項目管理綜合應用案例培訓講義

1、項目管理綜合應用案例南京大學工程管理學院 博 士國際項目管理協(xié)會 培訓師 *國際項目管理大獎 評估師項目概念項目 規(guī)劃項目實施項目收尾ProjectSuccessA項目識別B項目研究C項目描述D項目組織E項目里程碑F工作分解G職責矩陣H網(wǎng)絡(luò)技術(shù)I進度計劃J資源計劃K計劃優(yōu)化L風險管理M項目 執(zhí)行N項目 控制O范圍核實P行政收尾P項目評價Q合同收尾項目管理綜合應用十八步國 際 項 目 管 理 案 例 研 討 報 告Project Case Study for IPMP 項目計劃與執(zhí)行情況報告 工程建設(shè)項目組2003年7月5日國 際 項 目 管 理 案 例 研 討 報 告 Project Case

2、 Study for IPMP 項目案例研討日程表準備工作08:30 08:35電腦及打印機安裝調(diào)試 08:35 08:40小組成員自我介紹, 協(xié)商產(chǎn)生項目經(jīng)理08:40 08:45項目經(jīng)理宣讀案例, 分配小組成員工作總體規(guī)劃08:45 09:00 形成案例研討計劃, 確定工作原則方法,初步確定成品文件格式組成.09:00 09:15 小組討論確定項目目標, 討論確定組織機構(gòu);討論確定里程碑單項工作09:15 10:00進行工作結(jié)構(gòu)分解,討論確定責任分配矩陣,討論確定工作關(guān)系,打印初稿并發(fā)放.10:00 10:30 初步制定雙代號網(wǎng)絡(luò)圖, 和單代號網(wǎng)絡(luò)圖. 初步制定甘特圖計劃,打印初稿并發(fā)放.

3、10:30 11:30 小組討論確定人力資源分配, 費用估算依據(jù),初步繪制資源曲線,和費用預算曲線, 打印初稿并發(fā)放11:30 12:00 小組討論 BCWP, BCWS, ACWP,繪制曲線. 進行CV,SV, EAC 計算分析, 形成項目執(zhí)行情況報告框架,雙代號網(wǎng)絡(luò)前鋒線, 打印初稿并發(fā)放12:00 12:30小組討論風險識別,評估,分析,對策的方法. 完成文件初稿打印初稿并發(fā)放午餐時間12:30 13:00午餐時間糾偏定稿13:00 14:00小組詳細討論分析 各部分內(nèi)容正確性 ,交叉檢查工作偏差14:00 14:30 項目成員完成糾偏, 綜合匯總電子文件, 小組繼續(xù)討論定稿14:30

4、15:00文件打印, 文件拷貝文件交付15:00 文件交付,案例匯報 團隊分工與協(xié)作團隊分工原則: 根據(jù)經(jīng)驗, 特點, 風格, 信任, 自愿, 協(xié)商, 團結(jié), 協(xié)作 八大原則 項目經(jīng)理職責:領(lǐng)導項目計劃, 組織項目實施, 進行項目監(jiān)控, 保證目標實現(xiàn)第一部分項目總體框架 (背景描述, 目標描述, 實施流程, 組織機構(gòu) ) 沈華根 項目經(jīng)理第二部分工作分解分配 (里 程 碑，工作分解, 責任分配, 工作關(guān)系) 唐 林 項目成員第三部分項目進度管理 (網(wǎng)絡(luò)計劃, 進度甘特圖, 進度控制 ) 賀振明 項目成員第四部分項目費用管理 (資源計劃，費用估算, 費用預算, 費用控制 ) 熊云光 項目成員第五

