打造執(zhí)行力文化培訓教材課件

1、打造執(zhí)行力文化如何認識執(zhí)行力1234 執(zhí)行力不佳的原因如何提高執(zhí)行力執(zhí)行力的理念/原則2022/7/27思考：1、您如何看待執(zhí)行力？2、結(jié)合自己本職工作，談?wù)勑碌囊荒耆绾翁岣邎?zhí)行力？2022/7/27公司是船，你我在船上第一章執(zhí)行力的認識 1.1 把信送給加西亞 當美國和西班牙的戰(zhàn)爭即將爆發(fā)之時，古巴爆發(fā)了反對西班牙殖民者的起義。當時，義軍首領(lǐng)加西亞將軍隱蔽在一個無人知曉的偏僻山林中，無法收到任何郵件和電報。而美國總統(tǒng)需要盡快得與他進行合作，情勢緊急！ 該怎么辦？ 這時，有人報告總統(tǒng)，“有一個名叫羅文的人能幫您把信送給加西亞?！?就這樣，羅文中尉帶著總統(tǒng)致加西亞將軍的信出發(fā)了。關(guān)于這個名叫羅文

2、的人怎樣拿到信，如何用油布袋將它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁著夜幕降臨在古巴海岸登陸，消失在叢林中，三周后來到古巴的另一端，接著步行穿過西班牙軍隊控制的領(lǐng)土，最終將信交給加西亞的全過程 我認為我們沒必要在此詳述。但我們必須明白一點： 威廉麥金利總統(tǒng)交給了羅文一封信，并委派他交給加西亞；羅文接到信后，并問都沒問一聲“他在哪兒？”，便出發(fā)了。 第一章執(zhí)行力的認識 1.1 把信送給加西亞 一般人可能會問加西亞是誰？ 加西亞住在哪里？ 我怎么去找加西亞？ 如果加西亞不在怎么辦？ . 精力變得更加集中 行動變得更加迅捷 信念變得更加堅定 意志變得更加堅強 1.1 把信送給加西亞執(zhí)行才能不是

3、靠思考出來的執(zhí)行才能主要是從執(zhí)行過程中培養(yǎng)出來的 1.2 執(zhí)行力的定義執(zhí)行力就是把事情做到位的能力。做到位是指能夠準時、按標準、以經(jīng)濟的方法完成既定的目 標或任務(wù)。執(zhí)行力的衡量標準-按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù) 1.2.1 從組織的角度來理解 1.2 執(zhí)行力的定義從組織的角度來講，我們對執(zhí)行力可以這樣理解，執(zhí)行力就是連接規(guī)劃和結(jié)果的“那一環(huán)”，是將企業(yè)的長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。因此，判斷一個組織的執(zhí)行力如何，即看這個組織能否保質(zhì)保量地實現(xiàn)既定戰(zhàn)略。 1.4 執(zhí)行力為什么重要1.4.1 執(zhí)行力對公司的重要性執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞1為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實？為什么無懈可擊的戰(zhàn)

4、略方案達不到預期的效果？為什么經(jīng)過科學論證的目標不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實，那就是執(zhí)行不力！執(zhí)行力就是生產(chǎn)力，沒有生產(chǎn)力企業(yè)就無法生存！1.4 執(zhí)行力為什么重要“在企業(yè)運作中，其戰(zhàn)略設(shè)計只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值。”哈佛商學院前院長波特“確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行計劃才是決定性的問題?！钡卖斂恕耙晃还芾碚叩某晒Γ?在戰(zhàn)略，95在執(zhí)行”ABB公司董事長巴尼維克“沒有執(zhí)行力，就沒

5、有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”比爾蓋茨1.4執(zhí)行力為什么重要1.4.2 執(zhí)行力對公司的重要性強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件2其實，很多公司都有許多大致不二的方法和程序，執(zhí)行力的不同造成了結(jié)果的巨大差異！執(zhí)行力，這是一切戰(zhàn)略得以順利實現(xiàn)的關(guān)鍵要素。如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終只是一句空話。當企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。許多企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問題！再好的戰(zhàn)略，如果不去執(zhí)行，也只是空談。1.4 執(zhí)行力為什么重要1.4.3 執(zhí)行力對個人的重要性蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰： “子何恃

