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文檔簡介

1、 “秘書資格證書專題(一)”課程考核說明 第一部分 課程考核的有關說明一、考核對象 開放??片F(xiàn)代文員、漢語言文學專業(yè)或其它專業(yè)選修生。二、考核方式形成行考核 + 期末閉卷考試 平時作業(yè)成績占20% 期末考查成績占70%三、命題依據(jù) 根據(jù)教學大綱要求,圍繞課程主教材。四、考試要求 按時完成平時的形成性考核作業(yè)并參加期末考試。五、命題原則本課程是一門應用性很強的課程,要求學員能系統(tǒng)地掌握初中級秘書職業(yè)基礎理論知識和實際操作技能。能夠運用相關理論知識和方法,分析解決企事業(yè)秘書工作中的實際問題,提高學員理論聯(lián)系實際的能力和水平六、試題類型及其結(jié)構(gòu) 選擇、判斷、簡答、秘書實務 其中基礎知識類題目占50%

2、60%,綜合理解應用類題目占40%50%。七、答題時限90分鐘第二部分 課程考核內(nèi)容和要求秘書基礎了解秘書相關的法律法規(guī)知識。了解企業(yè)管理基本知識。第一節(jié) 法律法規(guī)公司法知識勞動法知識外商投資法知識 第二節(jié) 企業(yè)管理基礎企業(yè)的概念企業(yè)的管理基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵現(xiàn)代企業(yè)制度的特征現(xiàn)代企業(yè)制度的主要內(nèi)容商務溝通掌握見面問候、介紹握手、儀表儀態(tài)、服飾著裝的禮儀。掌握溝通的基本原則和技巧,了解橫向溝通和縱向溝通策略掌握接待的規(guī)格及接待的方法,能根據(jù)接待對象確定接待規(guī)格。擬訂接待計劃。第一節(jié) 商務禮儀見面問候的順序與方式介紹的順序方法、握手的順序與方法正確的站姿、走姿和坐姿。男士、女士

3、在商務場合的著裝規(guī)范和技巧。第二節(jié) 接待預約者接待與未預約者接待接待的三種規(guī)格確定接待規(guī)格的要素接待計劃的內(nèi)容第三節(jié) 溝通有效傾聽的方法如何有效提問提出要求與拒絕要求的技巧橫向溝通策略縱向溝通策略第三章 辦公室事務和管理了解辦公室日常事務工作內(nèi)容,掌握處理方法。了解保密工作內(nèi)容,掌握保密工作方法。了解掌握提高辦公效率和時間管理方法。第一節(jié) 辦公室日常事務文件的收發(fā)和處理公文的立卷歸檔接打電話程序和技巧辦公場所設備隱患的發(fā)現(xiàn)處理第二節(jié) 辦公室保密工作辦公室保密工作意義辦公室保密工作內(nèi)容和方法口頭信息的安全及保密紙面信息的安全及保密電子信息的安全及保密 第三節(jié) 辦公效率和時間管理工作計劃的制定編制

4、工作時間表管理工作日志第四章 文書基礎了解公文的概念,公文制發(fā)的程序。了解公文的一般格式常用公文的寫作與比較了解公文的要素和表達方式 第一節(jié) 公文含義與制發(fā)公文的概念公文制發(fā)程序 第二節(jié) 公文的格式公文用紙及印裝格式公文眉首、主體、版記的格式 第三節(jié) 公文辨析與擬寫通知與通告的異同及寫作通知與通報的異同及通報的寫作請示與報告的異同及寫作三、重點難點重點:請示、通知和通報寫作難點:幾個文種的區(qū)別第五章 常用事務文書的擬寫了解邀請信、感謝信、賀信及請柬的寫作知識,掌握寫作方法。了解簡報、會議記錄、意向書、產(chǎn)品說明書的寫作知識,掌握擬寫方法。第一節(jié) 常用禮儀信函寫作邀請信寫作知識與寫作方法感謝信寫作

5、知識與寫作方法賀信寫作知識與寫作方法請柬寫作知識與寫作方法 第二節(jié) 常用辦公室文書寫作簡報的寫作知識與寫作方法法會議記錄的寫作知識與寫作方法第三節(jié) 常用企業(yè)文書的寫作意向書寫作知識與寫作方法產(chǎn)品說明書寫作知識與寫作方法三、重點難點重點:禮儀信函寫作、簡報的寫作難點:意向書的寫作第六章 會議與商務活動了解掌握有關會議籌備、會議服務、會議善后工作的知識與技能。了解掌握商務會見會談、商務旅行、商務宴請參觀活動的知識與技能。第一節(jié) 會議籌備、發(fā)送會議通知的知識及要求制發(fā)會議證件的方法擬訂會議議程、日程的方法選擇會議地點的要求會議預算的方法第二節(jié) 會議服務與善后會議記錄方法會議中的信息溝通會議的善后工作第三節(jié) 商務活動1會見與會談的知識與要求2開放參觀活動的準備與接待3擬訂開放參觀活動的方案;3宴請活動的安排三、重點難點重點:幾種商務活動的知識和技能難點:會議記錄方法第七章 信息與檔案了解信息的含義及特征,掌握信息分類和信息收集的知識與技能。了解信息工作程序,掌握信息整理、傳遞、存儲的基本知識。了解檔案檔案收集、檔案管理的基本知識與工作程序。第一節(jié) 信息管理信息的含義及特征分辨信息的種類信息收集的原則、范圍和渠道信息分類、篩選、校

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