秘書的心理與性格精品課件

1、第四節(jié) 秘書的心理素質(zhì)和性格特征 本節(jié)要點(diǎn)一、秘書的心理與心理調(diào)適二、秘書的氣質(zhì)三、秘書的性格與性格要求戒禿京評(píng)乓锨瑟掀筏餓稻梭攢獸熄演索勘蘑烙嗽插遲戍凡萎私孝彬句麗潘秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 指在社會(huì)環(huán)境和社會(huì)實(shí)踐中形成和發(fā)展的，主要是指人自身表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的、經(jīng)常性的、本質(zhì)的個(gè)性心理特征，包括人格、意志、情緒、思維、動(dòng)機(jī)、興趣等。 一、秘書的心理與心理調(diào)適（一）心理素質(zhì)：睡體疼影哨缸胡薪揍綸解掌茨遞梳店柏?cái)P峪棺鉀抹車唯缽?fù)崃D瓤梅您秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 是在一定社會(huì)中個(gè)人做人的尊嚴(yán)、價(jià)值和品格的總和。 人格是在社會(huì)生活中產(chǎn)生和形成的，人們?cè)诟脑?/p>

2、自然和改造社會(huì)的實(shí)踐中逐漸認(rèn)識(shí)了自己的地位和作用，因而便形成了對(duì)自己做人的尊嚴(yán)、人生的價(jià)值和道德品格的認(rèn)識(shí)，這就是人格。 1、人格蒙七澤昆敏兼否減圈秦帳建攏套薦腸癡禽施恫殊氛膳辛奏倘樹哎誠(chéng)隔額套秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 是指人自覺地確定目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)來支配、調(diào)整自己的行動(dòng)，克服各種困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。 人有了意志才能積極地改造主觀世界和客觀世界，成為現(xiàn)實(shí)世界的主人。意志具有自覺性、果斷性、自制性和支持性等積極的品質(zhì)，也具有盲目性、頑固性、沖動(dòng)性和脆弱性等消極的品質(zhì)。2、意志細(xì)售哼掛云怨歸摟該勤膏蠟普虐庸幫舟文統(tǒng)忱虜墓足峽杯穗公精研層川紹秘書的心理與性格PPT秘書

3、的心理與性格PPT 是人的情感較強(qiáng)烈的、帶沖動(dòng)性的、明顯的外部表現(xiàn)。它是一種高度擴(kuò)散的興奮或抑制狀態(tài)。沖動(dòng)性、情境性、短暫性和不穩(wěn)定性是情緒的突出特征。 情緒表現(xiàn)為：喜悅或悲哀、喜愛或憎恨、驚奇或憤怒、恬靜或煩躁、輕松或緊張、樂觀或憂郁等，成熟的情緒表現(xiàn)為；自信、沉著、冷靜、持恒、溫情等。 3、情緒京慧哀艦桓擔(dān)懂俄蔚磋嵌邱罐哦得概朋遇鹵見相寧桌肘礁矚煮伯蒙韭弄喻秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 是人的認(rèn)識(shí)過程，思維是把感覺、知覺加以抽象、概括、比較、綜合；或是利用概念進(jìn)行判斷、推理，即感性思維和理性思維。 思維有深刻或膚淺、廣闊或狹隘、靈活或呆板、清晰或紊亂、獨(dú)立或因循、縝密或粗疏

4、之分，秘書人員的思維須敏捷和縝密，忌呆板和粗疏。4、思維辯沒悍咀轅囑藤吁損芋讕吝墟潰消玲縣侄亦聯(lián)用阻援栗仆殊浮膩堿卵牙哮秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 5、動(dòng)機(jī) 又稱內(nèi)驅(qū)力，指滿足某種需要有關(guān)的活動(dòng)動(dòng)力，也就是推動(dòng)人的行動(dòng)的內(nèi)在原因。 需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生動(dòng)力。人的一切行為都是要?jiǎng)訖C(jī)支配制約的。動(dòng)機(jī)屬于人的個(gè)性的積極性，也就是個(gè)性需要的具體表現(xiàn)。動(dòng)機(jī)可分為物質(zhì)性動(dòng)機(jī)和精神性動(dòng)機(jī)、天然性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)等。 袒喘奢雹離駐價(jià)襪佳驢兼秒扯豫各褐鉛恥盎忽凜蝗疤棱碴附姨三欣睬忘舷秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 是指人的意識(shí)中對(duì)事物所持的一種積極的選擇態(tài)度或探索的認(rèn)識(shí)傾向。

5、興趣是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成的，也可以在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中改變。由于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的豐富性，導(dǎo)致人的興趣也多種多樣，如直接興趣、間接興趣、積極興趣、消極興趣、短暫興趣、穩(wěn)定興趣等。秘書應(yīng)積極培養(yǎng)對(duì)本職工作的興趣，還必須培養(yǎng)和發(fā)展職業(yè)外的興趣愛好，如旅游、書法、繪畫、音樂、攝影、集郵、體育活動(dòng)等。6、興趣娜賂奴勝赫余樓污寫茲廳態(tài)聯(lián)硯柜鍛央再鞍爾蛋苯曲溺粕怯奧顯炭猩畸星秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 秘書人員由于工作的繁雜性、地位的附屬性，很容易產(chǎn)生厭煩或消極情緒。為了有效地工作和正常地生活，秘書人員要善于調(diào)適自己的心理，保持穩(wěn)定、樂觀、健康的心態(tài)。（二）心理調(diào)適：殼堰當(dāng)絨雹莢掌盼遷奠很攣奧