5、部分項目風險管理 ( 風險規(guī)劃, 風險應對, 風險報告 ) 鄭新華 項目成員第六部分項目執(zhí)行報告 ( 項目執(zhí)行狀態(tài)報告, 項目總結(jié) ) 占文松 項目成員第一部分: 項目實施的總體框架 ( 匯報人: * ) W4H1. 項目背景描述2. 項目目標確定3. 項目實施理念4. 項目實施流程5. 項目組織設(shè)計 1 項目背景資料 長江大廈位于廣州市市區(qū)規(guī)劃發(fā)展區(qū)中心, 是廣州市重點建設(shè)項目之一, 該大廈由廣州市政府委托廣州城市建設(shè)開發(fā)集團公司出資興建,是集商業(yè),酒店,辦公,會所于一體的大型綜合樓宇.大廈地下二層,層高5米,4000平方米, 地上28層,其中首層至3層為群樓,4層為設(shè)備層,5至28層為塔樓

6、,23000平方米,總高度為116米. 長江大廈系統(tǒng)功能齊全,包括多個單項工程,:采暖衛(wèi)生,給排水,煤氣,消防,通風空調(diào),制冷,變電站, 動力照明,電視, 電話, 監(jiān)控等系統(tǒng). 該項目工程總投資 1.5 億元, 項目建筑面積27000平方米,該工程在建設(shè)施工時,所有設(shè)計已完成,工程施工于2004年1月初開工, 根據(jù)工程進度要求, 大廈必須于2004年9月30日前完成結(jié)構(gòu)封頂, 2006年12月31日竣工移交. 我公司作為一家知名的綜合性建筑公司, 承接了該項目建設(shè)的總承包.Background利益相關(guān)者分析: 用以協(xié)調(diào)他們的不同需求和影響. 便于項目溝通管理,共擔項目風險.廣州市政府,廣州城市

7、建設(shè)開發(fā)集團公司, 工程承包公司, 項目經(jīng)理, 項目組成員,項目組成員家屬.商業(yè)銀行, 材料供應商, 設(shè)備供應商,周圍鄰居,大廈用戶 1. 交付成果28層建筑面積27000平方米的大型綜合樓宇,系統(tǒng)功能配套齊全.2. 工期要求工程開工:2004年01月01日 竣工移交:2006年12月31日總工期:36個月 3. 成本要求工程總投資 1.5 億元4. 質(zhì)量目標工程合格率 100% 讓利益相關(guān)者都滿意5. 安全目標安全零事故 2 項目總體目標3. 項目實施理念 范圍范圍定義,范圍規(guī)劃結(jié)構(gòu)分解,變更控制 進度活動排序,時間估計 網(wǎng)絡(luò)計劃,進度控制 前鋒線費用資源規(guī)劃, 成本估算, 成本預算, 成本

8、控制, 掙值法 組織組織設(shè)計,責任分配, 團隊建設(shè),溝通管理, 質(zhì)量質(zhì)量規(guī)劃, 質(zhì)量保證質(zhì)量控制, ISO 9000PDCA循環(huán)法采用了項目經(jīng)理負責制 系統(tǒng)工程的思想 目標管理的方式科學先進的工具從項目五大要素入手對項目實施動態(tài)管理多目標體系4. 項目實施流程質(zhì)量意識ISO 9001質(zhì)量體系 P D C A 過程控制 雙黃蛋項目質(zhì)量控制材料實際費用人工實際費用項目執(zhí)行報告計算 SV / CV估算 EAC項目進度控制項目費用控制項目風險控制 項目質(zhì)量管理信息溝通管理項目費用預算 范圍確認質(zhì)量驗收資料驗收項目進度控制項目費用控制計 劃 實 施 動 態(tài) 監(jiān) 控 掙值分析計劃一致執(zhí)行計劃計劃偏離調(diào)整計

9、劃甘特網(wǎng)絡(luò)計劃項目費用分解 項目網(wǎng)絡(luò)計劃人 力資源配置責任分配,工作關(guān)系,時間估計部部 部間間部部間部項目組 部員員員 員員員員員員員總經(jīng)理員員 員員員員員員員員項目組織機構(gòu)100洗衣機110總設(shè)計120筒體150總試130電動機160管理111方案112規(guī)格113外形121研究122試制123測試131研究132試制133測試141 總裝152測試140控制141研究142試制143測試項目結(jié)構(gòu)分解項目里程碑項目范圍確定項目總體目標目標成果5. 項目組織機構(gòu) (1) 項目組織是實現(xiàn)項目目標的決定因素, 對于長江大廈建設(shè)項目可能的組織形式有：職能式、項目式和矩陣式。1. 項目組織的特點: 1)

