知識經(jīng)濟的新規(guī)則與企業(yè)管理的新趨勢課件

1、知識經(jīng)濟的新規(guī)則與企業(yè)管理的新趨勢一、什么是知識經(jīng)濟1. 知識與經(jīng)濟經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)的定義： 以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，這種經(jīng)濟直接依據(jù)知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用。 據(jù)估計，OECD主要成員國國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的50%以上，現(xiàn)在已經(jīng)是以知識經(jīng)濟為基礎(chǔ)的了。2. 知識與經(jīng)濟學(xué)知識投資的特征是增加（而不是減少）回報率，所以它們是經(jīng)濟長期增長的關(guān)鍵因素 3. 知識的分類知道是什么的知識（Know-What）是指關(guān)于事實方面的知識知道為什么的知識（Know-Why）是指自然原理和規(guī)律方面的科學(xué)理論知道怎么做的知識（Know-How）是指做某些事情的技藝和能力，對企業(yè)來說，是專門技術(shù)和訣竅

2、。知道是誰的知識（Know-Who）涉及知道誰和誰知道如何做某些事的信息。企業(yè)資助基礎(chǔ)研究的原因之一，是要獲得對它的創(chuàng)新能力起關(guān)鍵作用的科學(xué)家網(wǎng)絡(luò)4. 知識與學(xué)習(xí)信息技術(shù)的發(fā)展極大地刺激知識的增長，同時也使知識的過時和報廢率越來越高教育將是知識經(jīng)濟的中心，而學(xué)習(xí)將成為個人和組織發(fā)展的有效工具企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)變成一個學(xué)習(xí)型組織，需要不斷地改進管理模式、組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)能力。學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)特征：扁平化的組織，低重心的決策團隊式的小組，矩陣式的結(jié)構(gòu)擴大化的職務(wù)，自主的業(yè)務(wù)單位開放的環(huán)境，多渠道的交流二、知識經(jīng)濟的新規(guī)則1. 競爭的差別優(yōu)勢，正在從最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向核心技能什么是核心技能：核心技能是向最終產(chǎn)品附

3、加巨大價值的技能核心技能是競爭對手難以模仿的技能核心技能提供了進入多樣化市場的可能性計算機及消費電子產(chǎn)業(yè)的價值鏈： “微笑曲線”服務(wù)企業(yè)的核心技能營銷、作業(yè)、理財核心技能1核心技能2核心技能3核心技能4核心產(chǎn)品 1核心產(chǎn)品 2事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3事業(yè)部31 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12核心能力：競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)最終產(chǎn)品品牌分銷網(wǎng)絡(luò)運作能力服務(wù)客戶化整機組裝操作系統(tǒng)微處理器 DRAM ASIC 監(jiān)視器 硬盤機 主機板技術(shù)制造規(guī)模附加價值零組件依產(chǎn)品線劃分全球性的競爭組合行銷按國家劃分的市場區(qū)域性的競爭微笑曲線速度成本2. 市場地位的增強，正在從依靠縱向一體化的壟斷經(jīng)營轉(zhuǎn)向追

4、求專業(yè)化的全球經(jīng)營舊的縱向型壟斷體系新的橫向分工體系IBM公司為什么在1992年出現(xiàn)了巨額虧損財富雜志的統(tǒng)計：美國最大500家企業(yè)平均進入的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域：20年前4.3，當(dāng)前1.23. 企業(yè)綜合實力的提升，正在從要素集中轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)整合與IT的應(yīng)用企業(yè)規(guī)模不再取決于組織的規(guī)模，而取決于其控制的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)秀企業(yè)將資源集中于核心技能，核心領(lǐng)域，核心組織，核心競爭力，其余要么出售，要么盡可能外包出去虛擬公司（Virtual Company）Nike公司為什么能超過adidas公司依靠信息技術(shù)建立競爭優(yōu)勢Wal-Mart公司為什么能超過Sears公司4. 企業(yè)資源運作的有效性，正在從規(guī)模經(jīng)濟性轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟性I

