管理信息系統(tǒng)-復習資料

1、簡答：1、“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點？P100“自下而上”的開發(fā)策略的優(yōu)點是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運行不協(xié)調的危險，但缺點是不能像想象的那樣完全周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設計。所以，這種策略適用于小型系統(tǒng)的設計，是用于開發(fā)工作缺乏經驗的情況?！白陨隙隆钡拈_發(fā)策略在執(zhí)行中的難度較大，原因是這種開發(fā)策略要求很強的邏輯性，強調從整體上協(xié)調和規(guī)劃，由全面到局部，由長遠到近期。在開發(fā)大系統(tǒng)時，如果開發(fā)人員經驗不足，則往往會出現(xiàn)運行不協(xié)調的危險。這是它的缺點。但這種方法的優(yōu)點是能夠在一開始就從系統(tǒng)的整體

2、出發(fā)考慮問題。2、B/S模式與C/S模式有什么區(qū)別？P63B/S結構實質上是C/S結構在新的技術條件下的延伸。在傳統(tǒng)的C/S結構中，Server僅作為數(shù)據庫服務器，進行數(shù)據的管理，大量的應用程序都在客戶端進行。這樣，每個客戶都必須安裝應用程序和工具，因而，客戶端很復雜，系統(tǒng)的靈活性、可擴展性都受到很大影響。在B/S結構下，Web Server既是瀏覽服務器，又是應用服務器，可以運行大量的應用程序，從而使客戶端變得很簡單。、3、BSP法的工作步驟是什么？P951、準備工作 成立由最高領導牽頭的委員會,下設一個規(guī)劃研究組,并提出工作計劃。2、調研 規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有

3、關決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。3、定義業(yè)務過程（又稱企業(yè)過程或管理功能組） 定義業(yè)務過程是BSP方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關的、為了完成某種管理組活動。4、業(yè)務過程重組 業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的，需要在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，還有哪適合采用計算機信息處理，應當取消。5、定義數(shù)據類 數(shù)據類是指支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據。6、定義信息系統(tǒng)總體結構 定義信息系統(tǒng)總體結構的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應的數(shù)據類。7、確定總體結構中的優(yōu)先順序 對信息系統(tǒng)總體結構中的子系統(tǒng)按先后順序排出開

4、發(fā)計劃。8、完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。4、C/S模式的網絡結構有何優(yōu)點？P631.通過客戶機和服務器的功能合理分布，均衡負荷，從而在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高了系統(tǒng)的整體性能。2.系統(tǒng)開放性好，在應用需求擴展或改變時，系統(tǒng)功能容易進行相應的擴充或改變，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化。系統(tǒng)可重用性好，系統(tǒng)維護工作量大為減少，資源可利用性大大提高，使系統(tǒng)整體應用成本降低。5、OSI參考模型采用的層次結構分為哪些層P59物理層 數(shù)據鏈路層 網絡層 運輸層 會話層 表示層 應用層（第7層，在最上面）6、電子政務目前的應用包括哪些？P278G to G電子政務 政府內部網絡辦公系統(tǒng) 電子法規(guī)、政

5、策系統(tǒng) 電子公文系統(tǒng) 電子司法檔案系統(tǒng) 電子財務管理系統(tǒng) 垂直網絡化管理系統(tǒng) 橫向網絡協(xié)調管理系統(tǒng) 城市網絡管理系統(tǒng)G to B 電子政務 政府電子化采購 電子稅務系統(tǒng) 電子工商行政管理系統(tǒng)電子外經貿管理 綜合信息服務系統(tǒng) G to C 電子政務 電子身份認證系統(tǒng) 社會保障服務系統(tǒng) 電子公共事業(yè)服務系統(tǒng)公民信息服務與電子民主管理系統(tǒng) 電子醫(yī)療服務系統(tǒng) 電子就業(yè)服務系統(tǒng) 教育培訓服務7、電子政務系統(tǒng)的體系結構包含幾層？分別是什么？P2844層 應用業(yè)務層 信息交換層 數(shù)據訪問層 網絡、系統(tǒng)層8、對管理信息系統(tǒng)進行評價時，主要考察的系統(tǒng)性能指標有哪些？可用性、可訪問性、可靠性、可擴展性、靈活性、性

