戶比例僅為3%。商戶在選址時(shí)，會(huì)根據(jù)自身經(jīng)營要求考察物業(yè)情況，如物業(yè)無法滿足經(jīng)營要求的，商戶不會(huì)選擇該物業(yè)。因此在后期經(jīng)營中，物業(yè)因素對(duì)商戶的經(jīng)營影響并不大。休閑娛樂類商戶認(rèn)為影響因素中，最重要的是自身經(jīng)營情況，比例為38%。這是由于休閑娛樂類商戶即使聚集，也是不同種類的商戶之間聚集，各自的經(jīng)營相對(duì)獨(dú)立，因此，外界的因素對(duì)此類商戶的影響沒有自身經(jīng)營因素影響大。服務(wù)類商戶認(rèn)為影響因素中最重要的是小區(qū)入住戶數(shù)，該比

10、例為33%。這是由于服務(wù)類商戶更多的服務(wù)于臨近居民，對(duì)入住戶數(shù)自然更多關(guān)注。2.主要客戶類型分析：主要客戶為周邊居民的商戶比例是72%。由此說明，不論社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、檔次和成熟度如何，商戶的顧客仍然是以周邊居民為主。較遠(yuǎn)距離人群只能作為一個(gè)補(bǔ)充，而不宜成為社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目在定位過程中的主要考慮因素。在零售類、服務(wù)類商戶中，主要客戶為隨機(jī)人流、較遠(yuǎn)距離顧客的商戶比例最低，僅為9%。餐飲類商戶可以輻射較遠(yuǎn)距離人群，主要客戶為隨機(jī)人流、較遠(yuǎn)距離客戶的商戶比例為31%。休閑娛樂類商戶次之，為18%。周邊客戶分布情況：在周邊客戶中，本小區(qū)與周邊小區(qū)兼有的比例是93%，僅本項(xiàng)目小區(qū)居民的比例是7%。由此可見，

11、社區(qū)商業(yè)的商戶輻射范圍雖然有限，但是依然輻射本小區(qū)及周邊小區(qū)。因此，對(duì)社區(qū)商業(yè)進(jìn)行定位時(shí)，不能僅僅局限于研究本小區(qū)居民需求，同時(shí)需要兼顧周邊小區(qū)的居民需求。3.每日人流量高峰時(shí)期:一天中顧客高峰時(shí)段依次是：晚上、傍晚、下午。 鑒于傍晚和晚上的人流量最大。因此，社區(qū)商業(yè)的夜間照明和展示極其重要，同時(shí)也要注意夜晚營業(yè)安全等因素。零售類商戶的人流高峰期主要是傍晚和晚上。餐飲類商戶由于經(jīng)營特點(diǎn)，會(huì)在中午形成一個(gè)人流高峰。休閑娛樂類商戶的人流高峰期非常集中，最高人流為晚上的商戶比例為61%，傍晚為22%，中午為17%。服務(wù)類商戶的人流相對(duì)比較均勻，最高人流為晚上的商戶比例為38%，傍晚為27%，下午為2

12、3%。4.工作日與周末人流量比較：周末人流量與正常工作日人流量比較，周末人流明顯高于正常工作日的人流量的商戶比例為65%?？梢姡鐓^(qū)商業(yè)雖是區(qū)域性、日常性的商業(yè)形態(tài)，也存在著較強(qiáng)的周末效應(yīng)。休閑娛樂類商戶方面，周末人流明顯高于工作日人流的商戶比例為53%，兩者差不多的商戶比例為47%。這可能與周邊居民的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。居民在日常工作日下班后，需要去足浴、美容等，放松休息；很多健身瑜伽者往往會(huì)在一周中固定時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)，因此造成一部分休閑娛樂類商戶周末及工作日人流會(huì)相對(duì)均勻分布。5.對(duì)整體促銷活動(dòng)的需要程度： 整體而言，商戶對(duì)整體的促銷活動(dòng)并不積極。由于商戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)差異很大，難以聯(lián)動(dòng)促銷，商戶對(duì)