6、而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣。”富者曰：“吾數(shù)年來欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。對個人而言，沒有執(zhí)行力（或稱行動力），一切夢想、設(shè)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒有執(zhí)行力，將一事無成。 第二章：執(zhí)行力不佳的原因公司執(zhí)行力不佳的原因個人執(zhí)行力不佳的原因 2.1 公司執(zhí)行力不佳的原因企業(yè)執(zhí)行力文化的魅力就在于能透過無形中的滲透力和感染力，影響企業(yè)全體員工的行為，引導執(zhí)行者向一致的目標努力。因此，企業(yè)領(lǐng)導者最大的任務(wù)之一就是營造企業(yè)的執(zhí)行力文化。（海爾，日事日畢，日清日高）沒有形成強有力的執(zhí)行文化，也就沒有了嚴格執(zhí)行的工作氛圍。執(zhí)行力文化就

7、是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準則和終極目標的文化，其關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進而提升企業(yè)的執(zhí)行力。2.1.1 沒有形成強有力的執(zhí)行文化2.1 公司執(zhí)行力不佳的原因2.1.2 缺乏有執(zhí)行力的員工這是因為人員優(yōu)勢的特性是少有的，且是獨特的，競爭對手往往難以仿效，也無從取代，是一種非常強大的競爭優(yōu)勢?？梢哉f，優(yōu)秀的執(zhí)行人員就是完成任務(wù)的一把“萬能鑰匙”。其實，執(zhí)行力歸根結(jié)底在于人，企業(yè)要提升自我的整體執(zhí)行力就必須先找到擁有執(zhí)行能力的人。員工是達到有效執(zhí)行的最終端的實現(xiàn)者。在這個瞬息萬變的年代里，唯有員工可以長久地維持企業(yè)的競爭力。第二章執(zhí)行力不佳的原因 2.1 公司執(zhí)行

8、力不佳的原因2.1.3 缺乏監(jiān)督和考核美國IBM有一位總裁他講了兩句話，第一句說員工不會做你希望他做的，只會做你檢查的。第二句說如果你強調(diào)什么就會去檢查什么，你不檢查就等于不重視。一個成功的企業(yè)，離不開科學的預測、正確的決策、嚴格的管理和有效的監(jiān)督。制度的落實不僅需要自覺維護，更需要組織監(jiān)督。大家都上過學，學校老師布置的作業(yè)如果不檢查，學生會有應(yīng)付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)。第二章執(zhí)行力不佳的原因2.1.4獎懲不明（考核結(jié)果的運用）2.1 公司執(zhí)行力不佳的原因“國家大事，賞罰而已?！边@是唐太宗在“貞觀政要”中的名句。一方面，適時適當?shù)莫勝p能起到肯定、激勵、鼓舞的作用；另一方面，必要的懲戒能起到糾正、禁止

9、和威懾的作用。只有做到賞罰分明，才能讓大家在企業(yè)中感受到公平、公正，從而從心理上激發(fā)其內(nèi)在的工作熱情，使員工有努力奮斗的不竭動力。反之，賞罰不分，勤不獎，懶不罰，則企業(yè)的執(zhí)行力就會被破壞殆盡。第二章執(zhí)行力不佳的原因2.2 個人執(zhí)行力不佳的原因2.2.1 沒有上進心，自我要求標準低沒有追求，沒有上進心的人，對自己的要求標準低，做事淺嘗輒止，遇到困難就掉頭。這樣的員工很難有很強的執(zhí)行力。第二章執(zhí)行力不佳的原因2.2.2 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦不能吃苦，沒有毅力，沒有堅決完成任務(wù)的堅強信念，遇到困難時往往選擇逃避，而不是勇敢面對、積極尋找方法或者尋求幫助。2.2 個人執(zhí)行力不佳的原因第二章執(zhí)