6、能、容量規(guī)劃9、對管理信息系統(tǒng)項目的進度進行控制可以采取哪些措施？P208 = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 事先在計劃中留有一定的寬裕度，例如工作步驟的工作量取上限，預設機動時間等。 = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 開發(fā)過程中經常性地與用戶交換意見，隨時掌握發(fā)展動向，及時發(fā)現(xiàn)問題，減少返工現(xiàn)象。 = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 當關鍵路線上的活動延誤時，要調配現(xiàn)有開發(fā)人員，或增加開發(fā)人員或加班加點，集中人力予以重點解決。 = 4 * GB3 * MERGEFORMAT 在上述措施難以有效解決延誤問題時，可對原定計劃作調整。例如調整子項目開發(fā)次序、

7、工作步驟次序。必要時也可以刪減個別子項目，或降低局部的指標要求。10、對信息系統(tǒng)進行評價時，采用的經濟效益指標包括哪些？第一： 直接經濟效益評價，它是指企業(yè)運行MlS之后，使用計算機管理所節(jié)約的開支與企業(yè)在MIS實施過程中一次性投資（包括軟件、硬件投資）的折舊和運行費用相比較的結果.第二： 間接經濟效益的評價，它是指企業(yè)在運行MIS之后，在提高管理效率方面和數(shù)據集中管理方面，以及在建立網絡系統(tǒng)之后數(shù)據的共享和數(shù)據傳遞的及時性、準確性方面，可以實現(xiàn)實時、定量的管理方面，提高了企業(yè)競爭力而帶來的效益的評價。11、供應鏈管理環(huán)境下生產計劃和控制的特點是什么？P295信息的多源化和共享 分布式的群決策

8、 具有更高的柔性和敏捷性12、關鍵成功因素法的步驟是什么？P971.確定企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標。2.識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標的各種因素和影響這些因素的子因素。3.確定關鍵成功因素。不同行業(yè)的關鍵成功因素各不相同。4.明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。13、管理信息系統(tǒng)的特點是什么？P26它是一個為管理決策服務的信息系統(tǒng) 它是一個隊組織乃至整個供應鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)它是一個人機結合的系統(tǒng)它是一個需要與先進的管理方法和手段相結合的信息系統(tǒng)它是多學科交叉形成的邊緣學科14、管理信息系統(tǒng)的主要功能。（1）數(shù)據處理功能。包括數(shù)據收集和輸入、數(shù)據傳輸、數(shù)據存儲、數(shù)據加工和輸出

9、；（2）預測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學方法、統(tǒng)計方法和模擬方法，根據過去的數(shù)據預測外來的情況；（3）計劃功能。根據企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供不同的管理層，提供相應的計劃報告；（4）控制功能。根據各職能部門提供的數(shù)據，對計劃的執(zhí)行情況進行檢測、檢測、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因；（5）輔助決策功能。采用各種數(shù)學模型和所存儲的大量數(shù)據，及時推倒出有關問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理利用人財物和信息資源，取得較大的經濟效益。15、管理信息系統(tǒng)有哪些基本要素？有何特點？基本要素有系統(tǒng)的觀點、數(shù)學的方法、計算機技術。特點：全面收集

10、系統(tǒng)反映企業(yè)目標和營運情況的數(shù)據、利用計算機信息處理技術，通過數(shù)學模型的應用進行預測和控制，從而支持管理決策。16、簡述供應鏈的訂單驅動原理P296所謂“供應鏈的訂單驅動原理”就是指供應鏈企業(yè)內部和企業(yè)間的一切活動都是圍繞訂單而運作的。17、簡述管理信息系統(tǒng)的金字塔結構。P29從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務的層次而變化。一般業(yè)務處理的信息處理量較大，而在系統(tǒng)結構中所處層次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形。金字塔的底部表示結構化的管理過程和決策，而頂部則為非結構化的處理過程和決策，中間則是介于結構化和非結構化之間的半結構化問題，其所處層次越高，結構化程度也越低，反之也

11、亦然。18、簡述管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的企業(yè)流程重組的必要性。P99在管理信息系統(tǒng)建設中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng)，并不能從根本上提高企業(yè)的競爭力，重要的是重組企業(yè)流程，按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計，成為提高企業(yè)運行效率的重要途徑。企業(yè)流程重組的本質就在于根據新技術條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程的重組不僅涉及技術，也涉及人文因素，包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。19、簡述什么是管理信息系統(tǒng)。P25管理信息系

