項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程

1、韓萬(wàn)江 姜立新，軟件項(xiàng)目管理案例教程，機(jī)械工業(yè)出版社，2005-02【叢書(shū)名】國(guó)家示范性軟件學(xué)院系列教材 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 15 軟件項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程 2 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 項(xiàng)目結(jié)束概述2項(xiàng)目終止2項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn) 2項(xiàng)目關(guān)閉必須完成的任秀 3項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程3項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃3項(xiàng)目收尾的內(nèi)容3項(xiàng)目最后評(píng)審3項(xiàng)目總結(jié)4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 項(xiàng)目管理過(guò)程總結(jié)4 HYPERLINK l bo

2、okmark6 o Current Document 項(xiàng)目管理的建議5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 案例分析5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 小結(jié)8 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 習(xí)題815軟件項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程經(jīng)過(guò)前面幾章的學(xué)習(xí)， 大家已經(jīng)知道作為項(xiàng)目經(jīng)理，首先應(yīng)該做項(xiàng)目計(jì)劃， 然后實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤控制項(xiàng)目計(jì)劃，直到項(xiàng)目管理的最后一步，也就是進(jìn)入本路線圖的最后一站： 項(xiàng)目結(jié)束，如圖15-1所示。項(xiàng)目結(jié)束概述當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)， 或

3、者明確看到該項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目就應(yīng)該終止，使項(xiàng)目進(jìn)入結(jié)束階段。 項(xiàng)目結(jié)束階段是項(xiàng)目的最后階段，這一階段仍然需要進(jìn)行有效的管理，適時(shí)做出正確的決策， 總結(jié)分析項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的項(xiàng)目管理提供有益的經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目終止當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)下列條件之一時(shí)可以終止項(xiàng)目：項(xiàng)目計(jì)劃中確定的可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)，項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目已經(jīng)不具備實(shí)用價(jià)值。由于各種原因?qū)е马?xiàng)目無(wú)限期拖長(zhǎng)。項(xiàng)目出現(xiàn)了環(huán)境的變化，它負(fù)面影響項(xiàng)目的未來(lái)。項(xiàng)目所有者的戰(zhàn)略發(fā)生了變化，項(xiàng)目與項(xiàng)目所有者組織不再有戰(zhàn)略的一致性。項(xiàng)目已沒(méi)有原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，同其他更領(lǐng)先的項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)難以生存。項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目最后執(zhí)行的結(jié)果只有兩個(gè)狀態(tài)：成

4、功與失敗。評(píng)定項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)主要看三項(xiàng)：.是否有可交付成果；.是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；.是否達(dá)到項(xiàng)目顧主的期望。一個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)出可交付的成果，而且符合事先預(yù)定的目標(biāo)，滿足技術(shù)性能的規(guī)范要求， 滿足某種使用目的，到達(dá)預(yù)定需要和期望，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目關(guān)鍵人員、客戶、使用者比較滿 意，這就是很成功的項(xiàng)目，即使有一定的偏差，但只要多方肯定，項(xiàng)目也是成功的。但是對(duì)子失敗的界定就比較復(fù)雜，不能簡(jiǎn)單地說(shuō)項(xiàng)目沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是失敗的，也可能目標(biāo)不實(shí)際，即使到達(dá)了目標(biāo)，但是客戶的期望沒(méi)有解決，這也不是成功的項(xiàng)目。項(xiàng)目的失敗對(duì)企業(yè)會(huì)造成巨大的影響，研究項(xiàng)目失敗的原因，以便達(dá)到預(yù)防的目的是很重要的，導(dǎo)致失敗的原因的反面就是成

5、功的因素。項(xiàng)目關(guān)閉必須完成的任秀軟件項(xiàng)目關(guān)閉前應(yīng)該完成的任務(wù)包括：客戶正式接受這個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目記錄完整。產(chǎn)品的最后版本必須滿足完整的條件。保留必要的項(xiàng)目文檔。準(zhǔn)備經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)資料。轉(zhuǎn)移必要的權(quán)限。項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程一旦決定終止一個(gè)項(xiàng)目， 項(xiàng)目就要有計(jì)劃、有序地分階段停止 。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程可以簡(jiǎn) 單地立即執(zhí)行，即立即放棄項(xiàng)目。但是，為了使項(xiàng)目終止有一個(gè)較好的結(jié)果，有必要對(duì)結(jié)束過(guò)程像對(duì)待項(xiàng)目生存期其他階段一樣，認(rèn)真執(zhí)行，包括制定結(jié)束計(jì)劃、 完成收尾工作、進(jìn)行 TOC o 1-5 h z 項(xiàng)目最后評(píng)審以及編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)等過(guò)程。項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃其實(shí)已經(jīng)包含在原來(lái)制定的項(xiàng)目計(jì)劃中，只是在項(xiàng)目快要結(jié)束的時(shí)候，需