10、行力不佳的原因2.2.3 拖延磨唧，缺乏行動拖延消磨了意志，使人喪失進取心。一旦開始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。拖延，只能讓他人領(lǐng)先。任何憧憬、理想和計劃，都會在拖延中落空。拖延不會讓事情憑空消失，只會使普通的事情變成緊急的事情。“最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過于擁有夢想而不開始行動”。2.2個人執(zhí)行力不佳的原因第二章執(zhí)行力不佳的原因2.2.4 優(yōu)柔寡斷、不敢決策如果優(yōu)柔寡斷，不敢決策，則會白白失去許多機會。如同馬云說的一樣，很多人晚上想想千條路，早上起來走原路！2.2 個人執(zhí)行力不佳的原因 第三章：如何提高執(zhí)行力確保任務(wù)清楚 羅列時間表單分清優(yōu)先順序 指令簡

11、單明確檢查執(zhí)行條件 過程不斷跟進及時反饋信息 嚴明獎懲制度第三章如何提高執(zhí)行力3.1 羅列時間表單老師先是拿出了，一個玻璃杯，然后開始把大石塊，裝到玻璃杯中，很快玻璃杯中就填滿了大石塊，然后把準備好的小石塊，又慢慢得裝入了玻璃杯。很快，原來在大石塊的細逢中，都填上了小石塊。老師然后把準備好的細沙，有往瓶子里裝了，細沙很快就把小石塊和大石頭留下縫隙給填滿了。老師還是微笑，繼續(xù)把準備好的水，到錄入了瓶中。很快水就裝滿了這個瓶子。這下真的滿了。做好時間管理是提升執(zhí)行力的保障！給每一項工作制定一個起訖時間養(yǎng)成快速的節(jié)奏感善用零散時間克服拖延第三章如何提高執(zhí)行力 3.2 分清優(yōu)先順序一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)

12、袋鼠從圍欄里跑出來了，于是開會討論，一致認為是圍欄的高度過低。所以他們決定將圍欄的高度由原來的3米加高到4米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高5米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將圍欄的高度加高到10米。 一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的圍欄？”長頸鹿問。“很難說?！贝笳f“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。要事第一原則第三章如何提高執(zhí)行力 3.3 指令簡單明確從前有個秀才，自以為讀了幾本書，

13、說起話來總是咬文嚼字，用一些別人難以聽懂的字眼來炫耀自己的高深學問。一天晚上，他睡覺時被蝎子咬了，便搖頭晃腦地喊道：“賢妻，速燃銀燈，汝夫為毒蟲所襲也！”而妻子聽不懂他在說啥，半天不見動靜。這個人最后疼極了，大聲說：“老婆，趕緊點燈，我被蝎子蟄了，疼得受不了啦！”最好用最簡單的語言。易懂的言辭來傳達意思，在此過程中務(wù)必不能出現(xiàn)偏差。運用5W1H的方法W完成何種工作任務(wù)？W做該工作的目的、目標？W在哪里做？由哪個部門負責？W誰負責？誰協(xié)助？W時間要求如何？H應(yīng)注意哪些事項？第三章如何提高執(zhí)行力 3.4 檢查執(zhí)行條件從前，有一只真抓實干的黑貓，它每天都能捉10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老

14、鼠們召開研討會共商對付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一起撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個鈴鐺。這樣一來，只要貓一動就會有響聲，大家就可以事先躲起來。”老鼠們公認這是個很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢?高額獎金、頒發(fā)榮譽證書等辦法一個又一個地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個敢于執(zhí)行這一決策的勇士。檢查執(zhí)行條件，確保可以執(zhí)行下去 戰(zhàn)略與執(zhí)行力是互動的：對于不同的企業(yè)在不同的發(fā)展時期和階段，應(yīng)該各有側(cè)重。在一個企業(yè)要轉(zhuǎn)型的時候，發(fā)展戰(zhàn)略就顯得十分重要。

