校園安保服務(wù)管理模式

1、校園安保服務(wù)管理模式第一節(jié)管理策劃在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下，以管理和服務(wù) 兩個中心為支撐點，為xx學校提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)，來營造安全、 舒適的工作、學習環(huán)境。我公司將從人防、物防、技防、制防“四個角度”入手，全方位 抓好內(nèi)部治安防范工作。加大保衛(wèi)工作力度，認真貫徹落實“預(yù)防為 主，管理從嚴，消除隱患，確保安全”的方針和堅持“誰主管、誰負 責”的原則，加強服務(wù)轄區(qū)的安保工作。第二節(jié)管理模式續(xù)效考核行為分析保安教師學生校園安保系統(tǒng)* 調(diào)度指辱* 巡奩記錄現(xiàn)場情況填效考榛.有糧有據(jù)謎明調(diào)度.運籌帷幢崖好的內(nèi)部聯(lián)動機制/ 校園保安入員的全方位管理第三節(jié)管理目標1、秉承“以人為本、親情

2、服務(wù)、安全服務(wù)保和諧平安”的社會價值觀：（1）一切管理服務(wù)從了解師生隱含或潛在、變動的需要開始， 到不斷滿足客戶需求，實現(xiàn)保安服務(wù)的閉合循環(huán)。（2）充分考慮不同區(qū)域的管理連接、不同區(qū)域的管理控制的差 異性等綜合因素，充分運用現(xiàn)代化科技手段，在管理服務(wù)區(qū)域構(gòu)建立 體化、多層面、打、防、控有機結(jié)合，服務(wù)質(zhì)量良好的安全服務(wù)體系。（3）所有管理行為必須通過服務(wù)的方式傳達、傳遞給師生，服 務(wù)則永遠以人為本。實現(xiàn)“師生一員工一社會一企業(yè)”的價值鏈的有 機連接和增值，確保相關(guān)方利益，建立長期友好合作共處的長效機制， 規(guī)避短期行為。四者是一個互贏互動的關(guān)系，是疊加關(guān)系、倍增關(guān)系， 是一個由價值鏈構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)

3、，互為依存，而不是此消彼長的零和 關(guān)系。（4）不甘平庸，關(guān)注細節(jié)，不斷追求卓越境界，超越自我，崇 尚精品戰(zhàn)略。（5）形成精、專、特、優(yōu)的核心競爭能力，不斷在廣度和深度 上得到延展，加快公司現(xiàn)代化管理進程和科技興司的戰(zhàn)略步伐。（6）構(gòu)建與師生暢順的溝通、協(xié)調(diào)平臺，接受監(jiān)督，將師生的 意見作為持續(xù)改進的動力，確保任何意見都能得到合理的、及時的回 饋，并從制度和措施上保證同類意見和問題不再重復(fù)。（7）彈性管理確保計劃的柔性，有敏感的預(yù)見力，并保障計劃 外、突變性、臨時性的服務(wù)適時適應(yīng)變化。2、以師生需求的指向和歸結(jié)，達到以下終極目標：（1）最大程度地保障保安服務(wù)功能的運行；（2）最大程度地為師生提供

4、便利和超值的服務(wù)；（3 ）最大程度地減少管理行為和服務(wù)活動對師生工作和生活造 成的影響。第四節(jié)管理意識（1）管理意識：寓管理于服務(wù)之中，以改革、開拓精神創(chuàng)新保 安服務(wù)的管理新思路，樹立需求就是顧客，管理就是服務(wù)的觀念。（2）服務(wù)意識：遵守合同、誠實守信；安全第一、服務(wù)至上。第五節(jié)管理機制設(shè)想（1）實行目標管理責任制目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營目標以量化形式作 為重要職責交托給相關(guān)的責任人，并將目標的實現(xiàn)與責任人切身利益 （工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。（2）激勵機制公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù) 的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調(diào)動員工的積極性，挖

5、掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動性，進而達到服 務(wù)水平。（3）公開服務(wù)制所有服務(wù)工作均向甲方公開。（4）首問責任制任何員工在接到咨詢、投訴、求助時均負責將的問題解決完畢方 可獲得公司認可。（5）全天候服務(wù)我公司對管理轄區(qū)實行全天24小時服務(wù)。（6）滿意度調(diào)查工作制我公司將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期滿意 度調(diào)查，虛心接受甲方及師生的建議、批評。重大決策、措施均在事 先通報給甲方并獲得認可。（7）應(yīng)急預(yù)案制我公司將根據(jù)項目的特點，針對焦點、重點、難點、突發(fā)事件建 立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點事件出現(xiàn)， 立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學、有序、及時、高效， 確保萬無一失。（8）監(jiān)督機制我司將保持與甲方的高頻次的溝通，確保信息傳達及時，監(jiān)督效 果突現(xiàn)。同時，我公司也派品質(zhì)管理人員定期不定期的全面深入的對 服務(wù)品質(zhì)進行監(jiān)督，及時反饋信