6、要重新評(píng)審和細(xì)化項(xiàng)目結(jié)束計(jì)劃，確保項(xiàng)目的正常結(jié)束。項(xiàng)目收尾的內(nèi)容軟件項(xiàng)目收尾工作應(yīng)該做的事情至少包括：1）范圍確認(rèn)：項(xiàng)目接收前，重新審核工作成果，檢驗(yàn)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作范圍是否完成，或者 完成到何種程度，最后，雙方確認(rèn)簽字。2）質(zhì)量驗(yàn)收：質(zhì)量驗(yàn)收是控制項(xiàng)目最終質(zhì)量的重要手段，依據(jù)質(zhì)量計(jì)劃和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行驗(yàn)收，不合格不予接收。3）費(fèi)用決算：費(fèi)用決算是指對(duì)從項(xiàng)目開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束全過(guò)程所支付的全部費(fèi)用進(jìn)行核算， 編制項(xiàng)目決算表的過(guò)程。4）合同終結(jié)：整理并存檔各種合同文件。5）資料驗(yàn)收：檢查項(xiàng)目過(guò)程中的所有文件是否齊全，然后進(jìn)行歸檔。項(xiàng)目最后評(píng)審項(xiàng)目結(jié)束中一個(gè)重要的過(guò)程是項(xiàng)目的最后評(píng)審，它是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行

7、全面的評(píng)價(jià)和審核，主要包括：確定是否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，是否遵循項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，是否在預(yù)算成本內(nèi)完成項(xiàng)目，項(xiàng) 目過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)問(wèn)題以及解決措施是否合適，問(wèn)題是否得到解決，對(duì)特殊成績(jī)的討論和認(rèn)識(shí)，回顧客戶和上層經(jīng)理人員的評(píng)論，從該項(xiàng)目的實(shí)踐中可以得到哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等事項(xiàng)。在評(píng)審會(huì)議上，項(xiàng)目成員可以暢所欲言， 發(fā)表自己的想法， 而且這些想法對(duì)企業(yè)也可能 很有好處。項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束中最后一個(gè)過(guò)程是項(xiàng)目總結(jié)。很多項(xiàng)目沒(méi)有能進(jìn)行很好總結(jié)，推脫的理由有： 項(xiàng)目總結(jié)時(shí)項(xiàng)目人員已經(jīng)不全了，有新的項(xiàng)目要做，沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)，沒(méi)人看，等等。這些理由 都不充分，無(wú)論如何也要進(jìn)行總結(jié)，只能總結(jié)當(dāng)前，才能提高以后。項(xiàng)目的成員應(yīng)當(dāng)在

8、項(xiàng)目完成后，為取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)寫(xiě)一個(gè) 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，總結(jié)在本項(xiàng)目中哪些方法和事情使項(xiàng)目進(jìn)行得更好、哪些為項(xiàng)目制造了麻煩、 以后應(yīng)在項(xiàng)目中避免什么情況等。總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，會(huì)為以后的項(xiàng)目人員更好工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。無(wú)論項(xiàng)目成功還是失敗， 項(xiàng)目結(jié)束后可以根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模大小，適當(dāng)?shù)乜畲?xiàng)目成員！比如可以設(shè)宴款待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、給他們放假等。最后，要對(duì)軟件項(xiàng)目過(guò)程文件進(jìn)行總結(jié)，將項(xiàng)目中的有用信息進(jìn)行總結(jié)分類(lèi)，放入信息庫(kù)。項(xiàng)目管理過(guò)程總結(jié)圖15-2給出了本書(shū)軟件項(xiàng)目管理的主要過(guò)程以及各個(gè)過(guò)程之間的關(guān)系，項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng) 目控制是項(xiàng)目管理的兩個(gè)核心的過(guò)程塊。其中，項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程塊中包括：合同管理、

9、需求管理、任務(wù)分解、進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等；項(xiàng)目控制過(guò)程塊中包括：（需求）范圍的控制、進(jìn)度控制、成本控制等。合同啟動(dòng)了一個(gè)軟件項(xiàng)目，同時(shí)貫穿項(xiàng)目的始終； 根據(jù)合同的SOW等進(jìn)行軟件的需求分析，獲得需求規(guī)格；根據(jù)需求規(guī)格進(jìn)行任務(wù)分解，任務(wù)分解的目的是可以很好地規(guī)劃和管理項(xiàng)目；根據(jù)任務(wù)分解的結(jié)果，給出項(xiàng)目需要的資源，估計(jì)項(xiàng)目總的成本，再進(jìn)一步分析完成項(xiàng)目的活動(dòng)以及活動(dòng)之間的關(guān)系，以便于估計(jì)活動(dòng)的歷時(shí)，最終編制項(xiàng)目計(jì)劃以及項(xiàng)目的預(yù)算等。這樣便可以形成項(xiàng)目的 三個(gè)核心的基準(zhǔn)計(jì)劃：項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、時(shí)間基準(zhǔn)計(jì)劃等。 其中的輔助計(jì)劃包括：質(zhì)量計(jì)劃配置管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 溝通計(jì)劃度量計(jì)劃圖15.2軟件