13、整體促銷活動(dòng)的費(fèi)用及效果存在不確定性，因此多數(shù)商戶并不贊成組織整體促銷活動(dòng)，或者采取無所謂的態(tài)度。建議社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目在考慮組織整體活動(dòng)時(shí)需謹(jǐn)慎，應(yīng)與商戶進(jìn)行充分的溝通。同時(shí)，同類型的特定業(yè)態(tài)之間的商戶，有利于開展整體的促銷活動(dòng)。如女裝店。但是另外一些業(yè)態(tài)的商戶并不適合整體促銷，如服務(wù)類的商戶。6.經(jīng)營不佳后，可能采取的措施分析：假設(shè)超出預(yù)計(jì)時(shí)期，沒有盈利，72%的商戶選擇適度調(diào)整定位。商戶對(duì)于有裝修投入的店鋪，即使經(jīng)營不善，也會(huì)通過調(diào)整定位來適應(yīng)。因此，社區(qū)商業(yè)商戶的經(jīng)營在一般情況下是相對(duì)穩(wěn)定的。物業(yè)方面調(diào)查結(jié)果：商鋪購買與租賃選擇傾向：商戶經(jīng)營者在選擇商鋪時(shí)，直接購買的意向并不明顯。只有15%

14、的商戶有明確的直接購買意向。直接購買商鋪可以使經(jīng)營中租金壓力減小，免去租約到期的續(xù)簽，使經(jīng)營更為穩(wěn)定。但是購買商鋪需要大量的資金，一般的個(gè)體商戶很難有如此大的資金實(shí)力。由此可見，社區(qū)商業(yè)的投資者和經(jīng)營者屬于同一身份的比例很低，更多商鋪適宜采取投資者投資、經(jīng)營者租賃的模式。2.商鋪?zhàn)赓U傾向： 在租賃商鋪時(shí)，44%的商戶傾向于租賃經(jīng)營管理公司統(tǒng)一管理的商鋪，13%的商戶傾向于租賃小業(yè)主的商鋪，另外44%的商戶表示無所謂，兩者都會(huì)考慮。 社區(qū)商業(yè)商鋪即使分割銷售，后期的統(tǒng)一經(jīng)營管理依然可以帶來商鋪價(jià)值的提升。商戶選擇租賃經(jīng)營管理公司統(tǒng)一管理的商鋪，是希望通過統(tǒng)一管理，對(duì)社區(qū)商業(yè)的整體業(yè)態(tài)布局進(jìn)行控制

15、，引入符合品質(zhì)的商戶，提升整體商業(yè)氛圍。3.商鋪物業(yè)方面不適合，而需改造的方面：商鋪物業(yè)不適合商戶需求，而需要改造的方面，相對(duì)較多。商鋪物業(yè)需要改造最多的方面是外部招牌位置預(yù)留不合適，或者沒有預(yù)留招牌電源接線。其次，商鋪內(nèi)部樓梯等結(jié)構(gòu)不合適、內(nèi)部水電等管道設(shè)施不合適，也是比較普遍的問題。此類問題在餐飲類商戶、休閑娛樂類商戶中出現(xiàn)更多。最后，商鋪的門窗設(shè)置不合適也是相對(duì)普遍的現(xiàn)象。很多商戶進(jìn)入后，常需根據(jù)經(jīng)營的要求對(duì)門窗進(jìn)行更換。4.商鋪的層數(shù)可接受組合方式：從商鋪的層數(shù)可接受組合方式來看，最易接受的層數(shù)組合是單獨(dú)一層或者一二層組合。單獨(dú)一層的可接受比例是32%，單獨(dú)二層的可接受比例降低到13%

16、，單獨(dú)三層的可接受比例則低于到1%。這說明單獨(dú)二層、單獨(dú)三層的商鋪市場可接受程度很低，尤其單獨(dú)三層商鋪，幾乎不存在市場需求。一二層組合方式的商鋪市場接受程度為43%，而二三層組合方式、一二三層組合方式的商鋪的市場接受程度降低到5%、7%。由上可見，社區(qū)商業(yè)的層數(shù)最好采取一層，或者二層（一二層相連，一拖二）的方式。從商戶類型看：零售類商戶傾向于單獨(dú)一層或者一二層組合，少數(shù)商戶可以接受單獨(dú)二層。餐飲類商戶更傾向于選擇一二層組合的方式。休閑娛樂類商戶可以接受一二層組合方式，對(duì)一二三層組合方式的接受程度也相對(duì)較高，為21%。而對(duì)二三層組合方式的接受程度則低，為5%。表明休閑娛樂類商戶即使可以承租較高層