10、 職能式組織結(jié)構(gòu) 比較適用于規(guī)模較小、復雜程度低, 時間性不強, 偏重于技術(shù)的項目，而不適應于項目的環(huán)境變化較大的項目。 2) 項目式組織結(jié)構(gòu) 在對付不穩(wěn)定的環(huán)境時, 顯示出了目標單一,決策快,結(jié)構(gòu)靈活的長處。當包括許多項目或項目的規(guī)模比較大, 技術(shù)復雜時, 才應選擇項目式的組織結(jié)構(gòu) 3)矩陣式組織結(jié)構(gòu) 同前兩種組織結(jié)構(gòu)相比, 在充分利用企業(yè)資源上無疑顯示出了巨大的優(yōu)越性，由于其融合了兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點, 這種組織形式在進行技術(shù)復雜, 規(guī)模大的項目管理時, 呈現(xiàn)出了明顯的優(yōu)勢。2. 項目實施的特點: 一方面大廈建設(shè)項目技術(shù)的復雜性,不確定因素較多, 技術(shù)風險較大, 時間性性強.另一方面涉及部門較多

11、, 資源問題較突出, 組織協(xié)調(diào)難度大.3. 項目組織的確定:基于上述特點，此外結(jié)合公司原有的職能型組織的現(xiàn)狀, 為了保證項目的順利進行, 所以采用強矩陣組織結(jié)構(gòu)的形式. 公司總經(jīng)理職員職員 職員職員職員職員職員職員技術(shù)部采購部施工部安裝部人事部計劃部質(zhì)量部項目管理部財務部職員職員 職員職員職員職員職員職員5. 項目組織機構(gòu) (2)May 17 - 20, 2003第二部分 工作分解與分配(匯報人:*) W4H 1.里程碑計劃 2.工作分解結(jié)構(gòu) 3.責任分配矩陣 4.工作關(guān)系表 1. 項目里程碑計劃 完成時間：04-1-31完成時間：04-3-31完成時間：04-9-31完成時間：05-10-3

12、1完成時間：06-7-31完成時間：06-10-31完成時間：04-2-282. 分解工作結(jié)構(gòu)（WBS）100長江大廈建設(shè)110施工準備120采購130土建施工140工程安裝150建筑裝飾160竣工驗收170項目管理161實物驗收162資料驗收162工程交付121材料采購122設(shè)備采購131樁基施工132地下工程施工133地上工程施工134墻體工程施工141給排水安裝142消防安裝143采暖通風安裝144電氣安裝145煤氣安裝146電信安裝147系統(tǒng)調(diào)試151外裝飾152內(nèi)裝飾111場地平整112臨時設(shè)施113機具準備3. 責任分配矩陣4.項目工作關(guān)系表第三部分：項 目 進 度 管 理（匯報人

13、：*）計劃編制依據(jù)雙代號網(wǎng)絡(luò)圖單代號網(wǎng)絡(luò)圖計劃 甘 特 圖進度控制原理W4H1.WBS工作分解結(jié)構(gòu)2.項目工期目標、重大里程碑計劃 3.項目的資源供應情況、項目的外部條件、各項工作時間估計4.總工期計算對網(wǎng)絡(luò)計劃進行總工期、總時差和自由時差計算 5.關(guān)鍵工作路徑確定總時差和自由時差均為零的工作路徑 6.時間優(yōu)化沿著關(guān)鍵路徑 - 強制壓縮,增加外部資源 - 縮短工期,延長非關(guān)鍵期 - 調(diào)整資源 7.資源優(yōu)化 工期固定 - 均衡資源, 移峰填谷；資源一定 - 合理利用 8.費用優(yōu)化工期延長減少直接費用,但間接費用增加(管理費、利息、工器具租用等)找出最優(yōu)工期9.制定進度計劃依據(jù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖,關(guān)鍵工作