12、統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。20、結構化開發(fā)方法的幾個階段。P101系統(tǒng)分析 系統(tǒng)設計 系統(tǒng)實施21、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法包括哪些？P101結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 原型法 面向對象開發(fā)方法 CASE方法22、可行性分析的任務是什么？可行性分析報告應包括哪些基本的內容？P106可行性分析的任務是明確開發(fā)應用項目的必要性和可行性。必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務的迫切性，而可行性則取決于實現(xiàn)應用系統(tǒng)的資源和條件?？尚行苑治鰣蟾鎽ǎ合到y(tǒng)簡述 項目的目標 所需資源、預算和期望效益 對項目可行性的結論23、面向對象系統(tǒng)設計的一般步驟有哪些？P200（一）識

13、別接口對象和控制對象 1.確認接口對象/類 2.控制對象的識別 3.確定三類對象間的關系（二）系統(tǒng)結構設計 1.問題領域子系統(tǒng)的設計 2.人機交互子系統(tǒng)的設計 3.外部接口子系統(tǒng)的設計 4.數(shù)據管理子系統(tǒng)的設計 5.任務管理子系統(tǒng)的設計 6.基礎對象子系統(tǒng)的設計24、請簡述數(shù)據管理經歷的三個發(fā)展階段，并說明每個階段的主要特點。人工管理、文件系統(tǒng)和數(shù)據庫管理系統(tǒng)。人工管理數(shù)據的特點是:（1）數(shù)據不保存。（2）數(shù)據無專門軟件進行管理。（3）數(shù)據不共享。（4）數(shù)據不具有獨立性。文件系統(tǒng)階段的數(shù)據管理具有如下特點:（1）數(shù)據可以長期保存。（2）由文件系統(tǒng)管理數(shù)據。文件系統(tǒng)管理數(shù)據存在如下缺點:（1）數(shù)

14、據共享性差，數(shù)據冗余度大。（2）數(shù)據獨立性差。數(shù)據庫系統(tǒng)階段具有如下的特點:（1）數(shù)據結構化（2）數(shù)據共享性高、冗余度小、易擴充（3）數(shù)據獨立性高25、請列舉出至少四類開發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法。P101結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 原型法 面向對象開發(fā)方法 CASE方法26、群體決策支持系統(tǒng)的類型有哪些？P241決策室 局域決策網 虛擬會議 遠程決策網27、如何理解用U/C矩陣劃分子系統(tǒng)，結構不唯一。從使用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分的步驟可見，整個劃分的過程中人為的主觀因素起到了很大的作用，比如功能組和數(shù)據類的排位、C較密集區(qū)域的劃分等，因此，不同的人劃分的結果可能不是一樣的.28、什么是DSS？四庫結

15、構的DSS包括哪四庫？P226DSS是以信息技術為手段，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化的決策問題的信息系統(tǒng)。數(shù)據庫 模型庫 方法庫 知識庫29、試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關系。前者是專門管理企業(yè)或某組織的各方信息的一個系統(tǒng)或叫平臺；而后者的范圍比較大，包含某個或多個領域的業(yè)務管理內容，如倉庫管理信息系統(tǒng)、項目管理信息系統(tǒng)，這類系統(tǒng)主要能滿足企業(yè)或某組織實現(xiàn)電子化的業(yè)務管理。30、我國現(xiàn)在是否可以跳過工業(yè)化而直接實施信息化？P2不能。信息化和工業(yè)化的關系極為緊密。在現(xiàn)代經濟中，工業(yè)化是信息化的物質與技術基礎和主要載體，信息化是進一步推動工業(yè)化的

16、動力。目前，實現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國現(xiàn)代化進程中艱巨的歷史性任務。黨的十六大提出了我國必須走新型工業(yè)化道路，指出我們不能重蹈覆轍，在實現(xiàn)工業(yè)化的過程中，必須堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的道路。31、系統(tǒng)分析結束時提供的邏輯方案主要包括哪些方面的內容？ = 1 * GB3 * MERGEFORMAT 新系統(tǒng)的業(yè)務流程新系統(tǒng)的數(shù)據流程新系統(tǒng)的邏輯流程 = 4 * GB3 * MERGEFORMAT 新系統(tǒng)中數(shù)據資源分布 = 5 * GB3 * MERGEFORMAT 新系統(tǒng)中管理模型32、信息化從哪些途徑促進工業(yè)