17、的物業(yè)，但是更希望在一層設(shè)有門面，可以提高展示性，使顧客進(jìn)入更為方便。5.商鋪的建筑形式選擇傾向：整體而言，獨(dú)立集中式商業(yè)、住宅底商、獨(dú)立商業(yè)街區(qū)的選擇傾向并不明顯，選擇比例分別為27%、36%、37%。從商戶類型角度，不同類型的商戶對(duì)建筑形式的考慮不同。零售類商戶對(duì)建筑形式的選擇傾向不明顯。餐飲、休閑娛樂類商戶更喜歡進(jìn)入獨(dú)立商業(yè)街區(qū)，比例分別為54%、53%。其次是選擇獨(dú)立集中式商業(yè)，比例分別為31%，35%。而不喜歡進(jìn)入住宅底商，比例分別為15%、12%。這是由于餐飲、休閑娛樂類商戶更喜歡進(jìn)入商業(yè)氛圍相對(duì)獨(dú)立、濃厚的區(qū)域，同時(shí)客戶輻射范圍相對(duì)較大，進(jìn)入商業(yè)街區(qū)或者集中式商業(yè)，可以享受到更大

18、的人流。服務(wù)類商戶更傾向于住宅底商，比例高達(dá)49%。這是由于服務(wù)類商戶相比餐飲或者休閑娛樂商戶，服務(wù)人群更集中于臨近居民。進(jìn)入住宅底商，可以直接為其帶來穩(wěn)定客戶。6.連廊的接受程度：商戶對(duì)連廊的接受程度存在比較大的差異。39%的商戶希望設(shè)置連廊，44%的商戶希望不設(shè)置連廊，直接臨街。只有17%的商戶表示無所謂。希望設(shè)置連廊的原因是可以提供一個(gè)相對(duì)幽靜的空間，有助于提高商業(yè)氛圍，同時(shí)陰雨天氣方便擋雨。不希望設(shè)置連廊的原因是，由于連廊的設(shè)置不合理，如連廊柱子寬度過大，柱子過密或者位置不合理，對(duì)商戶的門窗形成了阻擋，影響了展示。從商戶類型看：零售類商戶對(duì)連廊的接受程度比較分散，46%的商戶希望連廊，

19、43%的商戶不喜歡連廊。餐飲類商戶喜歡直接臨街，或者無所謂。說明該類商戶對(duì)連廊的設(shè)置需求比較弱。休閑娛樂類商戶喜歡直接臨街，比例高達(dá)53%。服務(wù)類商戶與零售類商戶類似，對(duì)設(shè)置連廊的態(tài)度比較分散。35%的商戶希望設(shè)置連廊，44%的商戶希望直接臨街，21%的商戶表示無所謂。出現(xiàn)以上差異的原因，主要是由于餐飲、休閑娛樂類商戶主要是目的性消費(fèi)，消費(fèi)者選逛的可能性低。而連廊主要有助于選逛氛圍的營造，因此餐飲、休閑娛樂類商戶對(duì)連廊的需求程度不高。設(shè)置連廊后，門頭的設(shè)置要求：對(duì)于門頭的設(shè)置要求，62%的商戶要求門頭必須設(shè)立在連廊外部，以保證其展示性。32%的商戶表示連廊內(nèi)外部都要設(shè)立門頭。只有5%的商戶表示

20、門頭可以不設(shè)立在連廊外部。這表明，如果設(shè)立連廊，必須及早考慮連廊外部門頭的位置和安裝要求。同時(shí)，連廊內(nèi)部的門頭位置根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)?shù)厣虘粜枨?，也要適當(dāng)考慮。7.雨篷的接受程度： 對(duì)于商鋪雨篷，56%的商戶希望設(shè)立雨篷，30%的商戶表示無所謂，15%的商戶不希望設(shè)立雨篷。不希望設(shè)立雨篷的主要原因之一是擔(dān)心雨篷對(duì)門頭、招牌等形成阻擋。對(duì)于設(shè)立雨篷的態(tài)度，不同類型的商戶之間并沒有明顯的差異。設(shè)置雨篷后，門頭的設(shè)置要求：對(duì)于門頭與雨篷的位置關(guān)系，49%的商戶希望門頭在上，雨篷在下。22%的商戶希望雨篷在上，門頭在下。29%的商戶表示無所謂。雨篷在上，門頭在下，可以確保雨篷不會(huì)對(duì)門頭形成阻擋，但是制約了門頭的

