企業(yè)管理第6講戰(zhàn)略管理

1、歡迎您來(lái)到本課堂！1第六講 戰(zhàn)略管理通過(guò)本章學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該做到：理解戰(zhàn)略的概念和層次了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的內(nèi)容和方法掌握不同類型的企業(yè)戰(zhàn)略3戰(zhàn):戰(zhàn)斗、戰(zhàn)爭(zhēng)略:策略、謀略戰(zhàn)略:軍事用語(yǔ),對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的謀劃和指揮，根據(jù)敵對(duì)雙方的政治、軍事、經(jīng)濟(jì)、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭(zhēng)的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運(yùn)用。-辭海 軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)藝術(shù)。-簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū) 現(xiàn)在泛指重大的帶有全局性的謀劃4一、企業(yè)戰(zhàn)略廣義的定義：60年代，哈佛大學(xué)的安德魯斯（ANDREWS）對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行了四個(gè)方面的界定，將戰(zhàn)略劃分為四個(gè)構(gòu)成要素即市場(chǎng)機(jī)會(huì)、公司實(shí)力、個(gè)人價(jià)值觀和渴望、社會(huì)責(zé)任。其中市場(chǎng)機(jī)會(huì)和社會(huì)責(zé)任是外部環(huán)境因素，

2、公司實(shí)力與個(gè)人價(jià)值和渴望則是企業(yè)內(nèi)部因素。他還主張公司應(yīng)通過(guò)更好地配置自己的資源，形成獨(dú)特的能力，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 魁因人為戰(zhàn)略是一種模式或計(jì)劃，他將一個(gè)組織的目的、政策和活動(dòng)按照一定的順序結(jié)合為緊密的整體5狹義的定義：美國(guó)學(xué)者安索夫（ANSOFF）在研究多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ)上，提出了“戰(zhàn)略四要素”說(shuō)，認(rèn)為戰(zhàn)略的構(gòu)成要素應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍、增長(zhǎng)向量、協(xié)同效果和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由此，戰(zhàn)略管理理論的研究逐漸由單純的組織內(nèi)部轉(zhuǎn)向組織與環(huán)境的關(guān)系研究。1965年，安索夫出版了第一本有關(guān)戰(zhàn)略的著作企業(yè)戰(zhàn)略，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點(diǎn)。 戰(zhàn)略管理學(xué)家明茨伯格的5P模型認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略從不同的角度有不同的

3、表現(xiàn)，如果從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為計(jì)劃(PLAN)；從企業(yè)過(guò)去發(fā)展歷程的角度來(lái)看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為模式(PATTEN)；從產(chǎn)業(yè)的層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為定位(POSITION)，而從企業(yè)層次來(lái)看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為觀念(PERSPECTIVE)；同時(shí)，戰(zhàn)略還表現(xiàn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中采用的計(jì)謀(PLOY)。6國(guó)內(nèi)公認(rèn)的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在預(yù)測(cè)和把握環(huán)境變化的基礎(chǔ)上做出的有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)變革的遠(yuǎn)景規(guī)劃，其目的不在于維持企業(yè)的現(xiàn)狀，而是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)的未來(lái)7企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 廣義上包括企業(yè)目的、目標(biāo)以及手段，狹義上只包括手段。安索夫的四要素體系產(chǎn)品市場(chǎng)范圍增長(zhǎng)向量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同作用產(chǎn)品使命現(xiàn)今產(chǎn)品新產(chǎn)

4、品現(xiàn)今使命市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的使命市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多種經(jīng)營(yíng)8協(xié)同作用增長(zhǎng)向量產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲利能力的保證獲利能力的范圍獲利能力范圍的擴(kuò)展方向總體獲利能力的潛力挖掘9企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨內(nèi)部因素分析外部環(huán)境分析識(shí)別戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與選擇資源分配選擇組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用戰(zhàn)略評(píng)價(jià)反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制10 單一企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略研發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷人力資源財(cái)務(wù)11 多元化公司的戰(zhàn)略多元化公司戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略事業(yè)單位研發(fā)生產(chǎn)營(yíng)銷人力資源財(cái)務(wù)公司層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略12企業(yè)戰(zhàn)略管理安索夫在其1976年出版的戰(zhàn)略計(jì)劃走向戰(zhàn)略管理中提出：企業(yè)戰(zhàn)略管理是將企業(yè)的日常

