旅客心理第二章03個性心理的一般性認(rèn)識課件

1、鳥籠效應(yīng)破窗效應(yīng)責(zé)任分散效應(yīng)帕金森定律暈輪效應(yīng)第二章旅客運輸心理學(xué)的基礎(chǔ)知識第三節(jié) 個性心理的一般性認(rèn)識情感過程個性意識傾向個性心理心理現(xiàn)象心理過程認(rèn)識過程感覺、知覺、記憶想象、思維、注意需要、動機、興趣、態(tài)度、信念、理想、世界觀氣質(zhì)、能力、性格情緒、情感意志過程個性心理特征個體心理現(xiàn)象一.個性意識傾向定義：人進(jìn)行活動的基本動力，是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，表現(xiàn)在對認(rèn)識對象和活動對象的趨向和選擇上。需要動機興趣期望挫折人性個性意識傾向一.個性意識傾向-需要需要的含義：個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是個體自身或外部條件的要求在腦中的反映。 需要：個體的一種缺乏狀態(tài)結(jié)論：人

2、缺乏什么就會追求什么一.個性意識傾向-需要1-1.需要是對現(xiàn)實要求的反映 （1）多樣性：衣食住行、知識、交往、尊重等 （2）結(jié)構(gòu)性：相互關(guān)聯(lián)、相互制約 （3）社會制約性：受社會條件制約 （4）發(fā)展性：隨社會經(jīng)濟發(fā)展，需要不斷變化 一.個性意識傾向-需要1-2.需要是個人的一種主觀狀態(tài) （1）對象性 （2）緊張性 （3）驅(qū)動性 （4）起伏性一.個性意識傾向-需要需要緊張動機目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行動需要滿足緊張消失產(chǎn)生新的需要2.需要的運動過程一.個性意識傾向-需要3.需要的分類 3-1.從人們需要的性質(zhì)劃分 （1）生理需要 （2）心理需要 3-2.從人們對需要的迫切程度劃分 （1）遠(yuǎn)期的間接需要 （2）

3、近期的直接需要 3-2.從人們需要的范圍劃分 （1）社會成員個體需要 （2）社會成員共同需要一.個性意識傾向-需要4.馬斯洛需要層次理論一.個性意識傾向-需要（1）生理需要直接和有機體生存和繁衍有關(guān)的需要。 例如：對陽光，水，食物，空氣，排泄，棲息等的需要特點：最基本，最明顯，最強烈。要求首先滿足。一.個性意識傾向-需要（2）安全需要生活中的安全需要：生病、事故等；工作中的安全需要：失業(yè)、職業(yè)病等安全需要缺乏的表現(xiàn)：兒童的分離焦慮，陌生人焦慮。喜歡成群結(jié)隊，吝嗇喜歡儲蓄?？偸菗?dān)心的心理狀態(tài)，杞人憂天。一.個性意識傾向-需要（3）歸屬與愛的需要愛的需要：愛別人、得到別人的愛；歸屬的需要：個體歸屬

4、于群體。 一.個性意識傾向-需要（4）尊重需要內(nèi)部尊重：自身有實力；外部尊重：受到別人的尊重。一.個性意識傾向-需要（5）自我實現(xiàn)的需要實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，將個人能力發(fā)揮到極限的需要。一.個性意識傾向-需要民謠忙碌為充肚子饑，剛得飯飽又思衣。恰的衣食兩分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和兩妾，出門走路少馬騎。騾馬成群任驅(qū)使，身無官職被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品當(dāng)宰相，又想面南坐皇帝。需要層次理論在我國古代已具雛形一.個性意識傾向-需要如何成為一個自我實現(xiàn)的人建議：1.在任何情況下，都嘗試從積極樂觀的角度看問題，多欣賞，少抱怨。2.坐而空談，不如起而實行，制定積極可行的目標(biāo)，

5、然后全力以赴。3.與人相處，溫和而坦城，讓別人看到你的長處和缺點，也讓別人分享你的快樂和痛苦。4.不使生活僵化，為自己留一點彈性空間，調(diào)節(jié)身心。一.個性意識傾向-動機動機的含義：引起個人行為，維持該行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)，使個人需要滿足的過程。動機的主要來源：一個是內(nèi)在條件-需要。一個是外界條件-刺激。需求動機行動一.個性意識傾向-動機動機的分類：動機的性質(zhì)：生理性動機+社會性動機學(xué)習(xí)對動機的作用：原始的動機+習(xí)得的動機動機的意識水平有意識的動機+無意識的動機一.個性意識傾向-動機饑餓體內(nèi)缺乏食物或營養(yǎng)引起的一種生理不平衡狀態(tài)?？鼠w內(nèi)水分不足而引起的一種生理不平衡狀態(tài)。睡眠機體疲勞產(chǎn)生睡