21、空間范圍，門頭設(shè)計(jì)一般相對(duì)中規(guī)中距，尺度中等。門頭在上，雨篷在下，可是給門頭設(shè)計(jì)更大的發(fā)揮空間。因此，餐飲類、休閑娛樂類商戶由于其門頭設(shè)計(jì)更為突出，一般希望門頭在上、雨篷在下。8.商鋪外部臺(tái)階的接受程度：對(duì)于商鋪外部臺(tái)階，79%的商戶不希望設(shè)立外部臺(tái)階，19%的商戶表示無所謂，只有2%的商戶表示希望設(shè)立外部臺(tái)階。商鋪外部設(shè)立臺(tái)階過多，不利于人流的到達(dá)。因此，在社區(qū)商業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，應(yīng)該盡量避免商鋪外部設(shè)立過多臺(tái)階，一般以1-3級(jí)臺(tái)階為宜。9.商鋪外部綠化帶的接受程度：對(duì)于商鋪外部綠化帶，47%的商戶希望設(shè)立綠化帶，34%的商戶不希望設(shè)立綠化帶，19%的商戶表示無所謂。設(shè)立綠化帶可以使店鋪與機(jī)動(dòng)車

22、道相區(qū)隔，形成相對(duì)獨(dú)立的商業(yè)空間，提高商業(yè)品質(zhì)。但是綠化帶可能帶來弊端，例如喬冠樹木對(duì)店鋪招牌形成阻擋，不間斷的綠化帶會(huì)阻擋街道對(duì)面的人流到達(dá)，使店鋪生意受到影響。社區(qū)商業(yè)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，可以考慮設(shè)立綠化帶，但是要避免綠化帶帶來的以上弊端。10.商鋪外部地面停車帶的接受程度：對(duì)于商鋪外部地面停車帶，81%的商戶希望設(shè)立地面停車帶，13%的商戶不希望設(shè)立地面停車帶，6%的商戶表示無所謂。部分商戶不希望設(shè)立地面停車帶的原因之一是，停車的雜亂、噪音、尾氣等會(huì)對(duì)商鋪的品質(zhì)形成不利影響。因此，在規(guī)劃地面停車帶時(shí)，既要考慮到駕車客戶到達(dá)商鋪的便捷性，同時(shí)也要對(duì)停車區(qū)域與商鋪進(jìn)行區(qū)隔。一般可以采取停車帶與

23、商鋪之間設(shè)置部分綠化帶的方式解決此問題。11.商鋪內(nèi)部衛(wèi)生間和上下水的接受程度：對(duì)于商鋪內(nèi)部衛(wèi)生間與上下水，87%的商戶希望設(shè)置，5%的商戶不希望設(shè)置，8%的商戶無所謂。餐飲類、休閑娛樂類商戶由于其經(jīng)營要求，一般要求設(shè)置衛(wèi)生間和上下水，其希望設(shè)立的比例分別為69%、88%。但是零售類商戶在其經(jīng)營方面，一般并不需要衛(wèi)生間和上下水。但是本次調(diào)查中，高達(dá)90%的零售類商戶希望設(shè)置衛(wèi)生間和上下水。其原因可能并不是經(jīng)營要求，而是店主自身的需求。零售類商戶內(nèi)的衛(wèi)生間和上下水一般為店內(nèi)人員自用。對(duì)于大量的個(gè)體商戶，其店內(nèi)人員一般只有1人，內(nèi)部設(shè)有衛(wèi)生間和上下水，可以避免因店內(nèi)人員需上廁所，而需要暫時(shí)關(guān)門的情

24、況發(fā)生。12.外部公共休息區(qū)的接受程度：對(duì)于外部公共休息區(qū)，64%的商戶希望設(shè)立，3%的商戶不希望設(shè)立，33%的商戶表示無所謂。設(shè)立外部公共休息區(qū)，可以提升商業(yè)品質(zhì)，吸引和聚集人流，以帶動(dòng)周邊店鋪的經(jīng)營。這是商戶希望設(shè)立外部公共區(qū)的原因。13.統(tǒng)一商鋪門頭的尺寸、厚度、材質(zhì)的接受程度：52%的商戶希望統(tǒng)一所有商鋪門頭的尺寸、厚度、材質(zhì)等，32%的商戶表示無所謂，只有16%的商戶不希望統(tǒng)一。統(tǒng)一商鋪門頭的尺寸、厚度、材質(zhì)，可以避免各個(gè)商鋪?zhàn)孕性O(shè)計(jì)門頭大小、材質(zhì)，而形成的雜亂無章的局面。此次調(diào)查說明，52%的商戶希望通過統(tǒng)一門頭，形成整體的良好效果。由開發(fā)商或經(jīng)營管理公司出面，統(tǒng)一所有商鋪門頭的操作方式可行。從商戶類型看，餐飲類商戶不希望統(tǒng)一門頭的比例為23%，休閑娛樂類商戶的比例