F5 LTM故障檢測及信息收集

1、1）電源故障F5LTM故障檢測及信息收集這篇文章是介紹硬件故障的處理和報錯信息的收集，用于向F5SUPPORT提出RMA或DOA申請（軟件以及系統(tǒng)設(shè)置方面的故障這里沒有包括），綜合現(xiàn)場工程師和我所經(jīng)手處理過的故障現(xiàn)象，總結(jié)了F5提供的解決方案和現(xiàn)場處理方法，以及RMA處理的一些經(jīng)驗(yàn)。主要分以下三個方面：常見故障現(xiàn)象故障處理和報錯信息的收集注意事項(xiàng)一、主要故障現(xiàn)象分為兩個部分：V4.5系統(tǒng)和V9系統(tǒng)。V4.5系統(tǒng)對應(yīng)的機(jī)型為F51000、2400、5100系列。V9系統(tǒng)對應(yīng)的機(jī)型為F51500、3400、6400、6800系列1、V4.5系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象電源故障風(fēng)扇故障CF存儲卡故障光纖端口故

2、障系統(tǒng)啟動故障2、V9系統(tǒng)常見故障電源故障風(fēng)扇故障CPU溫度過高的故障系統(tǒng)啟動故障機(jī)器內(nèi)部的板卡故障二、故障處理和報錯信息的收集1、對于V4.5的系統(tǒng)由于沒有專項(xiàng)的檢測程序，所以我們要收集以下主要內(nèi)容：QKVIEW的運(yùn)行結(jié)果（機(jī)器能夠啟動進(jìn)入OS）LOG文件（機(jī)器能夠啟動進(jìn)入OS）觀察機(jī)器故障時的前面板狀態(tài)燈的情況、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況；CONSOLE口的輸出內(nèi)容；有條件的話，對故障機(jī)器拍照（針對一些特殊的故障現(xiàn)象）。2、對于V9系統(tǒng)由于有硬件檢測程序，我們主要收集以下內(nèi)容：硬件檢測程序EUD的運(yùn)行結(jié)果（機(jī)器能夠啟動或使用外置USB光驅(qū)運(yùn)行）；CONSOLE口的輸出內(nèi)容觀察機(jī)

3、器故障時的前面板狀態(tài)燈的情況、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況以及前面板液晶屏幕的顯示內(nèi)容；有條件的話，對故障機(jī)器拍照（針對一些特殊的故障現(xiàn)象）；啟動進(jìn)入系統(tǒng)后，運(yùn)行一些命令的結(jié)果。3、下面介紹一些針對不同故障的信息收集和一些常見故障的解決方法?，F(xiàn)象：開機(jī)無反應(yīng)、風(fēng)扇不工作、CONSOLE口無輸出等這種故障比較明顯，只需觀察機(jī)器故障時的前面板狀態(tài)燈、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況以及前面板液晶屏幕的顯示內(nèi)容并記錄下來即可。（2）風(fēng)扇故障現(xiàn)象：系統(tǒng)報警，提示風(fēng)扇錯誤，這種故障情況要觀察風(fēng)扇是否工作，因V4.5的系統(tǒng)出現(xiàn)過風(fēng)扇誤報警的情況，針對這個情況工程師包宏宇已經(jīng)提出了解決方法，

4、具體現(xiàn)場操作時要分清情況區(qū)別處理。如風(fēng)扇確實(shí)不工作或轉(zhuǎn)速過低可運(yùn)行/usr/local/bin/system_check-命令并將運(yùn)行結(jié)果保存起來，還要保存系統(tǒng)LOG文件以便用于RMA操作。（3）CF卡有壞塊（針對V4.5的系統(tǒng)）現(xiàn)象：系統(tǒng)提示文件系統(tǒng)故障。系統(tǒng)啟動過程中，出現(xiàn)如下信息，可確認(rèn)CF卡有錯誤。.numdirsiszero,tryusinganalternatesuperblockAutomaticfilesystemcheckfailed!Initiatingautomaticfsck-y.*/dev/rwd0gnumdirsi/var:filesystemnotclean,ca

5、nnotmountread/writeszero,tryusinganalternates/var:filesystemnotclean,cannotmountread/writeuperblock*FILESYSTEMSTILLDIRTY*/dev/wd0gon/var:filesystemnotclean,cannotmountread/write/dev/wd0gon/var:filesystemnotclean,cannotmountread/write對于這種故障，F(xiàn)5SUPPORT要求在單用戶模式下運(yùn)行diskdefect命令來修復(fù)，具體命令如下：#/sbin/diskdefect