6、眠的需要而引起的動機。（1）生理性動機一.個性意識傾向-動機（2）社會性動機興趣興趣可推動人們認(rèn)識事物、探求真理。“迷” 而 “精”交往動機交往需要 交往動機成就動機人們希望從事對自己有意義的活動，并在活動中取得完滿的結(jié)果。勞動動機勞動需要 勞動動機一.個性意識傾向-動機一.個性意識傾向-動機嗜好和興趣 蘿卜白菜各有所愛價值觀 金窩銀窩不如自己的茅草窩抱負(fù)水平 為中華之崛起而讀書 先天下之憂而憂，后天下之樂而樂（3）動機的影響因素一.個性意識傾向-興趣興趣的概念是一個人努力趨向某種客體所表現(xiàn)出的積極的個性傾向是人力求探究某種事物或從事某種活動的認(rèn)識傾向。子曰：“知之者不如好之者， 好之者不如樂

7、之者。 一.個性意識傾向-興趣人性的弱點一女子上了一天班，晚上回到家感到非常疲倦，坐在沙發(fā)上，什么都不想做，一臉無精打采疲憊不堪的樣子。就在此時，她男朋友打電話來讓她去參加一個舞會。頓時，她就像變了一個人似的，馬上去洗澡換衣服。參加完舞會后，她仍然笑容滿面，神采奕奕，毫無半點疲勞模樣。一.個性意識傾向-興趣興趣的品質(zhì)1、興趣的傾向性2、興趣的廣闊性3、興趣的穩(wěn)定性4、興趣的效能性一.個性意識傾向-期望（一）期望的概念期望是指一個人根據(jù)以往的經(jīng)驗在一定時間內(nèi)希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動。（二）期望心理的產(chǎn)生 1 有某種需要 這是產(chǎn)生期望的基礎(chǔ)和前提，是內(nèi)因。 2 目標(biāo)及目標(biāo)價值 目標(biāo)是為

8、滿足某種需要通過個人努力必須達(dá)到的績效水平。目標(biāo)價值是指該績效水平所帶來的效果（獎酬）對個體的吸引力的大小，即效價，是外因。 3 可行性比較 考察自己的能力和經(jīng)驗?zāi)芊襁_(dá)到目標(biāo)實現(xiàn)所需要的條件。通過自己的努力能夠達(dá)到目標(biāo)滿足需要的可能性的大小。即期望概率。一.個性意識傾向-期望皮格馬利翁效應(yīng)：熱切的期望與贊美能夠產(chǎn)生奇跡。你期望什么，你就會得到什么。一.個性意識傾向-期望四.期望理論維克托弗羅姆,著名的心理學(xué)家和行為科學(xué)家。1964年出版工作與激勵，提出期望理論。激勵水平=期望值x效價激勵水平：直接推動或驅(qū)使人們采取某一行為的內(nèi)驅(qū)力。期望值：個人對某一行為導(dǎo)致特定結(jié)果的可能性或概率的估計與判斷。

9、效價：個人對某一行為結(jié)果的價值評價。重視與渴望程度越大，效價也就越大。一.個性意識傾向-挫折挫折的定義：個人從事有目的的活動時，在環(huán)境中出現(xiàn)阻礙或干擾，使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。需求動機行為目標(biāo)挫敗一.個性意識傾向-挫折挫折產(chǎn)生的原因一般原因外在因素：個人無法克制的自然因素的限制，以及政治、經(jīng)濟、道德、宗教等因素限制內(nèi)在因素：智力、能力、容貌、身材、生理缺陷等組織原因組織管理方式；人群關(guān)系；工作性質(zhì)；工作環(huán)境；其他如休息時間、工資等對挫折的容忍力生理條件；過去的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)；對挫折的知覺判斷轉(zhuǎn)移注意力改進(jìn)組織環(huán)境，調(diào)節(jié)自身心理增長見識、經(jīng)驗和生活閱歷一.個性意識傾向-挫折遭遇挫折時的行為

10、表現(xiàn)情緒反映憤怒攻擊；不安；冷淡；退化防衛(wèi)方式合理化作用；逃避作用；壓抑作用；代替作用；表同作用；投射作用；反向作用環(huán)境不良適應(yīng)攻擊；退化；固執(zhí)；冷漠二.個性心理特征個性：一個人的整個心理面貌，即具有一定傾向性的各種心理特征的總和。個性的基本特征1 獨特性 每個人的個性都是獨特的，人和人之間存在個體差異。2 綜合性 個性的綜合性在于個性的內(nèi)在統(tǒng)一性，正常人的內(nèi)心世界、動機和行為之間是和諧一致的。3 穩(wěn)定性 個性具有穩(wěn)定性的特點，才表明人是具有個性的，我們才能把一個人和其他人在精神面貌上區(qū)別開來，才能預(yù)料一個人在某種情況下將會做什么。一.個性心理特征影響個性形成的原因1、先天決定因素 遺傳因素2