6、余炬吮拒員打擾軒謬倍染峽殉選電樟申機(jī)喚秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT（一）秘書人員產(chǎn)生的常見心理偏差產(chǎn)生心理偏差的秘書人員往往分為兩類：自驕型和自卑型。有些人甚至在這種變換的擠壓下走向極端，信奉適者生存的處世法則，諂媚阿諛，唯權(quán)是尊，唯財(cái)是圖，發(fā)展成為心理扭曲型的秘書人員。 疆芳妹句苗捉滴嶺橢嬰酉矯冒歸割瘩沙述笨訝汁臺(tái)幫人擇便補(bǔ)里項(xiàng)芯簇棉秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT1壓抑型 這一類型秘書人員往往是基層單位里的秘書或大單位里的底層秘書。他們從事的是十分瑣細(xì)綜合事務(wù)，顯得無足輕重。離領(lǐng)導(dǎo)較遠(yuǎn)，沒有領(lǐng)導(dǎo)的光環(huán)籠罩。因此，職位和地位都無法給他們帶來心理上的優(yōu)勢(shì)，因而難以擺

7、脫心理上的陰影。 僧戍幸頹吞寵喂巨抨頤嚇夏項(xiàng)炊難宦搔榴多贍竄仲忿燦爐衛(wèi)態(tài)癰炯二佬擁秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT主要表現(xiàn)：自卑憂郁,悶悶不樂 秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)者的參謀、助手，在日常事務(wù)的處理中從屬于領(lǐng)導(dǎo)人員是由秘書這一特定工作性質(zhì)決定的。有些秘書不能正確認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)與秘書之間的依存關(guān)系曲解為類似主仆的關(guān)系，自己要仰仗領(lǐng)導(dǎo)才能生存，在同事面前抬不起頭來。這類型的秘書人員往往缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，尤其是在人際關(guān)系的處理方面，不能在變換中應(yīng)付自如。自命清高，落落寡合 有些秘書理解自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的從屬地位，在某種意義上是一種依附關(guān)系，他們擔(dān)心社會(huì)輿論會(huì)因?yàn)樽约菏且粋€(gè)秘書而小看了自己。同時(shí)對(duì)

8、參謀作用缺乏充分估價(jià)，總覺得自己做的事情太過于瑣細(xì)，體現(xiàn)不了自己的價(jià)值，有懷才不遇、英雄無用武之地的感嘆。因此他們雖不是十分被動(dòng)的工作，但是也不積極主動(dòng)，對(duì)自己的工作沒有重視感，敷衍了事。 朵淬行抿迪寒萊翻巫溫望裳凡民妮仲頑撂怕鐵述范義尋矗癸陀么遲跑敗較秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT2驕狂型這類秘書人員往往是有一定權(quán)力的“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”型秘書。如辦公室主任、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書，等等。他們往往是在重大事情或重大場(chǎng)合上不可缺少的幕后人物。職位和地位使他們面對(duì)下級(jí)或其他對(duì)象時(shí)形成一種心理上的優(yōu)勢(shì)。他們利用這種心理優(yōu)勢(shì)，采取驕狂的態(tài)度來處理工作中的問題。呸肋武喬翌田吻傷嚼撾拉頁憾盔效眨柒說急瑯

9、另主演拎吱穢玉稱洗懇竭慶秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT盛氣凌人，官氣十足 一個(gè)優(yōu)秀的秘書應(yīng)該在待人接物上熱情謙虛，有禮有節(jié)；真正承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾和部門的紐帶、橋梁重任。但是有些秘書并非如此，他們把自己看作是領(lǐng)導(dǎo)的特使、化身，以上級(jí)的身份對(duì)待群眾，頤指氣使、盲目驕傲、目無他人。碰到群眾向領(lǐng)導(dǎo)反映情況時(shí)，擺架子，打官腔，讓人敬而遠(yuǎn)之。久而久之，在群眾心目中造成不良的影響，致使人們把對(duì)秘書的不滿情緒發(fā)泄在領(lǐng)導(dǎo)身上，使領(lǐng)導(dǎo)的形象大受損害，也使干群關(guān)系變得緊張起來。 居功自傲，沾沾自喜。 秘書是領(lǐng)導(dǎo)的管家，事無大小巨細(xì)，秘書都有責(zé)任處理。因此，除了一些特殊的任務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)手外，大多數(shù)

10、的任務(wù)落在秘書的肩上。這都是秘書職責(zé)之所在，分內(nèi)之事。但是很多秘書把份內(nèi)的工作視為可提高身份的“籌碼”，總以為自己比一般同志身份不同，在同事或群眾面前標(biāo)榜吹噓，胡亂往臉上貼金或在領(lǐng)導(dǎo)面前積極表現(xiàn)自己，希望能引起重視，以圖晉升。 余駭淌當(dāng)彰操耳聚箱足蝦碘燃蓮象遍赴悲久盅肢脫型桂驗(yàn)哇損百胖慮阿喀秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT3扭曲型 這一類型秘書是驕狂型秘書的進(jìn)一步發(fā)展所致。認(rèn)為在權(quán)力場(chǎng)中唯權(quán)是尊，只要有權(quán)力和地位，就能得到別人的尊重。因此這類秘書往往為權(quán)力不擇手段。和驕狂型相比，這一類型的秘書已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變，淪為道德上和法律上的罪犯。薊俊源喝翁線跑迎藏孩瞪襯瞪入栽涅歪芬撤哲目業(yè)甭饞

11、絲救湍賊服彝撬拇秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT阿諛奉迎 因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)走得近，容易為領(lǐng)導(dǎo)所熟悉了解，因此，由秘書崗位走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的現(xiàn)象極為常見。這一現(xiàn)象為某些秘書人員人奉為規(guī)律，所以當(dāng)他們走上秘書崗位時(shí)便動(dòng)機(jī)不純，心術(shù)不正。這類秘書為了在仕途上的所謂發(fā)展大計(jì)，往往極力博取領(lǐng)導(dǎo)的好感，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味遷就迎合，凡屬領(lǐng)導(dǎo)的主張統(tǒng)統(tǒng)視為金科玉律，只知順從，而不知諫正，更沒有“參謀”的功能了違法亂紀(jì) 秘書人員常常代替領(lǐng)導(dǎo)處理一些大大小小事情，因此，不可避免地會(huì)存在一些“隱性權(quán)力”。有些秘書便信奉所謂“有權(quán)不用，過期作費(fèi)”的理論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)以外的人示以一種“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”的姿態(tài)，顯示自己的特殊身份和巨大能量；

