崗位說明書制作參考課件

1、 主要工作：平常這個崗位做哪些基本工作? 為了實現(xiàn)相應(yīng)的崗位目標(biāo)，這個崗位需要做哪些工作? 在各個具體工作之間如何分配時間 需要利用什么資源和工具：為了達(dá)到崗位目標(biāo)應(yīng)該利用那些資源? 系統(tǒng)、報告、文件、要求、其他。 能力要求:做本崗位工作的應(yīng)具備何種條件? 知識、能力、品質(zhì)；人際交往、教育水平、背景與經(jīng)驗等。 業(yè)績考核：該崗位工作的業(yè)績?nèi)绾慰己?？主要考核指?biāo)是什么? 匯報關(guān)系：該工作向誰匯報？該工作的同級是誰？下級是誰？與其他同事的權(quán)利和責(zé)任的劃分？ 工作量：這個崗位需要處理多大的工作量?崗位設(shè)計考慮的主要方面崗位設(shè)計的主要流程1、明確公司的長期戰(zhàn)略和年度業(yè)務(wù)目標(biāo)2、明確主要工作流程，包括主要

2、流程、輔助流程及子流程4、明確企業(yè)的管控模式，界定總部和下級部門之間的權(quán)力劃分5、界定各部門關(guān)鍵職責(zé)分工及其相互關(guān)系6、依據(jù)關(guān)鍵職責(zé)設(shè)置關(guān)鍵崗位7、依據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)置輔助和支持崗位8、依據(jù)工作環(huán)境、流程的變化對崗位設(shè)置進行再調(diào)整示例因事設(shè)崗原則。從“理清該做的事”開始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照組織各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。整分合原則。 在組織整體規(guī)劃下應(yīng)實現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。最少崗位數(shù)原則。 既考慮到最

3、大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時間，減少“濾波”效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場競爭力。 規(guī)范化原則。 崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。但對腦力勞動的崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強調(diào)留有創(chuàng)新的余地。 客戶導(dǎo)向原則。應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求。一般性原則。應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%情況下這個崗位需要多少工作量，多少工作強度。崗位設(shè)計的原則崗位設(shè)計有以下四種方法組織分析法: 這是一個廣泛的崗位設(shè)計方法；首先從整個組織的遠(yuǎn)景和使命出發(fā)，設(shè)計一個基本的組織模型。然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要，設(shè)計不同的崗位；關(guān)鍵使命法: 崗位設(shè)計僅僅集中于對組織的成功起關(guān)鍵作用的

4、崗位；流程優(yōu)化法: 根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對崗位進行優(yōu)化。這種方法可以確定新的崗位；標(biāo)桿對照法：參照本行業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)時的崗位設(shè)置進行設(shè)計。（三）職位（崗位）說明書的編寫工作分析之后，將遵循特定的程序開展崗位說明書的編寫項目組公司高層領(lǐng)導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人科、組負(fù)責(zé)人員工編制計劃組織培訓(xùn)發(fā)崗位調(diào)查表自我填寫上級審核匯總上級審核匯總上級審核匯總、分析、修編反饋并修改反饋并修改反饋并修改反饋并修改匯編并定稿審定并公布學(xué)習(xí)理解貫徹學(xué)習(xí)理解貫徹學(xué)習(xí)理解貫徹崗位說明書的日常維護與動態(tài)更新自我填寫自我填寫 1、為什么要編寫崗位說明書 職位說明書的作用1、崗位的要求2、招聘的形象3、培訓(xùn)的依據(jù)4、考核的基礎(chǔ)5、薪