5、業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是不同于傳統(tǒng)職能管理的新的管理思想和模式，不僅著眼于企業(yè)內(nèi)部資源，也看重企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長(zhǎng)期表現(xiàn)得的一系列重大決策和行動(dòng)，包括戰(zhàn)略制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在處理自身與環(huán)境過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其宗旨的活動(dòng)指導(dǎo)企業(yè)全部活動(dòng)得是企業(yè)戰(zhàn)略，全部管理活動(dòng)的重點(diǎn)是制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略13企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則適應(yīng)環(huán)境全過(guò)程管理整體優(yōu)化全員參與反饋修正14戰(zhàn)略層次責(zé)任者戰(zhàn)略管理工作重點(diǎn)總體戰(zhàn)略高層管理者企業(yè)使命、目標(biāo)、政策和戰(zhàn)術(shù)事業(yè)部戰(zhàn)略中層管理者相關(guān)事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)

6、略職能機(jī)構(gòu)中的中層與總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略相配合的職能戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)基層和骨干員工實(shí)現(xiàn)各層次戰(zhàn)略的方法和步驟15企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略管理企業(yè)的目標(biāo) 利潤(rùn)最大化 股東權(quán)益最大化 相關(guān)者利益最大化 持續(xù)成長(zhǎng)16企業(yè)使命使命：責(zé)任企業(yè)使命：企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)作出的貢獻(xiàn)，我該做什么？公司竭盡全力究竟要成為一個(gè)什么類型的公司？公司究竟要占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置？企業(yè)使命的作用企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)17企業(yè)愿景愿景：“人們所夢(mèng)想的、超現(xiàn)實(shí)的未來(lái)影像”對(duì)企業(yè)而言，愿景是企業(yè)對(duì)未來(lái)的期待、展望、追求與夢(mèng)想。簡(jiǎn)單說(shuō)，企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展美好的遠(yuǎn)景

7、，說(shuō)明公司的雄心。我將成為什么樣的企業(yè)？企業(yè)愿景一般包括兩部分內(nèi)容：一是核心經(jīng)營(yíng)理念，二是未來(lái)的美好的前景和藍(lán)圖。核心經(jīng)營(yíng)理念界定了我們的主張是什么以及我們?yōu)槭裁创嬖?；未?lái)的美好的前景和藍(lán)圖使企業(yè)渴望變成、渴望實(shí)現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的未來(lái)美好的現(xiàn)實(shí)景象。18企業(yè)愿景與企業(yè)使命的比較比較項(xiàng)目企業(yè)愿景企業(yè)使命出發(fā)點(diǎn)企業(yè)自身外部利益相關(guān)者，尤其是顧客立足點(diǎn)企業(yè)未來(lái)的理想狀態(tài)試圖滿足的顧客需求和潛在利益涉及時(shí)期漫長(zhǎng)的時(shí)間段相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間段強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)令人激動(dòng)、激發(fā)士氣富有創(chuàng)新、明晰方向設(shè)計(jì)的效果可望暫不可及的夢(mèng)想可望也是可及的理想191.從質(zhì)和量的角度陳述沃爾瑪（1990年）：到2000年成為1250億美元的公

8、司索尼（ 50年代）：成為在世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司波音(1950年)：成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代202、從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度陳述耐克，60年代：粉碎阿迪達(dá)斯本田，70年代：摧毀雅馬哈213、從內(nèi)部改造的角度陳述通用電器，80年代：通過(guò)把大公司的優(yōu)勢(shì)與小公司的精干與靈敏結(jié)合起來(lái)，使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第二位的公司羅可維爾，1995年：將我們的公司由國(guó)防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩鄻踊母呖萍脊?2企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨內(nèi)部因素分析外部環(huán)境分析識(shí)別戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與選擇資源分配選擇組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用戰(zhàn)略評(píng)價(jià)反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)