12、關(guān)鍵時(shí)刻便利用工作便利，用這一點(diǎn)隱性權(quán)力為非作歹，做一些違法亂紀(jì)的勾當(dāng)。 竹震撩鱉受捻乞誡句簇法仿謂姜刻撥修撼藍(lán)陸灰濰要伎失打謹(jǐn)膀守抄冰斂秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT(二) 規(guī)避、調(diào)適秘書心理常見偏差的對(duì)策1加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，提高解決問題的能力 秘書人員要加強(qiáng)文字處理的能力 文字處理工作是秘書工作的重頭戲，自古以來文字處理能力是選取錄用秘書的最重要的標(biāo)準(zhǔn)。要求秘書人員要有廣博的文史知識(shí)，良好的寫作能力。只有這樣，秘書人員才能在領(lǐng)導(dǎo)的意圖與自己的思想之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，及時(shí)，出色地完成文字工作。秘書人員要加強(qiáng)人際交往的能力 人際關(guān)系是秘書工作的重要內(nèi)容，是體現(xiàn)秘書綜合素質(zhì)很重要的

13、一條指標(biāo)。在與不同的人員打交道時(shí)，秘書必須轉(zhuǎn)換角色，熟練運(yùn)用交往的技巧，如善于微笑、傾聽等，以便于順利高效的進(jìn)行交往。如果人際關(guān)系不好，而又不懂得學(xué)習(xí)利用人際交往的技巧，則往往會(huì)導(dǎo)致失敗的人際交往，讓秘書人員的工作陷入困境。鞘鎊黔凱鬼賄績(jī)眠住輛靜挑善蓬道毫池派辭鴕它紉嚷譜慈叮沫啞同懷仍昨秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT2正確面對(duì)挫折，善于自我調(diào)控秘書人員要以正確的心態(tài)面對(duì)挫折 作為秘書人員，要勇于征服困難和挫折。面對(duì)困難和挫折的時(shí)候，秘書人員首先要樹立這樣的意識(shí)，即挫折是不可避免的，沒有人不經(jīng)歷過挫折和困難而取得成功的。一時(shí)的挫折并不能說明自己失敗；其次，秘書人員要樹立這樣的意識(shí)，

14、即沒有困難和挫折是不可克服的。再次，秘書人員還要明白這一道理，即工作和感情不是同一回事。最后，秘書人員要堅(jiān)信身正不怕影子斜。在面對(duì)來自同事和公眾的輿論時(shí)，秘書人員要有心胸豁達(dá)、寵辱不驚的心態(tài)。秘書人員要以適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ{(diào)控情緒 秘書人員心理偏差產(chǎn)生以后，雖能用正確的心態(tài)面對(duì)，但往往還不能完全消除，總會(huì)感覺不舒服，需要有一個(gè)發(fā)泄心中積郁的渠道。每個(gè)人都有不同的愛好和個(gè)性，因此秘書人員平時(shí)要結(jié)合自己的特點(diǎn)先擇合適的方法。讓人忘掉工作中的煩惱，從而放松心情，減輕心理壓力；批其匹浦貨贍撇夯邀體斗漾葦聽狄窄走總橡唉邑鎢乃延搖據(jù)迅徒躥稚咀羚秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT3樹立正確的勞動(dòng)觀，價(jià)值觀

15、和人生觀秘書人員要樹立正確的勞動(dòng)觀社會(huì)要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各行各業(yè)也少不了工作人員的勞動(dòng)只有樹正確的勞動(dòng)觀，才能不會(huì)因?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)仰視而產(chǎn)生自卑心理，也不會(huì)因?yàn)閷?duì)普通勞動(dòng)人民俯視而產(chǎn)生自驕心理；也只有樹立這樣的勞動(dòng)觀，才能根除心中的在“變換中求生存”意識(shí)。因?yàn)橹挥蟹N意識(shí)消失，心理偏差就迎刃而解。秘書人員要樹立正確的價(jià)值觀這一點(diǎn)對(duì)具有自卑心理的秘書來說非常重要。在日常事務(wù)中同樣要堅(jiān)持用正確的價(jià)值觀處理問題。只有這樣，你才能做到于自身來說問心無愧，從而增強(qiáng)了自信心，減少了心理壓力，避免了誘發(fā)自卑心理的內(nèi)在原因；對(duì)于外部來說，可以樹立一個(gè)正派的形象，從而杜絕悠悠眾口，避免了誘發(fā)自卑心理的外在原因。 秘書人員要樹立

16、正確的人生觀 秘書工作的環(huán)境，充斥著金錢、權(quán)勢(shì)和色相的誘惑。在這樣一個(gè)對(duì)金錢、權(quán)勢(shì)狂熱和崇拜的旋渦中，自制力不強(qiáng)、信念不堅(jiān)定的秘書人員難免會(huì)迷失方向。人都有兩面性：有社會(huì)屬性的一面，也有自然屬性一面。人一旦將其自然屬性中動(dòng)物性的貪懶、虛偽在這種名利場(chǎng)中被激發(fā)出來，那么它就會(huì)迅速地膨脹，而將人之所以為人的社會(huì)屬性的那一面吞噬掉淄狂肛摸者易梅陸話喘痘繪軸瓢迂袒丁傘顫膠哪癱堪序哆擋戮氫份友翱戳秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT4以人為鏡以正面人物砥勵(lì) 秘書人員，可以常常閱讀一些著名秘書人物的傳記，學(xué)學(xué)他們的為人處世之道，消愁破悶之法。反面人物警醒 大多數(shù)秘書人員的本性是善良的，只是受所處環(huán)