6、-a-swcvwd0，執(zhí)行后還要運(yùn)行CompactFlashRepairUtility命令進(jìn)行檢測，命令為：#/sbin/hwtest/cfrepairwd0執(zhí)行結(jié)果的最后三行如下：這說明還有2016個壞扇區(qū)*Sectorsscanned:1000755*Badsectorsfound:2016*Badsectorsfixed:0需要將所作的過程和結(jié)果保存下來用于做RMA操作。（4）光纖接口損壞現(xiàn)象：光纖連接中斷，無數(shù)據(jù)流量，端口狀態(tài)燈不亮。多出現(xiàn)于2400機(jī)型對于這種故障的確認(rèn)缺乏有效的檢測命令，要申報F5的RMA需要收集qkview的運(yùn)行結(jié)果，里面有各個網(wǎng)絡(luò)接口的連接狀態(tài)，現(xiàn)場有條件的話拍

7、攝故障機(jī)器照片。其他網(wǎng)絡(luò)接口故障的信息收集也與此相同。下面是我在維修操作間拍攝的一組照片，用于表明光纖接口2.1故障系統(tǒng)啟動故障現(xiàn)象：系統(tǒng)啟動過程中止，console口輸出信息如下：Systemisbooting,pleasewait.Hitanykeytostopautoboot:0kernel.core_uses_pid=0kernel.core_pattern=/var/core/%e.sccp.coreHostConsoleShell-Press(forcommandmenu.對于這種故障可以進(jìn)行的操作是通過網(wǎng)絡(luò)重新安裝系統(tǒng)，V9的系統(tǒng)還可以使用外置USB接口的CD-ROM/DVD來重

8、新安裝系統(tǒng)。如果無法重裝系統(tǒng)則需申請F(tuán)5公司的RMA操作。注：以上介紹的故障都是V4.5的系列為主，V9系列機(jī)型的故障檢測相對容易，因?yàn)閂9操作系統(tǒng)有了專用的硬件檢測程序EndUserDiagnostics(EUD),所以故障的檢測均以運(yùn)行EUD為主。CPU溫度過高造成系統(tǒng)掛起?，F(xiàn)象：系統(tǒng)啟動后報警，Cpu1:temperature(99)istoohigh.然后系統(tǒng)掛起。這個故障多見于6400系列，在其他機(jī)型也偶有出現(xiàn)。進(jìn)入系統(tǒng)后要運(yùn)行兩個命令來確認(rèn)故障點(diǎn)：#system_checkd#bplatform運(yùn)行結(jié)果示例如下rootbigip:Activeconfig#system_check-

9、dCpu1:temperature26,fan_speed6750Cpu2:temperature99,fan_speed6750Chassisfan101:status1-(good)Chassisfan102:status1-(good)Chassisfan103:status1-(good)Chassisfan104:status1-(good)Chassisfan105:status1-(good)Chassisfan106:status1-(good)Chassispowersupply101:status1-(good)Chassispowersupply102:status2-(

10、notpresent)Chassistemperature101:temperature35Chassistemperature102:temperature28rootbigip:Activeconfig#bplatformPLATFORMINFORMATION-|TypeD63a|Chassis:serialbip218733s|200Levelpartnumber:200-0215-03REVB|Switchboard:serialPCA0101MP8F9partPCA-0101-01REVA|Hostboard:serialTY6FB35A0063partMOB-0018-03REVA

11、|Annunciatorboard:serial91022566partOEM-0029-05REVA|baseMAC:00:01:D7:5E:5E:C0+-CPU1temp26degCfanspeed6750rpm+-CPU2temp99degCfanspeed6750rpm|CHASSISTEMPERATURE|(101)35degC(102)27degC|CHASSISFAN|(101)active(102)active(103)active(104)active(105)active|(106)active|POWERSUPPLY|(101)active(102)missing通過察看

12、輸出結(jié)果，可以看到這兩個命令可以有效檢測CPU溫度和散熱風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，機(jī)箱內(nèi)部溫度和風(fēng)扇的狀態(tài)以及電源工作情況。三、注意事項(xiàng)：1、EUD的版本盡量使用最新的。因?yàn)榕f版本的EUD對于F5公司新出的機(jī)器支持的不好,舊版本的EUD在檢測第8項(xiàng)的時候會報錯，例如9.1.2系統(tǒng)的EUD,而新版本則不會。下面為EUD的檢測菜單：01-HardwareReport02-RuntheswitchboardCPLDtests03-VerifyswitchboardI2Cdevices04-VerifyPCIdevices05-RuntheSystemRamtest06-RuntheLCDfunctionality

13、test07-InternalPacketPathtest08-RuntheDiskDrivetest09-RunthePVAxmemorytests-RuntheSSLtest-RuntheFIPStest-RuntheCompressiontest-S.M.A.R.Ttest-Runfsckonalldrivepartitions-RunalloftheaboveapplicableNonUserInteractivetests-Runalloftheaboveapplicabletests-DisplayTestReportLog-ExitEUDTestandRebootSystem2、6400及以上機(jī)型的電源為可更換模塊，對于此類機(jī)型申請電源故障的RMA請求，F(xiàn)5公司只更換電源模塊。附件：V4.5系統(tǒng)如何進(jìn)入單用戶重新啟動系統(tǒng)CMOS檢測之后，當(dāng)顯示BSD