17、化的發(fā)展？ = 1 * GB3 * MERGEFORMAT .促進生產效率的提高，降低生產成本； = 2 * GB3 * MERGEFORMAT 提高經營管理水平，加快業(yè)務處理流程，提高資金利用效率，提升員工能力，降低風險； = 3 * GB3 * MERGEFORMAT 深化上下游合作，通過電子商務等手段，提高與供應商和客戶的信息溝通效率，加快交易過程，提高支付處理效率； = 4 * GB3 * MERGEFORMAT 促進科學決策。通過信息化可以提升決策所需數(shù)據的準確性，同時深入發(fā)掘數(shù)據背后隱藏的事實真相，對未來趨勢進行預測，因此能夠促進科學決策。33、信息系統(tǒng)經歷了哪幾個發(fā)展階段？P10

18、電子數(shù)據處理系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的發(fā)展34、直接地址法的優(yōu)缺點是什么？優(yōu)點：存取機構動作簡單，用戶使用方便，不會產生重號。缺點：把記錄的存貯地址作為鍵號，不易記憶。名詞解釋：ASP：Active Server Pages 它是一種實現(xiàn)動態(tài)網頁開發(fā)技術的服務器端的開發(fā)環(huán)境，是位于Web服務器端的腳本運行環(huán)境。DSS：Decision Support Systems 是以信息技術為手段，應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化的決策問題的信息系統(tǒng)。G to G：是指政府內部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務活動

19、。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃：是一個組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。O2O：Online To Offline又稱離線商務模式，是指線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費。U/C矩陣：用來進行子系統(tǒng)劃分的一種方法，它利用過程數(shù)據矩陣來表達過程和數(shù)據類之間的關系，矩陣中的行表示數(shù)據類，列表示過程，并以字母U（use）和C（create）來表示過程對數(shù)據類的使用和產生。UML：統(tǒng)一建模語言，是為面向對象開發(fā)方法設計的一種通用的可視化建模語言。VPN：Virtual Private Network虛擬專用網，是一種常用于連接中、大型企業(yè)或團體與團體間的私人網絡的通訊方法。電子商務：是指

20、實現(xiàn)整個貿易活動的電子化。狹義的電子商務主要指利用網絡環(huán)境在網上進行電子交易，包括網上廣告、電子訂購、網上洽談、電子支付、產品電子傳送和售后的網絡跟蹤服務等。廣義的電子商務則除電子交易以外，還包含利用網絡環(huán)境進行的其它商務活動，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務決策和組建虛擬企業(yè)等各個方面。概念模型：是按用戶的觀點對數(shù)據和信息建模。將現(xiàn)實世界的客觀對象抽象為某一種不依賴于計算機系統(tǒng)和某一和數(shù)據庫管理系統(tǒng)的信息結構即概念模型。甘特圖：線條圖，是一種對各項活動進行計劃調度與控制的圖表。供應鏈：是指由涉及將產品或服務提供給最終消費者的整個活動過程上網上游及下游企業(yè)所構成的網絡。供應鏈管理：圍繞核

21、心企業(yè)，對供應鏈中物流、信息流、資金流以及貿易伙伴關系等進行組織、計劃、協(xié)調、控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代管理活動。管理層次：就是在職權等級鏈上所設置的管理職位的級數(shù)。管理控制信息：使管理人員能掌握資源利用情況，并將實際結果與計劃相比較，從而了解是否達到預定目的，并指導其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。管理業(yè)務流程圖：是一種描述系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序個管理信息流向的圖表。結點：在數(shù)據結構中，表征某一數(shù)據結構特點及其連接方式的基本單位。決策過程：在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標，可從多種可供選擇的策略中做出判斷，以求得最優(yōu)或較好效果的