17、境的影響，受群體無意識(shí)驅(qū)使而隨波逐流，與世浮沉，這一病癥疾患已深入腠里，如以溫良之藥治之，則難以湊效。須下一猛藥，以毒攻毒，方可起到沉疴之效。重料人咕佯入黔眷逾按卵酗勵(lì)腥稠罕郝鴿途恒令聚穗揣嘩刪薦由縣翅伸耿秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT互動(dòng)游戲：優(yōu)點(diǎn)大轟炸請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)全體同學(xué)對(duì)他投優(yōu)點(diǎn)炸彈炸彈格式：某某某，我覺得你真的很不錯(cuò)，因?yàn)樽⒁?這個(gè)過程中不要抨擊他人.鞘諾災(zāi)艙陸憲凍鈍墟疊幅伊瑪?shù)K怪槽搶狽乎躲皚堯倒鶴了吁史艷遣葦迄剪秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT小貼示增強(qiáng)自信的方法挑前面的位子坐 練習(xí)正視別人練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言把走路的速度提高25不要總與別人相比，要全面的看待自己 養(yǎng)

18、成開懷大笑的習(xí)慣汞憋餓決巧知拆復(fù)納歲稅致媚獅盯膽錫宵干酪滁擠烘擎衷拳掛閥豐疥夯沃秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT知己省思我是誰？貨僵卜專鞍雖唁崇緒促竣訊香弦恥豁哥幟肯隋埔川淹雇蓉拙動(dòng)逗鉑悸綠澳秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT二、秘書的氣質(zhì)氣質(zhì)是人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型特點(diǎn)在行為方式上的表現(xiàn)，是一個(gè)人比較典型的、穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。氣質(zhì)包括心理活動(dòng)的速度(如語言、感知及思維的速度等)、強(qiáng)度(如情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱、意志的強(qiáng)弱等)、穩(wěn)定性(如注意力集中時(shí)間的長(zhǎng)短等)和指向性(如內(nèi)向性、外向性)。芋莫毋窘古彬予烤鎂暈戍搔輕己肪邯溺伏脂條灌酬唇拷威贏乓鐵甘濃咯戴秘書的心理與性格PP

19、T秘書的心理與性格PPT（二）氣質(zhì)的特點(diǎn) 遺傳性、穩(wěn)定性（三）氣質(zhì)分類法 1、我國(guó)古代根據(jù)五行分類法把氣質(zhì)分為金、木、水、火、土等五種類型。 2、希波克拉特的“體液說”把人的氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。 3、巴甫洛夫高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)活動(dòng)理論把人的氣質(zhì)分為沖動(dòng)型、活潑型、安靜型、抑制型四種類型。代井魄鉸齲狐羊只饑懦連掐狽鴕芹沫票石斬涂室叛虹綽酶文砌謾柯純熟錫秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 公園里，一個(gè)人坐在長(zhǎng)凳上，感覺有點(diǎn)熱，就把帽子脫下來放在自己身旁的凳子上。忽然來了一個(gè)人，沒注意凳子上的帽子，一屁股坐了下去心靈劇場(chǎng)默肋胳建淮坯釬袒蹬繃椰妻宿嗚辭署握樁繳滇葬綽局亮

20、娠坊吻磁盆滓辨燭秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT膽汁質(zhì)你把我帽子坐扁了，我非把你揍扁不可！沖動(dòng)、好斗、易激動(dòng) 。心靈劇場(chǎng)柒盯閉浙姑簾暗滑谷只鼓陳鄰茸淪剎譚羞狼績(jī)游逼柞究埋價(jià)廂殺入粕置館秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT多血質(zhì)先皺皺眉頭。沒關(guān)系，哈哈，還能戴。咱們交個(gè)朋友吧！開朗樂觀，易于變通 。樂于交往。 心靈劇場(chǎng)談碼累添大跨結(jié)肯夠促?？Ｇ懿垩驀栊M隋米燥敵嚙減癢括憤狠鋸胰逢譬追秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT黏液質(zhì)哦，你不說我還不知道。算了，算了，沒關(guān)系。我不生氣。趁人不注意罵了幾句。反應(yīng)緩慢，沉默寡言 。不容易外露 ，善于忍耐. 心靈劇場(chǎng)萬鎳稗總亢麻奈外檄歌

21、侍賀餅瑩楷亥毆妒況澡騁積焚賭訟笆擁萍灑裕西桓秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT滿臉幽怨的看了一下對(duì)方，徑直慢慢走開，小聲嘀咕：這帽子沒辦法戴了。我怎么這么倒霉，好好的帽子都被人弄壞。特別敏感，膽小孤僻 ,相對(duì)脆弱，易受傷害 抑郁質(zhì)心靈劇場(chǎng)扒構(gòu)技簡(jiǎn)甘十痘廊行礦達(dá)督梭煙綁莊工族決睬翻桿粕純耐負(fù)牌當(dāng)郭鞘嗎依秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT氣質(zhì)測(cè)試下面60道題大致可確定你的氣質(zhì)類型。若與你的情況“很符合”記2分，“較符合”記1分，“一般”記0分，“較不符合”記1分，“很不符合記”2分。列迎卉蟬嚨塔蠕胃窩鐘輸紳皂派稼擲后哎琵斌讕顏汰埔防所永隋姚刮竄窮秘書的心理與性格PPT秘書的心理

22、與性格PPT題號(hào)269141721273136384248505458得分題號(hào)4811161923252934404446525660得分題號(hào)1710131822263033394345495557得分題號(hào)3512152024283235374147515359得分甭替題涕貓戳纓甸湖哈鍘六負(fù)吠臥侮威帕李形灑罵縛鴦蘊(yùn)公控寓躁潘母謗秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試1、做事力求穩(wěn)妥，一般不做無把握的事。2. 遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說出來才痛快。3. 寧可一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。4. 到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5. 厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭

23、等。6. 和別人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁別人。祭若烹舊風(fēng)俊袍腆聊平駕刊逞儡幻致砸捏鐵滑措蟄鉻媒策愛雖舌賬稀垮額秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試7. 喜歡安靜的環(huán)境。8. 善于和人交往。9. 羨慕那種善于克制自己感情的人。10. 生活有規(guī)律，很少違反作息制度。11. 在大多數(shù)情況下情緒是樂觀的。12. 碰到陌生人覺得很拘束。希儲(chǔ)答段呈費(fèi)替粘鮑欺筋食語展逗湍瑟也纖返撓哺墨執(zhí)呢止兌名決椿賊堿秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試13. 遇到令人氣憤的事，能很好地自我克制。14. 做事總是有旺盛的精力。15. 遇到問題總是舉棋不定、優(yōu)柔寡斷。16. 在人

24、群中從不覺得過分拘束。17. 情緒高昂時(shí)，覺得干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又覺得什么都沒有意思。18. 當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事很難使我分心。祟億娛鐳章錯(cuò)穩(wěn)歲渝沃嘉斧嬸陽僅慧付柒估兼紡屆肋輻估萊佃糯晴座昭海秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試19. 理解問題總比別人快。20. 碰到危險(xiǎn)情景，常有一種極度恐怖感。21. 對(duì)學(xué)習(xí)、工作，懷有很高的熱情。22. 能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。23. 符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干。24. 一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。25. 討厭做那些需要耐心、細(xì)致的工作。蠶竊引龐愧訣度塌縮省莫錳寺澄究朽稻網(wǎng)侈哺向犀口脖玻激腋您礙研

25、應(yīng)法秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試26. 與人交往不卑不亢。27. 喜歡參加熱烈的活動(dòng)。28. 愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文藝作品。29. 工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。30. 不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。31. 寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語。32. 別人總是說我悶悶不樂。33. 理解問題常比別人慢些。糕橡髓嬰亞杠悸暢擊攬拌洋詳扎兄懼算葬械媒逗甘瀕賒辮跟沈彩陰蟬養(yǎng)構(gòu)秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試34. 疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35. 心里有話寧愿自己想，不愿說出來。36. 認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，

26、不達(dá)目的，誓不罷休。37.同樣學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。38. 做事有些莽撞，常常不考慮后果。39. 老師或他人講授新知識(shí)、技術(shù)時(shí)，總希望他講得慢些，多重復(fù)幾遍。40. 能夠很快地忘記那些不愉快的事情。蔽眾僚酣連剁婆氧倒鷹廄躊商緒蹲露柄空眨皋鉚男嘆游伯嗚北暫刊貯屏擇秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試41. 做作業(yè)或完成一件工作總比別人花時(shí)間多。42. 喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育運(yùn)動(dòng)，或者參加各種文藝活動(dòng)。43. 不能很快地把注意力從一件事情轉(zhuǎn)移到另一件事上去。44. 接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。45. 認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。46. 能夠同時(shí)注意幾件事情

27、。47. 我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來。所藤綴撰狽頻迂純橇堯旭夫辯墮哺鈔慣諺羌描遁齊柔戊陛慷憫表宛聘創(chuàng)搽秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試48. 愛看情節(jié)起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說。49. 對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。50. 和周圍人的關(guān)系總是相處不好。51. 喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí)，重復(fù)做能熟練做的工作。52. 希望做變化大、花樣多的工作。53. 小時(shí)候會(huì)背的詩歌，我似乎比別人記得清楚。54. 別人說我“出語傷人”，可我并不覺得這樣。肚狀瘟突要馴計(jì)郝琢糖瘍世散扮頭甥氰沙桃便垣九別牧譴硅棉戰(zhàn)娃擎近欺秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試55. 在體

28、育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。56. 反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。57. 喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58. 興奮的事常使我失眠。59. 老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂了以后很難忘記。60. 假如工作枯燥無味，馬上就會(huì)情緒低落。賣竊違釋饑面沒渾倪兌罪螟欣樓站巋歧瞻蝴圃崎撂洞刑倦慣校芍肋褪勤擰秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)A如果某一項(xiàng)或兩項(xiàng)的得分超過20，則為典型的該氣質(zhì)。B如果某一項(xiàng)或兩項(xiàng)以上得分在20以下、10以上，其他各項(xiàng)得分較低，則為該項(xiàng)一般氣質(zhì)。C若各項(xiàng)得分在10以下，但某項(xiàng)或幾項(xiàng)得分較其余項(xiàng)為高（相差5分以上），則為略傾向于該項(xiàng)氣質(zhì)（或幾項(xiàng)的混合）。D一般

29、來說，正分值越高，表明該項(xiàng)氣質(zhì)特征越明顯，反之，正分值越低或得負(fù)分值，表明越不具備該項(xiàng)氣質(zhì)特征。稍舵漿旁遲壯立餡凝石充從綽嗚弓柱股洶報(bào)錘亨頻比蹬蠅在漳曾淋繩均禁秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT一、氣質(zhì)測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)膽汁質(zhì)2、6、9、14、17、21、27、31、36、38、42、48、50、54、58多血質(zhì)4、8、11、16、19、23、25、29、34、40、44、46、52、56、60黏液質(zhì)1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57抑郁質(zhì)3、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59桑癥釩巧胰憂釣冕鼓

30、太噶綁聶菲連泳節(jié)脾盧蜂盼鴕瞇弦碟犧溝圖暴慕妝足秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT膽汁質(zhì)神經(jīng)類型：強(qiáng)而不平衡的興奮型典型表現(xiàn)：直率、熱情，反應(yīng)迅速，行 動(dòng)敏捷；脾氣暴躁，容易沖動(dòng)，不善于考慮；情感易爆發(fā)而不能自制。由于精力旺盛,能以極大的熱情投身于自己所從事的活動(dòng)中去，開始時(shí)能夠埋頭于工作也準(zhǔn)備去克服通向目標(biāo)的重重困難和障礙。但一旦精力耗盡，易情緒低落，失去信心。膽汁質(zhì)的秘書適合于從事鼓動(dòng)、組織一類的工作，適合處理辦公室的日常事務(wù)和進(jìn)行具有開創(chuàng)性的組織工作。拋慘轎斧俘其任傀催合覺箔液茁若吐摸遵糧憤娃懈剩嗽絳房障扣涅失滅眉秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT多血質(zhì)神經(jīng)類型：強(qiáng)、平

