管理職能考試全新精選

1、第一章管理職能企業(yè)管理的任務是合理組織生產力和完善生產關系，計劃，組織，激勵，領導，控制職能計劃職能：1確定目標2制定政策3確立規(guī)則4確定程序5進行預算分類：按職能分生產計劃、財務計劃、供應計劃、研究開發(fā)計劃、安全、人力資源計劃等按綜合程度分專項計劃和綜合計劃按時間分長期計劃，中期計劃，短期計劃企業(yè)經營戰(zhàn)略包括五方面內容：1外部環(huán)境與內部條件的分析 2戰(zhàn)略目標3經營方向4經營方針和策略5戰(zhàn)略實施步驟企業(yè)總體經營戰(zhàn)略分為：擴張戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略組織職能：靜：指組織結構。動：指維持和變革組織機構，以完成企業(yè)目標的職能劃分組織部門的六項原則：1任務目標原則2責權利相結合原則 3分工協(xié)作及精干高

2、效原則 4管理幅度原則5統(tǒng)一指揮和權力制衡原則 6集權與分權相結合的原則企業(yè)在確定內部上下級權力分工時考慮以下因素：1公司規(guī)模大小2產品種類3公司經營單位的數(shù)量、區(qū)域分布和產品的市場范圍 4公司發(fā)展戰(zhàn)略激勵職能：激勵以未滿足的需要為基礎，利用各種目標誘因激發(fā)動機，誘導行為，促使目標實現(xiàn)，提高需要滿足程度的連續(xù)心里和行為過程激勵的方法：報酬激勵（滿足生理和安全需要）、職工參與管理（滿足歸屬感和被人需要的心里）、工作豐富化（建立挑戰(zhàn)性和成就感）領導職能：按權力控制程度分：集權，分權，均權按領導重心所向分：以事為中心，以人為中心，人事并重式按領導者的態(tài)度：體諒弄和嚴厲型按決策權大小：專斷型，民主型，

3、自由型控制職能：控制是一輪管理循環(huán)的終點，又是下一輪的起點，分為：1前饋，現(xiàn)場和反饋控制 2直接和間接控制3集中，分層與分散控制管理基礎工作的特點：科學性、整體性、全員性、效益性、超前性按勞動效率定員:定員人數(shù)生產任務工人勞動效率出勤率按設備定員：定員人數(shù)機器設備臺數(shù)每臺機器設備開動班數(shù) 工人看管設備定額出勤率企業(yè)信息工作基本要求：適時，準備，連續(xù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能 1提出需要的信息2收集處理信息3正確使用信息規(guī)章制度包括：1生產技術規(guī)程2管理工作制度3經濟責任制度彼得圣吉提出學習型組織的五項修煉技能：1系統(tǒng)思考2超越自我3改變心智模式4建立共同愿景5團隊學習提出交易費用的科學家是科思 第

4、二章企業(yè)組織工作現(xiàn)代企業(yè)組織制度：包括：一、有合理的組織機構，能夠保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行二、有合理的職能體系, 有效地實現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)作三、有一個有效的權力系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并招待管理者的決定四、有 效的激勵機制，引導人們在行動上對集體做出貢獻組織結構的類型：一直線制（小企業(yè)）二直線職能制（U型組織，運用最廣泛，中小企業(yè)）三事業(yè)部制（M型組織結構，即多單位企業(yè)）四矩陣式組織結構（建筑，航天，營銷和管理咨詢等公司常見）最新精品資料整理推薦，更新于二0二一年八月六日 2021年8月6日星期五23:42:55五控股型六網絡型（以合同關系為主）公司組織機構的設置原則：1三權分離原則2利益與成

5、果相結合原則 3素質第一原則 公司執(zhí)行機構的職權：1貫徹招待董事會決議 2計劃3組織4人事5技術6協(xié)調7對外關系執(zhí)行機構的主要成員：經理（總及副總）、高級助理、秘書、財務人員、審計人員組織變革的過程：解凍，改革（變革的實質性階段），凍結第三章市場營銷市場調查的方法：觀察法，實驗法，調查法市場細分：是“存大異求小同”的分類方法市場細分的刻觀基礎是需求的多樣性消費者市場細分的五個基本形式和依據：一地理細分二人口細分三心理細分四行為細分五受益細分 產業(yè)市場細分三個：一用戶行業(yè)二用戶規(guī)模三用戶地點目標市場選擇策略：1無差異營銷2差異性營銷3集中性營銷目標市場策略的選擇：1企業(yè)資源2產品性質3市場同質或

6、異質4產品生命周期5競爭對手的目標市場策略 市場定位：1避強定位2迎頭定位3重新定位包裝策略：1類似包裝策略2配套包裝3再使用包裝4等級包裝5附贈品包裝6更新包裝企業(yè)分銷戰(zhàn)略：分銷戰(zhàn)略的選擇要考慮：1產品特性2市場需求特性3企業(yè)自身狀況4環(huán)境特性 第四章生產與業(yè)務管理概念：指對生產與業(yè)務系統(tǒng)的設計，運作，維護過程的管理，包括對生產與業(yè)務活動的組織，計劃和控制 任務：實現(xiàn)數(shù)量，質量，成本，期限，安全是生產與業(yè)務管理的主要任務原則：1堅持市場為導向原則 2講究經效益3堅持科學管理4均衡生產5可持續(xù)發(fā)展原則演進：1776,英國的亞當斯密的勞動分工理論，1989聯(lián)合國提出清潔生產合理組織生產過程的基本要求：動作程序最少，時間最節(jié)省，耗費