5、酬的標(biāo)準(zhǔn)6、管理的基礎(chǔ) 2、如何編寫崗位說明書崗位說明書的編寫流程明確企業(yè)目標(biāo)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)確定部門職責(zé)設(shè)計合理職位形成執(zhí)行文件審核職責(zé)界限設(shè)計描述表格收集職位信息 a、 一個崗（職）位在公司的位置 公 司部門部門部門責(zé)任范圍責(zé)任范圍職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位職位b、崗位分類的方法 生產(chǎn) 制造 市場 銷售 科研 開發(fā) 技術(shù) 服務(wù)管理 職能c、崗位分類的原則職位劃分合理職位設(shè)置科學(xué)職位名稱規(guī)范數(shù)量等級清晰工作任務(wù)飽滿職系與職位序列什么是專業(yè)序列？將現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)中具有相同或相近專業(yè)資質(zhì)要求的職位歸并成一類職位群組，稱之為“專業(yè)序列”（簡稱“序列”）每個序列具有其獨特的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)組

6、合和描述一個職系包含一個或多個序列，一個序列只能在一個職系中 什么是職系？由兩個或兩個以上的職位組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合。簡言之，一個職系就是一種專門職業(yè)（如管理職系，操作職系等）序列11序列12序列13序列14序列21序列n1序列n2序列nm職系1職系2序列22職系n職位體系設(shè)置職系和序列的目的設(shè)立不同的職業(yè)通道，為職員指明職業(yè)發(fā)展方向鼓勵職員將本職工作做到盡善盡美，在企業(yè)內(nèi)部沿著設(shè)定的職業(yè)通道發(fā)展為員工寬帶薪酬設(shè)定提供基礎(chǔ)d、崗位定編的原則生產(chǎn)、制造-設(shè)備或產(chǎn)量市場、銷售-任務(wù)的效能科研、開發(fā)-項目或投入技術(shù)、服務(wù)-效率的定編管理、職能

7、-以比例定編企業(yè)三定：定崗、定編和定編定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它并沒有一個固定的模式，只是各企業(yè)根據(jù)自己的情況在不同的時期運用不同的方法定崗定編在我國計劃經(jīng)濟時代是由國家有關(guān)部門來承擔(dān)的，當(dāng)時的企業(yè)并不需要過多地考慮這方面問題。隨著國家經(jīng)濟體制和企業(yè)管理體制的改革，企業(yè)面臨日益激烈的市場競爭，定崗定編已經(jīng)成為許多企業(yè)急需考慮和解決的一個重要問題說明定崗：確定崗位的過程，設(shè)計組織中的承擔(dān)具體工作的崗位定編：確定崗位編制的過程，設(shè)計從事某個崗位的人數(shù)。關(guān)注人的數(shù)量定編：確定崗位的人員素質(zhì)的過程，設(shè)計從事某個崗位的人員要求。關(guān)注人的質(zhì)量。組

8、織結(jié)構(gòu)定崗責(zé)權(quán)利的分配關(guān)系預(yù)算和成本定編近期重點薪酬總額公司特色人員特點定編人員能力素質(zhì)多少事多少人什么樣的人定編的主要方法：將在崗位層面按照崗位類別設(shè)計定編模型主要定編方法適用崗位類別方案思路勞動效率定編法工作量能夠明確量化的崗位依據(jù)勞動工時總量、人均額定工作量計算定編人數(shù)，如裝配鉗工、架子工、木工、分析化驗工等流程定編法裝置操作崗位根據(jù)生產(chǎn)工藝流程特點確定崗位，并根據(jù)工作量、倒班情況等因素確定定編，如各類內(nèi)操、外操設(shè)備定編法設(shè)備操作崗位依據(jù)設(shè)備操作要求、班次進行定編，如司機、車工等設(shè)備維護崗位主要依據(jù)每類設(shè)備需要的人員維護數(shù)量進行定編，如維修電工、運行電工、儀表維修工、機修鉗工、管工及鉚工