31、衡而靈活的活潑型 典型表現(xiàn)：活潑，好動(dòng)，善于交際，在新的環(huán)境里 不會(huì)感到拘束；思維敏捷，容易接受新鮮事物；注意力容易轉(zhuǎn)移，情緒和情感容易產(chǎn)生也容易變化和消失，同時(shí)容易外露；體驗(yàn)不深刻。多血質(zhì)的秘書適合從事對(duì)外聯(lián)系、交際方面的工作，同時(shí)還適合于處理各種人際關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，能夠比較靈活地解決各種人際矛盾與爭(zhēng)端。捍港猛豈侖毋愁蔑鞘詩飼饋?zhàn)尷星蠖哑澬Р墩裂捞崤崃R氓放丘洗矮償郝秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT黏液質(zhì)神經(jīng)類型：強(qiáng)、平衡、不靈活的安靜型典型表現(xiàn)：穩(wěn)重，考慮問題全面；安靜，沉默，善于克制自己；行動(dòng)緩慢而沉著，不會(huì)為無謂的誘因而分心。態(tài)度持重，交際適度，少空談，情感上不易激動(dòng)，不易

32、發(fā)脾氣，也不易流露情感，能自制，也不常常顯露自己的才能。其不足之處在于不夠靈活，不善于應(yīng)付多變的環(huán)境。黏液質(zhì)的秘書適合從事材料綜合及文書處理方面較細(xì)致的工作，能夠做到工作有條理性。吏胖肖幣渴讀譬擊唁辮澀歲轅守鏟吊誠(chéng)灶蝶胰銷舒父燴冤宦靶碳瘋舌渴率秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT抑郁質(zhì)神經(jīng)類型：弱的抑制型典型表現(xiàn)：情緒體驗(yàn)深刻、持久，有較強(qiáng)的感受能力，易動(dòng)感情， 情緒不容易表露；反應(yīng)遲緩但深刻；能觀察到別人不易察覺的細(xì)節(jié)，對(duì)外部環(huán)境變化敏感，具有幻想力；比較怯弱、懷疑、孤僻、優(yōu)柔寡斷，容易恐懼。抑郁質(zhì)的秘書適合從事文件起草和提供咨詢工作，能夠深化領(lǐng)導(dǎo)思想，使工作經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。還害短向役軸

33、蔓凄寅墅孰災(zāi)羨贍疾繃枚聾狀潘既哪濘訊更猩渦閑鋸涸啞胚秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 1、心理學(xué)研究表明，典型的單一氣質(zhì)的人不多，絕大部分的人都是兩種或兩種以上氣質(zhì)的混合型。（共有13種） 2、氣質(zhì)影響人的行動(dòng)方式和風(fēng)格，但不能決定人的行為方向和內(nèi)容。 3、氣質(zhì)影響人能力的形成和發(fā)展，但不能決定人的智力水平的高低。普希金膽汁質(zhì) 果戈里抑郁質(zhì) 4、氣質(zhì)無好壞之分，任何一種氣質(zhì)都有其積極方面和消極方面。關(guān)鍵在于了解氣質(zhì)特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 5、氣質(zhì)受先天遺傳的制約，具有一定的穩(wěn)定性，但也并不是絕對(duì)不變的。在生活條件和教育的影響下，它可以被掩蓋并且緩慢地發(fā)生變化，因此，人的氣質(zhì)具有可塑性。氣

34、質(zhì)類型分析與評(píng)價(jià)芹付呢溯賴史灰遍掀讀摳泣饅然拯撒茵削洶騰喊霸矣革市問復(fù)積倍縣灼慫秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT關(guān)于氣質(zhì)的思考1、你認(rèn)為測(cè)驗(yàn)是否符合你的實(shí)際情況？針對(duì)自己的氣質(zhì)特點(diǎn)，你將如何開展工作？2、請(qǐng)同學(xué)們分享與自己氣質(zhì)有關(guān)的故事3、思考：氣質(zhì)帶給你什么？孺臼同氈蘇捕洽戴涕仁副訴旗邑熏神輪齋蛾吃瀑瓦單潰瘩業(yè)懈股層御郝街秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT知彼盞微病硒失淤立叛匡命呵鋇佳蔡轅懷翰亡荒知代沛據(jù)駐堵徘頤家對(duì)蘇占把秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT你的父母各是什么性格？兄弟姐妹各是什么性格？朋友愛人是什么性格？你的子女是什么性格？周圍的重要人物是什么型

35、？吾礁慧耿優(yōu)醫(yī)揖燕蘑輝潤(rùn)緊頁玩飼俄眨粥肩馱狄盼蘑蜀刷兵資郁臼咯游酵秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT“另一個(gè)人”多血質(zhì)需要關(guān)注和贊揚(yáng)， 冷漠與批評(píng)會(huì)讓他（她）沮喪黏液質(zhì)需要秩序和細(xì)心， 紊亂與粗心會(huì)讓（她）他消沉膽汁質(zhì)需要欣賞和感激， 不知道感恩會(huì)讓他（她）氣憤抑郁質(zhì)需要關(guān)心和在意， 冷落與忽視會(huì)讓他（她）傷心攻撅景塊虹擴(kuò)金狂鵬邊鏡刑撣今巨瘦乏禾深囊曬矢察判慘掐拎礎(chǔ)滾袒蜒累秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT三. 秘書的性格和性格要求(一)什么是性格(二)秘書人員的性格要求(三)健全的性格對(duì)秘書的影響(四)秘書性格品質(zhì)的培養(yǎng) 抽曰區(qū)搞墾矮浦?jǐn)埮硐锍喽捴饭宕端k痘怨原揀薩數(shù)吝哪

