SPD運營可持續(xù)競爭優(yōu)勢和新型能力識別分析報告

1、可持續(xù)競爭優(yōu)勢及新型能力識別分析報告企業(yè)戰(zhàn)略-可持續(xù)競爭優(yōu)勢-新型能力2019年7月*產(chǎn)業(yè)有限公司地址 /11目錄contentTOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 一目的及背景2 HYPERLINK l bookmark6 目的2 HYPERLINK l bookmark8 背景2 HYPERLINK l bookmark10 二范圍2 HYPERLINK l bookmark12 三引用文件3四企業(yè)戰(zhàn)略和兩化融合方針3 HYPERLINK l bookmark14 企業(yè)戰(zhàn)略3 HYPERLINK l bookmark16 4.2兩化融合方針3 HYPERL

2、INK l bookmark18 五可持續(xù)競爭優(yōu)勢4企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境識別4 HYPERLINK l bookmark20 以獲取與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢為關(guān)注焦點5 HYPERLINK l bookmark22 5.2.1可持續(xù)競爭優(yōu)勢的識別分析5 HYPERLINK l bookmark30 戰(zhàn)略與可持續(xù)競爭優(yōu)勢的匹配6獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢及信息化新型能力關(guān)系7 HYPERLINK l bookmark36 六.新型能力的識別和確定8擬打造的新型能力關(guān)鍵指標(biāo)分解8 HYPERLINK l bookmark38 新型能力及預(yù)期的可持續(xù)競爭優(yōu)勢9 HYPERLINK l bookmark40

3、 確?？沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢下形成的系統(tǒng)的新型能力體系10 HYPERLINK l bookmark42 七.新型能力目標(biāo)的確定10一目的及背景1.1目的通過GB/T23001-2017信息化和工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)體系引導(dǎo)公司識別內(nèi)外部環(huán)境，推進(jìn)要素融合、管理融合、戰(zhàn)略融合，以獲取與戰(zhàn)略相匹配的差異化的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，達(dá)成戰(zhàn)略落地并建立起信息化和工業(yè)化兩化融合背景下的管理新模式，引領(lǐng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型變革，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。背景在國家實施新醫(yī)改的大背景下，醫(yī)藥流通企業(yè)與醫(yī)療單位都面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。作為藥品供應(yīng)保障體系重要環(huán)節(jié)的醫(yī)藥流通企業(yè)，要為實施國家基本藥物制度、保障人民群眾用藥安全有效、保障醫(yī)藥衛(wèi)生體系有效規(guī)

4、范運轉(zhuǎn)提供最佳服務(wù)；作為醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障體系支柱的公立醫(yī)院，也在尋求提高醫(yī)療衛(wèi)生運行效率、服務(wù)水平和質(zhì)量，滿足人民群眾多層次、多樣化醫(yī)療衛(wèi)生需求的最佳途徑。這就為醫(yī)藥流通企業(yè)與醫(yī)療單位之間建立貿(mào)易關(guān)系以外的新型合作關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。二范圍位于*的*有限公司，通過兩化融合管理體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)，打造信息化環(huán)境下的新型能力以打造與戰(zhàn)略相匹配的新型能力以及通過內(nèi)部或外部（包括評定機構(gòu)）評定其兩化融合管理體系，以證實其在信息化環(huán)境下具有獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。三引用文件GB/T23000-2017信息化和工業(yè)化融合管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T23002-2017信息化和工業(yè)化融合管理體系要求GB

5、/T23003-2017信息化和工業(yè)化融合管理體系實施指南四企業(yè)戰(zhàn)略和兩化融合方針4.1企業(yè)戰(zhàn)略使命：一切為人民健康服務(wù)愿景：打造全國一流醫(yī)療物流服務(wù)平臺宗旨：誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越、分享精神：修身立德，本固枝榮4.2兩化融合方針方針：兩化融合促四大平臺建設(shè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展含義：兩化融合促四大平臺建設(shè)：通過工業(yè)化和信息化促進(jìn)實現(xiàn)一站式全方位集約采購、通過第三方物流平臺實施精準(zhǔn)配送、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)、全域的資源整合平臺建設(shè)；業(yè)務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：通過信息化手段獲取智能倉儲簡化工作流程，提高收貨效率，降低差錯發(fā)生，精準(zhǔn)高效物流配送，將藥品、器械耗材、試劑或其他醫(yī)療用品及時提供