11、、后天決定因素 環(huán)境因素環(huán)境對個性的影響1、兒童時期2、學(xué)生時期3、走向社會一.個性心理特征-氣質(zhì)氣質(zhì)：是個體心理活動的穩(wěn)定的動力特征。美國心理學(xué)家卡特爾指出：氣質(zhì)是描繪一個人為獲取他的目標(biāo)時如何行動的特質(zhì)，它決定了一個人的一般“風(fēng)格與節(jié)奏”，決定一個人的行動是溫和的還是暴躁的。一.個性心理特征-氣質(zhì)膽汁質(zhì)：精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動，反應(yīng)迅速，心境變化劇烈，外向；粘液質(zhì)：安靜，穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，莊重，堅韌，情緒不易外露，注意穩(wěn)定但難于轉(zhuǎn)移，內(nèi)向；抑郁質(zhì)：情緒體驗深刻，孤僻，行動遲緩，具有很高的感受性，善于覺察他人不易覺察的事物，內(nèi)向。多血質(zhì)：活潑，好動，敏感，反應(yīng)迅速

12、，喜歡與人交往，注意力容易轉(zhuǎn)移，興趣和情趣容易變換，外向；一.個性心理特征-氣質(zhì)在一張公園的長凳上，一個中年男人將他的帽子放在凳子的一端，自己則坐在另一端。這時來了一個年齡較之大一點的老年男人，沒有注意到帽子，就坐了下來，剛好坐在帽子上。當(dāng)中年男人發(fā)現(xiàn)自己的帽子被他人坐在屁股下面，你認(rèn)為這個中年男人會有怎樣的反應(yīng)呢？如果你是這個中年男人，你會做出什么反應(yīng)？一.個性心理特征-氣質(zhì)一.個性心理特征-氣質(zhì)去劇院看戲遲到，檢票員不讓進(jìn)：多血質(zhì)的人知道檢票員不會放他進(jìn)去，因而不會與其爭吵，而是想辦法跑到樓上尋找另一個適當(dāng)?shù)牡胤接^看演出。膽汁質(zhì)的人會與檢票員爭吵起來，甚至企圖推開檢票員徑直走到自己的座位上

13、去，并埋怨說戲院的時鐘走得太快了，他不會影響任何人。粘液質(zhì)的人知道檢票員不會讓其從檢票口進(jìn)入，他想反正第一場戲不會太精彩，還是暫時到小賣部等一會兒，等幕間休息再進(jìn)去吧。抑郁質(zhì)的人則會說自己老是不走運，偶而來一次戲院就這樣倒霉，干脆回家吧。一.個性心理特征-氣質(zhì)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)一.個性心理特征-氣質(zhì)注意：氣質(zhì)類型本身并無好壞之分，每一種氣質(zhì)類型都有其積極的一面，又有其消極的一面。 （1）氣質(zhì)不決定人品格的優(yōu)劣。每一種氣質(zhì)類型，都具有容易形成某些優(yōu)良品格和某些不良品格的可能性。（2）氣質(zhì)不決定人智能的高低。每一種氣質(zhì)類型，對人智能的發(fā)展都存在著有利與不利的兩種因素。 （3）氣質(zhì)不決定人成就

14、的大小。每一種氣質(zhì)類型，對人活動的影響都包括積極和消極的兩個方面。 一.個性心理特征-氣質(zhì)普希金現(xiàn)代俄國文學(xué)的創(chuàng)始人 他才華橫溢、熱情奔放的詩句和剛直坦率、不屈不撓、寧為玉碎的性格反映了明顯的“膽汁質(zhì)”的氣質(zhì)色彩。一.個性心理特征-氣質(zhì)赫爾岑俄國哲學(xué)家，作家，革命家。 堪稱全才，既是偉大的文學(xué)家，又熱心哲學(xué)，也學(xué)過數(shù)學(xué)，他活潑、敏捷，興趣多變，富于主動性與創(chuàng)造性的特點，反映了明顯的“多血質(zhì)”的氣質(zhì)色彩。一.個性心理特征-氣質(zhì)克雷洛夫 世界著名的寓言家、作家 被戴上“寓言之父”的桂冠，他沉默寡言，內(nèi)向，安靜平和，穩(wěn)重大度。他的寓言也善于寫人物的內(nèi)心獨白，但對大話連篇、空賣嘴皮的人充滿了諷刺與恥笑