22、過程?？尚行苑治觯喝蝿帐敲鞔_開發(fā)應用項目的必要性和可行性。內容：管理上的可行性；技術上的可行性；經濟上的可行性?？蛻艏毞郑菏侵赴凑找欢ǖ臉藴蕦⑵髽I(yè)現(xiàn)有的客戶劃分為不同的客戶群。盤點表：是指把貨物或產品的實際清點的數(shù)量記錄在一張表上,表單格式主要包括清點日期,貨物名稱,單位,數(shù)量,存放地點,清點人姓名等。企業(yè)流程重組：是按現(xiàn)代化信息處理的特點，對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設計。這是提高企業(yè)運行效率的一條重要途徑。生命周期法：就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念，嚴格地按照為系統(tǒng)生命周期的各個階段規(guī)定的步驟去開發(fā)系統(tǒng)。數(shù)據：是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。數(shù)據流程圖：是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的

23、主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數(shù)據挖掘：是從大型數(shù)據庫中尋找有意義、有價值信息的過程，也是從大量數(shù)據中學習的方法。數(shù)據字典：具體是對數(shù)據流程圖中的數(shù)據項、數(shù)據結構、數(shù)據流、處理邏輯、數(shù)據存儲和外部實體六個元素進行定義。信息：是關于客觀事實的可通信的知識。信息是客觀世界各種事物的特征的反映；信息是可以通信的；信息形成知識。業(yè)務流程重組：指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的在邏輯上相關的業(yè)務活動。原型法：是計算機軟件技術發(fā)展到一定階段的產物。本著系統(tǒng)開發(fā)人員對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。知識管

24、理：對思維的管理。填空：1、“自下而上”的策略適用于（?。┬拖到y(tǒng)的設計，而“自上而下”的策略適用于（大中型）型系統(tǒng)。2、“自下而上”的開發(fā)策略的主要缺點是（不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進展，往往要做許多重大修改，甚至從新規(guī)劃、設計。）3、ASP是一種實現(xiàn)（動）態(tài)的網頁開發(fā)技術的Web服務器端的開發(fā)環(huán)境，客戶可通過計算機輸入傳送數(shù)據到Web服務器。4、ASP文件可以包含文本、（HTML標記）和（ASP腳本命令）等幾個部分。5、BSP方法將（過程）和（數(shù)據類）兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結構的基礎。6、CASE方法能夠全面支持除（系統(tǒng)調查）外的每一個開發(fā)步驟。

25、7、DSS的四庫結構在傳統(tǒng)三庫結構的基礎上增設的一個庫是（知識庫）。8、MIS開發(fā)和實現(xiàn)中的項目管理指的是對人的管理和（進度）的管理等，目的是達到用最少的時間和資源消耗來完成預定目標。9、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織的（戰(zhàn)略規(guī)劃）的重要組成部分，是關于MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。10、MRP的中文含義是（物料需求計劃）、ERP的中文含義是（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）11、Nolan階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、（蔓延）、控制（集成）、數(shù)據管理和成熟等六個不同階段。12、U/C矩陣是用來進行（劃分子系統(tǒng)）的方法。13、U/C矩陣中的數(shù)據類是指支持業(yè)務過程所必需的（邏輯上相關）的數(shù)據。14、按照交易主體的

26、不同，可把電子商務分為（B2B）、（B2C）和（B2G）等三種形式。15、超文本是由（標記）和文本內容兩者組成的。16、程序調試時應當用正常數(shù)據、錯誤數(shù)據和（異常）數(shù)據去進行調試。17、程序調試時應當用正常數(shù)據、異常數(shù)據和（錯誤）數(shù)據去進行調試。18、程序調試中發(fā)現(xiàn)程序數(shù)據錯誤的方法有（理論法）和（實驗法）兩種。前者目前尚處于研究之中，后者是已普遍使用的方法，但用這種方法調試的程序，只能說是基本正確，需經過應用，才能得到驗證。19、對管理信息系統(tǒng)的結構進行綜合的形式有（橫向綜合）、（縱向綜合）和（縱橫綜合）等三種。20、對象可分為實體對象、接口對象和控制對象，三者之間存在（靜態(tài)聯(lián)系）和消息連接