9、略實(shí)施戰(zhàn)略控制23戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析社會(huì)宏觀大勢(shì)研判：社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)行業(yè)中觀前景考察：行業(yè)未來(lái)態(tài)勢(shì)微觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境偵側(cè)：競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系企業(yè)市場(chǎng)需求透視：終端顧客行為內(nèi)部因素分析24沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán) -毛澤東知己知彼，百戰(zhàn)百殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。 -孫子兵法把國(guó)家的大潮流用好用足。利用“天時(shí)”和“地利”去實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)計(jì)劃。 -聯(lián)想成功法則 摘自聯(lián)想風(fēng)云企業(yè)的本質(zhì)在其外。 -彼得德魯克25外部環(huán)境分析外部環(huán)境是指存在于企業(yè)之外、企業(yè)不能控制但是能對(duì)企業(yè)決策和績(jī)效產(chǎn)生影響的外部因素的總和。 外部環(huán)境分為：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是對(duì)所有行業(yè)和企業(yè)的運(yùn)行產(chǎn)生影響的環(huán)境因素

10、如：經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化和技術(shù)因素。微觀環(huán)境是直接影響一個(gè)企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)與反映的一組因素。26企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成27企業(yè)最重要的是適應(yīng)環(huán)境，順應(yīng)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的影響是全局性的，而非局部性的對(duì)企業(yè)的而影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、現(xiàn)在的和未來(lái)的，不是過(guò)去的是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的幾乎是企業(yè)無(wú)法控制的，難以左右的28技術(shù)環(huán)境（Technological）技術(shù)總體水平、技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度社會(huì)文化環(huán)境（Social&culture）生活方式、社會(huì)價(jià)值觀、習(xí)慣習(xí)俗、教育水平經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、財(cái)政貨幣政策、利率、匯率、消費(fèi)、通貨膨脹政治法律環(huán)境（Political)政府政策、政

11、府管制、立法、國(guó)家政局企業(yè)PEST分析模型291、政治和法律環(huán)境政治制度、體制路線、方針、戰(zhàn)略、規(guī)劃決定、政策（尤其產(chǎn)業(yè)政策）政府運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)杠桿政府的穩(wěn)定性、政治風(fēng)險(xiǎn)法律、法規(guī)：環(huán)保立法、反壟斷法、專利法、商標(biāo)法、公司法、合同法、就業(yè)立法、貿(mào)易立法等等。302、經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（GDP、GNP的變化、增長(zhǎng)速度）經(jīng)濟(jì)體制宏觀經(jīng)濟(jì)政策當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況其他一般經(jīng)濟(jì)條件（通貨膨脹率工資水平、就業(yè)率、可支配收入、人民生活水平313、社會(huì)和文化環(huán)境人口因素：人口增長(zhǎng)、人口規(guī)模、人口分布、人口遷移、人口質(zhì)量、受教育程度、勞動(dòng)力資源、人口結(jié)構(gòu)（家庭、年齡、性別、產(chǎn)業(yè)）社會(huì)流動(dòng)性：社會(huì)階層分層等消費(fèi)

12、心理：生活方式變化：生活方式文化傳統(tǒng)：風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰價(jià)值觀念32資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國(guó)嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒(méi)有什么區(qū)別尿布太薄吸水性不好尿布太厚嬰兒舒適是中國(guó)母親的頭等大事，孩子一尿就換尿布，因而寶潔公司的尿布太厚。德國(guó)母親比較制度化，早晨給孩子換塊尿布然后到晚上再換一塊，因而，尿布太薄。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)地試營(yíng)銷334、技術(shù)環(huán)境國(guó)家的研究開(kāi)發(fā)、研發(fā)支出企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、研發(fā)支出專利技術(shù)、專利保護(hù)新技術(shù)商品化、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備新材料技術(shù)納米技術(shù)信息技術(shù)、生物技術(shù)新能源技術(shù)、環(huán)境技術(shù)、空間技術(shù)34生態(tài)環(huán)境綠色環(huán)保的理念低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)企

13、業(yè)公眾形象和廠區(qū)選址可持續(xù)發(fā)展3536宏觀環(huán)境分析應(yīng)注意的問(wèn)題不是所有與企業(yè)相關(guān)的因素都需要被考慮只需要關(guān)注關(guān)鍵的值得做出反應(yīng)的變化因素關(guān)鍵影響因素不是固定不變的關(guān)鍵影響因素的特征對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)和年度目標(biāo)非常重要可以度量數(shù)量相對(duì)少可分性，公司不同層次有不同的關(guān)鍵37企業(yè)認(rèn)為最重要的戰(zhàn)略要素政府行政干預(yù)與控制通貨膨脹能源供應(yīng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)氣候源自外國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際政治及經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的穩(wěn)定性38行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析的目的： 1、從產(chǎn)業(yè)看，企業(yè)未來(lái)有哪些機(jī)會(huì)和威脅。 2、考察企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，幫助企業(yè)緩解激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 3、根據(jù)產(chǎn)業(yè)的回收投資能力評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)業(yè)的吸引力，并預(yù)測(cè)其未來(lái)