14、路徑的工期,資源的約束情況 1 進度計劃編制依據(jù) 2 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖3 單代號網(wǎng)絡(luò)圖4 計劃甘特圖計算已完工作量的預算BCWP BCWP = 完成工作量 x 預算定額 SV =BCWP-BCWS 0 SPI=BCWP/BCWS 1求出進度偏差, 分析原因3 級計劃 管理級計劃 Level 1 項目級計劃 Level 2 作業(yè)級計劃 Level 3 4 個關(guān)鍵動態(tài)監(jiān)控, 連續(xù)度量定期對比，及時糾偏5 條依據(jù) 承包合同, 工作分解, 責任分配, 資源計劃, 范圍變更, 6 項原理動態(tài)原理, 系統(tǒng)原理, 循環(huán)原理信息原理, 彈性原理, 網(wǎng)絡(luò)原理目標計劃編制計劃實施動態(tài)監(jiān)控組織措施技術(shù)措施經(jīng)濟措施管理措

15、施計劃一致計劃偏離對比分析執(zhí)行計劃調(diào)整計劃控制流程5 進度控制原理第四部分：項 目 費 用 管 理（匯報人：*）W4H1. 資源計劃2. 費用估算3. 費用預算4. 費用控制1. 資源計劃（1）資源計劃原理依據(jù)： 工作分解結(jié)構(gòu)WBS 項目進度計劃 歷史資料 項目范圍陳述 資源安排描述 組織策略工具： 專家判斷 選擇確認 數(shù)學模型結(jié)果： 資源矩陣 資源數(shù)據(jù)表 資源甘特圖 資源負荷圖 資源累計需求曲線人力資源計劃表1. 資源計劃（2）人力資源分配表1. 資源計劃（3）人力資源計劃負荷圖費用估算原理2. 費用估算（1）依據(jù)： 工作分解結(jié)構(gòu)WBS 人力資源計劃 人力資源價格 工作持續(xù)時間 歷史資料 設(shè)

16、備材料的市場價格工具與方法： 參數(shù)模型法 類比估計法 自下而上估計法結(jié)果： 項目費用估計 細節(jié)說明2. 費用估算（2）費用估算表(費用單位：萬元）2. 費用估算（3）費用估算成果WBS項目進度計劃項目費用估計結(jié)果費用負荷曲線費用累計曲線 (費用基線)費用分解費用基線 - 度量和監(jiān)控項目實施過程中費用支出的依據(jù).費用預算過程3. 費用預算（1）費用負荷曲線3. 費用預算（2）費用累計負荷曲線3. 費用預算（3）4. 費用控制(1)依據(jù)： 費用基線 執(zhí)行報告 變更請求工具與方法： 費用控制系統(tǒng) 實施的度量 附加計劃 掙值法結(jié)果： 修訂的費用估計 預算更新 糾正活動 估計EAC費用控制原理費用基線成

17、本控制績效報告人機料度量進度度量費用分攤開支監(jiān)督成本核算事前批準事中監(jiān)督事后審查是與計劃一致？執(zhí)行計劃糾正活動范圍變更？更新費用線不是是不是 W4H1.風險管理基本理念2.風險管理規(guī)劃過程3.風險管理工具和技術(shù)4.風險分析及應對措施第五部分 項 目 風 險 管 理 （匯報人：* ） 1.風險管理基本理念風險管理 圖不斷改進降低風險1. 風險管理規(guī)劃2. 風險分析風險識別風險評估風險量化3. 風險應對計劃5. 風險監(jiān)控報告 4. 風險監(jiān)控風險認知理念： 風險機遇并存 ！ 風險無處不在！ 風險可以監(jiān)控！2. 風險管理規(guī)劃過程項目風險分析召開項目組會議，采用頭腦風暴法，進行風險識別分析及評估風險可能