15、但是如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)確定，執(zhí)行力就顯得更加重要了。執(zhí)行與執(zhí)行力是兩個概念：很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，忽略了執(zhí)行力就去執(zhí)行，這在執(zhí)行的過程中肯定會產(chǎn)生問題。那些成功的企業(yè)，除了有正確的戰(zhàn)略，還在于能夠徹底的執(zhí)行這個正確戰(zhàn)略。第三章如何提高執(zhí)行力 3.5 不斷跟進過程一家商業(yè)地產(chǎn)公司，于A市繁華地段建立了自己的物業(yè)。由于前期的工程建設(shè)比較匆忙以及地下建筑本身所具有的一些特性，存在很多遺留問題，這些問題導致了比較多的客戶投訴。會議室里，有如下場景：總經(jīng)理：今天我在現(xiàn)場巡視時，一個租戶跟我投訴，說一個漏水問題報了半個月，仍沒有得到解決。怎么會出現(xiàn)這樣的問題呢？客服經(jīng)理：我一接到客戶的信息反饋，馬上就

16、打電話給了運維部的接單人員，讓他們把維修單派下去了。運維部經(jīng)理：我們部門一接到維修單肯定會立即把維修單指派給相應(yīng)的工程人員去維修的?？偨?jīng)理：那這張維修單現(xiàn)在到底處理得怎么樣了？你們誰知道？運維部經(jīng)理和客服經(jīng)理：無語監(jiān)督和檢查不是信任不信任的問題，而是游戲規(guī)則！后續(xù)追蹤是計劃得以成功執(zhí)行的不可或缺的要素。執(zhí)行力良好的領(lǐng)導者都會嚴謹?shù)剡M行后續(xù)追蹤，以確保負責計劃的人員能依照原定進度完成當初承諾的目標，同時也能厘清執(zhí)行過程中的具體細節(jié)，并及時給下屬以指導，協(xié)助解決困難。同時，如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)追蹤也可使執(zhí)行者迅速靈活地應(yīng)變。第三章如何提高執(zhí)行力3.6 及時反饋信息某公司的總經(jīng)理在北

17、京進修，已經(jīng)開始上課了，仍不停地撥電話，終于撥通了，大家就聽見、他問：“昨天那個合同給對方發(fā)過去了嗎？”對方說：“發(fā)過去了。”總經(jīng)理接著問：“合同簽了嗎?”對方說：“簽了?！笨偨?jīng)理又問：“他們對合同有沒有什么改動?”對方說：“沒有改動?！笨偨?jīng)理長出一口氣說：“謝天謝地，為什么昨晚不告訴我一聲？害我昨晚一宿沒睡好覺！”及時的反饋能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度，可以增進溝通，使雙方信息對稱，在工作過程中減少不必要的曲折延誤，從而大大提高執(zhí)行的效率。第三章如何提高執(zhí)行力3.7 嚴明獎懲制度有人提出“執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎罰”這樣的一個公式。拋開長期的企業(yè)文化建設(shè)層面來講，我們認為，這的確是一個可以立竿見影的

18、辦法。漢武大帝中的霍去病說：“作為將軍，不一定要和士兵同吃同住，只要獎罰分明，士兵自然勇往直前?！眲傞_始，大將軍衛(wèi)青不以為然，但是事實證明他的論斷是正確，他的部隊所向披靡，無人能擋，取得了赫赫戰(zhàn)功，讓人不得不折服。由此，我們悟出：在企業(yè)里，獎懲分明也是提高執(zhí)行力的有力杠桿。韋爾奇認為：所謂執(zhí)行力就是企業(yè)獎懲制度的嚴格實施。要搞好一個企業(yè)并不難，關(guān)鍵是給20%的優(yōu)秀員工不斷地加薪加薪，對10%的落后員工不斷地淘汰淘汰。韋爾奇說，你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。 第四章：執(zhí)行力的理念和原則開始前：決心第一，成敗第二過程中：速度第一，完美第二結(jié)束后：結(jié)