14、獲利能力的變化。 4、注視產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，以便重新審定企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。39行業(yè)環(huán)境研究思路產(chǎn)業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)特征是什么？產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮作用的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？產(chǎn)業(yè)中的變革驅(qū)動(dòng)因素有哪些？有何影響？競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)和最弱的公司分別有哪些?產(chǎn)業(yè)中下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)是什么？采取這一行動(dòng)的可能是哪一家公司？決定成敗的關(guān)鍵因素是什么？40行業(yè)生命周期模型41如何成為一名成功的淘寶店主？2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上。李克強(qiáng)總理提出，要在960萬(wàn)平方公里土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬(wàn)眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢(shì)。此后，他在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議和各種場(chǎng)合中頻頻闡釋這一關(guān)鍵詞2015年李克強(qiáng)總理

15、在政府工作報(bào)告又提出：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”。政府工作報(bào)告中如此表述：推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。馬云創(chuàng)立的淘寶，不僅是對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上的一個(gè)里程碑，對(duì)于中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣也是一個(gè)巨大的改變?，F(xiàn)在淘寶不僅是許多人購(gòu)物的首選地，也是許多想創(chuàng)業(yè)的人的第一選擇?！稗r(nóng)村淘寶是政府大力支持的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，可以隨時(shí)幫大家網(wǎng)購(gòu)東西，更能幫大家在網(wǎng)上賣(mài)地里的農(nóng)產(chǎn)品”421、擁有滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或者服務(wù)（滿足顧客需求，價(jià)格、性能等）2、具有持續(xù)、高效的推廣方式（客服、促銷等）3、具有銷售能力的網(wǎng)店裝修（電商）4、具有不斷增長(zhǎng)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)客戶數(shù)（客戶維護(hù)）43行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)分析：波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型替代產(chǎn)品供應(yīng)商

16、買(mǎi)方產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者44波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型購(gòu)買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本，差異化，轉(zhuǎn)換成本，后向一體化，集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息，潛在進(jìn)入者威脅進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化資本需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道成本劣勢(shì)政府限制供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本差異化，轉(zhuǎn)換成本，前向一體化集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息替代品的威脅決定替代的因素替代品相對(duì)價(jià)格客戶的使用傾向轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素：產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、力量行業(yè)增長(zhǎng)速度，差異化，固定成本與庫(kù)存成本，轉(zhuǎn)換成本，退出障礙45五種競(jìng)爭(zhēng)力量的戰(zhàn)略含義下列情形下競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是沒(méi)有

17、吸引力的：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很強(qiáng)進(jìn)入門(mén)檻很低來(lái)自替代者的力量很強(qiáng)供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)能力很強(qiáng)46下列情形下是理想的:對(duì)手是適中的；進(jìn)入門(mén)檻高；沒(méi)有好的替代者；供應(yīng)商和消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力弱；47企業(yè)內(nèi)部因素分析分析企業(yè)現(xiàn)狀。掌握企業(yè)的資源、能力、績(jī)效和問(wèn)題分析關(guān)鍵內(nèi)部因素，明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)了解過(guò)去的戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境綜合分析基礎(chǔ)，進(jìn)一步明確企業(yè)使命、構(gòu)成戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)48企業(yè)資源與能力分析相較于外部迅速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析和掌控，企業(yè)內(nèi)部的資源和能力更易管理和控制資源具有異質(zhì)性資源在企業(yè)間非完全流動(dòng)企業(yè)擁有的資源和能力使企業(yè)可能會(huì)長(zhǎng)期存在差異49企業(yè)的核心能力判斷標(biāo)準(zhǔn)：它對(duì)顧客是