27、兩類主要聯(lián)系21、對于大型程序，人們首先強調程序的可維護性、（可靠性）和（可理解性），然后才是效率22、供應鏈管理覆蓋了從供應商到（客戶）的全部過程。23、供應鏈主要具有復雜性、（動態(tài)性）、交叉性和面向用戶需求等特征。24、關鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起（關鍵性）作用的因素。25、管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術系統(tǒng)，還是包括人在內的人機系統(tǒng)，故它是一個（管理）系統(tǒng)，是社會系統(tǒng)26、管理信息系統(tǒng)一般分為三個層次：（管理控制）、（作業(yè)管理）、（戰(zhàn)略管理）27、規(guī)劃領導小組應由單位（企業(yè)、部門）的（主要決策者之一）負責。28、建立數(shù)據字典應在（需求分析）階段進行。29、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、

28、（系統(tǒng)設計）和（系統(tǒng)實施）三個階段。30、解決Web頁面和數(shù)據庫之間通信問題的兩個工具是（開放式數(shù)據庫連接器ODBC）和（SQL查詢語言）。31、具有固定屬性的數(shù)據存放在主文件中，而具有固定個體變動屬性的數(shù)據存放在（周轉）文件中32、可行性分析的內容包括技術可行性、（管理）可行性和經濟可行性。33、面向對象方法所具有的繼承性提高了軟件的（重用）性34、某種代碼由3位字符組成，每位可選擇8種字符，則代碼的總數(shù)是（8的三次方=512）個、35、目前電子政務模式類型劃分為（G2G）、（G2B）和（G2C）三種模式。36、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為（初裝）、蔓延、（控制）、集成、（數(shù)據管理

29、）和成熟等六37、諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、蔓延、（控制）、集成、數(shù)據管理和成熟等六個階段。38、企業(yè)流程（過程）是指為完成（企業(yè)目標或任務）而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業(yè)務活動。39、商務智能的技術體系主要包括（數(shù)據倉庫）、（數(shù)據挖掘）和（聯(lián)機分析處理）等。40、實體對象、接口對象和控制對象三者之間存在“（靜態(tài)聯(lián)系）”和“消息連接”這兩類主要關系41、數(shù)據存儲設計中，按文件的組織方式可把文件分為（順序文件）、（索引文件）和（直接存取文件）等三類。42、數(shù)據流程圖既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用來描述新系統(tǒng)的（邏輯模型）的主要工具。43、數(shù)據模型有層次數(shù)據模型、

30、（網狀）數(shù)據模型和（關系）數(shù)據模型等幾種。44、數(shù)據是構成對象的基本要素之一。通常，數(shù)據包括公有與（私有）兩部分。前者對外界是可見的，用于對象間信息的傳遞，后者則是對象操作實現(xiàn)過程中的一些局部信息，是外界45、四庫DSS的資源庫除了數(shù)據庫外、還包括（模型）庫、（方法）庫和（知識）庫。46、通常把數(shù)據的屬性按動態(tài)特性分為固定值屬性、（固定個體變動）屬性和（隨機變動）屬性，把具有上述相應屬性的數(shù)據分別對應存放在主文件、（周轉）文件和處理文件中。47、系統(tǒng)分析階段的詳細調查主要是針對（管理業(yè)務流程）調查和（數(shù)據流程）調查這兩部分進行的。48、系統(tǒng)維護包括程序的維護、（數(shù)據）的維護和代碼的維護。49、

31、信息按重要性可以分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和（作業(yè)）信息。50、信息是關于（客觀事實）的可通信的知識。51、信息系統(tǒng)的生命周期主要有開發(fā)建設和（運行階段）兩大階段。52、信息系統(tǒng)實際上由系統(tǒng)實體及與此對應的（文檔）兩大部分組成。53、信息系統(tǒng)與管理的關系體現(xiàn)在信息系統(tǒng)對組織的（計劃）職能、組織職能、領導職能和職能的支持方面，任何一方面都離不開信息系統(tǒng)的支持。54、原型法貫徹的是（自下而上）的開發(fā)策略。55、在企業(yè)管理中，信息系統(tǒng)能輔助各種管理職能，如利用信息系統(tǒng)進行預測，則可支持管理中的（決策）職能。56、在調試和運行ASP文件之前，需在操作系統(tǒng)中先裝好（IIS=Internet信息服務）服務，然