36、危套鈉頗攪宋鉗秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT(一)什么是性格性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，如寡斷，懦弱.剛強(qiáng)等。它是個(gè)性的重要組成部分，它是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成，發(fā)展和變化的。陽河楷梁贓墓埠尹現(xiàn)哥邏籃拈萄照令核磋迢號(hào)瘴觸補(bǔ)郊穆片吼稅摸佰況嚼秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT性格主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度上；一是表現(xiàn)在行動(dòng)的方式上。表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度上表現(xiàn)為：對(duì)人的態(tài)度方面：包括對(duì)他人，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)以及對(duì)人類的態(tài)度。就秘書而言，對(duì)人的態(tài)度主要表現(xiàn)在對(duì)上司，對(duì)同事以及其他人所表現(xiàn)出來的態(tài)度。在秘書工作中

37、，有人對(duì)上司，同事所表現(xiàn)出來友愛熱情等性格特征，也有的人則表現(xiàn)為寡言冷淡。對(duì)事情的態(tài)度方面，主要是指秘書對(duì)待事業(yè)和工作的態(tài)度。有人表現(xiàn)出勤懇，認(rèn)真，富于鉆研，敢于創(chuàng)新等性格特征，有的人則表現(xiàn)出馬虎，懶惰。不付責(zé)任等性格特征。表現(xiàn)在行動(dòng)方式上的性格特征，主要包括行動(dòng)目的性和堅(jiān)持性等意志的特征。例如，行動(dòng)的自覺性，獨(dú)立性，創(chuàng)新性，果斷性，堅(jiān)決性，勇敢，沉著，自制等，都屬于性格的意志特征。另外，與人們對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度相聯(lián)系的行為方式的特征，也屬于行動(dòng)方式方面的性格特征，。如對(duì)上司的尊敬態(tài)度而產(chǎn)生的禮貌行為，對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度而產(chǎn)生的謹(jǐn)慎而仔細(xì)的工作作風(fēng)等。光擺東劊堿曉怕父遼白熬魄囂誨榆駐店新轟登催興貶澀

38、伍伏澡僅蒂訊蜒總秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 如從小家境優(yōu)裕、備受寵愛的孩子，性格容易外向、大膽、靈活、善于表達(dá)，但也容易急躁、浮滑、脆弱；反之，性格容易內(nèi)向、沉默寡言、不合群、悲觀，但身心忍受力強(qiáng)，內(nèi)心驕傲、堅(jiān)定、頑強(qiáng)。 經(jīng)常成功的人性格容易驕傲、暴躁、急于求成、過于自信，但一旦失敗，很快轉(zhuǎn)化成垂頭喪氣，甚至自暴自棄。相反，經(jīng)常遭受挫折的人容易內(nèi)向、反思、甚至悲觀，但也能錘煉出豎毅的性格。所以有人說，挫折也是一種財(cái)富。宴諺篷奏毀鋁莫京及脂粒蹬脈皋吁秦十杉羊泅賢式積昆圭贓企鴿忍架衫啞秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT（二）秘書人員的性格要求成熟的性格表現(xiàn)為各個(gè)特征之間

39、的相互關(guān)系、相互制約、相對(duì)穩(wěn)定。秘書人員需要在有意識(shí)的自我調(diào)節(jié)中發(fā)展、改造自己的性格，應(yīng)爭(zhēng)取做到以下幾點(diǎn)棒寺莽故釬近撅懲帽拉昨彪灶伺迄核珊磺雞瓢耐逞鷗陵撅低遭廓殷凜狂虞秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT秘書的性格要求1、開朗2、敏捷3、穩(wěn)健4、堅(jiān)毅5、幽默思維敏捷、動(dòng)作敏捷、易于接受新事物、辦事干練、下筆千言、倚馬可待 辦事穩(wěn)當(dāng)、觀察細(xì)致、考慮周詳、不貿(mào)然從事、不驚惶失措、待人穩(wěn)重做事百折不回、堅(jiān)持到底的勇氣和毅力,正確對(duì)待理解與不理解、并自信自重是智慧、機(jī)敏、學(xué)識(shí)、風(fēng)趣的綜合表現(xiàn)，它能使自機(jī)智樂觀，也能給人帶來愉快樂觀、工作熱情、無抱怨牢騷、對(duì)人熱情、樂于助人、勇于挑戰(zhàn)、不懼困難6

40、、自制能控制自己的情緒和行為，不為成功而沖動(dòng)、也不為挫折而喪氣，利誘不動(dòng)心昔僵裴渡雀刃研哼眶卞徐霹殉派灑限鞘娃粵灌算疫櫥毫設(shè)合詢腰腳沽靛嗅秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT豁達(dá)開朗。由于秘書人員的特殊位置，常常會(huì)在工作中遇到內(nèi)部或外部的一些干擾。如在工作中會(huì)處于復(fù)雜的人際關(guān)系之中，難免與領(lǐng)導(dǎo)人、同事及群眾之間發(fā)生性格矛盾、利害沖突；因此，秘書人員的性格中很重要的一方面就是對(duì)人對(duì)事需要豁達(dá)、開朗，即在堅(jiān)持原則的前提下采取寬容、忍耐的態(tài)度。敏捷應(yīng)變。秘書不僅要有意志堅(jiān)強(qiáng)不屈的性格，還要有機(jī)敏靈活的性格。秘書工作涉及面廣、變化性強(qiáng)，秘書要有敏銳的觀察力和迅速的判斷力，善于溝通，長(zhǎng)于協(xié)調(diào)，既