6、至終端使用場所，從而減輕診療現(xiàn)場庫存管理業(yè)務(wù)量及庫存周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，給予客戶安全便捷、貼心精細(xì)的服務(wù)，以此形成業(yè)務(wù)優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展五可持續(xù)競爭優(yōu)勢在當(dāng)代信息革命的時代背景下，公司急需順應(yīng)新趨勢、把握新機會、形成覆蓋全員、全要素、全過程、全方位的管理新模式來引領(lǐng)組織進(jìn)行戰(zhàn)略變革，依據(jù)GB/T23001:2017兩化融合管理要求不斷打造新型能力以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。5.1企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境識別對公司醫(yī)療企業(yè)行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析主要分析內(nèi)容如下：環(huán)境識別險風(fēng)施措善改市場環(huán)境器療模藥相醫(yī)僅市療醫(yī)規(guī)期模國場品醫(yī)，場同規(guī)中市藥球場市與場而械期14全市械經(jīng)市，器同的在械器已品當(dāng)療為場的要積擴和闊需，行力廣但求進(jìn)能

7、將間鍵學(xué)占度還空關(guān)科場力來長捉的市營未成捕極大經(jīng)，于戰(zhàn)展我增售的近療快國屬的發(fā)前業(yè)銷年到醫(yī)于大業(yè)持，目行場長國處口行支業(yè)。械市006增中正人械點產(chǎn)闊器，2元云業(yè)期是器重興廣療速由億-行展國療家新景醫(yī)迅模4刊械發(fā)我醫(yī)國略前國長規(guī)44的器速方線樣式設(shè)占銷過多模建場營通下售道市強，線銷渠高率增法上的和提有行業(yè)規(guī)范金業(yè)SP俞求GW要了期性加3規(guī)增稅合本及規(guī)或成度小閉定難原關(guān)固理，迫營管大被行運、加業(yè)轉(zhuǎn)司升險企擇公提風(fēng)模選帶提售管理力銷營管爭大經(jīng)規(guī)fe1擴低合/而降的場從，本瞻市，績成前來升業(yè)理政策導(dǎo)向“兩票制”政策推行下，目前全國已有多地實施醫(yī)療耗材統(tǒng)一招標(biāo)，要求區(qū)域所有醫(yī)院實施統(tǒng)一采購，統(tǒng)一配送，以

8、量換價，同時提高配送準(zhǔn)入門檻，強制要求資質(zhì)不合格經(jīng)銷商出局。加強了政府對醫(yī)療管控，同時也開啟了醫(yī)療器械流通業(yè)的整合時代。提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，減少經(jīng)營環(huán)節(jié)數(shù)量，銷售利潤率降低，規(guī)模小、資質(zhì)不全、品種不全的經(jīng)營公司將會消亡。“集中配送”已成為醫(yī)療器械流通行業(yè)趨勢增加上游產(chǎn)品代理，擴大品種覆蓋；橫向整合，迅速擴大市場規(guī)模，第三方物流業(yè)務(wù)迅速拓展全方位打造自身物流系統(tǒng)及WMS、點到點的服務(wù)配送系統(tǒng)；以及第三方物流平臺的建設(shè)客戶醫(yī)院監(jiān)管：醫(yī)療器械GUP，控制耗占比醫(yī)院對供應(yīng)商資質(zhì)要求提高，質(zhì)管管理較弱的企業(yè)將面臨丟失市場；單品利潤減少，銷售出現(xiàn)整合趨勢擁有行業(yè)全資質(zhì)，深度挖掘，擴大與醫(yī)院的合作范圍，快速擴