10、項(xiàng)目管理說(shuō)明圖項(xiàng)目控制過(guò)程中，根據(jù)基準(zhǔn)計(jì)劃控制項(xiàng)目的執(zhí)行情況，包括范圍控制、成本控制、進(jìn)度 控制等。輔助控制包括：質(zhì)量控制。風(fēng)險(xiǎn)控制。溝通控制。項(xiàng)目管理的建議項(xiàng)目管理既是一個(gè)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)，不同的項(xiàng)目、不同的項(xiàng)目經(jīng)理， 會(huì)有不同的管理方法和技巧，不可以照搬照抄，要因項(xiàng)目而定。由于項(xiàng)目具有很多的特殊性，對(duì)于不同的軟件項(xiàng)目，其項(xiàng)目目標(biāo)差別很大。 項(xiàng)目規(guī)模不同，應(yīng)用領(lǐng)域不同，采用的技術(shù)路線差別也很大。 因而，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)， 不同的組織應(yīng)該針對(duì)自己的特點(diǎn)實(shí)施相應(yīng)的策略，其管理的方法、管理的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是不同的。需要 因材施教”，對(duì)癥下藥對(duì)于小項(xiàng)目，不能像 管理大項(xiàng)目那樣去做；對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)的

11、項(xiàng)目，也不可能像管理系統(tǒng)集成類(lèi)的項(xiàng)目那樣去做。 項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定不同的項(xiàng)目管理的方針政策。但是，有些組織在項(xiàng)目管理方面有很多的經(jīng)驗(yàn)還是值得借鑒的，這里摘錄一些簡(jiǎn)短的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。 1）建立并遵循一套軟件開(kāi)發(fā)規(guī)劃。2）授權(quán)項(xiàng)目人員。3）定義需求底線，管理需求變更。4）采取階段性評(píng)估項(xiàng)目計(jì)劃，必要時(shí)重新修改項(xiàng)目計(jì)劃。5）以少數(shù)資深人員開(kāi)始項(xiàng)目。6）不要確定不合理的目標(biāo)。7）不要花哨的功能，不要讓多余的復(fù)雜性以花哨的面貌出現(xiàn)在項(xiàng)目中。案例分析校務(wù)通管理系統(tǒng)的項(xiàng)目總結(jié)如下：.項(xiàng)目總體信息包括項(xiàng)目總時(shí)間、總成本、總?cè)肆Α⒖傄?guī)模等信息。項(xiàng)目總時(shí)間：2003/4/102003/6/11 ,

12、共計(jì)45天，比計(jì)劃多 3天。項(xiàng)目總成本： 85528.00項(xiàng)目總?cè)肆Γ?人項(xiàng)目總規(guī)模：157.80人天規(guī)模比例見(jiàn)圖15A-1 o人力資源規(guī)楨比例項(xiàng)目開(kāi)發(fā)B背!目菅理口配K管理圖15A-1規(guī)模比例圖示2.項(xiàng)目評(píng)審記錄總評(píng)審次數(shù)：23其中：項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審：1設(shè)計(jì)評(píng)審：2質(zhì)量評(píng)審：2定期評(píng)審：8階段評(píng)審：8事件評(píng)審：2.產(chǎn)品提交表（見(jiàn)表15A-1 ）表15A-1產(chǎn)品提交表產(chǎn)品名稱版本階段日期提交人任務(wù)單1.0:項(xiàng)目規(guī)劃2003/4/10韓萬(wàn)江項(xiàng)目計(jì)劃1.0項(xiàng)目規(guī)劃Z003/4/11韓萬(wàn)江配置管理計(jì)劃1.0項(xiàng)目規(guī)劃2003/4/11岳好質(zhì)量保證計(jì)劃1.0項(xiàng)目規(guī)劃2003/4/11郭京用戶界囿demo1.