18、產(chǎn)生的后果：1、成本；2、進度；3、質(zhì)量；4、其它分析風險發(fā)生的概率和量化的影響程度，得出危險等級：1、高（H）；2、中（M）；3、低（L）制訂風險應對計劃確立風險主體和責任分配制訂風險應對措施：1、減輕；2、預防；3、轉(zhuǎn)移；4、回避；5、自留；6、緩和在項目的費用估算中，預留5%的風險金風險監(jiān)控計劃確立風險隨機應變措施的原則制訂提出變更請求的流程制訂實施糾正行動的程序制訂風險應對計劃的批準程序3. 風險管理的工具和技術(shù)風險識別的主要技術(shù)和工具：德爾菲法、頭腦風暴法、核對表、SWOT技術(shù)、項目工作分解結(jié)構(gòu)等風險評估的主要技術(shù)和工具：定性評估、矩陣圖分析、風險發(fā)展趨勢評價、項目假設(shè)前提及數(shù)據(jù)精確

19、度評價風險量化的主要技術(shù)和工具：確定性風險量化（敏感性分析、盈虧平衡分析）、不確定性量化（概率分析法、期望值法、概率樹分析）風險應對的主要技術(shù)和工具：接受、減輕、預防、轉(zhuǎn)移、回避、自留、后備等風險監(jiān)控的主要技術(shù)和工具：核對表、定期項目評估、掙值分析、附加風險應對計劃、獨立風險分析等4. 長江大廈建設(shè)項目風險估計及應對措施風險類別風險內(nèi)容影響結(jié)果危險等級解決措施處置方法責任人質(zhì)量風險存在質(zhì)量隱患質(zhì)量不符合要求，驗收不通過H配備QA、QC人員，加強工程質(zhì)量內(nèi)部預檢接受占文松費用風險費用控制不當預算超支H加強各環(huán)節(jié)費用控制，嚴格財務審批制度減輕熊云光采購風險采購控制不好影響進度、費用H加強采購計劃的

20、實施，適當轉(zhuǎn)移風險轉(zhuǎn)移占文松技術(shù)風險施工、安裝技術(shù)力量不夠無法完全滿足設(shè)計要求M加強內(nèi)部技術(shù)培訓，適當外購部分關(guān)鍵設(shè)計接受唐 林施工風險施工水平有差異質(zhì)量、進度M加強施工人員崗位培訓，實行內(nèi)部單項審查制度減少占文松政策性風險國家、城市規(guī)劃政策出現(xiàn)變化項目失敗M注意國家、城市政策導向，及時調(diào)整接受沈華根安全風險現(xiàn)場出現(xiàn)安全事故影響進度、費用M配備專職安全人員預防鄭新華人力資源風險關(guān)鍵人離開項目失敗L加強溝通，增強團隊凝聚力回避熊云光進度風險進度控制不好項目延期L加強進度控制回避賀振明管理風險項目總體協(xié)調(diào)不好項目失敗L加強項目團隊溝通，全面協(xié)調(diào)回避沈華根第六部分:項 目 執(zhí) 行 報 告 (匯報人:

21、 *)W4H1.項目進展報告進度執(zhí)行狀態(tài)分析3. 下一步實施方案4. 總結(jié)報告1. 項目進展報告(1)W4H 管理程序周密計劃, 嚴格實施, 定期監(jiān)控進度：前鋒線圖，網(wǎng)絡(luò)計劃費用：掙得值法，價值工程 質(zhì)量：PDCA 法，ISO9000溝通：信息技術(shù) 動態(tài)監(jiān)控, 連續(xù)度量定期對比，及時糾偏追求費用、進度與質(zhì)量的綜合平衡1. 項目進展報告(2)項目進展控制過程的一般步驟1. 項目進展報告(3) 項目進度執(zhí)行情況報告 項目關(guān)鍵點檢查報告 項目執(zhí)行狀態(tài)報告 任務完成報告 質(zhì)量檢查報告 安全檢查報告 重大突發(fā)事件報告 項目變更報告 項目進度報告 項目管理報告項目進展報告主要內(nèi)容 狀態(tài)概括 進程 成果交付日期