18、否有價(jià)值；它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)；它是否很難被模仿或復(fù)制？企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源包括五種：建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源稀缺資源不可被模仿的資源不可替代的資源持久的資源50價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)1.基本活動(dòng)：企業(yè)購(gòu)進(jìn)原材料加工，最終生產(chǎn)為產(chǎn)品銷售、提供售后服務(wù)的全過(guò)程。包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)活動(dòng)、外部后勤、市場(chǎng)銷售、服務(wù)2.支持活動(dòng)：輔助活動(dòng)，貫穿于基本活動(dòng)之中，包括采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施 51企業(yè)基礎(chǔ)管理人力資源管理 利技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu) 潤(rùn) 原料生產(chǎn) 成品市場(chǎng)售后 供應(yīng)加工 儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)銷 服務(wù)價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成52企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值成本，就能盈利； 企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值，就會(huì)

19、擁有更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)是通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開(kāi)展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。53行業(yè)價(jià)值鏈目標(biāo):描述一個(gè)行業(yè)或公司內(nèi)價(jià)值是如何創(chuàng)造出來(lái)的確定一個(gè)企業(yè)應(yīng)該把資源集中到哪些功能性業(yè)務(wù)上確定應(yīng)該在哪里打破價(jià)值增值鏈的界限行業(yè)價(jià)值鏈（或“價(jià)值系統(tǒng)”）企業(yè)價(jià)值鏈公司基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)采購(gòu)購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)分配市場(chǎng)&銷售服務(wù)初級(jí)邊際邊際元件裝配市場(chǎng)，銷售和分銷零售54企業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 供應(yīng)商的 銷售渠道顧客的 價(jià)值鏈 的價(jià)值鏈價(jià)值鏈 企業(yè)55綜合分析方法列出機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)將內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行組合SWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)

20、、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法 優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上56復(fù)習(xí)：戰(zhàn)略的層次 總體層（公司層） 競(jìng)爭(zhēng)層（事業(yè)層） 職能層57公司層戰(zhàn)略需要解決的問(wèn)題進(jìn)攻、守成還是退縮？專業(yè)化經(jīng)營(yíng)還是多元化經(jīng)營(yíng)？是否進(jìn)行戰(zhàn)略協(xié)同？如何規(guī)劃近期、中期和遠(yuǎn)期的核心業(yè)務(wù)？58競(jìng)爭(zhēng)層應(yīng)該解決的問(wèn)題采用什么手段競(jìng)爭(zhēng)？建立什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何確定戰(zhàn)略投資方向？59職能層應(yīng)該解決的問(wèn)題實(shí)施總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要具備的組織、文化、人力資源、技術(shù)、資本等基礎(chǔ)？60 企業(yè)哲學(xué)總體戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)業(yè)務(wù)定位核心能力戰(zhàn)略基礎(chǔ)我們是怎樣的一個(gè)企業(yè)？公

21、司的使命是什么？企業(yè)生存的價(jià)值在哪里？公司的愿景是什么？對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行判斷，確定企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)、退、守。主業(yè)能否提供足夠的發(fā)展空間？單一或多元經(jīng)營(yíng)（何種多元化）？近、中、遠(yuǎn)期的主業(yè)應(yīng)如何演變？是否存在戰(zhàn)略協(xié)同業(yè)務(wù)？企業(yè)通過(guò)什么去競(jìng)爭(zhēng)？什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)在什么地方進(jìn)行戰(zhàn)略投資？實(shí)施上述戰(zhàn)略意圖，應(yīng)如何規(guī)劃設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、文化、人力資源、營(yíng)銷體系、技術(shù)發(fā)展、資本運(yùn)作等？戰(zhàn)略管理要解決的重大問(wèn)題6162努力就一定有收獲嗎？63做大做強(qiáng)的企業(yè)發(fā)展的一般軌跡第一階段，單一品類做強(qiáng)，在市場(chǎng)上謀求立足之地第二階段，多品類擴(kuò)張，做強(qiáng)做大，企業(yè)一般做單一品牌第三，分品牌拆分重組經(jīng)營(yíng)。以資本為驅(qū)動(dòng)力，對(duì)外通過(guò)并購(gòu)進(jìn)入新市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)根據(jù)產(chǎn)業(yè)大類對(duì)資產(chǎn)拆分重組64三、公司層戰(zhàn)略成長(zhǎng)型戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)