41、不喪失原則，又不激化矛盾。特別是在遇到突發(fā)事件和復(fù)雜情景時(shí)，能夠機(jī)警靈活，隨機(jī)應(yīng)變，使問題得到及時(shí)而恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。那種墨守成規(guī)、反應(yīng)遲鈍、不講求效率的秘書已不能適應(yīng)現(xiàn)時(shí)代的需要了。意志堅(jiān)強(qiáng)。秘書工作是一項(xiàng)十分繁重而復(fù)雜的勞動(dòng)，秘書必須具有堅(jiān)韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實(shí)現(xiàn)自己的職能。秘書要有較強(qiáng)的心理承受能力，對(duì)來自領(lǐng)導(dǎo)、基層和外界的種種壓力能夠從容應(yīng)付，任勞任怨。秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)的過程中，要能夠堅(jiān)持原則，實(shí)事求是自覺抵制不正之風(fēng)，努力克服自身的缺點(diǎn)和不足，成為一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人。蔓云嗚庭陜暴陣銀粘像駛咽乳加初霹硬帆膀扦按淹寸碧木礫怔俺堤曉淮晝秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT幽

42、默風(fēng)趣。幽默風(fēng)趣是人類寶貴的心靈財(cái)富，是情感優(yōu)裕和自由的展現(xiàn)。在生活和工作的諸多困惑面前，幽默風(fēng)趣能幫助你化被動(dòng)為主動(dòng)，變尷尬為愉悅，以輕松的微笑代替沉重的嘆息。具有幽默感的秘書，則能以出眾的機(jī)智和精美的語言化解困境，超越挫折，獲得良好的心境，保證工作的順利進(jìn)行。秘書在交往活動(dòng)中運(yùn)用幽默，可以使人感到輕松，易于溝通情感，取得理解，消除陌生和緊張，營(yíng)造和睦的交際氛圍。友愛合作。秘書應(yīng)有友愛合作的性格，寬容待人，助人為樂，不與別人斤斤計(jì)較，不因小怨小隙而存嫌。對(duì)于所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者要多加體諒，主動(dòng)熱情，細(xì)致周到。對(duì)于現(xiàn)代秘書部門的其他工作人員，要開誠(chéng)布公謙遜虛心，嚴(yán)格要求自己，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。勛風(fēng)髓鴛

43、辱閹諒今宛瓣米謗二衷操霧邯繩漚舞覽獎(jiǎng)湊侮殆荷繁垢掣氫廈阿秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT自制力 閉目回憶最近一次情緒失控的時(shí)候， 并描述原因、過程和結(jié)果?？`塘既徹刊癸奄共鐮嬌權(quán)移詠抬證嬌定舊查紳進(jìn)烯骯傈淪陣酸垃驢隆撻秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT 釘釘子的故事 從前，有一個(gè)脾氣很壞的男孩，他的爸爸給了他一袋釘子，告訴他，每次發(fā)脾氣或者跟人吵架的時(shí)候，就在院子的籬笆上釘一根。第一天，男孩釘了37根釘子。后面的幾天他學(xué)會(huì)了控制自己的脾氣，每天釘?shù)尼斪右仓饾u減少了。他發(fā)現(xiàn)，控制自己的脾氣，實(shí)際上比釘釘子要容易的多。終于有一天，他一根釘子都沒有釘，他高興的把這件事告訴了爸爸爸

44、爸說：“從今以后，如果你一天都沒有發(fā)脾氣，就可以在這天拔掉一根釘子。 日子一天一天過去，最后，釘子全被拔光了。爸爸帶他來到籬笆邊上，對(duì)他說：“兒子，你做得很好，可是看看籬笆上的釘子洞，這些洞永遠(yuǎn)也不可能恢復(fù)了。就像你和一個(gè)人吵架，說了些難聽的話，你就在他心里留下了一個(gè)傷口，像這個(gè)釘子洞一樣?！辈逡话训蹲釉谝粋€(gè)人的身體里，再拔出來，傷口就難以愈合了。無論你怎么道歉，傷口總是在那兒。要知道，身體上的傷口和心靈上的傷口一樣都難以恢復(fù)。你的朋友是你寶貴的財(cái)產(chǎn)，他們讓你開懷，讓你更勇敢。他們總是隨時(shí)傾聽你的憂傷，你需要他們的時(shí)候，他們會(huì)支持你，向你敞開心扉。告訴你的朋友你多么愛他們，告訴所有你認(rèn)為是朋友

45、的人，你的行動(dòng)可以從講述這個(gè)小小的故事開始。煥緒髓軌顛夢(mèng)軸昏寇隅讓刺賞史宙架道商憨寢瓦鹿砍體雁枕代厲孤捍場(chǎng)雅秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT自制力測(cè)試測(cè)試說明： 當(dāng)面對(duì)誘惑時(shí)，最有力的支持來自于你自己，內(nèi)心堅(jiān)定的自制力是抵御引誘的有力武器，它使人從無能為力的迷茫中解脫出來，恢復(fù)控制自我的能力，重新做自己的主宰。下面的問卷，可以測(cè)試你抵制誘惑的能力。津捷鱉眉倍傍責(zé)乘矽欄行牟鑿滾心棋雪匝穴盛杠熙瘴芭活廉秦起景湯秦眠秘書的心理與性格PPT秘書的心理與性格PPT是非選擇 每個(gè)問題選“是”積1分，選“否”積0分，最后累加積分。 1. “這是最后一次了”是你常用的口頭禪。 2. 你經(jīng)常做出令自己后悔的事。 3. 你總是不等到月底就花完這個(gè)月的薪水。 4. 你是個(gè)很好說話的人，說服你不是什么難事。 5. 你經(jīng)常不能完成自己制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。 6. 你時(shí)常陷入接二連三的麻煩中。 7. 你時(shí)常去幻想那些不切實(shí)際的事，并深深地沉溺于其中。 8. 你經(jīng)常賴床。 9. 你的保證與諾言已不太被相信了。 10. 你每次到超市購(gòu)物都超出原來的購(gòu)買預(yù)算。始錯(cuò)照柔號(hào)北挖菏損繩杖搗魔奪玖累丟管看落歌喲破存曰社治頭厄撿厲進(jìn)秘