5、ntel公司的成功與Moor定律A. D. 錢德勒的觀點：“現(xiàn)代化的大量生產(chǎn)與現(xiàn)代化的大量分配，以及現(xiàn)代化的運輸和通訊一樣，其經(jīng)濟性主要來自速度，而非規(guī)模?！薄吧a(chǎn)率的提高和單位成本的降低（通?？偸前阉鼈兊韧谝?guī)模經(jīng)濟），主要來自通過能力在速度上的增加，而不是由于工廠或設(shè)備在規(guī)模上的擴大?！辫F路業(yè)的出路提速郵政業(yè)的出路快遞5. 企業(yè)價值增值的源泉，正在從物力資本轉(zhuǎn)向人力資本傳統(tǒng)管理會計理論的誤區(qū)把人力資本投入看作直接人工費用把研究開發(fā)投入看作期間費用成本和費用是減利因素事實上，人力資本投資和研究開發(fā)投資是回報率最高的投資使這兩項投資產(chǎn)生高回報的關(guān)鍵是管理6. 生產(chǎn)要素的結(jié)合方式，正在從資本雇傭

6、勞動轉(zhuǎn)向知識雇傭資本A. 斯密的財富創(chuàng)造三要素理論勞動，土地，資本勞動價值論與多要素理論勞動，知識，企業(yè)家，資本知識產(chǎn)權(quán)和技術(shù)訣竅的支配力超過了資本，資本只有依附于知識才能保值增值風(fēng)險資本在中國迅速發(fā)展三、企業(yè)管理的新趨勢1. 由于獲取和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵領(lǐng)域正在從制造和營銷轉(zhuǎn)向新產(chǎn)品開發(fā)，從而，研究開發(fā)管理正在成為企業(yè)管理最關(guān)鍵的領(lǐng)域在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量、成本、時間和服務(wù)優(yōu)勢美國公司靠先進的研究開發(fā)管理從日本企業(yè)手里奪回了失去的優(yōu)勢一體化產(chǎn)品研發(fā)管理模式正在美國高技術(shù)公司中普及高效產(chǎn)品研發(fā)管理的優(yōu)勢：第一個進入市場的產(chǎn)品具有在市場上建立領(lǐng)導(dǎo)地位的潛力搶先進入市場可以增加整個產(chǎn)品生命周期收入在時間

7、敏感性市場上獲取“機會窗”的超額利潤縮短開發(fā)周期可以大幅度降低開發(fā)成本2. 適應(yīng)激烈競爭和快速變化的市場，企業(yè)組織體制的改革，正在從重新劃分部門轉(zhuǎn)向重整業(yè)務(wù)流程在知識經(jīng)濟下，變革已經(jīng)成為企業(yè)的生活方式流程的概念：為顧客創(chuàng)造有價值的結(jié)果的一組活動A. 斯密勞動分工理論的缺陷：沒有專門的部門和個人對最終成果負(fù)責(zé)沒有對流程負(fù)責(zé)的部門和個人業(yè)務(wù)流程重整（BPR）的定義：從根本上重新思考和徹底地重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以獲得在關(guān)鍵績效上的戲劇性的改進業(yè)務(wù)流程重整的要點：區(qū)分例常與例外業(yè)務(wù)，設(shè)計多個流程版本區(qū)分核心流程與輔助流程，集中重整核心流程指定流程負(fù)責(zé)人，建立面向流程的、端對端的流程團隊，明確流程責(zé)任，實