9、張銷售版圖醫(yī)院內(nèi)設(shè)立倉庫，配備專業(yè)庫管、物流人員，為醫(yī)院提供全科醫(yī)療耗材配送服務(wù)客戶醫(yī)療機構(gòu)采購的醫(yī)療設(shè)備的品牌眾多、日常保養(yǎng)繁瑣、原廠維修成本較高、流程復(fù)雜需要在研發(fā)開發(fā)，渠道合作等多個方面集成考慮利用公司地區(qū)影響力，協(xié)同第三方合作，快速高效地助力區(qū)域醫(yī)療發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢、擴大影響、增加盈利功能，更好地為廣大人民群眾提供先進(jìn)、完善、便捷的醫(yī)療服務(wù)成為湖南省首家醫(yī)療設(shè)備一站式售后服務(wù)平臺，為廣大醫(yī)療機構(gòu)提供快速、可靠、方便、節(jié)約的新型售后服務(wù)員工企業(yè)的快速成長和崗位員工的勝任能力是否匹配員工不能勝任，造成企業(yè)經(jīng)營壓力和潛在損失隨著企業(yè)高速成長，并獲得個人成功重構(gòu)人員培訓(xùn)體系和知識管理以獲取與企業(yè)戰(zhàn)

10、略相匹配的可持續(xù)競爭優(yōu)勢為關(guān)注焦點5.2.1可持續(xù)競爭優(yōu)勢的識別分析目前公司核心競爭力主要表現(xiàn)在以下四個方面：結(jié)合上述內(nèi)外部環(huán)境分析，為保證企業(yè)抓住歷史時機獲得持續(xù)發(fā)展的機遇，應(yīng)具備或繼續(xù)發(fā)展高效的物流配送、醫(yī)院產(chǎn)品及服務(wù)的精細(xì)化管理、全域營銷業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)業(yè)鏈整合等優(yōu)勢才能保持行業(yè)優(yōu)越性。序號優(yōu)勢需求名稱能力要求1營銷業(yè)務(wù)拓展，實現(xiàn)全域網(wǎng)絡(luò)布局，及時響應(yīng)服務(wù)健全的網(wǎng)點布局，配合運輸系統(tǒng)，加快了部門及業(yè)務(wù)運作的數(shù)字信息化進(jìn)程，實現(xiàn)了信息共享、一呼百應(yīng)的管理平臺。2實時的物流配送需求跟蹤控制每一票貨物，確保運輸過程每一個環(huán)節(jié)受控。及時發(fā)現(xiàn)處理異常，同時可實現(xiàn)運單管理、訂單跟蹤、貨物跟蹤、人員管理、

11、客戶管理，實現(xiàn)運輸流程的可視化監(jiān)控3行業(yè)特殊性的精細(xì)化管理需求首批通過GSP認(rèn)證，對供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管控。對“客戶服務(wù)”、“貨物安全”、“操作流程”、“運作團(tuán)隊”四個方面全方位進(jìn)行監(jiān)督管控4產(chǎn)業(yè)鏈中強大的資源整合優(yōu)勢需求公司擁有海量的自建或第三方物流資源，密集的運輸網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的客服團(tuán)隊，為每一位客戶，量身定做成本“最優(yōu)化”的資源組合策略。戰(zhàn)略與可持續(xù)競爭優(yōu)勢的匹配企業(yè)戰(zhàn)略定位為：打造全國一流醫(yī)療物流服務(wù)平臺。結(jié)合企業(yè)經(jīng)營可持續(xù)優(yōu)勢需求形成以下關(guān)系圖：5.2.3獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢及信息化新型能力關(guān)系全域整爛型物謊集做控制能尢址L營牯和造全國一潼總療初流昵務(wù)平臺鑲蓋醫(yī)療器械型E電裔平臺簞三

12、方物滅平臺自建粉謊車隊休聚全城1銷寸口院內(nèi)壓療耗材椿智慧物詵管理程能化車菊曽理能力僅溫倉曲和溫控管理能力GPS定隹系醜WM!?-ft儲管理靈統(tǒng)旅中化.血對尢配送全方桂營鉗斥友MC兼統(tǒng)即D睨內(nèi)醫(yī)療極林箱細(xì)此慟流管理樂燒粕準(zhǔn)容戶胺務(wù)智蕓倉儲胃IS斬醫(yī)療器械第三方倉儲物流：德榮倉儲物流中心5000的倉庫已完成全新升級，升級后提高了物流中心的整體規(guī)范化管理水平。引入目前國際頂尖的智能化倉儲設(shè)備，實現(xiàn)耗材的全自動分揀，并逐步投入使用。完成了集專業(yè)倉儲、完善系統(tǒng)管理、無縫冷鏈、快捷配送團(tuán)隊于一體的服務(wù)平臺，并已全面實施以來器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（公司已成為長沙市食品藥品監(jiān)督管理局第一批GSP試點通過企業(yè)），