32、后才可運行。58、在系統(tǒng)設計階段，應盡量采用（模塊化）結構進行設計，這樣可以使系統(tǒng)具有對環(huán)境的適應性，并提高系統(tǒng)各部分的獨立性。59、制訂信息系統(tǒng)項目工作計劃的常用方法有（甘特）圖與網絡計劃法。論述、應用、計算、作圖1、隨機上拋一枚硬幣，消除其下落時正反兩種狀態(tài)的不確定性，需要的信息量是多少？（要求寫出計算過程）信息量的定義公式可寫成：H(x)=-P(Xi)log2P(Xi)，Xi表示第i個狀態(tài)（共n個狀態(tài)），P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)時的概率，H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即：2、電子商務對企業(yè)的影響是什

33、么？P254（1）改變企業(yè)的營銷方式，電子商務為企業(yè)營銷方式的發(fā)展提供了新的機遇。 （2）促進企業(yè)供應鏈的有效建立，電子商務密切了上下游企業(yè)之間、企業(yè)客戶之間的關系，為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間提供了更廣泛的商業(yè)交流機會，促使企業(yè)管理由面向內部資源的管理轉變?yōu)槊嫦蛘麄€供應鏈的管理（3）為組建虛擬企業(yè)創(chuàng)造條件，電子商務大大增加了企業(yè)與企業(yè)之間信息資源共享的可能性，這就為上中下游企業(yè)建立虛擬企業(yè)創(chuàng)造了條件 （4)促進企業(yè)體制改革和業(yè)務流程重組，電子商務正在促使企業(yè)體制改革向縱深發(fā)展。信息化、網絡化、服務化的管理必然導致企業(yè)體制和機構的重大改革3、根據下述業(yè)務工作過程，畫出業(yè)務流程圖：P109某物

34、資公司其業(yè)務處理過程如下：車間填寫領料單到倉庫領料，庫長根據用料計劃審批領料單，未批準的退回車間。庫工收到已批準的領料單后，首先查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領取所需物料，并登記用料流水賬；否則將缺貨通知采購人員。采購人員根據缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知后，就可辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫。并通知車間領料。此外，倉庫庫工還要依據庫存帳和用料流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關部門答：某物資公司的業(yè)務流程涉及：業(yè)務單位3個：供貨單位、車間、數(shù)據報送單位（2）業(yè)務處理

35、人員3類：庫長、庫工、采購員；（3）業(yè)務單據：用料計劃單、領料單、領料通知、庫存賬，入庫單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補貨單、提貨單、庫存報表等多項（4）具體流程如下圖所示：4、繪制供應科到貨處理的數(shù)據流程圖。當供應商送來發(fā)貨單及貨物，供應科作如下處理：（1）審核發(fā)貨單。經核對合同，將不合格的發(fā)貨單退回供應商。（2）處理到貨。對貨物作質量檢查，將質檢不合格的發(fā)貨單及貨物退回供應商；質檢合格的開入庫單，將入庫單及貨物送倉庫，向財務科發(fā)出付款通知，發(fā)貨單存檔。P1125、請按以下過程繪制數(shù)據流程圖。P112儲戶將存折和填好的取款單一并交給銀行工作人員檢查；工作人員則需要核對賬款、存折和取款單，若發(fā)現(xiàn)

36、不符合退回儲戶；核對合格后將存折和取款單送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結果是將存折、利息單和現(xiàn)金交儲戶，同時將取款單存檔。6、如何進行系統(tǒng)分析？P120分析系統(tǒng)目標，由于系統(tǒng)目標對系統(tǒng)建設具有舉足輕重的意義，必須經過仔細論證才能修改分析業(yè)務流程，需要在對現(xiàn)有業(yè)務流程進行分析的基礎上進行業(yè)務流程重組，產生新的更為合理的業(yè)務流程數(shù)據的匯總和分析，數(shù)據的匯總和分析是以后建立數(shù)據庫系統(tǒng)和設計功能模塊處理過程的基礎分析數(shù)據流程，數(shù)據流程是系統(tǒng)中的信息處理的方法和管理過程的統(tǒng)一，因此新的信息技術應為數(shù)據處理提供更為有效的方法，并與業(yè)務流程的改進和優(yōu)化相對應功能分析和劃分子系統(tǒng)，為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標，系統(tǒng)必須具備一定的功能把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)可以大大簡化設計工作數(shù)據存儲分析，是數(shù)據庫設計在系統(tǒng)分析階段要做的工作數(shù)據查詢要求分析，通過調查和分析，將用戶需要查