9、等崗位定編法生產(chǎn)輔助崗位主要依據(jù)崗位工作內(nèi)容、工作量、倒班情況等進行定編，如材料員、計算機文字錄入處理員等比例定編法后勤服務(wù)崗位生產(chǎn)輔助崗位依據(jù)所輔助崗位的人數(shù)情況、人數(shù)的比例進行定編，如保育員、炊事員、保潔工、儀表安裝工、試驗電工、檢修電工、焊工及起重工等3、職位說明書的內(nèi)容基本資料（1）職務(wù)名稱 （2）直接上級職位 （3）所屬部門 （4）工資等級 （5）所轄人員工作描述工作概要：用一句話說明該職位工作的最終目的工作活動內(nèi)容：按照主次列出該職位各項直接責(zé)任，頻率，重要程度，所占總業(yè)務(wù)量的比率工作職責(zé)：說明該職位需要做哪些決定，以及決定將產(chǎn)生的影響工作結(jié)果工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可

10、轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系職位分析的結(jié)果職位說明書任職資格說明 最低學(xué)歷 所需培訓(xùn)的時間和科目 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗 一般能力 興趣愛好 個性特征 性別、年齡特征 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小工作環(huán)境 工作場所 工作環(huán)境的危險性 職業(yè)病 工作時間特征 工作環(huán)境的舒服程度職位分析的結(jié)果職位說明書職位職責(zé)是該部門總體職責(zé)的細(xì)化，是指導(dǎo)部門內(nèi)所有職位員工努力完成部門任務(wù)的具體內(nèi)容權(quán)限和責(zé)任是該職位開展工作的前提條件，也是部門權(quán)限和責(zé)任在該職位的分解與上中下級溝通表明該職位在本部門系統(tǒng)中所處的位置關(guān)鍵考核指標(biāo)表明

11、公司對該職位最關(guān)注的工作內(nèi)容，它建立在部門考核指標(biāo)基礎(chǔ)上職位資格與技能要求是能完成該職位各項工作的最低要求職業(yè)發(fā)展是該職位可以向本部門或其它部門晉升的職位示意職位說明書是管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)項目經(jīng)驗舉例說明職位說明書示例-職位信息-職位職責(zé)-工作關(guān)系-工作內(nèi)容-任職條件職位說明書核心內(nèi)容 4、崗位評價組織結(jié)構(gòu)職能設(shè)計職位設(shè)置職位分析職位評價目標(biāo)績效薪 酬 體系人力資源開發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理模式這是保證內(nèi)部公平的關(guān)鍵一步。反映了企業(yè)對崗位任職者的要求，以及任職崗位的內(nèi)部相對重要性。崗位評價的數(shù)值并不是各個工作承擔(dān)者真正的薪資額。需要經(jīng)過五個步驟，融入了外在公平性后，在第五個步驟

12、“薪資分級與定薪”完成的。崗位評價薪酬體系設(shè)計的基礎(chǔ)，通過崗位評價獲得崗位的相對價值示 例選擇合適的評價方法,對崗位進行評估知識經(jīng)驗職位影響監(jiān)督管理工作責(zé)任解決問題難度人際交往工作環(huán)境崗位價值崗位要素選擇注重崗位勝任能力，以幫助與市場的銜接崗位要素分級定義充分考慮中國市場狀況崗位要素與要素權(quán)重可根據(jù)客戶狀況定制28因素法：針對組織所有的崗位都一視同仁的進行評分，往往會由于部分崗位的特殊情況產(chǎn)生評分結(jié)果的偏差，同時工作量也很巨大海氏評價法：針對管理職系、技術(shù)職系、非管理職系定出不同的評分標(biāo)準(zhǔn)，并且最終結(jié)果是按檔定分，產(chǎn)生偏差的可能行較小，但在評分的同時，要求評分者對崗位所屬職系要有清晰的認(rèn)識，所以對評分者的培訓(xùn)比較重要IPE評價法：可以較快的在評分表中找到崗位各項要求的準(zhǔn)確定位，得出分值，但是針對客戶和崗位的具體情況考慮較少職位評估要素： 1，級別影響 2，監(jiān)督管理 3，責(zé)任范圍 4，溝通技巧 5，任職資格 6，解決問題 7，環(huán)境條件崗位評價的流程完成崗位說明書評價前準(zhǔn)備工作確定評價方法和因素表確