13、對經(jīng)營配送產(chǎn)品實行全過程質(zhì)量控制。 /11WMS倉儲管理系統(tǒng):基于條碼技術(shù)、無線射頻自動識別技術(shù)和現(xiàn)代化倉儲精益管理思想的倉庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)拔、庫存調(diào)拔和虛倉管理等功能，對批次管理、物料對應(yīng)、庫存盤點、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統(tǒng)，有效控制并跟蹤念庫業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過程，實現(xiàn)或完善的企業(yè)倉儲信息管理。可以自動地記錄下物流的流動，RFID、條碼技術(shù)與信息處理技術(shù)的結(jié)合幫助我們合理地利用倉庫空間，以最快速、最正確、最低成本的方式服務(wù)于現(xiàn)代化倉儲管理。德榮SPD院內(nèi)精細(xì)化物流系統(tǒng)：通過我公司自主開發(fā)的SPD物流系統(tǒng)，醫(yī)院所使用的醫(yī)療耗

14、材全權(quán)委托給我公司進(jìn)行倉儲管理與配送，依托我公司專業(yè)性強、貨源充足的供應(yīng)廠商平臺在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立倉庫，配備專業(yè)庫管、物流人員，為醫(yī)院提供全面醫(yī)療耗材供給配送服務(wù)，按計劃，分科室進(jìn)行配送，隨時滿足臨床的需求;同時減少流通環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品的流通成本，為醫(yī)院和患者提供更低價，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。六.新型能力的識別和確定6.1擬打造的新型能力關(guān)鍵指標(biāo)分解新型能力名稱量化指標(biāo)指標(biāo)解釋本年末指標(biāo)目標(biāo)值當(dāng)前指標(biāo)實際值上年末指標(biāo)的實際值指計上精細(xì)化物流配送能力訂單處理完成時間業(yè)務(wù)員每天上、下班定時巡查系統(tǒng)各一次。新訂單產(chǎn)生，到業(yè)務(wù)員243648h開始進(jìn)行訂單處理的時限。高值耗材全程可追溯發(fā)出的高值醫(yī)療器械耗材，品規(guī)、唯一

15、序列號等實現(xiàn)完全對應(yīng)，全程可追溯1009590%發(fā)貨差錯率月產(chǎn)品駁回數(shù)與月總產(chǎn)品數(shù)之比作為月駁回率202530%長沙市內(nèi)貨物送達(dá)時效當(dāng)收到系統(tǒng)送貨指令后，開始運輸貨物，貨物達(dá)到目的地的時效。243648h省內(nèi)其它市州貨物送達(dá)時效當(dāng)收到系統(tǒng)送貨指令后，開始運輸貨物，貨物達(dá)到目的地的時效。486072h新型能力及預(yù)期的可持續(xù)競爭優(yōu)勢確?？沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢下形成的系統(tǒng)的新型能力體系七.新型能力目標(biāo)的確定新型能力名稱量化指標(biāo)扌旨標(biāo)解釋2019年2020年2021年單位1:精細(xì)化物流配送能力訂單處理完成時間業(yè)務(wù)員每天上、下班定時巡查系統(tǒng)各一次。新訂單產(chǎn)生，到業(yè)務(wù)員開始進(jìn)行訂單處理時限。242424h高值耗材全程可追溯發(fā)出的高值醫(yī)療器械耗材，品規(guī)、唯一序列號等實現(xiàn)完全對應(yīng)，全程可追溯9598100%發(fā)貨差錯率月產(chǎn)品駁回數(shù)與月總產(chǎn)品數(shù)之比作為月駁回率201510%長沙市內(nèi)貨物送達(dá)時效當(dāng)收到系統(tǒng)送貨指令后，開始運輸貨物，貨物達(dá)到目的地的時效。242418h省內(nèi)其它市州貨物送達(dá)時效當(dāng)收到系統(tǒng)送貨指令后，開始運輸貨物，貨物達(dá)到目的地的時效。484836h2：WMS倉儲管理能力溫度管控報警處理時效當(dāng)溫度報警器發(fā)出報警鈴聲后，工作人員應(yīng)當(dāng)及時采取相應(yīng)措施，使得溫度達(dá)到合理范圍，處理完成的時限1085Min普通貨物上架時效當(dāng)普通貨物到達(dá)倉庫后