19、果第一，理由第二第四章執(zhí)行力的理念/原則 4.1 執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二“馬云卻帶著自己的團隊回到了杭州。離開北京之前，8個骨干一起逛了次長城。馬云對一直跟著他的那8個人說：我要回去了，你們可以留在北京，也可以跟我回去，如果跟我回去的話，那么就在我們家上班，就170個平米的地兒，工資500元錢一月，10個月一個假期，住的房子必須離我們家很近不到5分鐘，8個人一致對馬云說：我們跟你回杭州！”你真正做決定了嗎？有些事情，你現(xiàn)在不做，可能，你永遠都不會做了。如果已在執(zhí)行階段，還在想是不是應(yīng)該做，這時執(zhí)行就會有問題！如果不想做事的話，任何人都可以找N個理由來不做。這個時候只有一樣東西發(fā)生作用，

20、那就是你有沒有決心！執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信心和決心，任何事，只要你認為做不成，那成功的概率就是零！建立你的決心！不能再有“以后再做”的事發(fā)生，因為根本沒有明天再做這回事。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。第四章執(zhí)行力的理念/原則 4.2 執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二競技場上，一個出拳速度快的小個子一定能夠擊敗動作遲緩的大塊頭，快如閃電，就會瞬間爆發(fā)驚人的力量。所有的經(jīng)濟組織無不追求“更高、更快、更強”，它不僅是奧運會的著名格言，也是企業(yè)運行的不二法則，企業(yè)永遠喜歡有速度的人?！八俣鹊谝?，完美第二”，是因為完成比完美更重要，而不能因為一味地追求完美，而導致遲遲不能完成任務(wù)或嚴

21、重降低了完成任務(wù)的速度?，F(xiàn)在不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代。第四章執(zhí)行力的理念/原則 4.3 執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二2000年11月初,“象神”臺風襲擊臺灣，帶來大暴雨，基隆河水位暴漲，新店、文山及瑞芳地區(qū)幾乎成了一片汪洋，最嚴重的汐止地區(qū)還出現(xiàn)兩層樓高的嚴重積水，有不少人因此溺斃，臺灣全省道路也出現(xiàn)多處塌方，再加上泥石流夾擊，電力、電信系統(tǒng)嚴重受損，臺灣地區(qū)籠罩在一片凄風苦雨中。雖然其它的貨運快遞業(yè)者都已停止遞送，但聯(lián)邦快遞沒有宣布停止服務(wù)，所有一線的員工都堅守在崗位上，絲毫不敢懈怠。在四處都有積水的情況下，送信當然是一件十分危險的任務(wù)，劉天一回想，“當時完全沒有考慮危不

22、危險、辛不辛苦，心里只想著公司的精神是使命必達，無論如何也得把貨送到?！爱斂蛻糸_門的一剎那，看到的是全身滴著水，滿臉笑容的劉天一。那時客戶的表情只能用除了驚訝，還是驚訝來形容，因為沒有人會想到，臺風天還能準時收到貨。雖然，冒著風雨送貨最后只換來一句簡單的“謝謝”，不過劉天一依舊笑容滿面地表示，“但是我相信，他們將成為我們一輩子的客戶?！钡谒恼聢?zhí)行力的理念/原則發(fā)展才是硬道理 (決心第一,成敗第二)讓一部分人先富起來(速度第一,完美第二)不管黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓(結(jié)果第一,理由第二)中國改革開放總設(shè)計師鄧小平第四章執(zhí)行力的理念/原則眼中有結(jié)果，就不會有困難，眼中有困難，就不會有結(jié)果，結(jié)果和困難是蹺蹺板上的兩極。我們是靠結(jié)果生存，我們不 能靠理由生存，在執(zhí)行過程中，多想辦法，少想借口。為達成