13、0需求開(kāi)發(fā)2003/4/18孫泉需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)1.0需求開(kāi)發(fā)2003/4/18玄UJ號(hào)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)1.0設(shè)計(jì)2003/4/21玄UJ號(hào)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)1.1設(shè)計(jì)2003/4/23玄UJ號(hào)通用功能-增量10.1實(shí)施2003/4/25玄UJ號(hào)招生管理-增量20.1實(shí)施2003/5/2玄UJ號(hào)項(xiàng)目計(jì)劃20實(shí)施2003/5/2韓萬(wàn)江學(xué)生日常管理-增量30.1實(shí)施2003/5/7玄UJ號(hào)教務(wù)管理-增量40.1實(shí)施2003/5/20玄UJ號(hào)教師輔助功能-增量50.1實(shí)施2003/5/22玄UJ號(hào)聊天室/論壇-增量60.1實(shí)施2003/6/2玄UJ號(hào)產(chǎn)品包1.0實(shí)施2003/6/6玄UJ號(hào)6產(chǎn)品名稱版本階段日期提交

14、人測(cè)試報(bào)告1.0測(cè)試2003/6/6岳好用戶手冊(cè)1.0測(cè)試2003/6/11孫泉驗(yàn)收?qǐng)?bào)告1.0提交2003/6/11姜岳尊項(xiàng)目總結(jié)1.0提交2003/6/12韓萬(wàn)江.實(shí)際與計(jì)劃的差異分析（見(jiàn)表15A-2表15A-4 ）表15A-2項(xiàng)目總時(shí)間差異表單位：天計(jì)招工期實(shí)除工期時(shí)間差異4245-3表15A-3項(xiàng)目總規(guī)模差異表單位：人天計(jì)劃規(guī)模實(shí)際規(guī)模規(guī)模差異B8793表15A-4項(xiàng)目總成本差異表單位：元計(jì)劃成本實(shí)際成本成本基異90 660S5 528$132結(jié)論：從項(xiàng)目時(shí)間、規(guī)模、成本差異表看，盡管略有差異，但基本在控制范圍以內(nèi)。.項(xiàng)目管理的評(píng)估總結(jié)和建議1）基本遵循企業(yè)的質(zhì)量體系實(shí)施項(xiàng)目管理過(guò)程。2

15、）根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系的執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行了定制。3）由于大家對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)不同，項(xiàng)目管理的磨合時(shí)間較長(zhǎng)。4）建議：大家對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程應(yīng)該有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；力爭(zhēng)有比較客觀淮確的項(xiàng)目計(jì)劃做基礎(chǔ), 才可以更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目跟蹤管理。5）建議：項(xiàng)目計(jì)劃前期應(yīng)增加一個(gè)過(guò)程：項(xiàng)目計(jì)劃的規(guī)劃過(guò)程，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程做一個(gè)時(shí) 間規(guī)劃和任務(wù)規(guī)劃。6）建議：項(xiàng)目計(jì)劃期間，管理、開(kāi)發(fā)、質(zhì)量保證三方應(yīng)相互明確各自任務(wù)的內(nèi)容和相互的 職責(zé)，以提高項(xiàng)目計(jì)劃的淮確性和透明度，為項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的相互協(xié)作打下基礎(chǔ)。.質(zhì)量保證的評(píng)估總結(jié)和建議1）質(zhì)量保證在項(xiàng)目中基本按計(jì)劃進(jìn)行.達(dá)到了預(yù)期的效果。2）系統(tǒng)測(cè)試階段質(zhì)量保證人員的參與，

16、對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)錯(cuò)起到很好的作用。3）建議：以后的功能測(cè)試應(yīng)增加質(zhì)量保證人員。.技術(shù)開(kāi)發(fā)的評(píng)估總結(jié)和建議1）開(kāi)發(fā)人員具有一定的敬業(yè)精神和實(shí)施能力。2）開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間概念不強(qiáng)。3）建議：增強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)閂觀念。小結(jié)項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程也是非常重要的，盡管它常常不被重視，俗話說(shuō)編筐編簍，全在收口 本章強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目結(jié)束應(yīng)該執(zhí)行的過(guò)程。項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程包括：制定結(jié)束計(jì)劃、完成收尾工作、 進(jìn)行最后評(píng)審、編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告等。 通過(guò)完成一個(gè)項(xiàng)目， 應(yīng)該能夠總結(jié)出很多的經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)，運(yùn)為你日后做一個(gè)更合格的項(xiàng)目經(jīng)理提供了寶貴的財(cái)富。習(xí)題15.1針對(duì)第14章習(xí)題中的項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。結(jié)束語(yǔ)本書(shū)路線圖就像一個(gè)導(dǎo)游指商，指導(dǎo)你如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理，告訴你可能遇到的困難和問(wèn)題。同時(shí)，本書(shū)也強(qiáng)調(diào)要積極預(yù)防， 避免風(fēng)險(xiǎn)和意外的發(fā)生， 以及出現(xiàn)問(wèn)題如何處理的 方