15、，是典型的“粘液質(zhì)”氣質(zhì)。一.個性心理特征-氣質(zhì)果戈里具有深刻地觀察、感受事物，體驗情感的能力，他以犀利的筆鋒，入木三分地揭露批判農(nóng)奴制令人發(fā)指的罪惡，堪稱19世紀(jì)俄國文學(xué)紀(jì)一人。一些心理學(xué)家認(rèn)為抑郁質(zhì)成才如同“鐵樹開花”一樣難得，而果戈里就正是“抑郁質(zhì)”的氣質(zhì)。 一.個性心理特征-性格性格的定義：一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征。一.個性心理特征-性格霍萊的人格類型六角模型現(xiàn)實型Realistic傳統(tǒng)型Conventional企業(yè)型Enterprising社會型Social藝術(shù)型Artistic研究型Investigative喜歡有規(guī)律的機械勞動和基本技能的工作。喜歡智力活動和創(chuàng)

16、造性的工作。喜歡有條理有系統(tǒng)的工作，具有友好務(wù)實、善于控制、保守等特點。喜歡文學(xué)和藝術(shù)，用藝術(shù)作品表現(xiàn)自己，感情豐富、喜歡想象，富有創(chuàng)造性。喜歡冒險，性格外向，喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，喜歡作決定，具有說服、支配和語言能力。喜歡社交，關(guān)心社會問題，對教育和宗教感興趣。1你何時感覺最好？ A、早晨； B、下午及傍晚； C、夜里 2你走路是： A、大步地快走； B、小步地快走； C、不快，仰著頭面對著世界； D、不快，低著頭； E、很慢 3和人說話時，你： A、手臂交疊站著； B、雙手緊握著； C、一只手或兩手放在臀部； D、碰著或推著與你說話的人； E、玩著你的耳朵、摸著你的下巴或用手整理頭發(fā)4坐著休息時，你

17、： A、兩膝蓋并攏； B、兩腿交叉； C、兩腿伸直； D、一腿蜷在身下 5碰到令你發(fā)笑的事情時，你的反應(yīng)是： A、欣賞地大笑； B、笑著，但不大聲； C、輕聲地笑； D、羞怯地微笑6當(dāng)你去一個聚會或社交場合時，你： A、很大聲地入場以引起注意； B、安靜地入場，找你認(rèn)識的人； C、非常安靜地入場，盡量保持不被人注意7當(dāng)你非常專心工作時，有人打斷你，你會： A、歡迎他； B、感到非常惱怒； C、在上述兩極端之間 8下列顏色中，你最喜歡哪一種顏色？ A、紅或桔黃色； B、黑色； C、黃色或淺藍(lán)色； D、綠色； E、深藍(lán)色或紫色； F、白色； G、棕色或灰色9臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢是： A

18、、仰躺，伸直； B、俯臥，伸直； C、側(cè)躺，微蜷； D、頭睡在一條手臂上； E、被子蓋過頭10你經(jīng)常夢到自己： A、落下； B、打架或掙扎； C、找東西或人； D、飛或漂?。?E、你平常不做夢； F、你的夢都是愉快的 計分標(biāo)準(zhǔn)1A2 B4 C6 2A6 B4 C7 D2 E1 3A4 B2 C5 D7 E6 4A4 B6 C2 D1 5A6 B4 C3 D5 6A6 B4 C27A6 B2 C48A6 B7 C5 D4 E3 F2 G1 9A7 B6 C4 D2 E110.A4 B2 C3 D5 E6 F1得分分析 總分低于21分：內(nèi)向的悲觀者。你是一個害羞的、神經(jīng)質(zhì)的、優(yōu)柔寡斷的人，永遠(yuǎn)要別

19、人為你做決定，你是一個杞人憂天者，有些人認(rèn)為你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是這樣。21分到30分：缺乏信心的挑剔者。你勤勉、刻苦、挑剔，是一個謹(jǐn)慎小心的人，如果你做任何沖動的事或者無準(zhǔn)備的事情，朋友們都會大吃一驚。適合編輯、會計等數(shù)字和稽核工作。31分到40分：以牙還牙的自我保護(hù)者。你是一個明智、謹(jǐn)慎、注重實效的人，也是一個伶俐、有天賦、有才干并且謙虛的人，你不容易很快和人成為朋友，卻是一個對朋友非常忠誠的人，同時要求朋友對你也忠誠。要動搖你對朋友的信任很難，同樣，一旦這種信任被破壞，也就很難恢復(fù)?？梢赃m合很多種工作。41分到50分：平衡的中道者。你是一個有活力、有魅力、講究實際，并且永遠(yuǎn)有趣的人。你經(jīng)常是群眾注意力的焦點，但你是一個足夠平衡的人，不至于因此而昏了頭。你親切、和藹、體貼、寬容，是一個永遠(yuǎn)會使人高興、樂于助人的人。適合人力資源工作。51分到60分：吸引人的冒險家。你是一個令人興奮、活潑、易沖動的人，是一個天生的領(lǐng)袖，能夠迅速做決定，雖然你的決定不總是對的。你是一個愿意嘗試機會、欣賞冒險的人，周圍人喜歡跟你在一起