8、行系統(tǒng)授權(quán)堅持成果導(dǎo)向遵循自然秩序顧客越來越希望我們按他們的方式做事，而不是他們按我們的方式做事簡化流程意味著職務(wù)擴大化、有效授權(quán)和恢復(fù)工作中的人性固守昨天的成功模式幾乎總是導(dǎo)致明天的失敗3. 信息和通信技術(shù)正在從根本上改變企業(yè)經(jīng)營活動的面貌，從而使得IT的應(yīng)用和管理成為企業(yè)管理的關(guān)鍵職能為了大規(guī)模、超強度的配置資源和有效的利用資源, 必須借助IT進行管理為了實現(xiàn)物流、信息流和資金流在大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)中的快速流動, 必須借助IT 進行管理管理信息系統(tǒng)的發(fā)展 MRP II, DRP, ERP，INTERNET / INTRANET軟件包驅(qū)動的管理改革老老實實學(xué)好一家?！跋冉┗髢?yōu)化”Wal-Mart

9、公司的經(jīng)營模式顧客都希望買到價廉物美的商品索價越低，賺得越多。越與員工共享利潤，公司的利潤就越多擴張的方式是，先向外搶占據(jù)點，再向內(nèi)填滿，最后全面占領(lǐng)市場開店的原則是必須先有分銷中心，每家分店與分銷中心的距離不能超過一天的車程對分銷系統(tǒng)以及計算機系統(tǒng)和衛(wèi)星通信進行大量投資，使大規(guī)模分銷能力和實時監(jiān)控每家商店的交易，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)4. 創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神是使企業(yè)可持續(xù)成長的關(guān)鍵，從而使得如何激勵創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理的重要課題企業(yè)家的作用：“以創(chuàng)新的方式重組生產(chǎn)要素”企業(yè)家的特征：“追求機會而不顧手中資源”企業(yè)家的誘因和激勵：強烈的權(quán)利欲望強烈的成就欲望強烈的創(chuàng)新欲望 企業(yè)家型管理與行政型管

10、理機會導(dǎo)向的管理方式原有生意機會的枯竭市場環(huán)境迅速變化搶先進入市場的壓力決策時間緊迫手中擁有少量的資源資源貶值的風(fēng)險個人決策扁平的、靈活的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營單位的規(guī)模較小基于增長率的績效考核體系與成果掛鉤的報酬哲學(xué)崇尚創(chuàng)新和鼓勵嘗試的企業(yè)文化資源和效率導(dǎo)向的管理方式增長的市場、較高的市場份額市場環(huán)境相對穩(wěn)定內(nèi)部輿論的壓力決策時間從容企業(yè)擁有大量資源充分利用資源的壓力集體決策多層次的、僵化的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)營單位的規(guī)模很大基于投資報酬率的績效考核體系與職務(wù)和責(zé)任掛鉤的報酬哲學(xué)從眾的和不寬容失敗的企業(yè)文化企業(yè)家型管理的驅(qū)動因素 行政型管理的驅(qū)動因素5. 吸引和留住優(yōu)秀人才是企業(yè)增強競爭力的關(guān)鍵，從而使得企業(yè)報

11、酬體系設(shè)計的重點，正在從短期刺激計劃轉(zhuǎn)向長期刺激計劃長期刺激計劃的主要形式是股權(quán)和利潤分享認(rèn)股權(quán)(Stock Option)員工持股計劃(Employees Stock Ownership Plan, ESOP)員工購股計劃(Employee Stock Purchase Plan, ESPP)利潤分享計劃混合所有制企業(yè)銀 行ESOP信托公 司貸款還款捐贈現(xiàn)金購買股票擔(dān)保杠桿化ESOP的運作機制6. 分權(quán)與控制，激勵與約束，自由與紀(jì)律，效率與創(chuàng)新等，這些矛盾和沖突的平衡，使得企業(yè)文化培育和價值觀灌輸，成為企業(yè)管理亟待探索的命題領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是管理企業(yè)文化，駕馭企業(yè)的價值觀美國大公司為什么紛紛起草使命宣言企業(yè)文化的含義：企業(yè)文化是員工認(rèn)同的價值觀和行為準(zhǔn)則企業(yè)文化是一種假設(shè)和信念系統(tǒng)企業(yè)文化的作用：影響企業(yè)戰(zhàn)略支持企業(yè)政策調(diào)適員工心理和利益關(guān)系追求：成為電子信息領(lǐng)域